49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Это ужас, что творит Бинбанк! В настоящее время массово обманывают клиентов бывшего приватбанка (нас автоматически перевели на Бинбанк, никаких договоров мы не видели). Самовольно подняли ежемесячный платеж, не оповестив об этом заранее (лично мне смс пришла за два дня до внесения, я в настоящее время на бирже стою, работы нет, а платеж увеличили на 50% (!) естественно я не успела за два дня внести нужную сумму, а мне за день просрочки штраф больше чем на 1000 повесили, я заплатила, но без учета штрафа.Некоторые вообще не заплатили, потому что не имеют возможности, а потом вообще решили добить, всем пришло смс о том, что оставшуюся сумму долга мы должны погасить в ЭТОМ МЕСЯЦЕ! Это как вообще? И таких как я - сотни просто, зайдите в официальную группу вконтакте и почитайте, что делать вообще не знаем, караул!

Добрый день!Клиентом БинБанка являюсь давно, еще с Москомприватбанка... Всегда был доволен, до сегодняшнего дня... СМС информирование о сумме платежа в Феврале, потом СМС о технологическом обновлении комплекса банковских карт, и СМС о сумме в марте.... ВСЕ! других СМС не БЫЛО! Ну, то, что не было СМС с суммой за апрель не очень встревожило, были такие пропуски (в прошлом году не было такого оповещения за сентябрь), оплатил как обычно, свою сумму...А теперь мне сегодня (8 мая в 13:14) звонят, и сообщают, что до 10 мая (хорошие поздравления к празднику) необходимо оплатить задолженность за прошлый месяц 4800 с копейками! Это что, вот так повысился платеж?! на 100%? у меня ежемесячный платеж был 4900+-50 руб... Платил по 5000... И если его не хватило и доплатить практически столько же... Блин, да мне проще с таким подходом проще рефинансироваться в другом (зарплатном) банке...(Оценка 3 в память о прошлых годах... а так... крайне печальное впечатление...).

Являюсь клиентом банка второй год. Все было в порядке, добросовестно погашала долги в размере минимальных платежей, иногда с просрочками, но ситуации бывают разные и проблем не возникало, небольшое увеличение суммы долга в случае просрочки сильно не напрягало. Пару раз увеличивали лимит по карте, в общем, сотрудничали тихо, мирно и без конфликтов.Последний минимальный платеж внесла немного меньше, не хватило средств в тот момент, прислали смс с просьбой погасить остаток долга, задержала на пару дней, но погасила. После внесения денег на карту пришла смс о том, что сумма зачислена, но при этом карта была в минусе, на сумму моего долга. Куда пропал мой лимит? Ладно, оставила без внимания. Решила, что это к лучшему, больше денег не сниму и долг расти не будет.А вчера мне прислали смс, чтобы я повторно погасила свою копеешную задолженность, а следующий платеж требуют внести не 5-10-15% от суммы долга, а все 100%. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Не могу пока разобраться в этой ситуации, на горячую линию дозвониться не получается, на письмо по электронной почте мне никто не отвечает.И судя по комментариям в официальной группе банка - нас таких много. Что произошло и что будет дальше - вообще неизвестно. Если раньше я могла бы рекомендовать своим знакомым этот банк и его продукцию, то теперь буду всех отговаривать, чтоб не дай Бог не связались и не попали в подобную ситуацию.

У меня скорее всего будет пожелание, а не отзыв. Почему бы Вам не реализовать управление вкладом в интернет-банке? В веке информационных технологий считаю, что обращение в банк с целью закрытия вклада не является соответствующим современным запросам клиентов. К услугам банка и работе сотрудников офиса нареканий никогда не было, но данный момент меня очень огорчил. Это же лишняя трата времени как у клиента, так и сотрудников банка.

