49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Мое знакомство с этим банком состоялось в августе 2015 г. Необходимо было срочно отправить денежный перевод сыну. Данное дело было для меня новым. В данном офисе меня очень хорошо проконсультировали, я поняла, что переводить выгоднее и проще, чем в сбербанке. Потом заинтересовалась дебетовыми картами. Тоже получила очень хорошую консультацию, к тому же меня пригласили на мероприятие, которое они проводили специально для пенсионеров, рассказывая о банковских продуктах. Кроме получения полезной информации, было просто очень приятное проведение времени. Попили чаю и даже поучаствовали в конкурсах.В феврале 2016 г. я оказалась в числе невезучих вкладчиков банка "Интеркоммерц" и вклады (к моей радости) мне возвращал банк "Открытие". Ярославскому офису было это особенно трудно, так им еще пришлось переезжать по новому адресу. Но организовано было очень достойно. Сразу на входе встречали несколько сотрудников и распределяли людей. Среди клиентов банка "Интеркоммерц" было очень много негатива. Рядом со мной сосед ругал и громко возмущался всем в стране, было очень неуютно сидеть рядом с ним. Но потом подошел сотрудник банка и предложил пройти с ним и послушать о новых продуктах банка. Опять рассказали очень подробно, посоветовали какие вклады открыть и даже напоили чаем с конфетами.Подошла очередь всех обслужили. Я решила подумать и посоветоваться с мужем, а потом мы пришли к выводу, что их предложения самые выгодные. Через несколько дней открыли именно эти вклады. Над некоторыми предложениями еще думаем. Спасибо сотрудникам Ярославского офиса за такое внимательное отношение к клиентам. Я вас обязательно буду советовать всем своим знакомым.

Мое знакомство с этим банком состоялось в августе 2015 г. Необходимо было срочно отправить денежный перевод сыну. Данное дело было для меня новым. В данном офисе меня очень хорошо проконсультировали, я поняла, что переводить выгоднее и проще, чем в сбербанке. Потом заинтересовалась дебетовыми картами. Тоже получила очень хорошую консультацию, к тому же меня пригласили на мероприятие, которое они проводили специально для пенсионеров, рассказывая о банковских продуктах. Кроме получения полезной информации, было просто очень приятное проведение времени. Попили чаю и даже поучаствовали в конкурсах.В феврале 2016 г. я оказалась в числе невезучих вкладчиков банка "Интеркоммерц" и вклады (к моей радости) мне возвращал банк "Открытие". Ярославскому офису было это особенно трудно, так им еще пришлось переезжать по новому адресу. Но организовано было очень достойно. Сразу на входе встречали несколько сотрудников и распределяли людей. Среди клиентов банка "Интеркоммерц" было очень много негатива. Рядом со мной сосед ругал и громко возмущался всем в стране, было очень неуютно сидеть рядом с ним. Но потом подошел сотрудник банка и предложил пройти с ним и послушать о новых продуктах банка. Опять рассказали очень подробно, посоветовали какие вклады открыть и даже напоили чаем с конфетами.Подошла очередь всех обслужили. Я решила подумать и посоветоваться с мужем, а потом мы пришли к выводу, что их предложения самые выгодные. Через несколько дней открыли именно эти вклады. Над некоторыми предложениями еще думаем. Спасибо сотрудникам Ярославского офиса за такое внимательное отношение к клиентам. Я вас обязательно буду советовать всем своим знакомым.

