49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте.Недавно обзавелся картой VisaPlatinum Моментальная (договор281-Р-5679931) и выбрал в программе «Бин бонус» категорию «Путешествия». Первый раз заподозрил неладное 28.04.2016, когда после оплаты билетов стоимостью 14672,31 р. на сайте Trip.ru с карты были списаны 15750,84 р. Я решил, что банк зарезервировал дополнительную сумму на случай пересмотра агентством стоимости билета, хотя счет и выставлялся в рублях. Однако выписка, полученная в начале мая, свидетельствовала о том, что никакие деньги на мой счет возвращены не были. Тем не менее я все никак не мог собраться подробно обсудить вопрос со службой поддержки клиентов. Поэтому довольно опрометчиво 22.05.2016 заплатил 21045,80 р. за гостиницу на сайте Oktogo.ru. На сей раз со счета исчезли 22425,36р.В службе поддержки Бинбанка мне сообщили, что имела место конвертация, поскольку счета выставлялись из-за рубежа. Еще допуская, что агентства, через которые осуществлялись заказы, указывали на сайтах цены в рублях, а счета выставляли в евро или долларах, я обратился в Oktogo.ru, где меня заверили, что счет был в рублях.Я предположил, что не замечал подобного за другими банками, и проверил выписку МТС-банка за месяц, когда его картой оплачивал квартиру через Airbnb. Нет, там сумма к оплате совпадала с суммой списания. Получается, что Бинбанк, не ведаю, из каких соображений, рублевые счета зарубежного происхождения переводит либо в доллары, либо в валюту страны происхождения счета, а потом обратно в рубли, увеличивая тем самым сумму списания на лишние 7%.В связи с этим:1. Предостерегаю от использования карт данного банка при оплате зарубежных счетов, особенно номинированных в рублях, поскольку вы заплатите лишнее как минимум дважды.2. Требую вернуть мне несправедливо списанные с моего счета средства, так как конвертация в данном случае является навязанной услугой: оснований для перевода счета, выставленного в рублях, в другую валюту, а потом снова в рубли нет, другие банки так не поступают.Согласно п. 1 статьи 16 закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме».3. Настаиваю на внесении изменений в процессинг банка, чтобы рублевые счета, вне зависимости от их происхождения, оплачивались без лишней конвертации в другие валюты.Спасибо.С уважением,Иван.

Являюсь держателем зарплатой карты три года, так же имеется потреб.кредит. И всё было бы вроде хорошо, но сегодня начали звонить, номер определяется как какой-то сотовый. Беру трубку: "пожалуйста, оставайтесь на линии" и играет музыка. Повисел секунд 15 и повесил трубку. Через 5 минут снова звонок, беру трубку: "Ля-ля-ля, банк Открытие, напоминаем что вам нужно внести платёж по кредиту до 8 июня".  (На календаре первое июня если что.)- Хорошо, я в курсе.- Вы будете вносить средства через отделения банка?- Нет.- Через сторонние организации?- Мне вообще-то на вашу карту зарплата приходит.- Я поняла.И повесила трубку.У меня несколько вопросов:Нафига звонить за восемь дней, до этого вообще не разу не звонили?У вас отделы вообще как-то взаимосвязаны? Что за идиотские вопросы как и где я буду вносить деньги? Что за бросание трубок?

Сегодня обнаружил по двум своим дебетовым картам, подключенным к программе "Бин-бонус", отрицательный доступный остаток. В недоумении позвонил на горячую линию, где после длительного ожидания мне сообщили, что 31.05.16 по моим картам проведена операция "Корректировка начисленного cashback в соответствии с п.3.14 Бин-бонус за период февраль-апрель 2016".Я прочитал данный пункт и не понимаю, это что, теперь любой клиент банка может лишиться ранее начисленных бонусов? У меня это февраль-апрель, а у кого-то может быть прошлый год?Речь не о том, что забрали какие-то "бонусы", забрали именно деньги со счетов двух моих дебетовых карт (зарплатной и дебетовой Доходной) в общей сумме 12 тысяч рублей.Если банк перестает начислять бонус за какие-то виды операций, я это понимаю и готов принимать, но забирать со счёта деньги, которые уже прошли по выпискам пришедшим на почту, деньги, которые клиент давно потратил. И подчеркиваю, что карты дебетовые, кредитного договора с Банком по этим картам у меня нет, деньги были выплачены и потрачены мной как собственные средства. Теперь Банк вынуждает меня изыскивать немалую сумму денег, чтобы закрыть внезапный минус.Настаиваю, что сторнирование уже произведенных ранее выплат (причем прошли уже значительные сроки - 1-3 месяца!) является некорректным и подрывает доверие к Банку как к финансовому партнеру. Тем более по дебетовым картам, где я расплачиваюсь собственными средствами. Прошу удалить "корректировку начисленного cashback" по двум картам в общей сумме -12000 рублей.

