47 748 отзывов о банке «Банк Точка»

С большим удовлетворение узнали, что услуги Бинбанка приходят в наш город (после покупки МДМ), а у него есть такие привлекательные как Интернет-банк с его вполне нормальными курсами валют (и они всегда будут нормальными в этом ДО Челябинского филиала), есть к тому же вклад Мультивалютный и вклад Копилка. Таких продуктов с такими предложениями пока еще в городе нет ни у одного из зашедших в город банков (кроме вклада Мультивалютный в одном только банке). За такие продукты, которые вполне понятно и доходчиво описаны на удобном сайте, спасибо. Такого банка тут явно не хватало. Жду с нетерпением. Надеюсь, что и пластик МДМ нормально будет работать с продуктами Бинбанка.

Добрый день!на каком основании 01.11.2015 у меня снимают комиссию за смс-уведомления по КК, если я звонила на телефон горячей линии, мне сказали, что платных услуг – нет. 14.10.2015 оформляю заявление в отделении банка, на отключение смс-уведомления. Копия заявления у меня на руках. Прошу зачислить обратно снятую сумму, иначе буду жаловаться в ЦБ.

Добрый день!на каком основании 01.11.2015 у меня снимают комиссию за смс-уведомления по КК, если я звонила на телефон горячей линии, мне сказали, что платных услуг – нет. 14.10.2015 оформляю заявление в отделении банка, на отключение смс-уведомления. Копия заявления у меня на руках. Прошу зачислить обратно снятую сумму, иначе буду жаловаться в ЦБ.

Была клиентом Промбизнес банка. После отзыва у него лицензии. Бинбанк выкупил его долговые обязательства. Пришла в офис в г.Орле для закрытия счетов Промбизнес банка. В объявлении на сайте было указано, что можно прийти и забрать свои деньги в любом указанном пункте. У меня были валютные счета с евро и долларами. В Орле сказали, что нет валютных касс и нужно ехать в другой город. Хотя повторюсь на сайте написано - в любом городе можно получить свои средства назад согласно заключенному договору. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и решила зайти в доп.офис. по адресу Академическая 78. Сотрудник банка К-ков К.О. заверил что счета система не видит, т.к. они в другом регионе были открыты и сказал, что их точно увидит онлайн банк и там можно будет безпроцентно перенести деньги на счет в Бинбанк и снять их. Заключили договор и открыли 2 счета в евро и долларах. Онлайн банк их не видит, в службе поддержки 20 минут пытались что-то сделать и потом сказали, что нельзя их сделать доступными. Как итог: 4 часа моего времени потратили разные сотрудники Бинбанк и проблема осталась не решена. В Орле сказали, что могут только перевести межбанковским переводом с комиссией в районе 30% т.е. за то, что я хочу снять свои деньги я должна 30% отдать банку. Вопрос почему? Согласно моему договору с Промбизнес банк, я могу снять их в любом отделении без комиссий. Следовательно, Бинбанк должен так же обеспечить для этого условия как правопреемник.Могу оставить телефон для связи, если все-таки банк захочет решить эту проблему, а пока 1-ца за некомпетентность сотрудников банка и службы поддержки.

Была клиентом Промбизнес банка. После отзыва у него лицензии. Бинбанк выкупил его долговые обязательства. Пришла в офис в г.Орле для закрытия счетов Промбизнес банка. В объявлении на сайте было указано, что можно прийти и забрать свои деньги в любом указанном пункте. У меня были валютные счета с евро и долларами. В Орле сказали, что нет валютных касс и нужно ехать в другой город. Хотя повторюсь на сайте написано - в любом городе можно получить свои средства назад согласно заключенному договору. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и решила зайти в доп.офис. по адресу Академическая 78. Сотрудник банка К-ков К.О. заверил что счета система не видит, т.к. они в другом регионе были открыты и сказал, что их точно увидит онлайн банк и там можно будет безпроцентно перенести деньги на счет в Бинбанк и снять их. Заключили договор и открыли 2 счета в евро и долларах. Онлайн банк их не видит, в службе поддержки 20 минут пытались что-то сделать и потом сказали, что нельзя их сделать доступными. Как итог: 4 часа моего времени потратили разные сотрудники Бинбанк и проблема осталась не решена. В Орле сказали, что могут только перевести межбанковским переводом с комиссией в районе 30% т.е. за то, что я хочу снять свои деньги я должна 30% отдать банку. Вопрос почему? Согласно моему договору с Промбизнес банк, я могу снять их в любом отделении без комиссий. Следовательно, Бинбанк должен так же обеспечить для этого условия как правопреемник.Могу оставить телефон для связи, если все-таки банк захочет решить эту проблему, а пока 1-ца за некомпетентность сотрудников банка и службы поддержки.

