49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

5 апреля на мой счёт поступила заработная плата, перечисляемая моим работодателем ФГБОУ Брянский ГАУ. Сумма, поступившая на счёт, оказалась немного больше чем должна была прийти, я связал это с оплатой аванса на командировку и не придал значения. 7 апреля с моего счёта без объяснения причин происходит списание денежных средств на сумму 16 270,58. Я, естественно, позвонил на горячую линию, с целью выяснения причины списания, там мне внятного ответа дать не смогли, но посоветовали заблокировать мою зарплатную карту. Что я и сделал. После этого я всё-таки выяснил у другого оператора, что моя заработная плата была перечислена с ошибкой и банк отозвал платёж. Через некоторое время мне была перечислена уже правильно начисленная заработная плата, а также аванс за командировку. Естественно, выяснив, что мошеннических действий с моей картой не было, я захотел разблокировать свою карту для этого мне нужно было лично явиться в отделение банка, которое находится по адресу Брянск, ул. Емлютина, 44, и написать заявление что я и сделал. В отделении после написания заявления мне сказали, что срок рассмотрения заявления 24 часа, а на мою просьбу выдать мне деньги с моего счёта сказали, что это невозможно. Однако не на следующий день не даже через 4 дня карта ещё не разблокирована. Сегодня я позвонил на горячую линию банка чтобы выяснить, когда всё-таки будет разблокирована карта сотрудники банка ответили, что карта будет разблокирована в течение 30 дней, что я считаю недопустимо. Но сказали, что возможно снять деньги с моих счетов, и я опять поехал в банк, там мне заявили, что данное действие уже возможно, я ,естественно, стал писать заявление на возврат средств. Но возврат нельзя осуществить по постой схеме, как мне сказали деньги нужно перевести на другой счёт и с него уже их снять мне ничего не оставалось как открыть другой счет и написать заявление на перевод средств уже потом мне сотрудники сказали, что средства поступят на счёт в течение 15 дней, но обычно быстрее. То есть я ещё останусь на 15 дней без денег.Я бы хотел, чтобы Ваше ведомство приняло меры к данной организации мало того, что они могут просто так снимать деньги с карт своих клиентов, так ещё и их тех. поддержка настолько не квалифицирована, что не может дать сведения касательно их операций с картами клиентов.

И снова я, с бывший кредиткой МоскомПриватБанка. Прихожу 28.03.2016 после 19:00 оплатить в офис у м.Тимерязевская (г.Москва, Дмитровское шоссе, д.13А), замечаю, что на автомате исчез пункт "БинбанкКредитныеКарты", зашел спросил у сотрудника как платить. Говорит просто вставляете карту в автомат и платите. Так и сделал (совершив два платежа сразу (1500р и 100р). Ну и забыл, как я думал до следующего 28 числа.Какого же было сегодня мое удивление, когда мне звонит мама в панике, говорит, что я скрываюсь, от меня хотят каких-то денег, требуют, чтобы заплатила она и т.д. Хорошо хоть представились кто. Самое интересно что мне никто из Бинбанка не позвонил и не сказал о том, что есть какие-то проблемы. Даже смс не прислали.Звоню сам в бинбанк спросить, что как и почему, после первого круга авторизации, мне говорят что есть задолженность, и переключают на отдел взыскание задолженностей. Там мне наконец то говорят сумму задолженности (правда для этого пришлось повторить фамилию три раза, и даже сказать сколько в ней букв...), и по ней я понимаю, что это за два месяца, тут у меня сразу возникли сомнения, а дошел ли платеж. Поэтому я прошу сотрудницу сказать дату последнего моего платежа. И начинается великолепие, мне заявляют, что они отдел взыскания задолженностей и ничего кроме суммы не знают и могут сказать только если я приду ногами в банк. После нескольких вопрос признались, что все же могут сказать по телефону, но для этого надо звонить опять. Мне еще раз набирать номер не хотелось, поэтому я попросил переключить обратно, на что получил ответ что у них нет возможности перевести звонок обратно. Я не отстал и попросил тогда переключить на начальника, после чего сотрудница быстро протараторила, что вся запрашиваемая информация предоставлена и кинула трубку...После чего я перезвонил еще раз меня переключили 4 сотрудницы между собой, и последняя наконец то мне сказала, что да платежа от 28.03.2016 у них в базе нет.Поэтому вопросы:1. Где деньги?2. Почему мне не сообщили о проблеме?3. Отучите сотрудниц бросать трубки.4. И подумайте, как сделать так что бы первая сотрудница сразу могла переключить на ту, которая может решить проблему, так как 4 раза подряд говорить свои учетные данные несколько надоедает.PS Так же интересно, что если раньше у вас в базе был мой последний паспорт (выдан после кражи предыдущего), то теперь почему тот который украли?У вас побилась база, и вы восстановили данные из какого-то древнего бекапа?

