49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В Бинбанк я "эмигрировал" из БинБанк Кредитные Карты. Там я не пользовался Бин-бонусом. 30 марта пришла радостная смс-ка о подключении мне категории "Авто" - но я ничего не заказывал. Позвонил на ГЛ. Попросил переключить мне на категорию "Онлайн покупки" или хотя бы выключить "Авто", и конечно же бесплатно, ибо я не заказывал включение "Авто".В итоге, с меня списали с каждой(!) карты по 250 руб (в сумме 500 руб), но категория Бин-бонуса так и осталась "Авто". 31 марта я подал заявку №132858 на 1) возврат необоснованно списанных денег, 2) бесплатное изменение категории Бин-бонуса с "Авто" на "Онлайн-покупки".Прошло 2 месяца. Я звоню на ГЛ каждую неделю. Мне каждую неделю обещают решить вопрос в течение недели. Сколько можно издеваться? Вам не нужны клиенты? - так вы об этом напишите на сайте - мы вас больше не будем беспокоить.

В Бинбанк я "эмигрировал" из БинБанк Кредитные Карты. Там я не пользовался Бин-бонусом. 30 марта пришла радостная смс-ка о подключении мне категории "Авто" - но я ничего не заказывал. Позвонил на ГЛ. Попросил переключить мне на категорию "Онлайн покупки" или хотя бы выключить "Авто", и конечно же бесплатно, ибо я не заказывал включение "Авто".В итоге, с меня списали с каждой(!) карты по 250 руб (в сумме 500 руб), но категория Бин-бонуса так и осталась "Авто". 31 марта я подал заявку №132858 на 1) возврат необоснованно списанных денег, 2) бесплатное изменение категории Бин-бонуса с "Авто" на "Онлайн-покупки".Прошло 2 месяца. Я звоню на ГЛ каждую неделю. Мне каждую неделю обещают решить вопрос в течение недели. Сколько можно издеваться? Вам не нужны клиенты? - так вы об этом напишите на сайте - мы вас больше не будем беспокоить.

Добрый день! Ситуация у нас, как я понимаю "стандартная", как и у всех держателей карт бывшего "Приватбанка", которые перешли на обслуживание в данный банк! У моего мужа была карта по которой мы исправно платили каждый месяц, даже больше минимального платежа. В определенный момент перестали приходить смс с остатком по карте, т.е. контролировать сколько списалось в счет основного долга мы не могли. Обращались в отделение Бинбанка за выпиской- нам отказали. Затем стали приходить необоснованные смс с суммой минимального платежа намного больше обычного. Никаких уведомлений об изменении условий кредитования не приходило. Ответ что нужно смотреть на сайте я считаю НЕУМЕСТНЫМ, т.к. держатели карт обычные люди и они далеки от банковских дел. Для чего тогда нужны смс оповещения? Наверняка с информацией о ежемесячном платеже можно было указать о том, что условия изменились-смотрите на сайте!? Нам пришлось взять кредит в другом банке дабы закрыть эту карту!12.05.2016 внесли необходимую для закрытия сумму, тут же пришло смс о поступлении денежных средств за минусом 349,52 руб. Сотрудники банка утверждали, что деньги поступили в полном объеме и никаких списаний не было. Куда эта сумма затерялась никто объяснить не смог. Отказали в закрытии карты и предложили прийти через 3 дня. В итоге было принято решение о довнесении этой суммы, дали документ о закрытии карты, через 45 дней должны явиться в отделение для закрытия счета! Казалось бы обычная процедура! Но это еще не все, сегодня пришло смс о необходимости внесения минимального платежа в размере 550 рублей.Нет слов.Комментарии излишни. Вы вообще заинтересованы в удержании клиентов, клиентоориентированный банк?

Уважаемый банк! В старом интернет - банке можно было подать заявку на уменьшение кредитного лимита в новом такой возможности нет. Очень нужно уменьшить кредитный лимит! Как я могу это сделать?