Как был банк с "проблемными кадрами", похоже так и остался. Поражает, где они только находят таких сотрудников!По юр лицу уточняла причину блокировки учетной записи интернет-банка. Позвонила на номер, который сообщила тех.поддержка в ответ на заявку: 8-800-250-00-55. Несколько минут никто не отвечал, даже автоответчик (отдыхали, наверно, не до клиентов было). Потом все-таки ответила некая особа Марина (звонок 01.06.16 в 11.28), более конкретную информацию о себе предоставить отказалась. Она быстро сообщила причину блокировки и что-то еще, пока я пыталась сориентироваться и выяснить что-то более конкретное, .т.к. звонила по поручению руководства и мне надо было передать руководству конкретный список действий для устранения проблемы. Осознав проблему и записав все, что она смогла сообщить, я была настолько нагла, что спросила ее еще раз, что надо сделать для устранения блокировки. И тут, о ужас и кошмар, праведный гнев Марины обрушился на непонятливого клиента, который уже во второй раз посмел задать ей уточняющий вопрос и оторвать ее от гораздо более важных дел, чем общение непонятно с кем! Она долго возмущалась, что уже отвечала на заданный вопрос, что все уже сказала и т.д. и т.п., напоминание, что она здесь сидит для того, чтобы как раз слушать Клиента и отвечать на его вопросы, действия не возымело, она продолжала говорить и слушать исключительно себя!Господа из банка Открытия, ну неужели в колл-центр нельзя нанять вежливых сотрудников и объяснить им, что они там работают для того, чтобы отвечать на звонки Клиентов. И что, если Клиент что-то спрашивает в очередной раз, то просто надо ему вежливо повторить, поскольку это и есть их работа и главный здесь КЛИЕНТ!!!

Как был банк с "проблемными кадрами", похоже так и остался. Поражает, где они только находят таких сотрудников!По юр лицу уточняла причину блокировки учетной записи интернет-банка. Позвонила на номер, который сообщила тех.поддержка в ответ на заявку: 8-800-250-00-55. Несколько минут никто не отвечал, даже автоответчик (отдыхали, наверно, не до клиентов было). Потом все-таки ответила некая особа Марина (звонок 01.06.16 в 11.28), более конкретную информацию о себе предоставить отказалась. Она быстро сообщила причину блокировки и что-то еще, пока я пыталась сориентироваться и выяснить что-то более конкретное, .т.к. звонила по поручению руководства и мне надо было передать руководству конкретный список действий для устранения проблемы. Осознав проблему и записав все, что она смогла сообщить, я была настолько нагла, что спросила ее еще раз, что надо сделать для устранения блокировки. И тут, о ужас и кошмар, праведный гнев Марины обрушился на непонятливого клиента, который уже во второй раз посмел задать ей уточняющий вопрос и оторвать ее от гораздо более важных дел, чем общение непонятно с кем! Она долго возмущалась, что уже отвечала на заданный вопрос, что все уже сказала и т.д. и т.п., напоминание, что она здесь сидит для того, чтобы как раз слушать Клиента и отвечать на его вопросы, действия не возымело, она продолжала говорить и слушать исключительно себя!Господа из банка Открытия, ну неужели в колл-центр нельзя нанять вежливых сотрудников и объяснить им, что они там работают для того, чтобы отвечать на звонки Клиентов. И что, если Клиент что-то спрашивает в очередной раз, то просто надо ему вежливо повторить, поскольку это и есть их работа и главный здесь КЛИЕНТ!!!

