49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Решил открыть в Бинбанке депозит, и так как ставки по депозитам открытым в интернет банке немного выше решил сначала открыть расчетный счет, положить на него деньги и потом открыть вклад. Заодно потестил бы интернет банк. Зайдя на сайт Банка а так же в PlayMarket понял что интернет банк создан на разработке ЦФТ - Faktura.Так же являюсь уже клиентом Совкомбанка , интернет банк которого основана на той же Фактуре от ЦФТ. Я открыл счет, получил документы, внес деньги на счет. В договоре был мой логин от банка, который в документе СОВПАДАЛ с логинов от Совкомбанка. На мой вопрос, как меня различит система, если логины одинаковы, мне ответили, что я смогу войти в интернет банк по этому логину и временному паролю.Затем я пошел заключить договор депозита с санируемым Балтинвест банком. И о чудо Их интернет банк тоже на Фактуре от ЦФТ Но при этом мой логин от их интернет банка уже отличался от логина Совкомбанка на 1 цифру.Попытавшись войти в оба интернет банка, я по факту смог войти только в ДБО от Балтинвест банка. А ДБО от Бинбанка ругалось то ли на пароль то ли на логин.В итоге я решил позвонить на горячую линию Бина. Там меня вообще ошарашили заявив что меня в системе по паспотру не видят. Красота прям Позвонив через 4 часа, получил ответ, что - дорогой клиенты чеши в отделение разбираться. Ну что делать пошел в отделение. После разговора с операционистами , девушка начала писать мне мой логин.И что же я вижу? А то что логин, написанный ею, отличается от логина, который прописан в документе на 1 цифру Видно логина Фактуры от ЦФТ проста - если логин занят то она добавляет цифру в коней базового логина, затем увеличивая эту цифру на 1, и так далее для одинаковых логинов.Тут возникает 1й вопрос.Уважаемый Бинбанк почему у тебя такое кривое ПО, которое не может в документе даже правильно пропечатать РЕАЛЬНЫЙ логин клиента для интернет банка? Хотя даже в САНИРУЕМОМ Балтинвест банке система распечатала логин правильно.Далее получил правильный логин захожу в интернет банк. И чудеса то не закончились В том же Балтинвесте, зайдя в интернет банк спустя 20 минут после открытия вклада, я увидел его в интернет банке фактуры. А спустя 4 часа после открытия счета и его пополнения в интернет банке Бинбака от того же ЦФТ у меня нет ни счетов, ни денег на них. Это как : ? Почему в Санируемом Балтинвесте ПО от ЦФТ работает нормально, а у Бинбанка оно глючит, судя по всему? Внимание вопрос.Когда же я все-таки увижу свой счет и деньги на нем и смогу открыть вклад и впоследствии подать заявку на открытие кредитной карты, например? Или Бинбанку не нужны клиенты ? Так что уважаемый Бин, пока двоечка за глюки с интернет банком.

Заполнил анкету на получение моментальной карты на сайте Эльдорадо. Начали приходить сообщения, что одобрена карта с КЛ 299000 рублей. Первый раз отказался от неё. Эльдорадо то убирает у товаров пометку, то ставит снова, что можно после покупки получить 2500 рублей назад. На момент написания отзыва Эльдорадо опять снял пометку с нужного мне товара. После того как второй раз заполнил анкету первый раз написали что отказано в карте. Потом пришла SMS что-таки одобрена с КЛ 299000 рублей. Когда пришёл за ней, то в банке эта карта оказалась с КЛ=0. Комментарий менеджера банка такой: будете пользоваться картой - появится КЛ. В итоге короткого сотрудничества с банком даже пожаловался в службу обращений в котором видна вся суть качества обслуживания. Получил отписку в формате "Ваше мнение очень важно для вас". Цитирую:Здравствуйте, ***!Вы задавали вопрос 14.06.2016 на сайте БИНБАНКа:Ужасное качество обслуживания в офисе на Тимирязевской:1. на карте написали фамилию с ошибкой.2. стоял на ногах 40 минут получал карту у стойки3. карты в интернет-банке не видно, обращался по этому вопросу в офис повторно и по телефону, помочь на словах помогли, на деле карты так и не видно.4. В СМС написано, что карта с лимитом 299 тысяч рублей, на деле КЛ=05. В договоре имя менеджера банка с ошибкой в отчестве6. Не очень вежливый стиль общения менеджера со мной в банке оба раза7. Отвратная живая очередь в офисеСколько раз мне нужно посетить офис чтобы в ИБ было видно карту?? Кто мне оплатит поездки к вам в офис.Ответ Банка: ***!Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании.Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Банком постоянно принимаются меры для улучшения качества обслуживания в офисах и повышения уровня комфорта для клиентов, но по объективным причинам обновление офисов происходит постепенно в соответствии с планами развития. Мы учтем Ваши замечания и просьбы при дальнейшем развитии нашей сети.Для отображения Вашей карты в системе БИНБАНК-Онлайн Вам необходимо подключить карту к личному кабинету, пройдя по соответствующей ссылке во вкладке интернет-банка 'Мои финансы' - 'Карты и счета'.Подробная инструкция размещена в Руководстве пользователя на нашем сайте https://online.binbank.ru/.Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.Не ощущаю я искренности у этого сообщения!После того как получил карту я два раза был в офисе и в итоге карты в ИБ до сих пор не видно карту, а менеджер банка которого я попросил решить вопрос и позвонить мне так и не позвонил и не решил ничего.И еще мне не нравится, что для входа в ИБ нет подтверждения SMS-кодом.Бинбанк просто УЖАС.

