49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В один прекрасный момент обнаружил, что проценты на остаток средств уменьшились в два раза. После похода в местное отделение выясняется, что проценты не менялись, тарифы не менялись, а на вопрос почему выплатили меньше, ответили мы не знаем, звоните в Москву. Звонок прояснил ситуацию, это ошибка системы, пишите заявление говорят. Заявление рассматривали месяц и выплатили, но ни фига не полностью. Еще один звонок, говорят да, ошиблись, отправим ваше заявление на повторную обработку.В общем бардак, решение своей ошибки перекладывают на клиента, видимо рассчитывая, что может клиент не заметит и не придется выплачивать обещанное.

Для чего нужен бесполезный номер 8-800-200-20-80? Почему вообще невозможно дозвониться? Связь с оператором займет более 7 минут! Двадцать попыток, время до 30 каждого звонка! Ни разу не смог дозвониться! Почему управление банка закрывает на это глаза? Как вообще работать дальше с таким отношением?

Для чего нужен бесполезный номер 8-800-200-20-80? Почему вообще невозможно дозвониться? Связь с оператором займет более 7 минут! Двадцать попыток, время до 30 каждого звонка! Ни разу не смог дозвониться! Почему управление банка закрывает на это глаза? Как вообще работать дальше с таким отношением?

В феврале с супругом оформляли ипотечный кредит в банке Открытие. Изначально выбрали другой банк, ставка была ниже. Но не устроила стоимость страховки в размере 1% от суммы кредита. Поэтому решили подать заявку в Открытие.Наши заявка попала в офис на Соколе. Начиналось все очень хорошо. Нас проконсультировала очень милая сотрудница. Документы направили по почте. Рассмотрели нас оперативно, оригиналы документов привезли на саму сделку. Сделку проводил С-ков Артем. Из расходов нам озвучили только страхование жизни, что учитывая, небольшую сумму кредита, получалось не очень дорого. Но! На выдаче кредита вдруг выяснилось, что мы должны заплатить 4000 руб. за какое-то юридическое сопровождение сделки. Сумма страховки у нас была ниже, чем это сопровождение. Как нас уверял Артем С-ков, нам предоставляется личный адвокат, который будет консультировать нас по любым вопросам 24 часа в сутки по любым вопросам, в том числе связанным с оформлением собственности. На деле услуга «личный адвокат» оказалась устной консультацией по телефону и то не более 4-х раз в год! Ужас! Я могу в интернете проконсультироваться бесплатно сколько угодно раз в любое время суток. И получу ответ не от одного адвоката, а от нескольких. Это откровенная ложь. Я не против защитить свои интересы и приобрести дополнительную защиту. Только зачем так нагло врать и продавать ненужную мне услугу.

Есть у банка кэшбэчные карты. Штука хорошая. Теоретически. Банк очень детально расписывает по каким Merchant Category Code он начисляет бонусы в категориях. Однако на выписках оные коды отсутствуют. Говорил уже поддержке на эту тему несколько месяцев назад, когда мне не начислили бонусы, в ответ кроме невнятного ответа ничего не услышал.Есть предложение выводить в выписке коды в сыром виде, либо категорию словами. P.S. За последние 4 дня уже 2 глюка - сначала неправильно показывали баланс карточки в инет банке, потом за март не начислили бонусы. Уважаемый банк, поменяйте уже директора за это ответственного. Ну нельзя быть большим банком со столь криво работающей инфраструктурой.P.S.S. Послушал пять минут подряд Время ожидаемого ответа более 7 минут. Видимо сюда писать все же быстрее.