Добрый день! Хотел бы узнать у работников банка, зарплату мне, как работнику обменного пункта будут платить?Предыстория.Года полтора назад решили мы с женой купить квартиру побольше. Оформили ипотеку в этом банке. Мне надоело, что постоянные очереди и я решил уточнить, как можно платить быстрее, ответ был таков - заведите карточку и платите через онлайн-банк. Так я и сделал,завел дебетовую карту.И что мы имеем: я прихожу в банкомат (время позднее, график ненормированный), хочу положить 50 тысяч на карточку, а банкомат НЕ ПРИНИМАЕТ 5000 купюры. Позвонил в техподдержку и выяснил, что это работники специально так настраивают аппараты. На вопрос, что мне делать был ответ - разменяйте где-нибудь! То есть я должен бегать по городу в 11 вечера и искать места, где мне разменяют 10 5 тысячных купюр?Я считаю, что либо банк принимает все купюры, принятые к обращению в РФ, либо пусть платит мне за обменные услуги! Мне пришлось потратить время - найти банкомат другого банка (хорошо, что я имею карточки и других банков) внести туда деньги и потом долго снимать по 4 тысячи (в других вариантах опять бы получил 5 тысячники).

Добрый день! Хотел бы узнать у работников банка, зарплату мне, как работнику обменного пункта будут платить?Предыстория.Года полтора назад решили мы с женой купить квартиру побольше. Оформили ипотеку в этом банке. Мне надоело, что постоянные очереди и я решил уточнить, как можно платить быстрее, ответ был таков - заведите карточку и платите через онлайн-банк. Так я и сделал,завел дебетовую карту.И что мы имеем: я прихожу в банкомат (время позднее, график ненормированный), хочу положить 50 тысяч на карточку, а банкомат НЕ ПРИНИМАЕТ 5000 купюры. Позвонил в техподдержку и выяснил, что это работники специально так настраивают аппараты. На вопрос, что мне делать был ответ - разменяйте где-нибудь! То есть я должен бегать по городу в 11 вечера и искать места, где мне разменяют 10 5 тысячных купюр?Я считаю, что либо банк принимает все купюры, принятые к обращению в РФ, либо пусть платит мне за обменные услуги! Мне пришлось потратить время - найти банкомат другого банка (хорошо, что я имею карточки и других банков) внести туда деньги и потом долго снимать по 4 тысячи (в других вариантах опять бы получил 5 тысячники).

25.05.2016 мне потребовалось снять с дебетовой карты Бинбанка сумму 100 000 руб.Попытался это сделать в банкоматах Альфа-Банка, который является партнером Бинбанка - не получилось в 3-х банкоматах, выдавалось отсутствие связи с эмитентом. После этого я все-таки решил доехать до родного банкомата Бинбанка (пр. Стачек д.99) и снять средства там. Ввиду того, что банкомат Бинбанка может выдать только 30 листов по 1000 руб. за 1 раз, пришлось сделать 3 операции выдачи по 30 000 руб. и 1 операцию на 10000 руб. В итоге, на самой первой операции выдачи банкомат дал сбой, денежные средства не выдал, однако на карте произошла блокировка данной суммы в 30 000 руб. Последующие 70 000 руб. банкомат выдал нормально. 27.05.2016 в офисе на Ленинском пр. д.114 в Санкт-Петербурге было подано заявление о несогласии с операцией, которое было зарегистрировано за №1-6436066073.Операционист сказала, что такие вопросы решаются довольно быстро, стоит только дождаться инкассации банкомата (2-3 дня), при которой будут выявлены излишки средств.В итоге, до сих пор проблема не решена. По счету успешные снятия провелись на следующий день (т.к. родной банкомат), а вот по неуспешному снятию сумма в 30000 руб. так и "висит" в холде

В офисе банка по адресу Владивоток, ул. Петра Великого, 2 не работает банкомат! Чтобы снять наличные с карты Бинбанка через кассу Бинбанка необходимо платить комиссию! Сотрудники предложили найти ближайший банкомат Альфа-банка. Печально, что такой крупный банк не имеет собственности сети, а единичный банкомат в офисе банка и тот не работает!