Абсолютно бесполезная поддержка, в любое время суток - "ожидание более 7 минут", на данный момент я повис на трубке уже на 27 минуте... А у меня ведь всего лишь вопрос требующий ответа да/нет.Интернет банк вообще не понятно зачем существует - можно оплатить жкх, штрафы и т.д. - хорошо, но элементарно реквизиты для перевода межбанковского или хотя бы р/с узнать - это звонить в банк и записывать под диктовку.Далее банкоматы - по СПБ они редко встречаются, а если и встречаются, то в них либо нет, либо мало купюр. Как-то нужно было снять крупную сумму, а все банкоматы в центре располагали только купюрами по 500 р., некоторые и по 100... разумеется пришлось обежать с десяток этих банкоматов, прежде чем я понял, что везде одинаковая ситуация. К слову, отделение на ул. Марата - после закрытия банка невозможно попасть к банкомату - замок не открывается при проводе картой через валидатор. Если забыл логин или пароль от онлайн банка - опять звонить... Реквизиты банкомат так же не дает.Вот такие вот впечатления у меня возникли за время пользования этим банком...

Абсолютно бесполезная поддержка, в любое время суток - "ожидание более 7 минут", на данный момент я повис на трубке уже на 27 минуте... А у меня ведь всего лишь вопрос требующий ответа да/нет.Интернет банк вообще не понятно зачем существует - можно оплатить жкх, штрафы и т.д. - хорошо, но элементарно реквизиты для перевода межбанковского или хотя бы р/с узнать - это звонить в банк и записывать под диктовку.Далее банкоматы - по СПБ они редко встречаются, а если и встречаются, то в них либо нет, либо мало купюр. Как-то нужно было снять крупную сумму, а все банкоматы в центре располагали только купюрами по 500 р., некоторые и по 100... разумеется пришлось обежать с десяток этих банкоматов, прежде чем я понял, что везде одинаковая ситуация. К слову, отделение на ул. Марата - после закрытия банка невозможно попасть к банкомату - замок не открывается при проводе картой через валидатор. Если забыл логин или пароль от онлайн банка - опять звонить... Реквизиты банкомат так же не дает.Вот такие вот впечатления у меня возникли за время пользования этим банком...

26 февраля, как обычно оплатила мин.платёж, в отделении БинБанка через терминал. 12 марта мне начинают звонить из отдела задолженности, сообщая, что я должна оплатить штраф (1600 р.), за не уплату по мин.платежу. Обращаюсь к поставщику услуг (оплаты, телефон, адрес на квитанции), они сообщают мне, что платёж прошёл успешно, обращайтесь в банк. Бин Банк же продолжает настаивать, что платежа не было. До выяснения всех неувязок, всё таки иду в отделение Бинбанка и оплачиваю через кассу эти 1600 руб. Но этого мало, мне продолжают звонить и говорить о какой-то просрочке? Я диктую оператору приходный кассовый ордер. В системе платежи всё равно не высвечиваются. Получается я вовремя всё оплачиваю, а мне говорят, что я всё равно что-то должна.Жду на эл.почту офиц. документы от поставщика услуг (о проведённом платеже 26.02). В отделении претензию не принимают (категорически), говорят, что я клиент БИНБАНК кредитные карты, а они просто Бинбанк? И мне надо обратиться в офис, который находится в САМАРЕ... Вот что делать? И как теперь вообще оплачивать кредит, если деньги почему-то не доходят?

26 февраля, как обычно оплатила мин.платёж, в отделении БинБанка через терминал. 12 марта мне начинают звонить из отдела задолженности, сообщая, что я должна оплатить штраф (1600 р.), за не уплату по мин.платежу. Обращаюсь к поставщику услуг (оплаты, телефон, адрес на квитанции), они сообщают мне, что платёж прошёл успешно, обращайтесь в банк. Бин Банк же продолжает настаивать, что платежа не было. До выяснения всех неувязок, всё таки иду в отделение Бинбанка и оплачиваю через кассу эти 1600 руб. Но этого мало, мне продолжают звонить и говорить о какой-то просрочке? Я диктую оператору приходный кассовый ордер. В системе платежи всё равно не высвечиваются. Получается я вовремя всё оплачиваю, а мне говорят, что я всё равно что-то должна.Жду на эл.почту офиц. документы от поставщика услуг (о проведённом платеже 26.02). В отделении претензию не принимают (категорически), говорят, что я клиент БИНБАНК кредитные карты, а они просто Бинбанк? И мне надо обратиться в офис, который находится в САМАРЕ... Вот что делать? И как теперь вообще оплачивать кредит, если деньги почему-то не доходят?

