49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Являлся клиентом данного банка как физлицо и юрлицо уже более трех лет. У меня только 1 расчетный счет юрлица и только в этом банке (ИНН 6311087044). Фирма маленькая, обороты и остатки были небольшими.Внезапно от службы безопасности приходит требование закрыть расчетный счет по требованию финмониторинга, хотя до этого я разъяснил по запросу финмониторинга все интересовавшие их детали с предоставлением документов. Несмотря на незаконность такого запроса (ст 859. ГК РФ; п. 3 ст. 450 ГК РФ), ссориться не люблю, договорились закрыть счет к концу апреля. Сейчас я прихожу в банк с платежкой (пп40 от 28.04.16, чтобы обнулить остаток на счету) и заявлением на закрытие счета, а мне заявляют, что они не будут проводить данную платежку по требованию того же финмониторинга. И я должен:- либо отправить деньги на свой расчетный счет в другом банке. Но у меня пока нет расчетного счета в другом банке, это не быстрая процедура по его открытию.- либо отправить на счет какого-нибудь контрагента. Но у меня маленькая фирма, я не могу позволить сделать такой подарок "какому-нибудь контрагенту" - с чего бы вдруг потом ему возвращать мне эти деньги??- и должен сделать это одной платежкой. Какое одолжение, спасибо, что сразу не списали в доход банка остаток по счету :-(Эти требования абсолютно незаконны, и поэтому прошу:- либо разблокировать расчетный счет, и я продолжу работать нормально.- либо давайте расставаться, но тогда до конца выполняйте свои обязательства банка без самодуственных запросов!

Т.к. поняла, что проблема не будет решена, решила оставить отзыв. Возмущена и разочарована, как бывший клиент Москомприватбанка (с которым кстати никогда никаких проблем не было, было все удобно и понятно) и по воле судьбы, без моего желания в настоящее время получается клиент толи Бинбанка, толи Бинбанка кредитные карты, уже понять ничего не могу, но проблем и непонятного не перечесть. Всегда исправно платила по своей кредитной карте, в принципе она не раз меня вручала, всем была довольна, пока банк не перешел 09.03.2016 на новый банк-клиент.09.04.2016 года мной был внесен платеж в счет погашения минимального платежа по моей карте VISA Black Москомприватбанка, после пополнения остаток составил 6235,78 руб. (списалось со счета 2764,22 руб. в счет чего произошло списание из выписки в интернет клиенте банка непонятно).В течение апреля никакой информации о размере минимального платежа в мой адрес не поступало, в интернет банке такой информации тоже нет, а также невозможно рассчитать платеж средствами интернет-банка, как было ранее. В настоящее время невозможно оперативно узнать информацию о размере задолженности, минимальном платеже и списаниях, ни в интернет-банке, ни по телефону горячей линии. Поэтому мной был произведен приблизительный расчет самостоятельно в пределах уплачиваемых сумм ранее, согласно заключенного кредитного договора еще с Москомприватбанком.26.04.2016 на мой номер телефона поступило смс от банка, что необходимо внести мин.плат. в размере 3160-53 руб. до 28 числа текущего месяца по контракту 271-Р-12245723. Попросила объяснить, почему с учетом этой суммы 3160-53 и ранее уплаченной 9 000, минимальный платеж увеличился по сравнению с ранее уплачиваемыми примерно на 35%. Попросила указать корректную сумму минимального платежа в апреле, а также порядок ее расчета. Если были какие-то изменения в договоре по моей кредитной карте, просила меня сними ознакомить, т.к. такие изменения в мой адрес не направлялись. Ни в ответе от банка, ни по телефону горячей линии внятного пояснения не получила. Все твердили как попугаи, что информация об изменении тарифов на сайте банка, что, кстати не является правдой. На сайте Бинбанка нет информации об изменении тарифов по картам бывшего Москомприватбанка. Т.к. нет возможности посетить отделение банка, а ответов более оперативными способами в наш век информационных технологий Бинбанк дать не имеет возможности, решила оплатить сегодня 3160-53, а потом разбираться. По состоянию на 27.04.2016 г остаток по кредитной карте составлял 164,06 руб. Пополнила карту 28.03.2016 г. на общую сумму 3165,52, и, о чудо! Остаток по карте составляет после пополнения 330,77 руб. Непонятно куда снова пропало еще 2998,81 руб. По факту видим, что мной внесено платежей на сумму 12 165-52, при этом в счет чего списалось 5763,03 рубля за апрель в банке не поясняют, и нигде нет такой информации. На горячей линии объяснили, что никакого повышения по кредитной карте не было, но тогда как понять: никогда мой платеж ранее не превышал 9000 рублей (списывалось в погашение процентов порядка 3000-3800 руб.) а в апреле минимальный платеж увеличился более чем на 3000 руб. и сумма списания в счет уплаты непонятно чего увеличилась более чем на 3000 руб. Т.е. Бинбанк, с которым я не заключала никаких кредитных договоров, получается получив клиентов бывшего Приватбанка, теперь может как угодно менять их кредитные договора в одностороннем порядке, задними числами, нарушая Российское законодательство, не информируя должным образом клиентов. Судя по отзывам на этом сайте, такая проблема не только у меня, а у всех держателей кредитных карт данного банка, и вышестоящему руководству ЦБ при таком количестве отрицательных отзывов следует задуматься о проведении проверки в отношении соблюдения законодательства РФ в данном банке. Для себя сделала вывод, что банку клиенты не нужны, и после оплаты кредита по карте закрою ее, и закрою карту Юниор моего ребенка, которой уже давно не пользуемся в виду грабительских комиссий банка, за снятие своих же средств.

