49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Суть проблемы. 1 Не выплачен кэшбек за февраль и март. 2 Списали комиссию за смену категории бинбонуса, фактической смены не было. 3 Написал письменное обращение в банке 04.04.2015 за номером 121900 с требованием вернуть средства. Ответ не получен до сих пор. Прошу представителя банка помощи в решении вопроса, изложенного в обращении.

Суть проблемы. 1 Не выплачен кэшбек за февраль и март. 2 Списали комиссию за смену категории бинбонуса, фактической смены не было. 3 Написал письменное обращение в банке 04.04.2015 за номером 121900 с требованием вернуть средства. Ответ не получен до сих пор. Прошу представителя банка помощи в решении вопроса, изложенного в обращении.

Была заказана карта Бинбанк Visa Platinum по акции с Техносилой. Карту прислали в отделение, по телефону пригласили получить, поехал получать. При получении оказалось, что в анкете есть пункты, которые надо отметить, чтобы отключить платное СМС-информирование и страховку, при заполнении анкеты на получение карты на сайте Техносила таких пунктов не было вообще.Со слов операциониста, отмечать их на бумаге бесполезно, т.к. якобы анкета уже такая в базе и отметка этих пунктов анкету в базе не изменит. Пришлось писать два заявления на отключение СМС и отключение страховки.Получал я карту в пт вечером, операционистом было заявлено, что карта будет активирована в сб с утра, а так же обработаны мои заявления на отключения платных услуг. Как не сложно догадаться, до сих пор карта не активирована, на ГЛ по телефону 8-800... первый сотрудник сначала сказал, что активация невозможна, т.к. якобы "обновляется база" и предложил перезвонить через 15 минут, через час второй сотрудник сообщил, что карты данного типа не могут быть в принципе активированы по телефону и предложил обратиться в отделение.При звонках в отделение трубку не снимают (пробовал около 10 раз в разное время), на обратную связь на сайте Бинбанка (форма вопрос-ответ) также нет никакой реакции. Ехать в отделение, стоять там в очереди только лишь для того, чтобы напомнить сотруднику банка его обещания желания нет. Видно, что банк никак не заинтересован в клиентах, сотрудники перегружены, на ГЛ некомпетентные специалисты и это только начало общения с банком. А что будет дальше?

Была заказана карта Бинбанк Visa Platinum по акции с Техносилой. Карту прислали в отделение, по телефону пригласили получить, поехал получать. При получении оказалось, что в анкете есть пункты, которые надо отметить, чтобы отключить платное СМС-информирование и страховку, при заполнении анкеты на получение карты на сайте Техносила таких пунктов не было вообще.Со слов операциониста, отмечать их на бумаге бесполезно, т.к. якобы анкета уже такая в базе и отметка этих пунктов анкету в базе не изменит. Пришлось писать два заявления на отключение СМС и отключение страховки.Получал я карту в пт вечером, операционистом было заявлено, что карта будет активирована в сб с утра, а так же обработаны мои заявления на отключения платных услуг. Как не сложно догадаться, до сих пор карта не активирована, на ГЛ по телефону 8-800... первый сотрудник сначала сказал, что активация невозможна, т.к. якобы "обновляется база" и предложил перезвонить через 15 минут, через час второй сотрудник сообщил, что карты данного типа не могут быть в принципе активированы по телефону и предложил обратиться в отделение.При звонках в отделение трубку не снимают (пробовал около 10 раз в разное время), на обратную связь на сайте Бинбанка (форма вопрос-ответ) также нет никакой реакции. Ехать в отделение, стоять там в очереди только лишь для того, чтобы напомнить сотруднику банка его обещания желания нет. Видно, что банк никак не заинтересован в клиентах, сотрудники перегружены, на ГЛ некомпетентные специалисты и это только начало общения с банком. А что будет дальше?

С 11.03.16 не могу закрыть счет по кредитной карте, хотя 11.03.16 пополнила карту и вышла на баланс с переплатой, списав 17.03.16 лишнюю сумму вышла на 0, а 4 апреля, придя для того что бы написать заявление о закрытии счёта, оказалось на моём счете минусовая сумма, то есть задолженность. Прошу разобраться в кратчайшие сроки. Пожалейте пенсионерку.

Так говорите сегодня, 6 апреля, кэшбэк будет все таки выплачен? Ну что ж, немного осталось ждать, посмотрим... А если нет? Что будете дальше говорить? А до этого момента все нравилось. Правда банкомата в городе только два, хотя на сайте указано больше. И в личном кабинете нигде нельзя найти информацию по начисленным кэшбэку и процентам. Хорошо хоть по СМС оповещают. Пока Ваш клиент...