И снова я, с бывший кредиткой МоскомПриватБанка. Прихожу 28.03.2016 после 19:00 оплатить в офис у м.Тимерязевская (г.Москва, Дмитровское шоссе, д.13А), замечаю, что на автомате исчез пункт "БинбанкКредитныеКарты", зашел спросил у сотрудника как платить. Говорит просто вставляете карту в автомат и платите. Так и сделал (совершив два платежа сразу (1500р и 100р). Ну и забыл, как я думал до следующего 28 числа.Какого же было сегодня мое удивление, когда мне звонит мама в панике, говорит, что я скрываюсь, от меня хотят каких-то денег, требуют, чтобы заплатила она и т.д. Хорошо хоть представились кто. Самое интересно что мне никто из Бинбанка не позвонил и не сказал о том, что есть какие-то проблемы. Даже смс не прислали.Звоню сам в бинбанк спросить, что как и почему, после первого круга авторизации, мне говорят что есть задолженность, и переключают на отдел взыскание задолженностей. Там мне наконец то говорят сумму задолженности (правда для этого пришлось повторить фамилию три раза, и даже сказать сколько в ней букв...), и по ней я понимаю, что это за два месяца, тут у меня сразу возникли сомнения, а дошел ли платеж. Поэтому я прошу сотрудницу сказать дату последнего моего платежа. И начинается великолепие, мне заявляют, что они отдел взыскания задолженностей и ничего кроме суммы не знают и могут сказать только если я приду ногами в банк. После нескольких вопрос признались, что все же могут сказать по телефону, но для этого надо звонить опять. Мне еще раз набирать номер не хотелось, поэтому я попросил переключить обратно, на что получил ответ что у них нет возможности перевести звонок обратно. Я не отстал и попросил тогда переключить на начальника, после чего сотрудница быстро протараторила, что вся запрашиваемая информация предоставлена и кинула трубку...После чего я перезвонил еще раз меня переключили 4 сотрудницы между собой, и последняя наконец то мне сказала, что да платежа от 28.03.2016 у них в базе нет.Поэтому вопросы:1. Где деньги?2. Почему мне не сообщили о проблеме?3. Отучите сотрудниц бросать трубки.4. И подумайте, как сделать так что бы первая сотрудница сразу могла переключить на ту, которая может решить проблему, так как 4 раза подряд говорить свои учетные данные несколько надоедает.PS Так же интересно, что если раньше у вас в базе был мой последний паспорт (выдан после кражи предыдущего), то теперь почему тот который украли?У вас побилась база, и вы восстановили данные из какого-то древнего бекапа?

За март по карте **1893 Visa Platinum Моментальная неверно начислен кэшбэк. Было начислено 2488,23 рубля, а по моим расчётам должно было быть 2590,89. Предполагаю, что возникшая разница в 102,66, получилась из-за того, что был частичный возврат средств по следующей операции:23.03.2016 была совершена покупка через интернет в магазине Ulmart на сумму 5273,14. В этот же день был частичный возврат по предыдущей операции на сумму 3220,01. В итоге кэшбэк должен быть посчитан исходя из 5273,14 - 3220,01 = 2053,13. Но получается, что банк исключил это из списка бонусируемых операций. Прошу банк доначислить положенный мне кэшбэк в размере 2053,13 * 0,05 = 102,66 рубля.Описание операции Оплата товаров и услуг, PSCB*ULMARTRSK, RUS, HTTP://WWW.UL

