49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

22.06.2015 года я пришел в отделение банка по адресу В.О. 9 я линия 34. Хотел открыть вклад под 11%, но сотрудница банка Ив-ва Александра уговорила сделать вклад на 200 000 в "Инвестиционное страхование жизни" под 20% годовых с гарантированной прибылью на 3 года, так называемый договор страхования жизни с дополнительным инвестиционным доходом, номер договора L0532/560/385072/5 .После того, как я передал деньги в кассу мне было сказано, что через 3 месяца я смогу на сайте увидеть доходность. По истечении 3-х месяцев на сайте Альфа страхование жизнь ничего не было, на мой вопрос по этому поводу сотрудница Ив-ва Александра ответила, что доходность можно будет посмотреть уже через пол года. Что-ж , прошло пол года, доходность была 20% как и обещали ( выкупная сумма+доходность). В январе 2016 года мне понадобились эти деньги, и я написал заявление от 21 января 2016 года о досрочном расторжении и тут все началось. По условиям договора я должен был получить 157 тыс + доходность ( около 25 тыс) и писал я заявление заранее, так как доходность получают только если заявление написано на начало квартала. Сотрудница Александра сказала, что дату в договоре я могу не писать, они сами ее напишут, чтобы была доходность и еще они должны забрать МОЙ оригинал договора. На мой вопрос, зачем им МОЙ оригинал мне сказали, что это условия программы. Так и было сделано.Затем я позвонил в Альфу и мне сказали, что договор я отдавать не должен был!!! И что сам виноват, что отдал договор.В апреле 2016 года мне пришло письмо из альфа банка о том, что я могу получить лишь 157 тыс. из 200, и без доходности. Я пошел в БинБанк. На мои вопросы, почему так произошло Александра ничего ответить не могла. Я попросил управляющего, с третьего раза все таки пришла милого вида девушка Евгения и представилась заместителем директора отделения. Она извинилась и предложила мне подождать еще 3 месяца !  чтобы получить деньги с доходностью (кстати, доход на сайте уже не плюсовался, то есть за 3 месяца не было дохода вообще,на что сотрудники сказали, что это из за кризиса). Но этот вариант меня не устраивал! Мне нужны были деньги и срочно, я ждал с 21 января чтобы получить эти деньги. По вине Александры, из-за того, что она сказала не ставить дату в заявлении я потерял 25 тыс! А в итоге я потерял 42 тыс. из 200 за год и кучу нервов, раз 20 я ходил в банк, но так как этот так называемый вклад был открыт через Альфа Банк, то все действия шли через Москву! Вот это вложение средств! И деньги мне вернули только в конце мая, чрез пол года после того как я написал заявление о расторжении договора.На мои жалобы в Бин Банк о возмещении материального ущерба от действий Александры я так и не получил ответа, мне кажется мое заявление даже не дошло до директора. Никогда больше не обращусь в эти банки и постараюсь донести эту историю до как можно бОльшего количества людей, постараюсь привлечь моих друзей с телевидения.