7 Апреля 2016 года в 14:39:33 мною была совершена покупка детской игрушки на сумму 358 рублей (заказ  №2915306) в интернет-магазине Read.ru.Оплата за товар была совершена онлайн с помощью пластиковой дебетовой карты БинБанка Visa Classik. На мою контактную электронную почту пришла квитанция об успешной оплате товара от МКБ (ОАО «Московского Кредитного Банка»), который предоставляет этомуинтернет-магазину услуги эквайринга, со следующей информацией о платеже TI 60002220 MI 600000000002220 Номер заказа: 2915306 Время и дата транзакции: 14:42 07.04.16 Сумма: 358.00 руб Карта: **** **** **** 3710 Имя держателя карты: Aleksey Tsarapkin Код авторизации: 697931 Номер ссылки(RRN): 609834619977 Код ответа:1В этот же день, в 17:25 на контактную электронную почту я получил письмо из магазина со следующим содержанием «Вы сделали Заказ № 2915306 (от 07.04.2016 14:39:33) в интернет-магазине Read.ru. К сожалению, вынуждены сообщить Вам, что выбранный товар закончился у наших поставщиков.Информации о выпуске дополнительного тиража или партии пока нет. Приносим Вам свои извинения. Список закончившегося товара: Погремушка-волчок "Песочные часы"http://read.ru/id/944798/?utm_source=rambler&utm_medium=email&utm_campaign=service_81 ».Таким образом мне пришлось сделать возврат денежных средств обратно на пластиковую карту. После 20 дней ожидания денежные средства на карту, с которой была произведена оплата, так и не возвратились, 27 апреля 2016 года я связался с магазином Read.ru,а именно с К-рь Алёной, ведущим специалистом ОРК, с просьбой предоставить мне информацию по возврату моих денежных средств обратно на карту. От данного сотрудника я получил следующую информацию о возврате транзакции из организации:  Код авторизации: 697931 RRN: 609834619977 Номер заказа: 2915306 Время: 07.04.2016 14:41:45 Сумма авторизации: 358.00 Сумма завершенной транзакции: 358.00 Сумма возврата: 358.00 Валюта: RUR Номер карты: 464845хххххх3710 Статус: 5-Возврат.Уже с этой информацией я обратился в службу технической поддержки эквайринга юридических лиц ОАО «Московский Кредитный Банк» с просьбой предоставить мне сведения о состоянии возврата моих денежных средств на карточку и информации о возвратной транзакции. Сотрудник технической поддержки МКБ предоставил мне следующую информацию по моей транзакции по возврату денежных средств на карту: Номер терминала: 60002220 8.04.2016 17.20.40 RRN (Номер ссылки) МКБ: 609968045125 Код авторизации: 045125 Сумма: 358.00 рублей Заявка номер: 10084 Сумма перевода: 358 рублей 00 копеек. И 9 Апреля 2016 года денежные средства были отправлены МКБ ОАО «Московским Кредитным Банком» в платежную систему Visa. Однако даже по прошествии 30 дней денежные средства на мою пластиковую карту так и не вернулись. Я связалась с горячей линией БинБанка и продиктовал им вышеуказанную информацию по транзакциям, а так же контактные данные как представителей интернет-магазина, так и службы поддержки ОАО «Московского Кредитного Банка», чтобы сотрудники Бинбанка смогли начать работу по поиску не поступивших обратно на карту денежных средств.19 Мая 2016 года в 15.59, после очередного моего звонка на Горячую Линию Бинбанка, с целью узнать, когда же денежные средства вернуться на счёт карты, БинБанк прислал мне смс в котором банк говорил, что денежные средства на счёт моей карты не вернулись, что я и так уже знал, и несмотря на все мои возражения снова переадресовали меня в ОАО «Московский Кредитный Банк» для поиска моих денежных средств. Однако карта выпущена именно БинБанком, я заплатил банку за обслуживание данной карты, но банк отказывается выполнять свои обязательства по розыску пропавших денежных средств, отказывается взаимодействовать с банком ОАО «Московский Кредитный Банк» и с платёжной системой Visa. На все мои последующие попытки как-то повлиять на данную ситуацию по возврату моих средств на карту, банк заявлял, что он уже дал мне свой ответ и больше не намерен что либо делать по данной ситуации. Со своей стороны, как физическое лицо, я уже исчерпал все возможные методы по розыску исчезнувших денежных средств: с платёжной системой Visa у меня нет заключённых договоров на обслуживание (телефон технической поддержки Visa есть для США в международном формате номер +1, но я не владею устным английским на достаточном уровне, чтобы свободно на нём общаться с представителями техподдержки Visa), БинБанк, в свою очередь, так же отказывается обращаться в платёжную систему Visa для розыска моих денежных средств.Ситуация зашла в тупик.Прошу представителя БинБанка на данном ресурсе пояснить причины халатного отношение сотрудников банка к своим должностным обязанностям по исполнению Банковского законодательства РФ.

