43 358 отзывов о банке «Банк Точка»

В апреле сего года открыл в банке депозит и подключился к акции "Приведи Друга". В июле привел друга, который заключил договор срочного вклада в рамках действующей линейки срочных вкладов на срок не меньше одного года в сумме вклада не меньше 200 000 рублей. Вместе с менеджером банка оформили все необходимые бумаги по акции «Приведи Друга» и стали ждать Вознаграждение в соответствии с Правилами проведения и условиями участия в акции «Приведи Друга».Так как ни мне, ни другу в установленный Правилами срок денежные средства не поступили, то я обратился к менеджеру банка, который оформлял наши договора (К-в Г.В, ДО Земляной Вал/77). Он ответил, что видимо в банке произошла какая-то заминка и посоветовал переподписать Заявления (приложения №1 и №2 к Правилам). Переподписали, снова стали ждать и снова безрезультатно. 15 сентября я вновь обратился в банк, К-ков там уже не работал, но другой менеджер (ФИО не запомнил) сказал то же самое: что видимо в банке произошла какая-то заминка и тоже предложил переподписать Заявления и подождать еще 50 дней.Переподписывать документы в третий раз я не стал, а подробно описал проблему в форме обратной связи на сайте банка. Сегодня мне пришел ответ банка: "Вами был открыт вклад на меньшую сумму. Соответственно условия акции не были выполнены". Согласно правилам акции, я - Участник акции, а к участникам акции не установлены какие-либо требования по размеру депозита. Требования установлены к Клиенту по рекомендации и все они выполнены!Был неприятно удивлен неквалифицированной работой менеджеров ДО Земляной Вал/77 и менеджеров т.н. Отдела заботы о клиентах.

Добрый день, я знаю, что Ваш банк видимо трясет, когда речь идет обо мне, но все же хотелось бы получить в письменном виде ответ на мою претензию. Претензия была мною написана в день частичного-досрочного погашения. Копия претензии у меня есть с печатью банка.Вопрос, который меня интересует в ней, прост: я прошу объяснить мне почему сумма основного долга и сумма на досрочное погашение различаются? Почему в графике платежей вдруг две разные суммы. И почему я должна платить комиссию за досрочное погашение (как мне сказал Ваш сотрудник на диктофон - именно эта сумма разницы между основном долгом по кредиту и суммой на досрочное погашением и есть эта комиссия).Так же я прошу предоставить мне расчет суммы кредитного договора и предоставить расчет суммы на досрочное погашение и так же привести объяснения, с чего эта сумма вытекает?!Продолжение от 16.9.14Добрый день, не оставляет Ваш банк шанса полюбить его. Опять 25!Итак, 15.09.2014 года я хотела оплатить кредит в офисе на Ленина, но девушка мне сообщила, что платеж она не примет, т.к. не работает программа. Я достала диктофон и попросила ее повторить мне все, что она сказала до этого, что бы иметь шанс защитить себя при спорах. При этом я назвала ее ИФ, для того, что бы знать с кем я работаю в этот день. Она молчала и хихикала как полоумная. Но загадочным образом тут же стали работать все компьютеры и все программы! Меня начали обслуживать, вторая девочка, видимо администратор, начала свой разговор со мной с хамского окрика моего ИФ. Я спросила, что за тон и почему она мне грубит, на что она мне сказала, что я сама начала ее провоцировать тем, что я записываю все на диктофон и в частности записываю ее ИФ (произнося ее в слух). Я ответила, что если платеж не поступит в систему, я буду оперировать ее данными.Неприятный банк. Для сравнения, когда я захожу в ХМБ или в Запсибкомбанк - я радуюсь, потому что за 8 лет обслуживания в этих банках мне ни разу не нагрубили. За 8 лет!