Т.к. поняла, что проблема не будет решена, решила оставить отзыв. Возмущена и разочарована, как бывший клиент Москомприватбанка (с которым кстати никогда никаких проблем не было, было все удобно и понятно) и по воле судьбы, без моего желания в настоящее время получается клиент толи Бинбанка, толи Бинбанка кредитные карты, уже понять ничего не могу, но проблем и непонятного не перечесть. Всегда исправно платила по своей кредитной карте, в принципе она не раз меня вручала, всем была довольна, пока банк не перешел 09.03.2016 на новый банк-клиент.09.04.2016 года мной был внесен платеж в счет погашения минимального платежа по моей карте VISA Black Москомприватбанка, после пополнения остаток составил 6235,78 руб. (списалось со счета 2764,22 руб. в счет чего произошло списание из выписки в интернет клиенте банка непонятно).В течение апреля никакой информации о размере минимального платежа в мой адрес не поступало, в интернет банке такой информации тоже нет, а также невозможно рассчитать платеж средствами интернет-банка, как было ранее. В настоящее время невозможно оперативно узнать информацию о размере задолженности, минимальном платеже и списаниях, ни в интернет-банке, ни по телефону горячей линии. Поэтому мной был произведен приблизительный расчет самостоятельно в пределах уплачиваемых сумм ранее, согласно заключенного кредитного договора еще с Москомприватбанком.26.04.2016 на мой номер телефона поступило смс от банка, что необходимо внести мин.плат. в размере 3160-53 руб. до 28 числа текущего месяца по контракту 271-Р-12245723. Попросила объяснить, почему с учетом этой суммы 3160-53 и ранее уплаченной 9 000, минимальный платеж увеличился по сравнению с ранее уплачиваемыми примерно на 35%. Попросила указать корректную сумму минимального платежа в апреле, а также порядок ее расчета. Если были какие-то изменения в договоре по моей кредитной карте, просила меня сними ознакомить, т.к. такие изменения в мой адрес не направлялись. Ни в ответе от банка, ни по телефону горячей линии внятного пояснения не получила. Все твердили как попугаи, что информация об изменении тарифов на сайте банка, что, кстати не является правдой. На сайте Бинбанка нет информации об изменении тарифов по картам бывшего Москомприватбанка. Т.к. нет возможности посетить отделение банка, а ответов более оперативными способами в наш век информационных технологий Бинбанк дать не имеет возможности, решила оплатить сегодня 3160-53, а потом разбираться. По состоянию на 27.04.2016 г остаток по кредитной карте составлял 164,06 руб. Пополнила карту 28.03.2016 г. на общую сумму 3165,52, и, о чудо! Остаток по карте составляет после пополнения 330,77 руб. Непонятно куда снова пропало еще 2998,81 руб. По факту видим, что мной внесено платежей на сумму 12 165-52, при этом в счет чего списалось 5763,03 рубля за апрель в банке не поясняют, и нигде нет такой информации. На горячей линии объяснили, что никакого повышения по кредитной карте не было, но тогда как понять: никогда мой платеж ранее не превышал 9000 рублей (списывалось в погашение процентов порядка 3000-3800 руб.) а в апреле минимальный платеж увеличился более чем на 3000 руб. и сумма списания в счет уплаты непонятно чего увеличилась более чем на 3000 руб. Т.е. Бинбанк, с которым я не заключала никаких кредитных договоров, получается получив клиентов бывшего Приватбанка, теперь может как угодно менять их кредитные договора в одностороннем порядке, задними числами, нарушая Российское законодательство, не информируя должным образом клиентов. Судя по отзывам на этом сайте, такая проблема не только у меня, а у всех держателей кредитных карт данного банка, и вышестоящему руководству ЦБ при таком количестве отрицательных отзывов следует задуматься о проведении проверки в отношении соблюдения законодательства РФ в данном банке. Для себя сделала вывод, что банку клиенты не нужны, и после оплаты кредита по карте закрою ее, и закрою карту Юниор моего ребенка, которой уже давно не пользуемся в виду грабительских комиссий банка, за снятие своих же средств.