11 мая 2016 года я открыл вклад в данном банке, клиентом банка я до этого не являлся. Из всех документов, которые я получил на руки — только Заявление (оферта) на открытие срочного вклада. В его условиях написано, что договор банковского вклада является неотъемлемой частью заключенного между банком и клиентом договора комплексного банковского обслуживания. На мою просьбу дать мне этот договор банковского обслуживания, подписанный уполномоченным на это сотрудником банком, я получил отказ в виде слов, что "мы такое не даем, можете на сайте посмотреть". Как я себе понимаю договор, он должен быть заключен в письменной форме и у клиента должна быть его копия этого договора, иначе что такое "заключенного между банком и клиентом договора"?

Оформила карту по акции с эльдорадо, кредитную естественно не одобрили, даже с мин кредитом 10000р, дали дебетовую, по которой всего 1500р возврат за покупку на карту. Из них 500р плата за обслуживание. Еще подумала не связываться с таким банком из-за выгоды в 1000р, но все-таки взяла из-за 5% кб на онлайн покупки. Сто раз попросила отключить любые платные услуги, оформила 7 дней назад, а сегодня не досчиталась 120р, на ГЛ сказали, что это плата за страховку, которую я не подключала, как и любые другие платные услуги. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

31 мая 2016 года стал счастливым обладателем дебетовой (или если быть точным, кредитной с нулевым кредитным лимитом, но об этом я узнал в момент выдачи) карты от Бинбанка. Заплатил комиссию 500 рублей за годовое обслуживание, привязал к интернет банку, проверил списания/зачисления и приготовился к долгому и плодотворному использованию Но "счастье" длилось не долго!02 июня 2016 зашел в интернет-банк и обнаружил, что баланс карты как-то незаметно уменьшился на 120 рублей. Причем незаметно в прямом смысле этого слова - в выписке по карте никаких следов. Не помнил бы какой был баланс до этого, вообще бы ничего не заметил . Уже за это ставлю 2 с огромным минусом. Но это оказалось только началом.Позвонил на 8-800. Милая девушка меня просветила, что с меня списана комиссия по программе "Защита плюс" . Сказать, что я впервые слышу о такой программе - это не сказать ничего!Повторное тщательное изучение заявления на открытие карты, как и следовало ожидать выявило... мелкий шрифт и необходимость поставить "птичку" в напротив "Прошу меня не подключать к программе "Защита плюс" Очень хитро Кстати, там же рядом надо было поставить птичку напротив "Прошу не подключать СМС информирование" Решил-таки проверить, к чему же меня всё-таки подключили без моего на то желания и ведома. Поиск по интернет-сайту Бинбанка никакого результата не дал. Поиск в Гугл выдал ссылку на какую-то страницу вашего сайта, при переходе на которую получил ошибку 404.Конечно же сам лох, за кого меня банк с такими пунктами в заявлении, как я понимаю и держит! Услуги должны подключаться по моему желанию! А спрашивать и мелким-мелким шрифтом в заявлении моё желание их не подключать - это как-то некрасивоВ общем, на мой взгляд заслуженная 1 - за "бесследное" списание в интернет банке, за недружественное заявление на открытие карты и за отсутствие какой-либо информации о том, к чему меня так "мило" подключили.Кстати сказать, пользуюсь программой по защите кредитки в ВТБ24. Там эту услугу подключили по моей просьбе и выдали правила страхования. Вот это честный подход!В общем, отношения с Бинбанком у меня как-то не заладились. Видимо надо закрывать счета и карты и прощаться. Увы, такой сервис мне не нужен!