3 февраля пополнял кредитную карту через банкомат в отделении Верхняя Радищевская. Банкомат съел деньги, выдал чек, где написано, что операция не завершена, но из-за технических проблем возврат денег не возможен. Связался с банком, тот на следующий день открыл претензию 113230. Обещали рассмотреть максимум за 30 дней.Сегодня 11 апреля, т.е. прошло уже более 60 дней. На мои неоднократные звонки мне сообщали, что статус "В работе" или, что уже в стадии решения. Последний звонок был неделю назад, в колл-центре гарантировали, что на прошлой неделе возврат будет "Увидите СМС о возврате". Не увидел. Довольно-таки странно, что банк с такой серьёзной репутацией не может наладить процесс рассмотрения претензий. Сталкиваюсь с необоснованной (ну так как банк разумно не объясняет причину, то считаю необоснованной) задержкой банка в рассмотрении претензии - сначала это было с возвратом билетов "Трансаэро", потом - с разблокировкой суммы на счёте, теперь - с тем, что банкомат банка съел мои деньги (что можно легко увидеть, как по отчёту, так, надеюсь, и по записям камеры видеонаблюдения). Ощущение, что клиенты не нужны, потому что очень странно выглядит, что недоработки банка становятся моими проблемами.

Получил SMS об одобрении кредита участнику зарплатного проекта. Спустя некоторое время возникла необходимость "перехватиться" на пару месяцев крупной суммой. Процент оказался приемлемым, начали оформление. В финале вместо требуемой суммы вписали нужную + 25% страховки сверху. Т.е. брал 600 тыс.руб. себе и 148 тыс.руб. сразу уходило страховщику - ВСК. Спросил: "при досрочном погашении страховка возвращается пропорционально сроку использования?" Ответ: "Да, всё в порядке, всё назад получите, потеряете немного".Закрыл кредит досрочно, в банке (!) предложили составить заявление на возмещение неиспользованной суммы по страховке. Но предупредили, что рассматривается долго, до 3-х месяцев. Через 3 месяца я уже сам пришёл в банк, не дождавшись ответа. Развели руками и сказали, типа ошибка вышла, вопрос не к нам. Потерял 3 месяца на ожидание, срок пользования страховки при этом так и "тикал". Юрист посоветовал написать заявление об отказе и о возмещении суммы в саму страховую, вложив заявление с нотариально заверенной моей подписью и письмом с описью вложений. Через 35 дней вернули на карту ... 10% от ожидавшегося возмещения и по телефону уже разъяснили, что "у нас в договоре прописан коэффициент 0,1 для таких возвратов". Вычитав с лупой договор, я таки нашёл этот пункт. В суд после такой находки идти уже не с чем. Формально они правы, а слова к делу не пришьёшь.Мораль: верить работникам этого банка нельзя, страховщики и банк строят бизнес на "мелком тексте" в договоре. Больше никаких дел с этим банком И ВСК иметь не буду и Вам не советую.

Два месяца назад через сайт заказал Дебетовую карту, после того как карта пришла изменил прописку, теперь банк меня не может идентифицировать и привязать карту к ИБ. Девочки в офисе разводят руками, и ничего не могут сделать. В кол-центре посылают в офис. Замкнутый круг. Не думал, что у банка вызовет столько  сложностей эта операция.

6 апреля 2016 года мне пришли проценты по моему вкладу. Я получил смс-оповещение об этом, я видел операцию в Клиент-банке. Сегодня проверяю Клиент-банк - нет этой операции. Просьба прояснить ситуацию.P. S. Я бы мог ещё пожаловаться на отсутствие бинбонусов, но 1) их у меня не так уж и много 2) недовольных и так достаточно.

