49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Год назад, когда время действия моей платной валютной долларовой карточки подошло к концу, я снова обратился к банку Открытие, так как условия обслуживания дебетовых валютных карт у этого банка были вполне привлекательными. Мне предложили оформить бесплатную валютную карточку Трансаэро Visa с бесплатным годовым обслуживанием. Попутно сказали, что условия обслуживания со второго года пользования пока не известны. Я согласился, написал заявление 10 июля в отделении № 4189USD000828608, а саму карточку получил 16 июля.Каково же было моё недоумение, когда 13 июля я получаю СМС о моей задолженности перед банком за сервисное обслуживание этой карточки в размере 30 долларов! То есть банк, не ставя меня в известность, сам решил пролонгировать мой договор на обслуживание на второй год, и согласно тарифам этого года, стоимость и составляет 30 долларов в год. Я обратился в ближайшее отделение с заявлением о том, что я отказываюсь от такого дорогого для меня лично обслуживания и самой карточки, но мне ответили, что раз я пришёл после 10 июля, то уже поздно (я-то смотрел на дату подписания документа от 16 июля, а не на дату заявления на получение карточки) и надо писать особое заявление об отмене этой задолженности, которое будет ещё немало рассматриваться.Конечно, это навязывание услуг. Банк должен был уведомить меня заранее о сумме тарифа и поинтересоваться, готов ли я на эти условия или нет. И что-то мне подсказывает, что комиссия эта снята с меня не будет. В таком случае это будет означать конец моих отношений с этим банком к сожалению, так как самим сервисным обслуживанием я был доволен, если бы не последнее событие.

13.07.2015 г. угораздило меня оформить кредитную карту Бинбанка, хотел взять кредит, но в нём мне было отказано, взамен предложили кредитную карту, но при оформлении никто меня не предупредил, что при отказе в кредитном лимите, который должен быть определён в течение 1 суток, карта чудесным образом превращается в ДЕБЕТОВУЮ, с которой сразу же списывается годовое обслуживание, т.е. баланс получается минус 500 рублей!Шикарный фокус банка, клиент оформляет кредитную карту, а получает дебетовую с уже минусовым балансом, т.е. клиент не воспользовался тем продуктом, который хотел, получил не то и уже оказался должен банку!Это в приличных домах называют мошенничеством, ... ну или как минимум навязывание ненужных клиенту услуг... "кредитная карта" и " дебетовая карта " - это принципиально РАЗНЫЕ банковские продукты!Но это не всё, 24.07.2015г. я пришёл аннулировать предварительно заблокированную карту (как пришла sms от банка, что карта дебетовая, я её сразу же заблокировал) и расторгнуть договор в ДО банка на Владимирском пр-те 78 Спб., написал заявление об списании этого, необоснованного долга за годовое обслуживание, т.к. картой не пользовался и никаких операций по ней не проводил.Менеджер Ер-на В.А. моё заявление приняла, но заверила его своим штампом с неверным датированием, а именно вместо 24.07.2015, поставила 24.06.2015г., я уж не знаю, намеренно или нет, но нехорошие предчувствия меня не обманули. Через 10 мин. я заметил ошибку и вернулся в банк, менеджер Ер-на В.А. исправила дату только на моей копии заявления, сказав при этом, что оригинал уже отправлен в главный офис... Вот даже теперь и теряюсь в догадках, какие ещё фокусы Бинбанк мне преподнесет через 60 дней (срок рассмотрения в банке ДВА месяца!).

15 июля обращалась в отделение г. Адлера (Ростовский филиал) по адресу г.Адлер, ул.Демократическая, д.52.Во-первых, на сайте указана неверная информация по времени работы.Во-вторых, обратилась в дополнительный офис с наипростейшим вопросом: сколько стоит перевыпуск карты Visa Gold Трансаэро по утере. Девушка минут 5 только искала тарифы банка, после чего назвала цифру 3500 руб. Я попросила девушку перепроверить, т.к. знаю, что комиссия за перевыпуск как правило стоит меньше годового обслуживания. Но девушка настояла на комиссии 3500 руб, сообщив, что она смотрит по тарифам.Позвонил через 5 минут в контактный центр, мне, конечно назвали комиссию за перевыпуск по утере меньше - 2500 руб. Очень жаль, что сотрудники дополнительного офиса Адлера мало того, что не знают тарифы банка, но даже и не умеют их читать.