И снова про кэшбэк. Сегодня 6-е апреля. По условиям на сайте выплата происходит в течении 5 дней.Сегодня уже 6-е! Напоминаю. Вчера в отзывах ПБ банка всем отвечал что КБ будет начислен 5-го. Сегодня уже отвечает что 6-го.. Почему нет выплат до сих пор ? Потому что банку плевать на договорные отношения с клиентами и в силу того что банк большой то могу себе позволить потерю клиентов и не скрывая об этом говорят и в поддержке, и в отделениях-мол не нравится - выбирайте другой банк.Карта ** 3290

Очереди по 3 часа. Сотрудники занимаются своими делами. Ужасное обслуживание.

Добрый день, уважаемые соискатели банка для обслуживания ИП.Решил написать отзыв о банке Точка!Много красивой и  интересной рекламы, красиво и внятно рассказывают и объясняют менеджеры банка о том, как хорошо у них на обслуживании, что они являются лучшим банком для ИП по онлайн бэнкингу.Что в итоге: несколько дней красивых обещаний, все документы получены из ФНС, отсканированы, отправлены в банк Точка - Приходит СМС:"Дорогой предприниматель: Мы проверили Вашу заявку на открытие счета в Точке по компании ИНН... Ваш бизнес чист и прекрасен с точки зрения закона, фин.мониторинга и службы безопасности. Вы просто молодец! Скоро Вам позвонит наш менеджер и расскажет, что делать дальше!".А что же дальше, следующая смс: "Вам назначена встреча с нашим менеджером ... он приедет к Вам все быстро сделает и подключит интернет-банк и кое-что подарит на память". Далее звонит менеджер - договариваемся о встрече, откладываем все дела на потом. Далее следующий день приходит снова смс: "Уважаемый предприниматель! Мы закончили проверку К сожалению, мы не сможем принять Вас на обслуживание. Просим прощения за зря потраченное время".КЛАСС! Ребята большое Вам спасибо.Перезванивают и говорят: "Вы же понимаете, есть открытие и закрытые причины - и много философии".Так что теперь открытие счета в банке Точка - Это еще и философский вопрос "Быть - или не быть? вот в чем вопрос". Так что, уважаемые читатели: советую десять раз подумать, стоит ли тратить свое время на красивые обещания или сразу обратиться в другой банк и все оформить без красивых и пустых обещаний!А причина в отказе проста и банальна (хоть этого они и не объяснили) - раскрываю карты. Есть счет в другом банке на ООО, которым я являюсь ген.директором. ФНС заблокировала счет на определенную сумму, в связи с тем, что налог был отправлен вовремя, но не на то ОКТМО, тем самым пока разберешься с большой и бюрократической машиной: ФНС, счет не работает, контрагентам надо платить и т.д. Но никто ведь не хочет разбираться во всем.Пока пройдет время - ФНС разблокирует счет и так далее - можно и бизнес потерять! Так что друзья - делайте выводы. Написано все как есть!

Добрый день! По моей карте***2269 на 06.04.2016 не выплачен кэшбек. Пункт обслуживания для банки.ру я указал. Банк указывает в тарифах "Начисленные бонусы выплачиваются на счет карты клиента до 5-го числа месяца" В отделении есть моё официальное заявление. По телефону банк подтвердил невыплату кэшбека. Тоже самое у моих родственников. Данные могу указать. Читаю свежие отзывы на банки.ру MorAnton, vovyan, Alexus77, korney... Тоже не выплачен кэшбек. В ответах на эти отзывы Бинбанк отвечает, что кэшбек будет выплачен до 5 числа. Это ложь, сегодня 6 число. Вообще наболело, банк в предыдущие месяцы тоже мне не выплатил за две покупки. Тогда я об этом не писал. Решил, что это единичный случай. То же самое пишется на разных финансовых сайтах (о невыплатах). Как например "Храни деньги! Блог практичного инвестора."... В интернет банке Бинбанка нет раздела "Переписка с банком". В заявлении ещё раз указан мой номер телефона. Задействованы все варианты общения с банком. Но БИНБАНК НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ КЭШБЕК!

