49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

31 марта получил доходную карту *3781, никакие дополнительные страховки или услуги мною не выбирались и не подключилась, при активации карты я также акцентировал на этом внимание, что никаких дополнительных услуг мне не надо.Тогда же 31 марта карта была подключена к повышенной категории бин-бонусы "интернет-покупки", о чем в 14.01 31 марта мне пришла смс(смс сохранилась).Сейчас в интернет банке я увидел, что к карте подключена услуга "защита плюс" а также не отображается категория повышенного кэш-бэка. Я позвонил на горячую линию поддержки, где мне подтвердили, что услуга "защита плюс" подключена с момента получения карты, а категория повышенного кэш-бэка не установлена. Мне предложили отключить услугу и установить категорию пвышенного кэш-бэка. Как БАНК всё это допускает?Если учесть, что в этом месяце я уже совершал интернет-покупки, мне совершенно непонятно, почему я должен второй раз подключать категорию, тем более есть вероятность, что повторная установка будет платной.Аналогичная ситуация с повышенной категорией в отношении карты *0773 Бинбанк Кредитные Карты, которая была получена в начале марта путем перевыпуска, смс о подключении повышенной категории приходила. Поддержка по телефону подтвердила, что в отношении этой карты также не подключена категория, хотя буквально неделю назад, когда я заходил в интернет банк, напротив обеих карт красовалась надпись "интернет-покупки" и в марте уже совершались операции в этой категории по обеим картам.Оператор поддержки предложил обратиться в отделение.Я просто в недоумении. Надо ли мне повторно подключать категории или это просто ошибка в системе? Будет ли 5% кэшбэк по операциям в марте до сего дня и после?

31 марта получил доходную карту *3781, никакие дополнительные страховки или услуги мною не выбирались и не подключилась, при активации карты я также акцентировал на этом внимание, что никаких дополнительных услуг мне не надо.Тогда же 31 марта карта была подключена к повышенной категории бин-бонусы "интернет-покупки", о чем в 14.01 31 марта мне пришла смс(смс сохранилась).Сейчас в интернет банке я увидел, что к карте подключена услуга "защита плюс" а также не отображается категория повышенного кэш-бэка. Я позвонил на горячую линию поддержки, где мне подтвердили, что услуга "защита плюс" подключена с момента получения карты, а категория повышенного кэш-бэка не установлена. Мне предложили отключить услугу и установить категорию пвышенного кэш-бэка. Как БАНК всё это допускает?Если учесть, что в этом месяце я уже совершал интернет-покупки, мне совершенно непонятно, почему я должен второй раз подключать категорию, тем более есть вероятность, что повторная установка будет платной.Аналогичная ситуация с повышенной категорией в отношении карты *0773 Бинбанк Кредитные Карты, которая была получена в начале марта путем перевыпуска, смс о подключении повышенной категории приходила. Поддержка по телефону подтвердила, что в отношении этой карты также не подключена категория, хотя буквально неделю назад, когда я заходил в интернет банк, напротив обеих карт красовалась надпись "интернет-покупки" и в марте уже совершались операции в этой категории по обеим картам.Оператор поддержки предложил обратиться в отделение.Я просто в недоумении. Надо ли мне повторно подключать категории или это просто ошибка в системе? Будет ли 5% кэшбэк по операциям в марте до сего дня и после?

Специально для оперативного перевода денег на счет в Открытие Брокер, оформил вклад в банке, для получения к доступа к интернет банку. Открыл вклад, открыл текущий счет и положил деньги. Обычную дебетовую безымянную карту ко вкладу делают уже третий день! Деньги зависли на счете. Сотрудников вообще ничему не учат?

Специально для оперативного перевода денег на счет в Открытие Брокер, оформил вклад в банке, для получения к доступа к интернет банку. Открыл вклад, открыл текущий счет и положил деньги. Обычную дебетовую безымянную карту ко вкладу делают уже третий день! Деньги зависли на счете. Сотрудников вообще ничему не учат?

