49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, уважаемые.Помогите пожалуйста разобраться. Брали кредит в ПАО "БИНБАНК" (контракт 405-Р-796525) с получением кредитной карты. 16.11.2015 внесли последний платёж на сумму 17 389 рублей 26 копеек с одновременным расторжением договора и закрытием счёта банковской карты. В этом году, недавно, пришла смска от ПАО "БИНБАНК" http://i.gyazo.com/e6672ade4823a5e170689571bd1dca6f.jpg   и затем начали активно звонить коллекторы из ООО "АктивБизнесКоллекшн" (на личный сотовый и на рабочий телефоны) и слать смски.В связи с этим хотелось бы получить ответ от сотрудников банка:1. Как так могло получиться, что договор и кредитную карту банк закрывает, а какой-то непонятный долг продолжает начислять? 2.  Как сделать так, чтобы милые операторы из "АктивБизнесКоллекшн" перестали домогаться?  3.  Почему сотрудники банка не удосужились связаться с клиентом, если они считают, что он им всё её что-то должен, а сразу передали (продали) этот долг в коллекторское агентство?Ведь клиент никуда не скрывался, всегда доступен по контактному телефону.4. Почему в офисах банка (и на Республиканской, и на пл. Волкова) работает в 4 окошках всего два оператора и люди часами ждут своей очереди. Это забота о клиентах?Спасибо.

Согласно Договору о депозите с БинБанк (бывший Бинбанк кредитные карты) порядок выдачи вклада по окончании срока прописан следующим образом: «Действие Договора прекращается с выплатой Вам всей суммы вклада вместе с процентами, причитающимися в соответствии с условиями Договора. Если окончание срока вклада приходится на выходной день, то выплата суммы вклада производится в первый рабочий для Банка день."Мой вклад закончился 26 июня 2016 года (воскресение). Следовательно, я имела право получить вклад 27 июня 2016 года - в понедельник. За неделю до этого по телефону горячей линии Банка мне подтвердили, что я могу получить свой вклад 27 июня в понедельник. Процент по вкладу был переведен на карту 27 июня в 7:13 утра, что соответствовало Договору. Однако, 27 июня, в понедельник, сотрудник Допофиса "Марксистский/77", обратившись к компьютерной программе, сообщила мне, что 27 июня (понедельник) считается датой досрочного расторжения Договора, и в соответствии с Договором вклад может быть выдан с удержанием процентов. Устно сотрудник разъяснила, что, поскольку вклад закончился в воскресение, то его срок продлевается на 1 рабочий день. То есть, я смогу получить вклад полностью только 28 июня, что противоречит Договору.Я считаю противоречие между Договором и ПО расчетов по вкладам незаконным.

Чтобы не лить воду, перепишу сюда свою претензию (может быть хоть тут сотрудники банка обратят на нее внимание).04.02.2016 мной в 03:00 была потеряна кредитная карта Бинбанка. Примерно в 15:00 того же дня (04.02.2016) я позвонила на горячую линию Бинбанка и заблокировала карту. Зайдя в личный кабинет на сайте банка, увидела, что с моей карты были сняты денежные средства в размере 9755 рублей. СМС-оповещение не подключено. 04.02.2016 написала заявление в полицию о незаконном изъятии денег с моей карты. Долгое время не могла получить от сотрудников отделения на проспекте Ленина 127А и сотрудников на горячей линии выписки по счету, несколько раз предоставляли неверную информацию. 16.02.2016 я пополнила карту на сумму 10 000 рублей. С 09.03.2016 Бинбанк осуществил переход на новую платформу личного кабинета, поэтому я не имела возможности узнать баланс по карте, сотрудники в офисе давали информацию о балансе "с потолка", т.к. программа не работала и у них.15.03.2016 я пополнила счет еще на 10 000 рублей, желая закрыть этот счет. Взяв выписку 20.04.2016 за два месяца (февраль-март), я увидела, что с моей карты в марте, а именно с 09.03.2016 по 11.03.2016 были снова сняты деньги в размере 10 003 руб. 79 коп. Как и 04.02.2016 денежные средства пошли в оплату услуг или товаров Гугл (как я поняла,Play market), т.е. операции проводил тот же человек, укравший мою карту. Каким образом могло произойти списание средств с уже заблокированной месяцем ранее карты?Данные действия считаю незаконными. Данная кредитная карта заблокирована и по первому эпизоду ведется следствие, но с нее каким-то образом снимаются деньги.А теперь вишенка на торте: 20.04.2016 я снова звонила на горячую линию, оператор Анна на мой вопрос, когда была заблокирована карта, беспрестанно повторяя "минуточку-минуточку" на протяжении почти получаса, сообщила, что карта была заблокирована 24.02.2016 (обращалась с просьбой заблокировать 04.02.2016), а потом сразу же сбросила звонок. Я набрала повторно, в конце концов попала на оператора Илью (внутр.номер 03746), Илья же сказал, что карта была заблокирована 09.03.2016, Илья попросил перезвонить 21.04.2016 с 08-00 до 20-00, и уточнить этот вопрос у "эксперта".21.04.2016 было сделано 5 звонков на горячую линию. Я просила соединить меня этим "экспертом", меня перекидывали с оператора на оператора около получаса. далее оператор Лина (внутр.номер 03172) "минуточку-минуточку" потомила в ожидании с полчаса и сбросила мой звонок. Пятый звонок увенчался успехом, если это можно так назвать. Последний оператор на вопрос о том, когда все-таки была заблокирована моя карта, сказала, что (внимание!) не знает и не может ответить на мой вопрос.Претензии в банк написаны 20.04.2016, приняты, директор офиса на проспекте Ленина 127А Г-ва О.В. сказала: "ну, может быть девочка забыла кнопку нажать, я тут при чем?". По ошибке сотрудника банка я потеряла еще 10 000 рублей, разбираться в ситуации никто не хочет. Я буду обращаться в суд, иного выбора у меня, судя по всему, нет.Это повторное моё обращение. Бинбанк так и не ответил  на мою претензию от 20.04.2016. Время обработки на претензию от 20 до 30 дней, но ответа нет. На горячей линии Бинбанка отвечают,  что моя претензия находится в работе...