Когда-то воспользовался кредитом ещё в Номос банке, который стал частью ФК Открытие, которая позиционирует себя как крупнейший универсальный банк, после последнего платежа попросил колл-центр выслать по почте подтверждение об отсутствии задолженности. На что получил ответ: "Это можно сделать только в отделении за 150 р", - и это в век информационных технологий! Про платность услуги вообще молчу. Ни о какой универсальности речи не идёт

Когда-то воспользовался кредитом ещё в Номос банке, который стал частью ФК Открытие, которая позиционирует себя как крупнейший универсальный банк, после последнего платежа попросил колл-центр выслать по почте подтверждение об отсутствии задолженности. На что получил ответ: "Это можно сделать только в отделении за 150 р", - и это в век информационных технологий! Про платность услуги вообще молчу. Ни о какой универсальности речи не идёт

В новом интернет банке Бинбанка кредитные карты не отображается моя карта. Но суть отзыва не в этой проблеме.Мне необходимо было узнать размер задолженности, поэтому я позвонил в колл-центр. Провисел на линии минут 15 и понял, что банк не хочет со мной контактировать по телефону и написал в форме обратной связи: Здравствуйте, в интернет банке моя карта не отображается. В связи с этим прошу Вас перезвонить мне и сообщить задолженность за последний расчетный период и полную задолженность по моей карте<...> На что получил фееричный на мой взгляд ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что адрес электронной почты является дополнительным источником, подтверждающим, что Вы действительно являетесь держателем карты, при этом с целью обеспечения конфиденциальности и сохранности персональных данных наших Клиентов информация по счетам Клиентов по электронной почте, кроме выписок, не предоставляется.Уточнить всю интересующую Вас информацию по счету или карте Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка<...> Я не совсем уверен, что Ваш сотрудник прочитал мой запрос внимательно. Я просил мне перезвонить, а не отвечать по электронной почте. В Вашем ответе противоречивая информация: размер задолженности мне сообщить по электронной почте нельзя, потому что неконфиденциально, но выписку отправлять можно. Выписка вполне может отражать размер задолженности и информацию по счету, я полагаю.Отзыв без оценки, даже не знаю как на это реагировать. Вот такая веселая поддержка у банка .

В сентябре 2015 года в связи с риском кражи данных по карте через оператора заблокировал карту Бинбанка. На ней оставались денежные средства. В январе 2016 года при оформлении в офисе банка новой карты и заполнении необходимых документов (заявлений) оператор заверил, что денежные средства со старой карты поступят на счет новой карты в течение 3-4 дней. На дворе март месяц, а денежные средства так и не поступили. Прошу уважаемый банк разобраться в данной ситуации и вернуть деньги.