Здравствуйте! Не понятная для меня ситуация о "добровольном" страховании при получении потребительского кредита. В офисе банка подал заявку на кредит наличными, при этом четко проговаривал, что я отказываюсь от страхования. На что сотрудник банка ответила, что мне откажут тогда, но я настоял, чтобы заявка была подана без страхования, и что если уж откажут, то будем думать тогда дальше. На следующий день получаю смс, что заявка на потребительский кредит одобрена. Дальше пошло само веселье! Оказывается, мне без страховки кредит не одобрили, тогда мой первый вопрос: "Где смс, где бы мне написали, что не одобрено?" Далее сотрудник рассказала, что она переделала заявку со страховкой, и что со страховкой уже мне одобрили. Мне трудно в это верится, потому что я отказ не получал, и, судя по ситуации сложившейся, мне кажется, что заявка изначально была составлена со страховкой. Потому что как выяснилось, что имеется еще некий мораторий на следующую заявку в один месяц. Как тогда сотрудник оформил вторую заявку со страхованием, если не прошл месяц после отказа? Какие дальнейшие действия мои? Хочу взять одобренный уже кредит вашим банком, но без страховки. Еще ничего не подписывал.

Пользуюсь бесплатной предоплаченной картой клуба Много.ру, которая обслуживается данным банком. В отделении банка персонифицировал карту, увеличив лимит по остатку денежных средств на карте до 100 000 рублей. SMS-информирование по карте бесплатно. Интуитивно простой и понятный Интернет-банк. Адекватная техническая поддержка. Широкая сеть банкоматов и терминалов с возможностью внесения наличных средств на счёт карты. Ни разу не возникло проблем с зачислением наличных, всё происходит моментально.Из замечаний хотелось бы отметить следующие: при зачислении наличных средств на счёт карты через кассу в отделении банка не приходит SMS-уведомление. Мобильное приложение для Android не работает с предоплаченными картами, хотя Интернет-банк с ними функционирует. Хотелось бы иметь возможность увеличить лимит остатка денежных средств на карте. Покупка авиабилетов обошлась в сумму более ста тысяч рублей. Пришлось приобретать их с разных карт, поскольку транзакции порой обрабатываются очень долго.

Оформил карту с категорией повышенного кэшбэка 30.03.31.03 провел несколько крупных покупок в этой категории. И ни по одной покупке не было начислено бонусов. Хотя дословно на сайте Бин-банка такой FAQ:Когда начисляются бонусы за покупки?В этом случае до 31 марта включительно вам начисляются бонусы в размере 5% за покупки в категории «Авто» и 1% за все остальные покупки, а начиная с 1 апреля – 5% за покупки в категории «Путешествия» и 1% за все остальные покупки.При обращении в колл-центр мне банк радостно сообщает, что по системем покупки прошли в апреле и кэшбек придет в мае. И что покупки могут отражаться в системе до 30 дней!Это особенно "радует", так как и в апреле также были крупные покупки в выбранной категории, на которые видимо кешбэк уже не будет начислен, так лимит фактически дважды превышен.Буду писать претензию в отделении.

В 2012 в г. Белгород я оформил дебетовую карту в отделении "Приват Банк". Условия оформления и обслуживания карты следующие:- годовое обслуживание 0 руб;- смс оповещения 0 руб;- кредитный лимит 0 руб.Необходима она была мне только для одного - оплаты ежемесячного платежа по кредиту в другом банке. Для этого был подключен "Авто платеж", стоимость которого 10 руб. Итог, каждый месяц я вносил деньги на карту, чтобы в определенный день они были переведены в другой банк в счет оплаты кредита. За эту операцию  "Приват Банк" взимал комиссию.Произведя последний платеж в 2013 г  на балансе карты остался небольшой плюс, а именно 42,78 руб  .До конца 2013 г происходило постоянное списание за "Авто платеж" в размере 10 руб. На 31 декабря 2013 баланс был положительным 2,78 руб. на этом операции закончились.В июле 2014 г на мой телефон стали приходить странные смс о поступлении денежных средств на счет, при проверке баланса на карте был 0,00 руб. При общении с сотрудником банка по телефону мне сказали, что во всем разберутся. На протяжении трех месяцев смс с таким же содержанием продолжали приходить. Я опять позвонил в банк мне снова пообещали, что во всем разберутся. На балансе карты по прежнему 0,00 руб.И вот 14 апреля 2016 г поступил звонок от сотрудника "Бин Банка" с заявлением, что по моей карте образовалась задолженность в размере 4000 руб. Я поехал в отделение. Там мне объяснили, что в июле 2014 г моя дебетовая карта неожиданно стала кредитной.  Т.к. был подключен "Автоплатеж" началось списание кредитных средств, т.е. ежемесячный платеж перечислялся на счет банка получателя, но там счет был закрыт и деньги возвращались обратно. За эту операцию "Бин Банк" взимал комиссию, из-за этого начал образовываться долг, который дорос до 4000 руб.Вопросы к сотрудникам банка, которые будут читать:- почему я не был проинформирован об открытии на дебетовой карте кредитного лимита- почему на теперь уже кредитной карте при проверке баланс 0,00 руб.- почему из-за вашей ошибки я должен гасить задолженность

