49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Открыл 22.04.16 карту Бинбанка, чтобы была возможность воспользоваться услугой кэш-бэк. При открытии выдали кредитную карту, т.к. дебетовых не было.Мне кредитные карты не нужны, я в них не нуждаюсь, т.к. планируется крупная ипотечная сделка. При звонке оператора 25.04.16 спросил - уже залезли в БКИ, тем самым ухудшив скоринг? Получил положительный ответ и попросил поставить минимальный уровень кредитного лимита, не более 30тр, т.к. не нуждаюсь в кредитных средствах и не намерен портить скоринг.Вместо этого приходит кредитный лимит в 200тр под 38%! Сказать, что был в бешенстве - ничего не сказать. На следующий же день написал заявление с требованием закрыть все счета и карты в банке, несмотря на то, что 500р за якобы "бесплатную" карту уже списались и было потрачено свыше 15000р собственных средств с кэш-бэком.В заявлении банка исправил сноску, закрытие в течение 45 дней, на "закрытие карты 26.04.2016", т.к. по закону банк обязан это сделать в день обращения клиента и расторжения договора.Прошу сотрудников банка обратить на это внимание и закрыть мне кредитный лимит, который я не просил. Мои контакты есть в banki.ru, разрешаю передачу их заинтересованным лицам

Добрый день.Сегодня в 8:46 МСК я переводил со своей карты на карту другого клиента Бинбанка деньги через Бинбанк онлайн. После перевода состояние операции был "Возвращён" и было сообщение о технических проблемах на сайте. Я попробовал перевести ещё раз и деньги перевелись. Через некоторое время деньги списались с карты и за операцию с состоянием "Возвращён". В выписке есть 2 записи о списании денег. Я попытался дозвониться до Вашего оператора онлайн - никто не берёт трубку. Я позвонил по телефону горячей линии и прождал 31 минуту, после чего оператор ответил, спросил мои данные и потом повесил трубку!Как мне вернуть деньги за операцию, состояние которой "Возвращён"?!?Зачем писать, что операция не состоялась и потом снимать деньги по этой операции?!?Как можно решить такие вопросы, если операторы на горячей линии не отвечают, а ожидание в очереди в офисах банка занимает больше часа?!?

Добрый день.Сегодня в 8:46 МСК я переводил со своей карты на карту другого клиента Бинбанка деньги через Бинбанк онлайн. После перевода состояние операции был "Возвращён" и было сообщение о технических проблемах на сайте. Я попробовал перевести ещё раз и деньги перевелись. Через некоторое время деньги списались с карты и за операцию с состоянием "Возвращён". В выписке есть 2 записи о списании денег. Я попытался дозвониться до Вашего оператора онлайн - никто не берёт трубку. Я позвонил по телефону горячей линии и прождал 31 минуту, после чего оператор ответил, спросил мои данные и потом повесил трубку!Как мне вернуть деньги за операцию, состояние которой "Возвращён"?!?Зачем писать, что операция не состоялась и потом снимать деньги по этой операции?!?Как можно решить такие вопросы, если операторы на горячей линии не отвечают, а ожидание в очереди в офисах банка занимает больше часа?!?

Добрый день.Сегодня в 8:46 МСК я переводил со своей карты на карту другого клиента Бинбанка деньги через Бинбанк онлайн. После перевода состояние операции был "Возвращён" и было сообщение о технических проблемах на сайте. Я попробовал перевести ещё раз и деньги перевелись. Через некоторое время деньги списались с карты и за операцию с состоянием "Возвращён". В выписке есть 2 записи о списании денег. Я попытался дозвониться до Вашего оператора онлайн - никто не берёт трубку. Я позвонил по телефону горячей линии и прождал 31 минуту, после чего оператор ответил, спросил мои данные и потом повесил трубку!Как мне вернуть деньги за операцию, состояние которой "Возвращён"?!?Зачем писать, что операция не состоялась и потом снимать деньги по этой операции?!?Как можно решить такие вопросы, если операторы на горячей линии не отвечают, а ожидание в очереди в офисах банка занимает больше часа?!?