С осени 2011 стал счастливым обладателем кредитки "Универсальная", тогда это был МоскомПриват-Банк. Который, по известным событиям, прекратил свое существование в апреле 2014 года. Такую же карту имели моя мама, бабушка. Я, как и мои близкие, был действительно счастливым клиентом Привата.Операционный офис "Салтаниха" (г. Ковров, ул. Строителей, 28 ) - в двух шагах от дома. Очень вежливые сотрудницы, всегда помогут-подскажут. Банкоматы, в том же отделении, как и кассы - как часы, все работало и народу минимум, обслуживание быстрое. Удобно было заплатить за квартиру, пополнить счет, получить консультацию. Что касается самой карты - можно было оплатить что угодно и где угодно. Да, снятие денег наличными под 4% от кредитного лимита - но оно и не требовалось, так как с картой при оплате чего-либо, проблем никаких не было.И длилась эта сказка до апреля 2014 года, когда МоскомПриват-Банк был куплен московским же Бинбанком. Начиная с мая-2014 года, сказка превратилась в тихий ужас... Регулярно стали не работать банкоматы, причем в самих офисах (г. Ковров). Начались проблемы с безналичной оплатой кредитной картой - она просто не работала до того момента, пока кассир не связывалась с представителем ББКК по телефону, в результате чего покупку проводили не 10 и не 15 минут; естественно, и не все кассиры на это шли, зачастую отсылая к банкомату за наличными (где снятие было уже под %). Остановлюсь на проблемах с безналичной оплатой поподробнее.9.072015, получив очередной отказ по оплате,с ошибкой "превышение суточного лимита", сумма была всего несколько тысяч. Направился в офис "Салтаниха". Кредитный лимит был достаточным, все платежи - всегда вовремя. Сотрудница Ол-ник О. А. предположила, что моя кредитка МоскомПриват-банка конфликтует с новым ПО ББКК. При том, что она была не простая - именная, с фото, еще и чипованная; срок действия истекал еще через 1.5 года. Предложила перевыпуск. Который бесплатный... с одним, как оказалось, НО. Данный сотрудник заставила меня подписать договор страхования квартиры (которой у меня даже и не было на тот момент!), с БИН-страхование, на сумму 180 000 с премией в 900 рублей. То, что мне и страховать-то нечего, ее не волновало - сказала, что "возьмешь паспортные данные близкого человек, в квартире которого живу, и потом дооформим). Тем не менее, тут же с моей новой карты, (VISA PLATINUM 4627********5772) были списаны те самые 900 рублей + 4%, т. к. с кредитного лимита. Ну, думаю, ладно - 900 рублей, копейки - покупка была нужна срочно. Уже без особого настроения, бегу в тот же магазин - и кто бы сомневался, то же самое, на этот раз оплата не проходит с ошибкой "неверный пин-код (вводил все правильно, два раза подряд). Снова бегом в офис, на что мне отвечает уже другая сотрудница, довольно грубым тоном: "Идите в аптеку напротив, там наш терминал, все работает. И вообще, погасите задолженность". Недвусмысленно, но меня просто "послали". В итоге, деньги на покупку снял через банкомат: чудным образом, в нем и пин-код с первого раза ввелся, и деньги без всяких вопросов выданы, вот только процент за снятие наличкой... И после того эпизода, более ни разу я не смог оплатить ничего безналом картой 4627********5772 ББКК, только снятие в банкоматах под проценты... Это было началом конца.В течение 2015 года, помимо месячного процента на остаток по кредитке, списывались некие Комиссии по 2-3 тысячи, происхождение которых осталось не известным. С того же времени, практически прекратилось смс-оповещение об минимальном платеже, а также о движении денег на карте (пополнение). Лишь изредка приходили сообщения при снятии денег с карты.Далее последовали - закрытие офиса "Салтаниха", теперь остался единственный на весь город Чернышевского, 2; а также (уже в этом году) ББКК прекратили прием коммунальных платежей. Теперь - езда в этот самый центр города, бесконечные очереди, отвратительно работающие банкоматы (половина денег помнется или будет выплюнута обратно при пополнении).Ну и мартовский-апрельский-майский апофеоз. То, что бесплатное (по закону), смс-оповещение о движении средств на карте - теперь все должны за эту "эксклюзивную услугу" ББКК 50 р. в месяц - то еще "цветочки". ББКК, в одностороннем порядке, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ не менее, чем за 7 календарных дней (по их же Договору, который никто и не видел) - подняли процентную ставку, вместе с суммой минимального ежемесячного платежа. Ни смс, ни на сайте (у пенсионеров есть ПК???), ни в единственном на весь Ковров офисе - НИКАКОЙ информации, ничего вообще! Десятки тысяч человек, в том числе и мои близкие, попали на - блокировка карты, штраф, порча кредитной истории. И огромные платежи, даже по суммам менее 10 т. р. Мне еще "повезло" - т. к. минимальный вношу всегда с ощутимым запасом, в апреле не попал. 2 мая 2016 пришло смс: "до 28 числа текущего месяца внести обязательный минимальный платеж в сумме 14.800. Считаем: 175000 (моя сумма задолженности на 02.05), 7 % (новый минимальный платеж), имеем 175000/100*7=12250! Откуда взялись еще 2700, ответ на сайте ББКК и по "горячей линии": "Новая формула расчета минимальных платежей 5%-возвращается на счет полностью, прежние 3%-процент по кредиту в месяц и - ВНИМАНИЕ - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМИССИИ и ПРОЦЕНТЫ (происхождение которых НЕ ИЗВЕСТНО!).С ужасом ждем начала июня. Пасха, майские праздники, 9 мая - испорчено все настроение, денег ни копейки (все заплачено ББКК). Спасибо вам АО "Бинбанк кредитные карты! И это - не считая нервных клеток моих пожилых мамы с бабушкой.По фактам незаконного (и не обоснованного повышения) сумм платежей, процентов и аналогичных негативных действий ББКК, были составлены и отправлены обращения в Прокуратуру и в Центробанк.Я вынужден взять еще один кредит, чтобы избавиться от этой "мины замедленного действия" в виде кредитки ББКК. Продолжайте в том же духе, АО "Бинбанк кредитные карты"! Клиентов своих вы уже изничтожили и опустили. Дело за малым - отзыв за такие "фокусы" лицензии Центробанком.Таким, так называемым финансовым организациям, не место в нашем обществе. Которое и так на грани, из-за ситуации вокруг нашей страны.