Добрый день!В июле 2014 года я закрывал кредитную карту и счет к ней. В офисе банка мне рассчитали проценты по кредиту, которые должны были быть начислены 1 августа 2014 года. Мною были оплачены данные проценты, закрыт долг и баланс по моему счету со всеми перерасчетами был равен нулю. Карту мне закрыли, кредитный счет закрыли и карту разрезали при мне в отделении банка.Далее, после 1 августа, мне начали поступать звонки и смс от Бинбанка с претензией, что у меня на счете числится задолженность в размере начисленных процентов за использование кредита. Эти проценты были оплачены мною еще в Июле когда я закрывал карту и счет.Далее я обратился в отделение Бинбанка и мне предоставили справку о том, что у меня отсутствует задолженность перед банком.Но звонки и смс продолжаются до сих пор! Мне говорят, что у меня до сих пор числится долг по карте (которая уже закрыта вместе со счетом еще в июле).Оператор по телефону ничем помочь не может и не может даже соединить со специалистом, который мог бы устранить такую серьезную ошибку банка, объясняя это отсутствием стационарных телефонов у сотрудников банка. В отделение у меня нет возможности ездить каждый день только из-за того, что Бинбанк не может правильно отразить размер задолженностей в своей бухгалтерской системе.Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией в кратчайшие сроки, а также проинформировать меня о статусе моего запроса. Заранее благодарю за содействие, а также за скорейший ответ.Сергей.

Это неприятная история случилась со мной 13.09.2014. Именно в этот день (как я ошибался) я переложил с дебетовой карты на кредитную, чтобы пополнить Киви-кошелек (нужно было перевести деньги человеку за работу). В принципе можно было сделать и с дебетовой карты, но сервис был привязан к кредитке и разницы не было... Обычно не было, но не в этот раз. В этот раз написали, что «Произошла ошибка» и «Платеж отклонен». А затем и пришла СМС-ка, что превышен лимит операций, поднять его можно по тел. 8-800-200... Звоню туда и там мне и сообщают потрясающую новость — кредитными средствами пользоваться сейчас нельзя, а когда можно будет они не знают...Пришлось с температурой тащится для терминала, чтобы по милости банка не прослыть болтуном.Осадок от ситуации остался крайне неприятный: да я конечно понимаю, что кредитный лимит это деньги банка, но делать такие вещи втихую, без предупреждения, это, как мне кажется, как минимум непорядочно.Судя по прочитанным сообщениям, не одного меня банк «обрадовал» таким своим решением. Думаю и мое сообщение останется «Гласом вопиющего в пустыне», так как на такие сообщения банк не утруждает себя отвечать. А если и ответит «Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных неудобствах...», то это же как-то не очень похоже на правду — если бы сожалел, то такой ситуации просто бы не возникло...

Добрый день!Являюсь клиентом данного банка не первый год и пользуюсь не первым продуктом. На данный момент являюсь "счастливым" обладателем кредита и кредитной карты. До последнего времени считала себя добросовестным заемщиком, все МОПы и ежемесячные платежи вносились вовремя и в соответствии с смс-инфо и сумме предстоящих платежей. 13.09.14 вносила очередной платеж, запросила выписку по карте и была неприятно удивлена имеющимся фактом просрочки и уже начисленными штрафами и просроченными %%. ДС были внесены в полном объеме в соответствии с суммой, указанной в выписке ("сумма очередного платежа с учетом тарифов и штрафов"). 14.09.2014 получена смс с просьбой настоятельно погасить задолженность. При обращении на горячую линию по работе с проблемной задолженностью выяснилось, что просрочка составляет 300 с копейками рублей, и срок ее уже 30 дней! И на 14.09.2014 ДС, внесенные через банкомат, принадлежащий банку, на счете не числятся (хотя в интернет банке они отражены и смс о зачислении получена). Насколько я понимаю, начисленные штрафы и пени должны списываться в первую очередь, так почему же они не списались 13.09.2014, когда я внесла необходимые ДС? Девушка-оператор Анна на этот мой вопрос внятного ответа дать не смогла и посоветовала мне обратиться в отделение банка, где я вносила платеж. А что мне скажет операционист, который к зачислению средств через банкомат никакого отношения не имеет?! Кроме того, за этот 1 день набежали еще какие-то копейки по просрочке ну и, соответственно, увеличился ее срок. К сожалению, по выписке, предоставляемой банком, невозможно понять факт возникновения задолженности, все начисления отражаются как "формирование ссудной задолженности". Естественно, если бы банк уведомил меня о возникновении просрочки сразу после списания ДС (когда факт просрочки был установлен), задолженность бы была погашена в полном объеме. Такое ощущение, что банку выгодно скрывать от клиентов такие моменты и накручивать им штрафы и просроченные %%. Крайне обидно, что теперь из-за этих несчастных 300 рублей мне очень испортили кредитную историю, которая до этого момента была безупречной. Рекомендую банку рассмотреть вопрос об информировании о возникновении просроченной задолженности у клиента по телефонному звонку от колл-центра сразу же по ее возникновении, а не через месяц, и ускорить процесс зачисления ДС через свой же банкомат.