С этим банком (вернее изначально Москомприватбанком) мы более 7 лет. Проблемы начались с покупкой Бинбанком Москомприватбанка. Не буду описывать проблемы в момент переименования. Сейчас... Просто нет слов! В течение недели не работает их онлайн программа. Невозможно отправить платежки. Активизация организации в системе заняла не менее 5 дней. И все равно платежки не отправляются. Выдаются ошибки сервера банка. Зарплатный проект также не работает. Задержка по выплате зарплаты сотрудникам составляет не менее 5 дней. Все банк это делает, похоже, чуть ли не вручную.  Самое интересное - кто будет отвечать за задержку зарплаты?       Приняли решение перейти на свою программу (До этого работали на программе Москомприватбанка. Программа идеальная. Внутрибанковские платежи происходили за доли секунды. Зачисление зарплаты на карточки сотрудников занимала не более 1 минуты!), так вы сначала подготовьте, протестируйте программу! Я так же естественно являюсь клиентом банка по зарплатному проекту и не только. На выходных мою карту хакнули. Сняли деньги. Старалась дозвониться до горячей линии. Если есть желающие это сделать, предупреждаю, на трубке нужно висеть не менее 15-20 мин. В конечном итоге карту заблокировали. Но...!!! Деньги у меня украли. Придя в отделение банка, чтобы написать заявление об остановке данных транзакций по совету консультантов кол-центра (эти списания еще были заблокированы в промежуточном состоянии), я услышала, что никаких заявлений в отделении брать не собираются и перевыпускать мне карту не будут. Аргументируя тем, что у них не работает (все таже!) программа. Деньги я подарила по вине банка ворам. Никогда подобных проблем у меня не было. И все это происходит именно в момент перехода банка на новую программу!  Очень неприятная ситуация! А в работе в качестве юрлица - проблемы всегда. Можно сказать постоянно. И что самое плохое, никогда ни до кого не дозвониться по всем указанным телефонам. А если и дозвонишься, то решения проблемы не получишь. Как я понимаю, просто взялись не за свое дело. Не рекомендую данный банк как для текущего расчетного счета и также для зарплатного проекта (пожалейте себя и сотрудников)!

С этим банком (вернее изначально Москомприватбанком) мы более 7 лет. Проблемы начались с покупкой Бинбанком Москомприватбанка. Не буду описывать проблемы в момент переименования. Сейчас... Просто нет слов! В течение недели не работает их онлайн программа. Невозможно отправить платежки. Активизация организации в системе заняла не менее 5 дней. И все равно платежки не отправляются. Выдаются ошибки сервера банка. Зарплатный проект также не работает. Задержка по выплате зарплаты сотрудникам составляет не менее 5 дней. Все банк это делает, похоже, чуть ли не вручную.  Самое интересное - кто будет отвечать за задержку зарплаты?       Приняли решение перейти на свою программу (До этого работали на программе Москомприватбанка. Программа идеальная. Внутрибанковские платежи происходили за доли секунды. Зачисление зарплаты на карточки сотрудников занимала не более 1 минуты!), так вы сначала подготовьте, протестируйте программу! Я так же естественно являюсь клиентом банка по зарплатному проекту и не только. На выходных мою карту хакнули. Сняли деньги. Старалась дозвониться до горячей линии. Если есть желающие это сделать, предупреждаю, на трубке нужно висеть не менее 15-20 мин. В конечном итоге карту заблокировали. Но...!!! Деньги у меня украли. Придя в отделение банка, чтобы написать заявление об остановке данных транзакций по совету консультантов кол-центра (эти списания еще были заблокированы в промежуточном состоянии), я услышала, что никаких заявлений в отделении брать не собираются и перевыпускать мне карту не будут. Аргументируя тем, что у них не работает (все таже!) программа. Деньги я подарила по вине банка ворам. Никогда подобных проблем у меня не было. И все это происходит именно в момент перехода банка на новую программу!  Очень неприятная ситуация! А в работе в качестве юрлица - проблемы всегда. Можно сказать постоянно. И что самое плохое, никогда ни до кого не дозвониться по всем указанным телефонам. А если и дозвонишься, то решения проблемы не получишь. Как я понимаю, просто взялись не за свое дело. Не рекомендую данный банк как для текущего расчетного счета и также для зарплатного проекта (пожалейте себя и сотрудников)!