31 мая 2016 года стал счастливым обладателем дебетовой (или если быть точным, кредитной с нулевым кредитным лимитом, но об этом я узнал в момент выдачи) карты от Бинбанка. Заплатил комиссию 500 рублей за годовое обслуживание, привязал к интернет банку, проверил списания/зачисления и приготовился к долгому и плодотворному использованию Но "счастье" длилось не долго!02 июня 2016 зашел в интернет-банк и обнаружил, что баланс карты как-то незаметно уменьшился на 120 рублей. Причем незаметно в прямом смысле этого слова - в выписке по карте никаких следов. Не помнил бы какой был баланс до этого, вообще бы ничего не заметил . Уже за это ставлю 2 с огромным минусом. Но это оказалось только началом.Позвонил на 8-800. Милая девушка меня просветила, что с меня списана комиссия по программе "Защита плюс" . Сказать, что я впервые слышу о такой программе - это не сказать ничего!Повторное тщательное изучение заявления на открытие карты, как и следовало ожидать выявило... мелкий шрифт и необходимость поставить "птичку" в напротив "Прошу меня не подключать к программе "Защита плюс" Очень хитро Кстати, там же рядом надо было поставить птичку напротив "Прошу не подключать СМС информирование" Решил-таки проверить, к чему же меня всё-таки подключили без моего на то желания и ведома. Поиск по интернет-сайту Бинбанка никакого результата не дал. Поиск в Гугл выдал ссылку на какую-то страницу вашего сайта, при переходе на которую получил ошибку 404.Конечно же сам лох, за кого меня банк с такими пунктами в заявлении, как я понимаю и держит! Услуги должны подключаться по моему желанию! А спрашивать и мелким-мелким шрифтом в заявлении моё желание их не подключать - это как-то некрасивоВ общем, на мой взгляд заслуженная 1 - за "бесследное" списание в интернет банке, за недружественное заявление на открытие карты и за отсутствие какой-либо информации о том, к чему меня так "мило" подключили.Кстати сказать, пользуюсь программой по защите кредитки в ВТБ24. Там эту услугу подключили по моей просьбе и выдали правила страхования. Вот это честный подход!В общем, отношения с Бинбанком у меня как-то не заладились. Видимо надо закрывать счета и карты и прощаться. Увы, такой сервис мне не нужен!

У меня ситуация схожая с товарищем из данного отзыва. С небольшим "нюансом", который заставляет несколько разочаровываться в уровне обслуживания банка.Получил карту моментальной выдачи Visa Platinum 13 мая 2016 года. Подписывая договор, указал, что меня не интересует подключение услуги "Защита плюс". В довесок к этому устно сказал сотруднице офиса, что не желаю подключать эту услугу, как и любую другую страховку. Меня заверили в том, что услуга не будет подключена и для успокоения даже показали на экране компьютера, что это сделано при подаче заявки."Вот и хорошо", - подумал я. А зря. Ничего не предвещало беды: 29 мая проверял состояние карты, всё было в штатном режиме. Интересное началось потом: 1 июня решил я внести средства на карту для восполнение кредитного лимита и что же увидел? Некую задолженность, загнавшую баланс карты в минус. Специалист на горячей линии звонко отрапортовала мне, что деньги удержаны за услугу "Защита плюс", которую я не давал согласие подключать, и посоветовала обратиться в отделение, выдавшее карту! Волшебство-то какое! Ну, хотя бы услугу отключила.Таким образом, составил я прошение о списании данной удержанной с меня комиссии за услугу, которую я не давал согласие подключать. В сухом остатке мне сообщают, что рассмотрение заявления составляет 30 дней. То есть, хотят забрать у меня деньги да ещё и заставляют ждать. Какое-то неуважение со стороны банка, не находите?Я думал, что это я у банка деньги в кредит беру, а оказывается, что банк у меня! Может ещё за каждый день рассмотрения заявления процент мне начислять такой же будете, какой пытались забрать?