Весной открыла вклад "Лёгкая конвертация" в Новосибирске (отделение на ул. Октябрьской, 52). В банке меня заверили, что я смогу производить конвертацию валют с помощью системы открытие-онлайн и выдали конверт с паролем. Однако при попытке зарегистрироваться в системе интернет-банкинга, сайт потребовал ввести не только пароль, но и номер банковской карты, которой у меня вообще не было.Позвонила в техподдержку: там сообщили, что для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, мне необходимо получить "карту к продукту". Ну, что же делать - снова в банк. На этот раз в отделение по адресу ул.Дуси Ковальчук, 260. Молодой человек очень любезно выдал мне карту. Ни разу, к сожалению, не упомянув о том, что при этом он отвязывает счёт "до востребования" от моего вклада и привязывает карточный счёт. Что в конечном итоге означает, что деньги в кассе при закрытии вклада я получить уже никак не смогу. Только через банкомат, что для меня категорически неприемлемо и неудобно.Все эти подробности я узнала только потом, при очередном визите в отделение на Октябрьской. По словам сотрудницы банка, всё откатить обратно и привязать заново счёт "до востребования" уже нельзя. Печаль да и только.От Администратора: А как можно заключить из вашего отзыва, для вас было важна возможность конвертации валют в интернет-банке, но для реализации этой возможности необходима карта, привязанная к продукту, что делает невозможным получение средств через кассу. Озвучивали ли вы сотрудникам банка каким способом планируете по окончании вклада получать денежные средства?От IL96: Я бы с удовольствием всё озвучила, если бы сотрудник банка удосужился задать мне такой вопрос. Сама я предугадать, что выдача карты обернётся невозможностью получения денег через кассу, извините, не могла. Именно в этом и заключается суть претензии - что специалист даже не обмолвился о последствиях.

Обычно получая СМС от банка о проведенной операции и текущем остатке на счете у всех приличных людей принято считать, что остаток таков и есть (на дату разрешенных и проведенных банком операций остаток на счету был положительным и кроме моих платежей в текущем месяце, кроме 10/09 никаких других расходных операций больше не было). Однако сегодня (12/09/2014), получив от банка сообщение о техническом овердрафте и начисленном, соответственно, штрафе был неприятно удивлен этим фактом и сразу полез в Интернет-банк смотреть выписку по счету. Стоит-ли говорить о моём удивлении, когда я увидел в выписке появившуюся строку с датой 09/09(!) "Проценты по ссудной задолженности"- которой не было 10/09 (жаль, нет скриншота!), когда я, в полной уверенности, что средств хватает, давал банку поручения на расходные операции практически вычистившие счет! Естественно, проведенное ЗАДНИМ числом списание процентов за прошлый расчетный период спутало все карты и загнало меня минус. "Спасибо банку за оперативность и точность в предоставлении сведений о состоянии счета" - передаю им привет с лёгким налетом сарказма... А если, без шуток, то имея опыт большой дистанционного обслуживания в разных банках, ОТКРЫТИЕ - что действительно для меня было "открытием" - первый встретившийся мне банк, у которого через Интернет НЕВОЗМОЖНО узнать точную сумму и дату погашения долга по кредитной карте для грейса, о чем в свое время писал в службу поддержки банка, но безрезультатно - обошлись стандартной отпиской что, якобы, работают над этим! Каждый раз приходится долго ковыряться в выписке с кучей строк и не явно выраженной суммой задолженности. Да и отсутствие защиты со стороны банка от ухода в овердрафт клиентом как-то напрягает - получается отличный, 401-й способ, сравнительно честного отъема денег у населения... Вывод простой - нужно искать другую топливную карту для заправок.