15 июля обращалась в отделение г. Адлера (Ростовский филиал) по адресу г.Адлер, ул.Демократическая, д.52.Во-первых, на сайте указана неверная информация по времени работы.Во-вторых, обратилась в дополнительный офис с наипростейшим вопросом: сколько стоит перевыпуск карты Visa Gold Трансаэро по утере. Девушка минут 5 только искала тарифы банка, после чего назвала цифру 3500 руб. Я попросила девушку перепроверить, т.к. знаю, что комиссия за перевыпуск как правило стоит меньше годового обслуживания. Но девушка настояла на комиссии 3500 руб, сообщив, что она смотрит по тарифам.Позвонил через 5 минут в контактный центр, мне, конечно назвали комиссию за перевыпуск по утере меньше - 2500 руб. Очень жаль, что сотрудники дополнительного офиса Адлера мало того, что не знают тарифы банка, но даже и не умеют их читать.

Здравствуйте. Выражаю своё недовольство по поводу рассмотрения заявления о не правильном списании денежных средств с карты много.ру написанное в подразделение банка 25.06.2015. Затягивают с ответом!!! По горячей линии банка кормят завтраками. Причём каждый раз (звонок делаю через неделю) переносят окончательную дату рассмотрения заявления на более поздний срок. Имею карточку много.ру полученную по почте № 5397******7285. По тарифу обслуживания предоплаченной карты много.ру от 18.05.2015 она не кредитная (кредитный лимит не предоставляется) и карточка физически не может уйти в минус. Но у меня ушла. По запросу баланса она ушла в минус на 126,10. Я оплачивал интернет покупки на сайте алиэкспресс в валюте рубли и карточка у меня рублёвая. По выписке из банка видно, что комиссии за конвертацию и за операцию отсутствуют. Но суммы операций и суммы списания карты отличаются (суммы списания больше) Хотя на момент совершения операции денег на карте хватало и сумма списания по реестру операций №517619873561, распечатанному из банкомата, соответствовала стоимости товара. Прошу разобраться почему сумма списаний по операциям согласно реестру операций № 517619813561 не совпадают с суммой по выписке из банка. Копии распечаток из банкомата приложил к заявлению. Прошу убрать задолженность в размере 126,10, так как она не правомерна. Если моё обращения не обработают сегодня, то вынужден буду написать жалобу в отделения ЦБ!!! Все контакты в заявлении имеются!

