49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Оформляла карту в Приватбанке, позже его выкупил Бинбанк КК. Т.к. хотела расторгнуть договор, погасила кредит, перечислила банку на один рубль больше. Пришла в банк, мне сказали расторгнуть договор нельзя, но можно заблокировать карту, что я и сделала. Это было год назад...3 апреля мне приходит смс оповещение, что мне начислили проценты. Откуда. Если я закинула на рубль больше, заблокировала карту, т.к. банк отказал мне в расторжении договора. Буду обращаться в прокуратуру за незаконное вымогательство денег. Если в понедельник не решится данная проблема, когда лично приеду в банк.

В 2013 году посчастливилось получить кредитную карту Приватбанка, ныне Ваша организация. Все было отлично, но... В начале марта 2016 года, у меня был украден кошелёк со всеми картами, позвонила заблокировала, милые девочки сказали, что перевыпуск карты возможен, приходите после праздников. 10 марта приехала в офис на Лисицина, сотрудник очень извинялся и сказал, что временно возможности перевыпуска нет в связи с объединением, приходите через неделю, хорошо, сказано сделано. 18 марта приехала в офис на Свободе, девушка долго тыкалась в компьютер, после чего выдала, что карта моего тарифа перевыпуску не подлежит, давайте закром Вашу карту и оформим карту Бинбанка, нет уж спасибо, нет так нет, раз уж я приехала внесу ежемесячный платёж. Было выдано платежное поручение за номером tel:95694990 с печатью Ш-вой В.К. Но никаких смс о зачислениях не поступало до 23 марта, решила позвонить в КЦ в 8.35 минут, сказали, а денег, то нет Ирина Андреевна, предложили составить обращение (номер которого до сих пор не известен). Срок рассмотрения со слов сотрудника 3 суток! 26 марта в 13:43 я позвонила узнать судьбу обращения, но как оказалось срок, то 5 календарных дней, ну ладно возможно предыдущий сотрудник ошибся. Звоню 29 в 10:21 и посмотрите чудеса, сотрудники сами регулируют сроки, оказывается 5 рабочих дней! 30 марта крайний срок, я вышла на просрочку, денег нет. 31 марта в 10:55 я позвонила и задала прямой вопрос, в лоб так сказать, какой срок рассмотрения и что Вы думаете 30 календарных дней, да чтоб Вас пробрало, 4 сотрудника и 4 разные информации. 25 минут ожидания на линии не дали результатов так как обращение моё просто не нашли, вот так номер...Сегодня 3 апреля в 17:20 я решила попытать судьбу вновь 18 минут ожидания на линии, потом 8 минут поиска информации сотрудником -Ваше обращение в работе, я ничего не знаю, кто Вам озвучивал ранее сроки я не знаю ответственность за других я не несу. В итоге сошлись на том, что до 8 апреля ответ мне дадут. Но это пока неизвестно, да и очень сомневаюсь, поэтому пишу! Ребят, я внесла деньги не со стороннего банка, не переводом, а через КАССУ ВАШЕГО БАНКА, так почему Вы до сих пор не можете решить вопрос?!?! Почему каждый сотрудник предоставляет разную информацию, слово регламент существует в Вашем банке?!?! И воздержании назревающего конфликта, прошу Вас не начислять мне штрафные проценты, и не передавать информацию в БКИ, ибо если это произойдёт я просто уничтожу Ваш банк за предоставления ложных данных! И ЗАЧИСЛИТЕ МОИ ДЕНГИ! Я в апреле к чертям закрою Вашу карту и забуду про Ваш банк!