"БИНБАНК ПРОДОЛЖАЕТ ЛГАТЬ". С расчетного счета компании юридического лица 9 марта 2016 г. были списаны денежные средства в размере 300 000 рублей как возврат займа от учредителя на карту Виза Бинбанка, что подтверждено платежным поручением № 110 от 09 марта 2016 г., на 15 марта 2016 г. денежных средств на карту не поступило.Первая проблема это дозвониться до Бинбанка, они просто игнорируют, пришлось ехать лично в отделение банка. Никакой информации о месте нахождения денежных средств они не дали, никто меня даже не проконсультировал, что делать и куда обращаться. Я написал заявление о поиске денежным средств, они не очень хотели его принимать. Подтвердил списание средств платежным поручением, ошибок в исходном поручении нет. Ежедневные звонки в банк ничего не дают, ужас, обман, только обещания, что завтра деньги поступят на карту, завтра - это каждый день. И дело даже не в том что банк не зачисляет деньги, а то что он нагло обманывает клиентов. А если клиент заграницей и заканчивается виза или ещё что..., почему нет никакой достоверной информации? Статья 849. Сроки операций по счету (ГК, часть 2) Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.Почему Бинбанком игнорируется поступление денежных средств? В Федеральном законе РФ от 27 июня 2011г. № 161-ФЗ " О национально платежной системе" о сроках перевода денежных средств говорится следующее: в п.5 Сатьи 4 (Порядок оказания платежных услуг)-"Перевод денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика. Списание денежных средств со счета было 9 марта, что подтверждается, а как же поступление на карту? У сотрудников Бинбанка свои законы?Позвонив в Бинбанк 14 марта, в очередной раз был получен ответ, что денежные средства поступят на карту 14 марта, точно, именно в такой формулировке, 15 марта, опять точно, 15 марта. Серьезный банк, почему же такая манера общения с клиентом и безучастие в решении проблемы, просто мошенники или неквалифицированные сотрудники , которые просто не договаривают информацию и все сводится к "отстаньте" деньги появятся на карте "когда-нибудь"? Почему спустя столько дней не зачисляется сумма на карту?

Воспользовался услугами в этом банке для рефинансирования своих кредитов, оплачиваю ежемесячные платежи своевременно, НО по решению приставов этот банк предоставил сведения, что в их банке находится якобы мой расчетный счет, на который я получаю якобы доход!!! В нарушение закона об исполнительном производстве, судебный пристав может наложить арест на любые ДОХОДЫ, которые имеет должник!!! А вот здесь загвоздка!!! По кредитному договору я по их расчетному счету гашу кредит, но никак не имею с него дохода! Я вношу деньги! И это мои расходы! В банке работают некомпетентные и необразованные люди! Теперь, списав задолженность по решению приставов, меня ежедневно атакует банк, потому что у меня образовалась просроченная задолженность!

Воспользовался услугами в этом банке для рефинансирования своих кредитов, оплачиваю ежемесячные платежи своевременно, НО по решению приставов этот банк предоставил сведения, что в их банке находится якобы мой расчетный счет, на который я получаю якобы доход!!! В нарушение закона об исполнительном производстве, судебный пристав может наложить арест на любые ДОХОДЫ, которые имеет должник!!! А вот здесь загвоздка!!! По кредитному договору я по их расчетному счету гашу кредит, но никак не имею с него дохода! Я вношу деньги! И это мои расходы! В банке работают некомпетентные и необразованные люди! Теперь, списав задолженность по решению приставов, меня ежедневно атакует банк, потому что у меня образовалась просроченная задолженность!

Размещала депозит в банке. Срок депозита закончился. Приезжаю в банк и о чудо, оказывается, денежные средства нужно заранее заказывать, приезжая лично и оформляю заявку на конкретную сумму. Простите, но почему же об этом ни слова не сказано в договоре. Удивительно, что сначала они закрывают депозитный договор и только потом оформляют заявку на наличные, которая исполняется 3 рабочих дня. Т.е. по сути банк использует мои денежные средства эти три рабочих дня и ничего мне за это не должен, и об этой их процедуре ни слова в договоре. Операционистка пытается меня убедить, что все в норме, у них лимит кассы 3М рублей, и они не могут "под всех подряд" - это такое обращение ко мне, держать деньги.Такого отношения и такого уровня обслуживания я ни в одном сельском банке не видела. Буду писать в ЦБ и в суд, за неправомочное использование моих денежных средств.