Заполнил анкету на получение моментальной карты на сайте Эльдорадо. Начали приходить сообщения, что одобрена карта с КЛ 299000 рублей. Первый раз отказался от неё. Эльдорадо то убирает у товаров пометку, то ставит снова, что можно после покупки получить 2500 рублей назад. На момент написания отзыва Эльдорадо опять снял пометку с нужного мне товара. После того как второй раз заполнил анкету первый раз написали что отказано в карте. Потом пришла SMS что-таки одобрена с КЛ 299000 рублей. Когда пришёл за ней, то в банке эта карта оказалась с КЛ=0. Комментарий менеджера банка такой: будете пользоваться картой - появится КЛ. В итоге короткого сотрудничества с банком даже пожаловался в службу обращений в котором видна вся суть качества обслуживания. Получил отписку в формате "Ваше мнение очень важно для вас". Цитирую:Здравствуйте, ***!Вы задавали вопрос 14.06.2016 на сайте БИНБАНКа:Ужасное качество обслуживания в офисе на Тимирязевской:1. на карте написали фамилию с ошибкой.2. стоял на ногах 40 минут получал карту у стойки3. карты в интернет-банке не видно, обращался по этому вопросу в офис повторно и по телефону, помочь на словах помогли, на деле карты так и не видно.4. В СМС написано, что карта с лимитом 299 тысяч рублей, на деле КЛ=05. В договоре имя менеджера банка с ошибкой в отчестве6. Не очень вежливый стиль общения менеджера со мной в банке оба раза7. Отвратная живая очередь в офисеСколько раз мне нужно посетить офис чтобы в ИБ было видно карту?? Кто мне оплатит поездки к вам в офис.Ответ Банка: ***!Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции при обслуживании.Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Банком постоянно принимаются меры для улучшения качества обслуживания в офисах и повышения уровня комфорта для клиентов, но по объективным причинам обновление офисов происходит постепенно в соответствии с планами развития. Мы учтем Ваши замечания и просьбы при дальнейшем развитии нашей сети.Для отображения Вашей карты в системе БИНБАНК-Онлайн Вам необходимо подключить карту к личному кабинету, пройдя по соответствующей ссылке во вкладке интернет-банка 'Мои финансы' - 'Карты и счета'.Подробная инструкция размещена в Руководстве пользователя на нашем сайте https://online.binbank.ru/.Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.Не ощущаю я искренности у этого сообщения!После того как получил карту я два раза был в офисе и в итоге карты в ИБ до сих пор не видно карту, а менеджер банка которого я попросил решить вопрос и позвонить мне так и не позвонил и не решил ничего.И еще мне не нравится, что для входа в ИБ нет подтверждения SMS-кодом.Бинбанк просто УЖАС.

Добрый день. Обратилась с жалобой в ваш ДО на Туристкой 24 мая 2016 г. Ситуация была по вопросу общения с сотрудником контактного центра. Пришла, рассказала ситуацию и попросила составить жалобу. Фио сотрудницы конечно не запомнила (припоминаю блондинку). Она взяла у меня заявление и сказала, что в течении нескольких дней мне придет смс на мой номер телефона с номером заявки, и в последующем мне должны еще позвонить сотрудники.Сегодня 16 июня! Смс не поступило и звонка соответственно не было. Почему эта мадам не передала мое заявление, а пропросту его выкинула!