Добрый день. Получил кредитную карту Platinum банка БИНБАНК-КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ осенью 2014 г. в отделении у Метрополиса (м.Войковская), после долгих уговоров по телефону - до этого у меня был только вклад. Прошло всего несколько месяцев, и меня не оставляет мысль: зачем меня уговаривали? Чтобы издеваться своим обслуживанием?Последние мои обращения в банк, а именно в колл-центр, были связаны с НЕначислением бонусов за февраль и март и внезапным отключением смс-информирования об операциях в торговых точках.Проблемы начались после перехода на новую платформу интернет-банка. Смс-информирование отключилось сразу (с первых чисел марта). Многочисленные звонки в колл-центр обещали восстановление, но к сегодняшнему дню так ничего и не заработало. Сегодня оператор Альбина (звонок в колл-центр 03 апреля 2016 с 15:25 по 15:45) сказала, что эта услуга у меня отключена и её надо подключать снова. При этом в интернет-банке написано, что у меня "подключены смс-уведомления" (этот факт Альбина прокомментировала, что в интернет-банке информация некорректная, хотя как такое может быть???) И кто мне эту услугу и когда отключил? И по какой причине? Почему операторы при предыдущих обращениях в колл-центр не говорили, что у меня услуга отключена?Дальше-больше. По поводу бонусов за покупки. Ровно неделю назад оператор колл-центра мне сказала, что бонусы за февраль 2016 года будут выплачены до 10 апреля 2016 года, а за март до 31 марта 2016 года. Сегодня Альбина сказала, что бонусы за март будут выплачены до 5 апреля, а бонусы за февраль 2016 мне вообще не будут выплачены, т.к. услуга БИН-бонус подключена 6 марта (хотя она подключена в ноябре 2015 года, и я получил бонусы за декабрь 2015 и январь 2016). Она составила обращение по поводу этого факта, поскольку объяснить, кто, когда и почему отключил мне БИН-бонус она, понятное дело, не смогла. Наверняка, дело в переходе на новый интернет-банк (число уж очень похоже на момент перехода), но разве могут услуги подключаться или отключаться из-за подобного перехода? Это вообще недопустимо! Вы же крупный банк, а не шарага!Удивительно, что даже в ответах банка на этом сайте информация о начислении бонусов противоречивая. Например, в ответе банка к отзыву "Кешбек опять не выплачивают" пользователя 11alex от 26.03.2016 вы пишете, что "бонусы за операции в феврале 2016 года будут зачислены на счет Вашей карты не позднее 10 апреля". А в ответе банка к отзыву "Клиенты банку не нужны" пользователя Vl@dimir от 29.03.2016 (он жалуется, что не получил бонусы за январь, февраль и март), вы пишете, что "начисленные бонусы до 06.03.2016 уже были выплачены на счет и доступны в остатке по Вашей карте". Ведь это отвечает, скорее всего, один человек. Почему же одному он пишет, что бонусы уже начислены 29.03.2016, а другому пишет, что бонусы будут начислены до 10 апреля. А мне Альбина вообще сказала, что не будут начислены никогда.В связи с вышеизложенным, прошу: 1) разобраться, по какой причине у вас отключаются подключенные услуги без ведома клиента? 2) начислить мне бонусы за февраль 2016 и первые числа марта 2016 (т.к., как я подозреваю, мне будут начислены бонусы только с 6.03.2016, т.к. именно эту дату почему-то видит Альбина как дату подключения БИН-бонуса); 3) проверить и подтвердить мне, подключена ли у меня теперь услуга смс-информирования снова?В заключение также хотел упомянуть проблемы с пополнением карты через терминал в отделении на ул.Космонавта Волкова. Инцидент произошел 21 марта 2016 года около 17 часов. Единственный терминал на прием (банка БИНБАНК - терминалов или банкоматов БИНБАНК-КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ в отделении не оказалось вообще) не работал с моей картой (надпись была "данная услуга не доступна для данного вида карты"). Пробовал я один, пробовал с кассиром кассы, находящейся ближе к банкомату - всего 5 раз. Затем мне предложили пополнить карту через кассу Бинбанка (которая дальше от банкомата), говорили, что без комиссии. Хорошо, что отказался, т.к. комиссия составляет 0,7% от суммы перевода, т.к. это другой банк (узнал в вашем колл-центре при обращении в прошлые выходные). В кассе же Бинбанк-кредитные карты (с кассиром из которой я пробовал пополнять карту в терминале) нет пос-терминала, нужно отстоять очередь к операционисту за приходным кассовым ордером, а потом еще заплатить комиссию 20 рублей. В результате, на моё счастье, пришел посетитель с картой ещё Приватбанка и (о, чудо!) терминал сработал на его карте на пополнение! А после него терминал сработал уже и для моей карты! Почему он не срабатывал 5 раз до этого, мне так никто и не смог объяснить. Поэтому ещё просьба 4) наладить работу терминалов / банкоматов на пополнение карт. Стоять часами пробовать, сработает или нет, у меня нет никакого желания. Либо сделать бесплатное пополнение через кассу! А то терминалы у вас не работают, а в кассе комиссия!!! Отлично устроились!Соизвольте, пожалуйста, ответить на все пункты моего обращения.Спасибо.