Я клиент Бинбанка с момента приобретения им МоскомПриват Банка. Никаких проблем с обслуживанием никогда не было. До сегодняшнего дня. Казалось бы, ничего не предвещало проблем. В начале апреля я не смог найти свою карту. Резонно предполагая, что она утеряна, позвонил по телефону 8-800-200-20-80 (04.04.2016 в 21:55) и, пояснив ситуацию, попросил временно заблокировать карту. Утром, собираясь на работу, я карту нашел под сиденьем машины – видимо выпала из бумажника и завалилась. Сразу позвонил по тому же номеру (05.04.2016 в 0:07) и попросил карту разблокировать. Оператор мне сообщил, что по телефону это сделать нельзя и направил меня в банк для написания заявления, что я и сделал.В банке (г. Тула, Проспект Ленина, дом 74) мне сообщили, что карта разблокируется в течение суток. 8 апреля я пришел в банкомат, который мою карту «сожрал» без зазрения совести. Выяснить по телефону, почему это произошло, не удалось – Ваша карта заблокирована, разблокирована не была, обратитесь в банк (08.04.2016 в 12:02, 16:3. Вместе с тем, девушка сообщает, что после инкассации карта вряд ли будет пригодна для использования и я, так как данный факт произошел не по моей вине, имею право на её бесплатный перевыпуск. Так вот, снова еду  в банк. Хочу отметить, что работаю я на госслужбе и разъезжать в рабочее время по банкам просто физически не могу. Стою полчаса в очереди. В коридор выходит управляющая банком. Объясняю ситуацию. Сообщаю, что карту изъял банкомат и что нужно оформить новую. Ссылаюсь на полученную по «горячей линии» информацию. Она мне заявляет, что карту можно разблокировать, то, что сказали на «горячей линии» не соответствует действительности и направляет меня в отделение банка где находится моя карта (г. Тула, Проспект Ленина, дом 127А). Остаюсь довольным – какая оперативность.Еду. Приезжаю, меня уже встречают. Благо успел за 10 минут до закрытия. Отдают карту, снова заполняю заявление. Сотрудница банка говорит, что «все нормально», карта будет разблокирована в течение суток. Проходит несколько дней. Звоню по телефону 8-800-200-20-80 (13.04.2016 в 13:56) – карта не разблокирована. В ходе разговоров оператор мне все-таки объясняет, что карта заблокирована «намертво» и разблокировать её невозможно, надо выпускать новую. К этому времени мне уже надоело ездить по отделениям банка и звонить на телефон, так как обмена информацией между банком и горячей линией просто не существует, а компетенция сотрудников вызывает ряд вопросов.Жду до очередного (28.04.2016) платежа. Накануне (26.04.2016) приходит смс – погасите задолженность в размере 3185,03 руб. Еду в банк 27 апреля. Учитывая вышеизложенное, обращаюсь к сотруднице банка с вопросом «Можно ли положить день на счет через банкомат на заблокированную карту по её номеру или лучше это сделать через кассу. Ответ: конечно можно, вот банкомат, пользуйтесь на здоровье. Кладу деньги (4000 руб.), в ответ чек – «Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег». Я к сотруднику банка. Ответ: Извините, это технический сбой, с Вашей картой никак не связано (Сомневаюсь), звоните на телефон 8-800-200-50-75.Звоню. (27.04.2016 в 18:15, 23:52) Дозвониться нереально. Дозваниваюсь 28.04.2016. в 09:36. Мне сообщают, что технические сбои бывают, дают номер моему заявлению в общем – «не беспокойтесь, все хорошо». Еще раз уточняю, не буду ли я зачислен в число просрочивших задолженность. Мне говорят, что нет деньги вернутся и вам ничего не нужно класть на счет. Еще раз уточняю, может быть стоит внести деньги на счет – нет, не надо. Успокаиваюсь, жду когда деньги вернут… Дальше начинается самое интересное.03.05.2016 приходит смс «У вас образовалась просроченная задолженность в размере 6157 руб., тел. 8-800-333-67-00». Звоню (3.05.2016 в 14:33). Рассказываю сотруднику отдела какой-то там задолженности все вышесказанное. Девушка все внимательно выслушала, скала, что моя оплата 27.04.2016 зафиксирована. Платить не надо не волнуйтесь. Еще раз спрашиваю – может заплатить. Ответ – не надо. 07.05.2016 снова приходит тоже смс. Внимание не обращаю – все же выяснено. Не тут-то было. С утра звонок с телефона 8 966-132-79-99 (07.05.2016 в 12:33). Снова все объясняю, называю номер  обращения, спрашиваю, может нужно все-таки заплатить. Мне говорят, что надо. Объясняю, что карта заблокирована и оплатить в любое время я не могу. Мне сообщают, что желательно это сделать 10 мая 2016 года. Соглашаюсь. В тот же день (07.05.2016 в 19:46) снова звонок с телефона 8-966-006-78-78 из того же отдела задолженности, опять мне сообщают тоже самое. Не выдерживаю, срываюсь, возмущаясь работой банка и его сотрудников, меня никто не слушает, «у вас задолженность», ели не погасите сегодня или завтра предаем в какой-то там отдел…Я понимаю сотрудников банка, которые отвечают только за свой участок и им все равно, что там, где-то в другом отделе происходит, понимаю операторов горячей линии, которым вообще все равно: задолженность есть – звони, банкомат съел деньги – «обращение в рассмотрении» и пр., я вот только  одного не пойму, почему так работает коммерческий банк, в котором я кредитуюсь почти 8 лет и стоит ли это делать дальше…