Я являлся вкладчиком печально известного банка "Кроссинвест", 25 апреля 2016 года обратился в Открытие за получением страхового возмещения. сумма была выплачена не полностью, подчеркиваю Открытие здесь ни при чем, в том банке был уничтожен реестр. НО мои претензии к Открытию заключаются в следующем:1. направленное 25 апреля 2016 года через банк-агент Открытие в АСВ заявление о несогласии с размером страхового возмещения НЕ было сотрудниками Открытия по неизвестной мне причине.2. В результате безалаберного и безответственного отношения к таким клиентам поневоле как я, было потеряно драгоценное время, сам лично я смог обратиться в АСВ только 20 мая.3. В течение месяца сотрудники отделения Юго-Западный нагло обманывали меня, уверяя, что мое заявление отправлено и давно находиться в АСВ - могу предоставить доказательства, что это ложь и заявления моего там нет.4. На оставленную по телефону жалобу мне никто не ответил, сотрудники по телефону занимаются исключительно тем. что постоянно переключают на так называемых "специалистов" - мой рекорд, мою историю однажды слушали 7 человек. при предложении переключить звонок на очередного /"спеца" я повесил трубку сам.5. Управляющая ДО Юго-Западный, которая отказалась представиться, а по телефону сотрудник колл-центра сказала, что личные данные такие как ФИО сотрудников цитирую являются "банковской тайной", вместо того, чтобы выяснить вопрос о судьбе моего заявления начала меня учить жизни цитирую" надо думать в какие банки деньги нести", ваше заявление ничего не решит, вам деньги никто не вернет и т.д.6. В итоге резюме: вопрос о судьбе моего заявления регистрационный номер 28667345738 от 25 апреля 2016 года, принятое сотрудником Ку-ик Кирилл М-вич остается открытым. Хочу узнать почему оно так и не было отправлено в АСВ.7. Возникает вопрос о компенсации даже не морального, а материального ущерба в виде упущенной выгоды, так как из-за того, что банк-агент не выполнил свои обязательства, в результате чего сроки разбирательства затянулись почти на месяц (до моего обращения лично в АСВ), который я готов обсудить с уполномоченными представителями банка Открытие пока в досудебном порядке.8. Руководству банка Открытие предлагаю провести расследование по моему обращению и принят меры дисциплинарного воздействия в отношении безответственных сотрудников, указанных мною выше К-ик К.М., управляющая ДО Юго-Западный (ее ФИО мне неизвестны).В настоящий момент веду обсуждение с юристами об обращении в суд за компенсацией морального и материального ущерба. Прошу считать мой отзыв официальным обращением в банк Открытие.

Бинбанк настойчиво присылает т.н. "рекламу" по sms. После прошлой подобной рассылки я делал заявку, долго ругался и требовал это отключить немедленно (хотя включение подобного "пункта" в договор вклада уже нарушение закона и навязывание услуг и при заключении договора я тоже писал бумагу на эту тему).Сделали вид, что отключили, но 17 июня оно пришло опять. Вот хотел узнать у руководства банка, как им еще объяснить? Написать обоснованную жалобу в ФАС и оштрафовать банк на 100 тыс. рублей? Обратиться в прокуратуру? Или руководство само сообразит наконец, что бездельники, назвавшие себя "маркетологами",  должны быть немедленно уволены, т.к. сами не работают и занятым людям - клиентам банка (пока что) не дают. Или единственный  способ перестать получать потоки ненужной и бессмысленной "рекламы" это прекратить сотрудничество с банком?На дворе кризис и пора понять, что такие рассылки приводят исключительно к потере клиентов, а лица, их осуществляющие, должны увольняться с соответствующими записями о профнепригодности в трудовой, пока, к сожалению, нет достойной статьи УК (до 10 лет тюрьмы) за подобные мерзкие выходки.

Я являюсь клиентом Бинбанка уже более 10 лет. К моему сожалению, банк работает всё хуже и хуже.Моё обращение за №1-6064648335 зарегистрированное в системе 5 мая 2016 года. Суть моего обращения: неверно начисленные проценты на доходную карту за апрель месяц, начислено 2% годовых. Якобы в апреле месяце денежные средства превысили 500 000 рублей до начисления дохода.Я обратился в отделение на Кузнецком Мосту 5.05.2016 и вместе с сотрудниками проверили и выяснили, что в течении месяца сумма средств не превысила 500 000 рублей до начисления процентов, которые должны в таком случае составить 7%. Мной была написана претензия, в чем мне помогли сотрудники отделения. И вот наконец 9 июня я получаю ответ по СМС: "в процессе ведения претензионной работы было выявлено, что %% по карте начислены корректно". Банк не прислал мне письма, где бы указывалась и объяснялась причина снижения дохода. Разница-недоплата за прошедший период составляет около 2000 рублей. Они это просто выявили.Почему такое пренебрежительное отношение к клиентам? Хочу получить письменное объяснение банка с приведенными цифрами.