Здравствуйте.Пользуясь, к сожалению, иногда услугами данного банка выяснилось, что 26.10.2015 МДМ инициировал кредитование по дебетной карте и даже начислил %, и это при наличии положительно остатка в размере 3000 руб. Чтобы МДМ проще и понятно было это карта оканчивается на****23. Это технический овер по вине банка. Спрашивается, косячит банк, а клиент и не вкурсе.

Накопилось много ошибок банка - "критическая масса косяков" достигла оформления отзыва. Коротко и по сути их перечислю, а вы делайте выводы о банке. Я клиент банка давний, с 2009 года - имею возможность судить и сравнивать.1. В августе оформил черный премиальный аэрофлот. Из обещаний - персональный менеджер. В колл-центре сказали - не назначен почему-то, обратитесь в офис, где оформлялись и потребуйте долива пива после отстоя пены. Обратился, не назначили до сих пор.2. Тот же аэрофлот предполагает сертификат на юр услуги. Не дали. Почему - непонятно.3. Тот же аэрофлот бесплатен первый месяц. Однако банк списывает 2000р за неполный август - т.е. за месяц получения карты. Возврат только по претензии.4. Закрываю платиновую карту Трансаэро. Годовая комиссия списана в конце июня - 8500р. Пишу заявление на возврат части комиссии (а это плата за 8 месяцев, за которые я заплатил, и которыми не буду пользоваться не по своей вине - 5600р). Заявление рассмотрели, комиссию не вернули, ответ по претензии не сообщили. Премиальная линия колл-центра не говорит ответ - предлагает ехать за ним самому. Отлично! Премиально!5. Открываю новую карту аэрофлота - ту что по акции клиентам Трансаэро. Уже в другом офисе банка. Говорю им про невыданный по первому аэрофлоту сертификата на юр. услуги - другим непорядочным отделением. Обещают выдать к новой карте. Не выдали. Персональный менеджер не назначен.6. Еще давний косяк вспомнил. Фееричный. Отправляю на дебетовку открытия 5 раз по 15000р по номеру карты. Вижу 5 смс о зачислении. на следующий день смотрю баланс - 60000р вместо 75000р. Звоню - находим потерянный пятый перевод - видно, что фрод мониторинг банка автоматом отправил на реверс отправителю. Связываюсь с отправителем и с банком-корреспондентом - все предоставляют документы об успешном переводе. Мол, очевидно, что деньги в Открытии. Хорошо, иду в Открытие, пишу заявление на розыск, указывая дату, время и уникальный код авторизации. Найти - без проблем.Проходит 2 месяца! Получаю смс - что потребуется доп время, и не позднее еще чем через 10 дней я получу ответ. Ничего не случилось, разумеется. А вернул я перевод очень оригинально: продавал квартиру, и ячейку покупатель выбрал именно Открытия. Там, в офисе, я, видимо, заинтересовал директора, как платежеспособный клиент. И когда она начала меня уговаривать оформить продукты банка, я предложил ей взамен разобраться с потерянным платежом и трехмесячной претензией. Взяв, по ее словам, на контроль данный вопрос, уже вечером того же дня я получил смс о зачислении потерянных 15000р на карту. Вот так. Деньги всё время были в банке, просто никто ничего за так делать там не хочет. К слову, было это два года назад.