В Бинбанк перешла по-наследству от Привата, пользовалась картой "Black" Имела неосторожность оплатить небольшую покупку этой картой. Исправно вносила несколько месяцев деньги, пока при очередном платеже не посеяла эту карту (462704******6172) и тут же ее заблокировала. Было это в марте и выплатить мне осталось всего 132 руб. 53 коп. Платеж немного просрочила (в отделении огромные очереди постоянно!).30 апреля оплатила (на что имеется выписка по счету с датой оплаты). А уже в начале мая началось... Банк известил меня о долге уже 634 руб. После долгих выяснений, стояния очередях (последний раз 2 часа!), общения с операторами по телефону, которые меня даже в системе найти не могут, выяснила, что мой платеж от 30 апреля на сегодняшний день -  7 мая - еще где-то витает, а банк с меня списал неустойку в размере 500! руб. Это с долга в 132 руб. не многовато ли будет?В отделении отсылают на "горячую линию", объяснить ничего не могут, операторы "горячей линии" видят только сумму долга, доказать им по телефону, что ничего не должна (ведь распечатка на руках, где все суммы видны!) не могу. Хоть об стенку бейся! Сотрудник отдела взысканий мне достаточно категорично заявила, что всем должникам начисляется такая сумма. Должен ты 100 000 - 500 руб. штрафа тебе, должен 100 руб. - и тебе туда же! А дальше еще интереснее: "Читайте договор, там это прописано!" Я и почитала... нашла только, что взыскать с меня могут 20% от суммы долга, в моем случае - 26 рублей. Разве может банк в одностороннем порядке, не поставив меня в известность, менять условия?! Пытаюсь доказать - натыкаюсь на вежливое: "Пишите претензию, рассмотрим за 30 дней". Сюда вот написала, чтобы народ на те же грабли не наступал!

