49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

На banki.ru искал депозит в долларах в относительном крупном банке под интересный процент. Нашёл ББКК с процентом 3.2% годовых, вклад "стандарт".Тариф есть на banki.ru: https://www.banki.ru/products/deposits/binbankcreditcard/и на их сайте: https://www.binbankcards.ru/deposit/В Петербурге всего 2 отделения, расположены далеко. Перед тем как ехать, решил позвонить на общий номер, указанный на сайте, чтобы уточнить часы работы отделения. 1. с отделением соединить не смогли. "В отделении никто не берут трубку".2. переключили на сотрудника, отвечающего за вклады. Сотрудник моих вопросов не слышит, говорит только про вклады БинБанка, которые мне не интересны, т.к. там ниже процент.3. когда я всё-таки объяснил, что мне нужен не БинБанк, а ББКК, мне сказали, что 2 банка объединяются, и мне надо делать вклад в БинБанке. Сказали, что вклад "стандарт" не открывают. На вопрос "почему вклад отображается на сайте" ответить не смогли. Бардак и обман. Хорошо, что не поехал.

Я никогда не был в восторге от этого банка. Но сейчас допекли вконец. Интернет-покупки совершить невозможно в связи с тем, что который день не работает система 3D-secure (СМС-информирование). Не пришла смс-ка и о кешбэке по бонусному счету кредитной карты. Поддержка ничего толком сказать не может (а когда она могла, ха-ха?), когда систему восстановят.Господин Новиков нам тут обещает который месяц, что придет тот счастливый день, когда мы в интернет-банке сможем увидеть реальную выписку по бонусному счету и кешбэкам, но ждать, видимо, придется, до морковкиного заговенья. Все информирование клиентов пошло прахом после введения этого самого бонусного счета с 1 октября 2015 г. Черт ногу сломит. А господину Новикову только в "Что? Где? Когда?" свой банк пиарить. Я уже закрыл свои вклады в этом банке, осталась только кредитка. Подумаю, может быть, стоит и от нее отказаться, тем более, что есть кредитки и других банков с хорошими условиями.

Я никогда не был в восторге от этого банка. Но сейчас допекли вконец. Интернет-покупки совершить невозможно в связи с тем, что который день не работает система 3D-secure (СМС-информирование). Не пришла смс-ка и о кешбэке по бонусному счету кредитной карты. Поддержка ничего толком сказать не может (а когда она могла, ха-ха?), когда систему восстановят.Господин Новиков нам тут обещает который месяц, что придет тот счастливый день, когда мы в интернет-банке сможем увидеть реальную выписку по бонусному счету и кешбэкам, но ждать, видимо, придется, до морковкиного заговенья. Все информирование клиентов пошло прахом после введения этого самого бонусного счета с 1 октября 2015 г. Черт ногу сломит. А господину Новикову только в "Что? Где? Когда?" свой банк пиарить. Я уже закрыл свои вклады в этом банке, осталась только кредитка. Подумаю, может быть, стоит и от нее отказаться, тем более, что есть кредитки и других банков с хорошими условиями.

Являюсь несколько лет клиентом банка как вкладчик. Заказала карту платинум 27 марта через сайт Техносила. Ответ: "Мы с вами скоро свяжемся и зададим вопросы" Какие вопросы при такой полной анкете, не понятно. Ждем-с... В этот же день, поступают звонки из банка продолжительностью 1-2 секунды. На следующий день, тоже самое. Звоню на горячую линию. Да, подтверждает оператор, телефон наш. Но звонки, скорее случайные, раз такие короткие. Обещают, что в течение 3-х дней позвонят и примут решение. Понятно, три дня прошли. Обсуждение горячей линии - тема отдельная. На протяжении 10-15 автоответчик убеждает, что осталось семь и так каждый раз. Правда, автоответчик дико извиняется за доставленные неудобства. Наконец, чудо свершилось, и мы дозвонились ценой неимоверных усилий. Ответ Дениса в 13-45 (по МСК) 2 апреля смог ошеломить даже клиента, знающего все реалии работы банковской системы- "О вашей заявке нет никаких данных" Но разве так должен работать нормальный банк? Разве так надо относиться к своим клиентам? Может руководству стоит задуматься не о расширении за счет санирования слабых кредитных учреждений, а задуматься качестве работ своих сотрудников?!

