49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Пока без оценки. Подождем ответ банка.Решил поучаствовать в акции, рекламируемой банком (акция по платежам в интернет-банке для новых клиентов, либо клиентов, давно не пользовавшихся ИБ). Я имею текущий счет уже в районе 5 лет в МДМ банке. Ранее совершал переводы через интернет-банк, но в те годы подтверждение операций осуществлялось электронно-цифровой подписью. Позвонил на гор. линию, получил информацию, что в системе не зарегистрирован номер телефона и не подписан договор комплексного банковского обслуживания (хотя странно, текущий счет есть, переводы были, доступ интернет-банк есть, сертификат ЭЦП был, а договор комплексного банковского обслуживания не подписан). Выяснил, что для привязки номера телефона и подписания нужно явиться в отделение банка.14 июля в отделении "На Валовой" состоялся следующий диалог с операционисткой: Я: Я бы хотел поучаствовать в акции с платежами в ИБ, но как выяснилось, раньше не привязвались номера телефона к ИБ. Поэтому мне надо зарегистрировать мой номер.О (опер-ка): Да, вы хотели бы восстановить пароль к ИБ?Я: Я не знаю, нужно ли будет новый пароль или нет. Но у меня есть бумажный конверт с логином и Т-пином. О: Хорошо, давайте зарегистрируем основной номер телефона.Называю номер, опер-ка вводит в систему.Я: Раньше я для подтверждения операций в ИБ использовал ключи электронно-цифровой подписи. Сейчас это неактуально и все будет через одноразовый смс-код? Или нужно обновить сертификат ЭЦП, т.к. его срок истек?О: Какой ЭЦП? У нас такого нет... (растерянность)На помощь приходит соседняя опер-ка, которая сказала, что да, ЭЦП была несколько лет назад.Я: Еще мне на горячей линии сказали, что у меня не подписан договор комплексного банковского обслуживания. Если это так, давайте подпишу.О: Да, минуточку (посмотрев в монитор).Распечатывает мне документ-анкету с моими данными, я подписываю. Спрашиваю "Это все? Теперь могу пополнить счет и поучаствовать в акции?". Получаю утвердительный ответ "ДА. Теперь Вы можете участвовать". Пополняю счет и покидаю отделение.Сегодня, 15.07.15 пытаюсь сделать платеж 600 руб. через раздел "ПЛАТЕЖИ" в ИБ в адрес мобильного оператора - в строке "списать с карты" указано "укажите счет/карту". Однако никакой счет (а он у меня один) не подставляется. То есть это вываливающее меню не дает выбрать номер счета. В разных браузерах картина одинаковая. Соответственно я не смог сделать платеж. Не знаю по какой причине, прошу разобраться. На горячей линии ничего не знают. И при этом, если я к примеру захожу в ИБ в раздел "ПЕРЕВОДЫ", то там номер счета легко подставляется.Т.к. я выполнил условия акции, но по независящей от меня причине платеж невозможно выполнить, прошу решить вопрос с зачислением акционного бонуса на привязанный номер телефона.

14 июля мой отец (78 лет) решил открыть в БИН-банке депозит на мое имя (подарок хотел сделать). Вместо этого ему в офисе обслуживания БИН-банка на Владимирском пр. 8 за 150 000 руб. продали страховой полис Росгосстраха на мое имя (убедили, что это якобы выгоднее). Деньги приняты в кассу БИН-банка, который потом сказал, что знать ничего не знает и деньги вернут не может.Завтра поедем в офис Росгосстраха, попытаемся расторгнуть этот мошеннический договор. Не получиться - через адвоката будет жалоба в Роспотребнадзор и контролирующие инстанции на обе конторы. Банки у нас теперь торгуют страховыми полисами? Как можно обманывать пожилого человека, которого обученный продажник может убедить в чем угодно?Я являюсь клиентом БИН-банка и до сегодняшнего для считал его приличной организацией.