Пишу отзывы не часто. Первый раз обратилась 04.06.16 в Бинбанк офис Проспект\74, чтобы открыть вклад. Все шло вроде бы нормально, вежливая девушка- операционистка М-кова А.А. мило улыбалась, но знала своё дело и сделала все по своему, как говорится по-тихому, а именно подключила онлайн-банк, установила кодовое слово (или контрольную информацию, у всех по-разному оно называется), БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, ключевое слово здесь - согласие. Даже не спросила, во-первых нужен ли он мне или нет, и не дала логин, во-вторых, за меня придумали контрольную информацию!Позвонив в контакт-центр никакой информации я не добилась, адресовали обратиться в офис, где был открыт вклад. Как я могу быть уверена, что в мой онлайн-кабинет никто не зайдет, я хотела бы его вообще отключить! За такое подключение нет желания пользоваться услугами.

Пишу отзывы не часто. Первый раз обратилась 04.06.16 в Бинбанк офис Проспект\74, чтобы открыть вклад. Все шло вроде бы нормально, вежливая девушка- операционистка М-кова А.А. мило улыбалась, но знала своё дело и сделала все по своему, как говорится по-тихому, а именно подключила онлайн-банк, установила кодовое слово (или контрольную информацию, у всех по-разному оно называется), БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, ключевое слово здесь - согласие. Даже не спросила, во-первых нужен ли он мне или нет, и не дала логин, во-вторых, за меня придумали контрольную информацию!Позвонив в контакт-центр никакой информации я не добилась, адресовали обратиться в офис, где был открыт вклад. Как я могу быть уверена, что в мой онлайн-кабинет никто не зайдет, я хотела бы его вообще отключить! За такое подключение нет желания пользоваться услугами.

27.11.2013 года мною была получена кредитная карта в банке Открытие лимитом в 30 000. После погашения ежемесячного платежа, мне приходило смс о состоянии моего счета. В мае, я внесла по кредиту сумму 700р и 26.05.2016 после зачисления денежных средств на карту мне пришло смс о том, что на моей карте находится сумма в размере 28978,32. (смс я сохранила) Я приняла решение закрыть полностью долг, который путем математических вычислений составляет 1021,68 копеек, когда я позвонила в call центр банка, то мне сказали что на карте у меня не та сумма, которая была указана в смс а на 500 р меньше, и мой платеж для полного погашения составляет 1547,45. Проценты по кредиту каждый месяц начислялись в размере 50 р. Откуда взялся нарисованный из воздуха долг, никто мне объяснить не смог.К тому же, будьте осторожны при обращении в этот банк. Их заявка на кредит является кредитным договором. Страхование жизни меня на 3 года составило 56000 р хотя они предлагали всего 19% годовых. Будьте осторожны.

27.11.2013 года мною была получена кредитная карта в банке Открытие лимитом в 30 000. После погашения ежемесячного платежа, мне приходило смс о состоянии моего счета. В мае, я внесла по кредиту сумму 700р и 26.05.2016 после зачисления денежных средств на карту мне пришло смс о том, что на моей карте находится сумма в размере 28978,32. (смс я сохранила) Я приняла решение закрыть полностью долг, который путем математических вычислений составляет 1021,68 копеек, когда я позвонила в call центр банка, то мне сказали что на карте у меня не та сумма, которая была указана в смс а на 500 р меньше, и мой платеж для полного погашения составляет 1547,45. Проценты по кредиту каждый месяц начислялись в размере 50 р. Откуда взялся нарисованный из воздуха долг, никто мне объяснить не смог.К тому же, будьте осторожны при обращении в этот банк. Их заявка на кредит является кредитным договором. Страхование жизни меня на 3 года составило 56000 р хотя они предлагали всего 19% годовых. Будьте осторожны.