14 марта я открыла дебетовую карту и вклад в банке Открытие, Электростальское отделение на сумму 140тыс рублей. 28 марта я пришла в банк, чтобы снять некоторую сумму денег со своего вклада, после чего сотрудник банка сообщил мне о том, что денег на вкладе нет, и якобы они были сняты 16 марта. По факту выяснилось, что неизвестное мне лицо похитило с моего вклада 140 тыс рублей, активировав мою карту и сменив номер мобильного банка. Как такое вообще возможно!? Без моего участия, без моего письменного согласия, без моего визита в банк деньги чудодейственным способом были переведены на карту некой женщины, которая мне неизвестна! На данный момент по данному делу возбуждено уголовное дело по факту хищения средств неизвестными мне людьми. Прошу сотрудников банка как можно скорее разобраться в данном вопросе. Также я собираюсь по данному факту мошенничества обратиться с заявлением в ЦБРФ, т.к. украденная сумма является для меня существенным ущербом.

14 марта я открыла дебетовую карту и вклад в банке Открытие, Электростальское отделение на сумму 140тыс рублей. 28 марта я пришла в банк, чтобы снять некоторую сумму денег со своего вклада, после чего сотрудник банка сообщил мне о том, что денег на вкладе нет, и якобы они были сняты 16 марта. По факту выяснилось, что неизвестное мне лицо похитило с моего вклада 140 тыс рублей, активировав мою карту и сменив номер мобильного банка. Как такое вообще возможно!? Без моего участия, без моего письменного согласия, без моего визита в банк деньги чудодейственным способом были переведены на карту некой женщины, которая мне неизвестна! На данный момент по данному делу возбуждено уголовное дело по факту хищения средств неизвестными мне людьми. Прошу сотрудников банка как можно скорее разобраться в данном вопросе. Также я собираюсь по данному факту мошенничества обратиться с заявлением в ЦБРФ, т.к. украденная сумма является для меня существенным ущербом.

В феврале 2016 года ООО "ИНТЕРУЛО" стало клиентом банка ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". Выбор банка был сделан по результатам анализа показателей банка и предлагаемых услуг. В частности, при открытии счета усиленно рекламировалась услуга о привязке к расчетному счету пластиковой карты "VISA bisneess", которая давала возможность работы с удаленными банкоматами, АЗС, предприятиями розничной торговли. Это было удобно из-за тяжелой транспортной ситуации в городе. Проблемы начались с момента выпуска 1-й карты, банкоматы не выполняли запрос о проведении операций. Сотрудники банка в течение недели пытались что-то сделать, потом предложили перевыпустить карту, после перевыпуска новая карта также не заработала, причины указывались всевозможные и специалистами банка и специалистами горячей линии. Все пришли к мнению, что необходимо еще раз перевыпустить карту. Карта была перевыпущена во 2-й раз и опять не стала работать в банкоматах. После предъявления претензии специалистам в ответ посыпались высказывания типа: "не морочьте нам головы", "вы нас обманываете, система говорит, что все нормально", в конце концов, удостоверившись, что кара действительно не работает, ответ был: "знать, не судьба, закрывайте карту или идите жалуйтесь кому угодно: менеджерам, в головной офис или еще куда-нибудь". Большая просьба прокомментировать и разобраться в данной ситуации.