23 апреля 2016 года пополнила кредитную карту на сумму 5520 рублей. пришло смс оповещение и я увидела что остаток по карте не соответствует, т.е. было доступно 58643,31 стало 63713,31, что на 450 рублей меньше. Я тут же позвонила на горячую линию банка, и мне сказали, что это были списаны денежные средства за снятие наличных еще 15 января 2016, хотя они были сняты с моей карты сразу 15 января 2016, есть смс подтверждение (до снятия наличных было 68093,83, затем снимаю 11000 и остаток по карте 56643,83, то есть снято 11450). Мне на горячей линии сказали обратиться в филиал банка и написать претензию о несогласии со списанием денежных средств. Я это сделала. Затем 28 апреля я совершила покупку в магазине "Карусель" на сумму 294 рубля и опять была шокирована, доступный лимит по карте был 62666,31, а после этой покупки стал 62119,84, то есть опять было списано на 252,47 больше. Я опять позвонила на горячую линию, после проверки данных оператор мне сказал, что опять необходимо ехать в филиал и писать заявление на возврат ошибочно списанных денежных средств. Я поехала написала, мне сказали, что в течение 2 недель мои заявления будут рассмотрены и проблему решат и мне перезвонят, но последовала тишина и ответа нет. И вот совершив покупку 29 мая 2016 года я просто чуть не потеряла дар речи. покупка была на сумму 251,46 на карте до покупки был остаток 47267,04, а стал сразу 46056,33, то есть сняли 1210,71 что на 959,25 больше. я опять позвонила на горячую линию, опять прошла все те же процедуры проверки и оператор сказал, что да, деньги списаны, но нет никаких операций, и все это ошибка и надо ехать опять писать заявление. Сегодня, 1 июня 2016 года, я поехала опять в филиал, написала очередное заявление, мне сказала девушка, что все это быстро рассматривается и решается, когда я ей показала предыдущие свои заявления, она проверила в базе и сказала, что еще нет ответа на них, хотя уже и вышли все сроки по решению моей проблемы… и сказала: ждите, вам позвонят… скажите, что мне делать? Помогите разобраться, я просто в полном шоке от того, что списывают средства и не реагируют на мои заявления. Плюс ко всему, раньше надо было класть 5% от суммы задолженности, а с апреля месяца без предупреждения подняли до 7, 5%. И суммы эти растут и растут, то сумма минимального платежа была 3500 рублей, в апреле 5520 рублей стала, в мае уже 6750 рублей, не знаю чего ждать в июне…

При получении дебетовой карты в отделении Бинбанка я не был проинформирован, что в "нагрузку" к карте автоматически подключается страховка, о существовании которой я узнал случайно, когда была списана сумма оплаты за первый месяц. Да, я подписал договор, в котором очевидно прописана эта строчка, но я не мог физически ознакомиться с ним в отделении банка за 20 мин., так как объем договора 5 страниц. Иначе, как мелкое мошенничество со стороны Бинбанка то, что произошло назвать не могу.

Ситуация такая. Я оплачиваю кредит с помощью дебетовой карты, на которую кладу денежные средства. Так вот, 6.05.2016 года после того, как я внёс на карту средства, которых достаточно для погашения ежемесячного платежа, у вашего банкомата произошёл какой-то технический сбой и деньги на карту зачислены не были. Вышел чек с внесённой суммой, и просьбой обратиться в отделение банка. С этим чеком я пришёл в отделение банка, отсидел очередь, после чего написал заявление. Прошёл месяц, а деньги так и не были зачислены на мой счёт. Регулярные звонки в 8 утра от специалистов отдела по работе с просроченной задолженностью уже порядком надоели. Обращался в отделение банка, сказали, что моё заявление будет рассматриваться до 60 дней.Сегодня поступил звонок на рабочий телефон, и специалист отдела задолженностей сообщил сотруднику организации, в которой я работаю, что я являюсь должником вашего банка. Вопрос первый: когда уже решится моя проблема? Вопрос второй: на каком основании сотрудники вашего банка сообщают посторонним людям информацию, о том, что я якобы не внёс ежемесячный платёж? Вопрос третий: когда уже ваши банкоматы будут нормально работать в Воронеже?