Объясните мне, почему сотрудники досудебного взыскания Бинбанка названивают в 22.00 вечера. Вынуждены обращаться в прокуратуру. Представляется Ильшатом Б-новым звонки продолжаются каждые полчаса. Что за служба досудебного взыскания у банка, которая звонит даже ночью. Звонит требует погасить долг.

Очень редко пишу отзывы, а если до этого и писал, то только когда были совсем уже негативные впечатления...Но в этот раз решил поделиться своими крайне ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ впечатлениями!Моё знакомство с банком БИНБАНК Кредитные карты, а точнее его офисом Лизюкова/36 началось с открытия там депозита. Но написать хочу не об этом. Примерно через месяц мне начали поступать смс и звонки от коллекторской конторы о якобы имеющемся долге перед БИНБАНКОМ (причём искали совершенно незнакомого мне человека). Никаких моих объяснений о том, что я не этот человек и никаких долгов не имею коллекторы слушать не желали и продолжали меня "доставать". Тогда я обратился в отделение Лизюкова/36 с просьбой решить эту проблему. И в данном отделении я был приятно удивлён работой и профессионализмом совершенно конкретного человека - Лисициной Лидии! Как я понял, она является руководителем этого отделения.Я сам имею весьма большой опыт в руководстве людьми, поэтому имею "дурную" привычку везде, где нахожусь оценивать уровень организации бизнес-процессов и менеджмента в целом. ))) И должен отметить, эта девушка, несмотря на молодой возраст, прирождённый руководитель! Всего за 20-25 минут моя проблема была решена! Лидия объяснила мне, как правильно написать заявление, ЛИЧНО сразу же прозвонила множество различных должностных лиц БИНБАНКА, включая московский офис: начальника службы безопасности, начальника отдела взысканий, ещё каких-то людей... И от всех настойчиво добивалась не "отфутболиваний" моей проблемы друг на друга, как они пытались делать, а конкретных действий по её решению! В результате, уже через 25 минут мой номер был "очищен" от чужого долга, коллекторы извещены об отсутствии у банка претензий ко мне -- и моя проблема была решена! Я являюсь клиентом многих банков и нигде до этого не встречал такой клиентоориентированности, профессионализма, ответственности и настойчивости в решении нестандартных проблемных ситуаций, как у Лисициной Лидии!  В других банках чаще всего  руководителей либо невозможно найти вообще, либо они не в состоянии сказать что-то вразумительное либо перекидывают проблему друг на друга...Да и в целом, наблюдая за её работой, отметил, как сотрудники отделения слушаются её (даже те, которые намного старше), как чётко она контролирует все процессы в отделении (даже занимаясь одновременно решением моей проблемы).Перечитал сейчас свой отзыв... Получились прямо дифирамбы какие-то, но ничего тут не убавить!Я назвал свой отзыв "Побольше бы таких сотрудников в банковской сфере!" и это правда! Тогда общение с банками было бы намного приятнее и продуктивнее!Искренне считаю, что БИНБАНКУ крупно повезло с такой сотрудницей с тем, что именно она руководит этим отделением!Так-что, господа клиенты банка, если решите взаимодействовать с БИНБАНКОМ -- рекомендую вам именно офис на Лизюкова! А по сложным или важным вопросам -- их прекрасного руководителя -- Лисицину Лидию!