Заказывали в банке в январе 2016 года, как юридическое лицо, банковскую гарантию для участие в аукционе на электронной площадке РЖД, После того, как перечислили деньги на депозитный счет и заплатили 10 тыс. за услуги банка, получили банковскую гарантию. После того, как прошел аукцион, мы забрали у РЖД данную банковскую гарантию и хотели передать в банк для снятия денег с депозитного счета.Банк попросил нам предоставить письмо отказа  бенефициара от своих прав по гарантии. На получение этого письма ушла неделя. После этого у нас 30 марта 2016 года банк принял банковскую гарантию и обещал в течение 3-х рабочих дней перевести деньги с депозитного на расчетный счет. Прошла неделя, денег мы не получили. В банке объясняют, что послали банковскую гарантию в Смоленск, там находится их бухгалтерия, где должны списать с баланса банковскую гарантию. Пока остается только ждать..

Добрый день, надеюсь, уважаемый банк. 6 апреля 2016 года до сих пор не пришел кэш-бэк и проценты на остаток. Карта*8944. В колл-центре сказали, что придет до 5 числа. Пользуюсь картой с февраля месяца, банкомат так и не принимает наличные в офисе на Туристкой 28. Сотрудники каждый раз говорят "на следующей неделе".

Добрый день, надеюсь, уважаемый банк. 6 апреля 2016 года до сих пор не пришел кэш-бэк и проценты на остаток. Карта*8944. В колл-центре сказали, что придет до 5 числа. Пользуюсь картой с февраля месяца, банкомат так и не принимает наличные в офисе на Туристкой 28. Сотрудники каждый раз говорят "на следующей неделе".

История следующая..Клиентом этого банка я стал потому, что живу неподалеку. Открыл там вклад, и примерно раз в месяц ходил его пополнять. При открытии вклада я поинтересовался у специалиста, каким образом начисляются проценты, и девушка мне сказала, что проценты по всем вкладам у них начисляются только в конце срока. Каково же было мое удивление, когда в интернете на странице банка я узнал, что проценты начисляются по выбору, в конце или ежемесячно. Еще при открытии вклада меня атаковала подозрительная женщина, которая предлагала оформить вклад под небесные 23 процента. Потеряв кучу времени на выяснение всех подробностей я узнал, что вклад является страховкой "Ренессанс", офиса которой нет в нашем городе. Я не могу понять, почему работники банка предлагают клиентам посторонние продукты?Далее я ходил пополнять данный вклад, всегда очереди, на посещение банка у меня всегда уходило минимум полчаса. Вчера пошел пополнить вклад, встал в очередь, было 3 человека передо мной. Простоял мнут 30, девушка за окошком еле двигается, работает только одно окно. Когда подошла моя очередь, она сказала, что с вкладами не работает и мне нужно обратится к молодому человеку, который сидит за столом.Я подошел к молодому человеку, он мне сказал, что сейчас выпишет мне бумажку, с которой мне нужно будет пройти в кассу. Я объяснил что в кассе уже был, на что он ответил что процедура изменилась и что теперь нужно взять бумажку у него, и только потом идти в кассу. После этого я попросил молодого человека закрыть вклад. В общем забрал деньги из этого банка, и больше туда не ногой! Пользуясь случаем, хотелось бы узнать, возможно ли удалить мои персональные данные из базы этого банка, и как это сделать? Дело в том, что после того, как я отказался от сомнительной страховки "Ренессанс" мне 3 раза звонили, выясняли причины отказа и уговаривали воспользоваться предложением. Мое личное мнение - обслуживание ужасное, всегда очередь, посещение занимает много времени. Надеюсь, что мне не придется пользоваться их услугами.