01.03.2016 написал и отдал в отделении банка заявление по отказу по предоставлении услуги. Заявление приняли и присвоили регистрационный номер. В заявлении указывался способ обратной связи и предоставления ответа: и по телефону и по почтовому адресу.Через месяц решил узнать судьбу заявления... Позвонил в контактный центр банка. Оператор долго искал ответ (как я понял созванивался с исполнителем) и уже хотел мне в телефон продиктовать текст ответа, но я его перебил и пояснил, что хотел бы получить именно письменный официальный ответ банка, тем более что я указывал об этом в заявлении. Оператор опять "ушел" консультироваться с кем то, через продолжительное время сказал, что ответ в письменном виде я смогу получить в отделении банка . Опять не понимание. Начинаю закипать и объясняю снова, что в заявлении указывался вариант предоставления ответа на почтовый адрес. Оператор в очередной раз берет продолжительную паузу и говорит, что 04.04.2016 ответ будет (только будет!) выслан в мой адрес.Уважаемые представители банка, я уж не говорю от отвратительном документообороте, в банке и нарушении сроков предоставления ответов (по вашим же внутренним инструкциям - 30 дней), но ни как не пойму... как исполнитель читая заявление и указание о предоставлении ответа в письменном виде, игнорирует это. п.с. хотел не доводить инцидент по заявлению до конфликта, но такое отношение вынуждает принимать меры...

01.03.2016 написал и отдал в отделении банка заявление по отказу по предоставлении услуги. Заявление приняли и присвоили регистрационный номер. В заявлении указывался способ обратной связи и предоставления ответа: и по телефону и по почтовому адресу.Через месяц решил узнать судьбу заявления... Позвонил в контактный центр банка. Оператор долго искал ответ (как я понял созванивался с исполнителем) и уже хотел мне в телефон продиктовать текст ответа, но я его перебил и пояснил, что хотел бы получить именно письменный официальный ответ банка, тем более что я указывал об этом в заявлении. Оператор опять "ушел" консультироваться с кем то, через продолжительное время сказал, что ответ в письменном виде я смогу получить в отделении банка . Опять не понимание. Начинаю закипать и объясняю снова, что в заявлении указывался вариант предоставления ответа на почтовый адрес. Оператор в очередной раз берет продолжительную паузу и говорит, что 04.04.2016 ответ будет (только будет!) выслан в мой адрес.Уважаемые представители банка, я уж не говорю от отвратительном документообороте, в банке и нарушении сроков предоставления ответов (по вашим же внутренним инструкциям - 30 дней), но ни как не пойму... как исполнитель читая заявление и указание о предоставлении ответа в письменном виде, игнорирует это. п.с. хотел не доводить инцидент по заявлению до конфликта, но такое отношение вынуждает принимать меры...

Я являюсь клиентом этого банка уже около года. Много, что мне не очень нравилось, но все искупало отношение милых девушек в банке. Но в марте прошло обновление интернет ресурса и после этого началась полная неразбериха. Мало того, что SMS информирование теперь платное - 50р в месяц, непонятно, как происходит начисление бонусов. В личном кабинете нет отдельного счета по бонусам. В SMS-сообщениях о них тоже нет информации (странно, учитывая, что услуга платная). Так еще и снимают дополнительные средства при покупках в интернет магазинах. В банк писала несколько раз, но я так и не получила ответ, почему при совершении покупки в интернет магазине 01.04.16 на сумму 1221,51р. получила SMS о списании этой суммы, но в личном кабинете расход указан в сумме 1300,76р. Далее 02.04.16 я опять совершила покупку в интернет магазине на сумму 558,45р. Получила SMS о снятии этой суммы, но в личном кабинете расход указан в сумме 607,46р. Не понятно, на каком основании сняты деньги?

Я являюсь клиентом этого банка уже около года. Много, что мне не очень нравилось, но все искупало отношение милых девушек в банке. Но в марте прошло обновление интернет ресурса и после этого началась полная неразбериха. Мало того, что SMS информирование теперь платное - 50р в месяц, непонятно, как происходит начисление бонусов. В личном кабинете нет отдельного счета по бонусам. В SMS-сообщениях о них тоже нет информации (странно, учитывая, что услуга платная). Так еще и снимают дополнительные средства при покупках в интернет магазинах. В банк писала несколько раз, но я так и не получила ответ, почему при совершении покупки в интернет магазине 01.04.16 на сумму 1221,51р. получила SMS о списании этой суммы, но в личном кабинете расход указан в сумме 1300,76р. Далее 02.04.16 я опять совершила покупку в интернет магазине на сумму 558,45р. Получила SMS о снятии этой суммы, но в личном кабинете расход указан в сумме 607,46р. Не понятно, на каком основании сняты деньги?