Заказал через МБ карту лукойл по тп Оптимальный, в приложение и у в условиях на сайте банка сказано, что карта лукойл и тревел оформленные, через МБ обслуживание полгода бесплатно! Выяснялось, что по акции можно оформить только Трэвел, оформил, как и лукойл. Потом выяснилось, благодаря этому сайту, что по акции можно оформить и лукойл. Решил заново оформить карту лукой приложение не дает и оператор КЦ тоже. Неоднократно обращался здесь к ПБ, но ПБ молчит, ушел в подполье. Оставил обращение через КЦ ответа нет! Оставил обращение через ИБ прислали ответ, и как всегда не о том.В итоге карту трэвел решил закрыть. Осталась карта Лукойл по тп "Другая лояльность Оптимальный" и аэрофлот с тем же ТП, Теперь получается я буду платить только ежемесячную комиссию в 1500 руб за карты и не какой комиссию по пакету услуг? Тк карта трэвел закрыта. Обращался в ДО Зеленоград там вообще посоветовали закрыть все карты и открыть заново бред!Уважаемый банк! Выйдите из подполья на связь, проявите клиентированность! Зачем мне закрывать карты и заново открывать, зачем гонять ваших курьеров! Просто пощелкайте ручками и поставьте карту Лукойл как основную по ТП оптимальный с льготным обслуживанием на полгода тк заказана через МБ, и карту аэрофлот как другая лояльность.Почему из-за ваших косяков должны страдать клиенты и решать проблемы!Не пишите отписки! Вы даже не удосужились связаться с клиентом!Писал вашему здесь представителю банка на форме - ноль эмоций!И еще почему Ваши операторы автоматически подключают платные услуги в виде смс банка и об этом не говорят ни слова!Условия вашей акции, о которой не знают сотрудники https://www.openbank.ru/storage/files/attachments/3822/cards_mobile.pdfС уважением, Владимир!

31 апреля получил карту в отделении в г.Мытищи. При получение было заполнено заявление о подключении услуги дистанционного обслуживания "БИНБАНК ОНЛАЙН".Логин и пароль успешно получены, но карта к системе не подключается и система предлагает обратиться в отделение.02.05.2016 (!!!) Было оставлено первое обращение в службу поддержки под номером F9612. Как было обещано, со мной никто не связался, проблема осталась.Далее (примерно через две недели) было составлено повторное обращение- F10321.По нему так же не состоялось никакого решения, проблему не устранили.Последнее обращение- F10885 было оставлено 19 мая, уже прошел практически месяц,  обращение на рассмотрении! Онлайн как не работал, так и не работает!Огромная просьба к представителю банка на данном сайте: помогите решить проблему, которую без малого 2 месяца не может решить служба поддержки.

31 апреля получил карту в отделении в г.Мытищи. При получение было заполнено заявление о подключении услуги дистанционного обслуживания "БИНБАНК ОНЛАЙН".Логин и пароль успешно получены, но карта к системе не подключается и система предлагает обратиться в отделение.02.05.2016 (!!!) Было оставлено первое обращение в службу поддержки под номером F9612. Как было обещано, со мной никто не связался, проблема осталась.Далее (примерно через две недели) было составлено повторное обращение- F10321.По нему так же не состоялось никакого решения, проблему не устранили.Последнее обращение- F10885 было оставлено 19 мая, уже прошел практически месяц,  обращение на рассмотрении! Онлайн как не работал, так и не работает!Огромная просьба к представителю банка на данном сайте: помогите решить проблему, которую без малого 2 месяца не может решить служба поддержки.

31 апреля получил карту в отделении в г.Мытищи. При получение было заполнено заявление о подключении услуги дистанционного обслуживания "БИНБАНК ОНЛАЙН".Логин и пароль успешно получены, но карта к системе не подключается и система предлагает обратиться в отделение.02.05.2016 (!!!) Было оставлено первое обращение в службу поддержки под номером F9612. Как было обещано, со мной никто не связался, проблема осталась.Далее (примерно через две недели) было составлено повторное обращение- F10321.По нему так же не состоялось никакого решения, проблему не устранили.Последнее обращение- F10885 было оставлено 19 мая, уже прошел практически месяц,  обращение на рассмотрении! Онлайн как не работал, так и не работает!Огромная просьба к представителю банка на данном сайте: помогите решить проблему, которую без малого 2 месяца не может решить служба поддержки.

Хочу поблагодарить Вашу девушку (имя не спрашивал), ее номер телефона заканчивается на *2062, которая доставила оперативно и в точно назначенное время заказанную карту (последние цифры 0014) к 17 часам, 17.06.2016 по адресу находящемуся рядом с м.Серпуховская (если это важно для засчитывания отзыва). Всё объяснила и рассказала по каждому подписываемому документу.  Спасибо. Очень вдохновляюще и позитивно началось знакомство с Вашим банком.