Обычно получая СМС от банка о проведенной операции и текущем остатке на счете у всех приличных людей принято считать, что остаток таков и есть (на дату разрешенных и проведенных банком операций остаток на счету был положительным и кроме моих платежей в текущем месяце, кроме 10/09 никаких других расходных операций больше не было). Однако сегодня (12/09/2014), получив от банка сообщение о техническом овердрафте и начисленном, соответственно, штрафе был неприятно удивлен этим фактом и сразу полез в Интернет-банк смотреть выписку по счету. Стоит-ли говорить о моём удивлении, когда я увидел в выписке появившуюся строку с датой 09/09(!) "Проценты по ссудной задолженности"- которой не было 10/09 (жаль, нет скриншота!), когда я, в полной уверенности, что средств хватает, давал банку поручения на расходные операции практически вычистившие счет! Естественно, проведенное ЗАДНИМ числом списание процентов за прошлый расчетный период спутало все карты и загнало меня минус. "Спасибо банку за оперативность и точность в предоставлении сведений о состоянии счета" - передаю им привет с лёгким налетом сарказма... А если, без шуток, то имея опыт большой дистанционного обслуживания в разных банках, ОТКРЫТИЕ - что действительно для меня было "открытием" - первый встретившийся мне банк, у которого через Интернет НЕВОЗМОЖНО узнать точную сумму и дату погашения долга по кредитной карте для грейса, о чем в свое время писал в службу поддержки банка, но безрезультатно - обошлись стандартной отпиской что, якобы, работают над этим! Каждый раз приходится долго ковыряться в выписке с кучей строк и не явно выраженной суммой задолженности. Да и отсутствие защиты со стороны банка от ухода в овердрафт клиентом как-то напрягает - получается отличный, 401-й способ, сравнительно честного отъема денег у населения... Вывод простой - нужно искать другую топливную карту для заправок.

В январе 2013 года в Номос-банке оформил ипотеку. Жена была указана как созаемщик и, соответственно, совладелец дома. Жизнь сложилась так, что пришлось с женой развестись. Так как все взносы производились непосредственно мной, то при разделе имущества с женой было принято решение о продолжении выплат по ипотечному кредиту мной же и выведении её из созаёмщиков, и переоформлении всех прав собственности на меня. В мае 2014 года (только при начале бракоразводного процесса) я обратился в банк с просьбой указать как необходимо поступить в сложившейся ситуации, что предпринять, какие документы заполнить, чтобы заложенное банку имущество не подвергалось возможным дальнейшим нападкам по поводу раздела со стороны жены. При этом мною продолжались совершаться ежемесячные платежи. Выждал положенный срок в 30 дней, затем неоднократно звонил, приходил в банк с письменными заявлениями, которые у меня принимали с входящими номерами. Опять же звонил, ждал, писал, звонил... До настоящего времени, то есть с МАЯ по СЕНТЯБРЬ 2014 года, никакого ответа от сотрудников банка не получил.... Ни положительного (хотя со скрипом добился возможности подать документы на подтверждение моей платежеспособности), ни отрицательного. ВООБЩЕ НИКАКОГО ОТВЕТА!!! Уже давно получено и передано в банк свидетельство о расторжении брака. Реакции нет.Если ранее жена, получив имущество и денежные средства от меня, могла и была согласна подписать все возможные документы об отказе, то сейчас у неё начинают формироваться мысли о разделе этого дома, что является прямой угрозой и мне и имуществу, заложенному банку. А от банка опять реакции никакой...Кстати, сначала я думал, что ответа нет, так как Номос-банк становился Открытием, но и после переименования от Открытия нет никакого ответа... Так бросать своих клиентов нельзя! Я, конечно продолжаю платить, но если возникнет суд по разделу, то и мне будет тяжелее и имущество банка будет подвержено дополнительному риску... И вся ЭТА ПРОБЛЕМА ВОЗНИКЛА ТОЛЬКО ИЗ-ЗА НЕЖЕЛАНИЯ БАНКА СВОЕВРЕМЕННО ПОМОЧЬ СВОЕМУ КЛИЕНТУ В ЕЁ ПРЕДОТВРАЩЕНИИ.Администратор: Уточните, пожалуйста, адрес отделения и дату подачи заявления.Serg267: Первичное обращение было на сайте "Номос-банка" № 31744 от 07.05.2014 г. Когда ответа не было, то обратился с письменным заявлением по адресу: г. Воронеж, пер. Алтайский д. 22 (вх.008-3/76110 от 27 мая 2014 г.). После многочисленных телефонных переговоров и отсутствия решения, обратился ещё раз 06 июня 2014 года (вх.008-3/82166). С того времени и до настоящего дня ни решения, ни какого-либо ответа нет. Неоднократно пытался связаться с сотрудниками, которые вроде как занимались решением вопроса, но они становились вне досягаемости, хотя и оставлял сообщения с просьбой связаться со мной.....

