49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Совершил 15 апреля 2016 года, простейшую операцию, конечно, черт меня дернул, занестись именно в БИНБАНК! Оплатил членские взносы за дачу, 8 500 рублей! До сих пор не могу вернуть деньги, по ходу банк присвоил их себе, получатель платежа, также их не получил! Этим дело не кончилось! Составил заявку по телефону, об указанной проблеме! Номер заявки №9195 от 27.04.2016г. Приняла Анна оператор 03178. В итоге ... сейчас пишу заявление в ОБЭБ, ЦБ РФ, а также подаю исковое заявление в суд, естественн,о по месту своего проживания.  БИНБАНК проблему не решает, где мои деньги не знает! ТОВАРИЩИ !  НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ И НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ!!!!

Здравствуйте. У меня такой вопрос... почему в Бинбанке увеличился минимальный платеж? Я ранее являлась клиентом Приватбанка, ныне Бинбанк. В Приватбанке минимальный платеж равнялся 5% от суммы задолженности, а в Бинбанке 5 % от суммы задолженности плюс 5% от суммы использованных средств. Законны ли такие начисления? Меня никто об этом не уведомлял ни в письменном виде ни смс оповещением, почему поменялись условия и можно ли вернуться к старым условиям? Обращалась в Бинбанк с таким вопросом, но там так никто и не ответил.

Здравствуйте. У меня такой вопрос... почему в Бинбанке увеличился минимальный платеж? Я ранее являлась клиентом Приватбанка, ныне Бинбанк. В Приватбанке минимальный платеж равнялся 5% от суммы задолженности, а в Бинбанке 5 % от суммы задолженности плюс 5% от суммы использованных средств. Законны ли такие начисления? Меня никто об этом не уведомлял ни в письменном виде ни смс оповещением, почему поменялись условия и можно ли вернуться к старым условиям? Обращалась в Бинбанк с таким вопросом, но там так никто и не ответил.

Была у меня карта ПриватБанка. Оформил по случаю. Прошло несколько лет. Прихожу в БинБанк сдать карту. Сотрудник предлагает поменять на карту БинБанка. Поет. Кредитный лимит 100000 на покупки, 10000 на снятие наличных. Оформляю. Далее... Пробую снять 9000, смог снять только 7000. Через неделю внес на карту 7000. Далее... Нужно сделать крупную покупку 46000. Отказ банка. Через некоторое время звонок из банка. Погасите задолженность 580 рублей. Спрашиваю-за что? У Вас была карта Приватбанка - за нее. Названивают каждый день. Письма в банк выяснить в чем дело, ответ один, была карта - оплатите долг, обещают суд и приставов. Пробую заехать в банк более 8 раз. Очереди из пенсионеров бесконечные. Приходит СМС в след. месяце еще 589 рублей будете должны. Еду в банк, сижу час, в очереди всего 2 человека. В банке 6 сотрудников. Через час я перед сотрудником. Начинаем разбираться. Оказывается 500 рублей комиссия за снятие наличных! Далее проценты, пени и штрафы набежали. И теперь я должен оплатить 1597 рублей. Плачу и сдаю карту назад. Пока сидел думал, на чем такой долгий банк зарабатывает деньги? 10% годовых для всех, пенсионерам +0.15%. Теперь понял. На таких доверчивых как Я и остальных, которые кредитные карты оформляют, доверяя БинБАНКУ.

Долг 1400 по кредитной карте, требуют внести 2800 за просрочку в 71 день. Нигде, ничего не треснет со 100% штрафов? Звонки за день доходят до 240 с лишним. 244 вызова 09.05.16 (праздничный день). Родственникам по 20-50 звонков в день. Нарушают все возможные законы и правила. Собственно их действия можно отнести к преследованию и вымогательству, что и будет в ближайшее время сделано. Идите в суд, я ваши драконовские штрафы платить не собираюсь. И не нужно названивать мне и хамить, я сама хамить умею и разговоры у меня тоже записываются, а представляться вашим операторам не хочется, наверное по тому, что боятся потом ответственность нести за хамство свое. Откуда взяли телефоны родственников - это вопрос открытый, я эти телефоны не давала.