В феврале 2016 года ООО "ИНТЕРУЛО" стало клиентом банка ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". Выбор банка был сделан по результатам анализа показателей банка и предлагаемых услуг. В частности, при открытии счета усиленно рекламировалась услуга о привязке к расчетному счету пластиковой карты "VISA bisneess", которая давала возможность работы с удаленными банкоматами, АЗС, предприятиями розничной торговли. Это было удобно из-за тяжелой транспортной ситуации в городе. Проблемы начались с момента выпуска 1-й карты, банкоматы не выполняли запрос о проведении операций. Сотрудники банка в течение недели пытались что-то сделать, потом предложили перевыпустить карту, после перевыпуска новая карта также не заработала, причины указывались всевозможные и специалистами банка и специалистами горячей линии. Все пришли к мнению, что необходимо еще раз перевыпустить карту. Карта была перевыпущена во 2-й раз и опять не стала работать в банкоматах. После предъявления претензии специалистам в ответ посыпались высказывания типа: "не морочьте нам головы", "вы нас обманываете, система говорит, что все нормально", в конце концов, удостоверившись, что кара действительно не работает, ответ был: "знать, не судьба, закрывайте карту или идите жалуйтесь кому угодно: менеджерам, в головной офис или еще куда-нибудь". Большая просьба прокомментировать и разобраться в данной ситуации.

Заказала себе дебетовую карту Travel. Долго выбирала, остановилась именно на банке "Открытие". Изучила тарифы, условия и т.п. Оформила заявку на сайте, мне позвонила девушка всё объяснила, рассказала, я оставила свои данные. Потом через время пришла смс о том что карта готова и её можно забрать. Приехала я в офис, хотела получить карту, но мне сказали, что мне надо заплатить 1000 р. за какие-то анти-мошеннические действия.Никто заранее не объяснил и не рассказал про эту плату. Я изучила еще раз тарифы, условия - нигде об этом не написано, облазила весь интернет - результат тот же.Что это такая за доплата и почему она так неожиданно всплывает. Если бы об этом сказали заранее, то я выбрала другой банк. Я пока что не получила карту и хотелось бы знать: я реально обязана платить за что-то сомнительное? Если да, то я лучше откажусь от этой карты. Заранее спасибо за ответ (к сожалению, на мой вопрос, отправленный на почту банка, ответа не последовало)

С тех пор как Бин банк поглотил наш бывший приват, происходят изменения только в худшую сторону. Жадность руководства не знает границ. Сначала сделали платежи в интернет банке за коммуналку в счет кредитных средств платными, не оповестив, а сейчас, с 1 февраля и СМС уведомления платными стали. Только сегодня об этом узнал. После "суперского"обновления, которое обещали провести без проблем пропали поставщики коммунальных услуг, смс уведомления вообще перестали приходить о покупках, за которые сейчас списывается плата.При обращении в бестолковую службу поддержки говорят одно и тоже, типа проблема решается, уже месяц как. Зато денежки за смски списались без проблем. В интернет банке вообще ничего не понятно, где бонусный счет. В общем, все испортилось ужасно. Не удивлюсь, если уже ввели комиссию за обслуживание карт, которые раньше были без платы за обслуживание.

С тех пор как Бин банк поглотил наш бывший приват, происходят изменения только в худшую сторону. Жадность руководства не знает границ. Сначала сделали платежи в интернет банке за коммуналку в счет кредитных средств платными, не оповестив, а сейчас, с 1 февраля и СМС уведомления платными стали. Только сегодня об этом узнал. После "суперского"обновления, которое обещали провести без проблем пропали поставщики коммунальных услуг, смс уведомления вообще перестали приходить о покупках, за которые сейчас списывается плата.При обращении в бестолковую службу поддержки говорят одно и тоже, типа проблема решается, уже месяц как. Зато денежки за смски списались без проблем. В интернет банке вообще ничего не понятно, где бонусный счет. В общем, все испортилось ужасно. Не удивлюсь, если уже ввели комиссию за обслуживание карт, которые раньше были без платы за обслуживание.

