49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Подают сведения в бюро кредитных историй, что у меня есть задолженность 7 рублей в течении 137 дней по кредитной карте. Хотя я в Бинбанке владел только зарплатной картой, дебетовой и вкладом.16 июня подал заявление, чтобы разобрались и вот сегодня 28 июля, а воз и ныне там. При этом сотрудники банка все как один называют максимальный срок обработки в 30 дней. И если бы даже был такой долг, вместо того, чтобы подавать такие сведения могли бы и позвонить или еще как-то сообщить о долге.Полностью разочарован в банке и если бы бухгалтерия не препятствовала переводу зарплаты в другой банк, давно бы раз и навсегда отказался от их услуг.Ну и до кучи вспомню остальные случаи:При переводе денег с одной своей карты на другую брали комиссию, пока в банк не написал деньги видимо и не собирались возвращать.При покупках в валюте за два года кроме одного случая всегда конвертация шла в пользу банка, в итоге переплатил больше чем на 400 р. В выписках выгружаемых через интернет банк выгружаются суммы без учета действий с конвертацией, корректную выписку можно получить в банке.А уж про громкие рекламные объявления с кучей звездочек, в результате которых кредит из 19% превращается в 40% лучше вообще не вспоминать.

Подают сведения в бюро кредитных историй, что у меня есть задолженность 7 рублей в течении 137 дней по кредитной карте. Хотя я в Бинбанке владел только зарплатной картой, дебетовой и вкладом.16 июня подал заявление, чтобы разобрались и вот сегодня 28 июля, а воз и ныне там. При этом сотрудники банка все как один называют максимальный срок обработки в 30 дней. И если бы даже был такой долг, вместо того, чтобы подавать такие сведения могли бы и позвонить или еще как-то сообщить о долге.Полностью разочарован в банке и если бы бухгалтерия не препятствовала переводу зарплаты в другой банк, давно бы раз и навсегда отказался от их услуг.Ну и до кучи вспомню остальные случаи:При переводе денег с одной своей карты на другую брали комиссию, пока в банк не написал деньги видимо и не собирались возвращать.При покупках в валюте за два года кроме одного случая всегда конвертация шла в пользу банка, в итоге переплатил больше чем на 400 р. В выписках выгружаемых через интернет банк выгружаются суммы без учета действий с конвертацией, корректную выписку можно получить в банке.А уж про громкие рекламные объявления с кучей звездочек, в результате которых кредит из 19% превращается в 40% лучше вообще не вспоминать.

Подают сведения в бюро кредитных историй, что у меня есть задолженность 7 рублей в течении 137 дней по кредитной карте. Хотя я в Бинбанке владел только зарплатной картой, дебетовой и вкладом.16 июня подал заявление, чтобы разобрались и вот сегодня 28 июля, а воз и ныне там. При этом сотрудники банка все как один называют максимальный срок обработки в 30 дней. И если бы даже был такой долг, вместо того, чтобы подавать такие сведения могли бы и позвонить или еще как-то сообщить о долге.Полностью разочарован в банке и если бы бухгалтерия не препятствовала переводу зарплаты в другой банк, давно бы раз и навсегда отказался от их услуг.Ну и до кучи вспомню остальные случаи:При переводе денег с одной своей карты на другую брали комиссию, пока в банк не написал деньги видимо и не собирались возвращать.При покупках в валюте за два года кроме одного случая всегда конвертация шла в пользу банка, в итоге переплатил больше чем на 400 р. В выписках выгружаемых через интернет банк выгружаются суммы без учета действий с конвертацией, корректную выписку можно получить в банке.А уж про громкие рекламные объявления с кучей звездочек, в результате которых кредит из 19% превращается в 40% лучше вообще не вспоминать.