Добрый день. Получил кредитную карту Platinum банка БИНБАНК-КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ осенью 2014 г. в отделении у Метрополиса (м.Войковская), после долгих уговоров по телефону - до этого у меня был только вклад. Прошло всего несколько месяцев, и меня не оставляет мысль: зачем меня уговаривали? Чтобы издеваться своим обслуживанием?Последние мои обращения в банк, а именно в колл-центр, были связаны с НЕначислением бонусов за февраль и март и внезапным отключением смс-информирования об операциях в торговых точках.Проблемы начались после перехода на новую платформу интернет-банка. Смс-информирование отключилось сразу (с первых чисел марта). Многочисленные звонки в колл-центр обещали восстановление, но к сегодняшнему дню так ничего и не заработало. Сегодня оператор Альбина (звонок в колл-центр 03 апреля 2016 с 15:25 по 15:45) сказала, что эта услуга у меня отключена и её надо подключать снова. При этом в интернет-банке написано, что у меня "подключены смс-уведомления" (этот факт Альбина прокомментировала, что в интернет-банке информация некорректная, хотя как такое может быть???) И кто мне эту услугу и когда отключил? И по какой причине? Почему операторы при предыдущих обращениях в колл-центр не говорили, что у меня услуга отключена?Дальше-больше. По поводу бонусов за покупки. Ровно неделю назад оператор колл-центра мне сказала, что бонусы за февраль 2016 года будут выплачены до 10 апреля 2016 года, а за март до 31 марта 2016 года. Сегодня Альбина сказала, что бонусы за март будут выплачены до 5 апреля, а бонусы за февраль 2016 мне вообще не будут выплачены, т.к. услуга БИН-бонус подключена 6 марта (хотя она подключена в ноябре 2015 года, и я получил бонусы за декабрь 2015 и январь 2016). Она составила обращение по поводу этого факта, поскольку объяснить, кто, когда и почему отключил мне БИН-бонус она, понятное дело, не смогла. Наверняка, дело в переходе на новый интернет-банк (число уж очень похоже на момент перехода), но разве могут услуги подключаться или отключаться из-за подобного перехода? Это вообще недопустимо! Вы же крупный банк, а не шарага!Удивительно, что даже в ответах банка на этом сайте информация о начислении бонусов противоречивая. Например, в ответе банка к отзыву "Кешбек опять не выплачивают" пользователя 11alex от 26.03.2016 вы пишете, что "бонусы за операции в феврале 2016 года будут зачислены на счет Вашей карты не позднее 10 апреля". А в ответе банка к отзыву "Клиенты банку не нужны" пользователя Vl@dimir от 29.03.2016 (он жалуется, что не получил бонусы за январь, февраль и март), вы пишете, что "начисленные бонусы до 06.03.2016 уже были выплачены на счет и доступны в остатке по Вашей карте". Ведь это отвечает, скорее всего, один человек. Почему же одному он пишет, что бонусы уже начислены 29.03.2016, а другому пишет, что бонусы будут начислены до 10 апреля. А мне Альбина вообще сказала, что не будут начислены никогда.В связи с вышеизложенным, прошу: 1) разобраться, по какой причине у вас отключаются подключенные услуги без ведома клиента? 2) начислить мне бонусы за февраль 2016 и первые числа марта 2016 (т.к., как я подозреваю, мне будут начислены бонусы только с 6.03.2016, т.к. именно эту дату почему-то видит Альбина как дату подключения БИН-бонуса); 3) проверить и подтвердить мне, подключена ли у меня теперь услуга смс-информирования снова?В заключение также хотел упомянуть проблемы с пополнением карты через терминал в отделении на ул.Космонавта Волкова. Инцидент произошел 21 марта 2016 года около 17 часов. Единственный терминал на прием (банка БИНБАНК - терминалов или банкоматов БИНБАНК-КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ в отделении не оказалось вообще) не работал с моей картой (надпись была "данная услуга не доступна для данного вида карты"). Пробовал я один, пробовал с кассиром кассы, находящейся ближе к банкомату - всего 5 раз. Затем мне предложили пополнить карту через кассу Бинбанка (которая дальше от банкомата), говорили, что без комиссии. Хорошо, что отказался, т.к. комиссия составляет 0,7% от суммы перевода, т.к. это другой банк (узнал в вашем колл-центре при обращении в прошлые выходные). В кассе же Бинбанк-кредитные карты (с кассиром из которой я пробовал пополнять карту в терминале) нет пос-терминала, нужно отстоять очередь к операционисту за приходным кассовым ордером, а потом еще заплатить комиссию 20 рублей. В результате, на моё счастье, пришел посетитель с картой ещё Приватбанка и (о, чудо!) терминал сработал на его карте на пополнение! А после него терминал сработал уже и для моей карты! Почему он не срабатывал 5 раз до этого, мне так никто и не смог объяснить. Поэтому ещё просьба 4) наладить работу терминалов / банкоматов на пополнение карт. Стоять часами пробовать, сработает или нет, у меня нет никакого желания. Либо сделать бесплатное пополнение через кассу! А то терминалы у вас не работают, а в кассе комиссия!!! Отлично устроились!Соизвольте, пожалуйста, ответить на все пункты моего обращения.Спасибо.