Добрый день! Услугами банка пользуюсь очень давно и никогда не было проблем и нареканий. Сегодня утром (27.06.16) внесла деньги на карту через терминал банка по адресу: СПб, Фрунзе, д.7. Обычно деньги зачислялись через 10-15 минут, но сегодня они на карту не поступили. Позвонила в информационный центр, там мне ничем не помогли (не смогли найти эту транзакцию) и посоветовали обратиться в отделение, в котором находится данный терминал.Приехала в отделение, а там на двери объявление "Отделение закрыто, ждем Вас по адресу: Московский 167". Прихожу в это отделение и отстаиваю очередь длинной в 40 минут. Ура, моя очередь! Общаюсь с сотрудницей, ищем транзакцию. Транзакция не находится! Девушка куда-то звонит и потом мне сообщает, что в платежном центре какие-то проблемы с проведением платежей и если деньги сегодня вечером не поступят, то завтра можно написать заявление о данной транзакции (срок рассмотрения 20-30 дней). 28.06.16 истекает срок очередного платежа, и я не знаю как мне поступить: закинуть в терминал еще килограмм денег или месяц подождать рассмотрения с начислением штрафа? Это нормально, что проблемы банка с проведением денежных средств я должна решать 30 дней?

1. По договору с банком № 2999RUR900457529 мне была в 2011 г. выпущена кредитная карта (тариф "WebMoney-Открытие). За долгое время пользования картой никаких проблем во взаимоотношениях с банком не возникало. Задолженность по карте гасилась своевременно и сохранялся льготный период. В мае 2016 г. просматривая интернет-банк с информацией по движению денежных средств по своему карточному счету, я обнаружил списание процентов по ссудной задолженности. В отделение оставил заявление от 19.05.2016 г. на рассмотрение претензии о неправомерном списании процентов по ссудной задолженности и погасил полную задолженность для восстановления льготного периода. Всего в мае 2016 г. начисленные и списанные проценты по ссудной задолженности составили 7060,50 руб. В ответ на мою претензию я получил ответ на почтовый адрес (дата штемпеля почты получения - 17.06.2016), причем ни по телефону, ни по электронной почте я не был уведомлен об ответе). Согласно ответа банка (исх. № 15562 от 08.06.2016 г.) моя задолженность на последнюю дату расчетного периода (с 18.03.2016 г. по 17.04.2016 г.) составила 131 930,37 руб., которая была погашена в период с 19.04.2016 г. по 27.04.2016 г. в размере 126 670 руб. Из данных, полученных мною в интернет-банке (на основании которых я произвожу погашение задолженности) и ранее и сейчас задолженность по кредитной карте на последнюю дату расчетного периода (с 18.03.2016 г. по 17.04.2016 г.) составляет 126 630,37 руб.На основании вышеизложенного, прошу объяснить сумму указанной банком в вышеуказанном ответе задолженности и причину расхождения с задолженностью, указанной в интернет-банке.Так как считаю, что я выполнил условия погашения задолженности в льготный период, прошу восстановить на карточном счете неправомерно удержанные проценты по ссудной задолженности в размере 7060,50 руб.2. За операции покупок с использованием кредитной карты банк начисляет вознаграждение в размере 1,1 %. С мая 2016 г. банк стал удерживать НДФЛ в размере 13% с таких начислений. На каком основании банк удерживает НДФЛ? Согласно письма Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Министерства финансов Российской Федерации от 16.12.2015 N 03-04-07/73675 при аналогичных обстоятельствах дохода, подлежащего налогообложению, у физического лица также не возникает.