По кредитной карте бинбанка ежемесячно вношу платеж в размере суммы, которая мне приходит указанной в смс ежемесячно (плюс сам рассчитываю согласно указанной ставки, чтобы на всякий случай не ошибиться... на всякий случай). В апреле не пришла смс о сумме, которую необходимо внести по карте и я внес чуть больше стандартного взноса (24.4). Несмотря на это мне теперь с 26.4 приходят смс, что мне необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 1278, 03 копеек по моему контракту. Я решил позвонить в сервис, узнать что это такое вообще. Прождав 25 минут (25!!!!!!) на телефоне, я услышал голос оператора, которая мне сказала, что я еще должен доплатить 1278,03 рублика... Повторяю! Никаких упоминаний об увеличении платежа от банка мне не приходило. В итоге Банк запрашивает дополнительно сумму безосновательно. Прошу проверить данный факт. Ибо это свинство.

По кредитной карте бинбанка ежемесячно вношу платеж в размере суммы, которая мне приходит указанной в смс ежемесячно (плюс сам рассчитываю согласно указанной ставки, чтобы на всякий случай не ошибиться... на всякий случай). В апреле не пришла смс о сумме, которую необходимо внести по карте и я внес чуть больше стандартного взноса (24.4). Несмотря на это мне теперь с 26.4 приходят смс, что мне необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 1278, 03 копеек по моему контракту. Я решил позвонить в сервис, узнать что это такое вообще. Прождав 25 минут (25!!!!!!) на телефоне, я услышал голос оператора, которая мне сказала, что я еще должен доплатить 1278,03 рублика... Повторяю! Никаких упоминаний об увеличении платежа от банка мне не приходило. В итоге Банк запрашивает дополнительно сумму безосновательно. Прошу проверить данный факт. Ибо это свинство.

Добрый день.После присоединения к ПАО Бин Банк стало все очень плохо.Банк в одностороннем порядке повышает процент, по-другому увеличение минимального платежа при не изменении суммы задолженности назвать не могу. Ежемесячно, на протяжении ряда лет, вношу сумму минимального платежа, но банк решил ее почему-то увеличить почти в 2 раза. Уведомить об этом клиента? Нет, зачем? Позвонить в кол-центр? Да без проблем, ждите 40 минут на горячей линии и слушайте " время ожидания более 7 минут", а потом просто звонок сбросится. Как ни прискорбно, но оказывается, что у Украинских владельцев было и обслуживание лучше и отношение к клиентам тоже. Твердая 1 за отношение к клиентам, не возможность дозвониться до кол-центра. Исходя из предыдущих комментариев, банк превращается в некое подобие русского стандарта начало 2000-х.

Добрый день.После присоединения к ПАО Бин Банк стало все очень плохо.Банк в одностороннем порядке повышает процент, по-другому увеличение минимального платежа при не изменении суммы задолженности назвать не могу. Ежемесячно, на протяжении ряда лет, вношу сумму минимального платежа, но банк решил ее почему-то увеличить почти в 2 раза. Уведомить об этом клиента? Нет, зачем? Позвонить в кол-центр? Да без проблем, ждите 40 минут на горячей линии и слушайте " время ожидания более 7 минут", а потом просто звонок сбросится. Как ни прискорбно, но оказывается, что у Украинских владельцев было и обслуживание лучше и отношение к клиентам тоже. Твердая 1 за отношение к клиентам, не возможность дозвониться до кол-центра. Исходя из предыдущих комментариев, банк превращается в некое подобие русского стандарта начало 2000-х.

27.04.2016 г. простоял в очереди 3 часа. За эти 3 часа обслужили 6 человек. 6 ЧЕЛОВЕК!!!Я понимаю, сейчас кризис, работают всего две девочки, но почему всё так медленно. Ленивцы из Зверополиса отдыхают по сравнению со скоростью работы сотрудников банка. Порадовала реакция персонала. очередь увеличилась до 20-30 человек, сотрудница это увидела и ушла на перерыв! Работало всего одно окно с 14:00 до 16:00.Вы можете сократить количество офисов обслуживания, но будьте добры, обеспечьте нормальную работу хотя бы одного офиса.Уважаемые граждане, если Вам дорого своё время, обходите этот банк стороной. Отвратительное обращение с клиентами.

