49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Итак, начнем с того, что решила я оформить кредитную карту моментальной выдачи с лимитом 30 000 руб. Обратилась в офис по адресу ул.Генерала Лизюкова, д.23. Оператор сразу меня предупредила, что лимит на карте может быть 0, при этом плата за обслуживание карты в размере 500 руб. будет начислена по-любому. Ок, не такие великие деньги. По словам сотрудницы, о размере предоставленного лимита я смогу узнать по телефону горячей линии, активировав предварительно карту и получив пин-код. И вроде бы, казалось, все очень просто... Но... Не тут то было!Позвонила по горячей линии, подождала мин 15-20 пока у них отобразится информация, но увы... Сказали перезвонить через час. Спустя это время, тоже тишина... Ваша карта не найдена, активировать не можем, пин-код диктовать не будем, это как так? Как она может быть не найдена? Обслуживание заплати, а карту потеряли? Так получается? пошла в тот же офис, разозлившись, что мне не ответили на все вопросы, потеряв свое время. Задала обычный вопрос: какой баланс карты? И списалось ли уже ПГО? Сотрудница офиса что-то невнятное промычала... Типа зависла программа, информация не доступна. Решила внесли эти злополучные 500 руб. и закрыть к чертям эту карту! Но и тут, оказываются, сложности! Номер счета сотрудник не знает, чтобы я внесла через кассу деньги (для этого нужно запрос в Москву оставлять!), закрыть не может, объясняя это тем, что у нее не печатается заявление по картам при задолженности, по Call-центру пин не получить! Внимание, вопрос: как внести деньги на карту?Далее, в ходе разговора, выясняется, что...цитирую..." Да в принципе у вас и нет задолженности", и о чудо! Распечаталось заявление на закрытие карты! Только вот сотрудник настолько умный попался, что никаких отметок банка на этом заявлении не проставила. Подписи и фамилии своей, кстати, тоже. В общем, итог: мне нужна ясность в понимании того, что у меня действительно приняли заявление на закрытие карты, сформировали заявку на закрытие договора и счета и что баланс карты положительный и никаких списаний ПГО не будет... Или будет, но я эту сумму смогу спокойно внести. Можно мне ответ компетентного работника этого банка, если таковые здесь вообще имеются?

Итак, начнем с того, что решила я оформить кредитную карту моментальной выдачи с лимитом 30 000 руб. Обратилась в офис по адресу ул.Генерала Лизюкова, д.23. Оператор сразу меня предупредила, что лимит на карте может быть 0, при этом плата за обслуживание карты в размере 500 руб. будет начислена по-любому. Ок, не такие великие деньги. По словам сотрудницы, о размере предоставленного лимита я смогу узнать по телефону горячей линии, активировав предварительно карту и получив пин-код. И вроде бы, казалось, все очень просто... Но... Не тут то было!Позвонила по горячей линии, подождала мин 15-20 пока у них отобразится информация, но увы... Сказали перезвонить через час. Спустя это время, тоже тишина... Ваша карта не найдена, активировать не можем, пин-код диктовать не будем, это как так? Как она может быть не найдена? Обслуживание заплати, а карту потеряли? Так получается? пошла в тот же офис, разозлившись, что мне не ответили на все вопросы, потеряв свое время. Задала обычный вопрос: какой баланс карты? И списалось ли уже ПГО? Сотрудница офиса что-то невнятное промычала... Типа зависла программа, информация не доступна. Решила внесли эти злополучные 500 руб. и закрыть к чертям эту карту! Но и тут, оказываются, сложности! Номер счета сотрудник не знает, чтобы я внесла через кассу деньги (для этого нужно запрос в Москву оставлять!), закрыть не может, объясняя это тем, что у нее не печатается заявление по картам при задолженности, по Call-центру пин не получить! Внимание, вопрос: как внести деньги на карту?Далее, в ходе разговора, выясняется, что...цитирую..." Да в принципе у вас и нет задолженности", и о чудо! Распечаталось заявление на закрытие карты! Только вот сотрудник настолько умный попался, что никаких отметок банка на этом заявлении не проставила. Подписи и фамилии своей, кстати, тоже. В общем, итог: мне нужна ясность в понимании того, что у меня действительно приняли заявление на закрытие карты, сформировали заявку на закрытие договора и счета и что баланс карты положительный и никаких списаний ПГО не будет... Или будет, но я эту сумму смогу спокойно внести. Можно мне ответ компетентного работника этого банка, если таковые здесь вообще имеются?

