49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Все ближайшие дни буду занят, и не важно, как планировал осуществлять платеж по карте, но - на сайте в поиске банкомата на прием наличных, метро Перово, Москва выдает: Москва, Зеленый пр-т, д. 22 пришли туда - а там ремонт. Оператор по телефону сказал, что там нет приема, временно ДО закрыто.Вопрос: а почему на сайте эта информация некорректна? Девушка сказала, это не так быстро меняется, но что за бред - ведь убрать адрес из базы данных 5 минут?Проблема - мои нервы, и возможная задержка платежа по карте. Что вы мне на это теперь скажете?

Являюсь клиентом данного банка около двух с половиной лет. За это время взял два кредита, первый из которых закрыл досрочно. За всё время с моей стороны не было ни одной просрочки, ни разу. Пока однажды, не случилось следующее...Прихожу я как-то в офис банка, чтобы внести очередной ежемесячный платеж. Как обычно, подошел к специалисту, отдал ей паспорт, она проверила мои данные, уточнила какую сумму буду вносить, распечатала мне квитанцию (где черным по белому был написан номер кредитного договора, по которому я платить пришел), я расписался, зашел в кассу, заплатил, и уехал. Всё замечательно, всё как всегда! Но вдруг, через пару дней, у меня в кармане раздается звонок - отдел взыскания просроченной задолженности БинБанка! Что ж, объяснил им, когда платил, где, сколько и как. Информацию тут же проверили, и подтвердили, что да, мол, факт оплаты зафиксирован, но деньги попали на другой счет. А так как моей вины нет, то они разберутся, и всё исправят... Вежливо попрощались со мной и скрылись в безмолвной тиши моего телефона, который вновь отправился в карман... Казалось бы, всё! Вопрос исчерпан! Но вот проходит несколько дней, и вновь раздается звонок! Опять они... Только на этот раз отдел взыскания отправил против меня не девушку с железным голосом, холодным как сердце моей бывшей, а двух наглых, несамостоятельных единиц, которые видимо решили, что я полгода скрываюсь от банка, и значит со мной можно общаться как попало... Объяснил этим двум господам ситуацию вновь (они звонили по очереди). Не поверили. Потребовали, чтобы я потратил свое личное время, приперся в банк с квитанцией оплаты как доказательство, и написал заявление о переводе со счета на счет... Тогда я, наконец, спросил, о каком вообще счете идет речь? Оказалось, что деньги перевели на ДРУГОЙ МОЙ счет... - Но что это за ДРУГОЙ МОЙ счет?..- Вы что, не знаете сколько у вас счетов?- Знаю, у меня он один, т.к. в вашем банке у меня один единственный кредит!Тишина... А затем вновь требование идти в банк, разбираться... Спросил тогда у них, зафиксировали ли они факт оплаты мной в установленный срок? Ответили положительно... "Тогда разбирайтесь значит сами, а я свое обязательство по договору выполнил, и имею на руках квитанцию с номером договора, по которому оплачивал через кассу банка. Счетов других у меня нет, так что - до свидания!"... Ну, не так уж прямо конечно сказал, немного короче и лаконичнее, но суть та же. Телефон замолк. А через пять минут опять раздался звонок, и мне было сказано в трубку примерно следующее: "Вы можете не ходить в банк, и не писать никаких заявлений. Я напишу служебную записку, деньги переведут на нужный счет. Но у вас останется просроченная задолженность и вам придется платить штраф. Всего доброго!". Короткие гудки... Класс! Т.е. ОН зафиксировал там у себя факт оплаты мной нужной суммы в установленный срок, определил на какой счет она магическим образом поступила, написал служебную записку о переводе на нужный счет, а мне - штраф и просроченная задолженность! Пришлось идти в банк лично, писать заявление, тратить время... Они же, в свою очередь, ошибку конечно признали. Деньги перевели, как выяснилось, по ошибке на мой старый счет, который уже почти год был как закрыт досрочно(!). Штраф оплатили сами(!). Но даже не почесались после этого исправить мою кредитную историю, в которой и по сей день теперь зияет дыра просроченной задолженности... Для этого я вновь должен тратить свое личное время, отпрашиваться на заводе, тащиться к ним в банк и писать заявление о корректировке кредитной истории... Я должен! Не они, а Я!..Прошло где-то полгода. Как платил исправно, так и плачу. Но сегодня вновь раздался тревожный звонок... Поднимаю трубку - Они... "Здрасьте, благодарим вас за то, что вы наш клиент... бла-бла-бла... у вас через неделю срок очередного ежемесячного платежа, ВЫ БУДЕТЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЕГО ВОВРЕМЯ?"! Это как понимать?! Зачем звонить своим клиентам и задавать подобные вопросы!? Ответьте мне, пожалуйста, господин Новиков! Будьте так любезны!Ну а пока я сегодня сделал для себя окончательный вывод, что впредь уже никогда больше не стану клиентом данного банка. Пусть хоть миллион бесплатно предложат (с мелким шрифтом: под 69,9% годовых…)! Предпочитаю иметь дело с теми, кого уважаю. А уважают обычно тех, кто уважает вас. БинБанк же отныне встал для меня в один ряд с такими конторами как "МигКредит", "Домашние Деньги", и другими им подобными... Увы!