Самый ужасный банк, который просто обманывает людей. Процент просто зверский, погасить кредит просто нереально из-за накрученных процентов. После каждой переделки сайта минимальный платеж изменяется, он возрастает. Сейчас и снизить навязанную сумму кредита нельзя из-за нововведений, как говорит оператор...

Самый ужасный банк, который просто обманывает людей. Процент просто зверский, погасить кредит просто нереально из-за накрученных процентов. После каждой переделки сайта минимальный платеж изменяется, он возрастает. Сейчас и снизить навязанную сумму кредита нельзя из-за нововведений, как говорит оператор...

Уважаемый банк, на каком основании вы в одностороннем порядке меняете условия договора? Изменяете процентные ставки? Повышаете минимальный платеж? Я являюсь клиентом бывшего Приватбанка и владелец кредитной карты того же банка, с вами я договор не заключала, кредитных карт не брала у вас, так с какого позволения вы молча меняете условия договора, даже не вашего банка? Руководителям банка и сотрудникам знакомы такие статьи как 450 ГК РФ, статья 310 Гражданского кодекса, статья 820, федеральный закон номер 395-1? Когда с такими вопросами я обратилась в банк в г.Ростов-на-Дону, ул.Добровольского 15, офис Бинбанка, внятного ответа не получила.Еще у меня вопрос к нашему государству, до каких пор в нашей стране будет происходить произвол и нарушение законов и прав человека? Куда смотрит ЦБ, разве он не должен контролировать работу вот таких банков? На данный момент банк выставил мне минимальный платеж почти 12 тысяч, лимит на карте 60 тысяч, нескромный вопрос какие проценты вы начисляете с такими суммами?! Ваша горячая линия и сотрудники, которые работают там, такое ощущение что вообще смутно представляют, что они там делают, если есть желание у банка, я могу полностью предоставить свои данные, пусть хоть кто-то объяснит насколько это все у вас законно или остается единственный выход подавать суд! Потому что я не могу каждый месяц платить 12 тысяч не понятно кому и за что.

Уважаемый банк, на каком основании вы в одностороннем порядке меняете условия договора? Изменяете процентные ставки? Повышаете минимальный платеж? Я являюсь клиентом бывшего Приватбанка и владелец кредитной карты того же банка, с вами я договор не заключала, кредитных карт не брала у вас, так с какого позволения вы молча меняете условия договора, даже не вашего банка? Руководителям банка и сотрудникам знакомы такие статьи как 450 ГК РФ, статья 310 Гражданского кодекса, статья 820, федеральный закон номер 395-1? Когда с такими вопросами я обратилась в банк в г.Ростов-на-Дону, ул.Добровольского 15, офис Бинбанка, внятного ответа не получила.Еще у меня вопрос к нашему государству, до каких пор в нашей стране будет происходить произвол и нарушение законов и прав человека? Куда смотрит ЦБ, разве он не должен контролировать работу вот таких банков? На данный момент банк выставил мне минимальный платеж почти 12 тысяч, лимит на карте 60 тысяч, нескромный вопрос какие проценты вы начисляете с такими суммами?! Ваша горячая линия и сотрудники, которые работают там, такое ощущение что вообще смутно представляют, что они там делают, если есть желание у банка, я могу полностью предоставить свои данные, пусть хоть кто-то объяснит насколько это все у вас законно или остается единственный выход подавать суд! Потому что я не могу каждый месяц платить 12 тысяч не понятно кому и за что.

25 и 27 апреля в районе аэропорта Шереметьево заправка Лукойл были положены денежные средства на сотовый телефон. В итоге банкомат деньги попросту скушал. На запрос банку надлежащим образом исполнить обязательства, было проигнорировано. Складывается вывод, что этот банк таким образом попросту зарабатывает на нас с вами деньги. Согласно законодательству, финансовые услуги, включая сотовую связь, должны быть исполнены надлежащим образом.Данное обращение также будет направлено в центральный Банк России и в суд РФ о возмещении материального и морального ущерба несостоятельности ПАО ПКФ Открытие оказываемых услуг - сми, интернет... так что делайте выводы, господа, и не пользуйтесь платежными терминалами и банкоматами данного банка.