28 марта получила зарплатную карту в офисе банка в ДО Марксистский в Москве, просидев в очереди за ней 2,5 часа. При выдаче карты сотрудница сообщила, что ПИН-код возможно будет получить только на следующий день и дала подписать заявление о смене кодового слова. На мой вопрос, для чего это нужно (я уже являлась клиентом банка и у меня было другое кодовое слово) она ответила, что работодатель указал его, поэтому необходимо его поменять. Я подписала, а на следующий день позвонила в колл-центр - получить ПИН- код и услышала о том, что карты моей в системе еще нет, мне предложили позвонить на следующий день.Ок, 30 марта я снова звоню, карту все еще не видят, стандартная фраза: позвоните завтра, и так еще 2 дня. Наконец 2 апреля карта моя появилась в базе, но ПИН-код получить по-прежнему не представляется возможным, т.к. ведутся технические работы, мне предложили перезвонить вечером. Вечером того же дня я позвонила по номеру, который уже выучила наизусть, в колл-центр, выяснилось, что у меня не привязано кодовое слово, мной составлено обращение #134029, срок рассмотрения которого-максимум 7 дней, как мне сказал сотрудник, принявший его.Прошла неделя, 8 дней если быть точнее, 10 апреля-я звоню в колл-центр. Естественно, мое обращение все еще на стадии рассмотрения, ведь максимальный срок теперь уже 30 дней! Как долго это будет продолжаться?! Сотрудники противоречат друг другу, не могут ничего объяснить, а только советуют обратиться в офис. Но я не располагаю свободным временем на то, чтобы каждый раз тратить по три часа, ожидая в очереди. Не советую этот банк тем, у кого есть выбор, а кому выбирать не приходится - могу только посочувствовать...

В выписке разница между исходной операций и расходом более 3 % в других банках 0% при таких же операциях и так постоянно в сумме обман 10 000 рублей за 1.5 года, писал неоднократно со всеми выкладками нету ответа уже более года в личном кабинете тоже не отвечают. Выписку не вижу вообще за неделю прошедшую уже 2 года жалобы и письма не помогают. Оказывается согласно правилам этого банка они могут конвертировать валюту после совершения операции до 30 дней выбирая выгодный курс валюты для них. Сумма в нормальном банке резервируется на день совершения операции и потом блокируется, а потом после подтверждения транзакции переводится. У них берут процент 3%, этого еще мало играют с курсом 30 дней. Только потом подтверждают платеж. Бегите от этого банка! Вместо того, чтобы приумножать мой капитал делают обратное! Я им повышаю ликвидность, а они отбирают честно нажитое!Все карты бонусы на заправках бензина или других кэшбеках сплошной обман! Захотите получить выгоду 1.5% потеряете 5%.Выписки полученные в банке с печатями в корне отличаются от того, что вижу я в личном кабинете кто посоветует куда отправить документы в ЦБ, чтобы устроили у них проверку?

18.03.2016 года пришла смс, что необходимо внести минимальный платеж 750 рублей, меня это очень насторожило, так как задолжности перед банком не было. 02.04.2016 года пришел в отделение в г. Москва, ул. Марксистская, 20, корп.5, девушка выяснила, что деньги (15 000 рублей), которые были пополнены 29.07.2015 банк обнулил, соответственно образовался долг в 15 000 рублей.Само собой, спустя почти год, чеки не сохранились и какое теперь доверие после того, как банк "потерял" пополненные деньги?Написал заявление, надеюсь на адекватное решение.

Случайно, проводя операцию на стороннем сайте, попал на манисенд по кредитной карте "Платиновая" бывшего Привата. Соответственно, возник вопрос, какова комиссия. На сайте (https://binbankcards.ru/cards/) тарифов нет. (Минус раз).Позвонил на 8-800, девушка сообщила, что надо применять тарифы карты Platinum - https://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=327. Как у моей карты вдруг сменилось название, спрашивать не стал, т.к. из предыдущих звонков знаю, что ответа не будет, пошлют в отделение, а там тоже ничего не знают. (Минус два).Но не будем отвлекаться.Девушка заявила, что в банке манисенда нет. Ну, вот что хотите делайте, нету. То, что у меня прошла операция с MCC 6538 - не в счет. (Минус 3).Вот в тарифах по карте Platinum такого термина нет, верно. Так же, нет никаких других подходящих терминов вроде "перевода с карты на карту с вводом реквизитов карты". Т.е., по тарифу, манисенд, если вдруг получится, комиссией не облагается.Но, оказалось, банку свои же тарифы не указ. По словам девушки, любой манисенд в банке считается услугой "Турбоперевод". Попросил дать ссылку на документ, где это сказано - документа такого нет. Вот так просто, "считается" - и делаем, что хотим. (Минус 4.) А если завтра банк начнет считать, что каждый клиент должен ему по 100500, то начнет списания?Переводы кредитных средств по "Турбопереводу" облагаются комиссией, тариф однозначен. Но есть небольшое "но".В описании услуги ("Правила пользования банковскими картами АО "БИНБАНК кредитные карты" https://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=334) говорится, что "Турбоперевод" касается только банкоматов и ИБ самого банка. Упоминание сторонных сервисов отсутствует. Тогда, причем здесь моя операция? Эта мысль также осталась без комментариев со стороны девушки. Как робот, она продолжала повторять "банк считает, банк считает". (Минус 5.) Кроме того, при "Турбопереводе" указываются реквизиты карты-получателя. В моем же случае, этого не было. Были указаны реквизиты карты-источника.Не имея аргументов, девушка бросила трубку. (Минус 6).В общем, при решении такого вопроса (тарифы!) поддержка умудрилась напортачить выше крыши.От ПБ кроме "воспитания" поддержки, хотелось бы все-таки узнать тарифы на манисенд на сторонних ресурсах по кредитной "Платиновой карте" бывшего Привата. И, как у других банков, увидеть их на сайте банка.