Подают сведения в бюро кредитных историй, что у меня есть задолженность 7 рублей в течении 137 дней по кредитной карте. Хотя я в Бинбанке владел только зарплатной картой, дебетовой и вкладом.16 июня подал заявление, чтобы разобрались и вот сегодня 28 июля, а воз и ныне там. При этом сотрудники банка все как один называют максимальный срок обработки в 30 дней. И если бы даже был такой долг, вместо того, чтобы подавать такие сведения могли бы и позвонить или еще как-то сообщить о долге.Полностью разочарован в банке и если бы бухгалтерия не препятствовала переводу зарплаты в другой банк, давно бы раз и навсегда отказался от их услуг.Ну и до кучи вспомню остальные случаи:При переводе денег с одной своей карты на другую брали комиссию, пока в банк не написал деньги видимо и не собирались возвращать.При покупках в валюте за два года кроме одного случая всегда конвертация шла в пользу банка, в итоге переплатил больше чем на 400 р. В выписках выгружаемых через интернет банк выгружаются суммы без учета действий с конвертацией, корректную выписку можно получить в банке.А уж про громкие рекламные объявления с кучей звездочек, в результате которых кредит из 19% превращается в 40% лучше вообще не вспоминать.

Сотрудники Бинбанка несколько месяцев по несколько раз в день звонят на рабочие телефоны компании и разыскивают какого-то Яр-ва С.В. много раз объяснили ситуацию, что такого никогда по этому телефону не было, нет и не могло быть, сотрудники банка разговаривали со всеми уже сотрудниками компании и директором, и отделом кадров. С настойчивостью роботов продолжают звонить и задавать одни и те же вопросы. Это очень странный способ доставать не только должников, но и ни в чем не причастных людей... Похоже существует целый колл-центр роботов где-то в регионе, в котором работают люди, которые вообще не понимают, что делают и про что их заставляют спрашивать. Так как все тысячи звонков были разными голосами и как будто в первый раз.Кроме того, мы многократно звонили в сам банк и оставляли информацию о номере телефона и принадлежности компании, все без результатов. сегодня опять три раза звонили люди-роботы. Это не выносимо!

Сотрудники Бинбанка несколько месяцев по несколько раз в день звонят на рабочие телефоны компании и разыскивают какого-то Яр-ва С.В. много раз объяснили ситуацию, что такого никогда по этому телефону не было, нет и не могло быть, сотрудники банка разговаривали со всеми уже сотрудниками компании и директором, и отделом кадров. С настойчивостью роботов продолжают звонить и задавать одни и те же вопросы. Это очень странный способ доставать не только должников, но и ни в чем не причастных людей... Похоже существует целый колл-центр роботов где-то в регионе, в котором работают люди, которые вообще не понимают, что делают и про что их заставляют спрашивать. Так как все тысячи звонков были разными голосами и как будто в первый раз.Кроме того, мы многократно звонили в сам банк и оставляли информацию о номере телефона и принадлежности компании, все без результатов. сегодня опять три раза звонили люди-роботы. Это не выносимо!

Все началось с того, что оставил заявку 26 июля на сайте, после, 27 июля приехал в офис по адресу Ярцевская, 32, отстояв в большой очереди, в маленьком душном помещении, получил карту. При этом, опять ввели все данные, подтвердил еще раз по телефону и получил карту и договор на руки, с комментарием, что бы актировал карту по телефону.И тут началось: звонил 27 и 28 июля в колл-центр, в первый раз мне говорили о обновление базы данных, второй раз о том, что моей карты нет в бд и обращайтесь в офис. То есть нужно опять отстоять очередь, и что это поменяет?И это лучший банк 2014 года, о чем везде написано у вас?

Все началось с того, что оставил заявку 26 июля на сайте, после, 27 июля приехал в офис по адресу Ярцевская, 32, отстояв в большой очереди, в маленьком душном помещении, получил карту. При этом, опять ввели все данные, подтвердил еще раз по телефону и получил карту и договор на руки, с комментарием, что бы актировал карту по телефону.И тут началось: звонил 27 и 28 июля в колл-центр, в первый раз мне говорили о обновление базы данных, второй раз о том, что моей карты нет в бд и обращайтесь в офис. То есть нужно опять отстоять очередь, и что это поменяет?И это лучший банк 2014 года, о чем везде написано у вас?