Накопилось много ошибок банка - "критическая масса косяков" достигла оформления отзыва. Коротко и по сути их перечислю, а вы делайте выводы о банке. Я клиент банка давний, с 2009 года - имею возможность судить и сравнивать.1. В августе оформил черный премиальный аэрофлот. Из обещаний - персональный менеджер. В колл-центре сказали - не назначен почему-то, обратитесь в офис, где оформлялись и потребуйте долива пива после отстоя пены. Обратился, не назначили до сих пор.2. Тот же аэрофлот предполагает сертификат на юр услуги. Не дали. Почему - непонятно.3. Тот же аэрофлот бесплатен первый месяц. Однако банк списывает 2000р за неполный август - т.е. за месяц получения карты. Возврат только по претензии.4. Закрываю платиновую карту Трансаэро. Годовая комиссия списана в конце июня - 8500р. Пишу заявление на возврат части комиссии (а это плата за 8 месяцев, за которые я заплатил, и которыми не буду пользоваться не по своей вине - 5600р). Заявление рассмотрели, комиссию не вернули, ответ по претензии не сообщили. Премиальная линия колл-центра не говорит ответ - предлагает ехать за ним самому. Отлично! Премиально!5. Открываю новую карту аэрофлота - ту что по акции клиентам Трансаэро. Уже в другом офисе банка. Говорю им про невыданный по первому аэрофлоту сертификата на юр. услуги - другим непорядочным отделением. Обещают выдать к новой карте. Не выдали. Персональный менеджер не назначен.6. Еще давний косяк вспомнил. Фееричный. Отправляю на дебетовку открытия 5 раз по 15000р по номеру карты. Вижу 5 смс о зачислении. на следующий день смотрю баланс - 60000р вместо 75000р. Звоню - находим потерянный пятый перевод - видно, что фрод мониторинг банка автоматом отправил на реверс отправителю. Связываюсь с отправителем и с банком-корреспондентом - все предоставляют документы об успешном переводе. Мол, очевидно, что деньги в Открытии. Хорошо, иду в Открытие, пишу заявление на розыск, указывая дату, время и уникальный код авторизации. Найти - без проблем.Проходит 2 месяца! Получаю смс - что потребуется доп время, и не позднее еще чем через 10 дней я получу ответ. Ничего не случилось, разумеется. А вернул я перевод очень оригинально: продавал квартиру, и ячейку покупатель выбрал именно Открытия. Там, в офисе, я, видимо, заинтересовал директора, как платежеспособный клиент. И когда она начала меня уговаривать оформить продукты банка, я предложил ей взамен разобраться с потерянным платежом и трехмесячной претензией. Взяв, по ее словам, на контроль данный вопрос, уже вечером того же дня я получил смс о зачислении потерянных 15000р на карту. Вот так. Деньги всё время были в банке, просто никто ничего за так делать там не хочет. К слову, было это два года назад.