Я открыла в Бинбанке вклад. В качестве дополнительных опций банк предлагал при открытии вклада выпуск банковской карты. Я согласилась. После этого последовало огромное количество смс-сообщений и звонков на мобильный, зачем-то для оформления карты по телефону многократно выясняли все мои данные (те же, что я уже предоставила при оформлении вклада, конечно). Прошло месяца 2-3 - опять звонок на мобильный, опять требуют личные данные. Спрашиваю, зачем - для оформления карты. А зачем же опять звоните, я же уже все рассказала. Не очень приятно, когда незнакомые абоненты по телефону непрерывно выясняют твои данные.Обратилась в офис Бинбанка, чтобы узнать, что же с моей картой и зачем мне столько звонят. После долгих выяснений сотрудник сообщил, к моему глубокому изумлению, что "мне отказано в выпуске карты!" Прошу заметить, той самой, которую Бинбанк обещал выпустить бесплатно при открытии вклада! И почему, интересно - ведь у меня в этом банке лежит вклад, казалось бы, причин отказывать в выпуске карты нет! В целом впечатление ужасное: страшно навязчивый сервис, миллион звонков - а в итоге пшик, даже обещанной карты не выпустили (это, кстати, нарушение рекламных обещаний банка). Предложили подать повторно, но еще раз этот абсурд я уже не вынесу.

Я открыла в Бинбанке вклад. В качестве дополнительных опций банк предлагал при открытии вклада выпуск банковской карты. Я согласилась. После этого последовало огромное количество смс-сообщений и звонков на мобильный, зачем-то для оформления карты по телефону многократно выясняли все мои данные (те же, что я уже предоставила при оформлении вклада, конечно). Прошло месяца 2-3 - опять звонок на мобильный, опять требуют личные данные. Спрашиваю, зачем - для оформления карты. А зачем же опять звоните, я же уже все рассказала. Не очень приятно, когда незнакомые абоненты по телефону непрерывно выясняют твои данные.Обратилась в офис Бинбанка, чтобы узнать, что же с моей картой и зачем мне столько звонят. После долгих выяснений сотрудник сообщил, к моему глубокому изумлению, что "мне отказано в выпуске карты!" Прошу заметить, той самой, которую Бинбанк обещал выпустить бесплатно при открытии вклада! И почему, интересно - ведь у меня в этом банке лежит вклад, казалось бы, причин отказывать в выпуске карты нет! В целом впечатление ужасное: страшно навязчивый сервис, миллион звонков - а в итоге пшик, даже обещанной карты не выпустили (это, кстати, нарушение рекламных обещаний банка). Предложили подать повторно, но еще раз этот абсурд я уже не вынесу.

Я уже писал свой отзыв о том, как долго я получал кобрендинговую карту МДМ-банка и Ubank. Вкратце, у меня ушло на это порядка 2,5 месяцев. С- скорость.Через неделю после того, как курьер НАКОНЕЦ-ТО доехал и передал мне карту и мы заполнили анкету со вторым документом на увеличение кредитного лимита с 500 руб. до... Х0000 руб., мне раздается звонок, что при заполнении были допущены ошибки, надо исправить и снова дождаться курьера. Ок. Дождался, исправили. Курьер сказал, что решение по кредитному лимиту будет принято в течении недели и мне поступит смс-сообщение. Прошло 2 недели и я решил сам позвонить и узнать как там дела: девушка по телефону сообщила, что в кредитном лимите мне отказано и подать новую заявку я могу только через 4 месяца. Отлично, решил тут же подать заявку на закрытие карты и счета, на что получил ответ - для закрытия необходимо лично посетить офис. Т.е. как карты выдавать - это мы в любой уголок готовы приехать, а как закрыть, так только при личном посещении? К- клиентоориентированность.Короче, полный бред и сплошная потеря времени. Обслуживание на уровне прошлого века. Я читал негативные отзывы и надеялся, что со мной такого не будет, но не тут-то было. Ребят, просто совет, вы так не только новых клиентов не привлечете, вы навсегда отобьете желание в ваш банк обращаться в дальнейшем. Я ведь эту историю с картой уже всем друзьям и коллегам рассказал. Тиньков одобрил мне кредитку на 120 тыс., Ситибанк на 60 тыс., а какой-то МДМ даёт приветственный лимит в 500 рублей? Да, это же "Щ" - щедрость. Прощайте, без уважения.