Всем добрый день!Три года назад я стала "счастливым" обладателем ипотечного кредита в " НОМОС-Банке". Переводу нас в ФК Открытие не очень обрадовались, так как филиал находится в Ханты-Мансийске, представительство в Воронеже, а я живу в г.Липецк. Суммы по кредиту вносим исправно, без задержек. Недавно, для возврата налога, мне понадобилась справка о выплаченных мной банку процентов по кредиту. Тут все и началось. Дозвониться можно - ИНОГДА, все тебя жалеют - НА СЛОВАХ и отправляют по разным адресам...Самое главное, реорганизация продолжается и кому мы будем принадлежать дальше - неизвестно. По адресу г. Воронеж, ул.Кольцовская 76, дозвониться - просто СЧАСТЬЕ... но толку от этого, на вопрос ответить не могут и кормят обещаниями, что Вам перезвонят. Вот только КОГДА??? По горячей линии 88001007040 мне предложили прокатиться в г. Воронеж и запросить справку там - ЛИЧНО, ссылаясь на то, что данные конфиденциальны. Может мне лучше в Ханты-Мансийск слетать за свой счет?Уважаемые ГОСПОДА!!! Решите вопрос с простыми смертными, которых долговая яма засосала и у кого НЕТ лишних денег на разъезды по разным городам... я работаю для того, что бы ВАМ платить проценты, и Вы на мне не плохо зарабатываете! Расширьте полномочия банкам партнерам через кого Вы получаете переводы по кредитам, облегчите пожалуйста нам жизнь хоть немного. Боюсь "Кондратий" хватит на нервной почве, и выплачивать кредит будет не кому!

Появилось желание оформить карту Статус Ютейр в банке Ханты-Мансийский. Дебетовую или кредитную - не играло роли. Примерно мес назад звонила в отделение, все озвучили стоимость, документы. Собрала справки, вчера перед выходом позвонила по телефону справочной 8800, все подтвердили - карты выдаются. Но придя в отделение услышала от сотрудников, что карты Статус не выдаются, и когда будут выдаваться неизвестно. И далее дословно: "а еще лучше, придите-ка вы с полдесятого до пяти, а то в нас сотрудник по картам только в это время работает". Звоню опять в поддержку - карты выдаются. Это вообще на что похоже? Я не настаиваю на выдаче карты - не выдаете и ладно, но ЗАЧЕМ сообщать недостоверную информацию? Чтобы возможные клиент потерял время, приехав с другого конца города? Я умею читать, и если бы на сайте была хоть какая-то информация, я бы её нашла. Из-за ваших некомпетентных сотрудников только потеряла время.

Появилось желание оформить карту Статус Ютейр в банке Ханты-Мансийский. Дебетовую или кредитную - не играло роли. Примерно мес назад звонила в отделение, все озвучили стоимость, документы. Собрала справки, вчера перед выходом позвонила по телефону справочной 8800, все подтвердили - карты выдаются. Но придя в отделение услышала от сотрудников, что карты Статус не выдаются, и когда будут выдаваться неизвестно. И далее дословно: "а еще лучше, придите-ка вы с полдесятого до пяти, а то в нас сотрудник по картам только в это время работает". Звоню опять в поддержку - карты выдаются. Это вообще на что похоже? Я не настаиваю на выдаче карты - не выдаете и ладно, но ЗАЧЕМ сообщать недостоверную информацию? Чтобы возможные клиент потерял время, приехав с другого конца города? Я умею читать, и если бы на сайте была хоть какая-то информация, я бы её нашла. Из-за ваших некомпетентных сотрудников только потеряла время.

12.12.2014 мною было подано заявление в отделение банка в городе Воронеже по адресу Алтайские переулок 22. Заявление зарегистрировали под входящим номером 008-3/175735. Вопрос был в переоформлении ипотеки. Все необходимые документы и справки были приложены. После этого, сотрудник, принимавший заявление, сказала, что мне перезвонят в течении 2-х недель.Не дождалась ответа ни в течении месяца, ни в течении двух. После этого неоднократно звонила по горячей линии, пытаясь добиться ответа на свой вопрос. Операторы принимали претензию по телефону, говорили, что в течении 10 рабочих дней мне перезвонят и сообщат о решении банка. До сих пор никто не звонит. Полное игнорирование проблемы клиента уже 6 месяцев.