Всегда был не в восторге от этого банка, а тут вообще отчебучили! У меня по карте минимальный ежемесячный платёж 2.500 р, я каждый месяц плачу 3000 р. И тут 22 апреля заплатил я свои 3000 р, расслабился. Через два дня приходит смс, что пора гасить кредит (до 28 числа включительно) Ну думаю, запоздали что-то, хотя смс уведомление от банка пришло, что поступила сумма 3000р, ещё плохого не подозревая! Потом звонок через день, но был сброшен, я перезваниваю, оказывается, любимый БинБанк. Задаю вопрос, что да как - ответ: если позвонит кто-то из сотрудников ещё раз, то передадите информацию, что, мол, заплатил, число и сумму!Успокоился на время.., приходит 28 число, пошли смс с требованием заплатить, я звоню по указанному телефону. жду ответа минут 15, может больше, музыка сопровождается речевыми вставками, что сервисы там у них временно не доступны, если Вы сегодня совершили оплату, то подождите пару дней и всё восстановится (бред какой-то). Наконец взяла девушка трубку. Спрашиваю в чём дело, она объявляет мне, что да действительно у меня образовалась задолженность в размере 2000 рублей. Я, конечно, сначала подумал, что платёж не прошёл, ан нет - это оказывается мне повысили мин. месячный платёж! Во дела, я думал, что в нормальных банках оповещают об этом сначала (смс, эл.почта) В общем, эта девушка мне тогда ничего не объяснила и бросила трубку (обычно от них трудно отвязаться, а тут наоборот) Ещё раз звоню (опять так же долго) числа 4-го мая, там мне девушка и сказала, что мне начислен штраф в размере 1000 рублей за неуплату! О какой неуплате может идти речь, если оплата была в срок и суммой большей, чем нужно, и за что штраф - не понятно всё это, и наводит на грустные размышления. Теперь мысли только о том, чтобы расплатится с ними по-быстрей и забыть как страшный сон! Кстати, раньше мой банк назывался "МоскомприватБанк" (банк был Украинский г-на Коломойского), но чтобы так вымогали деньги - я не помню! Заключение: никому не рекомендую, будьте осторожны!

Добрый день!На вашем сайте размещена  следующая акция (цитирую с сайта http://www.mdm.ru/ivanovo/retail/credits/standard/action/):"Акция «Режем ставку по кредиту»/ Получите скидку по кредиту! С 12 апреля по 12 июля 2016 года действует акция «Режем ставку по кредиту!». Каждый участник акции может получить скидку 3%, 7% или 21% к одобренной банком ставке по кредиту. Как это работает?После одобрения банком потребительского кредита на ваш номер мобильного телефона придет SMS со специальным кодом. Данный код необходимо сообщить сотруднику банка, оформляющему кредит. Каждый двадцатый участник акции получает скидку 21% от одобренной ставки по кредиту, каждый седьмой – 7%, все остальные участники акции гарантированно получают скидку 3%". В конце апреля я подала заявку на потребительский кредит. 6 мая мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что все одобрено. На текущий момент я не получила смс и решила позвонить на горячую линию. Девушка (оператор) сообщила мне, что эта акция не для всех. Решение по ней принимается в индивидуальном порядке, хотя на сайте указано, что как минимум " все остальные участники акции гарантированно получают скидку 3%".  Хотела бы получить официальные разъяснения от банка по поводу акции "Режем ставку по кредиту".

Добрый день. Пользуюсь услугами банка 14лет, первоначально как юр лицо.Затем остался как частное. Пакетом премиальной карты пользуюсь 10лет, но с каждым годом все хуже и хуже, зимой, в феврале, без причинно заблокировали, не объясняя причины, три дня добивался разблокировки. Сделали, но даже извинений не принесли, за свою ошибку. В мае баланс загнали в минус, якобы за частичную недоплату.Но при всем при этом % и комиссии снимают в один момент. Я стал разочароваться в этом банке. Хотя в свое время я его считал одним из лучших. ОБИДНО за такое отношение к старым клиентам!