Не могу не поделиться «восторгом» от посещения данного отделения. 22 июля 2015 пришла закрыть кредитную карту, процедура была выполнена, аж две копии паспорта сделано, заявление с указанием моего номера тел. подписано. Спасибо, все, можете идти. Пошла. Тем более, что спешила на Ладожский вокзал, где и обнаружила, что паспорта-то и нет! С собой был теперь уже аннулированный договор на кредитную карту, в кот. телефоны были указаны только 8 800.. и московского банка.Первый вопрос, почему это в договоре с питерским отделением указывают московские номера. Потом уже, меня москвичи просветили, что если нужен тел. отделения на Невском 134, то надо прямиком шлепать в интернет и только там его и можно узнать. Классно, не правда ли!! Все для клиентов, все ради них! И так, 8 800..отвечают исправно, но дальше связь с питерским отделением Невский 134 оказывается НЕВОЗМОЖНОЙ. Меня соединяли несколько раз, но Невский 134 упорно молчал! С этим я уже сталкивалась и ранее и - в свое время- получила от сотрудника питерского филиала Невский 134 объяснение «наладить нормальную телефонную связь в их отделении не представляется возможным!!!». Делать нечего, еду обратно с Ладожской на Невский 134. Приезжаю, сотрудницы кот. аннулировала карту ужу след простыл, и мне отдают паспорт молчком, с плотно сомкнутыми губам, и ни словечка-то извинения! И захотелось тут мне управляющему отделением задать законные вопросы:Почему его сотрудники (Евгения, если не ошибаюсь) столь невнимательны к клиентам, что им недосуг проверить элементарное, все ли в порядке, прежде, чем отправлять клиента восвояси. Почему мне не перезвонили сразу же, как обнаружили мой паспорт под ворохом бумаг.Почему персонал не приучен признавать свои промахи и извиняться за них. И почему в этом отделении возможно присутствие сотрудниц, пораженных бациллой высокомерия и неприветливости по отношению к клиентам, я и ранее там удосужилась услышать, как раздраженно разговаривали с пожилым человеком за то, что он ну никак не мог понять тонкостей банковского дела.Почему, и это уже предыдущий случай, все сотрудницы хором могут покинуть банковский зал и «гонять чайковского», и нужно бегать и разыскивать ну хоть кого-нибудь. Слава богу, у них есть сотрудник, который всегда на месте, который может вызвать персонал с чайной церемонии, и которому не в лом извиниться за ошибки других его слабых коллег, извините, имела ввиду коллег слабого пола. Спасибо лично ему за это, чувствуется столичная выучка!И как это возможно заказать заранее снятие своих же денег ко дню завершения вклада, когда телефоны на Невском 134 не работают! И вообще, почему нужно отдельно заказывать свои же деньги, если срок вклада определен договором. А если уж банку хочется знать, сниму я деньги или нет, то они должны сами связываться и выяснить. Эта формула взаимодействия более справедливая, если учесть, что телефоны там не работают и какой стресс испытываешь, когда банк не отвечает по телефону ВООБЩЕ!И ещё, почему сотрудники данного отделения позволяют себе лгать. Мне перезвонил уже вечером после получения мною паспорта сотрудник банка, и сказал, что, якобы мне дважды звонили о паспорте. Так вот, это ложь, которую очень легко проверить, если, конечно, управляющий пожелает уличить своих сотрудников в обмане. Кажется, мелочь, что-то там проморгали, но давайте уже бороться с этим нашим повсеместным исконным разгильдяйством. Право же, достало!!!

Не могу не поделиться «восторгом» от посещения данного отделения. 22 июля 2015 пришла закрыть кредитную карту, процедура была выполнена, аж две копии паспорта сделано, заявление с указанием моего номера тел. подписано. Спасибо, все, можете идти. Пошла. Тем более, что спешила на Ладожский вокзал, где и обнаружила, что паспорта-то и нет! С собой был теперь уже аннулированный договор на кредитную карту, в кот. телефоны были указаны только 8 800.. и московского банка.Первый вопрос, почему это в договоре с питерским отделением указывают московские номера. Потом уже, меня москвичи просветили, что если нужен тел. отделения на Невском 134, то надо прямиком шлепать в интернет и только там его и можно узнать. Классно, не правда ли!! Все для клиентов, все ради них! И так, 8 800..отвечают исправно, но дальше связь с питерским отделением Невский 134 оказывается НЕВОЗМОЖНОЙ. Меня соединяли несколько раз, но Невский 134 упорно молчал! С этим я уже сталкивалась и ранее и - в свое время- получила от сотрудника питерского филиала Невский 134 объяснение «наладить нормальную телефонную связь в их отделении не представляется возможным!!!». Делать нечего, еду обратно с Ладожской на Невский 134. Приезжаю, сотрудницы кот. аннулировала карту ужу след простыл, и мне отдают паспорт молчком, с плотно сомкнутыми губам, и ни словечка-то извинения! И захотелось тут мне управляющему отделением задать законные вопросы:Почему его сотрудники (Евгения, если не ошибаюсь) столь невнимательны к клиентам, что им недосуг проверить элементарное, все ли в порядке, прежде, чем отправлять клиента восвояси. Почему мне не перезвонили сразу же, как обнаружили мой паспорт под ворохом бумаг.Почему персонал не приучен признавать свои промахи и извиняться за них. И почему в этом отделении возможно присутствие сотрудниц, пораженных бациллой высокомерия и неприветливости по отношению к клиентам, я и ранее там удосужилась услышать, как раздраженно разговаривали с пожилым человеком за то, что он ну никак не мог понять тонкостей банковского дела.Почему, и это уже предыдущий случай, все сотрудницы хором могут покинуть банковский зал и «гонять чайковского», и нужно бегать и разыскивать ну хоть кого-нибудь. Слава богу, у них есть сотрудник, который всегда на месте, который может вызвать персонал с чайной церемонии, и которому не в лом извиниться за ошибки других его слабых коллег, извините, имела ввиду коллег слабого пола. Спасибо лично ему за это, чувствуется столичная выучка!И как это возможно заказать заранее снятие своих же денег ко дню завершения вклада, когда телефоны на Невском 134 не работают! И вообще, почему нужно отдельно заказывать свои же деньги, если срок вклада определен договором. А если уж банку хочется знать, сниму я деньги или нет, то они должны сами связываться и выяснить. Эта формула взаимодействия более справедливая, если учесть, что телефоны там не работают и какой стресс испытываешь, когда банк не отвечает по телефону ВООБЩЕ!И ещё, почему сотрудники данного отделения позволяют себе лгать. Мне перезвонил уже вечером после получения мною паспорта сотрудник банка, и сказал, что, якобы мне дважды звонили о паспорте. Так вот, это ложь, которую очень легко проверить, если, конечно, управляющий пожелает уличить своих сотрудников в обмане. Кажется, мелочь, что-то там проморгали, но давайте уже бороться с этим нашим повсеместным исконным разгильдяйством. Право же, достало!!!