Здравствуйте. У меня возникла следующая проблема. После перехода “Бинбанк кредитные карты” на платформу “Бинбанка”, у меня при переносе вклада “Копилка” не перенеслись проценты, которые капитализировались, а перенеслась только первоначальная сумма. Я не могу воспользоваться своими средствами и получить их на руки, так-же проценты начисляются на неправильную сумму не учитывая старую капитализацию.Подробнее о проблеме. В первые дни после перехода, оператор горячей линии просил подождать 10 дней, заявлял о нестабильности работы ИБ, для операции со счетами и вкладами рекомендовали обратиться в отделение банка что я и сделал.При обращении в отделение банка в г.Геленджик, ул.Островского, 19, операционистка так же не смогла провести никаких операций и выдать мне деньги (проценты), попросили подойти через несколько недель. Придя через несколько недель в отделение, так же ничего не вышло, операционистка сослалась на те же проблемы при переходе на новую платформу, оформила какую-то заявку и обещала перезвонить в течении пары дней. Прошло уже 10, никто не перезвонил. Так же более 10 дней назад по данной проблеме была составлена заявка по телефону, F5614. Со мной так же обещали связаться в течении 10 дней, но так и не связались. Уже около месяца я не могу получить свои собственные (не кредитные) средства на руки.

Давно являюсь вкладчиком Бинбанка, еще и в бытность Приватбанка, но только в последний год при закрытии вкладов мне неправильно были насчитаны проценты по вкладу, причем все ошибки были в пользу банка. Я всегда прежде, чем идти в банк закрывать вклад, сама считаю проценты. Первый раз потеряли 85 тыс. нашли в течение дня, в декабре 2015 потеряли более 17 тыс. нашли в течение 3 дней.28 марта 2016 потеряли 500руб, и обещали вместе с суммой вклада вернуть на карту в течение 2-3 дней, однако прошло уже 7 дней - денег на карту не поступило. А если еще учесть, что в Кингисеппе было закрыто отделение и теперь для операций по счету мне надо ехать в Гатчину, то я закрою по сроку последний вклад и уйду из этого банка.

Я являлся клиентом сервиса Рокетбанк около 3х лет, после отзыва лицензии у банка эмитента, новые счета стал обслуживать ФК Открытие. В этот момент я был в Тайланде и это сильно ударило по моей финансовой независимости, и я очень надеялся на сервис Рокетбанка.ФК Открытие выпустили мне карту и выслали через Рокетбанк в Тайланд, где она "успешно потерялась местным EMS" по заявлению поддержки. Хотя человек, якобы получивший карту и расписавшийся о получении, знать не знал про эту ситуацию. Я попросил как-то проверить отправление, на что мне ответили "можем сделать только перевыпуск", на что я согласился. Параллельно я начал искать первую карту у EMS. Но в тот же день мне прислали письмо об отказе в обслуживании банком эмитентом (ФК Открытие) "без объяснения причин" и заблокировали первую карту, которую я таки нашёл в местном EMS спустя несколько дней. Естественно, я не смог активировать карту, и поддержка ответила, вкратце: "мы ничего не можем сделать с банком, нам придётся расстаться". Отличный сервис, спасибо вам за поддержку в сложные жизненные моменты. Прощайте.

Я являлся клиентом сервиса Рокетбанк около 3х лет, после отзыва лицензии у банка эмитента, новые счета стал обслуживать ФК Открытие. В этот момент я был в Тайланде и это сильно ударило по моей финансовой независимости, и я очень надеялся на сервис Рокетбанка.ФК Открытие выпустили мне карту и выслали через Рокетбанк в Тайланд, где она "успешно потерялась местным EMS" по заявлению поддержки. Хотя человек, якобы получивший карту и расписавшийся о получении, знать не знал про эту ситуацию. Я попросил как-то проверить отправление, на что мне ответили "можем сделать только перевыпуск", на что я согласился. Параллельно я начал искать первую карту у EMS. Но в тот же день мне прислали письмо об отказе в обслуживании банком эмитентом (ФК Открытие) "без объяснения причин" и заблокировали первую карту, которую я таки нашёл в местном EMS спустя несколько дней. Естественно, я не смог активировать карту, и поддержка ответила, вкратце: "мы ничего не можем сделать с банком, нам придётся расстаться". Отличный сервис, спасибо вам за поддержку в сложные жизненные моменты. Прощайте.

В этом банке не уважают своих клиентов. Организация работы такова, что клиенты постоянно находятся в напряжении и часто нервничают. В кассе создают большие очереди. Клиенты дышат друг другу в затылок до самого окошка кассы. Кассиры часто обсчитывают клиентов, воруют деньги в наглую, как только увидят, что клиент пожилой или не очень внимательно следит за их руками. Так я при закрытии депозитного счета и получении наличных денег потеряла 1000 рублей. Для кого-то это не деньги, но для пожилого человека с небольшой пенсией это приличная сумма.