Много лет обслуживалась в Приватбанке. Всегда были только положительные эмоции от посещения данного отделения. Советовала своим друзьям обращаться туда! Получала зарплату тоже через этот банк.Всегда стараюсь стараюсь максимально возможные операции проводить через личный кабинет, т.к. это удобно, да и далеко добираться до банка. Но операции по вкладам (пополнить или снять проценты) выполняются только специалистами банка! За последние две недели пришлось трижды побывать в офисе Бинбанка! Была неприятно удивлена сменой руководства в отделении. Атмосфера доброжелательности к клиенту улетучилась бесследно. Что было характерно для отделения на ул.Фрунзе, поэтому старалась туда не обращаться. Теперь Клавдия Сергеевна стала директором отделения на ул.Чехова и вместе с ней наплевательское отношение к клиенту перекочевало сюда. Вокруг терминалов толпятся люди и консультируют друг друга, реакции со стороны работников банка не поступает. Мне пришлось повысить голос, чтобы на нас все-таки обратили внимание и ответили, что моя операция теперь недоступна на терминале.Очень жаль! Было удобно пополнять депозит с терминала. В зале работали 2 девушки, как мне объяснили, что в субботу всегда работают 2 человека!!!! Абсурд! Очередь к специалистам состояла из 15 человек, я не могла терять 2 часа времени в очереди и уехала, не пополнив депозит. Остался очень неприятный осадок от посещения.  Приехала среди недели, ждала 40 минут, но к специалисту попала. Анна работает давно, спасибо ей все было вежливо и быстро. Сегодня опять пришлось посетить данное отделение. Опять толпа, люди в очереди ругаются, все нервные от долгого ожидания. Если бы не срочно нужны были деньги, то сидеть бы там не стала. Заняла очередь.Далее приехала инкассация и всех выгнали на улицу, после возвращения в здание, на месте оказалась только одна девушка, остальные отсутствовали, причем мои бумаги перед инкассацией уже были напечатаны, я продолжала ждать девушку-стажера около 10 минут, когда она появилась, оказалось, что Лена ей эти бумаги не подтвердила в компьютере, и началась беготня с одного компа на другой. Внятно на мои вопросы по вкладам стажер ответить не могла (что понятно, человек без опыта), но и сил далее сидеть там не было, поэтому я в подробности не стала вдаваться, хотелось быстрее закончить. В кассе работника тоже не было, после инкассации она так и не появилась, еще 7 минут ожидания. И наконец я свободна!  В итоге я потратила 1,5 часа...Возникает вопрос, зачем было увольнять опытных сотрудников, которые много лет качественно работали, чтоб набрать стажеров, которые еще долгое время будут отнимать время у клиентов, нарабатывая опыт? Очень сожалею, что уволилась Любовь Сергеевна, бывший директор отделения! После окончания сроков вкладов, а их у меня в Бинбанке три, я прекращу сотрудничество. Зарплату я уже перевела в Сбербанк, хотя всегда была им недовольна, но в свете новой политики Бинбанка, там мне комфортнее! К сожалению...

Каждое посещение банка занимает от часа до полутора. Закрыла все вклады, нет никакого терпения! В остальном вопросов по вкладам нет.