Здравствуйте!4 года назад оформил карту в Москомприватбанке (ныне Бинбанк Кредитные Карты), пользовался ей и затем посчитал, что погасил кредит и так как срок действия карты истек, не пользовался и не вспоминал о ней. По своей неграмотности не закрыл счет. Никаких звонков, сообщений, писем от банка и визитов коллекторов в течение трех лет не было. Жил спокойно, пока не обратился за ипотекой в другой банк и не узнал, что за мной числится просроченная задолженность. Сначала сказали, что сумма 18 000 рублей.При личном обращении в отделение Бинбанка, эта сумма оказалась равной 56 000 рублей. Когда я собрал необходимую сумму для погашения кредита, я обратился в отделения Бинбанка. Кредитные Карты в г.Санкт-Петербурге. Отсидев 1,5 часа в очереди в отделении на наб. Обводного канала, сотрудница банка сообщила, что в связи с объединением Бинбанка и Бинбанк.Кредитные Карты, у них не работает база и она не видит так называемых "штрафов" помимо основной задолженности и сообщить точную сумму кредитной задолженности не может. На мой вопрос: "Что же мне делать?", девушка предложила мне тут же позвонить в call-центр Бинбанка и уточнить данную сумму. По телефону мне также ответили, что по общей базе они не могу увидеть точную сумму задолженности.Я попросил сформировать мне квитанцию для погашения кредита хотя бы на ту сумму, которую видно, эта сумма уже выросла до 60 000 тысяч. Вытерпев весь этот каламбур, я получил приходно-кассовый ордер на данную сумму и со словами сотрудника банка: "позвоните завтра и уточните, осталась ли задолженность" покинул отделение банка.На следующий день я позвонил в Бинбанк и мне сообщили, что задолженности у меня нет и я могу получить письмо о закрытии счета в любом отделении банка.Через несколько дней уже в Москве я обратился в отделение банка в Сокольниках, отсидев также 1,5 часа в очереди, я понял, что время потрачено зря, так как здесь мне помочь не смогли и отправили в головной офис на Марксистской. Благодаря тому, что я был в отпуске и обладал свободным временем, я сразу же поехал в это отделение, но и тут меня ждало разочарование.Отсидев в очереди еще час, мне сообщили, что закрыть счет банк не может, так как "отчет не формируется" и необходимо обратиться в банк в 4 мая 2016 года, написать заявление и через 45 суток мне дадут ответ. Вопрос: "почему мне не сказали этого ранее?" остался без ответа. Насчет горячей линии сотрудник банка сказал, что по данному номеру "можно в космос улететь". Вопрос о профессионализме и компетенции сотрудников меня сейчас мало заботит, так как основная проблема не решена. Пообщавшись со всеми операционистами банка, я покинул отделение, потому что не смог добиться внятной информации, а главное документального подтверждения слов сотрудников банка. Вот интересно, за это время, Банк еще насчитает процентов? Мало того, что я уже согласился без судебного разбирательства погасить задолженность по причине того, что мне необходимо срочно решать вопрос с ипотекой, так теперь еще должен платить за то, что у банка не работает база? Складывается впечатление, что банк намеренно вводит меня в заблуждение и желает обогатиться. Я до сих пор не понял, откуда взялась такая задолженность, но по вышеуказанным обстоятельствам я заинтересован в скорейшем закрытии данного вопроса.Все вышеописанные действия банка вызывают у меня негодование и недовольство. Банк не заинтересован в том, чтобы я погасил долг. В случае, если банк проигнорирует данное обращение, мне придется отложить ипотеку и обратиться в суд, потому что считаю действия банка незаконными и недопустимыми. Данную жалобу я продублировал в ЦБ РФ, который контролирует деятельность всех коммерческих банков в России и надеюсь, будут приняты меры.

Работа  отделения банка неудовлетворительна, постоянно виснет компьютерная система, в самом отделения при небольшой очереди нужно провести 1,5-2 часа, а то и больше, чтобы решить текущие проблемы. Тенденция тут не на улучшения качества обслуживания, а только на ухудшение. А ведь с полгода назад все ещё было относительно неплохо. С радостью забрал свой депозит (забирал целых 2.5 часа, мрак, система бесконечно "зависала"), и перевел в его в другой  банк.

В отделении на Зеленом проспекте отвратительно обслуживают клиентов . Огромное помещение - и всего два работающих операциониста. Снимал проценты по вкладу. В декабре 2015 просидел в очереди два с лишним часа (очередь из четырех! клиентов). Решил ездить пореже, поэтому приехал в апреле. Очередь из трех человек шла около часа. Операционистка через весь зал спрашивает клиентов по какому вопросу они пришли. Конфиденциальность просто на "высшем" уровне! Операционистка не умеет работать с системой - ей нужны консультации другой операционистки. Выплату процентов оформляли минут пятнадцать. В результате, операционистка заявила, что у них в кассе нет каких-то жалких 160 евро!!! mg: Я потерял час времени и ушел ни с чем.Даже у третьесортных банков в кассе всегда есть суммы на выплату процентов. А в Бинбанке, видимо, надо предварительно заказывать ничтожные суммы. Это признак катастрофического непрофессионализма в банковской системе!В огромном помещении непозволительно мало кресел для посетителей. Время ожидания в очереди не соответствует современным банковским стандартам. Отсутствие денег в кассе наводит на мысли о глобальных проблемах в надежности банка. Отсутствие электронной очереди, затрапезный внешний вид менеджеров, неумение операционистов быстро и полноценно работать с программным обеспечением довершают гнетущее впечатление от большого, мрачного, полуосвещенного помещения. Ранее там располагался советский гастроном. Так вот: от гастронома было больше позитива.Люди, если вам дороги время и нервы - держитесь подальше от Бинбанка!

Добрый день! Пришла СМС от БинБанка, где написано что я должен осуществить минимальный платеж. "Напоминаем, Вам необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 9538,9 RUR по контракту 271-P-99780972. АО "БИНБАНК кредитные карты" т. 8 800 2002080.Но, меня нет и никогда не было кредитных карт этого банка. Как такое вообще возможно, читая вот этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8883186/ я пришел к мнению, что это может быть ошибка. Надеюсь Вы поможете решить этот вопрос.