Накопилось много ошибок банка - "критическая масса косяков" достигла оформления отзыва. Коротко и по сути их перечислю, а вы делайте выводы о банке. Я клиент банка давний, с 2009 года - имею возможность судить и сравнивать.1. В августе оформил черный премиальный аэрофлот. Из обещаний - персональный менеджер. В колл-центре сказали - не назначен почему-то, обратитесь в офис, где оформлялись и потребуйте долива пива после отстоя пены. Обратился, не назначили до сих пор.2. Тот же аэрофлот предполагает сертификат на юр услуги. Не дали. Почему - непонятно.3. Тот же аэрофлот бесплатен первый месяц. Однако банк списывает 2000р за неполный август - т.е. за месяц получения карты. Возврат только по претензии.4. Закрываю платиновую карту Трансаэро. Годовая комиссия списана в конце июня - 8500р. Пишу заявление на возврат части комиссии (а это плата за 8 месяцев, за которые я заплатил, и которыми не буду пользоваться не по своей вине - 5600р). Заявление рассмотрели, комиссию не вернули, ответ по претензии не сообщили. Премиальная линия колл-центра не говорит ответ - предлагает ехать за ним самому. Отлично! Премиально!5. Открываю новую карту аэрофлота - ту что по акции клиентам Трансаэро. Уже в другом офисе банка. Говорю им про невыданный по первому аэрофлоту сертификата на юр. услуги - другим непорядочным отделением. Обещают выдать к новой карте. Не выдали. Персональный менеджер не назначен.6. Еще давний косяк вспомнил. Фееричный. Отправляю на дебетовку открытия 5 раз по 15000р по номеру карты. Вижу 5 смс о зачислении. на следующий день смотрю баланс - 60000р вместо 75000р. Звоню - находим потерянный пятый перевод - видно, что фрод мониторинг банка автоматом отправил на реверс отправителю. Связываюсь с отправителем и с банком-корреспондентом - все предоставляют документы об успешном переводе. Мол, очевидно, что деньги в Открытии. Хорошо, иду в Открытие, пишу заявление на розыск, указывая дату, время и уникальный код авторизации. Найти - без проблем.Проходит 2 месяца! Получаю смс - что потребуется доп время, и не позднее еще чем через 10 дней я получу ответ. Ничего не случилось, разумеется. А вернул я перевод очень оригинально: продавал квартиру, и ячейку покупатель выбрал именно Открытия. Там, в офисе, я, видимо, заинтересовал директора, как платежеспособный клиент. И когда она начала меня уговаривать оформить продукты банка, я предложил ей взамен разобраться с потерянным платежом и трехмесячной претензией. Взяв, по ее словам, на контроль данный вопрос, уже вечером того же дня я получил смс о зачислении потерянных 15000р на карту. Вот так. Деньги всё время были в банке, просто никто ничего за так делать там не хочет. К слову, было это два года назад.

Здравствуйте! В один прекрасный день мне попалась на глаза карта с бесплатным обслуживанием МДМ-Банка. Позвонил узнал подробности пришел в отделение оформил. Где-то через 2 недели я ее забрал. Пользовался нечасто по мере необходимости. Что-то меня дернуло подключить СМС-информирование, благо на сайте по этой ссылке http://www.mdm.ru/moscow/retail/distance/mdminfo/ написано http://www.mdm.ru/f/1/retail/distance/mdminfo/exclamation.png Акция! Первый месяц SMS-информирования бесплатно! Подключите SMS-информирование сейчас и получите первый месяц бесплатного пользования услугой!Ну отлично! Через интернет-банк подключаю эту чудо-услугу и радуюсь жизни. Предусмотрительно 14 октября ее отключаю. Вы наверное заметили месяц явно не прошел. Вроде ничего страшного, но черт меня дернул в ночь с 3 на 4 ноября 2015 года зайти в интернет-банк и обнаружить списание в размере 60 руб., что является месячной платой за услугу. В 23:48 МСК 3 ноября я звоню в контакт-центр. Мне ответила девушка с красивым именем Яна. Я изложил свою проблему. Мадемуазель (или мадам) спросила ФИО, паспортные данные и сказала, что деньги списаны за СМС-инфо, что я итак прекрасно знал. Я потребовал возврата необоснованно удержанной комиссии, на что мне девушка по имени Яна ответила, что акция действует до конца месяца, в котором была подключена услуга. На вышеуказанной странице это не написано, даже с лупой посмотрел. Самым мелким шрифтом ничего не написано и звездочек и примечаний никаких не увидел. Видимо цвет букв был белый и на белом фоне. По моему мнению месяц он и в Африке месяц, как минимум 28 календарных дней, а в среднем 30 дней. По этому я это расцениваю, как недобросовестную рекламу заслуживающая жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк. Но я надеюсь, что в банке есть разумные люди, которые примут верное решение.P. S. Яна отказалась принять у меня претензию, а также не желала ни коим образом мне помогать. Однако, она несмотря ни на что была вежливой, поэтому оценка за обслуживание "2", а не "1".