Бинбанк-кредитные карты... Это не банк. Это...  Я  платила минимальные платежи по своей карте от Москомприватбанка. Никогда не было никаких проблем. Теперь за несколько дней  банк превратил мою жизнь в кошмар. Сначала никого ни о чем не уведомив, банк увеличивает минимальный платеж (что противоречит статье 451 ГК). Далее выясняется, что у меня долг более, чем вдвое выше кредитного лимита. Потом мне начинают названивать из банка, требуя оплатить задолженность. Ладно, оплатила.В начале мая история повторяется - после оплаты 28 апреля нехилой суммы в качестве минимального платежа, приходит смс о задолженности в 1400 рублей. Сегодня выясняется, что надо оплатить не 1400, а 500 рублей (позвонила хамоватая девица из отдела взыскания). Через два часа выяснилось, что платеж должен быть 472 рубля. Кроме того в смс мне посоветовали оплатить очередной платеж в размере 89 679 рублей! А почему не 2 миллиона? У банка так программное обеспечение глючит, или мозг? Банковские работники потеряли всякую совесть по отношению к своим клиентам, или так аппетиты растут? Я устала получать дежурные отписки через  интернет банк, который глючит постоянно. На "Горячую линию" не дозвониться. Выписку и копию договора банк прислать отказывается.Так  как из моего города все отделения банка убрали, мне предложили посетить отделение в другом городе. Почему не на луне сразу? Написала представителю банка. Видимо буду просить помощи у вышестоящих органов и Прокуратуры. Люди, никогда не связывайтесь с этим банком.

Была кредитная карта ПриватБанка, после того как этот банк перешел в Бинбанк, то они начислили туда задолженность и названивали каждый день. Чтобы разорвать с ними всякую связь я погасил задолженность и закрыл карту (в середине апреля).Сейчас они мне присылают СМС и опять звонки, что я им должен 500 рублей и буду должен еще в следующем месяце. На вопросы, откуда долг, звонящие не отвечают. В общем, по факту обычное вымогательство денег. Уже думаю жаловаться в высшие органы.

Являюсь клиентом банка более пяти лет с учётом того, что ранее заключала договор с Москомприватбанком. При ежемесячных платежах всегда опиралась на смс-информирование, платила вовремя и была довольна обслуживанием. Однако, в апреле 2016 года информации о полной сумме очередной оплаты не поступило. Так как операций по снятию наличных с карты в последний месяц не производилось, за исключением безналичной оплаты 417 руб., я внесла платёж, опираясь на предыдущую оплату за март.Позже, 3 мая пришло смс о задолженности. Из-за занятости на работе обратиться в отделение банка я смогла лишь 5 мая, предварительно в тот же день позвонила на Горячую линию, где к моему удивлению выяснила об изменениях условий в договоре, о которых меня не проинформировали. На вопрос: почему не поступила информация в смс, ответили, что не обязаны сообщать, и я сама должна рассматривать и читать информационные стенды. Далее, отстояв большую очередь к сотруднику банка, я написала заявление с просьбой не начислять штраф, так как я не была оповещена об изменениях. 6 мая я доплатила сумму, на которую увеличился ежемесячный платёж указанную оператором отделения банка. Однако, к моему огорчению, я получила лишь смс с извинениями за технические сбои и за доставленные неудобства, а штраф остался. Кроме того к следующему платежу банк выставил к оплате всю сумму оставшейся задолженности. Вот вам и долговременное сотрудничество, и индивидуальный подход к клиенту... На горячую линию звонить бесполезно, сообщают лишь о сумме к погашения, не принимая во внимание обстоятельства, и материальное положение клиента, а в отделении банка кроме как в написании заявления, ничем помочь не могут, общаются, по крайней мере со мной, вежливо и корректно, но моральный ущерб испортил всё настроение перед 9 мая.

В этом филиале работает необычный сотрудник, его зовут М-ян Сергей В-ч. У меня была очень серьёзная проблема, мне никак не могли перевести деньги на мой счёт. Любой перевод который был сделан отправителем  на мой счёт они всегда возвращались отправителю...Я переписывался с Сергеем В-чем по электронной почте для решение моей проблемы... Сергей В-ич был заинтересован в решении моей проблемы, и интересовался у меня если переводы проходят успешно.  Сергей В-ч нашёл решение проблемы, и после этого у меня всё в порядке благодаря ему.Это далеко не очевидно, то что Сергей В-ич сделал, спасибо ему большое за помощь....