13.04.2016. Насмотрелся рекламы по ТВ, и решил вклад открыть...  Да не тут то было... Потерял 2 часа с 13 до 15, и потом с 19.20 до 20.00. И как вы думаете, каков итог? Так и не открыл. Не понятно, зачем банк тратит деньги на рекламу, в таком случае? Лучше бы благотворительностью занимался. Впечатление о банке ужасное. Отделение банка, комната около 50 м2. Не понятным порядком стоят столы, охрана отсутствует. К кому из сотрудников не обратишься... Совок... Бейджики отсутствуют, безграмотные, как специалисты. Бегают друг у друга спрашивают, как сделать то или это. По телефону в служебное время разговаривают, со своими знакомыми, подходящими к ним, какие то вопросы решают. А клиенты ждут... и молчат...На графике работы написано - "Без перерыва". Тем не менее, основная масса сотрудников, с 13 до 14 отсутствует. Занял очередь, прождал 2 часа, терпение лопнуло, решил заехать вечером. За 40 мин. до закрытия, мне сказали что не занимайте, не успеете. Это простите как? Я вам деньги принес, и не успеете? Дождался все таки очереди, к специалисту... времени было 19.50. И действительно, не успели... Ужасный банк. Хуже не встречал.

Заставляют выплачивать чужой кредит. Сын взял кредит, но уже его 5 лет нет в живых. У него была своя семья, в права наследования никто не вступал. Все документы в банк предоставлены. Я пенсионерка, у меня больное сердце. Постоянно звонят и шлют смс.Сегодня звонившая девушка даже не представилась, хотя я её об этом попросила. Если не прекратится шантаж, по отношению ко мне, я вынужденна буду написать заявления в полицию и в прокуратуру. Насколько мне известно при смерти кредитора начисления процентов и штрафов прекращаются, но девушка сегодня мне сказала, что проценты и штрафы начисляются  по сегодняшний день. Справку о смерти сына предоставили в банк сразу!

Здравствуйте! Сегодня, 13.04.2016 г. я получила смс, в котором мне было сообщено, что по договору № 271-Р_38579*** мне были начислены проценты в размере 0,01 руб. за март текущего года. Но фокус в том, что некоторое время ранее, я закрыла карту, которая у меня была оформлена в Вашем банке. Вкладов в настоящее время у меня тоже нет в Вашем банке.Сегодня же, 13.04.2016 г., я обратилась в офис (г. Курск, ул.Горького) с просьбой закрыть все счета, которые есть в банке. На мою просьбу девушка-операционист ответила, что мой договор закрыт и ничего делать не надо. На мое возражение, что не может быть чудес, что на закрытом договоре (счете) не должно происходить движение средств и начисление процентов, работник банка ответила, что в настоящее время в банке сменилась программа и средства, которые ранее числились на "бонусных" счетах теперь переведены на обычный счет и превратились в реальные рубли? Жаль, что у меня было так мало бонусов, всего 7 руб. 80 копеек. Но, если серьезно и по делу - далее. Не очень понятно, почему технические проблемы банка должны волновать клиентов? И слава Богу, что у руководства банка хватило ума не посчитать эти 7,8 руб. кредитом (а то б уже я писала это заявление в суд).На мою просьбу принять у меня заявление на ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ закрытие счета и согласие списать эти 7,8 руб. в фонд банка работник ответила отказом, мотивируя тем, что счет уже закрыт, и никаких других заявление она принимать у меня не может. Но мне действительно ВАЖНО, чтоб у меня РЕАЛЬНО и ФАКТИЧЕСКИ был закрыт тот договор, который был закрыт, чтоб по нему не происходило никаких начислений.Данное сообщение размещено на этом сайте, поскольку на официальном сайте банка не удалось найти форму для оформления претензии - только Обратная связь с возможностью задать вопрос. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.