Получали кредитную карту еще в Приватбанке. Всё было нормально. Позже меняли карту уже в Бинбанке, кроме наглых и лживых попыток сотрудника впарить страховку и отказе в выдаче карты на прежних условиях, ни с чем не сталкивались. Прошли эту преграду. Недавно начались приключения. Пополнить карту через банкоматы стало невозможно (постоянно менялись интерфейсы), но, самое главное, наша карта перестала подходить. Затем нам перекрыли доступ в интернет-банк. Это заслуживает отдельного отзыва. Звоним в банк, говорим все данные верно, но сотрудница посчитала, что нас кто-то заставляет это диктовать и заблокировала всё. Пугает даже не то, что она это сделала (перебдеть лучшее, чем недобдеть), а то, что, не смотря на все наши попытки восстановить доступ в банк, и доказательства, что нашими действиями не управляют мошенники, доступ нам не восстановили. Стандартный ответ: Не знаем, почему вам заблокировали доступ, мы ничего не можем сделать.В конце мы плюнули и стали жить без интернет-банка. Позже нам перекрыли доступ к оплате комм. услуг через терминалы банка (один из самых удобных сервисов Приватбанка в области). Мы привыкаем оплачивать комм.услуги через ненавистный сбер. Итак, что мы получили в сухом остатке. За последний год нам перекрыли:- интернет-банк,- оплату жкх,- пополнение через банкоматы и терминалы.Для нас Бинбанк превратился в обычный совок, когда-то удачно купивший приват.Но и этого им показалось мало. Недавно нас обрадовали тем, что произошло обновление базы и, наконец, мы сможем пополнять счет карты в банкоматах и пользоваться интернет-банком. Комм. услуги не подключили.Но Бин не был бы Бином, а был Приватом, если бы все обещанное исполнили.Позвонив в Бин, мы в ужасе узнаем, что у нас не совпадают: место рождения и кодовое слово!!! КАК такое возможно? Сотрудники Бина не знают, но идите-ка вы в офис и пишите там заявления и вам все может быть исправят... А как такое случилось, что без нашего согласия изменили все наши данные, мы не знаем.В итоге, кто-то в банке поменял нашу персональную информацию. Доступ в интернет-банк не появился. Придется тратить день на поездку в офис без гарантии результата. И я больше не доверяю этому банку, который может поменять все данные, снять деньги и потом докажи, что ты не верблюд.Приват был хорош (кроме тормозов в поддержке), Бин все уничтожил, оставив проблемы.

Получали кредитную карту еще в Приватбанке. Всё было нормально. Позже меняли карту уже в Бинбанке, кроме наглых и лживых попыток сотрудника впарить страховку и отказе в выдаче карты на прежних условиях, ни с чем не сталкивались. Прошли эту преграду. Недавно начались приключения. Пополнить карту через банкоматы стало невозможно (постоянно менялись интерфейсы), но, самое главное, наша карта перестала подходить. Затем нам перекрыли доступ в интернет-банк. Это заслуживает отдельного отзыва. Звоним в банк, говорим все данные верно, но сотрудница посчитала, что нас кто-то заставляет это диктовать и заблокировала всё. Пугает даже не то, что она это сделала (перебдеть лучшее, чем недобдеть), а то, что, не смотря на все наши попытки восстановить доступ в банк, и доказательства, что нашими действиями не управляют мошенники, доступ нам не восстановили. Стандартный ответ: Не знаем, почему вам заблокировали доступ, мы ничего не можем сделать.В конце мы плюнули и стали жить без интернет-банка. Позже нам перекрыли доступ к оплате комм. услуг через терминалы банка (один из самых удобных сервисов Приватбанка в области). Мы привыкаем оплачивать комм.услуги через ненавистный сбер. Итак, что мы получили в сухом остатке. За последний год нам перекрыли:- интернет-банк,- оплату жкх,- пополнение через банкоматы и терминалы.Для нас Бинбанк превратился в обычный совок, когда-то удачно купивший приват.Но и этого им показалось мало. Недавно нас обрадовали тем, что произошло обновление базы и, наконец, мы сможем пополнять счет карты в банкоматах и пользоваться интернет-банком. Комм. услуги не подключили.Но Бин не был бы Бином, а был Приватом, если бы все обещанное исполнили.Позвонив в Бин, мы в ужасе узнаем, что у нас не совпадают: место рождения и кодовое слово!!! КАК такое возможно? Сотрудники Бина не знают, но идите-ка вы в офис и пишите там заявления и вам все может быть исправят... А как такое случилось, что без нашего согласия изменили все наши данные, мы не знаем.В итоге, кто-то в банке поменял нашу персональную информацию. Доступ в интернет-банк не появился. Придется тратить день на поездку в офис без гарантии результата. И я больше не доверяю этому банку, который может поменять все данные, снять деньги и потом докажи, что ты не верблюд.Приват был хорош (кроме тормозов в поддержке), Бин все уничтожил, оставив проблемы.