Собственно, мне от Вашего банка уже ничего не надо. Просто посчитала, что Вам будет интересно узнать со стороны клиента как работает Ваш банк.У меня был хороший валютный вклад в Вашем банке. Я хотела выпустить дебетовую карту, чтобы по окончанию срока действия в ноябре этого года я могла бы снять деньги через нее. Но мне сотрудник колл-центра сказал, что банк отказывает. КАК? Просто дебетовая карта?В отделении, когда я пришла забрать вклад, сильно удивились. Времени заказывать в отделении и ждать у меня уже не было, да и просто уже не хотелось. До этого была очень хорошего мнения о Вашем банке. В отделениях в г. Самаре всегда попадались приятные, вежливые специалисты. Но Ваш колл-центр заставил сильно задуматься.

Картой ***9445 с подключенным кэшбэком на интернет покупки пользуюсь недавно, с 20.04.16. Вопросы возникли при первом же начислении. Всего потрачено 59 054.93р., из них 60р.-возврат. В интернет магазинах потрачено 50 462.04р., остальные 8 532.89р. - в оффлайне (и в основном продукты, никаких неучитываемых мсс). Кэшбэка зачислили 2 543.49, хотя должно быть 2 608.43р. Разница не большая, но учитывая, что возвращают 1%, не насчитали с 6,5 тр., а это уже большая разница - это 1/4 от всех моих трат.Прошу разобраться в данной ситуации. И производить начисления более прозрачно.

Клиентом ББкк являюсь с февраля 2016г. Оформили две платиновые карты (себе и жене) с нулевым кредитным лимитом, так как планируем пользоваться ими как дебетовыми. Так же оформили карту юниор для дочки. За время пользования картами возникают проблемы (сняли комиссию в апреле за СМС информирование, почему то также сняли несколько раз комиссию за снятие своих денег в банкоматах  ББкк), но при обращении на ГЛ банка, а также при обращении в отделение банка почти все проблемы разрешились.Сейчас осталась только одна проблема - заблокированна юниор карта у дочки. Надеюсь, это тоже благополучно разрешится. Поэтому оценка 4. Может мне конечно только одному везёт, но дозванивался на ГЛ я довольно быстро и больших очередей в отделении, в которое обращался, не видел. Самое главное для чего и оформляли карты - это хорошие условия по кэшбэку. Имея дебетовые карты нескольких банков могу утверждать, что кэшбэк по совокупности в ББкк на высоте. Уже второй месяц получается почти 2000 руб. Да, интернет банк не очень, но самое главное начисляется и зачисляется кэшбек. По другим продуктам банка ни чего сказать не могу, так как ими не пользуюсь.Пользоваться картами ББкк будем продолжать, так как альтернативы по кэшбэку пока не видим.Желаю ББкк успехов и скорейшего решения технических проблем,  а его клиентам понимания и скорейшего закрытия своих кредитов.

Клиентом ББкк являюсь с февраля 2016г. Оформили две платиновые карты (себе и жене) с нулевым кредитным лимитом, так как планируем пользоваться ими как дебетовыми. Так же оформили карту юниор для дочки. За время пользования картами возникают проблемы (сняли комиссию в апреле за СМС информирование, почему то также сняли несколько раз комиссию за снятие своих денег в банкоматах  ББкк), но при обращении на ГЛ банка, а также при обращении в отделение банка почти все проблемы разрешились.Сейчас осталась только одна проблема - заблокированна юниор карта у дочки. Надеюсь, это тоже благополучно разрешится. Поэтому оценка 4. Может мне конечно только одному везёт, но дозванивался на ГЛ я довольно быстро и больших очередей в отделении, в которое обращался, не видел. Самое главное для чего и оформляли карты - это хорошие условия по кэшбэку. Имея дебетовые карты нескольких банков могу утверждать, что кэшбэк по совокупности в ББкк на высоте. Уже второй месяц получается почти 2000 руб. Да, интернет банк не очень, но самое главное начисляется и зачисляется кэшбек. По другим продуктам банка ни чего сказать не могу, так как ими не пользуюсь.Пользоваться картами ББкк будем продолжать, так как альтернативы по кэшбэку пока не видим.Желаю ББкк успехов и скорейшего решения технических проблем,  а его клиентам понимания и скорейшего закрытия своих кредитов.