Ситуация такая. Я оплачиваю кредит с помощью дебетовой карты, на которую кладу денежные средства. Так вот, 6.05.2016 года после того, как я внёс на карту средства, которых достаточно для погашения ежемесячного платежа, у вашего банкомата произошёл какой-то технический сбой и деньги на карту зачислены не были. Вышел чек с внесённой суммой, и просьбой обратиться в отделение банка. С этим чеком я пришёл в отделение банка, отсидел очередь, после чего написал заявление. Прошёл месяц, а деньги так и не были зачислены на мой счёт. Регулярные звонки в 8 утра от специалистов отдела по работе с просроченной задолженностью уже порядком надоели. Обращался в отделение банка, сказали, что моё заявление будет рассматриваться до 60 дней.Сегодня поступил звонок на рабочий телефон, и специалист отдела задолженностей сообщил сотруднику организации, в которой я работаю, что я являюсь должником вашего банка. Вопрос первый: когда уже решится моя проблема? Вопрос второй: на каком основании сотрудники вашего банка сообщают посторонним людям информацию, о том, что я якобы не внёс ежемесячный платёж? Вопрос третий: когда уже ваши банкоматы будут нормально работать в Воронеже?

Ипотечный кредит был взят в банке Петрокоммерц. Каждый месяц в отделении на Суворовском пр., д.2 вносила очередной платеж - оперзал работал до 20-00 ч. После присоединения банка к ФК Открытие режим работы отделений изменился - до 17-30 ч (в пятницу - до 16-00 ч), суббота, воскресенье - выходной. Это вообще для кого было сделано? Для клиентов банка, которые работают, чтобы иметь возможность обслуживать свои кредиты? Я должна отпрашиваться каждый месяц с работы, чтобы погасить очередной платеж?Ок, проблема была решена путем открытия дебетовой карты и списания денежных средств с нее. В последний день месяца в счет погашения кредита с карты списывались денежные средства и приходило смс-оповещение о списании. ПОСЛЕДНЕЕ СПИСАНИЕ автоматически происходило в 21-00 ч! Приноровилась, привыкла.С апреля 2016 г. списание с карты стало проходить "вручную" и БЕЗ смс-оповещения. При этом последнее списание бухгалтерия проводит в 18-00 ч. А это ваше новшество в интересах кого было сделано?31.05.2016 г. в обеденный перерыв приехала на пр. Просвещения, д.10 (АЗС "Лукойл"), чтобы внести денежные средства на карту. Банкомат НЕ РАБОТАЛ!После работы, в 19-30 ч внесла денежные средства на карту. По телефону сотрудники банка мне сказали, что списание моего кредита будет 01.06.2016 г. и у меня возникнет ПРОСРОЧКА! На вопрос почему списание будет датой 01.06.2016 г. - мне ответили: бухгалтерия работает до 18-00 ч, мы ничего поделать не можем, у вас будет просрочка.Вопрос к компетентным сотрудникам банка: это вообще правильно? Внесла я деньги на карту 31.05.2016 г. Дата погашения моего кредита - последний день месяца. С автоматическим списанием все было бы нормально. В 21-00 ч у меня бы деньги списались в срок. Сейчас - просрочка. Мне все равно, когда ВАША бухгалтерия "вручную" спишет деньги с карты. Мне нужно, чтобы дата списания была 31.05.2016 г. СМС-оповещение о списании так и не приходит. Для чего я плачу комиссию за обслуживание карты?В общем, резюмирую: все ваши нововведения НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ Банка, а ПРОТИВ, и призваны ухудшить качество обслуживания кредитов в Банке. И жду решения моей проблемы. Спасибо!

Я заказал кредитную карту по акции Эльдорадо. Получил ее 27 мая (3 часа в очереди!!!) в отделении банка. Но специалист не смог ее активировать, мотивируя тем, что карты, оформленные через интернет, НЕ АКТИВИРУЮТСЯ в их отделении (технический сбой). Надо активировать ее через 2 дня, по горячей линии. Одновременно с этим специалист отправил заявку в вашу тех. службу об этой проблеме (ксерокопию паспорта снимали 15!!! минут, не работал сканер, и я не уверен, что её сняли).Я каждый день звоню на горячую линию и слышу ответ, что информации о вашей карте нет в системе, позвоните завтра или обратитесь в отделение. Я не готов провести еще 3 часа в отделении банка, чтобы услышать ответ "звоните на горячую линию".1. Прошу решить мою проблему и активировать мою карту по горячей линии.2. Навести порядок в отделении (почитайте книгу отзывов, у вас волосы встанут дыбом). Я попал к специалисту с 4 попытки. ГИГАНТСКИЕ ОЧЕРЕДИ. Время ожидания не менее 2 часов!!! И так каждый день.