Здравствуйте!Являюсь клиентом вашего банка. По дебетовой карте за апрель был начислен только кэшбек, сообщение об этом пришло 01.05. А про проценты на остаток средств как-то забыли... До этого приходило два сообщения - одно по кэшбеку, другое - по процентам. Сроки все прошли, прошу разобраться с этой ситуацией.

6.05.16 заблокировали доступ к интернет-клиенту по причине непредоставления данных по запросу (справка о счетах в сторонних банках и налоговая декларация). Информацию не успели предоставить по причине нахождения бухгалтера в отпуске. Ранее на подобные запросы отвечали оперативно, в банке обслуживаемся 3-й год, все очень нравится, счетов в других банках не имеем. Запрашиваемые документы в 9.26 утра 10.05.16 представлены в отделение банка.Обращаю внимание, что в тексте запроса было написано: "Обращаем внимание, что при непредоставлении сведений в указанный срок Банк в соответствии с Регламентом обслуживания клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания вправе ограничить использование системы дистанционного банковского обслуживания".Однако, сегодня (10.05.16) при подаче нужных документов лично в отделении банка было сказано, что не принимают даже обычные ПП, только бюджетные. Прошу ускорить процесс рассмотрения предоставленных документов и возобновить доступ к ДБО, т.к. приходно-расходные операции осуществляются ежедневно. Обязуемся впредь нарушений сроков предоставления документов не допускать.С уважением, Р.Э.

6.05.16 заблокировали доступ к интернет-клиенту по причине непредоставления данных по запросу (справка о счетах в сторонних банках и налоговая декларация). Информацию не успели предоставить по причине нахождения бухгалтера в отпуске. Ранее на подобные запросы отвечали оперативно, в банке обслуживаемся 3-й год, все очень нравится, счетов в других банках не имеем. Запрашиваемые документы в 9.26 утра 10.05.16 представлены в отделение банка.Обращаю внимание, что в тексте запроса было написано: "Обращаем внимание, что при непредоставлении сведений в указанный срок Банк в соответствии с Регламентом обслуживания клиентов при помощи систем дистанционного банковского обслуживания вправе ограничить использование системы дистанционного банковского обслуживания".Однако, сегодня (10.05.16) при подаче нужных документов лично в отделении банка было сказано, что не принимают даже обычные ПП, только бюджетные. Прошу ускорить процесс рассмотрения предоставленных документов и возобновить доступ к ДБО, т.к. приходно-расходные операции осуществляются ежедневно. Обязуемся впредь нарушений сроков предоставления документов не допускать.С уважением, Р.Э.

В связи с отзывом лицензии у Кроссинвеста, месяц назад 12 апреля 2016 моя компания подала заявку на открытие счета. До сих пор - 10 мая 2016 - счёт не открыт. Сотрудники банка ничего объяснить не могут. Когда откроют счёт - тоже не говорят. Есть ли регламент у этого банка? Из всех а такого обслуживания у меня будут проблемы с ИФНС. Я не могу выплатить зарплату сотрудникам. Ужасно! Требую срочно принять меры!

Хотел бы поделиться опытом использования интернет-банка Открытие. Сразу скажу, опыт не совсем положительный. Вход в интернет банк осуществляется по логину-паролю с последующим подтверждением по СМС. Но требования к паролю очень странные: 6 цифр. Именно 6 и именно цифр, без вариантов. Задать пароль наподобие "Fse5uP+f$SOhM@F0x" - нельзя. Очень странное решение, ведь это банк, работа с деньгами, вкладами, и защита входа - очень важная часть. Тем более, что по условиям использования, за все действия в интернет-банке отвечает клиент: 7.3. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший:- вследствие компрометации Аутентификационных данных и (или) Одноразовых паролей (при их использовании), их утраты или несанкционированного доступа к ним и их использования третьими лицами; По этому был задан вопрос в техподдержку, я попросил дать возможность использовать безопасный пароль, ответили отказом: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В ответ на это я сказал, что у меня нет проблем с запоминанием паролей, и требуется все таки сделать безопасный пароль. Также привел пример электронной почты Google Mail (GMail), где требования к паролю намного жестче: В пароле должно быть не меньше 8 символов: Прописные и строчные буквы. Цифры. Символы ! " # $ % > & ‘ ( ) *+ , - / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ { | } ~.  Таким образом, даже для электронной почты, Google не разрешит использовать 6-значный цифровой пароль, считая его небезопасным (и правильно). Но банк Открытие считает такой пароль не только нормальным, но и обязательным к использованию, даже не давая возможности использовать безопасный пароль.Ответ от банка на мое второе письмо почти такой же, как и на первое: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В том, случае если возникают сомнительные операции с картами, банк обязательно с вами свяжется для проверки и идентификации.  Да, банк свяжется и скажет, что деньги выведены. От ответственности банк защищен пунктом в условиях...