Добрый день! Вы извините, пожалуйста, но такого обмана я в жизни ещё не видела. В бывшем Приватбанке у меня была карта, на ней образовалась задолженность, к этому моменту уже стал БИНБАНК. Мне предложили сделать реструктуризацию (3 года платить по договору ежемесячную сумму 11868 руб, для этого я должна была оплатить 26800 (я оплатила 27000).Получила на руки договор о том, что ежемесячный платёж 11868 руб. Вот я оплатила второй месяц подряд без просрочек 12000, и начались звонки, что у меня задолженность, что мне повысили платёж 18680. Я не понимаю, такого ни в одном банке нет, если договор на руках о том, что мой ежемесячный платёж 11868, как может стать 18680?Я ездила в отделение банка к руководителю отделения на пяти углах. Она меня уверила, что все в порядке, что никакой просрочки нет, что в банке прошел сбой в программе и звонки прекратятся. Но они продолжаются. Я позвонила через колл-центр объяснила мою ситуацию, мне в ответ только нахамили, оскорбили и сказали, что если я в течение 2 дней не оплачу, то БИНБАНК обратится в коллекторское агентство. А когда я сказала, что обращаться буду в прокуратуру мне сказали: "Закрой рот". Теперь я просто так дело не оставлю, я буду обращаться в приёмную президента и прокуратуру.

Добрый день! Вы извините, пожалуйста, но такого обмана я в жизни ещё не видела. В бывшем Приватбанке у меня была карта, на ней образовалась задолженность, к этому моменту уже стал БИНБАНК. Мне предложили сделать реструктуризацию (3 года платить по договору ежемесячную сумму 11868 руб, для этого я должна была оплатить 26800 (я оплатила 27000).Получила на руки договор о том, что ежемесячный платёж 11868 руб. Вот я оплатила второй месяц подряд без просрочек 12000, и начались звонки, что у меня задолженность, что мне повысили платёж 18680. Я не понимаю, такого ни в одном банке нет, если договор на руках о том, что мой ежемесячный платёж 11868, как может стать 18680?Я ездила в отделение банка к руководителю отделения на пяти углах. Она меня уверила, что все в порядке, что никакой просрочки нет, что в банке прошел сбой в программе и звонки прекратятся. Но они продолжаются. Я позвонила через колл-центр объяснила мою ситуацию, мне в ответ только нахамили, оскорбили и сказали, что если я в течение 2 дней не оплачу, то БИНБАНК обратится в коллекторское агентство. А когда я сказала, что обращаться буду в прокуратуру мне сказали: "Закрой рот". Теперь я просто так дело не оставлю, я буду обращаться в приёмную президента и прокуратуру.

Добрый день, с моей картой что-то не понятное происходит. по телефону горячей линии меня не могут корректно проконсультировать. Вопрос в том, что у меня не зачислился платеж на счет, я оплатила 2 платежа, но ни один не пришел. Платежи были внесены 22 марта 2016 г. и 29 марта 2016 года. По телефону горячий линии мне сказали, что техническая проблема с картой, составили обращения, но до сих пор никто со мной не связался и не проинформировал. Оплатить по-прежнему не могу, в связи с этим наверняка у меня пророченная задолженность. Прошу принять меры, зачислить платеж на счет, исправить мою кредитную историю, при необходимости могу предоставить квитанции об оплате. Прошу проинформировать меня по телефону о принятых мерах по исправлению ситуации по телефону 8951***0787. Так же насколько мне известно в своей системе вы можете найти меня именно по номеру телефона.