08.06.2016 в 05:05 утра я снял 3000 рублей со своей карты, МДМ банка, в банкомате отделения Сбербанка, возле метро Гостиный Двор. После, поймав такси, поехал домой и лег спать. На следующий день, при попытке снятия наличных оказалось, что на счету не хватает 90 000 рублей. Позвонив в банк, я заблокировал карту и попросил разъяснить мне ситуацию. Оказалось, что 08.06.2016, в промежутке с 06:35 до 06:45, с моего счета, за 18 операций, были сняты наличные средства в отделении Сбербанка, по адресу Ленинский пр. 168. Данную информацию я получил в банке из выписки по карте. Свою карту я не терял, она находилась со мной. При снятии денежных средств с моего счета я не получил ни одного СМС из банка, что подтверждает детализация моего телефонного номера. При рассмотрении моей претензии МДМ банк ответил мне отказом в возврате денежных средств. При проведении расследования банка даже не изымались видеозаписи из отделений банков, где проходили снятия наличных. В данный момент моим делом заинтересовалась полиция, также я готовлю документы для составления иска. Почему же на момент кражи денег через банкомат я не получил ни одного смс??? Ведь я мог предотвратить кражу хотя бы части средств! И как стало возможным снятие денежных средств, когда карта всегда находилась со мной???

Я в шоке..! Решил оплатить долг за коммунальные услуги через банк онлайн с карты, деньги на счет не поступили. В банке с начала говорили, что деньги отправлены, а теперь говорят, что не те реквизиты. Но ошибки быть не могло, просто мошенничество какое-то, как вернуть деньги к кому обращаться, ведь сумма немаленькая, непонятно.

Врагу не пожелаю открывать в этом банке какие-либо счета.В свое время нам на работе объявили об открытии зарплатного проекта в этом банке. К зарплатным картам навязали(!) кредитные карты. Я категорически отказывалась, но сотрудница банка сказала, что таково условие. Запросила у меня "желаемый" лимит. Я четко сказала, что не больше двадцати тысяч.При получении карт выяснилось, что мне открыт кредит на 60(!) тысяч. Та же сотрудница сказала: "Не волнуйтесь. Если он вам не нужен, завтра же можно закрыть его."Наивная я, наивная...31.03.2016 года мной было подано заявление о закрытии кредитной и зарплатной карты, а так же счетов по этим картам. 17.05.2016 года, по истечении 45 дней, по моей просьбе в отделении банка мне была выдана справка о закрытии карт. При получении своей кредитной истории выяснилось, что счета по этим картам так и не были закрыты.Таким образом на мне по сей день висит кредит. Кредит, которым я не пользовалась и не собиралась. А теперь мне отказали в ипотеке. Не прохожу по выплатам. Обратилась в отделение банка. Сказали звонить на горячую линию. А на горячей линии говорят обращаться в отделение банка. А в отделении банка опять посоветовали обратиться на горячую линию. Кто-нибудь знает, как выйти из этого адского круга?

Врагу не пожелаю открывать в этом банке какие-либо счета.В свое время нам на работе объявили об открытии зарплатного проекта в этом банке. К зарплатным картам навязали(!) кредитные карты. Я категорически отказывалась, но сотрудница банка сказала, что таково условие. Запросила у меня "желаемый" лимит. Я четко сказала, что не больше двадцати тысяч.При получении карт выяснилось, что мне открыт кредит на 60(!) тысяч. Та же сотрудница сказала: "Не волнуйтесь. Если он вам не нужен, завтра же можно закрыть его."Наивная я, наивная...31.03.2016 года мной было подано заявление о закрытии кредитной и зарплатной карты, а так же счетов по этим картам. 17.05.2016 года, по истечении 45 дней, по моей просьбе в отделении банка мне была выдана справка о закрытии карт. При получении своей кредитной истории выяснилось, что счета по этим картам так и не были закрыты.Таким образом на мне по сей день висит кредит. Кредит, которым я не пользовалась и не собиралась. А теперь мне отказали в ипотеке. Не прохожу по выплатам. Обратилась в отделение банка. Сказали звонить на горячую линию. А на горячей линии говорят обращаться в отделение банка. А в отделении банка опять посоветовали обратиться на горячую линию. Кто-нибудь знает, как выйти из этого адского круга?