При оформлении депозита уговорили получить дебетовку с КЛ. Прошло пару недель, карту получил и после активации пошли смски (благо, я от них не отказался) -"Вам подключена услуга "защита карты", "Вам подключена услуга "защита кредита".Посмотрел в договоре - никаких упоминаний о вышеуказанных услугах нет, в примитивном интернет-банке тоже тишина. Звоню на ГЛ и мне сообщают, что услуги платные - одна с помесячной платой, другая в процентах от заемных средств! Предваряя традиционный ответ ПБ о том, что мне говорили о этих услугах и я согласился их подключить, сразу скажу, что мне предлагали только страховку жилья . И еще, очень не понравился неизменяемый пункт в договоре - об уступке прав (требований) третьим лицам. О третьих лицах наслышан, скорее всего, закрою карту.С банком знаком давно, но данное продолжение знакомства, явно, неприятное.

При оформлении депозита уговорили получить дебетовку с КЛ. Прошло пару недель, карту получил и после активации пошли смски (благо, я от них не отказался) -"Вам подключена услуга "защита карты", "Вам подключена услуга "защита кредита".Посмотрел в договоре - никаких упоминаний о вышеуказанных услугах нет, в примитивном интернет-банке тоже тишина. Звоню на ГЛ и мне сообщают, что услуги платные - одна с помесячной платой, другая в процентах от заемных средств! Предваряя традиционный ответ ПБ о том, что мне говорили о этих услугах и я согласился их подключить, сразу скажу, что мне предлагали только страховку жилья . И еще, очень не понравился неизменяемый пункт в договоре - об уступке прав (требований) третьим лицам. О третьих лицах наслышан, скорее всего, закрою карту.С банком знаком давно, но данное продолжение знакомства, явно, неприятное.

Добрый день. Хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику технической поддержки Михаилу за помощь в решении нашей проблемы.Очень оперативно разобрался в нашей проблеме и помог её решить! При этом не однократно обращалась, но мне холодным голосом отвечали , что не могут помочь. Просьба к руководству банка обратить внимание на качество обслуживания. Очевидно не все сотрудники обладают одинаковыми знаниями. Так же хотелось бы отметить, что в последнее время очень тяжело дозвониться до технической поддержи. По долгу приходиться ожидать ответа сотрудника.  Желаю банку по больше образованных и понимающих свою работу сотрудников.