Уже не первый раз попадаю в следующую ситуации. Получение денег по чеку без бронирования 3%, с бронированием 2%. Делаю бронирование накануне в установленное время. Прихожу в банк на следующий день. Сотрудники банка утверждают, что бронирования не видят, поэтому снятие возможно только под 3%. В интернет банке статус заявления на бронирования - Исполнен.Ситуация повторюсь уже не первый раз возникает. Предлагают написать жалобу, на которую никто не реагирует. Жаль, раньше отношение к клиентам было другое. Помню даже писал положительный отзыв про этот банк.

Уже не первый раз попадаю в следующую ситуации. Получение денег по чеку без бронирования 3%, с бронированием 2%. Делаю бронирование накануне в установленное время. Прихожу в банк на следующий день. Сотрудники банка утверждают, что бронирования не видят, поэтому снятие возможно только под 3%. В интернет банке статус заявления на бронирования - Исполнен.Ситуация повторюсь уже не первый раз возникает. Предлагают написать жалобу, на которую никто не реагирует. Жаль, раньше отношение к клиентам было другое. Помню даже писал положительный отзыв про этот банк.

Я не являюсь клиентом банка - одумался в последний момент. Поэтому хочу предостеречь всех людей, которые обращаются в банк за ипотекой.Началось все с того, что девушка менеджер забыла мне сказать, что я не отправил ей скан паспорта и трудовую на почту. А вот чтобы об этом сказать она ждала 5 дней.Ладно, с кем не бывает. Кредит мне одобрили, пусть и опоздали, но одобрили. Теперь самое интересное - ставка банка на первый год составляет 10%, на последующие года 11.9% (программа ипотеки с гос. поддержкой). Это удобно и экономит деньги. Далее мне присылают график платежей на весь срок ипотеки + кредитный договор.Не поленился - прочитал весь договор и график платежей. В нем (графике платежей), на секундочку, 11 листов. И на всех этих листах изображены платежи, рассчитанные по ставке 10%. То есть, после первого года ваш график платежей является некорректным, так как не учитывает изменения % ставки. То есть график изначально составлен некорректно. То есть им можно успешно подтереться.В конце графика есть приписочка, о том, что заемщик обязан обратиться в банк за новым графиком после 12 месяца. А если он, наивный человек, продолжит платить по этому графику - то ему будут начисляться пени. Но это еще не все, кредитный договор составлен таким образом, что там отображены сумма платежа за первые 12 месяцев (по ставке 10%). Начиная с 13 месяца платеж измениться. Сколько он будет составлять - это нужно смотреть в правильном графике платежей, которого нет)Я даже не буду углубляться в кредитный договор - это лютый ад. Но один пункт я рассмотрю. Банк вправе потребовать полное возмещение основного долга, если, ВНИМАНИЕ, вы необоснованно откажете ему в проверке квартиры. Мое любимое - то есть, если вам в 12 ночи позвонят в дверь и попросят показать квартиру,  на что вы ответите "идите отсюда, ... несчастные", то произойдет то, что ну вы поняли.