2 октября 2015 года заключила кредитный договор с Бинбанком. Офис банка расположен в Санкт-Петербурге по адресу Комендантская площадь дом 8А. Помещение небольшое, 3 рабочих места за стойкой и ещё 3 места за столами, маленький диванчик и касса. И что интересно, постоянно работают только менеджеры за стойками, столы пустуют. Я, ожидая оформления кредита, почти 40 минут простояла перед стойкой переминаясь с ноги на ногу... очень не удобно... Ну это конечно мелочи по сравнению с теми нюансами, что ожидали меня дальше. Для более удобного погашения кредита мне была оформлена банковская карточка. Когда подошёл срок первого взноса я внесла деньги в приёмный терминал и с чувством исполненного долга отправилась домой.Однако через пару дней раздался звонок на мобильный телефон и суровый голос девушки потребовал объяснений по поводу просроченного платежа. Я пришла в отделение банка за разъяснениями.Оказывается главный менеджер офиса оформлявшая мне кредит ЗАБЫЛА сделать платёжное поручение, то есть деньги так и остались лежать на карточке... Далее мне пришлось снять деньги с карточки, её привязали к договору и я заново внесла деньги (взнос + штраф), правда уже через кассу. Ну уж если главный менеджер допускает подобные ошибки то, что говорить о простых работниках банка... Вот так была подпорчена и без того не безупречная кредитная история... Конечно я понимаю что любой человек может ошибиться, но мне от этого не легче.Когда была оплачена половина кредита мне понадобились ещё деньги. Но в Бинбанке увеличить сумму существующего кредита отказались, дать ещё один кредит тоже не захотели. Возможно что это из-за просроченного платежа. Пришлось брать кредит в другом банке с рефинансированием.В данной ситуации меня удивляет, что Бинбанк с абсолютной лёгкостью теряет клиента и соответственно проценты.

Это ужасно, хотя без мата оценить работу банка нереально.Я ПЕРВЫЙ раз устанавливаю пин-код новой взамен умершей карты, и первый же раз делаю это НЕДЕЛЮ. Раз десять я звонил по разным номерам, потратил несколько часов на эту ПРОСТЕЙШУЮ операцию... и сейчас мне сказали, что смой вопрос будет решен в течение 7 дней...И этому банку я доверил больше миллиона своих денег...Через месяц кончается срок вклада...Неужели я у них останусь?

Добрый вечер. Являюсь клиентом Казанского филиала БинБанка с декабря 2015 года. Впечатления не однозначные. С одной стороны когда 26.12.2016 года в ДО на пр. Ям-ва открывал вклад привлек достаточно неплохой процент по вкладу, но очень разочаровало качество обслуживания в ДО - на 10-12 клиентов работала всего одна менеджер по обслуживанию физ. лиц, часть людей стояло по электронной очереди, часть по живой очереди, потому что до этого электронная очередь не работала. Как результат полнейшая неразбериха.В апреле Банк предложил мне бесплатную кредитную карту. 02.04.2016 года при ее получении/оформлении кредитного договора все в том же ДО на пр. Ям-ва менеджер отказалась мне дать 2-ой экземпляр индивидуальных условий по кредитному договору сославшись на то, что они составляются лишь в одном экземпляре для Банка (при этом п.8 индивидуальных условий  гласит, что настоящие условия составлены в 2х экземплярах по одному для каждой из сторон). По моему настоянию менеджер все таки вручила мне экземпляр индивидуальных условий, но только заверенную ей самой копию, а не мой 2-ой экземпляр.Из обслуживания стоит так же отметить странный интернет банк, который не позволяет сделать выписку по текущему счету, к которому открыта карта, только выписку по карте, при этом в выписке по карте не отражаются операции по списанию комиссий, зачисление кэш бэка, процентов на остаток по счету (данные операции проходят по текущему счету).31.05.2016 года около 18-00 обратился в доп. офис Банка «На Чуйкова/16» г. Казань, долго пытался объяснить менеджеру по работе с клиентами, что хочу получить выписку по текущим счетам, открытым к кредитной и дебетовой карте, а не выписку по картам. В итоге сотрудница Банка заверила меня, что к картам НИКАКИЕ текущие счета не открываются и выписку она может сделать только по карте.Между тем, п. 21.1.2. Усл. обслуживания банковских счетов и платежных карт Банк обязан по требованию предоставлять Клиенту или его уполномоченному представителю выписки о движении денежных средств по Счету.п. 1.36. Счет – открытый Клиенту Банком текущий счет физического лица  для осуществления операций с использованием Карты.Таким образом, вопрос к Банку - может быть подскажете как все таки клиенту получить выписку по текущему счету, открытому к карте - в интернет банке это сделать невозможно, сотрудники в ВСП этого сделать так же не могут/не умеют?Резюмируя:Из минусов: Банку нужно  "подтянуть" квалификацию своих сотрудников, доработать интернет Банк.Из плюсов: неплохой процент на остаток по счету, кэш бэк, терминал оплаты в каждом офисе, достаточное количество банкоматов.