Бинбанк оставил у меня плохое впечатление...Мне заблокировали карту с деньгами, запрос не выслали не предупредили, я пришёл в отделение мне было сказано, что сделаем перевод на текущий счёт, а потом можно снять деньги через кассу. Написали заявление... через пару дней звонят и говорят, что нельзя так сделать и деньги отправят обратно, позвонил на горячую линию и узнал как быть в такой ситуации, на что мне дали такой ответ, что комиссия не берётся, или через кассу или обратно, мне сделали "обратку" с процентами, т.е. я заплатил банку за то что он не отдал мои деньги, хотя я был готов предоставить договоры на эти деньги, а им не надо, чё хочу то и ворочу, по горячей линии сказали, что проценты не берутся, а тут без предупреждения сразу нагло.

Добрый вечер! Итак. После интеграции нет информации в личном кабинете о моей карте (выданной ещё Москомприват банком). 17 марта получила ответ от банка, что пока ещё проводятся технические работы и информация недоступна. Сотрудники колл-центра также не смогли мне дать информацию о платежей, который я сделала 10 марта через отделение Бинбанк кредитные карты в Краснодаре по ул. 40 лет Победы, квитанция на руках.На данный момент личный кабинет так и недоступен. Но зато мне пришла смс, что скоро мой договор будет передан в коллекторское агентство. Позвонила в колл-центра, перевели на отдел с просроченной задолженность - они назвали сумму в 1600 рублей, хотя ежемесячный платёж у меня в размере 500 рублей. А 10 числа был платёж на 1000 руб. за 2 месяца (так вышло, что не смогла заплатить вовремя до 28 числа). Плачу только через отделение банка, потому что срок действия карты истек и соответственно онлайн оплата не проходит.

При попытке получить выписку в интернет-банке получил только часть операций, которая вообще не сходится с балансом и реальными тратами по карте.Поддержка по телефону ответила, что это "нормальная ситуация", и что в интернет банке выписку получить нельзя и нужно ехать в офис.Мне теперь каждый раз ездить сверять предлагаете?

Добрый день.16/10/2014 года в  Банк «Открытие» мной был взят потребительский кредит на сумму 429 000,00 руб., кредитный договор №2013008-ДО-МСК-14 Кредит оплачиваю своевременно. В апреле этого года подал заявку на ипотечный кредит в другой банк, но в моей кредитной истории произошла какая-то странность.В БКИ Ваш банк внес совершенно не понятные кредиты и данные с моим кредитом не совпадают.1. Кредит на сумму 429 000,00 руб от 16/10/2014 в БКИ значится закрытым.2. Открыт кредит на сумму 429 000,00 руб от 02/10/2015года (дата открытия не понятно откуда)3. Открыт кредит на сумму 383193.00 руб от 02/10/2015 года (откуда такая сумма и дата тоже не понятно).4. Платежи тоже не совпадают.04.04.2016 года я обратился в ваш доп.офис в городе Ступино к главному специалисту Б-ной Юлии Викторовне. Сотрудник дала мне справку о моем кредите, но не смогла мне объяснить откуда неверные данные в БКИ и предоставить справку с информацией, что это один и тот же кредит не смогла. Все что мне дали это справка и документы о реорганизации банка, но в этих документах недостаточно информации о кредитах, так как данные в БКИ совершенно другие.Сотрудник банка предложила написать заявление о корректировке данных в БКИ и сообщила об исправлении КИ через 10 дней. Прошло 10 дней... и никаких исправление в БКИ нет!Я из-за вашего банка не могу взять ипотечный кредит!Прошу в ближайшее время исправить мою кредитную историю в вашем банке, жду от вас ответ!Спасибо.