Завел карту БинБанка для покупок через интернет. Повелся на то, что можно получать кеш-бек на карту 5% за все покупки через интернет. На сайте написано, что можно самому выбрать категорию товаров для повышенного кеш-бека и первый выбор бесплатно, а в последующем, если вы хотите сменить группу товаров, то взимается - 250 рублей. После получения карты зашел в интернет-банк и увидел, что у меня уже подключена группа "Красота и здоровье", которая мне конечно же совсем не нужна. Звоню на горячую линию и задаю вопрос - на каком основании подключена. Мне в ответ - а мы все карты сразу при выпуске подключаем к этой группе. Прошу включить мне группу "Покупки через интернет", оператор с радостью подключает - и у меня списывается 250 рублей, так как это уже платное переподключение! Кроме того, начиная с 1-го апреля и по настоящее время написания отзыва (3 апреля), на телефон не приходят смс пароли для покупок по интернету. Звонил на горячую линию 1-го апреля по данному вопросу, ждал на телефоне 30 минут, в течение которого слушал фразу, что оператор ответит более, чем через 7 минут. На ГЛ веселый мальчик принял заявку и сказал, что все починят, ни словом не обмолвился, что проблема не у меня, а у всего банка и что решение проблемы придется ждать неизвестно сколько. И еще по поводу интернет-банка: в нем все сделано так, чтобы клиент никогда точно не мог увидеть свои расходы, половина операций скрыта и завуалирована, видимо с целью, как на форуме пишут люди, чтобы снимать незаметно для людей маленькие суммы или не начислять в полном объеме бонусы или проценты, потому что посмотреть подробно и детально статистику в данном интернет-банке просто невозможно. И в заключении - при обращении непосредственно в банк, отсылают на горячую линию, а ГЛ ждешь незнамо сколько ответа оператора, а после ответа оператор либо "не знаю", либо "мы составим заявку и будем разбираться". Вывод - что касается банковских карт, то я бы не советовал и близко подходить к данному банку, ибо там полный неадекват и несоответствие заявленной информации. Карты буду закрывать и переходить в другой банк.

Мои претензии к банку:1. При получении навязанной мне карты, 4 дня пытался активировать пинкод. Каждый раз дозваниваясь до горячей линии и произнося кучу информации начиная с номера карты мне отвечали, что такая карта мне не выдавалась. В отделении банка на Невском проспекте случайно натолкнулся на адекватного менеджера, который пообещал и смог разобраться в ситуации. Хотелось 20 раз за эти 4 дня выбросить карту, но удерживало обещание жирного кэшбэка, правда и при получении пинкода воспользоваться картой сразу не удалось из-за отсутствия 3D-secure (это было осенью 2015)2. Регулярно неисправный банкомат, через который можно внести наличные на счет карты, идя поздно с работы неприятно сталкиваться с такой проблемой, тем более что следующий ближайший банкомат с приемом наличных где-то у черта на рогах3. Карту выдали с лимитом ниже моей официальной зарплаты за неделю (данные о ее размере у банка были, т.к. на тот момент был клиентом по зарплатному проекту). При попытке увеличить лимит мне ответили, что требуется заявление на перевыпуск карты. Ни в каких других банках никаких активных кредитных карт и кредитов при этом не имею.4. Регулярные кражи банком денег со счета карты (Кра́жа — тайное хищение чужого имущества). Вчера с удивлением обнаружил, что с меня баланс карты уменьшается на суммы, более крупные, чем я трачу, никаких СМС-сообщений (услуга СМС оповещения активна и за нее деньги взимаются регулярно) при этом не приходит. Также данные списания не отображаются в интернет банке, как будто деньги просто исчезают. Позвонил в техзадержку и через полчаса ожидания соединения, каким-то случайным образом удалось выпытать, что у меня есть услуга "Защита кредита", хотя при получении карты все платные услуги были отключены (кроме СМС), соответствующие галочки были убраны и поставлены. Оператор горячей линии отказалась принимать заявление на возврат комиссии, типа всё в рабочее время или в офисе, хотя если она там сидит и берет трубку время у нее не рабочее что ли получается? (банк загадка). Закончилось тем, что заблокировал карту и попрощался.На следующий день в офисе мне всячески не хотели признаваться, что могут списываться деньги, пока я прямо не произнес название услуги, написал заявление на возврат денег за данную услуги и за некачественное СМС информирование.Результат:Не надо вестись на всякие приманки типа кэшбэков и начинать взаимодействовать с некачественными банками. Нервы и время дороже. Тем более, что данные отношения строятся на доверии, а какое тут доверие.