Добрый вечер. Являюсь клиентом Казанского филиала БинБанка с декабря 2015 года. Впечатления не однозначные. С одной стороны когда 26.12.2016 года в ДО на пр. Ям-ва открывал вклад привлек достаточно неплохой процент по вкладу, но очень разочаровало качество обслуживания в ДО - на 10-12 клиентов работала всего одна менеджер по обслуживанию физ. лиц, часть людей стояло по электронной очереди, часть по живой очереди, потому что до этого электронная очередь не работала. Как результат полнейшая неразбериха.В апреле Банк предложил мне бесплатную кредитную карту. 02.04.2016 года при ее получении/оформлении кредитного договора все в том же ДО на пр. Ям-ва менеджер отказалась мне дать 2-ой экземпляр индивидуальных условий по кредитному договору сославшись на то, что они составляются лишь в одном экземпляре для Банка (при этом п.8 индивидуальных условий  гласит, что настоящие условия составлены в 2х экземплярах по одному для каждой из сторон). По моему настоянию менеджер все таки вручила мне экземпляр индивидуальных условий, но только заверенную ей самой копию, а не мой 2-ой экземпляр.Из обслуживания стоит так же отметить странный интернет банк, который не позволяет сделать выписку по текущему счету, к которому открыта карта, только выписку по карте, при этом в выписке по карте не отражаются операции по списанию комиссий, зачисление кэш бэка, процентов на остаток по счету (данные операции проходят по текущему счету).31.05.2016 года около 18-00 обратился в доп. офис Банка «На Чуйкова/16» г. Казань, долго пытался объяснить менеджеру по работе с клиентами, что хочу получить выписку по текущим счетам, открытым к кредитной и дебетовой карте, а не выписку по картам. В итоге сотрудница Банка заверила меня, что к картам НИКАКИЕ текущие счета не открываются и выписку она может сделать только по карте.Между тем, п. 21.1.2. Усл. обслуживания банковских счетов и платежных карт Банк обязан по требованию предоставлять Клиенту или его уполномоченному представителю выписки о движении денежных средств по Счету.п. 1.36. Счет – открытый Клиенту Банком текущий счет физического лица  для осуществления операций с использованием Карты.Таким образом, вопрос к Банку - может быть подскажете как все таки клиенту получить выписку по текущему счету, открытому к карте - в интернет банке это сделать невозможно, сотрудники в ВСП этого сделать так же не могут/не умеют?Резюмируя:Из минусов: Банку нужно  "подтянуть" квалификацию своих сотрудников, доработать интернет Банк.Из плюсов: неплохой процент на остаток по счету, кэш бэк, терминал оплаты в каждом офисе, достаточное количество банкоматов.