У меня кредитная карта Приват банка, теперь она принадлежит Бинбанку. У меня начата процедура банкротства в арбитражном суде. Суд вынес определение, что мои документы соответствуют требованиям и назначил заседание на май. Неоднократно об этом сообщаю сотрудникам банка по телефону, они фиксируют информацию и продолжают просто бомбить звонками и меня и всех сотрудников организации, где я работаю.Прошу принять меры и прекратить террор.

Хотела открыть вклад в Бинбанке, но в итоге передумала это делать из-за ужасного обслуживания.Итак по порядку. Пришла в отделение по адресу г. Владимир пр. Ленина д 9. открыть вклад, до этого обслуживалась еще в "Приватбанке" и проблем не было. И о чудо стоит электронная очередь. и толпа людей я насчитала 13 человек до меня и это при том что что работает (три) сотрудника в одной половине зала в другой сидит молодой человек и который нехотя отвечает на вопросы, но заявляет, что все в ту половину зала, т.к. он работает только с юр. лицами. Хорошо стала ждать, за 15 минут из очереди к специалисту был вызван один ОДИН клиент, при том, что столов в отделении шесть работает три человека из них один стажер.Прождав час двадцать решила нести вклад в другой банк. Еще до маразма подходят люди берут талон на пополнение карты через кассу их сразу приглашают в кассовое окно, думайте им повезло? Нет ошибайтесь. Сначала нужно, что-бы сотрудник (это одна из девочек) что-то сделала в программе и только тогда можно идти в кассу, бери новый талон и сиди жди по новой. Если вы хотите открыть вклад да и вообще провести любую операцию готовьтесь потратить полдня для этого, кучу нервов.Вопрос к руководству вы закрыли 2 отделения в городе и теперь мы вынуждены обращаться в одно оставшиеся в городе в котором работает всего три сотрудника это на мой взгляд мягко говоря бестолковое использование ресурсов (в бытность приватбанка в данном отделении было больше 10 сотрудников и таких очередей не было НИКОГДА). ИТОГ: Инновации на уровне сберкассы времен СССР, вам ненужны вклады, но краем уха слышала, что у них есть замечательный продукт страховка квартиры. Соглашусь во времена СССР кросс продаж не было. Отвратительные впечатления от всего этого.

Я пришла в отделение банка получить кредитную карту. Заполнила какую то форму и через 2 дня со слов менеджера уже должна была получить карту, но не через 2 дня ни через 4 дня, ни через 7 дней не получила заветную карту. За это время уже получила карту в другом банке и давно смирилась с тем, что карта у меня только одна! Но через 2 недели получила звонок от менеджера, что карта наконец то готова! За ней так и не пришла, так как такое обслуживание никому не нужно!