Являюсь клиентом банка уже 3 года, есть кредитный портфель, 2,5 года кредиты платились как часы. Первый отказ по оверу пришел в декабре! Хотя залога в банке просто немеряно и с обороткой все в порядке, с документами вынесли мозг! Представьте, я на этот овер фотографии ДОМА!!(вплоть, простите, до унитазов) высылал хотя он не в залоге! Разве только анализ мочи и кардиограмму не взяли! В следствии чего пришлось отказаться от части закупок, т.е. потерял прибыль. В мае сделал еще одну попытку взять овер - опять отказ , при этом в мае банк в одностороннем порядке поднял ставку кредитов (уже взятых) на 4% при этом, я веду зарплатный проект в банке и размещаю депозиты! Начали "за здравие", а теперь заканчивают "за упокой" Непонятны действия банка, который не заинтересован в развитии своих клиентов!

Являюсь клиентом банка уже 3 года, есть кредитный портфель, 2,5 года кредиты платились как часы. Первый отказ по оверу пришел в декабре! Хотя залога в банке просто немеряно и с обороткой все в порядке, с документами вынесли мозг! Представьте, я на этот овер фотографии ДОМА!!(вплоть, простите, до унитазов) высылал хотя он не в залоге! Разве только анализ мочи и кардиограмму не взяли! В следствии чего пришлось отказаться от части закупок, т.е. потерял прибыль. В мае сделал еще одну попытку взять овер - опять отказ , при этом в мае банк в одностороннем порядке поднял ставку кредитов (уже взятых) на 4% при этом, я веду зарплатный проект в банке и размещаю депозиты! Начали "за здравие", а теперь заканчивают "за упокой" Непонятны действия банка, который не заинтересован в развитии своих клиентов!

Восхитил поступок Грефа, которому пришлось позвонить клиентке, чтобы извиниться за работу банка.Хочу поделиться двумя моментами работы банка "Открытие". Мелочь, конечно, региональная по сравнению со Сбером. Ханты-Мансийск. Но история такая. Взяла по глупости небольшой кредит. Рассчитываюсь через банкомат, кладу всегда заранее, за 3-5 дней до срока выплаты (20 число). В день выплаты раздается звонок из банка - деньги где? Спрашивают замогильные голоса. Объясняю, что давно на счете. Наверное, сбой технический, думаю. Второй звонок, пятый, десятый... и так три дня. На следующий месяц звонят с претензией - просрочка у меня. Прихожу в банк. На хамство жаловаться не буду, хорошие девочки, миленькие. Все в порядке у вас, просрочки нет. И так - полгода. Просрочка у меня есть - уверяют звонящие по телефонам из Москвы, но какая сумма и как она образовалась - не знают. Милые девушки в банке не знают вообще ничего. Директор салехардского филиала разговаривать "с кем? с клиентом?" даже не собирается. Написала претензию. Удалось выяснить, что просрочка составляет 3 тысячи рублей, но за что - до сих пор неизвестно... Я бы подумала, что все это делается нарочно, но уж слишком много усилий для того, чтобы выручить три тысячи.И второй момент - заканчивается действие моей карты. Прихожу заказать новую, пишу заявление, говорят, будет готова через две недели. Прихожу через две недели - надо сделать ксерокопию паспорта и через две недели будет готова. Ну ладно, тормоза у девушки хорошо работают. Все бы ничего, но билеты уже куплены, сдать их обратно уже невозможно. Причем отпуск у меня в Крыму, где банковская система не работает. Была бы карта, можно было бы прокатиться в Краснодар и там положить деньги на счет. В общем, снова просрочка. Понятно, что банк зарабатывает на мне деньги. 250 тысяч, между прочим… Неохота в суд подавать, конечно, но с другой стороны, не только для себя...