Здравствуйте! В один прекрасный день мне попалась на глаза карта с бесплатным обслуживанием МДМ-Банка. Позвонил узнал подробности пришел в отделение оформил. Где-то через 2 недели я ее забрал. Пользовался нечасто по мере необходимости. Что-то меня дернуло подключить СМС-информирование, благо на сайте по этой ссылке http://www.mdm.ru/moscow/retail/distance/mdminfo/ написано http://www.mdm.ru/f/1/retail/distance/mdminfo/exclamation.png Акция! Первый месяц SMS-информирования бесплатно! Подключите SMS-информирование сейчас и получите первый месяц бесплатного пользования услугой!Ну отлично! Через интернет-банк подключаю эту чудо-услугу и радуюсь жизни. Предусмотрительно 14 октября ее отключаю. Вы наверное заметили месяц явно не прошел. Вроде ничего страшного, но черт меня дернул в ночь с 3 на 4 ноября 2015 года зайти в интернет-банк и обнаружить списание в размере 60 руб., что является месячной платой за услугу. В 23:48 МСК 3 ноября я звоню в контакт-центр. Мне ответила девушка с красивым именем Яна. Я изложил свою проблему. Мадемуазель (или мадам) спросила ФИО, паспортные данные и сказала, что деньги списаны за СМС-инфо, что я итак прекрасно знал. Я потребовал возврата необоснованно удержанной комиссии, на что мне девушка по имени Яна ответила, что акция действует до конца месяца, в котором была подключена услуга. На вышеуказанной странице это не написано, даже с лупой посмотрел. Самым мелким шрифтом ничего не написано и звездочек и примечаний никаких не увидел. Видимо цвет букв был белый и на белом фоне. По моему мнению месяц он и в Африке месяц, как минимум 28 календарных дней, а в среднем 30 дней. По этому я это расцениваю, как недобросовестную рекламу заслуживающая жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк. Но я надеюсь, что в банке есть разумные люди, которые примут верное решение.P. S. Яна отказалась принять у меня претензию, а также не желала ни коим образом мне помогать. Однако, она несмотря ни на что была вежливой, поэтому оценка за обслуживание "2", а не "1".

Копия: Генеральная прокуратура РФ; Центральный банк РФ; Росфинмониторинг; У меня карта ПАО "Ханты-Мансийский банк открытие" №5442....4810. 3/11/2015 на мой номер телефона 9....12 пришло смс о зачислении на счёт 7183 р. 29 к. В этот день я снял в банкомате ПАО "ВТБ24", входящим в объединённую расчётную систему, 6000 р., что подтверждается чеками. Следовательно, на моём счёте должно было остаться 1183р. 29 к. Однако, согласно смс-сообщениям, на моём счёте осталось только 783 р. 29 к. Таким образом, с моей карты были украдены 400 р. совместными действиями ПАО "Ханты-Мансийский банк открытие" и ПАО "ВТБ24". Согласно ч.4 ст.9 ФЗ "О национальной платёжной системе", оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. В нарушение этого, банк ПАО "Ханты-Мансийский банк открытие" не информировал меня о краже с моей карты 400 рублей, а в чеках, выданных ПАО "ВТБ24" не указано о хищении с моей карты 400 р. При попытках выяснить причины исчезновения моих денег, я получил абсолютно незаконные и издевательские ответы от работников банков на свои вопросы по телефону и в отделениях банков, и совместными усилиями работников ПАО "Ханты-Мансийский банк открытие" и ПАО "ВТБ24" был доведён в тот день до нервного срыва. Также в этот же день в отделении ПАО "Ханты-Мансийский банк открытие" я оставил претензию в операционном офисе Нижегородском, в которой предложил вернуть украденное. Согласно ч.13 ст.9 ФЗ "О национальной платёжной системе", в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с ч.4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента. Следовательно, поскольку банк не исполнил своих обязанностей по смс-информированию, он обязан вернуть мне пропавшие 400 рублей. В связи с изложенным, вам предлагается вернуть украденные у меня деньги.