До определенного момента являлся клиентом Привата, но в один прекрасный момент нелегкая судьба свела с этой организацией. Имею карту с незначительным лимитом в р-не 20-30тыр. Точно даже не знаю сколько именно, потому что на этапе так сказать "знакомства" тот самый лимит пересматривался несколько раз в одностороннем порядке без видимых на то причин. В привате пользовался интернет банком, но после известных событий их онлайн сервисы прекратили работать, а попытки зарегистрироваться в аналогичном сервисе бинбанка ни к чему не привели. Слегка огорчившись, оставил эту затею. Картой изредка пользуюсь для оплаты покупок в онлайн магазинах, по факту списания в смс предоставляется инфо о состоянии счета, это и стало альтернативой интернет банку. В марте 16 года посредством смс рассылки получил от них временный пароль к онлайн сервису, при том что для меня его актуальность была утрачена двумя годами ранее, после нескольких неудачных попыток регистрации. Лучше поздно, чем никогда... но как выяснилось не во всех случаях. Помимо пароля для авторизации необходим логин, который сообщить никто не удосужился. Попытка дозвониться в тех. поддержку закончилась длительным прослушиванием нудной мелодии и обещаниями осчастливить вниманием специалиста всего через чуть больше, чем 7 минут. На 77 минуте было принято решение отказаться от попыток общения со специалистами, к тому же острой необходимости после двухлетнего перерыва уже не ощущалось. Вчера внес обязательный ежемесячный платеж, но по собственной невнимательности вместо 1540р, обязательных к погашению оплатил 1500р. в приложении сохранен шаблон с этой суммой. Получил смс о поступлении платежа и балансе счета около 6 тыр. Сегодня получаю смс о необходимости погасить задолженность в размере 40р. что я мгновенно и сделал, осознав вчерашнюю свою оплошность. В подтверждение получаю смс о поступлении платежа и состояние счета, баланс которого стал равен -20тыр. Тут уже желание пообщаться с техподдержкой пересилило все возникающие преграды, и спустя полтора часа удалось-таки добиться внимания к себе. От оператора я узнал, что за просрочку на 1 день 40р банк блокирует предоставленный лимит, но по факту поступления платежа его разблокирует. Не буду оценивать такую политику банка, везде свои правила и отношение к клиентам, но лично меня эта ситуация "слегка" удивила. И в кульминации эпопеи: попытался, пользуясь случаем у оператора "выпросить" наконец-то данные для авторизации в онлайн сервисах, чтобы в будущем при неадекватной реакции банка на какое-либо событие, иметь возможность выяснить причины, побудившие их к решительным действиям и при этом не тратить несколько часов в попытке дозвониться в банк. Но оказалось, что временный пароль уже просрочен, а для получения нового я просто обязан помнить кодовое слово из договора с приватбанком, который заключен лет 6 назад. Это при том, что для моей идентификации по телефону оно тоже было необходимо, но как-то обошлись паспортными данными. После предложения посетить офис банка в 40 километрах от места жительства для восстановления кодового слова терпение мое иссякло. Судя по отзывам, такое отношение к клиентам у них в порядке вещей, но, если представитель банка осилит прочтение этой эпопеи и возымеет желание вернуть справедливость буду признателен. Карта № 4627 **** **** 2626 контактные данные банку известны видимо.P.S. Один позитивный момент все же присутствует, т.к. мне стал известен лимит по карте наконец-то

До определенного момента являлся клиентом Привата, но в один прекрасный момент нелегкая судьба свела с этой организацией. Имею карту с незначительным лимитом в р-не 20-30тыр. Точно даже не знаю сколько именно, потому что на этапе так сказать "знакомства" тот самый лимит пересматривался несколько раз в одностороннем порядке без видимых на то причин. В привате пользовался интернет банком, но после известных событий их онлайн сервисы прекратили работать, а попытки зарегистрироваться в аналогичном сервисе бинбанка ни к чему не привели. Слегка огорчившись, оставил эту затею. Картой изредка пользуюсь для оплаты покупок в онлайн магазинах, по факту списания в смс предоставляется инфо о состоянии счета, это и стало альтернативой интернет банку. В марте 16 года посредством смс рассылки получил от них временный пароль к онлайн сервису, при том что для меня его актуальность была утрачена двумя годами ранее, после нескольких неудачных попыток регистрации. Лучше поздно, чем никогда... но как выяснилось не во всех случаях. Помимо пароля для авторизации необходим логин, который сообщить никто не удосужился. Попытка дозвониться в тех. поддержку закончилась длительным прослушиванием нудной мелодии и обещаниями осчастливить вниманием специалиста всего через чуть больше, чем 7 минут. На 77 минуте было принято решение отказаться от попыток общения со специалистами, к тому же острой необходимости после двухлетнего перерыва уже не ощущалось. Вчера внес обязательный ежемесячный платеж, но по собственной невнимательности вместо 1540р, обязательных к погашению оплатил 1500р. в приложении сохранен шаблон с этой суммой. Получил смс о поступлении платежа и балансе счета около 6 тыр. Сегодня получаю смс о необходимости погасить задолженность в размере 40р. что я мгновенно и сделал, осознав вчерашнюю свою оплошность. В подтверждение получаю смс о поступлении платежа и состояние счета, баланс которого стал равен -20тыр. Тут уже желание пообщаться с техподдержкой пересилило все возникающие преграды, и спустя полтора часа удалось-таки добиться внимания к себе. От оператора я узнал, что за просрочку на 1 день 40р банк блокирует предоставленный лимит, но по факту поступления платежа его разблокирует. Не буду оценивать такую политику банка, везде свои правила и отношение к клиентам, но лично меня эта ситуация "слегка" удивила. И в кульминации эпопеи: попытался, пользуясь случаем у оператора "выпросить" наконец-то данные для авторизации в онлайн сервисах, чтобы в будущем при неадекватной реакции банка на какое-либо событие, иметь возможность выяснить причины, побудившие их к решительным действиям и при этом не тратить несколько часов в попытке дозвониться в банк. Но оказалось, что временный пароль уже просрочен, а для получения нового я просто обязан помнить кодовое слово из договора с приватбанком, который заключен лет 6 назад. Это при том, что для моей идентификации по телефону оно тоже было необходимо, но как-то обошлись паспортными данными. После предложения посетить офис банка в 40 километрах от места жительства для восстановления кодового слова терпение мое иссякло. Судя по отзывам, такое отношение к клиентам у них в порядке вещей, но, если представитель банка осилит прочтение этой эпопеи и возымеет желание вернуть справедливость буду признателен. Карта № 4627 **** **** 2626 контактные данные банку известны видимо.P.S. Один позитивный момент все же присутствует, т.к. мне стал известен лимит по карте наконец-то