Ранее (до 2012 года) был клиентом Бинбанка! Все договора (вклад и карта, кредита НЕ было) расторгнуты. В этом году по почте отправил в головной офис БИНБАНКА заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. Очень удивляет то, что на мой телефон приходят SMS сообщения от банка с различными предложениями Я понимаю это так - банк пытается меня спамить!

Ранее (до 2012 года) был клиентом Бинбанка! Все договора (вклад и карта, кредита НЕ было) расторгнуты. В этом году по почте отправил в головной офис БИНБАНКА заявление об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. Очень удивляет то, что на мой телефон приходят SMS сообщения от банка с различными предложениями Я понимаю это так - банк пытается меня спамить!

На днях обратилась в банк "Открытие", для открытия расчётного счёта. Приветливый персонал, уютный офис! Хочу отметить руководителя Центра продаж клиентам нано и микро сегментов, Руслана Рахматова. Очень приятный молодой человек, грамотно и доходчиво всё рассказал, объяснил. Профессионал своего дела! После такого приёма, приятно работать с банком! Спасибо!

Сделала заказ в интернет магазине, с меня в промежутке в несколько дней сняли за этот заказ дважды по 2888руб. Позвонила в службу поддержки, там посоветовали заблокировать карту и написать заявление о неправильной транзакции. Заблокировала карту, заявление написала. Прошло 2 недели, никакого результата, денег нет, картой, на которой находятся мои деньги, пользоваться не могу, в банке сказали, что заявление могут рассматривать 60дней. Это просто безобразие.

Какого рожна я пошел в БинБанк оформлять кредитную карту с лимитом 50тыс, попался на агитацию сотрудников бинбанк приходивших к нам на работу, типа льготный период 55 дней, на самом деле 30, кэшбэк, 1 год обслуживания бесплатно и т.д., вобщем думаю использую 7 тыс в льготный период и сдам обратно.03.09.2015 г. Оформили карту офис Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, 20, ну просто СУПЕР быстро за 5 мин, в общем, использовал небольшие суммы на покупки и возвращал вовремя в эти 30 дней.03.03.2016 сдаю карту в бинбанк на карте лежит сумма 52000, специалист бинбанка Л-ва С.Д. сообщает о том чтобы я снял свои деньги, чтоб на карте было ровно 50 тыс, что я и делаю в банкомате, после подал заявление о закрытии кредитной карты, потом звонки на горячую линии о подтверждении что нет задолженности, подтверждение получено специалистом Л-вой, сдаю карту, карта на моих глазах уничтожается. На мой вопрос: ВСЕ, Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН? получаю утвердительный ответ: НИЧЕГО, ПРИХОДИТЕ ЕЩЕ, и ухожу из банка. На все про все, закрытие карты заняло более 1 часа.С 01.05.2016 года начался телефонный терроризм со стороны бинбанка о задолженности в 350 руб, в начале пытался все объяснить, но в день до 20 звонков устал, ДОСТАЛИ!!!06.05.2016 г. написал претензию № 1-6152836587 в бинбанк, там же узнал, что есть еще задолженность в 1750 руб. по карте. УЖАС! специалист И-ва Н.В. любезно приняла претензию, и насчет телефонного терроризма сказала: да вы заплатите там 350 руб. (ВСЕГО-ТО) чтоб отстали, а я отметку сделаю, что у вас обращение, заплатил тут же в офисе, вроде отстали, НО!С 06.06.2016 г. идут ежедневные звонки по 10-20 раз о том, что я должен 350 руб. и эта сумма растет! СОТРУДНИКИ бинбанка, вы что в своей базе данных не видите что написана претензия, и что надо дождаться разбирательства, между своими офисами у вас есть взаимодействие? От этих звонков пошатнулись нервы, обращался к невропатологу.Если была задолженность, то мне должны были сообщить еще 03.03.2016г. я же там проходил многоступенчатую проверку с подтверждением от горячей линии!!!Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