Где деньги клиента?После безобразного обслуживания в Бинкартах и неотвеченных (!!!) претензиях S49477 и S54706 27/05/2016 в офисе СПб на Обводном канале было написано заявление (час потратили на его оформление) о постоянном переводе с моего текущего счета % в Бинкартах на мой текущий счет в Бинбанке.Сегодня 27/06/2016 средств нет и на 17:35.Офис СПб на Обводном по телефону (812)495-60-05 не отвечает, страдальцы по 8-800-200-50-75 выйти с ним на связь тоже не в состоянии, решить проблему также не могут (не хотят), перевод на связь с Ш-вым обрывается пиканьем факса. Пора компенсировать клиенту отсутствие обслуживания реальными деньгами - дневное вознаграждение Ш-ва за каждый день отсутствия перевода средств вполне устроит!!!Уважаемый Клиент!Мы благодарим вас за обращение в БИНБАНК!Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S62299.После его рассмотрения вам будет представлен ответ по контактнымданным, указанным при формировании обращения.С уважением,ПАО «БИНБАНК»

Где деньги клиента?После безобразного обслуживания в Бинкартах и неотвеченных (!!!) претензиях S49477 и S54706 27/05/2016 в офисе СПб на Обводном канале было написано заявление (час потратили на его оформление) о постоянном переводе с моего текущего счета % в Бинкартах на мой текущий счет в Бинбанке.Сегодня 27/06/2016 средств нет и на 17:35.Офис СПб на Обводном по телефону (812)495-60-05 не отвечает, страдальцы по 8-800-200-50-75 выйти с ним на связь тоже не в состоянии, решить проблему также не могут (не хотят), перевод на связь с Ш-вым обрывается пиканьем факса. Пора компенсировать клиенту отсутствие обслуживания реальными деньгами - дневное вознаграждение Ш-ва за каждый день отсутствия перевода средств вполне устроит!!!Уважаемый Клиент!Мы благодарим вас за обращение в БИНБАНК!Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S62299.После его рассмотрения вам будет представлен ответ по контактнымданным, указанным при формировании обращения.С уважением,ПАО «БИНБАНК»

Пользуюсь картой клуба Много.ру (удобно и выгодно). Несколько раз успешно пополняла через данный банкомат (иных банкоматов до 18 июня мною в городе не было обнаружено) счёт карты, а именно 17,06,16 пополнила на сумму 3510 руб. и он без проблем их зачислил (даже 10!!! рублей). Но 18,06,16, при попытке пополнить счёт на сумму 11010 руб., банкомат принял  деньги и не зачислил их. Когда мне вернут мои деньги? Собирались совершить покупку кондиционера в тот день и уже вторую неделю умираем от жары!!! 40!!! минут меня перенаправляли с одного телефонного номера на другой и парили мозг (каждому сотруднику банка я объясняла одно и то же). В итоге оформили заявку и пообещали всё вернуть в ближайшее время, но это "ближайшее" что-то затягивается. И что это вообще за сроки такие? до 60 дней! У меня просто украли деньги и я два месяца должна спокойно ходить и радоваться?! Где проценты от моих денег? Ими же кто-то пользуется! Ещё и получается, БЕЗВОЗМЕЗДНО! С меня бы, за пользование данной суммой 2 месяца, банк содрал бешеные проценты, а я, значит, сиди и жди?! Беспредел!!!