Добрый день! Нахожусь в полном шоке от сервиса в этом банке! Уже второй месяц я не могу погасить задолженность по своей кредитной карте, т.к. по моему счету банк поменял банковские реквизиты по непонятной мне причине. Сейчас я нахожусь за границей (США) и в ближайшее время в Россию возвращаться не планирую. Пытался решить этот вопрос по звонку в службу поддержки, но и там сотрудники ничем не могут помочь, т.к. выяснилось, что в моей анкете указано некорректное место рождения и номер телефона (место рождения называл из паспорта), и из-за этого я не могу пройти идентификацию. По каким причинам теперь эти данные не совпадают - я тоже не знаю. Последний раз сотрудник службы поддержки даже не пыталась понять суть моей проблемы, попрощалась со мной и бросила трубку! Я нахожусь в искреннем ужасе от ситуации, в которую меня впутал этот банк! Прошу представителя банка объяснить, почему банк отказывается решать причиненные мне неудобства, которые он сам же и создал? И каким образом я могу погасить задолженность по карте?

Добрый день! Нахожусь в полном шоке от сервиса в этом банке! Уже второй месяц я не могу погасить задолженность по своей кредитной карте, т.к. по моему счету банк поменял банковские реквизиты по непонятной мне причине. Сейчас я нахожусь за границей (США) и в ближайшее время в Россию возвращаться не планирую. Пытался решить этот вопрос по звонку в службу поддержки, но и там сотрудники ничем не могут помочь, т.к. выяснилось, что в моей анкете указано некорректное место рождения и номер телефона (место рождения называл из паспорта), и из-за этого я не могу пройти идентификацию. По каким причинам теперь эти данные не совпадают - я тоже не знаю. Последний раз сотрудник службы поддержки даже не пыталась понять суть моей проблемы, попрощалась со мной и бросила трубку! Я нахожусь в искреннем ужасе от ситуации, в которую меня впутал этот банк! Прошу представителя банка объяснить, почему банк отказывается решать причиненные мне неудобства, которые он сам же и создал? И каким образом я могу погасить задолженность по карте?

Я получил карту 2 недели назад. При попытке оплаты через интернет, я попадаю на страницу ввода подтверждающего кода, который должен приходить по смс, но он не приходит! Звонок по горячей линии, мне говорят, что всё в порядке, смс с кодом Вам успешно отправлено - звонить в Билайн - может быть у них проблемы...Естественно, в Билайне никаких проблем с доставкой смс сообщений нет (я проверил). Что мне делать? Как совершать покупки в интернете по картам Бинбанка?

Я получил карту 2 недели назад. При попытке оплаты через интернет, я попадаю на страницу ввода подтверждающего кода, который должен приходить по смс, но он не приходит! Звонок по горячей линии, мне говорят, что всё в порядке, смс с кодом Вам успешно отправлено - звонить в Билайн - может быть у них проблемы...Естественно, в Билайне никаких проблем с доставкой смс сообщений нет (я проверил). Что мне делать? Как совершать покупки в интернете по картам Бинбанка?

Отвратительный банк!Ханты-Мансийский банк Открытие назначен банком-агентом по выплатам вкладов Интеркоммерца.Предыстория: 24/02/16 супруг отозвал распоряжение на межбанковский перевод из Интеркоммерца в Абсолют Банк (8332 руб.), которое было подано аж 28/01/16, но деньги ни в Абсолюте не появились, ни в Интеркоммерц не вернулись.22/03/16 "замечательный" банк Открытие выплатил нам целых 268,57 руб. Естественно, этим же днем было написано заявление о несогласии с суммой выплаты. Заявление приняла Госпожа Б-кова Дарья Константиновна (рег. №27307920671 от 22/03/16), но, видимо, девичья память коротка и заявление в АСВ подано не было, о чем нам в АСВ и сообщили.Чтобы разобраться в ситуации, на горячей линии советуют приехать в отделение, где подавалось заявление (ДО Чкаловский). Супруг приехал. Ему сказали "разберемся-перезвоним". Звонка-то долго ждать? Предлагаю Дарье Константиновне компенсировать нам потраченное впустую время и нервы на выяснение ситуации. Также заплатить нам проценты за пользование средствами по повышенной ставке.А также сообщаю о намерении 28/04/16 подавать жалобу в ЦБ РФ на Банк Открытие.