Добрый день!Вас беспокоит заемщик вашего банка. «26» марта 2014 года мной в ОАО «МДМ Банк» был заключен Кредитный договор № 7123714062КН/2014-014 (сумма кредита 355 000 рублей, ежемесячный платеж 10 015 рублей). Дело в том, что в 2014 ухудшилось мое материальное положение. От долга банку я никогда не отказывалась и уведомила банк о том, что полную сумму платежа платить не смогу, письменным заявлением от 26 августа 2014 года. Платежи я продолжаю вносить, но в меньшем размере.Ситуация усложняется тем, что сотрудник вашего банка, она представляется как Марина Николаевна, сегодня утром начала названивать ко мне на работу и с абсолютно хамским гонором стала требовать оплаты и кричать, что все ваши заявления фигня и вы должны продолжать платежи. Звонит уважаемая с номера 8-913-718-****. Звонит прямо на стационарный номер, просит соединить с руководством. Если вы посмотрите данные о моей работе, то увидите, что я трудоустроена на муниципальном предприятии с огромным штатом сотрудников! Этим людям ваша сотрудница мешает работать! Также она сообщает, что если не поступят платежи, то она будет обзванивать всех родственников, начальника отдела закупа (которая ко мне не имеет никакого отношения). Грозится позвонить в Министерство Здравоохранения! Хочу вам напомнить, что в силу пункта 2 статьи 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В силу части 2 статьи 5 Закона №152-ФЗ обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Когда я подавала в банк заявку на получение кредита, я не могла предусмотреть ухудшение своего материального положения. Следовательно, свои персональные данные, а в особенности персональные данные работодателя, и своих родственников, и знакомых, я предоставляла исключительно для проверки банком сведений обо мне. Исходя из этого, не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Цель обработки персональных данных, указанная в кредитном договоре достигнута, и передавать мои персональные данные без моего согласия банк не вправе. Кроме того, в нарушение ст. 7 ФЗ №152-ФЗ банк не обеспечивает конфиденциальность моих персональных данных, разглашая их моим родственникам, знакомым и коллегам по работе.Таким образом, Марина Николаевна, от имени вашего банка, грубо нарушает законодательство! Я требую, чтобы данный человек прекратил все свои звонки на мое рабочее место, а также родственникам. Могу сказать, что добьется она только одного - я вообще перестану платить банку до тех пор, пока не прекратится подобное ко мне отношение. Повторюсь, что от долга банку я не отказываюсь, и данный сотрудник имеет право звонить мне и в корректной форме предлагать пути выхода из сложившейся ситуации! Пусть она не пугает меня тем, что она начнет звонить родственникам, и они вдруг побегут за меня платить. При поступлении последующих звонков третьим лицам (всем, кроме меня, включая работу), это повлечет их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ, Прокуратуру и Полицию.Потому что законы должны соблюдаться! Если я перестала платить полный платеж, это не значит, что я скрываюсь от банка. Я полностью открыта к переговорам о решении данной проблемы, но прошу все контакты со мной производить в корректной форме в рамках законодательства, без угроз со стороны сотрудников банка и хамства при разговорах.Если данное заявление останется без внимания, это повлечет мое обращение в Роскомнадзор. Специально запишу все телефонные переговоры и передам туда распечатку. Потому что никто не имеет право кого то унижать из-за отсутствия денег у человека.

Являюсь зарплатным клиентом банка. После погашения кредита подал заявку на получение нового. По телефону составили заявку, учли все данные, кредит одобрили (смс пришла в течение 15 мин., дескать приезжайте в отделение банка с паспортом). Приезжаю в банк, подписываю бумаги и жду ответа в течение 20 минут.(хотя попросили подождать 10 мин.)Захожу в офис. Оказалось, заявка составлена неверно, в частности, указаны неверные паспортные данные (а посмотреть в базе данных нельзя было). Отправили НОВУЮ заявку, потратив на ее составление 25 мин. Сотрудница попросила подождать еще 10 мин. В конце концов отказался ждать и ушел. Обещали перезвонить с результатом, но в этот день ответа так и не дождался.В итоге: пробыл в офисе 1,5 часа безрезультатно + время, потраченное на дорогу 2 часа.Не понимаю, в чем проблема: почему являясь зарплатным клиентом с одобренной заявкой, я должен тратить свое время на новое заполнение документов и ожидание ответа от банка. Мое мнение о банке поменялось в худшую сторону.