Добрый день.В том месяце были проблемы с некоторой суммой минимального платежа, вроде их решили(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8845462/comments/1) только представитель банка IMIvanov к сожалению так и не ответил, достаточно ли было предоставленной мной информации(фотографии чека уплаты) для исключения ошибочной записи из БКИ.В этом месяце совершил минимальный платеж, в размере 2500 рублей 25.04.2016 года. (это не считая, что еще 1000 рублей я вносил ранее в данном месяца, в связи с предыдущем отзывом). Платеж совершал в таком размере, так как в офисе БинбакКредитныеКарты мне сообщили размер минимального платежа за апрель 2016 года в размере около 2200 рублей. Данная сумма была уже посчитана сотрудницей с учетом изменений размера минимального платежа от 9 марта 2016 года.Представьте мое удивление, когда 27 апреля получаю смс, что мне надо доплатить еще 625,66 руб. Дозвонился с трудом в колл-центр (технические работы утром, которые приводят к неработоспособности колл-центра это ок).Спрашиваю, почему мне надо еще доплатить деньги. Так как в офисе банка мне рассчитали такую-то сумму, которую я и внес. Девушку удивилась, "Вам там что сами считали". Потом стала мне говорить простыню из чего складывается процентная ставка. Ну я думаю её все видели в других комментариях банка. На мой вопрос, скажите мне пожалуйста общую процентную ставку минимального платежа. Получил прекрасный ответ: "Я не расчетчица".Так же прекрасен в её объяснении вот этот пункт:"- комиссий, начисленных до первого числа месяца;" как мне объяснили в колл-центре этот пункт "Вы вот месяц, год, n лет назад пользовались деньгами, а теперь мы возьмем еще комиссию за это..."Говорю, хорошо, скажите мне пожалуйста минимальный платеж за апрель месяц.-4400. На мой вопрос как этот платеж образовался, мне опять стали читать ту простыню.Но позвольте 4400 от 30000, это 14% от суммы долга, а никак не 6.9%, который мне сказали в офисе бинбанк кредитные карты.Отсюда у меня вопросы:1. Почему в офисе банка и в колл-центре мне говорят несколько разные суммы минимального платежа.2. Где я могу узнать правильную сумму минимального платежа?Диктофонная запись посещения офиса банка, и запись телефонного разговора у меня есть, при необходимости могу предоставить.PS Уважаемые модераторы, данная запись посвящена другому событию связанно с данным банком, так же на основании п.3 оценку не ставлю, поэтому просьба не объединять данные отзывы.

Добрый день.В том месяце были проблемы с некоторой суммой минимального платежа, вроде их решили(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8845462/comments/1) только представитель банка IMIvanov к сожалению так и не ответил, достаточно ли было предоставленной мной информации(фотографии чека уплаты) для исключения ошибочной записи из БКИ.В этом месяце совершил минимальный платеж, в размере 2500 рублей 25.04.2016 года. (это не считая, что еще 1000 рублей я вносил ранее в данном месяца, в связи с предыдущем отзывом). Платеж совершал в таком размере, так как в офисе БинбакКредитныеКарты мне сообщили размер минимального платежа за апрель 2016 года в размере около 2200 рублей. Данная сумма была уже посчитана сотрудницей с учетом изменений размера минимального платежа от 9 марта 2016 года.Представьте мое удивление, когда 27 апреля получаю смс, что мне надо доплатить еще 625,66 руб. Дозвонился с трудом в колл-центр (технические работы утром, которые приводят к неработоспособности колл-центра это ок).Спрашиваю, почему мне надо еще доплатить деньги. Так как в офисе банка мне рассчитали такую-то сумму, которую я и внес. Девушку удивилась, "Вам там что сами считали". Потом стала мне говорить простыню из чего складывается процентная ставка. Ну я думаю её все видели в других комментариях банка. На мой вопрос, скажите мне пожалуйста общую процентную ставку минимального платежа. Получил прекрасный ответ: "Я не расчетчица".Так же прекрасен в её объяснении вот этот пункт:"- комиссий, начисленных до первого числа месяца;" как мне объяснили в колл-центре этот пункт "Вы вот месяц, год, n лет назад пользовались деньгами, а теперь мы возьмем еще комиссию за это..."Говорю, хорошо, скажите мне пожалуйста минимальный платеж за апрель месяц.-4400. На мой вопрос как этот платеж образовался, мне опять стали читать ту простыню.Но позвольте 4400 от 30000, это 14% от суммы долга, а никак не 6.9%, который мне сказали в офисе бинбанк кредитные карты.Отсюда у меня вопросы:1. Почему в офисе банка и в колл-центре мне говорят несколько разные суммы минимального платежа.2. Где я могу узнать правильную сумму минимального платежа?Диктофонная запись посещения офиса банка, и запись телефонного разговора у меня есть, при необходимости могу предоставить.PS Уважаемые модераторы, данная запись посвящена другому событию связанно с данным банком, так же на основании п.3 оценку не ставлю, поэтому просьба не объединять данные отзывы.