С вечера 04 апреля пытаюсь купить жд билет через интернет. Уже 12 часов!!! не могу получить смс с кодом подтверждения операции. На горячей линии меня уже 12 часов!!! кормят обещаниями, что скоро все заработает, ссылаясь на плановые регламентные работы, объявления о которых ни на сайте, ни в интернет- банке ЗАРАНЕЕ, как делают все НОРМАЛЬНЫЕ банки по отношению к своим клиентам не было. Господа, у уважающих себя и своих клиентов банков регламентные работы проводятся в ночь по Москве, а не с раннего вечера и не понятно до скольки... Билетов на поезд с каждым часом становилось все меньше, поэтому я был вынужден оформить билет по карте другого банка, в связи с чем потерял свой кэш-бэк по вашей карте, а за карту я плачу годовое обслуживание и на этой карте я размещаю собственные немаленькие средства, которыми Ваш банк с удовольствием пользуется! Вопрос: зачем клиенту банк с таким подходом к клиенту?

С вечера 04 апреля пытаюсь купить жд билет через интернет. Уже 12 часов!!! не могу получить смс с кодом подтверждения операции. На горячей линии меня уже 12 часов!!! кормят обещаниями, что скоро все заработает, ссылаясь на плановые регламентные работы, объявления о которых ни на сайте, ни в интернет- банке ЗАРАНЕЕ, как делают все НОРМАЛЬНЫЕ банки по отношению к своим клиентам не было. Господа, у уважающих себя и своих клиентов банков регламентные работы проводятся в ночь по Москве, а не с раннего вечера и не понятно до скольки... Билетов на поезд с каждым часом становилось все меньше, поэтому я был вынужден оформить билет по карте другого банка, в связи с чем потерял свой кэш-бэк по вашей карте, а за карту я плачу годовое обслуживание и на этой карте я размещаю собственные немаленькие средства, которыми Ваш банк с удовольствием пользуется! Вопрос: зачем клиенту банк с таким подходом к клиенту?

Здравствуйте!Вот уже пошел второй месяц, как я не могу просто даже пополнить баланс карты.02.03.2016 я пришел в отделение Бинбанка г.Гатчина, ул.Карла Маркса д.40а/19, чтобы оформить дебетовую карту, мне оформили карту VISA, с самого начала за предоставление этой карты у меня было списано с неё 500 рублей. На следующий день после приобретения карты я решил положить деньги на неё.Прихожу в этот же офис мне сотрудники говорят: «банкоматы Бинбанка по всей Гатчине не принимают деньги, попробуйте завтра». Прихожу на следующий день – такая же картина и так тянулось до 11.03.2016. В указанную дату, устав ездить (почему ездить? потому что мне было быстрее доехать от дома до банка, чем дождаться ответа оператора - как минимум 20 минут) в отделение Бинбанка, я решил всё-таки позвонить на телефон горячей линии и спросил: «Принимают ли банкоматы деньги в г.Гатчине?». На что мне оператор ответил: «Да, принимает только один по адресу: г. Гатчина, ул. Генерала Кныша, д. 2а, ТРК “Пилот”». Сразу туда поехал, вставил карту в банкомат, проверил баланс (-500 рублей), затем решил пополнить баланс. После выбора функции «пополнение карты» я стал ожидать реакции банкомата, на экране высвечивалась только «летящая птичка». Прошло 20 минут и банкомат начал перезагружаться, через пять -десять минут наконец загрузился, но карту не вернул! Я позвонил в службу поддержки, прождав ещё как минимум 20 минут ответа оператора, объяснил ему ситуацию, на что он мне предложил заблокировать карту, я согласился. Поехав после этого в отделение Бинбанка г.Гатчины, я заказал перевыпуск удержанной банкоматом карты. Мне сказали приехать через три рабочих дня. Я приехал 17.03.2016 в отделение Бинбанка г.Гатчины, мне сотрудник банка ответил: «Карта Ваша пришла, но по техническим причинам мы Вам выдать её не можем, мы Вам позвоним (не отвечает техническая поддержка)».Прошла неделя, проезжая мимо отделения Бинбанка, решил зайти, обратился к сотруднику, последовал тот же ответ. И так до 01.04.2016 я не могу воспользоваться услугами Вашего банка. Смогу ли я когда-нибудь воспользоваться услугами Вашего банка?