Все началось с того, что по рекомендации своего приятеля (будь он неладен), я отправился оформлять эту прекрасную карту. Все, действительно, прошло быстро и безболезненно, но.. Те пресловутые 250 рублей, которые многих тут заставляют внести на карту. Ок, вносим, тратим, ждем.. Дожидаемся кредитного лимита аж в 0 рублей! Понимая, что человек, взявший единственную кредитку за свои неполных 29 лет, банку не сильно интересен, решаю воспользоваться картой как дебетовой, проводя операции со своими средствами. Ведь сотрудница банка красочно расписывала однопроцентный cashback и аж десятипроцентные начисления на остаток собственных средств свыше пятисот рублей. Но.. Девушка как-то совсем забыла упомянуть о том, что помочь я должен себе сам. Для начала, регистрация в приват24. Сущий ад, который удалось пройти только при помощи обращения в службу поддержки. Далее, оказывается, что для получения процентов на остаток собственных средств нужно ткнуть какую-то галочку и рассказать друзьям в фейсбуке о том, как ты классно себе помогаешь. Ну да б-г с ним, подключаем и это. Потом вдруг меня осенило. Средства-то должны возвращаться на какой-то бонусный счет, которого у меня не оказывается, а ссылка из приват24 на его открытие ведет черт знает куда. Снова хвала службе поддержки. Подключаем и бонусный счет. Естественно, он пуст.. Выходит, что весь прошедший месяц мне не начислялся ни cashback, ни проценты на остаток своих средств. И если б я не стал "помогать себе сам", ничего бы и не изменилось. Подытожить хочу вопросом. Почему бы сотрудникам банка не предупреждать своих новоиспеченных клиентов о том, что они должны поломать еще голову над тем, как получить cashback и свои проценты на остаток личных средств?

В течение почти уже полугода не могут закрыть счет, который был привязан к банковской карте виза. Дважды писал заявление на закрытие счета в отделении на Кузнецком Мосту. Все равно, счет не закрывают и продолжают присылать выписки. Телефоны в отделении на Кузнецком Мосту по всей видимости не берут из принципа.

Здравствуйте! Ситуация:Имеется карточка "Банк Открытие" привязанная к WebMoney. Переводил деньги с WebMoney и снимал деньги в "Банке Открытие" до сентября, в сентябре или ранее почему-то отключили карточку от моего счета в WebMoney, хотя еще 1 июля была у меня карточка привязана к WebMoney, на карточки был отрицательный счет -16 рублей. Я хотел сразу погасить счет и перевести деньги в сентябре, но не получилось. Деньги получается сняли за этот год обслуживания, карточка работает.Что делать?Пожалуйста, ответьте в самом отзыве или на электронную почту указанную в приватной информации аккаунта, так как по телефону разобрать что к чему не получается. Если возможно подключить мою карточку без похода в сам Банк буду рад, т.к. сейчас нахожусь в командировке.Напишу WMID в приватной информации.

Здравствуйте! Ситуация:Имеется карточка "Банк Открытие" привязанная к WebMoney. Переводил деньги с WebMoney и снимал деньги в "Банке Открытие" до сентября, в сентябре или ранее почему-то отключили карточку от моего счета в WebMoney, хотя еще 1 июля была у меня карточка привязана к WebMoney, на карточки был отрицательный счет -16 рублей. Я хотел сразу погасить счет и перевести деньги в сентябре, но не получилось. Деньги получается сняли за этот год обслуживания, карточка работает.Что делать?Пожалуйста, ответьте в самом отзыве или на электронную почту указанную в приватной информации аккаунта, так как по телефону разобрать что к чему не получается. Если возможно подключить мою карточку без похода в сам Банк буду рад, т.к. сейчас нахожусь в командировке.Напишу WMID в приватной информации.