Не хотел писать этот отзыв - все думал воззвать к сознанию всех тех людей, кто разработал продукт Карту Travel, но к сожалению так и не добился никакого решения по проблеме.Итак по порядку...В начале этой весны, я оформил новый продукт карту Travel,  помимо всяких достоинств меня впечатлил cash back на операции из категории путешествия...Цитирую дословно сайт банка...Категория «Путешествия» включает: бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиля.Ничего не подозревая, я стал пользоваться картой и совершать транзакционную активность в разных категориях и у разных мерчантах.После покупки билета на официальном сайте РЖД - мне не пришел возврат.Стал разбираться и читать условия - вот тут то и оказалось, что под путешествиями продуктологи понимают только путешествия на электричках (MCC 4111), но никак не путешествия на поездах (MCC 4112)Понимая, что скорее всего тут произошла ошибка, и привлечь новым продуктом хотят именно тех людей, кто бронирует отели, билеты на самолеты и поезда, но оказалось это не так...На мой запрос через интернет банк мне так и не ответили.Видимо продолжая бонусировать клиентов при покупке проездных билетов Москва - Одинцово (не уверен кстати, что билет на электричку можно купить по карте).А всех остальных клиентов, кто в предверии лета захотел воспользоваться данным продуктом и купить билеты РЖД - просто кинули.Это недобросовестно, Банк Открытие или некомпетентность ваших специалистов.

Вывод простой - банку не выгодно давать кредиты, банк удовлетворит заявку только тогда, когда по закону не имеет права отказать. На относительно смешную сумму в 200 тыр. - запросили нереальный список документов, включая дмс, стс на машину не моложе 2009 года и т.п. если у человека есть все это имущество, ему не нужен банк!

Получил кредит в Бинбанке ровно на тех условиях, как указаны в рекламе банка - 18% годовых (выбирал по информации на Банки ру). Проверили, конечно, тщательно. Прежде всего документы, нужен пакет больше чем обычно - документы на недвижимость, автомобиль, загранпаспорт с визой. Справка 2-НДФЛ. Позвонили и мне, и жене. Думаю, что проверяли и кредитную историю. Срок принятия решения указан на сайте 3 дня, реально ушло 4 рабочих дня. Так как я сразу предупредил, что страховаться не буду, страховку не навязывали. Оформление кредита и его выдача заняли 20 минут, что тоже порадовало. Совершенно счастлив, так как после обмана ВТБ-24 (на сайте обещали 18,5 % на год, предложили 25% на 5 лет), не очень верил в то, что получу кредит на заявленных в рекламе условиях. Тем более, что кредитный инспектор при приеме документов предупредила, что "от 18%".Единственный минус - кредитный инспектор при первом общении не знала, что у банка есть кредит "Кредитная сенсация". Пришлось придти с распечаткой с сайта банка, и после этого прием документов шел именно на "Кредитную сенсацию". Благодарен банку за условия кредита и за соответствие рекламе.

Странный банк. Оставил заявку на кредитную карту 18 июля. 19 июля со мной связалась сотрудница банка, проверила анкетные данные и исчезла. В контактном центре первый раз сказали, что заявка проверяется максимум два рабочих дня, сегодня уже говорят, что кредитная заявка потребовала дополнительных проверок и когда будет результат неизвестно. OMG, что можно проверять больше недели?От Администратора: Оценка выставлена по желанию автора. Вы обращались с банк с уточнением, что с Вашей заявкой?От erkov: Вчера заявка также была на рассмотрении. Качество коммуникации с данным банком я оценил в 1 балл. Желания сотрудничества с Бинбанком больше нет.