Здравствуйте!Помогите решить проблему на своей стороне!Вчера, в районе полудня, пытался получить наличные в банкомате Вашего Банка, в г. Видное, БЦ ДОН. Хотел снять наличные со своей карты Сбербанка, но банкомат ничего не выдал. Запрашивал несколько раз, разные суммы (не более 1000 рублей). Но ничего не получил. Сегодня в отделении Сбербанка со своей Сбербанковской карты пытался снять наличные - но оказалось "недостаточно средств", по имеющейся у Сбербанка информации - я их вчера получил в банкомате Вашего Банка.Безусловно, обращусь в Сбербанк, но хочу и к банку Открытие обратиться, со своей стороны решить проблему. Небольшая ремарка, в процессе моих попыток получить наличные в вашем банкомате, рядом находился сотрудник, который в дальнейшем ремонтировал банкомат, как он пояснил, наверное, в кассетах только купюры по 5 000 остались, поэтому мне деньги не могут выдать. Это очень интересно - получается, что любой клиент стороннего для Вас Банка будет попадать на списание средств, если нужного номинала не будет в банкомате?з.ы. не хочу, чтобы мои деньги ушли в "витамины".

Повелся на совместную рекламную акцию БИНБАНКА с Эльдорадо. При оформлении карты на сайте Эльдорадо обещают следующие тарифы: http://www.binbank.ru/upload/docs/ТП%20Моментальная%20карта%20БИНБАНК%20ЭЛЬДОРАДО.pdfЗаполнил анкету и обратился в офис банка. Сказал, что хочу получить карту по акции с эльдорадо. По условиям тарифов первый год обслуживания карты - БЕСПЛАТНЫЙ. Но как только выдали карту, сразу пришло СМС о списании ежегодного обслуживания в 500 рублей. Сейчас позвонил по горячей линии, долго ожидал, дважды связь обрывалась. В конечном итоге сказали, что со мной свяжется компетентный сотрудник. На мой вопрос в течение какого времени он свяжется, мне ответили, что как только решится вопрос, так и свяжется. Я еще раз попросил уточнить лимиты времени (час, день, два дня), получил опять такой же ответ, как только так сразу.Поэтому решил не ждать и сразу опубликовать отзыв.

Повелся на совместную рекламную акцию БИНБАНКА с Эльдорадо. При оформлении карты на сайте Эльдорадо обещают следующие тарифы: http://www.binbank.ru/upload/docs/ТП%20Моментальная%20карта%20БИНБАНК%20ЭЛЬДОРАДО.pdfЗаполнил анкету и обратился в офис банка. Сказал, что хочу получить карту по акции с эльдорадо. По условиям тарифов первый год обслуживания карты - БЕСПЛАТНЫЙ. Но как только выдали карту, сразу пришло СМС о списании ежегодного обслуживания в 500 рублей. Сейчас позвонил по горячей линии, долго ожидал, дважды связь обрывалась. В конечном итоге сказали, что со мной свяжется компетентный сотрудник. На мой вопрос в течение какого времени он свяжется, мне ответили, что как только решится вопрос, так и свяжется. Я еще раз попросил уточнить лимиты времени (час, день, два дня), получил опять такой же ответ, как только так сразу.Поэтому решил не ждать и сразу опубликовать отзыв.

Добрый день. Вчера, 13.07.2015 г., в период с 13:15-13:50 часов в г. Орле по адресу супермаркет «Апельсин» ул. Октябрьская, д. 120 моей мамой проводилась операция по пополнению карты наличными денежными средствами на сумму 50 000 рублей  для оплаты ипотеки 16.07.2015 г. в МДМ Банк. При внесении наличных в банкомат, 3 купюры он вернул, т.е. он принял 47 000 рублей. При нажатии на кнопку  "зачислить денежные средства на карту", банкомат завис, изъял карту, денежные средства в размере 47 000 рублей и не выдал чек. Далее он перешел в режим "вставьте карту". Сразу же мама позвонила в банк, у нее приняли претензию от 13.07.2015 г. №69925. Сегодня, 14.07.2015г., звонили в Операционный офис «Орел» ул. Гагарина, д. 18 в г. Орел, но сотрудник сообщил, что инкассация данного банкомата еще не производилась и когда она будет неизвестно, поскольку инкассация производится 1 водителем,  и в течение дня он объезжает 4-5 банкоматов, (общее число банкоматов в г.Орле составляет 22 штуки). Соответственно, на данный момент информация отсутствует у сотрудников  банка, когда можно  получить денежные средства обратно. Просьба помочь в данной ситуации поскольку денежные средства предназначались для погашения ипотечного кредита и их сумма значительна.