Наша компания обслуживалась давно в этом банке и бизнес наш очень прозрачен. Вдруг при смене директора расчетный счет заблокировали. Мы не поняли, обратились в техподдержку и каково было наше удивление, что нам в одностороннем порядке. без объяснения причин закрыли расчетный счет. А на сайте у них написано, что их служба безопасности никогда не закроет Вам расчетный счет без объяснения причин. Одним словом, вранье. Сначала сказали, что у нас запросили документы и мы их не предоставили, но так и срок они дали только 2 дня, но даже дело не в этом, срок предоставления документов еще не наступил, а счет уже закрыли. Данный факт является грубейшим нарушением Статья 859. ГК РФ, т.к п. 3 ст. 450 ГК для внесудебного расторжения договора банковского счета по инициативе банка в одностороннем порядке. Банк вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора банковского счета при одновременном наличии следующих условий: 1) отсутствие денежных средств на счете клиента в течение двух лет; 2) отсутствие операций по этому счету в течение такого же срока; 3) предупреждение клиента о предстоящем расторжении договора за два месяца;4) отсутствие факта поступления насчет денежных средств в течение срока предупреждения. Представляется, что клиент должен быть предупрежден о предстоящем расторжении договора путем направления банком соответствующего уведомления по адресу, указанному в договоре банковского счета. Допустимо, однако, уточнить адрес клиента в органе, осуществляющем регистрацию юридических лиц (см. ст. 5 Федерального закона от 8 августа 2001 г. N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"). Мы были не только клиентами этого банка, но и агентами, привлекали им клиентов. Вот такой банк Точка "самый лучший банк", вот такие они партнеры. НИКОМУ не посоветую там открывать расчетный счет. Если уж они так относятся к постоянным клиентам, которые с ними давно, еще с тех пор, когда это был Банк24.ру, что говорить о новых. Они очень красиво все преподносят, а по факту...

Вечером 15 апреля 2016года при попытке входа в интернет банк обнаружил, что моя учетная запись заблокирована. Т.к. наступали выходные дни, решил разобраться с возникшей ситуацией в понедельник 18 апреля. Приехав в банк находящийся в г.Омске по адресу Иртышская Набережная дом 31, задал вопрос Ш-ву Максиму: "В чем причина блокировки?". Ответ: "Не знаю, это все Москва". На вопрос могу ли я получить запрос или требование от банка о документах необходимых для разблокировки счета, в ответ услышал: "Неси все, что есть". В этот же день предоставил папку документов за первый квартал 2016г. В ней были ТТН, договора с контрагентами, и сопроводительное письмо, объясняющее экономический смысл проводимых операций по счету.До сегодняшнего дня, т.е. до 28 апреля 2016г. операции по счету так и заблокированы, вместе с крупной суммой денег, предназначавшихся для расчетов с поставщиками и исполнителями услуг. Никаких документов, подтверждающих блокировку счета или требование предоставить какие-либо документы я не получал. Все на словах. Компания ООО "ТрансС-с", директором которой я являюсь, несет репутационные и экономические убытки, т.к. перевозчики (ИП) не сдают оригиналы ТТН за выполненные рейсы без оплаты, а в новые рейсы без предоплаты я их не могу отправить. Основные контрагенты не могут произвести мне оплату опять же на заблокированный расчетный счет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать расчетный счет, для возобновления работы моей компании.

Вечером 15 апреля 2016года при попытке входа в интернет банк обнаружил, что моя учетная запись заблокирована. Т.к. наступали выходные дни, решил разобраться с возникшей ситуацией в понедельник 18 апреля. Приехав в банк находящийся в г.Омске по адресу Иртышская Набережная дом 31, задал вопрос Ш-ву Максиму: "В чем причина блокировки?". Ответ: "Не знаю, это все Москва". На вопрос могу ли я получить запрос или требование от банка о документах необходимых для разблокировки счета, в ответ услышал: "Неси все, что есть". В этот же день предоставил папку документов за первый квартал 2016г. В ней были ТТН, договора с контрагентами, и сопроводительное письмо, объясняющее экономический смысл проводимых операций по счету.До сегодняшнего дня, т.е. до 28 апреля 2016г. операции по счету так и заблокированы, вместе с крупной суммой денег, предназначавшихся для расчетов с поставщиками и исполнителями услуг. Никаких документов, подтверждающих блокировку счета или требование предоставить какие-либо документы я не получал. Все на словах. Компания ООО "ТрансС-с", директором которой я являюсь, несет репутационные и экономические убытки, т.к. перевозчики (ИП) не сдают оригиналы ТТН за выполненные рейсы без оплаты, а в новые рейсы без предоплаты я их не могу отправить. Основные контрагенты не могут произвести мне оплату опять же на заблокированный расчетный счет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать расчетный счет, для возобновления работы моей компании.