Крайне смешная ситуация возникает с вроде бы серьезным банком. По рекомендации друзей, решил стать клиентом. СберБанк, конечно, крайне надежный, но "плюшек" для дебетовых карт явно не хватает. Но рекомендуют БинБанк, залез на сайт, почитал условия выпуска дебетовых карт, со всеми прилагающимися бонусами. Вот мой банк. Сразу заказал дебетовую карточку. К слову было это аж 3 апреля 2016 года. Смешно, но получив ее через 10 дней, я до сих пор, а сегодня уже 31 мая, не могу начать ей пользоваться.Сначала, когда получал, сразу ее активировал в ДО в Перово, сказали жите смс после этого можно будет устанавливать ПИН код. Честно прождал двое суток. Решил позвонить, но в call-центре сказали ждите СМС. ОК, ждем дальше. Еще через несколько дней звоню в call-центр и узнаю, что в базе карты нет. Странно, но что ж поделать, у всех бывают сбои.Поехал опять в Перовское отделение. Опять активировали. Позвонил в call-центр, установил ПИН. Ну наконец-то могу начать пользоваться. Но не тут - то было. Вставил карту в банкомат... И карта блокируется, т.к. ПИН неправильный. Все чудесатее и чудесатее.Что ж, сегодня поехал в ДО на Перерве (жаль, что в Перово ДО закылся за это время). И, О, чудо: меня вообще нет в базе клиентов. Девочки как же так вот карта, вот паспорт, вот я. Забирал карточку, конечно, в другом отделение, но в вашем же банке? Обещали разобраться в течение час ,но прошло уже семь, и, признаться, накипело. Видимо, когда проблема все-таки решиться, если решиться, став клиентом банка я сразу перестану им быть. Жаль, конечно, но и такой опыт небесполезен.Оценку не ставлю, т.к. пока банк никакого вреда мне не принес, надеюсь, что и не принесет.

Давно имею кредитку этого банка, сначала Москомприват теперь бинбанк, в январе во время праздников использовал кредитку, потом как обычно погасил до 25 числа получил СМС с положительным балансом, потом уже в марте случайно решил заглянуть в интернет банк, я был в полном шоке обнаружив на карте недостачу порядка 60 000 руб. естественно сразу же обратился в отделение на Обводный, где мне предоставили выписку по которой совершенно очевидно видно, что операции по снятию денег проведены самим банком, сотрудники этого не отрицали предложили написать заявление, что и было сделано, однако на данный момент прошло уже два месяца с момента подачи заявления решения так и нет на горячей линии постоянно говорят, что ответ будет либо на следующей неделе либо вообще неизвестно когда.Несмотря на это ежедневно по нескольку раз названивают сотрудники представляющиеся либо отделом предсудебного урегулирования либо просроченной задолженности, требуют оплатить задолженность причём суммы задолженности всегда разные, такое ощущение что они их с потолка берут, на мои вопросы почему они звонят при наличии заявления отвечают, что у них этой информации нет и они не могут связаться с отделом который этим занимается отправляют в отделение в котором тоже ничего не знают про отделы просроченной задолженности и предсудебного урегулирования, т.е. работа построена так чтобы человека довести до крайности и выбить деньги любым способом.Для тех кто использует кредитку как залоговую карту при аренде авто и проч. залоги просто так не возвращаются в аналогичной ситуации 2 года назад несколько месяцев пришлось выбивать возврат залога на карту, в этом году тоже арендовал велосипед залог 20 евро скорее всего тоже повис в незавершённых, но выписку с начала года выдать в отделении отказались, ссылаясь на невозможность сделать такую выписку... это за три то месяца выписку сделать невозможно!При всём этом связаться с каким-либо сотрудником банка не представляется возможным, в отделении вам максимум предложат написать заявление, на горячей линии - ждите ответа, тот -же отдел предсудебного урегулирования, когда Я им предложил обсудить ситуацию и урегулировать до суда, по идее их прямая задача, заявляют что они этим не занимаются!