Хотел бы поделиться опытом использования интернет-банка Открытие. Сразу скажу, опыт не совсем положительный. Вход в интернет банк осуществляется по логину-паролю с последующим подтверждением по СМС. Но требования к паролю очень странные: 6 цифр. Именно 6 и именно цифр, без вариантов. Задать пароль наподобие "Fse5uP+f$SOhM@F0x" - нельзя. Очень странное решение, ведь это банк, работа с деньгами, вкладами, и защита входа - очень важная часть. Тем более, что по условиям использования, за все действия в интернет-банке отвечает клиент: 7.3. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший:- вследствие компрометации Аутентификационных данных и (или) Одноразовых паролей (при их использовании), их утраты или несанкционированного доступа к ним и их использования третьими лицами; По этому был задан вопрос в техподдержку, я попросил дать возможность использовать безопасный пароль, ответили отказом: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В ответ на это я сказал, что у меня нет проблем с запоминанием паролей, и требуется все таки сделать безопасный пароль. Также привел пример электронной почты Google Mail (GMail), где требования к паролю намного жестче: В пароле должно быть не меньше 8 символов: Прописные и строчные буквы. Цифры. Символы ! " # $ % > & ‘ ( ) *+ , - / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ { | } ~.  Таким образом, даже для электронной почты, Google не разрешит использовать 6-значный цифровой пароль, считая его небезопасным (и правильно). Но банк Открытие считает такой пароль не только нормальным, но и обязательным к использованию, даже не давая возможности использовать безопасный пароль.Ответ от банка на мое второе письмо почти такой же, как и на первое: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В том, случае если возникают сомнительные операции с картами, банк обязательно с вами свяжется для проверки и идентификации.  Да, банк свяжется и скажет, что деньги выведены. От ответственности банк защищен пунктом в условиях...

Хотел бы поделиться опытом использования интернет-банка Открытие. Сразу скажу, опыт не совсем положительный. Вход в интернет банк осуществляется по логину-паролю с последующим подтверждением по СМС. Но требования к паролю очень странные: 6 цифр. Именно 6 и именно цифр, без вариантов. Задать пароль наподобие "Fse5uP+f$SOhM@F0x" - нельзя. Очень странное решение, ведь это банк, работа с деньгами, вкладами, и защита входа - очень важная часть. Тем более, что по условиям использования, за все действия в интернет-банке отвечает клиент: 7.3. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший:- вследствие компрометации Аутентификационных данных и (или) Одноразовых паролей (при их использовании), их утраты или несанкционированного доступа к ним и их использования третьими лицами; По этому был задан вопрос в техподдержку, я попросил дать возможность использовать безопасный пароль, ответили отказом: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В ответ на это я сказал, что у меня нет проблем с запоминанием паролей, и требуется все таки сделать безопасный пароль. Также привел пример электронной почты Google Mail (GMail), где требования к паролю намного жестче: В пароле должно быть не меньше 8 символов: Прописные и строчные буквы. Цифры. Символы ! " # $ % > & ‘ ( ) *+ , - / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ { | } ~.  Таким образом, даже для электронной почты, Google не разрешит использовать 6-значный цифровой пароль, считая его небезопасным (и правильно). Но банк Открытие считает такой пароль не только нормальным, но и обязательным к использованию, даже не давая возможности использовать безопасный пароль.Ответ от банка на мое второе письмо почти такой же, как и на первое: Разработчиками интернет-банка было принято решение создания 6-тизначного пароля авторизации для его более быстрого запоминания пользователями системы. В том, случае если возникают сомнительные операции с картами, банк обязательно с вами свяжется для проверки и идентификации.  Да, банк свяжется и скажет, что деньги выведены. От ответственности банк защищен пунктом в условиях...