Заинтересовавшись категорией «Развлечения» программы «БИН Бонус», я решила стать клиентом БИНБАНКа и обратилась в его офис (пер. Банковский, д.8-Б) за Пенсионной картой, которая автоматически подключена к программе «БИН Бонус» наравне с четырьмя другими картами банка. Сотрудник банка сказала мне, что озвучивать активируемую категорию пока рано – надо вначале получить карту и тогда уже мне активируют категорию. Заявление я подала 31 октября. Карту можно будет получить ориентировочно 5 ноября – мне позвонят. Но сегодня мне пришло странное СМС от банка: «Категория «Красота» активирована! Оплачивайте картой покупки в этой категории и получайте 5% по программе «БИН Бонус»». И это притом, что моя карта ещё даже не поступила в отделение Екатеринбурга, а активировать категорию можно лишь при личном обращении в отделение банка или контакт центр. Специалист Екатеринбургского отделения подтвердила, что моя карта к ним ещё не поступила, категория активироваться до получения карты не могла и данное сообщение может быть вызвано только техническим сбоем. Тогда, чтобы аннулировать несанкционированную активацию ненужной мне категории, я позвонила в Контакт-центр, где после долгих ожиданий получила следующее разъяснение: Год назад (до 31 декабря 2014 года!) для держателей Пенсионных карт этой финансовой организации проводилась акция «Здоровье превыше всего», по которой 5% от суммы покупок в аптеках возвращалось на карточный счет. И поскольку аптеки входят в категорию «Красота» программы «БИН Бонус», мне как держателю Пенсионной карты автоматически активировалась именно эта категория. Похоже, что оператор Ольга сочла это объяснение убедительным. И возможно, что другой пенсионер на моём месте с этим бы согласился. Я же не увидела никакой смысловой связи между прошлогодней акцией (о которой можно сейчас узнать разве что через поисковик) и сегодняшней программой «БИН Бонус» и сочла этот экскурс в историю полным бредом. В итоге специалист Контакт-центра всё же признала произошедшее «техническим сбоем». На мой вопрос, почему я должна за технический сбой платить 250 рублей (чтобы сменить навязанную мне категорию), она посоветовала мне написать в отделении банка заявление на возврат этой суммы - после того как у меня её спишут (как говорится «и смех и грех». К слову сказать, 5% скидки в аптеках я давно имею по Автокопилке и эта категория мне действительно не интересна. К сожалению, такое знакомство с банком не назвать удачным. Ещё ничем не воспользовавшись, не получив ни банковскую карту, ни доступ в интернет-банк, я уже собираюсь опротестовывать незаконные действия банка и платить деньги за то, что должно быть предоставлено бесплатно!Поскольку прежде я не имела опыта общения с БИНБАНКом (ни положительного, ни отрицательного), я ещё надеюсь, что к тому времени, когда я приду получать свою карту, произошедшая ошибка будет исправлена, незаконно активированная категория будет аннулирована и мне не придётся начинать общение с банком с предъявления к нему претензий.