Об этом банке не слышал ничего и никогда до 10-го апреля 2016 года, когда кто-то позвонил мне с неизвестного для меня номера и сбросили трубку (постоянно так делают, а я им перезваниваю, видимо финансовые трудности у них).Проблема сложилась из-за того, что в далеком 2011-2012 году я оформлял кредитную карту в Москомприватбанке, номиналам 2500 р., просрочек по ней не было и т.к. меня этот банк не устраивал я оплатил в 2012 году необходимую сумму и даже чуть больше и заблокировал карту через личный кабинет. Так вот с 10-го апреля 2016 года мне постоянно названивают из "бинбанк кредитные карты" (по 4 раза за день) и хотят с меня денег за услуги банка, причем сумма меняется постоянно, первый звонок 800 рублей, 2-й звонок 1000р., 3-й звонок 517, 4-й 550 и эти суммы менялись в течении дня. Дело не в сумме, дело в том, что мне не предоставляют информацию (распечатку) за что я должен денег, никаких доп. договоров я не заключал  ни с приватбанком ни с бинбанком, информацию они мне не отсылают и в электронном и бумажном виде, а я не хочу тратить свое время на поездки в их офисы. Я им предложил взыскать с меня эту сумму через суд, на что они меня пугают "кредитной историей". Звонки не прекращаются, хотя я им постоянно напоминаю о том что они не имеют права звонить более 2-х раз в неделю.

Год назад открыл карту в этом банке, на которую мне каждый месяц падала зарплата. Неделю назад получаю от банка смс: "Нашим клиентам - только выгодное! Мы предварительно одобрили вам карту с кредитным лимитом ** тыс рублей и бесплатным обслуживанием на 4 года. Оформите по телефону, ваш промокод *****. С уважением БИНБАНК".Думаю, ну оформлю. Сходил сначала в отделение банка, там мне сказали, что надо позвонить по номеру 88005555575, продиктовать свой промокод и оформить карту. Так и сделал. Позвонил, начали оформлять, мне начали задавать кучу вопросов: где я живу, чем занимаюсь, на что я трачу деньги, сколько я трачу денег в месяц (!). Короче говоря оформили на меня полное досье. После всех этих вопросов я услышал "извините, в данный момент мы не готовы выпустить для вас карту".Классно. Зачем тогда мне ваш промокод? Зачем предлагать мне кредитную карту, если вы не готовы ее выпустить для меня? Все было бы не так обидно, если бы не эти вопросы про мою личную жизнь, на которые я зря ответил. Не рекомендую.

Хочу выразить благодарность служащим отдела техподдержки Сергею и Чингизу, которые с огромным терпением и очень квалифицированно помогли мне подключиться к клиент-банку. После многолетних конфликтов в БИН-банке, это просто рай. Спасибо!

Я неконфликтный человек, но даже меня поразила эта история... Имею в данном Банке потребительский кредит, и однажды около года назад уже столкнулась с вопиющим поведением службы взыскания, когда они, видимо не зная о том, что если день платежа по кредиту приходится на выходной день, то он автоматически переносится на первый рабочий... вот в этот первый рабочий я и получила звонок) - дословно было сказано - "И че? Че это мы не платим? В чем дело?", в общем, дико по -хамски и в грубейшем тоне... Я конечно же рассказала об этом руководителю ДО, получила извинения и успокоилась.Недавно история снова повторилась... Но если подробнее - то весь парадокс в том, что я в одно утро получила от данного Банка смс о том, какой я хороший клиент и что для меня есть очень хорошее предложение о перекредитовании...Придя в свой ДО в день платежа по кредиту, я попросила рассказать мне об этом предложении, но информации, к сожалению, не оказалось... в течение часа вежливый оператор пыталась добиться ее всевозможными путями... - но тщетно... после чего она предложила мне прийти на следующий день, на что я ей ответила - что сегодня ведь день платежа и мне не хотелось бы получать снова хамские звонки... Но при этом и предложение от Банка я готова была все-таки рассмотреть... В общем, на следующий день утром мне поступил звонок - и конечно, грубейшим хамским тоном мне было снова сказано, что у меня 1 день просрочки по кредиту, далее жуткий прессинг в виде различных вопросов... и, конечно, в таком тоне мне даже не захотелось ничего объяснять этой даме... я просто попросила ее данные и на все ее грубые фразы сказала, что не готова с ней общаться. В общем, я не знаю - где их набирают... или им почему-то кажется, что кредиты берут лишь люди низкого сорта, которые потом любыми путями их не выплачивают, что дает право этой службе так общаться с клиентами...Я даже расплакалась и жутко разнервничалась... настолько это было грубо и неприятно... а ведь она могла вежливо уточнить причину у меня, спросить - вдруг я была в отпуске или в командировке - и я бы ей конечно все объяснила...Придя в ДО, я написала таки жалобу, на которую, думаю, вряд ли дождусь реакции, кроме банального "простите, больше не повторится"... конечно не повторится... потому что у меня НЕТ просрочек и не было, и по возможности я не стану больше иметь дело именно с этим Банком... а этот 1 день случился именно по вине банка...Так вот о парадоксе... Утром в день просрочки - мне снова пришла смс, о том какой я хороший клиент и что предложение меня уже ждет в ДО, а через 10 минут позвонила "вежливая" служба взыскания... и спасибо, хоть матом не укрыла...Дорогие Первые лица, мне очень интересно, а знаете ли Вы об этом? И если знаете, то как вам эта история?..