Добрый день. Недавно получил карту Platinum по акции с Техносилой. С самого начала впечатления от банка не самые лучшие. При попытке оплаты через интернет оказалось, что не работает 3D Secure. При этом банк никак не информирует об этом своих клиентов. Из-за того, что оплата не прошла, я потерял купон на серьезную скидку в интернет-магазине Техносилы.Уже дважды звонил на ГЛ банка, куда дозвониться сложно (минут 10 нужно слушать музыку), точного времени восстановления 3D Secure сказать не могут. Я могу понять, что могут происходить различные технические сбои, но неужели оперативное информирование клиентов нельзя организовать?

Пытался перевести 1635 долларов США с карты БИН-БАНКА. Банк сумму списал с  моей карты, а моему контрагенту она не поступила  уже 5 дней. Причем одни операторы говорят, что деньги придут через 10 дней, другие говорят, что они вернутся в течение 30 дней, другие, что их арестовали - в общем деньги пропали. Что делать - не знаю, обращений к ним уже три штуки написал - никто не отвечает.Мало того с моей дебетовой карты деньги куда-то исчезают и в интернет банке не просвечиваются. Короче, не связывайтесь с их картами - это катастрофа.

31.03 получал дебетовую карту в отделении на м. Тимирязевская. Менеджер забыл занести в компьютер кодовое слово, из-за чего я не смог ее активировать. Снова надо ехать в отделение банка, тратить время, которого у меня крайне мало. Неужели нельзя повесить менеджеру инструкцию по оформлению карты которой он должен следовать. Имя менеджера - Камал.

Карта оформлена без кредитного лимита 22 марта 2016. В заявлении на получение карты, в пункте 4, напротив Прошу не подключать меня к Программе коллективного страхования "Защита плюс" поставлена жирная галочка. Тем не менее банк списал комиссию за страховку 1 апреля.По звонку услугу отключили, но что бы деньги вернуть предложили ехать в офис. Просьба согласно моему заявлению вернуть комиссию.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам БИНбанка, в частности допофису Красная Пресня и особенно Наумовой Татьяне за профессиональный подход в работе с новым клиентом, четкий и грамотный алгоритм поиска оптимальных и быстрых решений, доброе и чуткое человеческое отношение. Приятно, когда твой стартап стартует с таких позиций)). Была в банке как ИП 01.04.2016 и вышла оттуда с высокоположительными эмоциями. Радует, что не ошиблась в выборе!

Уважаемые господа!23, 24 и 25 марта с 19:00 до 21:00 пытался снять деньги со счета вклада "Свободное управление" в ДО "Алексеевский". У менеджеров все хорошо, выписывают ордер и направляют в кассу. В кассе, после долгих поисков, каждый раз выясняется, что моя фамилия в "СТОП-ЛИСТЕ". Опять возвращаюсь к менеджеру.23.03.2016г. менеджер и кассир направили запросы о причине моего попадания в "СТОП-ЛИСТ". 24.03.2016г. ответа из центрального офисе не поступило. Повторно менеджером был направлен еще один запрос, на который 25.03.2016г. также не последовало ответа.25.03.2016г. я подал заявление с просьбой разобраться и дать разъяснения о причине, по которой я не могу получить свои деньги.К сотрудникам ДО "Алексеевский" у меня претензий нет, они старались как могли, тратив три дня подряд по 2 часа на поиски решения ситуации. Я выбрал вклад "Свободное управление" именно по тому, что на период договора 6 мес. мне необходимо снимать и пополнять вклад. Сейчас мне нужны деньги очень срочно для оплаты ремонта квартиры по договору подряда с ремонтно-строительной компанией. Ждать ответа месяц я НЕ МОГУ! Это рушит все мои планы и доставляет массу неприятностей! Прошу дать разъяснения, каким образом моя фамилия попала в "СТОП-ЛИСТ" (у меня нет задолженностей, штрафов, просроченных кредитов, я не под следствием и не осужден, имущество мое не в залоге и т.д.)?! Почему главный офис не отвечает на письменные запросы Дополнительного офиса? Это такая практика?Что я еще должен сделать чтобы максимально быстро получить свои деньги?Что посоветуете, подавать на банк в суд?С уважением,Разумовский Ю.А.