Я поражен работой банка. Есть потребительский кредит. Списание денег производилось с карты. 08.08.2014 года деньги, как положено списались с карты. На следующий день пришло смс уведомление, что у меня возникла просрочка. И понеслось. Начали звонить коллекторы, я им все как положено объяснил: все оплачено и тд. Поехал в банк проверяют нет задолженности, позвонили даже в новосибирский отдел взыскания подтверждают что нет задолженности. Звонки продолжаются в день раз по двадцать и нормального и дельного совета не дают, информация зафиксирована идите платите.Я написал письмо с просьбой разобраться с данной ситуацией. Говорят отправили ждите его рассмотрения. Я приехал в банк 22.08 2014 взял выписку, дебет с кредитом сходится говорят не переживайте у вас нет задолженности. Но тем не менее звонки продолжаются и звонят уже домой каждый день я должен терпеть это все и отвечать и объяснять ситуацию но все бестолку. Говорят у нас произошел сбой данные скоро обновятся но не обновляются по сей день сегодня 09.09.2014 я произвел следующий платеж по графику как положено но уже через кассу банка. Звонки все поступают. Почему я должен испытывать это иллюзорное чувство вины если я у меня нет задолженности. Ни один из сотрудников банка не дает вразумительного ответа или совета. Один ответ идите платите... Нам нужны цифры... Сплошной негатив. 07.09.2014 года я насчитал 30 звонков это вообще нормально?

09.08.2014 я написала отзыв в связи с неправильно начисленными мне Банком штрафами по кредитной карте. После этого со мной связался руководитель отделения в Перово, и 03.09 мне на карту вернулись ошибочно списанные штрафы. Также, в отделении Банка я получила мои новые тарифы и регламент, который мне не выдали сразу (при выдаче карты). То есть, мой вопрос был улажен.Меня, правда, очень сильно удивило, что Банк может менять тарифы в одностороннем порядке в соотв-и с регламентом, т.к. это означает, что и процентная ставка по моей кредитной карте может быть также увеличена - я первый раз сталкиваюсь с таким.Но проблема даже не в этом.В кредитных отчетах как минимум двух БКИ - НБКИ и EQUIFAX - я обнаружила, что у меня уже 27 дней фигурирует текущая просроченная задолженность в размере 105 рублей!В результате это крайне отрицательно влияет на скоринг. То есть, Банк не поленился сразу же (месяц назад) сообщить во все БКИ, с которыми он сотрудничает, о моей якобы имеющей место задолженности, а вот убрать ее - не торопится.Прошу откорректировать КАК МОЖНО СКОРЕЕ мою кредитную историю во всех БКИ, убрав эту информацию в принципе - как допущенную по вине Банка (то есть, не просто убрать текущую задолженность, а вообще убрать информацию об этой задолженности).

Добрый день. Полгода назад открывал вклад мой друг, которому я по акции Приведи друга порекомендовала Бинбанк. Прошло положенное количество времени, но деньги на тел не пришли. Друг выбрал время и пришел в банк уточнить причину. Попросили написать заявление и подождать. По прошествии положенного времени деньги не пришли, тогда мы оба пошли уточнить. Сказали написать заявление и ждать положенное время. Написали заявление. Подождали.Время прошло, деньги не пришли. Стоит ли третий раз идти и веселить менеджеров написанием заявления в третий раз или есть другой способ, по которому деньги все же придут по этой акции?Спасибо за внимание.