История следующая..Клиентом этого банка я стал потому, что живу неподалеку. Открыл там вклад, и примерно раз в месяц ходил его пополнять. При открытии вклада я поинтересовался у специалиста, каким образом начисляются проценты, и девушка мне сказала, что проценты по всем вкладам у них начисляются только в конце срока. Каково же было мое удивление, когда в интернете на странице банка я узнал, что проценты начисляются по выбору, в конце или ежемесячно. Еще при открытии вклада меня атаковала подозрительная женщина, которая предлагала оформить вклад под небесные 23 процента. Потеряв кучу времени на выяснение всех подробностей я узнал, что вклад является страховкой "Ренессанс", офиса которой нет в нашем городе. Я не могу понять, почему работники банка предлагают клиентам посторонние продукты?Далее я ходил пополнять данный вклад, всегда очереди, на посещение банка у меня всегда уходило минимум полчаса. Вчера пошел пополнить вклад, встал в очередь, было 3 человека передо мной. Простоял мнут 30, девушка за окошком еле двигается, работает только одно окно. Когда подошла моя очередь, она сказала, что с вкладами не работает и мне нужно обратится к молодому человеку, который сидит за столом.Я подошел к молодому человеку, он мне сказал, что сейчас выпишет мне бумажку, с которой мне нужно будет пройти в кассу. Я объяснил что в кассе уже был, на что он ответил что процедура изменилась и что теперь нужно взять бумажку у него, и только потом идти в кассу. После этого я попросил молодого человека закрыть вклад. В общем забрал деньги из этого банка, и больше туда не ногой! Пользуясь случаем, хотелось бы узнать, возможно ли удалить мои персональные данные из базы этого банка, и как это сделать? Дело в том, что после того, как я отказался от сомнительной страховки "Ренессанс" мне 3 раза звонили, выясняли причины отказа и уговаривали воспользоваться предложением. Мое личное мнение - обслуживание ужасное, всегда очередь, посещение занимает много времени. Надеюсь, что мне не придется пользоваться их услугами.

Банк меня сильно разочаровал. Производил перевод личных денежных средств с карты в копилку. Перевод был отменен банком, в связи с техническими неполадками на сайте. После 30 минут неожиданно денежные средства были списаны в удвоенном размере с комиссией, но в копилку не зачислены. Это произошло 1 апреля 2016г. Банк обещал все исправить и вернуть деньги в течении 3 дней. Сегодня 6 апреля - денег нет. Также не начислены баллы и проценты на остаток по счету.P.S. БинБанк потерял клиента в лице меня. Больше я с ним не работаю и никому не советую. Если денежные средства не будут возвращены - буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Банк меня сильно разочаровал. Производил перевод личных денежных средств с карты в копилку. Перевод был отменен банком, в связи с техническими неполадками на сайте. После 30 минут неожиданно денежные средства были списаны в удвоенном размере с комиссией, но в копилку не зачислены. Это произошло 1 апреля 2016г. Банк обещал все исправить и вернуть деньги в течении 3 дней. Сегодня 6 апреля - денег нет. Также не начислены баллы и проценты на остаток по счету.P.S. БинБанк потерял клиента в лице меня. Больше я с ним не работаю и никому не советую. Если денежные средства не будут возвращены - буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Являюсь держателем кредитной карты МоскомПриватБанка, обслуживание по карте рассчитано еще на несколько лет. Как известно правопреемником этого банка стал Бинбанк . В прошлом году терял карту и мне ее в Бинбанке без вопросов восстановили. А сейчас произошла следующая ситуация. В марте потерял карту и по телефону ее заблокировал.Вчера приходил с паспортом, чтобы ее восстановить. Мне отказали. Сказали, у них нет больше карт МоскомПриват банка и восстанавливать мне ее не будут. Контракт по обслуживанию карты рассчитан еще на несколько лет. Бинбанк принял на себя все обязательства по обслуживанию карт МоскомПриват Банка, так что отказ восстанавливать карту по утере я считаю неправомерным. Если в течение недели вопрос не будет решен положительно для меня, то буду писать жалобу регулятору (ЦБ РФ) и подавать в суд.

Не могу разобраться в тарифах, и банк дает неоднозначные ответы. Одному близкому человеку помогаю оформить Пенсионную карту. Условия интересные. Выгодные. Но, не понятно ситуация с перечислением заработной платы, человек работает, и возможно ли на эту пенсионную карту получать зарплату? (В описании продукта написано, для социальных выплат и прочее). То есть по этой логике нет. Но тогда не понятно, смогу ли я, как близкий человек сделать подарок, и перевести на эту карту 10 000? Переводы на карту не ограничены. То есть получается, что могу. Опять же, на законодательном уровне, не вижу ни каких ограничений для перевода зарплаты на эту Пенсионную карту. Сотрудники офиса не могут ответить на мой вопрос. Что все же произойдет, если мы начнем переводить заработную плату на эту Пенсионную карту? (Будет приходить пенсия, пособия, зп).

Работники горячей линии вразумительно не могут ответить когда будут начислены бин бонусы за февраль. Мнение работников меняются не просто каждый день, но и за день у разных операторов. Звонила начиная с 20 марта могу предоставить точное время звонков и их продолжительность (на линии жду до 20 минут).Сегодня уже предложили обратиться в отделение банка. Можно узнать будут ли начислены бонусы или это обман?