Пока без оценки, поскольку подозреваю недоразумение.Продукт: кредитная карта Бинбанк Gold. Давняя. 17 апреля 2016 года в 11:40 и 11:43 двумя частями полностью погашена задолженность по кредитной карте в рамках реализации льготного периода (напомню, он заканчивался 25 апреля). Способ гашения: перевод денежных средств с моего счета-копилки Бинбанка и с моего текущего счета Бинбанка. Другими словами, деньги были переложены из одного кармана в другой в режиме он-лайн.В этот же день, спустя полтора часа после гашения, по кредитной карте мной были выполнены расходные операции.Сегодня, 6 мая, я вижу по карте минусовой остаток, не хватает примерно 3000 рублей, что составляет 2% от кредитного лимита. Консультант в колл-центре (Глеб) в диалоге, начавшемся в 22:02 (МСК), сообщил, что образовавшийся минус - проценты за вылет из грейса якобы по причине того, что средства, переложенные из одного кармана в другой, находились в некоем "блоке". Более того,  он же сообщил, что перевод денег со своих счетов в бинбанке на счет кредитной карты может выполняться до трех рабочих дней (другими словами, сам перевод мгновенный, но некий "блок" средств может сохраняться указанное количество времени, что приводит к вылету из грейса). На мой резонный вопрос: "правильно ли я понимаю, что вы подтверждаете, что клиент после гашения задолженности не может пользоваться продуктом в течение трех дней" я получаю утвердительный ответ.Круто? А то.Итого получается следующее:1. Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ПАО «БИНБАНК», с которыми я ознакомилась по ссылке, конечно, ни о каких трех днях "блока" не знают. 2. Те, кто хоть раз открывал Интернет-банк Бинбанка, знают, что технической возможности увидеть какие-то блокировки и/или факт проведения/непроведения средств по счетам у клиентов банка нет и никогда не было.3. В доступных выписках дата гашения задолженности и дата расходных операций - один и тот же день. Временная хронология (сначала - гашение, затем - расход) отражена верно, то есть условие "честного" грейса клиентом выполнено корректно. Но из грейса вышибли, "очень денег нада"?Представителю банка хорошо бы разобраться в довольно подробно описанной ситуации и сообщить публике и мне в частности результаты.Если результаты по-прежнему будут противоречить условиям обслуживания продукта, здравому смыслу и заключенному договору, соответствующие заявления в банк, регулятор и надзорные довольно быстро воспоследуют.Благодарю за помощь и пристальное внимание к кейсу.

Здравствуйте! Я пришёл в отделение 04.05.2016 г. часов в 11,просидел 2 с половиной часа,народу толпа, никакой электронной очереди, пора бы давно уже это сделать, люди все путаются, кто за кем, кто-то приходит, кто-то уходит, бардак, бедные девочки сотрудницы, такие нагрузки, все кричат, ругаются, как раз в этот день многие пришли разбираться по поводу подъёма мин. платежа по кредит.картам, по штрафам. Наконец дождался, отключил со своих карт платную навязанную услугу в размере 50 р. с карты Виза платинум  4627*******0936 ещё Москомприватбанка и с расчётной карты Виза Бинбанк кридитные карты  4627*******3245, я знаю, что по закону с января 2014г. все банки обязали оповещать своих клиентов по приходным и расходным операциям в смс, а тут я узнал, что мне пытаются навязать тут же бесплатную услугу за деньги, мне этого не нужно, мне не нужно знать остаток по счёту. Я отключил со своих карт навязанную услугу.Но какое моё было удивление, при оплате картой в магазине, мне не пришло смс со списанием суммы,а это уже нарушение закона,требую предоставить на мои карты бесплатные по закону смс по списанию и приходу денежных средств, ещё раз повторяю, остаток мне знать не нужно, требую соблюсти закон, иначе буду вынужден обратиться в контролирующие органы. Ведь другие банки мне присылают бесплатные смс оповещения, они соблюдают закон, требую ответить мне в кратчайшие сроки и предоставить бесплатные смс по картам.