Оформила доходную карту Бинбанка в Дополнительный офис "Химки/50" . При оформлении карты отказалась от каких-либо дополнительных услуг, за которую взимается комиссия ("защита карты" и т.д.).Зайдя в интернет-банк, обнаружила, что 01.03.2016 с меня была списана комиссия в размере 120 руб. Причем её тихо списали, смс не пришло. Если бы я не зашла в интернет банк и не просчитала все с калькулятором, то никогда бы не узнала, что с меня списана какая-то комиссия. Наверное, банк это делает специально делает (не рассылает смс о комиссии, несмотря на то, что карта подключена к смс-информированию).12.03.2016 я обратилась в доп офис, где оформляла карту и попросила убрать услугу, за которую была списана комиссия, а также попросила вернуть на карту необоснованно списанную комиссию в размере 120 рублей. Все это было оформлено письменным заявлением.14.03.2016 я позвонила на горячую линию банка (в 13.55), спросила, отключили ли мне услугу, за которую была списана комиссия. Оператор ответила, что услуга "защита карты" не отключена. Я попросила отключить услугу. Оператор ответила, что она отключила услугу.02.04.2016, обнаружив, что банк опять втихую (без смс) списывает деньги с моей карты, я обратилась в доп.офис, где оформляла карту, и попросила выписку по карте. В выписке было указано, что 01.04.2016 с меня была списана комиссия в размере 60 руб. Работники банка затруднились ответить, что же это за комиссия и посоветовали обратиться на горячую линию банка. При этом работники банка сказали, что на моей карте услуга "защита карты" не подключена (!) Это они увидели из программы. Я позвонила из офиса банка оператору горячей линии. Оператор сказала, что услуга "защита карты" все еще включена и что фактически она составила не 60 руб. (как в выписке), а 120 рублей (то есть в выписке банка указана не правильная сумма). Я попросила оператора отключить мне услугу. Кроме того, я написала уже второе заявление банку от 02.04.2016 с просьбой отключить услугу, а также вернуть мне 60 рублей комиссии (эта сумма указана в выписке). Уже вернувшись из банка, я просчитала расходы по карте. Действительно, оператор горячей линии оказалась права: 01.04.2016 с карты списали сумму 120 руб., а не 60 руб.Прошу работников контроля качества ответить на следующие вопросы:1) Почему при выдаче карты была подключена услуга "защита карты" без моего согласия?2) Почему данную услугу не отключили ни 12.03.2016 (после письменного обращения в банк), ни 14.03.2016 (звонок на горячую линию в 13.55), в результате чего 01.04.2016 банк опять списал комиссию в размере 120 руб.3) Почему клиенты банка получают противоречивую информацию: согласно программе, которую видят работники банка, услуга отключена, а согласно данным оператора горячей линии услуга включена? (по состоянию на 02.04.2016 в 17.00)4) Почему банк выдает неправильные выписки о комиссии (указывая сумму 60 руб., а не 120 руб.)?5) Почему банк списывает комиссию и не высылает смс о списаниях? Почему такие списания скрываются банком? Смс о покупках приходят, а о суммах списанной комиссии нет. Считаю, что банк в данном случае действует умышленно.Всех клиентов этого банка призываю регулярно проверять суммы списаний по картам, а лучше не связывайтесь с этим банком вообще, раз там такой бардак.

Последовательно выполнял условия акции:1. Подал заявку 9 марта на сайте "Техносила". Пришла СМС: получите дебетовую карту на Ленина 49.2. Пришел 14 марта на Ленина 49 за дебетовой картой. Три раза сказал Вашей сотруднице про заявку на сайте, показал вышеописанную СМС.Получил и активировал «БИНБАНК PLATINUM».И перед покупкой решил уточнить, когда мне вернут 1500 рублей. Для чего позвонил в Бинбанк 88002005075, где узнал, что выдана мне карта 17 февраля, поэтому в акции я не участвую. Удивительная акция - вместо "вернем 1500 рублей", забрали 500 рублей за годовое обслуживание карты.

Операция пополнения моей пластиковой карты не завершена. Банкомат принял деньги и выдал чек, что начисление и возврат невозможен. Деньги внесены в банкомат БИНБАНКа 16.01.2016г. Квитанция, № операции, данные № карты все зафиксировано в обращении №109017 от 18.01.16г, повторное заявление 30.01.16г в доп. офисе «Алексеевский», многократные обращения по онлайн-звонку, письма отправлены по e-mail № S47089. На 02.03.16г начислений на карту нет. Операторы по он-лайн звонку отвечают одно и тоже - вопрос решается, или срочно решается, или просто "не знаю". Сколько может длиться это издевательство? Одно понятно, чтобы остаться без денег надо их отнести в БИНБАНК. Очень недовольна Вашим отношением к своим клиентам.