Доброе утро! Имел небольшую задолженность по дебетовой карте. Об этом в течение дня постоянными звонками мне напоминали заботливые сотрудники Бинбанка. Я пытался им пояснить, что не имею временно возможности погасить долг, но похоже несчастная 1000 рублей для них стала краеугольным камнем в их банковском бюджете. Теперь, после того, как я рассчитался с этой замечательной организацией, о чём имею кассовый чек, казалось бы можно вздохнуть с облегчением, но не тут-то было! Звонки продолжаются с завидным постоянством, при этом никто ничего уже не говорит, а просто тупо бросают трубку, когда я отвечаю на вызов. Позвонил в службу поддержки, сказали, что долг не погашен. На мои попытки донести до них, что я налоги заплатил, стали выяснять, почему так долго я их платил, ну и в плане "ждали мы, подождите и вы!" Отличная экономическая стратегия! Бинбанк выходит на тропу мести! В скором времени буду ждать киллеров! Так сколько мне терпеть, что бы вы оставили меня в покое? Или вам чек прислать? раз у вас платежи через Китай проходят! Разберитесь с этой ситуацией, в противном случае, на каждый ваш звонок, буду писать замечательный отзыв о вас, посоревнуемся кто кого! С уважением Владислав.

Как то пользовался услугами Бинбанка в Москве - все культурно, прилично. Решил и в Таганроге обратится к ним - хотел сделать вклад. 22.07.15 г. зашел в отделение на Чехова 157... с улицы сразу попадаешь в комнату, где по сторонам расставлены... парты с операторами - полное впечатление как от контор по продаже горячих путевок или по собеседованию на продажу бадов. Две парты - пустые (в середине рабочего дня), за тремя, подремывая, работают сотрудники. Очередь из нескольких человек мнется (стоя!) у двери. Подождал пару минут, картина не меняется, вспомнил неприятные ситуации в других банках и на всякий случай решил уточнить:- По вкладам можно к любому операционисту занимать?- Что, не видите - я занята!Такого тона я даже в советское время у продавцов не слышал! Попытался оправдаться:- Так тут не у кого спросить.- Дождитесь своей очереди!- Так я и спрашиваю про очередь! ... А собственно, уже видимо не нужно - можно Вашего заведующего или книгу замечаний?- Директор сегодня не вышла, а книгу жалоб мы не держим (все тем-же тоном).Очевидно - иметь какое-либо дело с указанной организацией расхотелось резко и полностью.

Волею судьбы стал клиентом "Открытия" в связи с  присоединением ПКБ. 22.07.15 посетил отделение "банка Открытие" на Сущевской. Цель - получить консультацию по продукту "ипотека". Сотрудник банка (молодой человек) информацией по продукту "ипотека" не владеет вообще. Единственное, что он смог сообщить - я должен заполнить заявку на получение ипотеки и сдать в банк и тогда со мной свяжется "некто" и сообщит мне интересующую информацию.Считаю, что в начале я должен узнать базовые условия продукта, а уж потом -заполнять заявку (может у вас ставка 30% или мин.взнос от 60% и мне это не подходит!). Возможно сотрудник был в первый день на работе и еще не успел все изучить, может это офис "неудачный", а может во всем банке такой бардак... Буклетов в офисе с информацией об услугах - нет, вернее есть 10 буклетов по одной услуге(пластиковая карта).Так же хочу отметить, что сотрудник не умеет общаться с клиентами, можно даже сказать "хамовито" общается. Он же "работу работает", а тут его отвлекают вопросами "страшными". Не знаю, может это "фишка" данного офиса или так у "Открытия" везде принято - сотрудник "красовался" золотым браслетом, хорошо хоть не было "малинового пиджака"). И когда заходишь в офис, сотрудники тебя видят и никто не здоровается... Обходите это "заведение" стороной!