Сегодня 27.06.2016 г., около 10 часов, я посетил со своей мамой 79-ти лет  операционный офис Бинбанка "На Ленина/22", расположенный по адресу: 656049, Алтайский край, г. Барнаул, просп. Ленина, д. 45, с целью открыть на имя моей мамы в долларах США  "Максимальный процент" на 367 дней. Операционистка во втором окне от входа очень долго - минут 30-ть оформляла документы на открытие вклада, дав ей расписаться в куче бумаг. После чего, выдав приходные кассовые ордера отправила маму в кассу, сказа ей, что выдаст ей необходимые документы об открытии вклада после того, как она  внесет деньги в кассе и вернется к ней со своим экземпляром переходного кассового ордера!Кассир в кассе, проверив переданные мамой доллары на подлинность и пересчитав их на машинке, стала их рассматривать и категорически отказалась принимать одну купюру достоинство 100 долларов США только на том основании, что на кончике купюры примерно на площади мене 1 кв.см. стояла надпись в виде галочки или цифры, выполненная шариковой ручкой, не смотря на то, что данная купюра вместе с другими минут за 40 до посещения Бинбанка была получена моей мамой в кассе Дополнительного офиса  № 8644/0137 Сбербанка, расположенного в г. Барнауле по адресу  ул.Малахова,77. После чего, я и моя мама сообщили о случившемся операционистку, оформлявшей документы, попросив ее изорвать при нас оформленные документы, так как из-за отказа принять купюру мама отказалась открывать вклад.Однако, операционистка отказалась при нас уничтожить документы, заявив нам, что ей их необходимо списать! После чего, я и моя мама проследовали в другой банк, расположенный в 2-х остановках от этого отделения Бинбанка, где минут за 7 открыли долларовый вклад и эти же деньги у нас приняли без проблем!

У моей карты Привата закончивался срок действия, и 12.04.16 я написал заявление на перевыпуск (автоматически карта не перевыпустилсась бы).Заявление благополучно пропало. Позже выяснилось, что его не завели в систему. Зная это, ни это ни подобные заявления заводить не собираются. Пусть клиенты тратят время и снова приезжают в отделение.Примерно через месяц повторно написал заявление. И это заявление пропало. Банк считает, что это нормально, поэтому ничего не делает.24.06.16 в третий раз написал заявление. Наконец-то пошло какое-то движение - и в ИБ появилась новая карта.Но. Не той МПС, какая была. Моего согласия на это банку не потребовалось.Сотрудница на 8-800-200-50-75 объяснила это тем, что карта перевыпускается автоматически и... все. Больше объяснений не было. Мой аргумент, что любая автоматика контролируется человеком, пропал втуне. Просто включился привычный "робот": "автоматически, автоматически". Ну, и логичное завершение - просто бросила трубку.

Моментальная кредитная карта Бинкбанка Visa Platinum оставляет двойственное впечатление. Из позитива - четкое и своевременное начисление кэшбека в полном размере (статистика за 2 месяца), премия по акции с Техносилой тоже поступила по графику. Из плохого:1) Невозможно понять, какие и за что были списаны комиссии - они не отображаются в интернет-банке,  по телефону также не могут объяснить, почему сумма видимых операций не соответствует остатку средств. Компетенция телефонной поддержки вообще сильно ограничена. Получить подробную информацию можно только в отделении.2) В договоре на карту в графе "Годовое обслуживание" у меня ничего не указано. Однако с карты было списано 500 рублей. Претензия оформлена 28 апреля 2016, никакого ответа не поступило.3) В договоре четко отмечено, что я отказываюсь от страховки и СМС-оповещения. Однако обе услуги всё равно были подключены, что также выяснилось только в отделении. Пришлось писать отдельное заявление на отключение. За страховку были списаны средства в размере 778,92 руб. Претензия составлена 10 мая 2016, никакого ответа не поступило.4) Срок рассмотрения претензий банк устанавливает в 30 дней, но совершенно его не придерживается.5) Время дозвона до банка может составлять до 20 минут.