День добрый!У меня заключен договор по ипотечному кредитованию (в валюте) с МДМ Банком. 10/03/2016 прочла на сайте МДМ-Банка: Уважаемые клиенты! Если вы хотите получить консультацию по изменению условий ипотечного кредита в валюте, оформленного в МДМ Банке или в одном из банков группы БИН, обратитесь по телефонукруглосуточной бесплатной горячей линии: 8 800 555 5444. Обратилась по указанному телефону, сотрудник колл-центра задала вопросы, получила ответы, оформила обращение и уведомила, что мне перезвонят в течение 7 дней. Ответа в указанный срок не последовало. 17/03/16 я перезвонила по указанному выше тлф. Сотрудник колл-центра сообщила, что мне необходимо обратиться по другому тлф (8 800 2003 700), что я и сделала. Сотрудник колл-центра (8 800 2003 700) сообщила, что у них нет никакой информации по моему первому обращению, снова задала аналогичные первому разу вопросы и оформила заявление, сказала - ждите. После этого я обращалась еще раз (еще через неделю) по тлф. 8 800 2003 700, где мне подтвердили, что да, есть фиксация моего второго обращения... ждите. Сегодня (13/04/16) еще раз позвонила по тлф. 8 800 2003 700, озвучила проблему (то, что обращаюсь по поводу условий изменения ипотечного кредита), еще раз записали данные и сказали - ждите... После того как я попросила дать контактный тлф. сотрудника, который занимается данными обращениями, сотрудник колл-центра сказал, что не дает подобных справок, ждите, вам позвонят.. вежливо попрощался и положил трубку.  Когда, где и у кого можно (наконец) получить конкретную информацию по указанному выше вопросу?

Выражаю свою благодарность сотруднику Куралесиной Виктории  за ее внимательное отношение к клиенту, грамотное консультирование  и тактичность! Я обратился к Виктории по вопросу открытия счета в Вашем банке и получил грамотную, профессиональную консультацию. Виктория является профессионалом своего дела!!! Именно благодаря таким сотрудникам хочется начать работать с Бинбанком.

Уважаемый Дамир Рашитович, считайте меня и всех тех клиентов, которые на негативе пишут отзывы - первым звоночком ! Ситуация совершенно из ряда вон выходящая. В ближайшее время, я уверен, вы увидите огромный отток клиентов по кредитным картам. Лично я уже заказал в другом банке кредитную карту, чтобы перекрыть Вашу.На горячей линии - хаос! Вопросы не решают, переключают от одного специалиста на другого. Примерно месяц назад, мне позвонили из банка и предложили увеличить кредитный лимит, но я отказался, так как не нужно было. Но сейчас срочно потребовались деньги.Сегодня, 13.04.2016 позвонил на горячую в надежде, что мне помогут увеличить кредитный лимит по карте. (Раньше это можно было сделать по звонку на горячую линию или в личном кабинете). Переключали раз 5 от одного специалиста к другому и никто не смог решить этот вопрос. В личном кабинете изменился интерфейс и теперь сделать это там не возможно.Второй момент не приятный, совсем недавно, делал платеж в личном кабинете (примерно 1 марта) оплата услуг мобильной связи, деньги списали с карты, на счет телефона не поступили и не вернулись обратно ДО СИХ пор, хотя уже прошел больше 1,5 назад. Все мои попытки решить проблему, до сих пор не увенчались успехом. Зарегистрировал свое обращение-жалобу через горячую линию. Ответа так и нет. Планирую подать иск в суд, раз банк не может решить проблему в досудебном порядке.  1). Хотелось бы, чтобы мне позвонил специалист из банка и снова предложил увеличение кредитного лимита.  2.) Решить проблему с возвратом денег, которые списались с карты и не вернулись!Заранее благодарю Вас и надеюсь Вы покажите свой профессионализм в работе с моим обращением.