Стала пользоваться услугами банка в 2012 году, т.к. взяла ипотечный кредит в АИЖК и беспроцентные переводы в счет погашения кредита были возможны только через этот банк.  Сразу столкнулась с проблемой, что отделений банка в многомиллионном городе Санкт-Петербург всего 3 и они располагаются в центре и на севере города. Вынуждена была ездить с Юга на Север, т.к. в центре машину в дни работы банка не поставить. Стала пользоваться банкоматами на прием денег до тех пор, пока однажды банкомат не удержал у меня платеж по ипотеке, не зачислив ее на мой счет.  Ситуация с возвратом денег решалась 2 недели, в итоге я вынуждена была искать крупную сумму денег еще раз, чтобы все же сделать перевод на погашение ипотеке, не просрочив ее.В интернет-банке тоже полный бардак. Радовалась, когда банк перешел на смс-подтверждение переводов, т.к. до этого нужно было ставить спец.программу на компьютер с ключами, которые работали через раз и опять же приходилось ехать в отделение и делать перевод с процентами. Есть нюанс в работе интернет-банка, что когда деньги переводишь на лицевой счет МДМ с другого банка, то сумму видеть на своем счете можно, но воспользоваться ей нельзя сутки, т.к. видите ли платеж проверяется. В итоге из-за этого мне пришлось брать ноги в руки и нестись опять в отделение для перевода денег.  Но последней каплей стала ситуация вчерашнего дня (27.04.16). По инициативе банка было приостановлено действие моей карты Виза электрон 31.03.2016, т.к. банк решил перейти на Маэстро. Мне сообщили это в смс, но не сообщили, что вместе с картой будет заблокирован счет, на который я по глупости перевела средства и мне они будут не доступны для онлайн перевода на счет АИЖК. Причем еще утром этого же дня я видела свой остаток по карточному счету в интернет-банке, а как только пополнила баланс, сразу все исчезло. Опять понеслась в отделение банка. Там оказалось, что я могу снять свои денежные средства с комиссией 1%, т.к. видите ли они не пролежали там 30 дней. В итоге я приняла решение полностью закончить всякие отношения с этим банком, снять деньги. Благо нашла иной способ погашать кредит без комиссии через другой банк.

Стала пользоваться услугами банка в 2012 году, т.к. взяла ипотечный кредит в АИЖК и беспроцентные переводы в счет погашения кредита были возможны только через этот банк.  Сразу столкнулась с проблемой, что отделений банка в многомиллионном городе Санкт-Петербург всего 3 и они располагаются в центре и на севере города. Вынуждена была ездить с Юга на Север, т.к. в центре машину в дни работы банка не поставить. Стала пользоваться банкоматами на прием денег до тех пор, пока однажды банкомат не удержал у меня платеж по ипотеке, не зачислив ее на мой счет.  Ситуация с возвратом денег решалась 2 недели, в итоге я вынуждена была искать крупную сумму денег еще раз, чтобы все же сделать перевод на погашение ипотеке, не просрочив ее.В интернет-банке тоже полный бардак. Радовалась, когда банк перешел на смс-подтверждение переводов, т.к. до этого нужно было ставить спец.программу на компьютер с ключами, которые работали через раз и опять же приходилось ехать в отделение и делать перевод с процентами. Есть нюанс в работе интернет-банка, что когда деньги переводишь на лицевой счет МДМ с другого банка, то сумму видеть на своем счете можно, но воспользоваться ей нельзя сутки, т.к. видите ли платеж проверяется. В итоге из-за этого мне пришлось брать ноги в руки и нестись опять в отделение для перевода денег.  Но последней каплей стала ситуация вчерашнего дня (27.04.16). По инициативе банка было приостановлено действие моей карты Виза электрон 31.03.2016, т.к. банк решил перейти на Маэстро. Мне сообщили это в смс, но не сообщили, что вместе с картой будет заблокирован счет, на который я по глупости перевела средства и мне они будут не доступны для онлайн перевода на счет АИЖК. Причем еще утром этого же дня я видела свой остаток по карточному счету в интернет-банке, а как только пополнила баланс, сразу все исчезло. Опять понеслась в отделение банка. Там оказалось, что я могу снять свои денежные средства с комиссией 1%, т.к. видите ли они не пролежали там 30 дней. В итоге я приняла решение полностью закончить всякие отношения с этим банком, снять деньги. Благо нашла иной способ погашать кредит без комиссии через другой банк.