Добрый день! Совсем немного времени прошло с того момента, как я уже писал негативный отзыв о Бинбанке. В тот раз проблему решили только после написания отзыва в Народном рейтинге (до этого не помогали ни звонки на ГЛ, ни походы в отделение банка), и я уже надеялся, что дальше в нашем сотрудничестве уже не будет подводных камней. Но как оказалось, зря...Льготный период по моей кредитной карте заканчивается 25-го числа. Помятуя прошлый опыт и дабы не искушать судьбу, решил оплатить заранее. Утром 24-го числа отправил межбанковским переводом денежные средства на свой текущий счет в Бинбанке. Уже днем денежки дошли и появились на счете. Как обычно зашел в мобильный банк и осуществил внутрибанковский перевод между своими счетами (перевел всю сумму задолженности с текущего счета на счет кредитной карты). Платеж дошел до состояния "принят банком". Вечером решил проверить как там дела с моим погашением, зашел в ИБ, платеж все так же не проведен, деньги все так же на текущем счете. Я еще раз перевел деньги на кредитную карту. Второй платеж все так же дошел только до состояния "принят банком". Начав уже волноваться, я позвонил на ГЛ и описал проблему.  Девушка-сотрудник выслушала меня и невозмутимо сказала, что ничего страшного, в течение дня точно должны дойти и уж завтра-то обязательно все будет хорошо.На следующий день (25-го числа, крайний день льготного периода), я зашел в ИБ - оба платежа все так же безжизненно висели в статусе "принят банком". Я в третий раз перевел деньги на кредитную карту, и в третий раз ничего не произошло.Сегодня рано утром, 27-го числа, мне пришли 3 смс от Бинбанка с радостным известием, что все 3 моих платежа возвращены банком. В ужасе открыв мобильный банк, вижу, что платежи возвращены и деньги по прежнему лежат на текущем счете, даже не думая выполнять отведенную им роль погашения моей кредитки. Уже безо всякой надежды на удачу, перевожу деньги с текущего счета на кредитную карту - платеж все так же застывает на статусе "принят банком". Два звонка на ГЛ не дали никакого результата и не оставили мне никакого выбора, кроме как снова отписаться в Народном рейтинге.Я заранее перевел деньги в банк для погашения кредитной карты в льготный период, я заранее перевел деньги с текущего счета на кредитную карту, я сделал все от меня зависящее, чтобы уложиться в условия льготного периода. Но банк категорически не хочет исполнять мои переводы.Прошу в срочном порядке зачислить денежные средства с текущего счета на счет кредитной карты, естественно ни о каких процентах за вылет из грейса не может быть и речи, потому что моей вины в этом нет ни капельки!

Добрый день,30.05.2016 я обратился в отделения Вашего банка в г. Петрозаводске с просьбой подключения кредитного лимита к ранее оформленной карте Visa Platunum *5934 (на ней кредитный лимит был равен нулю). Заявку одобрили, но позже я узнаю, что Банк выпустил новую карту вместо изменения кредитного лимита по имеющейся на руках карте и приглашает меня придти и получить её в отделении.Прошу разобраться, как такое могло получиться. И либо подключить одобренный КЛ к имеющейся на руках карте, либо произвести замену старой карты на новую без взимания вновь платы за годовое обслуживание.

Все начиналось очень позитивно - отправил все запрошенные документы для открытия р/с по эл.почте - в этот же день получил ответ банка, что проверку мое ООО прошло и можно приехать на встречу, привезти оригиналы и подписать договор. Встречу пришлось правда подождать несколько дней, т.к. сотрудник в Нижнем Новгороде один и на всех его не хватает.На встрече сотрудник сфотографировал документы, которые в сканах я уже отправлял и они были одобрены. Сфотографировал и меня, я поставил подписи и мы расстались на том, что до завтрашнего дня мне пришлют логины и пароли для интернет-банка.Каково же было мое изумление, когда через 15 минут после встречи я получил СМС с отказом в открытии р/с! На мой вопрос по указанной вами почте ответ не пришел...Т.е. сканы прошли проверку, а фотографии этих же документов проверку не прошли? Или может моя фотография не понравилась?У меня есть расчетный счет в банке Авангард - у них эти же самые документы вопросов не вызывают, деятельность у меня вся легальная.Тогда у меня вопрос - зачем вы названивали и упрашивали меня открыть у вас счет, тратили мое время (оно стоит денег) и свое, собирали с меня данные? И как вы их теперь будете использовать...? (может весь спектакль ради этих данных).Если ваш отказ - это техническая ошибка - прошу в этом разобраться! Если нет - то остается только удивляться вашей СБ...

Недавно заметил, что хотя на карте отпечатана моя фамилия правильно, тем не менее в интернет-банке и во всех системах фамилия искажена в одной букве. Приехал в отделение на Марксистскую 29 апреля, написал заявление. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там..Дополнение от 26.06.2016 20:36Прошу возвратить ошибочно списанную комиссию 300 руб + 150 руб, списанную 22.04.2016г за операцию по переводу с карты "БинБанк-кредитные системы" через сервис МДМ-банка card-2-card. На момент совершения операции высвечивалась комиссия 0 руб. Также в описании сервиса был нулевой тариф. Комиссия была списана необоснованно, да ещё и через несколько месяцев после самой операции. В офисе на Марксистской писал заявление 29 апреля, но до сих пор никаких ответов не получил.