Добрый день, с моей картой что-то не понятное происходит. по телефону горячей линии меня не могут корректно проконсультировать. Вопрос в том, что у меня не зачислился платеж на счет, я оплатила 2 платежа, но ни один не пришел. Платежи были внесены 22 марта 2016 г. и 29 марта 2016 года. По телефону горячий линии мне сказали, что техническая проблема с картой, составили обращения, но до сих пор никто со мной не связался и не проинформировал. Оплатить по-прежнему не могу, в связи с этим наверняка у меня пророченная задолженность. Прошу принять меры, зачислить платеж на счет, исправить мою кредитную историю, при необходимости могу предоставить квитанции об оплате. Прошу проинформировать меня по телефону о принятых мерах по исправлению ситуации по телефону 8951***0787. Так же насколько мне известно в своей системе вы можете найти меня именно по номеру телефона.

В конце февраля получил кредитную карту Бинбанка. При получении карты неоднократно высказал просьбу сотруднику банка отключить все платные услуги по карте (смс информирование, страховки и прочее).Сотрудник банка заверил, что все платные услуги отключены, необходимые подписи были с меня взяты.04.04.2016г. в интернет банке обратил внимание, что текущая задолженность по карте больше, чем сумма расходов по карте.При звонке в колл-центр банка мною была получена информация о том, что на моей карте подключена услуга «Защита плюс», и в конце марта с карты была списана сумма 270,46 руб.Каким образом эта услуга была подключена, почему меня не проинформировали при ее подключении и почему расходы по данной услуге не отображаются в выписке в интернет банке - мне не пояснили. Честно говоря, крайне разочарован опытом работы с Бинбанком.

Ни за одним банком такого на замечал, чтобы SMS для 3DS были сломаны 2 дня подряд! Что наблюдалось днём в субботу 2 апреля 2016, и далее в воскресенье 3 апреля 2016 года. Прикрепляю скриншоты с телефона, где видны задержки доставки, доходящие до 8,5 часов (когда на оплату покупок онлайн даётся 5-10 минут).В итоге, не сумев оплатить заказ в М.Видео на сумму 24690 руб., я получил упущенную выгоду в виде 5% БИН-бонусного кэшбэка, т.е. 1234 руб. 50 коп.Спасибо за качественное обслуживание, которое, замечу, вовсе не бесплатное (согласно тарифам по карте БИНБАНК Platinum). http://s9.postimg.org/4jhigs11b/Screenshot_2016_04_04_03_43_27.jpg http://s30.postimg.org/d8iyul08x/Screenshot_2016_04_04_03_42_19.jpg

Ни за одним банком такого на замечал, чтобы SMS для 3DS были сломаны 2 дня подряд! Что наблюдалось днём в субботу 2 апреля 2016, и далее в воскресенье 3 апреля 2016 года. Прикрепляю скриншоты с телефона, где видны задержки доставки, доходящие до 8,5 часов (когда на оплату покупок онлайн даётся 5-10 минут).В итоге, не сумев оплатить заказ в М.Видео на сумму 24690 руб., я получил упущенную выгоду в виде 5% БИН-бонусного кэшбэка, т.е. 1234 руб. 50 коп.Спасибо за качественное обслуживание, которое, замечу, вовсе не бесплатное (согласно тарифам по карте БИНБАНК Platinum). http://s9.postimg.org/4jhigs11b/Screenshot_2016_04_04_03_43_27.jpg http://s30.postimg.org/d8iyul08x/Screenshot_2016_04_04_03_42_19.jpg

Являлся клиентом банка (бывший "ПриватБанк", но, претензии именно к "Бинбанку Кредитные карты"). Сегодня 04.04.2016 на мой телефон приходит СМС от Бинбанка следующего содержания: "По Договору 271-Р-48466947 начислены проценты в размере 0,12 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты".".Я эту карту закрыл еще в 2013м году. У меня нет времени бегать по банкам и кому-то что-то доказывать. Разберитесь сами и поскорее.