Добрый день.Являюсь клиентом банка Открытие второй год, кредит брала на 24 месяца, платить осталось пять месяцев, платила исправно. Всегда платила через операционистов, которые говорили сумму к оплате и всегда платила больше суммы по графику.В мае месяце так же пришла к операционисту, которая как всегда сказала (глядя в компьютер) сумму к оплате. Но через пару дней начали поступать звонки от банка о просроченной дебиторской задолженности, естественно сразу же обратилась в банк, предоставила квитанции об оплате. После чего написала претензию в банк, так как звонки не прекращались, а сами сотрудники банка глядя на выписку о поступлению и списанию денежных средств не понимали почему у меня просроченная дебиторская задолженность. Прошло практически три недели и в банке в претензии отказали, хотя я всегда надеялась на операционистов и не могла понять, почему средства списаны, а долг висит. Оказалось, что операционист дала мне не верную сумму к оплате.Так что же это? Неграмотность сотрудников банка? Или новая возможность заработать на пени? Я готова заплатить незамеченную сумму операциониста и пени, но я хочу вернуть свою кредитную историю, ведь не по моей вине мне дали квитанцию к оплате по сумме меньше, чем мой платеж (хотя я всегда вносила больше, чем по графику платежа, по этому не придала значению меньшей сумме).Почему за невнимательность и некомпетентность сотрудников банка которые не могли понять, почему висит долг и предложили написать претензию, а не признать свою ошибку, должна нести ответственность я своей кредитной историей, которая была идеальной?

На сайте Эльдорадо увидел предложение получить скидку в 3000 руб. при оплате кредитной картой Бинбанка. Предварительно эту карту надо было получить, подав заявку на сайте Эльдорадо. Почитал тарифы на карту, позвонил в поддержку банка - условия устраивают. Заявку подать смог только с третьего раза. Первая попытка - на одном из шагов заполнения данных на страничке просто отсутствовала кнопка перехода на следующий этап. Отключил надстройки в Хроме... результат тот же. Позвонил в поддержку - говорят ждите письмо, в письме ссылка, перейдя по ней продолжите. ОК, жду два дня, нет письма. Попытка третья - пользуюсь интернет эксплорером, вроде получилось. Рано обрадовался.Вежливая девушка позвонила, уточнила данные анкеты и пообещала, что в течение 1 рабочего дня решение по карте будет принято. На том все и кончилось. Прошло две недели "воз и ныне там". Мои попытки уточнить статус - натыкаются на стену безразличия - ответ всегда один - ждите. Просьбы пояснить столь длительное ожидание приводят к неожиданному эффекту - предлагают подъехать в отделение банка. На вопрос зачем, отвечают уклончиво-невнятно и переключают на другого сотрудника, который уже уверенно сообщает, что после получения карты в отделении банка кредитный лимит установят в течение часа. Но мне не нужен "кот в мешке", я хочу знать свой кредитный лимит до получения карты.Много получилось букв, но если кому то поможет буду рад.

Оставлял заявку через сайт по акции Эльдорадо. (где-то 20, 21 июля)Связались на следующий день, обещали перезвонить ещё раз на следующий день для утверждения кредитного лимита и пропали. Либо криво построен бизнесс-процесс, что заявки теряются, либо Банку не требуется расширять клиентскую базу, либо был отказ. Считаю, что пропадать и не извещать о результате недостойно банковской организации. Первое впечатление на двоечку.

Писал восторженный отзыв о Бинбанке. И до недавнего времени не имел повода к претензиям. Но к сожалению, в 20-х числах июня 2015 года произошла ситуация, которая не разрешилась до сих пор. Через терминал Бинбанка я оплатил 4 тысячи с небольшим рублей в счет задолженности по кредитной карте, и терминал выдал мне квитанцию, что деньги не зачислены в силу технических причин, я тут же в офисе написал заявление о данной ситуации с просьбой зачислить деньги на эту же кредитную карту. 23-го июля мне пришла смс-ка, что мое обращение зарегистрировано за № 70224. Сотрудники банка мне сказали, что возврат денег произойдет в течение 30 дней, но прошло уже 33 дня, а денег все еще нет. Я 2 раза звонил в Бинбанк, но мне отвечали, что статус заявки "на проверке". Пока пришлось повторно класть 4 тысячи рублей, чтобы успеть погасить задолженность до 25 июля, когда истекает льготный период.Собственно, просьба к Банку - убрать эту "ложку дегтя" из "бочки меда" и зачислить положенные деньги на карту.