Здравствуйте. Оформила кредитную карту Москомприватбанка. Кредиты этого банка на данный момент принадлежат Бинбанку. Когда кредитную карту оформляла, то рассчитывала, что отделение банка в моем же городе, банкоматов много. Но банк этот закрыли. Отделений Бинбанка на территории Калужской области нет. Ну вот похоже этим и воспользовался Бинбанк. Кредитный лимит по карте составляет 35000 рублей. Согласно условиям кредитного договора и тарифам банка (с печатью банка, мною подписанные), то ежемесячный платеж по кредиту составляет 5% от суммы задолженности по кредиту из них 2,5% - это проценты. И это именно из условий кредитного договора. Ни каких иных дополнительных услуг банка к кредиту не подключали. Полное бесплатное обслуживание карты, включая смс оповещения и онлайн кабинет. Когда данный кредит приобрел Бинбанк, то единственная связь с банком у меня осуществлялась через онлайн кабинет. В нем я могла запросить как и информацию об утерянном платеже, уведомить об изменении персональных данных и т.п. Но в марте 2016 года банк, по собственной инициативе, изменил мне логин и пароль для входа в онлайн кабинет. И теперь доступ у меня к нему закрыт. Так же в марте 2016 года я как обычно получила смс сообщение о напоминании оплаты ежемесячного платежа в размере 1750 рублей. Внесла 2000 рублей и спокойно уверена, что кредит у меня оплачен. Но тут мне начинают поступать телефонные звонки от отдела взыскания Бинбанка и сообщают мне, что у меня просроченный платеж по кредиту, что я не доплатила ежемесячный платеж, должна внести 300 рублей еще, причем сообщили, что 2000 мои поступили в полном объеме. На мои вопросы бросают трубки. Я перезванивала в банк несколько раз, чтоб разобраться в ситуации. Но меня постоянно сбрасывали,. не желая отвечать на мои вопросы. С десятой попытки сотрудница банка все же мне сообщила, что банк в одностороннем порядке изменил условия расчета по кредиту, то есть условия кредитного договора, так как указанно выше, расчет аргументирован именно договором, и что я теперь должна платить 2400 рублей в месяц. На мои возражения, ответила, что якобы банк имеет на это право. Я уточнила, каким образом я могу заказать выписку по кредитному счету, справку обо всех начислениях и списаниях, а так же получить письменное уведомление об изменениях кредитного соглашения. Так как ближайший офис банка находится от меня за 400 км., то мне посоветовали обратиться по электронной почте банка (почта моя так же указана в кредитном договоре). На мой запрос уже неделю нет ответа. Но при этом я ежедневно, раз по сто в день принимаю телефонные звонки от настойчивых сотрудников банка, которые требуют с меня совершенно разные суммы. То 1000 рублей, то в этот же день 750 рублей, а в смс вообще 250 рублей). Работать невозможно, отдыхать тем более, нервоз, телефон разряжается. Полный ужас. Отправила запрос почтой России. Но пока его дождешься, я сойду с ума.Уважаемый банк! Если телефонные вымогательства будут продолжаться, то я буду вынуждена обратится в суд за защитой, при этом потребовать с вас материальный вред. Так же если мне не будут предоставлены запрашиваемые мною документы в ближайшие сроки, то я так же их истребую в судебном порядке, где так же буду требовать компенсации судебных расходов и морального вреда! И если Вы осуществляете свою деятельность на территории РФ, а так же имеете лицензию ЦБ, то напоминаю Вам, что действовать Вы должны только в рамках закона. Люди не глупые! Не надо устраивать беспредел в отношении порядочных клиентов. А беспредел это, так как: В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Пунктом 1 статьи450 ГК РФ предусмотрено, что изменение договора возможно посоглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Согласно статье 310 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме (часть 1 статьи 452, статья 820 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации). В соответствии с положениями статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.