Добрый день. Вчера, 13.07.2015 г., в период с 13:15-13:50 часов в г. Орле по адресу супермаркет «Апельсин» ул. Октябрьская, д. 120 моей мамой проводилась операция по пополнению карты наличными денежными средствами на сумму 50 000 рублей  для оплаты ипотеки 16.07.2015 г. в МДМ Банк. При внесении наличных в банкомат, 3 купюры он вернул, т.е. он принял 47 000 рублей. При нажатии на кнопку  "зачислить денежные средства на карту", банкомат завис, изъял карту, денежные средства в размере 47 000 рублей и не выдал чек. Далее он перешел в режим "вставьте карту". Сразу же мама позвонила в банк, у нее приняли претензию от 13.07.2015 г. №69925. Сегодня, 14.07.2015г., звонили в Операционный офис «Орел» ул. Гагарина, д. 18 в г. Орел, но сотрудник сообщил, что инкассация данного банкомата еще не производилась и когда она будет неизвестно, поскольку инкассация производится 1 водителем,  и в течение дня он объезжает 4-5 банкоматов, (общее число банкоматов в г.Орле составляет 22 штуки). Соответственно, на данный момент информация отсутствует у сотрудников  банка, когда можно  получить денежные средства обратно. Просьба помочь в данной ситуации поскольку денежные средства предназначались для погашения ипотечного кредита и их сумма значительна.

В июне 2015г я завел новую кредитную карту. Платинум. Вот уже 2 недели банк не может привязать ее к интернет-банку!  В смысле даже не пытаются. Сделал 4 заявки через сервис интернет-банка (по 1 шт в день). Написал 4 письма "напоминалки" (еще 4 рабочих дня), после этого 4 раза обращался  в голосовую тех.поддержку "8-800.." В общем итоге прошло 14 рабочих дней! Каждый раз одно и то же - "заявка принята,ожидайте подключения в течение суток". При этом старую карту отключили, несмотря на то, что срок ее истекает в сентябре. Нарушилась система автоплатежей (более 50 платежей просрочилось). Но им на это наплевать.Обратился сегодня в отделение с просьбой подключить наконец карту. Результат:Банк: Мы ничем не можем вам помочь! Действуйте через личный кабинет.Я: Но через личный кабинет ничего не происходит! Я пробовал неоднократно.Банк: Мы ничем не можем вам помочь! Я: Тогда я закрываю карту, закрываю депозит и расторгаю договоры с вашим банком.Банк: Хорошо. Давайте вашу карту и документы.Прекрасное отношение к вкладчикам! Видимо не очень-то и нужны мы им. Закрываю карту. Сделал заявку на вывод всех денег по кассе (большие суммы сразу не выдают). Завтра заберу деньги. Прощай, бинбанк. Из 10ка банков, в которых имеются счета и карты, бинбанк единственный так отвратительно относится к клиентам-вкладчикам.Ранее много лет пользовался Москомприватбанком (имел их кредитную карту),когда он плавно превратился в Бинбанк Кредитные карты, карта стала обслуживаться в Бин, и по старой карте все было хорошо, но скоро окончание срока ее действия (09/15). Хотел открыть новую карту в привычном банке+открыть депозит. С депозитами проблем нет. (Хотя неизвестно как будет в момент выплаты процентов :-) C картами в этом банке точно все ужасно! НЕ рекомендую.