20.12.2013 мной было подписано заявление на выдачу кредита № 1383739-ДО-ЕКБ13. Заявление одобрено, денежные средства получены. Платежи в указанный срок и сумме вносились как полагается до сентября 2015 года. С ноября 2014 года нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. После выхода в декрет платежи по кредиту вносились за счет заработка мужа. С сентября 2015 года финансовое положение мужа ухудшилось и оплачивать кредит в сумме 13 022 руб. ежемесячно стало тяжело. Но мы старались платить из пособия по уходу за ребенком, пусть и с просрочками. С июня 2016 года пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет начисляться уже не будут, так как ребенку исполнится 1,5 года.Исходя из того, что финансовое положение нашей семьи станет еще сложнее, я решила в марте 2016 обратиться в банк о реструктуризации кредита или каких-либо предложений или способов от банка. Приложила сканкопии документов (свидетельства о рождении детей, справке по форме 2-НДФЛ, справка о том, что я действительно нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, справка о среднем заработке) и направила 22.03.2016 их через сайт банка в разделе обратная связь (так как ближайший офис находится за 270 км. от нас в г. Нижний Тагил).Ответ от банка получен 08.04.2016 посредством смс-сообщения от отказе в реструктуризации без указания причин отказа. При общении со специалистами банка мне пояснили, что в реструктуризации отказано и будут отказывать из-за наличия просрочек. Таким образом, банку видимо выгодно, чтобы клиент не мог платить, ему начислялись пени и штрафы и у специалистов по работе с просроченной задолженностью была работа!?Кроме того, специалисты банка регулярно предлагают мне искать дополнительный заработок на дому, например, частный детский сад, ведь у меня маленький ребенок!? А то, что это деятельность требует инвестиций (а мы даже текущие платежи вносим с трудом), заключений и/или разрешений различных инстанций и наличие условий, их не волнует (то есть банку все равно каким способом средства будут получены законным или незаконным)!При телефонных общениях и письменных обращениях постоянно указываю на то, что ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, так как проблемы с коллекторами, о которых меня «предупреждали», не нужны и я заинтересована в выполнении взятых на себя обязательств.Хотелось бы, чтобы заявление еще раз рассмотрели и предложили возможные варианты отсрочки на полгода или реструктуризации. На работу планирую выйти в ноябре 2016 года.

Имел успешный опыт работы с Бинбанком по кредитной карте. Решили оформить карту для супруги. После получения должны были списать комиссию за обслуживание карты до 31.05.16. За неделю до списания решили пополнить карту, чтобы не попасть на комиссию, для этого получить реквизиты через Интернет Банк (нет возможности добраться до Банка в рабочее время, в выходные в Москве не бываем). Доступ в интернет Банк по умолчанию не предоставляется, созвонились - на следующий день получили по СМС к нему доступ доступ. Через день зашли в ИБ, карта не отображается, выбрали подключить карту. Через день зашли и обнаружили отказ - нужно связываться с сотрудником Банка. Сегодня созвонились, попросили добавить карту, обещали через 15 минут подключить карту. Но уже подходит день списания и чтобы не попасть на штраф решили перевести с моей карты переводом.Опасаясь, что будет списана большая комиссия за перевод, последовательно выполнял шаги по переводу, чтобы увидеть комиссию (в соотв. ст.29 Закона «О банках и банковской деятельности»), но операция прошла, так и не уведомив о размере комиссии непосредственно перед проведением операции. Принять жалобу о нарушении законодательства отказались, для отмена операции потребовали прийти в Банк (от чего изначально мы и хотели уйти) - замкнутый круг."... Кредитная организация обязана до совершения банковской операции предоставить клиенту информацию о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией, и взимаемого ею за совершение соответствующей операции, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также указать размер и состав расходов, которые понесет данный клиент в результате совершения соответствующей банковской операции".

Добрый день! Как и другим участникам форума мне в апреле начислилась необоснованная комиссия за снятие наличных в банкоматах БИНБАНКА в декабре-январе и карта ушла в минус. Я в декабре специально уточнял по телефону горячей линии, когда вышла новость о безкомиссионном снятии и мне подтвердили, что комиссии не будет. Сотрудница ГЛ попалась весьма ответственная, сама мне перезвонила по этому поводу. Можно проверить, наверное, если разговоры записываются.Была надежда, что всё исправится автоматически. Однако этого не происходит. Обращаюсь в НР с просьбой отменить комиссии по моей карте и картам моих родных.

Решил зарегистрировать аккаунт в МДМ банке, однако уже на шаге регистрации аккаунт был заблокирован. Как это понимать? Из-за Вас я теряю возможность выплатить в срок часть суммы кредита. В контактном центре ничего путного по поводу снятия блокировки аккаунта не сказали. Жду адекватных ответов (писать о том, что "так мы защищаем вас от мошенников" - не нужно).  Есть ли возможность снятия блокировки с аккаунта, и вообще, я его даже не успел создать.