Вот закрывается филиал в Новосибирске моего любимого банка Петрокоммерц. В этот банк я привел клиентов в общей сложности на 70 млн рублей кредитов. В Петрокоммерце любой мой вопрос решался в течение минуты, а проблемы (они везде есть) решались с искренней улыбкой за чашкой чая/кофе. И вот закрывается филиал... и продают они своих клиентов в Открытие... я изначально не хотел в Бельдяжки, но звонки, уговоры... сдался... зря...Итак знакомство с банком. Позвонил мне некий Александр и начал уговаривать открыть расчетный счет: и открытие бесплатно, и ведение 3 месяца тоже, и офис в центре, и ля-ля-ля... Пригласили меня в отделение банка на Октябрьской, сказали, что нужно заехать на парковку. Шлагбаум открыт... заезжаем, паркуемся. Выбегает охранник с горящими глазами и кричит: немедленно убирайте машину! Здесь только вип-клиенты! Ваши места (ему, видать хотелось сказать у параши) в другой стороне. В итоге поцарапали бампер. Охранник не унимается: вы должны ждать у шлагбаума, пока я разрешу вам заехать! В следующий раз будете искать место на площади Ленина, хорошо хоть не в Кремль послал... Хочу сказать, что приехал я с беременной женой на 9 месяце. Я еле сдержался, чтобы не въехать в морду этому хаму.Заходим в отделение: две девочки... Жалуемся на хамство охранника, те в ответ: у него работа такая. Да... работа... я так понимаю, банк Открытие таким образом готовит клиента к его пищевой цепочке в этом большом финансовом мире... Думаю куда я пришел? ... но раз пришел, нужно доделать дело.Ищем паренька, который уговаривал нас на открытие счета, нашли... Паренек сказал, что у него еще ничего не готово и нужно подождать. Чай-кофе предлагать нам не стали (еще бы... ведь нам уже указали, кто мы есть и чего достойны)... Ждали полчаса.Принес документы на открытие счета и на кредит (это было условием открытия счета). Заполнили...Паренек по имени Александр забрал документы и сказал, что через 3 дня счет будет открыт, а заявка на кредит пройдет СБ. В тот день уже ничего интересного не было. Прошло 3 дня Покрасили бампер авто: 12 000. Не гонялся бы ты, поп за дешевизной...Прошло 4 дня. 5 дней. 7 дней... ни ответа, ни привета...Звоним в банк. Александр занят и ответить нам не может, но перезвонит... Звоню управляющей этого офиса и требую ответа. Та отвечает (барабанная дробь). Если вам сказали три дня, то это не значит, что это три дня Прошло еще несколько дней...Звоню в Петрокоммерц, спрашиваю: "К кому вы меня отправили, что за совок? Да там даже не совок - пивной киоск вежливее" Через 5 минут перезванивает Татьяна (бывший работник Петрокоммерца, теперь пытается работать в Открытии, со слезами на глазах, наверное)... говорит, что вместо Александра теперь она, а Александр еще документы не подал в СБ - некогда, бедному.Прошло 3 дня...Радостное событие: жена родила. Звонит банк и приглашает за пинкодом к клиент-банку... про кредит ни звука. Да я и не напоминаю... Забрал конверт синего цвета, установил, настроил, сделал запрос выписки, не работает...Забрал жену с роддома, отметили, уехала теща... каждый день запрашиваю выписку... а клиент-банк все не работает... Решил набрать техподдержку: ЗАЧЕМ???Трубку взяли сразу, паренек сказал, что мне неправильно открыли интернет-банк и надо переделывать, пообещал перезвонить как только переделают... Прошло 5 часов... не растет кокос. Звоню снова... теперь жду подольше... опять мальчик трубку берет... говорит: а вы никакой заявки не оставляли Требую старшего специалиста, переключают... 15 минут на телефоне... рассказываю проблему заново... уже 20 часов по новосибирскому времени... просят подождать... жду... в итоге выдают: в Новосибирске уже поздно и смогут решить вопрос только в понедельник... Вот только в какой именно понедельник говорить отказались.Вопрос: Может вам другой бизнес попробовать? А мне другой банк...

В марте 2014 года оформила потребительский кредит в банке Открытие. В июне 2014 года ликвидировали предприятие без выплаты пособия и компенсации. Пыталась до августа вносить средства в погашение кредита, но в августе деньги закончились, а на новой работе по условиям контракта заработную плату за август начинают выплачивать в октябре. Обратилась 01 августа в банк с заявлением об отложенном платеже, но не прошла по показателям (6 месяцев), тогда написала заявление о реструктуризации задолженности. На 01 августа просрочек по кредиту у меня не было. Заявление приняли и установили срок рассмотрения 10 рабочих дней. Платить кредит мне было совершенно нечем, тем более я ждала решения банка. Стали поступать звонки из департамента по задолженности, на которые я отвечала и сообщала о поданном заявлении. Однако через 10 рабочих дней никакого ответа так и не поступило и звонки стали издевательскими, одна работница департамента, узнав, что у меня нет родных, предложила сходить и занять денег у соседей. Сегодня 05 сентября (оплатив очередной платеж) заняв денег на работе, получила ответ с отказом, позвонив сама в отделение. Мне интересно, если банки идут навстречу клиентам, почему Открытие откровенно загоняет своих должников в петлю? Ведь если у человека нет выхода и неоткуда взять уже деньги и нужно только подождать несколько месяцев до получения стабильного дохода, банк Открытие вынуждает клиентов решаться на крайние меры, хотя реструктуризация - обычная практика для банков и не несет им убытков. Как только отработаю в новой организации более 6 месяцев, сразу займусь рефинансированием кредита в банке Открытие, с переводом долга в нормальный банк. И никогда никому из своих знакомых и сотрудников не посоветую банк Открытие.