Сотрудничаю с десятком банков, но настолько ужасного обслуживания не встречал нигде, даже в самом народном, там хоть как-то люди шевелятся. Суть проблемы - оформил доходную карту и ну давай ей 01.04.16 расплачиваться за доставку еды в интернете. Да не тут-то было, не зря этот день называют Днем дурака. Не проходит интернет платеж. Не приходит смс с кодом подтверждения и все. Подождав час, потыкав кнопку "прислать другой код" раз 50, и сварив пельменей, я лег спать в не самом бодром расположении духа. Ну всякое же бывает. 2.04.16 отправился купить себе покушать уже пешком, но и это оказалось проблемой - ни принимает терминал пин-код карты. 2 раза попробовал - 0 эмоций, 3й не стал, чтобы не блокировать карту, ушел без покупок. Стал звонить в банк. Оказывается, идет профилактика, интернет-платежи не принимают, пин-код поменять невозможно, и никто не знает, когда эта вакханалия закончится. Расплатиться нельзя, денег снять нельзя. Спустя сутки - проблема не исправлена. Зато плату за годовое обслуживание уже списали вперед. В общем, 1 балл этому банку - это максимум что можно поставить. Давно пора на banki.ru ввести отрицательную шкалу оценки деятельности банков вплоть до -273, чтобы понимали, что такое абсолютный ноль. Никому не рекомендую - мягко сказано.

Сотрудничаю с десятком банков, но настолько ужасного обслуживания не встречал нигде, даже в самом народном, там хоть как-то люди шевелятся. Суть проблемы - оформил доходную карту и ну давай ей 01.04.16 расплачиваться за доставку еды в интернете. Да не тут-то было, не зря этот день называют Днем дурака. Не проходит интернет платеж. Не приходит смс с кодом подтверждения и все. Подождав час, потыкав кнопку "прислать другой код" раз 50, и сварив пельменей, я лег спать в не самом бодром расположении духа. Ну всякое же бывает. 2.04.16 отправился купить себе покушать уже пешком, но и это оказалось проблемой - ни принимает терминал пин-код карты. 2 раза попробовал - 0 эмоций, 3й не стал, чтобы не блокировать карту, ушел без покупок. Стал звонить в банк. Оказывается, идет профилактика, интернет-платежи не принимают, пин-код поменять невозможно, и никто не знает, когда эта вакханалия закончится. Расплатиться нельзя, денег снять нельзя. Спустя сутки - проблема не исправлена. Зато плату за годовое обслуживание уже списали вперед. В общем, 1 балл этому банку - это максимум что можно поставить. Давно пора на banki.ru ввести отрицательную шкалу оценки деятельности банков вплоть до -273, чтобы понимали, что такое абсолютный ноль. Никому не рекомендую - мягко сказано.

К договору вклада открыла дебетовую карту, по программе БИН-БОНУС активировала категорию "Авто" в январе 2016 года. 1 марта пришло два СМС начислении % на остаток и о возврате суммы кэш-бэк, все четко и понятно. 1 апреля СМС не было, кэш-бэк за март на начислен, проценты на остаток видимо к сумме на карте добавились, что выяснила путем арифметических вычислений по смс-кам об оплате в магазинах. Когда будет возвращен кэш-бэк?

На banki.ru искал депозит в долларах в относительном крупном банке под интересный процент. Нашёл ББКК с процентом 3.2% годовых, вклад "стандарт".Тариф есть на banki.ru: https://www.banki.ru/products/deposits/binbankcreditcard/и на их сайте: https://www.binbankcards.ru/deposit/В Петербурге всего 2 отделения, расположены далеко. Перед тем как ехать, решил позвонить на общий номер, указанный на сайте, чтобы уточнить часы работы отделения. 1. с отделением соединить не смогли. "В отделении никто не берут трубку".2. переключили на сотрудника, отвечающего за вклады. Сотрудник моих вопросов не слышит, говорит только про вклады БинБанка, которые мне не интересны, т.к. там ниже процент.3. когда я всё-таки объяснил, что мне нужен не БинБанк, а ББКК, мне сказали, что 2 банка объединяются, и мне надо делать вклад в БинБанке. Сказали, что вклад "стандарт" не открывают. На вопрос "почему вклад отображается на сайте" ответить не смогли. Бардак и обман. Хорошо, что не поехал.