В июне 2015г я завел новую кредитную карту. Платинум. Вот уже 2 недели банк не может привязать ее к интернет-банку!  В смысле даже не пытаются. Сделал 4 заявки через сервис интернет-банка (по 1 шт в день). Написал 4 письма "напоминалки" (еще 4 рабочих дня), после этого 4 раза обращался  в голосовую тех.поддержку "8-800.." В общем итоге прошло 14 рабочих дней! Каждый раз одно и то же - "заявка принята,ожидайте подключения в течение суток". При этом старую карту отключили, несмотря на то, что срок ее истекает в сентябре. Нарушилась система автоплатежей (более 50 платежей просрочилось). Но им на это наплевать.Обратился сегодня в отделение с просьбой подключить наконец карту. Результат:Банк: Мы ничем не можем вам помочь! Действуйте через личный кабинет.Я: Но через личный кабинет ничего не происходит! Я пробовал неоднократно.Банк: Мы ничем не можем вам помочь! Я: Тогда я закрываю карту, закрываю депозит и расторгаю договоры с вашим банком.Банк: Хорошо. Давайте вашу карту и документы.Прекрасное отношение к вкладчикам! Видимо не очень-то и нужны мы им. Закрываю карту. Сделал заявку на вывод всех денег по кассе (большие суммы сразу не выдают). Завтра заберу деньги. Прощай, бинбанк. Из 10ка банков, в которых имеются счета и карты, бинбанк единственный так отвратительно относится к клиентам-вкладчикам.Ранее много лет пользовался Москомприватбанком (имел их кредитную карту),когда он плавно превратился в Бинбанк Кредитные карты, карта стала обслуживаться в Бин, и по старой карте все было хорошо, но скоро окончание срока ее действия (09/15). Хотел открыть новую карту в привычном банке+открыть депозит. С депозитами проблем нет. (Хотя неизвестно как будет в момент выплаты процентов :-) C картами в этом банке точно все ужасно! НЕ рекомендую.

Начну с того, что заказал карточку много.ру банка "открытие". На сайте много.ру писали о её бесплатности, но, как выяснилось, оказывается, что это была временная акция, в итоге с меня сняли 950 рубликов (при этом в филиале, что находился в гостинице Центральная меня так же заверяли, что карточка первый год бесплатна ), но это ладно пустяки, естественно, никто из сотрудников банка не посмотрел, что карта уже заказана и прислали две карты. После некоторых перипетий меня гоняли с филиала в филиал, мне предложили отказаться от одной карты путем написания соответствующего заявления. Все, получил карточку с минусом на 950 рубликов. Ладно, скорее всего, сам виноват, что послушал сотрудников банка и купился на рекламу. Спустя некоторое время по почте получил новую карту, естественно, что старую необходимо заблокировать, что я и сделал, произведя манипуляции в интернет банке. Казалось бы все, ан нет. Пришел зарегистрировать карту (филиал на социалистическом), чтобы сделать её полноценной мастеркард), прождал в банке более 15 минут, пока сотрудники начнут со мной работать. Подсел к девушке (фамилию не помню, да и зачем мне эти данные), началось оформление документов, минут через 20 получил договорчик. задал вопрос про старую карту, сказала, что она блокирована, ничего писать не надо. Далее не работает банкомат, а мне край надо денюжку на карту положить. Отправили в кассу. В кассе закидывали 100 рублей не менее 30 минут, т.к. оказывается меня как клиента просто нет. Ладно стерпели. Продолжение злоключений: через месяц получаю смс о том, что за блокированную карту надо заплатить за год обслуживания - получается, что меня дважды обманули . Для солидного банка и такое. Ладно, думаю восстановить карту… сумма прыгает до 1500 рубликов, оплатить за пластик надо. По телефону по этому поводу просто посмеялись – типа, а вы что не знали, что платить надо за все... Но это еще не все: оказывается интернет банка для Много.ру не существует, поэтому проверить движения средств невозможно. ИТОГ: не рекомендую данный банк, т.к. 1) могут обмануть; 2) ооочень часто не работают банкоматы (и их найти всегда сложно), а если работают, то с такой скоростью...ух 3) не приветливые, но улыбающиеся сотрудники, ответом у которых часто является не знаю или сервер плохо работает, висит что-то там... Все, выговорился, в общем...