Заинтересовавшись категорией «Развлечения» программы «БИН Бонус», я решила стать клиентом БИНБАНКа и обратилась в его офис (пер. Банковский, д.8-Б) за Пенсионной картой, которая автоматически подключена к программе «БИН Бонус» наравне с четырьмя другими картами банка. Сотрудник банка сказала мне, что озвучивать активируемую категорию пока рано – надо вначале получить карту и тогда уже мне активируют категорию. Заявление я подала 31 октября. Карту можно будет получить ориентировочно 5 ноября – мне позвонят. Но сегодня мне пришло странное СМС от банка: «Категория «Красота» активирована! Оплачивайте картой покупки в этой категории и получайте 5% по программе «БИН Бонус»». И это притом, что моя карта ещё даже не поступила в отделение Екатеринбурга, а активировать категорию можно лишь при личном обращении в отделение банка или контакт центр. Специалист Екатеринбургского отделения подтвердила, что моя карта к ним ещё не поступила, категория активироваться до получения карты не могла и данное сообщение может быть вызвано только техническим сбоем. Тогда, чтобы аннулировать несанкционированную активацию ненужной мне категории, я позвонила в Контакт-центр, где после долгих ожиданий получила следующее разъяснение: Год назад (до 31 декабря 2014 года!) для держателей Пенсионных карт этой финансовой организации проводилась акция «Здоровье превыше всего», по которой 5% от суммы покупок в аптеках возвращалось на карточный счет. И поскольку аптеки входят в категорию «Красота» программы «БИН Бонус», мне как держателю Пенсионной карты автоматически активировалась именно эта категория. Похоже, что оператор Ольга сочла это объяснение убедительным. И возможно, что другой пенсионер на моём месте с этим бы согласился. Я же не увидела никакой смысловой связи между прошлогодней акцией (о которой можно сейчас узнать разве что через поисковик) и сегодняшней программой «БИН Бонус» и сочла этот экскурс в историю полным бредом. В итоге специалист Контакт-центра всё же признала произошедшее «техническим сбоем». На мой вопрос, почему я должна за технический сбой платить 250 рублей (чтобы сменить навязанную мне категорию), она посоветовала мне написать в отделении банка заявление на возврат этой суммы - после того как у меня её спишут (как говорится «и смех и грех». К слову сказать, 5% скидки в аптеках я давно имею по Автокопилке и эта категория мне действительно не интересна. К сожалению, такое знакомство с банком не назвать удачным. Ещё ничем не воспользовавшись, не получив ни банковскую карту, ни доступ в интернет-банк, я уже собираюсь опротестовывать незаконные действия банка и платить деньги за то, что должно быть предоставлено бесплатно!Поскольку прежде я не имела опыта общения с БИНБАНКом (ни положительного, ни отрицательного), я ещё надеюсь, что к тому времени, когда я приду получать свою карту, произошедшая ошибка будет исправлена, незаконно активированная категория будет аннулирована и мне не придётся начинать общение с банком с предъявления к нему претензий.

Был наслышан о данном банке еще давно, да и друзья рекомендовали как надежный и солидный банк. Сам я консервативен в этом вопросе, поэтому обслуживался в Сбербанке, получаю там пенсию и держал там деньги соответственно. Но хоть Сбербанк и очень надежный, проценты по вкладам там небольшие. Поэтому, когда подошел срок, мы с супругой забрали деньги и решили поместить их в "Открытие". Когда я туда пришел, увидел огромную очередь, люди стояли и возмущались, что работают не все окна. Но у меня спросили цель моего визита, и когда узнали, что хочу положить деньги, отправили меня к заведующей. Зовут ее кажется Наталья, фамилию не запомнил. Она мне показала ставки по вкладам и предложила альтернативный вариант - инвестиционное страхование жизни. Поначалу предложение показалось заманчивым, но уж очень много нюансов я недопонял. Стал задавать вопросы, но девушка явно "плавала". Очень много отвлекалась на телефонные разговоры во время нашего общения, сама на мои вопросы ответить четко не могла, спрашивала коллег. Надо сказать, что я не разбираюсь в банковских терминах на уровне профи, поэтому возможно мои вопросы звучали глупо, что мне и дали понять. Девушка начала раздражаться, и в конце концов сказала: "Мужчина, я вам уже это объясняла", после чего встала и ушла. Возможно кому-то покажется это мелочью, но меня обидело. Зачем я буду ходить в этот банк, подумал я? Чтобы чувствовать себя необразованным невежей среди таких вот звезд? Возможно банк и надежный, но на персонале явно сэкономили. Лучше вернусь я в старый добрый Сбербанк.