Всем доброго дня! Небольшой отзыв о "премиальном" обслуживании в указанном банке. В марте этого года заказал карту Visa Signature в г. Ижевске (офис на ул. Пушкинской) с выгодными условиями для частых авиаперелетов. В разговоре с менеджером неоднократно пояснял, что остаток на счету и сумма покупок будут удовлетворять условиям бесплатного обслуживания, и мне необходим тариф с ежемесячной оплатой.Однако карту выпустили с годовым обслуживанием 15 тыс./год, о чем я узнал, уже получив ее и посмотрев интернет-банк. Звоню в банк, мне объясняют, что произошла ошибка по вине банка, обещают разобраться и сообщить. Неделю через три сообщают, что тариф поменять не получится, необходимо выпустить новую карту, а ту закроют. Делать нечего, ждем дальше, карту выпускают, иду забирать (сдавать прежнюю, по которой не совершил ни единой операции, но баланс "-15000" за обслуживание), мне заявляют, что отрицательный баланс убрать не получится, оплачивайте обе карты! Копии анкеты, естественно, у меня нет. Как-то привык, что такие ошибки банк не допускает. Все разбирательства были только по телефону, письменного объяснения банка, что тариф не тот по их вине тоже нет.Написал письменное обращение с просьбой закрыть карты, не взымая комиссию за годовое обслуживание. Жду ответа.P.S. оформлявший мне карту менеджер, как выяснилось, уволилась.

Ранее я являлся клиентом Бинбанка кредитные карты, которыйвесной присоединился к Бинбанку. Недавно зайдя в интернет-банк уже Бинбанка, с удивлением обнаружил, что моя карта ББК ушла в минус на 2 с лишним тысячи (хотя она вообще-то без кредитного лимита). Как пояснили, в колл-центре, в апреле с меня почему-тозадним числом списали комиссию за снятие наличных в банкоматах Бинбанка. Сами снятия были за несколько месяцев до этого. И никакой комиссии тогда не взималось, потому что по тарифам ББК банкоматы Бинбанка относятся к «своим» банкоматах и снятие в них происходило без комиссии. Написал претензию в отделении Бинбанка (номер обращения1-6544418565), обещали рассмотреть в течение 7 дней, но уже прошло более двух недель и пока тишина. Когда Бинбанк вернет мне деньги? P.S. Знаю еще людей, у которыхточно такая же ситуация.

Оформил кредит в 2011г еще в НОМОС банке. Всё было хорошо, до того момента, как НОМОС стал ФК Открытие. Офис, в котором обслуживался (Жукова,101), перестал работать с физическими лицами и меня отправили в отделение банка ФК Открытие на ул. Иртышская набережная, 31. Причина обращения в отделение банка - банк выставляет мне просрочку платежа 180 (!!!) дней. На мои обращения ни один сотрудник не смог ответить внятно. Написал жалобу, которую у меня приняли, но не присвоили входящий номер. Жалоба была написана 14.04.2016. Удивил ответ сотрудника банка на вопрос о сроках рассмотрения жалобы "Месяц, полтора"... Ни 30 дней, не 40 дней, а месяц-полтора... Позвонил на горячую линию, по телефону сотрудник меня отправляет снова в отделение банка, в отделении банка меня отправляют на горячую линию... Какай-то замкнутый круг. В конечном итоге, по телефону приняли мою жалобу и сказали, что срок рассмотрения 14 рабочих дней.Сегодня, 16. 06. 2016 мне позвонили с банка и сказали, что моя претензия не была принята правильно и мне снова нужно прийти в отделение банка и снова написать претензию, попросить, чтобы ее зарегистрировали и снова ждать. Сколько времени еще нужно, чтобы мне ответили на мои вопросы? При этом, на руках у меня только кредитный договор банка НОМОС, от ФК Открытие у меня нет ни одного официального договора мною подписанного.

Оформил кредит в 2011г еще в НОМОС банке. Всё было хорошо, до того момента, как НОМОС стал ФК Открытие. Офис, в котором обслуживался (Жукова,101), перестал работать с физическими лицами и меня отправили в отделение банка ФК Открытие на ул. Иртышская набережная, 31. Причина обращения в отделение банка - банк выставляет мне просрочку платежа 180 (!!!) дней. На мои обращения ни один сотрудник не смог ответить внятно. Написал жалобу, которую у меня приняли, но не присвоили входящий номер. Жалоба была написана 14.04.2016. Удивил ответ сотрудника банка на вопрос о сроках рассмотрения жалобы "Месяц, полтора"... Ни 30 дней, не 40 дней, а месяц-полтора... Позвонил на горячую линию, по телефону сотрудник меня отправляет снова в отделение банка, в отделении банка меня отправляют на горячую линию... Какай-то замкнутый круг. В конечном итоге, по телефону приняли мою жалобу и сказали, что срок рассмотрения 14 рабочих дней.Сегодня, 16. 06. 2016 мне позвонили с банка и сказали, что моя претензия не была принята правильно и мне снова нужно прийти в отделение банка и снова написать претензию, попросить, чтобы ее зарегистрировали и снова ждать. Сколько времени еще нужно, чтобы мне ответили на мои вопросы? При этом, на руках у меня только кредитный договор банка НОМОС, от ФК Открытие у меня нет ни одного официального договора мною подписанного.