29.04.16 в 23:46:26 был внесён очередной платёж на мой р/с по потребительскому кредиту через банкомат Бинбанка в отделении банка (есть квитанция, подтверждающая факт внесения средств на счёт, т. о. сбоя в операции не было) проверив через онлайн бинбанк деньги не поступили и по состоянию на текущий момент деньги до сих пор так и не поступили на мой счёт, хотя квитанция говорит об обратном. 05.05.16 мною по телефону было составлено обращение в претензионном отделе, сотрудник банка заверил, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней! 06.06.16 я обратилась в колл-центр банка узнать, на каком этапе моё обращение, сотрудник ответил, что деньги отправлены на мой счёт и в течение 3-5 дней должны поступить, спустя 5 дней я повторно обратилась в колл-центр, сотрудник заверил, что после праздников деньги поступят.Сегодня 16.06.16 я опять обратилась в банк с вопросом "где мои деньги", на что услышала ответ, что потребовалось время для более детального изучения моего обращение и в кратчайшие сроки его, якобы, рассмотрят. Складывается впечатление, что его так и не рассматривали, работники не выполняют свою работу, а из своих клиентов делают дураков! Если сотрудники не выполняют свою работу, то я вынуждена обратиться в Претензионный отдел в ЦБ РФ с письменным обращением по причине нарушения закона о защите прав потребителей! Возможно, тогда сотрудники Бинбанка начнут ценить своих клиентов! Надеюсь на взаимопонимание и скорейшее рассмотрение моего обращения!

Решил открыть в Бинбанке депозит, и так как ставки по депозитам открытым в интернет банке немного выше решил сначала открыть расчетный счет, положить на него деньги и потом открыть вклад. Заодно потестил бы интернет банк. Зайдя на сайт Банка а так же в PlayMarket понял что интернет банк создан на разработке ЦФТ - Faktura.Так же являюсь уже клиентом Совкомбанка , интернет банк которого основана на той же Фактуре от ЦФТ. Я открыл счет, получил документы, внес деньги на счет. В договоре был мой логин от банка, который в документе СОВПАДАЛ с логинов от Совкомбанка. На мой вопрос, как меня различит система, если логины одинаковы, мне ответили, что я смогу войти в интернет банк по этому логину и временному паролю.Затем я пошел заключить договор депозита с санируемым Балтинвест банком. И о чудо Их интернет банк тоже на Фактуре от ЦФТ Но при этом мой логин от их интернет банка уже отличался от логина Совкомбанка на 1 цифру.Попытавшись войти в оба интернет банка, я по факту смог войти только в ДБО от Балтинвест банка. А ДБО от Бинбанка ругалось то ли на пароль то ли на логин.В итоге я решил позвонить на горячую линию Бина. Там меня вообще ошарашили заявив что меня в системе по паспотру не видят. Красота прям Позвонив через 4 часа, получил ответ, что - дорогой клиенты чеши в отделение разбираться. Ну что делать пошел в отделение. После разговора с операционистами , девушка начала писать мне мой логин.И что же я вижу? А то что логин, написанный ею, отличается от логина, который прописан в документе на 1 цифру Видно логина Фактуры от ЦФТ проста - если логин занят то она добавляет цифру в коней базового логина, затем увеличивая эту цифру на 1, и так далее для одинаковых логинов.Тут возникает 1й вопрос.Уважаемый Бинбанк почему у тебя такое кривое ПО, которое не может в документе даже правильно пропечатать РЕАЛЬНЫЙ логин клиента для интернет банка? Хотя даже в САНИРУЕМОМ Балтинвест банке система распечатала логин правильно.Далее получил правильный логин захожу в интернет банк. И чудеса то не закончились В том же Балтинвесте, зайдя в интернет банк спустя 20 минут после открытия вклада, я увидел его в интернет банке фактуры. А спустя 4 часа после открытия счета и его пополнения в интернет банке Бинбака от того же ЦФТ у меня нет ни счетов, ни денег на них. Это как : ? Почему в Санируемом Балтинвесте ПО от ЦФТ работает нормально, а у Бинбанка оно глючит, судя по всему? Внимание вопрос.Когда же я все-таки увижу свой счет и деньги на нем и смогу открыть вклад и впоследствии подать заявку на открытие кредитной карты, например? Или Бинбанку не нужны клиенты ? Так что уважаемый Бин, пока двоечка за глюки с интернет банком.