У меня заблокировали клиент банк и я решил закрыть рс. Прихожу в банк 04.05.16 и говорю закройте мне счёт, а мне в ответ у Вас есть бизнес карта и на ней есть деньги 60 руб., для начала надо закрыть карту это 60 дней и нужна сама карта. Я говорю: у меня нет карты с собой, тогда приходите, как будет. Выхожу из банка позвонил на горячую линию открытия, оказывается карта не нужна! Иду обратно, и действительно карта не нужна ЧУДО!Далее прошу выдать мне заявление на закрытие рс, мне в ответ: мы не можем вам выдать заявление! У меня на рс есть деньги! Прошу отправить платежку, в ответ НЕТ! История продолжается 05.05.16. Почитал Единый договор банковского обслуживания Приложение 2 условия рко 4.2.7 (в одностороннем порядке расторгнуть договор, направив банку письменное заявление....), ГК РФ Ст. 859...Прихожу в банк, примите заявление, нет не примим, позовите руководителя, позвали, примите заявление (уже руководитель) не примем, пишите нам заказное письмо! Ваши сотрудники бояться брать заявления или что? Пришлось тратить время и отправлять письмо! В этот день было ещё одно ЧУДО у меня приняли платежку, но был отказ! Разберитесь в этой ситуации!Спасибо.

Поскольку этот банк стал видимо, правопреемником Приватбанка, то я вынуждена с 2014 года оплачивать им долг по кредитной карте Приватбанка. Естественно, никаких договоров, включая оферты, у меня с этим банком никогда не было. Однако я ни разу не задержала оплату по кредитке, несмотря на их ВЕЧНО НЕ РАБОТАЮЩИЕ БАНКОМАТЫ, начиная с 21 числа каждого месяца. Впечатление, что это делалось специально. Но и не об этом речь. Многие попали под обман - сокрытие информации об изменении условий, в частности о повышении мин.платежа. Интересно, что до марта 2016г. включительно мне регулярно на тел.приходили смс с сообщением суммы минимального платежа и сроками его оплаты.А вот в апреле не пришла такая смс. И несмотря на то, что я оплатила все 25 апреля, 28 во 2-й половине дня приходит смс, что я должна им. Еле дозвонилась до горячей линии, где девушка объяснила это повышением размера мин.платежа и сказала, что я могу его оплатить вплоть до 30 апреля. Оплатила я на следующий день, т.е. 29 апреля. И меня оштрафовали на 500 руб., т.е. на 40% от суммы мин. платежа. Не хилые штрафы, однако.В офисе сказали, что банк решил не информировать НАС, КЛИЕНТОВ, об изменениях в смс, а лишь разместил информацию на сайте. Думаю, что мало кто из нас заглядывал когда-либо на их сайт. Я нашла информацию о похожей ситуации с Русским стандартом в 2008 году. "Суд удовлетворил иск Волгоградской Прокуратуры, которая полагала, что банк нарушал правила информирования своих клиентов об изменении условий и тарифов кредитования.По правилам кредитования "Русского стандарта", клиент мог получить информацию об изменении условий обслуживания кредита и тарифов на информационных стендах в банке или на его сайте за 30 дней до их введения. Тем самым "Русский стандарт", по мнению Прокуратуры, нарушил закон "О защите прав потребителей", который, в частности, обязывает исполнителя услуги своевременно предоставлять информацию о ней. По решению суда, "Русский стандарт" должен пересмотреть свою систему уведомления клиентов". https://lenta.ru/news/2008/06/20/rs/Я пойду в Прокуратуру. И чем нас будет больше, тем будет меньше шансов, что Бинбанку это сойдет с рук.

Ужасный банк! Некогда не имела с ним никаких дел и знать не знала что такой беспредел существует. Являлась клиентом Приват банка когда началась заварушка с Украиной все клиенты, в том числе и кредитных карт Приват банка чудным образом достались этому чудо банку. С апреля 2016 года, банк в одностороннем порядке и не информирую клиента заранее поднял процент ежемесячного платежа сразу на 3000 рублей, но это ему показалось мало, и в мае он поднимает еще ежемесячный платеж  на 1800. Обратившись в банк по телефону 8 800 200 20 80 около 5 раз, отвечает автоответчик, что идут технические работы и вот о чудо на 6 раз прогресс ответили, на мои вопросы: почему опять подняли платеж?  На каком основании? Теперь каждый месяц  вы будете мне поднимать платеж? Я услышала такой маразм, что у меня большая сумма использованного кредитного лимита и в связи с этим начисление в этом месяце больше, когда я ему сказала – это что за бред? Я картой кредитной не пользовалась в этом месяце! Оператор мне ответил, извините я не могу ничего сейчас сказать у нас технические неполадки в системе, позвоните позже.