Я направила запрос на подготовку справки по уплаченным банку процентам сотруднику Д-ной А.Д. от 1.06.2016 по электронной почте. Сегодня 16.06.2016 и никакой информации по справке от Анастасии я не получала, хотя и была проинформированна, что справку готовят 3 дня. Также совершенно невозможно связаться с данным сотрудником по общеканальному телефону. Операторы колл-центра регулярно говорят "Перезвоните позже". Суть моего обращения 1) когда я смогу получить указанную справку2) Почему нет связи с сотрудниками банка. Это не первый вопрос, который мне приходится выяснять у сотрудников банка, но связаться совершенно не с кем.Полгода мне говорили, что Н-й Марина не берет трубку, которой я звонила регулярно, а потом выяснилось, что она уволилась давным давно. Бинбанк не предусматривает передачу дел от сотрудника к сотруднику на период отпусков или увольнений?

Я направила запрос на подготовку справки по уплаченным банку процентам сотруднику Д-ной А.Д. от 1.06.2016 по электронной почте. Сегодня 16.06.2016 и никакой информации по справке от Анастасии я не получала, хотя и была проинформированна, что справку готовят 3 дня. Также совершенно невозможно связаться с данным сотрудником по общеканальному телефону. Операторы колл-центра регулярно говорят "Перезвоните позже". Суть моего обращения 1) когда я смогу получить указанную справку2) Почему нет связи с сотрудниками банка. Это не первый вопрос, который мне приходится выяснять у сотрудников банка, но связаться совершенно не с кем.Полгода мне говорили, что Н-й Марина не берет трубку, которой я звонила регулярно, а потом выяснилось, что она уволилась давным давно. Бинбанк не предусматривает передачу дел от сотрудника к сотруднику на период отпусков или увольнений?

ИНН 7802531288.Уже две недели не могут подключить интернет банкинг. Конверт и флешку дали. Техподдержка говорит, что нет заявки на подключения. Заверения офиса банка о том, что как только начальник офиса подпишет так сразу..., не сбылись. Звонки в банк (Бесплатный звонок по России 8 800 1001-700) тоже не помогают. - Из офиса не перезванивают. - Такое ощущение, что в банке местные офисы живут отдельной жизнью. И никто им в этом не мешает...

Ранее был зарплатным клиентом Банка Петрокоммерц, все было просто замечательно, были некоторые неудобства с банкоматами, но жить было можно. Были кредиты с дифференцированными платежами, что не могло не радовать.Однако, после присоединения к ФК "Открытие" ситуация начала меняться, меняться не в лучшую сторону. Банкоматов стало заметно меньше, дифференцированных платежей не стало, автокредитование закрыли (по последним моим данным), зачастую при пополнении баланса карточки наличными испытываю проблемы, банкоматы, коих осталось не много, просто отказываются принимать деньги. Снимать деньги можно в любых сторонних банкоматах без комиссии, это единственный плюс.А теперь главная моя проблема. У меня взят потребительский кредит в Петрокоммерце, к кредитному договору привязана старая зарплатная карта, а также оформлено доп. соглашение, по которому при отсутствии средств на данной карте, банк может снимать с других карт. Так зачастую я все деньги переводил на топливную карту "Лукойл" этогоже банка и не знал проблем. При переходе в "Открытие" выдали новую зарплатную карту, уже нового банка, и с нее, как оказалось, они не могут снимать деньги по кредиту. Банк один, и в тоже время не один. Я, как добросовестный клиент, без задней мысли оставил деньги ровно на кредит на этой карте и, как обычно это происходило, забыл о нем, за что получил просрочку по очередному платежу! Получается, что их проблемы по объединению сказываются на мне. Приехал в банк, сотрудники смогли только развести руками.