Пользуюсь моментальной картой Бинбанка чуть меньше года. За это время несколько раз сталкивалась с некомпетентностью и даже хамством сотрудников, но то, что произошло 09.04.2016 переходит всякие границы. То, как взаимодействует банк с клиентами, - это просто возмутительно!Сегодня мою карту *2439 не вернул банкомат 01063104. Подтверждением этого является чек из банкомата, где черным по белому написано: "Извините, из-за технических причин невозможен возврат пластиковой карты". Естественно, я сразу обратилась на горячую линию, ну а дальше - в лучших традициях некомпетентности, хамства, нерасторопности и наплевательского отношения сотрудников.1. Я потратила 30 минут на разговор с сотрудником горячей линии, у которой постоянно зависала программа, из-за этого вместо того, чтобы разобраться с моей ситуацией она каждые 5 минут спрашивала мои ФИО. Она понятия не имела, что делать в ситуациях захвата карты банкоматом, не могла ответить ни на один мой вопрос. Наконец, видимо с помощью коллег, сотрудник горячей линии выдала следующую информацию: в связи с захватом карты банкоматом необходимо обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка, написать заявление о том, что карта захвачена банкоматом, и попросить, чтобы после инкассации мне вернули карту.2. Итак, я отправилась в ближайшее отделение на Московском пр. 7 (Доп. офис "Сенная площадь"). Сотрудник банка Армен Мн-нян отказался принимать у меня заявление о захвате карты банкоматом и пояснил, что никакого заявления вообще писать не надо, а мне всего лишь нужно дней через 5 подойти в центральный офис по адресу наб. Обводного канала 90, и мне там отдадут карту, так как вся инкассация приходит туда. Зная, как работает Бинбанк, в словах Армена я засомневалась и решила съездить на Обводный канал.3. Приехав в офис, отсидела там достаточно длинную очередь. Сотрудница Айгуль (с ее слов, фамилия К-чкина) заявила, что карту мне никто не вернет и единственным вариантом для меня является перевыпуск. Заявление о захвате карты банкоматом она у меня также принять отказалась и предложила заполнить заявление на перевыпуск в связи с утратой карты. Айгуль сказала, что за перевыпуск надо заплатить 500 рублей, а на мое возмущение ответила, что банк за банкоматы ответственности не несет. Во-первых, я карту не теряла, она осталась в неисправном банкомате банка. Во-вторых, перевыпуск за деньги осуществляется согласно тарифам в связи с утратой/кражей/порчей карты, но никак не застреванием карты в банкомате, тем более Вашего же банка. В-третьих, даже если предположить, что банк использует незаконную схему вымогания денег, захватывая карты своих же клиентов своими же банкоматами и наживаясь на перевыпуске, в тарифах стоимость перевыпуска составляет 350, а не 500 рублей. Вопрос: откуда Айгуль взяла эту сумму. Мой ответ - она обманщица и собиралась на мне нажиться. И это в центральном офисе банка. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!Не менее возмутительным является поведение Айгуль и ее коллеги Юлии, когда я попросила бланк для написания претензии. Обе девушки вели себя совершенно по хамски, откровенно радуясь тому, что мне нужно заплатить за перевыпуск, не скрывая того, что им совершенно наплевать на то, что я пишу претензию, а также, что они ощущают полную безнаказанность. Сначала сотрудницы делали вид, что просто меня не замечают, а потом нехотя приняли бумагу даже не глядя на меня.Я провела полдня, катаясь по городу, только потому, что сотрудники банка не в состоянии объяснить, что делать в ситуации с захватом карты банкоматом. Это совершенно недопустимое неуважение к клиентам и их личному времени!Сейчас меня интересует следующее:1. Требую официального пояснения, какими должны быть мои дальнейшие действия по ситуации с картой. Стоит ли мне все-таки написать заявление о захвате карты банкоматом?2. Требую либо вернуть мне карту, которую вынут из банкомата, либо выпустить мне новую бесплатно, поскольку уж точно не я должна расплачиваться за неисправные банкоматы Бинбанка3. Требую извинений за некомпетентность и хамство сотрудников, из-за которых я половину своего выходного дня провела в разъездах и очередях.