Являлась клиентом банка (бывший "ПриватБанк", но, претензии именно к "Бинбанку Кредитные карты") до 23.11.2014г., являлась обладательницей кредитной и дебетовой карт. 23.11.2014г. я закрыла все карты, в моем присутствии уничтожили карты №4627 8353 0184 8648 и №4627 0608 1071 5317 (какая из них кредитная - я не помню), договор №271-Р-64464248.Сегодня 03.04.2016 на мой телефон приходит СМС от Бинбанка следующего содержания: "По Договору 271-Р-65565248 начислены проценты в размере 0.04 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты".".Теперь вопрос: какие проценты могут начислиться по кредитной карте, которой я ни разу не пользовалась? При закрытии договора представители банка закрыли все карты, выдали пару бумаг о закрытии всех технических счетов и карт (от 23.11.2014 №141123/306 и от 23.11.2014 №141123/550) и заявили об отсутствии каких-либо задолженностей.Я не хочу тратить время на посещение банка и на разбор этой каши от этого банка. Уже итак было потрачено 24 минуты в ожидании ответа службы поддержки по телефону: "8 800 200-20-80", которая в итоге трубку так поднять и не соизволила.Не рекомендую этот банк никому. Отсутствует какая-либо служба поддержки, и присутствуют какие-то "забавные" методы упоминание о себе бывшим клиентам этого "банка", только потеряете нервы и время.У меня всё.

Являлась клиентом банка (бывший "ПриватБанк", но, претензии именно к "Бинбанку Кредитные карты") до 23.11.2014г., являлась обладательницей кредитной и дебетовой карт. 23.11.2014г. я закрыла все карты, в моем присутствии уничтожили карты №4627 8353 0184 8648 и №4627 0608 1071 5317 (какая из них кредитная - я не помню), договор №271-Р-64464248.Сегодня 03.04.2016 на мой телефон приходит СМС от Бинбанка следующего содержания: "По Договору 271-Р-65565248 начислены проценты в размере 0.04 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты".".Теперь вопрос: какие проценты могут начислиться по кредитной карте, которой я ни разу не пользовалась? При закрытии договора представители банка закрыли все карты, выдали пару бумаг о закрытии всех технических счетов и карт (от 23.11.2014 №141123/306 и от 23.11.2014 №141123/550) и заявили об отсутствии каких-либо задолженностей.Я не хочу тратить время на посещение банка и на разбор этой каши от этого банка. Уже итак было потрачено 24 минуты в ожидании ответа службы поддержки по телефону: "8 800 200-20-80", которая в итоге трубку так поднять и не соизволила.Не рекомендую этот банк никому. Отсутствует какая-либо служба поддержки, и присутствуют какие-то "забавные" методы упоминание о себе бывшим клиентам этого "банка", только потеряете нервы и время.У меня всё.

Являлась клиентом банка (бывший "ПриватБанк", но, претензии именно к "Бинбанку Кредитные карты") до 23.11.2014г., являлась обладательницей кредитной и дебетовой карт. 23.11.2014г. я закрыла все карты, в моем присутствии уничтожили карты №4627 8353 0184 8648 и №4627 0608 1071 5317 (какая из них кредитная - я не помню), договор №271-Р-64464248.Сегодня 03.04.2016 на мой телефон приходит СМС от Бинбанка следующего содержания: "По Договору 271-Р-65565248 начислены проценты в размере 0.04 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты".".Теперь вопрос: какие проценты могут начислиться по кредитной карте, которой я ни разу не пользовалась? При закрытии договора представители банка закрыли все карты, выдали пару бумаг о закрытии всех технических счетов и карт (от 23.11.2014 №141123/306 и от 23.11.2014 №141123/550) и заявили об отсутствии каких-либо задолженностей.Я не хочу тратить время на посещение банка и на разбор этой каши от этого банка. Уже итак было потрачено 24 минуты в ожидании ответа службы поддержки по телефону: "8 800 200-20-80", которая в итоге трубку так поднять и не соизволила.Не рекомендую этот банк никому. Отсутствует какая-либо служба поддержки, и присутствуют какие-то "забавные" методы упоминание о себе бывшим клиентам этого "банка", только потеряете нервы и время.У меня всё.