Мною 23.07.2104 был заключен договор кредитования 14-007-000-005-00063. Сумма кредита составила 455 000 рублей (Из них страховка на весь срок кредитования 105 000 рублей), срок кредитования 60 месяцев. 06.09.2014 была досрочно погашена сумма в размере 250 000 рублей.11.10.2014 была досрочно погашена сумма в размере 30 000 рублей.15.04.2015 была досрочно погашена сумма в размере 100 000 рублей.07.05.2015 в отделении на проспекте Славы было написано заявление на полное досрочное погашение кредита, менеджер банка П-бская Л.М. рассчитала сумму полную сумму погашения для закрытия кредита в размере 83 855,90 рублей, которая тут же была внесена в кассу банка.01.06.2015, когда я прибыла в отделение банка, чтобы получить справку о закрытии кредита, выяснилось, что кредит не закрыт, и со счета продолжают списывать денежные средства.Было написано повторное заявление с объяснением всей ситуации, которое приняла менеджер Ис-ва А.Л.В конце октября 2015 года, я прибыла в отделение Банка и выяснилось, что кредит все еще не закрыт и со счета продолжают списывать денежные средства.Руководитель отделения, приняла очередное заявление и обещала в течение одной недели разобраться в ситуации, на сегодняшний день 02.11.2015 со мной никто не связался, кредит я так понимаю не закрыт. Банк по телефону ответов не дает, в отделении разводят руками, и сообщают что все решается в Москве.Остается только идти в суд.Никому не советую данный банк, данное отделение.

Не могу активировать зарплатную карту уже четвертый день. Вижу, что я здесь не единственный. Волею судьбы и решением компании я понял, что с этим банком лучше не дружить! При выдаче карты 29.10 в офисе мне сказали, что на следующий день после обеда позвоните по номеру горячей линии и сможете активировать карту. Позвонив, мне сказали вообще звонить через 2-3 дня. В понедельник вечером еле дозвонившись мне говорят, что в течении трех рабочих дней к ним поступает информация. Так когда-же Вы ее активируете? Коллеги по работе рассказывали, что у некоторых это заняло около 2х недель. Так вот и получается, что даже случайно связавшись с банком получаешь много негатива. Как можно в дальнейшем связываться этим банком с таким отношением. Видимо, банк уже зажрался, раз потенциальных клиентов так встречает на пороге.

Не могу активировать зарплатную карту уже четвертый день. Вижу, что я здесь не единственный. Волею судьбы и решением компании я понял, что с этим банком лучше не дружить! При выдаче карты 29.10 в офисе мне сказали, что на следующий день после обеда позвоните по номеру горячей линии и сможете активировать карту. Позвонив, мне сказали вообще звонить через 2-3 дня. В понедельник вечером еле дозвонившись мне говорят, что в течении трех рабочих дней к ним поступает информация. Так когда-же Вы ее активируете? Коллеги по работе рассказывали, что у некоторых это заняло около 2х недель. Так вот и получается, что даже случайно связавшись с банком получаешь много негатива. Как можно в дальнейшем связываться этим банком с таким отношением. Видимо, банк уже зажрался, раз потенциальных клиентов так встречает на пороге.

В начале октября получил от Банка сообщение типа "Если Вы не воспользуетесь картой до..., то карта будет заблокирована".Недолго думая, пошел "закрывать"  карту в ближайшее отделение в АТЦ "Москва". После часа непонятных перипетий снял часть суммы с уплатой комиссии. На карте осталось 261 рубль с копейками, которые обналичить никак не удалось. Операционисты обещали перевести деньги на другой счет в этом же банке(заполнил номер счета в заявлении).Сегодня получил выписку по этой карты - воз и ныне там. На карте, которая была физически уничтожена и заявление на закрытие счета подписано 08.10.2015, деньги остались...Не понимаю этого бардака.Еще ни разу не приходил в это отделение поиск по отзывам рулит, чтобы банк не доставил мне проблем!

Пару недель назад мною была получена моментальная не именная visa platinum. Сегодня совершил по ней две покупки в интернете на 600 и 3500 рублей в разных магазинах. В обоих случаях не пришла смс с запросом на одобрение покупки, что представляется ненормальным. Сотрудник телефонной службы затруднялся с ответом на вопрос, почему не пришёл запрос на подтверждение покупки. В офисе у м. Сокол при оформление карты уверяли, что интернет покупки без смс подтверждения не проходят.