Уважаемый Дамир Рашитович, считайте меня и всех тех клиентов, которые на негативе пишут отзывы - первым звоночком ! Ситуация совершенно из ряда вон выходящая. В ближайшее время, я уверен, вы увидите огромный отток клиентов по кредитным картам. Лично я уже заказал в другом банке кредитную карту, чтобы перекрыть Вашу.На горячей линии - хаос! Вопросы не решают, переключают от одного специалиста на другого. Примерно месяц назад, мне позвонили из банка и предложили увеличить кредитный лимит, но я отказался, так как не нужно было. Но сейчас срочно потребовались деньги.Сегодня, 13.04.2016 позвонил на горячую в надежде, что мне помогут увеличить кредитный лимит по карте. (Раньше это можно было сделать по звонку на горячую линию или в личном кабинете). Переключали раз 5 от одного специалиста к другому и никто не смог решить этот вопрос. В личном кабинете изменился интерфейс и теперь сделать это там не возможно.Второй момент не приятный, совсем недавно, делал платеж в личном кабинете (примерно 1 марта) оплата услуг мобильной связи, деньги списали с карты, на счет телефона не поступили и не вернулись обратно ДО СИХ пор, хотя уже прошел больше 1,5 назад. Все мои попытки решить проблему, до сих пор не увенчались успехом. Зарегистрировал свое обращение-жалобу через горячую линию. Ответа так и нет. Планирую подать иск в суд, раз банк не может решить проблему в досудебном порядке.  1). Хотелось бы, чтобы мне позвонил специалист из банка и снова предложил увеличение кредитного лимита.  2.) Решить проблему с возвратом денег, которые списались с карты и не вернулись!Заранее благодарю Вас и надеюсь Вы покажите свой профессионализм в работе с моим обращением.

Доброго дня! Еще во времена Приватбанка заимела там кредитную карту. Тогда никаких проблем с банком не возникало. То, что там происходит сейчас... это печально. Во-первых, до сих пор не могут решить проблему с номером телефона (звонят туда где я уже давно не проживаю, о чем неоднократно сообщала в банк и даже писала официальное заявление, на что мне прислали ответ, что номер помечен на удаление и беспокоить по нему больше не будут. Но звонят до сих пор, звонят часто и в любое время! И это при том, что я указывала два своих живых номера, по которым всегда можно со мной связаться).Куда еще мне писать и обращаться? К Вашему руководству? Если через рядовых сотрудников решить это не судьба. И еще момент, когда нужно оплачивать кредитную карту или возникают какие-либо вопросы, то иду в ближайший для меня офис на Маршала Бирюзова д.32.Отдельно хочется сказать о сотрудниках этого офиса, будто только из ПТУ вышли и вообще не понимают, что они там делают. Любви к своему делу - ноль. Помогать решать вопросы не торопятся, зато на столе всегда лежат личные телефоны, по которым могут разговаривать даже, когда напротив сидит клиент! Хочется, чтобы руководители банка обратили свое внимание на сотрудников.

1. 12 апреля 2016 г. хотела пополнить пластиковую карту банка "Петрокоммерц" через банкомат, находящемся на улице Дмитровское ш. 13а. Сотрудники колл-центра, сказали, что он находится в рабочем состоянии и исправен (так как недавно не работал), но как оказалось - это не так. Данный банкомат постоянно ломается! Приходится, прежде чем им воспользоваться - позвонить в колл-центр, создать заявку на диагностику, а потом еще дождаться пока его починят. Почему ответственные лица не следят за работоспособностью банкоматной сети и своевременно не устраняют неисправность?2.  При попытке пополнить б/к "Петрокоммерц" в банкомате отделения банка "Открытие", находящемся по улице Дубки, такой функции не оказалось. Хотя оба банкомата принимают наличные. Реализуйте данную функцию для карт Петрокоммерца. либо внесите оговорку на данный банкомат, а так же на все остальные, где это так же невозможно. Каким образом я заранее должна знать, что пополнить свою карту не смогу? Все-везде (на сайте банка, в отделении и т.д.) указано, что к двум банкомата имеется доступ 24 часа в сутки. На деле это не так. Ими можно воспользоваться только в режим работы отделения. с 9-00 до 20-30.3. Остался последний вариант. Пополнить б/к через кассу. С этим справились с трудом. Кассир спросил меня номер договора и дату открытия (так как пополнение кредитной карты). Так как, естественно, я не знала этих данных и понятия не имела, что они нужны, за помощью обратилась в колл-центр. Сотрудники сказали, что не владеют такой информацией (интересно, а кто должен об этом знать? я? постоянно нося с собой Договор? а если он у меня утерян?). На предложение обратиться к специалистам в отделение банка за этой информацией, мне сотрудник колл-центра ответил, что они так же не скажут этих данных. Я готова была назвать и кодовое слово и паспортные данные и номер карты, но увы и ах... В чем же тогда заключается работа сотрудников отдела, как ни в дистанционной помощи (при полной идентификации клиента), непонятно... Удивительно...Через некоторое время, кассир смог провести операцию пополнения без номера договора. Спасибо ей!А теперь внимание вопрос! Каким же образом я должна своевременно внести наличные на кредитную карту во избежание просрочек? Если отделения банка работают в стандартном режиме, банкомат либо сломан, либо работает с 9-00 по 20-30 (что так же не хватает времени, чтоб в него попасть) плюс без возможности внесения ден. ср-в (на данную карту).К банку "Петрокоммерц" нареканий нет. Все работало отлично: и качество и сервис. Но после объединения с ФК "Открытие", это стал ужас...