Стал обладателем, но процесс озадачил весьма. Сам пластик получил за 5 минут, никаких очередей, все прекрасно.При оформлении указал отмену СМС, защиты плюс, подключение интернет банка и активную категорию БИН-бонуса.А дальше начались веселости.При активации прилетели смс о включенной защите и СМС.К вводу пинкода я оказался не совсем готов. На моем сенсорном телефоне, не получилось ввести вообще ничего, но смс тем не менее пришла об успешной смене кода. Спасибо девушкам в офисе, дали стационарный телефон. Вроде бы все сделал правильно, пришла смс, но банкомат был другого мнения и выплюнул карту. Пришлось еще раз просить телефон у сотрудниц. Со второй попытки все заработало. Пополнил карту.Пришел домой, но в интернет банк попасть не смог, не пришли смс с логином и паролем.Звоню в службу поддержки. Оказывается услуга ИБ не подключена, пообещали в течение суток выслать смс. На следующий день с утра так ничего и не прислали. Стал звонить в поддержку, а у нас с Москвой  4 часа разницы. Сделал открытие, утром в поддержку можно не звонить, автоответчик приятным голосом сообщает, что нужно подождать 1...2...5 минут и так далее. Впрочем, не знаю, это мои звонки как то повлияли или звезды так сошлись, но смс с заветным логином таки пришла на исходе задекларированных суток. Раньше я только читал, какой ИБ у Бинбанка. Увиденное превзошло все мои ожидания.Такой скудности возможностей  я еще не видел ни у одного банка. Кстати, оказалось, что БИН-бонус не подключен, ну да ладно дело то нехитрое, включил. А вот то в ИБ нет реквизитов счета для пополнения межбанком, очень сильно удивило. Пришлось опять идти в офис и брать заветный листочек. И еще очень сильно удивился как тут ходят платежи. Нашел старый долг в налоговую в 2 рубля и попробовал оплатить. При оплате высветилась информация, что возьмут 80 рублей комиссии, которую вернут. И правда, сначала списали 82 р, потом через час 80 зачислили обратно на карту. Сии манипуляции для меня загадочны и таинственны.На этом вроде бы и все пока. Оценку не ставлю, потому что рассматриваю пока все это как забавный квест. К сотрудникам офиса не имею никаких претензий.

Добрый День! Более недели назад оформляли заявку на кредит наличными, заявленный срок рассмотрения - 3 дня! Можно уже как-то узнать решение банка по нашей заявке? Дополнительные документы, которые запросил кредитный эксперт предоставлены также более трех дней назад. Заинтересованы в услугах банка, но ответа дождаться не можем.

Добрый день. Банк за операцию, совершенную в марте 2016 - покупка авиабилетов на сайте Аэрофлота, не начислен cash back. Я обратился в колл-центр. Там мне подтвердили начисление cash back, а также признали проблему с отражением этой суммы в выписке. Я попросил исправить ошибку. Вопрос  не решён.P.S. В интернет-банке обращение составить не получилось из-за ошибки в предложенной форме.