Ранее был зарплатным клиентом Банка Петрокоммерц, все было просто замечательно, были некоторые неудобства с банкоматами, но жить было можно. Были кредиты с дифференцированными платежами, что не могло не радовать.Однако, после присоединения к ФК "Открытие" ситуация начала меняться, меняться не в лучшую сторону. Банкоматов стало заметно меньше, дифференцированных платежей не стало, автокредитование закрыли (по последним моим данным), зачастую при пополнении баланса карточки наличными испытываю проблемы, банкоматы, коих осталось не много, просто отказываются принимать деньги. Снимать деньги можно в любых сторонних банкоматах без комиссии, это единственный плюс.А теперь главная моя проблема. У меня взят потребительский кредит в Петрокоммерце, к кредитному договору привязана старая зарплатная карта, а также оформлено доп. соглашение, по которому при отсутствии средств на данной карте, банк может снимать с других карт. Так зачастую я все деньги переводил на топливную карту "Лукойл" этогоже банка и не знал проблем. При переходе в "Открытие" выдали новую зарплатную карту, уже нового банка, и с нее, как оказалось, они не могут снимать деньги по кредиту. Банк один, и в тоже время не один. Я, как добросовестный клиент, без задней мысли оставил деньги ровно на кредит на этой карте и, как обычно это происходило, забыл о нем, за что получил просрочку по очередному платежу! Получается, что их проблемы по объединению сказываются на мне. Приехал в банк, сотрудники смогли только развести руками.

Может здесь ответят? Уважаемый Банк Открытие, друзья, у меня приключилась следующая ситуация: В середине мая получил звонок из Банка Открытие с вопросом, буду ли я продлевать мою карту и в какое отделение я бы хотел, чтобы ее доставили. Получив ответ, что продлевать буду, и что отделение на Баррикадной (это худшее банковское отделение мира, - чемпион. В помещении отделения часто слышны стоны), мы распрощались со звонившим оператором. Увидев в начале июня в интернет банке, что номер моей карты сменился, я поехал в отделение забрать карту. Ее там не было. Позвонив в Банк я получил информацию, что она в отделении, видимо, была доставлена после моего визита. Прошло два дня, я снова приехал в отделение, где мне снова сказали, что карты нет.Написал письмо в интернет банке "где моя карта, ребят?" Прошла неделя - тишина... Отказываться от услуг банка?

Может здесь ответят? Уважаемый Банк Открытие, друзья, у меня приключилась следующая ситуация: В середине мая получил звонок из Банка Открытие с вопросом, буду ли я продлевать мою карту и в какое отделение я бы хотел, чтобы ее доставили. Получив ответ, что продлевать буду, и что отделение на Баррикадной (это худшее банковское отделение мира, - чемпион. В помещении отделения часто слышны стоны), мы распрощались со звонившим оператором. Увидев в начале июня в интернет банке, что номер моей карты сменился, я поехал в отделение забрать карту. Ее там не было. Позвонив в Банк я получил информацию, что она в отделении, видимо, была доставлена после моего визита. Прошло два дня, я снова приехал в отделение, где мне снова сказали, что карты нет.Написал письмо в интернет банке "где моя карта, ребят?" Прошла неделя - тишина... Отказываться от услуг банка?

20.05.2016г в ваш банк была отправлена корреспонденция, в котором находилось заявление о предъявлении ИЛ в банк от 29.04.2016г с приложениями: Оригинал ИЛ от 04.03.2016г., доверенность и реквизиты банксчета.20.05.2016г сотрудником банка была поставлена отметка о принятии данных документов. 25.05.2016г поступил звонок от сотрудника банка (тел +74957253240), о том что необходимо отправить повторное заявление с банк.реквизитами взыскателя, т.к в заявлении указаны реквизиты представителя взыскателя, хотя с документами была отправлена нотариально заверенная доверенность на получение ден,средств представителем взыскателя. 26.05.2016г было повторно отправлено заявление с требуемыми документами и 30.05.2016г при получении сотрудником банка документов, была поставлена соответствующая отметка. К сожалению, до настоящего времени никакой информации по исполнению вышеуказанного испол, документа взыскателю (представителю взыскателя) не предоставлено. Более того, ден.средства, согласно решению суда, вступившего в законную силу не перечислены. 31.05.2016г был вынужден позвонить в банк, но сотрудницу не смог объяснить причину задержки в исполнении ИЛ. Просьбу соединить с ответственным лицом- не выполняют. Прошу рассмотреть данный вопрос, т.к. считаю, что нарушаются мои права в не предоставлении точной информации и не соблюдение Положения ЦБ РФ "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" от 10.04.2016г. 285-П