У моего отца-пенсионера подошёл срок его вклада и он, с целью переложить деньги, обратился в офис, где он давно обслуживается ДО Академический. И тут навязчивый менеджер навязал ему продукт Капитал в плюс, предлагая большую доходность (19% годовых), да ещё и страхование жизни в добавок, так сказать, два в одном, помимо всего рассказал, что средства застрахованы как и вклады (про это нигде никакой информации не нашёл, в т.ч. в договоре), что в случае чего можно расторгнуть договор и за счёт инвестиционного дохода ничего потерять, да ещё и получить больше чем вкладывал (в договоре про это опять же ни слова, а указано, что в случае расторжения раньше срока теряется часть внесенной суммы и инвест доход не выплачивается) и то, что все операции теперь могу производить я, его сын, при этом про меня в договоре ни слова, в доверенности выданной отцу, ни слова про вновь заключенный договор.Договор был заключен 24.06.2015г., на следующий день отец внимательно ознакомившись и поняв, что всё совсем не так как ему рассказали решил расторгнуть его, на что тот же менеджер сказал, что, несмотря на прописанные в договоре 10 календарных дней, без потерь сделать уже не получится, т.к. надо отправлять документы по почте, а впереди выходные. И пока документы дойдут (куда?) срок уже пройдёт. К сожалению отец былвынужден уехать на какое-то время из города 26.06.2015 и вернулся он только вчера, поэтому я узнал об этом только сейчас.В связи с тем, что его ввели в заблуждение недостоверной информацией, а так же не раскрытием полной информации и отказом в расторжении договора в оговоренный 10-дневный срок, прошу рассмотреть данное обращение и аннулировать договор с возвратом полной суммы внесенной отцом. Необходимую информацию о договоре могу предоставить по запросу.

Отвратительное обслуживание в офисе Воронежа на Кольцовской 76, пришла 13.07.2015 в офис, чтобы открыть вклад. Окно по работе с физическими лицами работало одно, очередь была около десяти человек. Все в порядке живой очереди, без талонов. Просидела два часа, с ребенком до 2 лет, чтобы открыть вклад! Подошла моя очередь. подошла к окну №5 в которое стояла, девушка не сказав ни слова уходит. Думаю ну может по делам отошла, что-то распечатать. Проходит 20 минут, ребенок не может уже сидеть на месте, отбегает, я за ним, а в окне за стенкой №3 принимают тех, кто за мной занимал и та же самая мадам, что в окне№5 восседает! То есть она …с 5 в 3 высиживать пошла, при том, что я к ней в 5 села и она меня не увидеть не могла даже если бы куриная слепота ее вдруг одолела, ни слова не говоря переползла в другое окно!Никогда не пойду больше в этот банк. Могу понять очередь, мало сотрудников, но такое хамство! К тому же видя, что с маленьким ребенком! Ужасный банк, никому не советую с ними сотрудничать потеряете нервы и время! До этого обращалась только в сбербанк и втб, там абсолютно другое обслуживание…