Закончился вклад, не дают забрать евро, говорят в кассе нет, в отделении на проспекте Мира 112, дали 1000 евро всего. В пятницу обратился 27 мая дали 1000 евро, больше нет, в субботу нет, и ... в понедельник 30 Мая тоже нет, потом дали с скандалом 2000 евро. Обратился в службу поддержки.Вы думаете порядок навели? Будете удивлены, но я пришел в вторник и сколько мне дали без заказа? Нисколько! Заметьте, я у них не бигмак попросил, а у банка спрашиваю свои евро, в не большом количестве. В службе поддержки меня заверили: Премиум клиенты имеют право снимать 8000 евро или эквивалент без заказа, а значит кассир грубо нарушил внутренний распорядок 4 раза.Прошу заметить, что с схожими суммами в других банках у меня проблем не было, даже в банках с рейтингом CCC. В банке люди платят-получают кредиты на несколько тысяч рублей, а мне кассир в ГРОМКУЮ СВЯЗЬ орет, а это Вы хотите … столько - то евро. Вот уже пятый день и я не смог выклянчить у банка и половины небольшой суммы, так что будьте внимательней принося даже мелкий вклад.

Несколько месяцев назад писал отзыв на банки.ру.Часть 1. После получения карты надеялся на добросовестное отношение банка, однако пришлось столкнуться с тем, что по моей карте была подключена платная услуга по страхованию. При оформлении карты об этой услуге ничего не было сказано. То есть банк без ведома клиента в течение 3 месяцев снимал незаконную комиссию. Самое интересное, что ни в интернет-банке, ни в смс на телефон нигде не отображается данная комиссия! То есть сняли молча деньги в надежде, что клиент как можно дольше не сможет обнаружить "утечку" средств. Плата за смс-информирование, кстати, также нигде не отображается.23 мая при посещении офиса банка данная услуга была отключена по заявлению, так же как и смс-информирование. На мой вопрос о возмещении средств за незаконную комиссию был дан ответ, что услугу подключали в Москве, якобы в моем заявлении на карту я не поставил какую-то галочку. Заявления у меня не оказалось, в том смысле, что мне мой экземпляр на руки не давали, то ли забыли, то ли что другое. На просьбу предоставить какой-то документ, из которого следовало бы, что я соглашался на услугу страхования (Программа коллективного страхования "Защита плюс" вроде называется) внятного ответа дать не могли, попросту говоря отказали.Хочу обратится к представителям банка, почему во всех документах указывается, что мне предоставляется исчерпывающая информация об услугах и условиям Договора, а на деле сотрудники этой информации не дают? Существует статья в ЗЗПП о недостоверной информации о продукте, услугах и пр., суды активно ее используют в пользу потребителей. Почему Бинбанк не заботится, о донесении до клиентов достоверной информации о банковских продуктах?Часть 2. 23 мая моя жена так же подавала заявление на дебетовую карту, собственно при этом посещении офиса банка и было обнаружено нарушения банка по моей карте. Естественно, мы сразу предложили сотруднику банка избавить жену от всяких комиссий в будущем. Сотрудница указала, где нужно поставить галочку (с просьбой не подключать Программу страхования). И что вы думаете? После получения карты, после внесения средств на нее и активации и пр., после снятия комиссия 500 р за обслуживание (об этом кстати пришло уведомление). Так вот на следующий день проверяя баланс карты жена обнаруживает, что денег стало меньше ровно на величину комиссии по страхованию. Без оповещения, в нарушении всех договоренностей, взяли сняли средства! Естественно звоним на горячую линию, жене услугу эту отключают (надеемся, что отключили), обещают рассмотреть обращение о возврате средств в течение месяца.И снова хочу обратиться к представителям банка: Бинбанк считает, что его клиентам настолько необходима услуга по страхованию здоровья и жизни, что с такой настойчивостью, несмотря на возражения и даже возмущения клиентов, подключает их к данной программе? Или цели в другом?Эмоциональная часть отзыва окончена, теперь хочу оставить предложения для банка:1. Провести работу по подготовке сотрудников с целью донесения ими достоверной и исчерпывающей информации клиентам.2. В интернет-банке (и смс-информировании) выполнять оповещение о снятии различных комиссий.3. Возместить средства снятые с моей карты и с карты супруги за услугу по страхованию "Защита плюс", так как данная услуга была подключена без ведома клиентов.