В пятницу 11.03.16 наконец-то получил свою карту в БИН-банке. Сотрудница сразу подключила СМС-информирование, выбранную категорию по БИН-бонус, указала, по какому телефону звонить, чтобы установить ПИН-код. Приехал домой, посмотрел СМС, которые пришли при выдаче карты, удивился. Цитирую: "Вы выбрали категорию... Получайте 5% за покупки в этой категории... со следующего месяца".А как же в текущем месяце? Я же только получил карту, теперь целый месяц ждать, чтобы получать 5% по выбранной категории покупок?Звоню, чтобы выяснить всё и потом установить пин-код. В ответ - извините, ждите более 7 минут. Звоню десятки раз в пятницу, субботу, воскресенье, понедельник, вторник... Каждый раз один и тот же ответ. Днём, вечером, в полночь. Что такое "более 7 минут" я хорошо знаю по другим источникам. Проверяю БИН-банк: набрал номер, нажал 2, оставил трубку и пошёл мыть посуду. Помыл, вернулся, а трубка всё музыку играет и рекламу говорит, периодически призывает оставаться на линии.А теперь представьте, что мне надо срочно заблокировать карту! Звоните и часами ждёте ответа, а мошенники обчистили Ваш счёт и исчезли. Кто виноват? Вы виноваты! Потому что выбрали карту БИН-банка.Если Вам предложат любую карту БИН-банка, не спорьте, просто повернитесь и уходите. А лучше - не ходите в этот банк, берегите нервы.

Уважаемые сотрудники банка! Имея в вашем банке доходную карту, на которую перечисляются детские пособия... 9 марта собес перечислял деньги - их до сих пор нет. Сегодня 15.03.2016 г, сколько можно ждать своих денег на счету, когда они будут ... это детские деньги... обслуживание вашего банка стало отвратительным.

Добрый день! У меня была кредитная карта в ПРИВАТ БАНКЕ. В моей жизни сложились обстоятельства и я не могла платить кредит. Как известно ПРИВАТ БАНКА больше нет, а есть БИНБАНК, который подал на меня в Мытищинский суд 15 марта 2015 года, решение которого вступило в законную силу 25 сентября 2015 года. И сразу после решения суда я выплачиваю кредит.Но я до сих пор не могу понять почему мне названивают коллекторы (причем из разных контор!). А так же сотрудники банка, которые даже не в курсе, что был суд. Звонят более пяти раз в день. 24 декабря 2015 года я отправила в банк "ОТЗЫВ О ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ". На что банк даже не ответил мне в письменном виде! Документы все у меня на руках включая судебное решение, отзыв и квитанции. Я намерена направить жалобу в ЦБ о незаконных действиях банка и о просьбе наказать сотрудников, которые это допустили.

В отделении стоят два автомата и банкомат, обычно с пополнением проблем не было. Но с некоторых пор перестал принимать деньги банкомат. А сегодня - один автомат не работал, на банкомате прилеплена бумажка - кредитные карты не пополняет, оставшийся автомат не принимает купюры по 5 тыс. Ну, ладно, 5 тыс через кассу операционистка мне поменяла (за что ей - спасибо), но дальше автомат отказался обслуживать карту. Пробовала через разные пункты меню. Карта не просрочена. Программное обеспечение поменялось, одинаковые пункты "пополнить" в разных подпунктах, логики никакой. Предложили разбираться с картой, но т.к. карта оформлена на мужа, то на этом и распрощались.( Я понимаю, что тот факт, что я пришла не со своей картой - не в мою пользу, НО! автоматы-то не работают! Сколько лет, если платила сама - никаких проблем не было. И если бы пришел владелец карты, ему пришлось бы как в незапамятные времена отстоять очередь к операционисту. Почините автоматы, наладьте ПО, 21-й век на дворе!!!