Вначале, хотел бы поблагодарить сотрудника головного офиса А-ву Анастасию за внимательность и просто за отличное выполнение своей работы. Что, к сожалению, не могу сказать о сотрудниках офиса Юго-западный. Заинтересовавшись карточным продуктом Travel я обратился в Офис "Юго-западный" 25.06.2015, сотрудница банка сказала, что "карта возможно будет готова уже в понедельник (29.06.15), как только карта поступит в офис, мы Вам позвоним". То, что карта изготавливается по правилам в течение 5 рабочих дней, я безусловно знаю.Но 29.06.15 никто не позвонил, и я 30.06.15 решил самостоятельно осведомиться доставлена ли моя карта в офис. В порядке общей очереди я попадаю к этому же операционисту, который после десяти минут перебирания в мониторе заявляет, что моя карта ещё не доставлена, и мы Вам сразу позвоним. Всё дело в том, что на остаток средств по карте предусмотрено начисление процентов. Схему начисления процентов по вновь выпущенным картам мне также правильно объяснить в отделении не смогли. С этим и было связано моё беспокойство о скорейшем выпуске карты: согласно тарифам, проценты начисляются, если в течение месяца на конец каждого дня сумма средств не снижалась ниже 30000 рублей. Следовательно, если хотя бы один день месяца будет меньше 30000 рублей проценты не начисляются. Но в этот же день после посещения отделения "Юго-Западное" в Call центре банка Открытие мне объяснили, что по вновь выпущенным картам расчетный период начинается со дня активации карты, а значит проценты будут начислены, если на конец дня на счёте карты будет находится не менее 30000 рублей. С этим выяснили, но какое же было моё возмущение и изумление, когда 03.07.15, позвонив в Call центр, я узнаю, что моя карта, мало того, что не доставлена в отделение, так ещё и не верной категории выпущена: вместо Travel мне выпустили, почему-то, Автокарту. И заявка оформлена, при этом, от 30.06.15, по причине предоставления просроченных документов удостоверяющих личность, что не поддаётся здравому смыслу. Я лоялен ко многим вещам, потому что понимаю, что люди не машины и все могут ошибаться. Сотрудники банка могли бы мне позвонить и объяснить, что по каким-то обстоятельствам и причинам выпуск карты отложен и "могли бы мы уточнить условия выпуска", так нет, с точность и наоборот, при посещении офиса 30.06.15 мне молча что-то перевыпускают.Уважаемый банк, если бы у Вас была предусмотрена письменная подача заявления на выпуск карты, я думаю, что подобной ситуации можно было избежать. Обратившись, в Головной офис 03.07.15 мне выпустили карту Travel за три рабочих дня, следовательно, я мог бы получить мою карту при первом обращении в отделение "Юго-западное" уже 29.06 или 30.06.15. Отсюда возникает вопрос: почему я должен терять проценты на счёт за первые семь дней месяца?Отдельное пожелание, чтобы сотрудники банка не вводили в заблуждение клиентов об условиях и тарифах на продукты банка. А также, чтобы информация о доставке карт в офисы была достоверна и в Call центре и в отделении банка.

29 июня 2015 г. совершил на свою карту "Кукуруза" два перевода с привязанной зарплатной карты МДМ банка "манисендом".13 июля 2015 г. приходит СМС с сообщением о наличии неразрешенного овердрафта.Проверяю выписку в интернет-банке - вижу 2 комиссии на 126 руб. и 90 руб. по вышеупомянутым переводам (дата отражения операции по СКС стоит 01 июля 2015 г.).Пытаюсь найти новость о введении комиссии на сайте - не нахожу. В отделении банка так же не смогли найти новость на сайте, только во внутреннем "дайджесте". Открываю "Тарифный сборник по выпуску и обслуживанию международных банковских карт" (Вступает в действие c 01.07.2015 г.), где в разделе 9.2. Другие операции, п.п. 2.2 вижу: "Перевод собственных средств с карты VISA/MasterCard, эмитированной ПАО «МДМ Банк», на карту VISA/MasterCard, эмитированную сторонним банком - 0,9 % от суммы операции, min 90 рублей. Данные тарифы УТВЕРЖДЕНЫ Решением КУАП от 29.06.2015 № 2015-06/4. Введены в действие c 01.07.2015По условиям обслуживания предусмотрено, что клиент должен быть извещен за десять  дней до вступления изменений в условиях обслуживания банковского продукта.Прошу вернуть средства, удержанные по данной комиссии, т.к. с момента введения "сборника" прошло 2 дня, что существенно меньше 10 дней, а также операция была совершена в период, на который данная комиссия не распространялась.