Стала пользоваться услугами банка в 2012 году, т.к. взяла ипотечный кредит в АИЖК и беспроцентные переводы в счет погашения кредита были возможны только через этот банк.  Сразу столкнулась с проблемой, что отделений банка в многомиллионном городе Санкт-Петербург всего 3 и они располагаются в центре и на севере города. Вынуждена была ездить с Юга на Север, т.к. в центре машину в дни работы банка не поставить. Стала пользоваться банкоматами на прием денег до тех пор, пока однажды банкомат не удержал у меня платеж по ипотеке, не зачислив ее на мой счет.  Ситуация с возвратом денег решалась 2 недели, в итоге я вынуждена была искать крупную сумму денег еще раз, чтобы все же сделать перевод на погашение ипотеке, не просрочив ее.В интернет-банке тоже полный бардак. Радовалась, когда банк перешел на смс-подтверждение переводов, т.к. до этого нужно было ставить спец.программу на компьютер с ключами, которые работали через раз и опять же приходилось ехать в отделение и делать перевод с процентами. Есть нюанс в работе интернет-банка, что когда деньги переводишь на лицевой счет МДМ с другого банка, то сумму видеть на своем счете можно, но воспользоваться ей нельзя сутки, т.к. видите ли платеж проверяется. В итоге из-за этого мне пришлось брать ноги в руки и нестись опять в отделение для перевода денег.  Но последней каплей стала ситуация вчерашнего дня (27.04.16). По инициативе банка было приостановлено действие моей карты Виза электрон 31.03.2016, т.к. банк решил перейти на Маэстро. Мне сообщили это в смс, но не сообщили, что вместе с картой будет заблокирован счет, на который я по глупости перевела средства и мне они будут не доступны для онлайн перевода на счет АИЖК. Причем еще утром этого же дня я видела свой остаток по карточному счету в интернет-банке, а как только пополнила баланс, сразу все исчезло. Опять понеслась в отделение банка. Там оказалось, что я могу снять свои денежные средства с комиссией 1%, т.к. видите ли они не пролежали там 30 дней. В итоге я приняла решение полностью закончить всякие отношения с этим банком, снять деньги. Благо нашла иной способ погашать кредит без комиссии через другой банк.

Самое лучшее впечатление от отделения "Кутузовский" в Москве.26-28 апреля 2016 года получал в нем страховые выплаты из разных банков. Главное, что в отделении регулирует очередь Ф-ва Юля, которая оперативно рассортировывает клиентов, направляет к операционистам и решает мелкие проблемы. Ни один клиент в очереди не стоял, все сидели, скандалов не было, даже шоколадные конфеты давали. Впервые встречаю такое отношение при получении страховой суммы. Даже в нестандартной ситуации 26 апреля, когда выключился свет, Юля созвонилась с другими офисами и пристроила туда клиентов.Общая оценка -5.

Добрый день! Уже второй раз по моей банковской карте возникают проблемы! 22.04.2016 на кредитную карту внесен минимальный платеж в сумме 5500 руб. после проверки баланса в банкомате (доступные средства 3791.04 руб) проведена операция оплаты по карте на сумму 3750 руб. Доступный остаток составил 41.04 руб. 26.04.2016 приходит смс уведомление о необходимости внесения минимального платежа в сумме 2061,59 руб. в срок до 28.04.20116 г. Откуда еще эта задолженность? Необходимая сумма внесена 22.04.2016, проценты списаны. Или что банк в одностороннем порядке меняет сумму минимального платежа, не предупреждая об этом? Платеж должен составлять 7561,59 рублей? Что за беспредел? Подобная ситуация возникала в начале текущего года, тоже пришло смс уведомление о необходимости внесения на счет двух с лишним тысяч рублей. Как пояснили в Службе поддержки - это проценты за снятие наличных в 2013 г. в Банке был сбой и проценты не начислялись. Вы о чем вообще говорите? Какой 2013 год? На дворе 2016! После моего обращения, мне вернули денежные средства в размере 500 рублей в марте 2016 г. Это шутки у вас такие? И если у вас какие-то сбои в системе, то в чем клиент виноват?! Прошу прекратить начисление процентов неизвестно за что! И отменить задолженность по моей карте. Ежемесячные платежи вношу своевременно, наличные с карты не снимаю. Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки!PS: обращаюсь через сайт banki.ru, так как по горячей линии Бинбанка дозвониться невозможно, говорят, что время ожидания ответа более 7 минут, в итоге прождала ответа 30 минут безрезультатно. На мой вопрос, оставленный на сайте Бинбанка, ответа так же нет.

Открыл 22.04.16 карту Бинбанка, чтобы была возможность воспользоваться услугой кэш-бэк. При открытии выдали кредитную карту, т.к. дебетовых не было.Мне кредитные карты не нужны, я в них не нуждаюсь, т.к. планируется крупная ипотечная сделка. При звонке оператора 25.04.16 спросил - уже залезли в БКИ, тем самым ухудшив скоринг? Получил положительный ответ и попросил поставить минимальный уровень кредитного лимита, не более 30тр, т.к. не нуждаюсь в кредитных средствах и не намерен портить скоринг.Вместо этого приходит кредитный лимит в 200тр под 38%! Сказать, что был в бешенстве - ничего не сказать. На следующий же день написал заявление с требованием закрыть все счета и карты в банке, несмотря на то, что 500р за якобы "бесплатную" карту уже списались и было потрачено свыше 15000р собственных средств с кэш-бэком.В заявлении банка исправил сноску, закрытие в течение 45 дней, на "закрытие карты 26.04.2016", т.к. по закону банк обязан это сделать в день обращения клиента и расторжения договора.Прошу сотрудников банка обратить на это внимание и закрыть мне кредитный лимит, который я не просил. Мои контакты есть в banki.ru, разрешаю передачу их заинтересованным лицам