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" на Московском., д.204., Герасимовой Марии Альбертовне. Очень грамотный специалист, вежливая, внимательная и отзывчивая девушка. Хорошо ориентируется в услугах и предложениях банка, может легко сориентировать по вопросам вкладов, подобрать оптимальный вариант, выгодный клиенту. Редко, к сожалению встретишь в наше время такого приятного, а главное, грамотного в своем деле  специалиста. Спасибо за приятное обслуживание. Собираюсь и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка.

Добрый день!17 марта 2016 года был внесет очередной платеж по кредитной карте, вместо указанных в смс 370 руб., было внесено 500 руб. через систему Сбербанк Он-лайн. 8 апреля начал названивать отдел взыскания, откуда-то появилась просрочка в размере 1400 руб. Позвонила на горячую линию, оказывается платеж не поступил, хотя чек у меня имеется. Составила претензию по поводу не согласия со штрафом и просроченными процентами, обещали разобраться в течении недели. Ответ пока никакой не поступил, но отдел взыскания названивает по несколько раз на день, хамят, угрожают. Говорят, что просрочка образовалась из-за того, что я оплатила раньше, а надо платить строго с 25 по 28 число. Хотя в моем договоре четко указано, что оплата должна производиться до 25 числа каждого месяца.На мое предложение обратиться в суд и решить эту проблему  в суде, ответили, что в суд обращаться не будут и вызовут мне домой выездную группу и чтобы я готовила деньги! Впечатление ужасное! Наверное не стоит ждать и обратиться в суд и прокуратуру самостоятельно.

Здравствуйте! У меня возникла проблема, после того как онлайн-банк сделали "более удобным" для клиентов. Мой вклад оформленный два года назад, онлайн, всегда был пополняемым и я успешно его приумножал. Ну вот незадача, после обновления онлайн-банка, мой вклад  неожиданно стал непополняемым. Чудны твои дела Господи!Звонил  миллион раз в БИНБАНК кредитные карты, познакомился наверное со всеми сотрудниками этого чудо-банка! Кстати, всем привет! Один сотрудник говорит "белое", другой про тоже говорит, что оно "черное", а третий вообще с полной уверенность утверждает, что оно "рыжее". Ребята вы хоть соберитесь все в одном месте и определитесь, что да как! В итоге оказалось, что мой вклад все-таки пополняемый и обещали в моем личном кабинете установить  функцию пополнения депозита, ну и связаться со мной в течение семи дней.Прошло 10 дней! Никто не пишет не звонит, и ничего не поменялось. Звоню еще раз (у меня дел то больше нет) та же история, обещали перезвонить или прислать смс. Прошло 14 дней, а воз и ныне там!Итог: более наплевательского отношения к своим клиентам я еще не испытывал не от одного банка! Если в ближайшее время моя проблема не будет решена, я буду обращаться в соответствующие инстанции, чтобы наказать БИНБАНК кредитные карты!

Я не являюсь клиентом вашего банка. На мой номер телефона поступил звонок от человека, который представился сотрудником банка и пытался получить информацию о М-ой. Звонки приходят от вас и коллекторов поздно вечером. Я с этим человеком не знаком и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку МДМ я не давал.Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона. А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в правоохранительные органы.