Недавно заметил, что хотя на карте отпечатана моя фамилия правильно, тем не менее в интернет-банке и во всех системах фамилия искажена в одной букве. Приехал в отделение на Марксистскую 29 апреля, написал заявление. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там..Дополнение от 26.06.2016 20:36Прошу возвратить ошибочно списанную комиссию 300 руб + 150 руб, списанную 22.04.2016г за операцию по переводу с карты "БинБанк-кредитные системы" через сервис МДМ-банка card-2-card. На момент совершения операции высвечивалась комиссия 0 руб. Также в описании сервиса был нулевой тариф. Комиссия была списана необоснованно, да ещё и через несколько месяцев после самой операции. В офисе на Марксистской писал заявление 29 апреля, но до сих пор никаких ответов не получил.

Недавно заметил, что хотя на карте отпечатана моя фамилия правильно, тем не менее в интернет-банке и во всех системах фамилия искажена в одной букве. Приехал в отделение на Марксистскую 29 апреля, написал заявление. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там..Дополнение от 26.06.2016 20:36Прошу возвратить ошибочно списанную комиссию 300 руб + 150 руб, списанную 22.04.2016г за операцию по переводу с карты "БинБанк-кредитные системы" через сервис МДМ-банка card-2-card. На момент совершения операции высвечивалась комиссия 0 руб. Также в описании сервиса был нулевой тариф. Комиссия была списана необоснованно, да ещё и через несколько месяцев после самой операции. В офисе на Марксистской писал заявление 29 апреля, но до сих пор никаких ответов не получил.

Являлся клиентом банка Бинбанк кредитные карты. Имеется карта с нулевым кредитным лимитом. Довольно долго не пользовался кредитной картой и обнаружил к своему несчастью там отрицательный остаток на сумму более 3 тыс руб. Откуда возник такой отрицательный баланс не понятно. Скорее всего после объединения возникли технические трудности и карта ушла в минус. Прошу разобраться с ситуацией и восстановить баланс карты без посещения офиса и долгих разбирательств, так как это явно ошибка банка. Прошу сделать это как можно быстрее, так как планирую снова пользоваться картой.

Сотрудники не владеют информацией! Каждый раз новая ложь! Компетентного человека нет! Одни слова и никакого решения вопроса уже месяц! Только врут и откладывают! Я оставляла уже более 20 обращений, звонила порой по 3 раза на день! А у сотрудников колл-центра всего 3 обращения зафиксировано! Куда же делись остальные? Мало того, сегодняшний разговор составил более 30 минут - из них 5 минут было непонятное общение с двумя сотрудниками, а остальное время они просили ждать и оставаться на линии! Вместо обещанных очередных "подождите минутку", я ждала 3 минуты! И оставляли меня на ожидании раз 10 за 30 минут! Ужасный сервис! Причём мой вопрос так и не решён! И я уже сомневаюсь, что БинБанк вообще способен что-то решить! Мучают звонками, а сами ничего не знают! О просьбе соединить меня с ответственным человеком или главным менеджером - переключают на другого сотрудника, которому никакой информации не передают - все вопросы заново! - так ещё как оказалось этот человек работает даже не в том отделе, который мне нужен!Короче, тихий ужас! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком НИКОГДА! Они ничего решать не хотят, только будут мучать звонками - не владея вообще никакой информацией! Я записала все разговоры - и компетентность сотрудников поражает! В офисах тоже поводят плечами! УЖАС! ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЕШЬ!

Добрый день. Начнем с того, что я звонил сегодня в банк, для уточнения информации о том в течении какого времени списываются деньги за покупку в интернете в евро,мне ответили, что в течении 3-х рабочих дней, также я уточнил не будет ли каких комиссий, сказали не будет. После совершения покупки в интернете в евро я позвонил, узнать, почему деньги списались не по курсу, который у вас прописан 74.7, а по курсу 78,39. На что мне не смогли ответить. Также менеджер сказала, что деньги списываются за покупку в течении 30 дней! Это как понимать, один оператор говорит одно, другой другое.И еще скажите, как так получилось, что 211 евро получилось 16 540? Если по вашему курсу должно быть 15 761, где 778 рублей? Просьба произвести расчет по тому курсу, который у вас прописан!Благодаря тому, что меня не правильно консультируют и не правильно дают информацию, я теперь должен тратить время звонить в банк и писать отзывы здесь, а иначе никто разбираться не будет.