Угораздило меня открыть себе дебетовую карту в банке Ханты-Мансийский (зачем-то его красиво называют Открытие, это всех путает):1. Приехал в банк, получил карту, оплатить карту при получении или переводом нельзя, надо ждать какое-то время 2. Нашел банкомат ХаМаБанка в кафе, он наличные не принимает3. Приехал в банк, оплатил 400 руб.4. Мобильное приложение НЕ работает, звоню в КЦ, говорят, подключите платные СМС 5. Спрашиваю, что делать - говорят, подключайте интернет-банк: спросили ВСЕ мои данные, какую совершил последнюю транзакцию, где - все отвечаю, "дата транзакции?" - "не помню, на прошлой неделе" - "НЕ подключим интернет-банк, ПРИЕЗЖАЙТЕ в отделение". 6. Получаю СМС - "по карте ... заканчивается пробное СМС-информирование, за услугу будет списываться комиссия"... Звоню в КЦ, отключаю СМС, спрашиваю, почему не дали мне моб. приложение, если СМС есть - говорят - не знаем, не отвечаем за консультирование других специалистов.Итого:- 3 визита: 2 в банк и 1 в банкомат;- нет моб. приложения - каменный век!- требование купить услугу СМС для услуги моб. приложения - это нарушение законодательства РФНе знал, что такие банки еще остались на рынке, рекомендую обходить стороной...

При посещении офиса банка Открытие, для оплаты ежемес. платежа по кредиту менеджер указала неверный номер счета, на который я перечислила нал.ден.средства, в результате за несколько дней "просрочки" был начислен штраф, о котором я узнала по звонку из банка на 7й день! Требуют оплатить! Далее в тот же день при запросе счет-выписки, менеджер распечатала и выдала мне чистый лист! с суммой 0.00! Насмехаясь и хихикая со своей "соседкой", после моих претензий и возражений все-таки напечатала в норм.виде, предупреждая о том, что со след.месяца данная услуга будет предоставляться платно. На каком основании? Непонятно. Что происходит? Сотрудникам не выплатили ЗП?

Очень неприятно узнать, что если ты оплатил покупку с карты, а потом вернул товар, то ждать денег обратно на счет придется аж 30 дней. Пользуюсь еще двумя картами, но с таким сроком столкнулся впервые. С чем связана такая задержка оператор не смог мне пояснить, сославшись на регламент. Что интересно - пытался найти такой пункт про сроки возврата в договоре обслуживания, не смог.

Очень неприятно узнать, что если ты оплатил покупку с карты, а потом вернул товар, то ждать денег обратно на счет придется аж 30 дней. Пользуюсь еще двумя картами, но с таким сроком столкнулся впервые. С чем связана такая задержка оператор не смог мне пояснить, сославшись на регламент. Что интересно - пытался найти такой пункт про сроки возврата в договоре обслуживания, не смог.

Очень неприятно узнать, что если ты оплатил покупку с карты, а потом вернул товар, то ждать денег обратно на счет придется аж 30 дней. Пользуюсь еще двумя картами, но с таким сроком столкнулся впервые. С чем связана такая задержка оператор не смог мне пояснить, сославшись на регламент. Что интересно - пытался найти такой пункт про сроки возврата в договоре обслуживания, не смог.