Кредитную карту оформляла еще в Москомприват банке. Все было хорошо, до тех пор пока не совершила последний платеж (вернее досрочно погасила). Через 2 дня мне приходит сообщение, что я должна еще заплатить 900 рублей. Созвонившись с оператором она мне сказала, что должна доплатить 542 рубля. До 30.04.2016г. я не оплатила эту сумму. 03.05.16г. мне приходит сообщение, что должна до 31.05.2016г. оплатить 1548 рублей!Сразу дозвониться до оператора не было возможным, по тех.причинам банка. Позвонив 07.05.2016г. мне оператор уже сообщает, что я должна оплатить 1803 рубля! Объяснить, откуда взялась такая сумма он не смог. Оставила обращение через оператора, но со мной так никто не связался.Прошу предоставить мне отчет из чего сложилась сумма и какова итоговая сумма? Т.к. с суммой ни в 1548 руб. ни тем более в 1803 рубля я не согласна.

Здравствуйте.Банк не выполняет свои обязательства по начислению возврату денежных средств в рамках программы БИНБОНУС.Являюсь держателем кредитной карты, подключённой к программе БИНБОНУС в категории "Путешествия". С декабря 2015 года на карту не поступают начисления в рамках программы БИНБОНУС, не смотря на осуществление приходно-расходных операций по карте. В банк был направлен вопрос с сайта банка 15.04.16 с просьбой объяснить отсутствие начислений. Вопрос получил номер S52806 и следующий ответ:"...Так как начисление Бин бонуса произошло 06 апреля, сумма начисленного бонуса будет отображена в выписке за апрель. Приносим извинения за доставленные неудобства...".Несмотря на вышеуказанный ответ банка, по состоянию на 10 мая 2016 года никаких начислений на карту я не наблюдаю.

Написала в банк заявление по повод того, что сотрудники банка звонят на сотовый телефон моей мамы, информируют ее по поводу качества обслуживания моего долга по кредитной карте. В заявлении указала, что прошу прекратить звонки и рассылку смс-сообщений на ее номер. Пришел ответ банка ( исх. № Н-01-6-06/18828 от 07.04.2016г.) с извинениями и обещанием, что информирование на ее номер прекращено. Тем не менее, звонки продолжаются. На мой сотовый телефон сотрудники банка не звонят вообще. Если не прекратятся звонки и рассылка сообщений на сотовый телефон моей мамы, то  мое обращение будет направлено в Роспотребнадзор и ЦБ.

Написала в банк заявление по повод того, что сотрудники банка звонят на сотовый телефон моей мамы, информируют ее по поводу качества обслуживания моего долга по кредитной карте. В заявлении указала, что прошу прекратить звонки и рассылку смс-сообщений на ее номер. Пришел ответ банка ( исх. № Н-01-6-06/18828 от 07.04.2016г.) с извинениями и обещанием, что информирование на ее номер прекращено. Тем не менее, звонки продолжаются. На мой сотовый телефон сотрудники банка не звонят вообще. Если не прекратятся звонки и рассылка сообщений на сотовый телефон моей мамы, то  мое обращение будет направлено в Роспотребнадзор и ЦБ.

Не являюсь клиентом данного учреждения, и друзьям не посоветую!Какая-то идиотка получая кредитную карту, в анкете указала номер моего телефона. Теперь третью неделю меня терроризирует отдел кредитных карт с вопросом,- знаю ли я ее! На мое предложение задать этот вопрос менеджеру, который принимал и проверял анкету - тишина! Зато ежедневно раздаются звонки с вопросом по этой мадам. Начинаю склоняться к получению распечатки за последний месяц, и написанию заявления в прокуратуру!