1. 12 апреля 2016 г. хотела пополнить пластиковую карту банка "Петрокоммерц" через банкомат, находящемся на улице Дмитровское ш. 13а. Сотрудники колл-центра, сказали, что он находится в рабочем состоянии и исправен (так как недавно не работал), но как оказалось - это не так. Данный банкомат постоянно ломается! Приходится, прежде чем им воспользоваться - позвонить в колл-центр, создать заявку на диагностику, а потом еще дождаться пока его починят. Почему ответственные лица не следят за работоспособностью банкоматной сети и своевременно не устраняют неисправность?2.  При попытке пополнить б/к "Петрокоммерц" в банкомате отделения банка "Открытие", находящемся по улице Дубки, такой функции не оказалось. Хотя оба банкомата принимают наличные. Реализуйте данную функцию для карт Петрокоммерца. либо внесите оговорку на данный банкомат, а так же на все остальные, где это так же невозможно. Каким образом я заранее должна знать, что пополнить свою карту не смогу? Все-везде (на сайте банка, в отделении и т.д.) указано, что к двум банкомата имеется доступ 24 часа в сутки. На деле это не так. Ими можно воспользоваться только в режим работы отделения. с 9-00 до 20-30.3. Остался последний вариант. Пополнить б/к через кассу. С этим справились с трудом. Кассир спросил меня номер договора и дату открытия (так как пополнение кредитной карты). Так как, естественно, я не знала этих данных и понятия не имела, что они нужны, за помощью обратилась в колл-центр. Сотрудники сказали, что не владеют такой информацией (интересно, а кто должен об этом знать? я? постоянно нося с собой Договор? а если он у меня утерян?). На предложение обратиться к специалистам в отделение банка за этой информацией, мне сотрудник колл-центра ответил, что они так же не скажут этих данных. Я готова была назвать и кодовое слово и паспортные данные и номер карты, но увы и ах... В чем же тогда заключается работа сотрудников отдела, как ни в дистанционной помощи (при полной идентификации клиента), непонятно... Удивительно...Через некоторое время, кассир смог провести операцию пополнения без номера договора. Спасибо ей!А теперь внимание вопрос! Каким же образом я должна своевременно внести наличные на кредитную карту во избежание просрочек? Если отделения банка работают в стандартном режиме, банкомат либо сломан, либо работает с 9-00 по 20-30 (что так же не хватает времени, чтоб в него попасть) плюс без возможности внесения ден. ср-в (на данную карту).К банку "Петрокоммерц" нареканий нет. Все работало отлично: и качество и сервис. Но после объединения с ФК "Открытие", это стал ужас...

После изменения 05.03.2016 г. он-лайн сервиса в банке, пропала информация о всех предыдущих платежах. В офисе на Можайском шоссе мне помочь не смогли, сказали, что платежные поручения можно распечатать только самостоятельно из интернет банк. По телефону "горячей линии" тоже помочь не могут. Мне нужны документы для предоставления в налоговую инспекцию, но получить я их не могу. Обратная связь на официальном сайте также не работает.