Вот мой опыт взаимодействия с Открытием. Это действительно было для меня открытием, что могут быть такие банки.Первоначально я пришел в офис на Московском 204, чтобы открыть текущие счета для работы с брокером. Об этом я сообщил сотрудникам банка и поинтересовался о возможных ограничениях при последующем снятии валюты после вывода ее с брокера. Мне сообщили, что в день я могу снимать 5000 $ без каких-либо проблем. Меня это устроило.Когда, наконец, дело дошло до того, чтобы их обналичить, я позвонил в отделение, чтобы сделать заказ на валюту. И тут мне сообщают, что при снятии даже 5000$ с меня возьмут 0,5%. На мои вопросы с каких пор подобные правила (а я действительно долго держал деньги на счету без движения) мне ничего ответить не смогли, а обещали уточнить и перезвонить.Когда обещанное время прошло, а звонка так и не последовало, я стал звонить уже в службу поддержки. Там мне сначала говорили, что никакой комиссии не должно быть, но после долгих выяснений, звонка специалиста в отделение на Московском, мы все же пришли к выводу, что комиссии должна быть, но как давно она действует мне, так и не сказали.В итоге или сотрудники банка изначально ввели меня в заблуждение, или я не был оповещен заранее о нововведениях и, следовательно, не мог снять свои деньги без комиссии.На этом все не закончилось. Я нашел способ снятия, но для этого нужно было сделать перевод внутри группы Открытие. Выбор пал на ФК Открытие, как второй. Там я открыл текущий счет и на прошлой неделе отправился на Московский 204 снова. Отсидев в очереди пол часа, я с удивлением услышал, что работник не умеет делать валютные переводы, что он на подмене. Какое мне дело до этого? У вас единственный банк в округе, который работает до 20 часов и в который можно попасть после работы. И в нем нет сотрудника, который может делать валютные переводы! На ее предложение отправиться мне на Технологический Институт хотелось ответить, что шла бы она там подменяла кого-нибудь, а сюда посадили того, кто умеет работать.В надежде, что в субботу 18го уже кто-то появится, я пришел второй раз, но моим глазам открылся новый режим работы, который вступил в силу с 17го числа, по которому теперь суббота выходной.Сегодня я пришел 3й раз и снова тот же сотрудник. Пыталась она там куда-то звонить, чтобы ее научили как делать перевод, но что-то у нее там опять не срослось. Сказала приходите послезавтра, но я не знаю кто там будет. То есть я могу опять прийти зря?Я в шоке от такого качества услуг. Потеряна куча времени на возню с этим банком, а результата ноль. Советую всем обходить его стороной.

Вот мой опыт взаимодействия с Открытием. Это действительно было для меня открытием, что могут быть такие банки.Первоначально я пришел в офис на Московском 204, чтобы открыть текущие счета для работы с брокером. Об этом я сообщил сотрудникам банка и поинтересовался о возможных ограничениях при последующем снятии валюты после вывода ее с брокера. Мне сообщили, что в день я могу снимать 5000 $ без каких-либо проблем. Меня это устроило.Когда, наконец, дело дошло до того, чтобы их обналичить, я позвонил в отделение, чтобы сделать заказ на валюту. И тут мне сообщают, что при снятии даже 5000$ с меня возьмут 0,5%. На мои вопросы с каких пор подобные правила (а я действительно долго держал деньги на счету без движения) мне ничего ответить не смогли, а обещали уточнить и перезвонить.Когда обещанное время прошло, а звонка так и не последовало, я стал звонить уже в службу поддержки. Там мне сначала говорили, что никакой комиссии не должно быть, но после долгих выяснений, звонка специалиста в отделение на Московском, мы все же пришли к выводу, что комиссии должна быть, но как давно она действует мне, так и не сказали.В итоге или сотрудники банка изначально ввели меня в заблуждение, или я не был оповещен заранее о нововведениях и, следовательно, не мог снять свои деньги без комиссии.На этом все не закончилось. Я нашел способ снятия, но для этого нужно было сделать перевод внутри группы Открытие. Выбор пал на ФК Открытие, как второй. Там я открыл текущий счет и на прошлой неделе отправился на Московский 204 снова. Отсидев в очереди пол часа, я с удивлением услышал, что работник не умеет делать валютные переводы, что он на подмене. Какое мне дело до этого? У вас единственный банк в округе, который работает до 20 часов и в который можно попасть после работы. И в нем нет сотрудника, который может делать валютные переводы! На ее предложение отправиться мне на Технологический Институт хотелось ответить, что шла бы она там подменяла кого-нибудь, а сюда посадили того, кто умеет работать.В надежде, что в субботу 18го уже кто-то появится, я пришел второй раз, но моим глазам открылся новый режим работы, который вступил в силу с 17го числа, по которому теперь суббота выходной.Сегодня я пришел 3й раз и снова тот же сотрудник. Пыталась она там куда-то звонить, чтобы ее научили как делать перевод, но что-то у нее там опять не срослось. Сказала приходите послезавтра, но я не знаю кто там будет. То есть я могу опять прийти зря?Я в шоке от такого качества услуг. Потеряна куча времени на возню с этим банком, а результата ноль. Советую всем обходить его стороной.