Привет всем. Ужасный банк, дозвониться до которого просто не представляется возможным в Волгограде по номеру (8442) 562050, по 3 часа сидишь на телефоне и слушаешь робота, и каждые 4 минуты "дождитесь ответа Менеджера" или у них менеджеры глухонемые, или на столько ужасная организация работы и рабочего времени.Не советую банк ни при каких обстоятельствах.

Привет всем. Ужасный банк, дозвониться до которого просто не представляется возможным в Волгограде по номеру (8442) 562050, по 3 часа сидишь на телефоне и слушаешь робота, и каждые 4 минуты "дождитесь ответа Менеджера" или у них менеджеры глухонемые, или на столько ужасная организация работы и рабочего времени.Не советую банк ни при каких обстоятельствах.

Здравствуйте.Недавно обзавелся картой VisaPlatinum Моментальная (договор281-Р-5679931) и выбрал в программе «Бин бонус» категорию «Путешествия». Первый раз заподозрил неладное 28.04.2016, когда после оплаты билетов стоимостью 14672,31 р. на сайте Trip.ru с карты были списаны 15750,84 р. Я решил, что банк зарезервировал дополнительную сумму на случай пересмотра агентством стоимости билета, хотя счет и выставлялся в рублях. Однако выписка, полученная в начале мая, свидетельствовала о том, что никакие деньги на мой счет возвращены не были. Тем не менее я все никак не мог собраться подробно обсудить вопрос со службой поддержки клиентов. Поэтому довольно опрометчиво 22.05.2016 заплатил 21045,80 р. за гостиницу на сайте Oktogo.ru. На сей раз со счета исчезли 22425,36р.В службе поддержки Бинбанка мне сообщили, что имела место конвертация, поскольку счета выставлялись из-за рубежа. Еще допуская, что агентства, через которые осуществлялись заказы, указывали на сайтах цены в рублях, а счета выставляли в евро или долларах, я обратился в Oktogo.ru, где меня заверили, что счет был в рублях.Я предположил, что не замечал подобного за другими банками, и проверил выписку МТС-банка за месяц, когда его картой оплачивал квартиру через Airbnb. Нет, там сумма к оплате совпадала с суммой списания. Получается, что Бинбанк, не ведаю, из каких соображений, рублевые счета зарубежного происхождения переводит либо в доллары, либо в валюту страны происхождения счета, а потом обратно в рубли, увеличивая тем самым сумму списания на лишние 7%.В связи с этим:1. Предостерегаю от использования карт данного банка при оплате зарубежных счетов, особенно номинированных в рублях, поскольку вы заплатите лишнее как минимум дважды.2. Требую вернуть мне несправедливо списанные с моего счета средства, так как конвертация в данном случае является навязанной услугой: оснований для перевода счета, выставленного в рублях, в другую валюту, а потом снова в рубли нет, другие банки так не поступают.Согласно п. 1 статьи 16 закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме».3. Настаиваю на внесении изменений в процессинг банка, чтобы рублевые счета, вне зависимости от их происхождения, оплачивались без лишней конвертации в другие валюты.Спасибо.С уважением,Иван.