При первом обращении оставлено заявление на выпуск пенсионной карты. При втором обращении то есть после приглашения на получение карты, ожидания очереди, выяснилось, что оказывается кодовое слово уже на карте установлено самим специалистом банка как объяснили “по умолчанию”, чтобы исправить самодеятельность сотрудников написали заявление на замену кодового слова. На вопрос как подключить интернет банкинг поступил ответ, что надо звонить на горячую линию с просьбой выслать логин и пароль что и было сделано. Оператор после стандартной проверки обещала что примерно через сутки логин и пароль будет выслан на телефон указанный держателем карты.После 2 суток ожидания и очередного обращения на горячую линию и специалист сообщает 2 новости, оказывается что для услуги интернет банкинга надо было писать заявление в офисе банка и что оказывается существует в банке 2 кодового слова у клиента, одно на интернет банк, а другое просто для банка. Для какого? Фактически одно кодовое слово известно клиенту, а другое нет. Получается кодовое слово для интернет банка есть, но нет самого интернет банка, но зато есть второе неизвестное кодовое слово не установленное клиентом. Выяснилось, что принять заявку по телефону на подключение интернет-банка не могут, а обязательно обращение в банк.Неудобно, когда во всей Республике только 1 офис, даже не филиал. Все эти мелочи и недочёты сотрудников банка создают массу неудобств, так как современные банки почти все вопросы и услуги оказывает дистанционно.Про кодовые слова без согласования и заявление клиента отдельная загадочная история понятная только банку. Почему, когда клиент в офисе лично просит подключить услугу интернет банка сотрудник вводит клиента в заблуждение неверными рекомендациями? Возможно Причина это некомпетентность сотрудников банка занятых и увлеченных проталкиванием сопутствующих продуктов банка страховок, пенсионных фондов, и т.д. и т.п., вместо того, чтобы научиться качественно продать 1 продукт берутся за несколько ходя по офису спрашивая ответы на вопросы у других специалистов  ещё менее компетентных. Налицо уровень квалификации персонала.Последние цифры карты 7830. Последнее обращение к горячую линию 09.04.16.

Я уже не первый раз пишу отзыв о бинбанке кредитные карты но этот отзыв наверно самый негативный будет.1) Бонусы за февраль! Оплатил кредитной картой платиновая покупки в интернет магазине (активирован бинбонус интернет покупки) не меньше чем на 1000 р. в результате в интернет банке отражается какая-то проводка на копейки даже не на рубли, где 50 рублей на счет неизвестно.2) В связи с переходом на новую платформу бинбанк онлайн начались сплошные глюки хотя переход был месяц назад. У меня например интернет банк отражает странную информацию, сумма задолженности не сходится с суммой потраченной с карты.С появлением повышенных бонусов 5% рекомендовал многим своим друзьям платиновую карту многие взяли на бензин теперь все говорят, что карта стала с платными смсками и бонусы приходят неправильно. Разочарован в банке...

Добрый день. Около года являюсь клиентом Бинбанка, всё шло хорошо пока в начале марта я не решил перевести деньги (60 000 руб.) со своего вклада на мою карту, воспользовавшись интернет-банком, с тех пор денег я так и не увидел. Видимо в этот день имел место технический сбой, деньги списались с моего вклада, поступили на карту, но операция была отклонена и деньги с карты были возвращены на вклад, но на вклад они так и не поступили. Начал разбираться, с огромным трудом дозвонился до службы поддержки, составил обращение - результат нулевой. Через неделю пошёл в отделение банка, составил письменное обращение, взял все выписки по счетам. В выписках все операции отражены.И вот, прошёл месяц, регулярно звоню  в банк - результата нет. Называют сроки решения до 60-ти дней!!! В разных банках держал деньги, но чтобы такое - это впервые. Недаром говорят: "Деньги, положенные в банк, вам больше не принадлежат".

Добрый день. Около года являюсь клиентом Бинбанка, всё шло хорошо пока в начале марта я не решил перевести деньги (60 000 руб.) со своего вклада на мою карту, воспользовавшись интернет-банком, с тех пор денег я так и не увидел. Видимо в этот день имел место технический сбой, деньги списались с моего вклада, поступили на карту, но операция была отклонена и деньги с карты были возвращены на вклад, но на вклад они так и не поступили. Начал разбираться, с огромным трудом дозвонился до службы поддержки, составил обращение - результат нулевой. Через неделю пошёл в отделение банка, составил письменное обращение, взял все выписки по счетам. В выписках все операции отражены.И вот, прошёл месяц, регулярно звоню  в банк - результата нет. Называют сроки решения до 60-ти дней!!! В разных банках держал деньги, но чтобы такое - это впервые. Недаром говорят: "Деньги, положенные в банк, вам больше не принадлежат".