Восхитил поступок Грефа, которому пришлось позвонить клиентке, чтобы извиниться за работу банка.Хочу поделиться двумя моментами работы банка "Открытие". Мелочь, конечно, региональная по сравнению со Сбером. Ханты-Мансийск. Но история такая. Взяла по глупости небольшой кредит. Рассчитываюсь через банкомат, кладу всегда заранее, за 3-5 дней до срока выплаты (20 число). В день выплаты раздается звонок из банка - деньги где? Спрашивают замогильные голоса. Объясняю, что давно на счете. Наверное, сбой технический, думаю. Второй звонок, пятый, десятый... и так три дня. На следующий месяц звонят с претензией - просрочка у меня. Прихожу в банк. На хамство жаловаться не буду, хорошие девочки, миленькие. Все в порядке у вас, просрочки нет. И так - полгода. Просрочка у меня есть - уверяют звонящие по телефонам из Москвы, но какая сумма и как она образовалась - не знают. Милые девушки в банке не знают вообще ничего. Директор салехардского филиала разговаривать "с кем? с клиентом?" даже не собирается. Написала претензию. Удалось выяснить, что просрочка составляет 3 тысячи рублей, но за что - до сих пор неизвестно... Я бы подумала, что все это делается нарочно, но уж слишком много усилий для того, чтобы выручить три тысячи.И второй момент - заканчивается действие моей карты. Прихожу заказать новую, пишу заявление, говорят, будет готова через две недели. Прихожу через две недели - надо сделать ксерокопию паспорта и через две недели будет готова. Ну ладно, тормоза у девушки хорошо работают. Все бы ничего, но билеты уже куплены, сдать их обратно уже невозможно. Причем отпуск у меня в Крыму, где банковская система не работает. Была бы карта, можно было бы прокатиться в Краснодар и там положить деньги на счет. В общем, снова просрочка. Понятно, что банк зарабатывает на мне деньги. 250 тысяч, между прочим… Неохота в суд подавать, конечно, но с другой стороны, не только для себя...

17/06/2015 я, З-ва О.Е., обратилась в AO «БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ» ОО «Дворянский/71» 300013,г.Тула, ул. Клары Цеткин, д.4 с просьбой о зачислениии115 000 рублей через кассу банка на мою кредитную карту 4627************, с целью погашения задолженности в сумме около 55 000 рублей по данной кредитной карте и внесения собственных средств (около 60 000 рублей), т.к. мне нужно было срочно оплатить билеты на самолет и забронировать гостиницу по интернету. Кассир Р-ая А.А. не поняла моей просьбы и ошибочно зачислила денежные средства на мой расчетный счет как ИП, т.к.привыкла, что обычно я кладу деньги на счет как ИП. Я, подписывая чек, не обратила внимания, что деньги положили не на кредитную карту, т.к. несколько раз перед этим уточняла, что деньги нужно положить именно на карту. Деньги на кредитке мне нужны были срочно, поэтому я начала беспокоиться прямо в банке, что они не пришли на кредитку (обычно это происходило моментально). Я обратилась к менеджеру Дарье, показала ей чек на сумму 115 000 рублей, Дарья также не поняла, что средства зачислены не туда, и обнадежила меня, что они должны поступить на счет в течение дня, в крайнем случае. Мы проверил с ней состояние счета кредитки через банкомат, но средства не поступили. Приехав домой, я стала звонить на горячую линию, пытаясь понять почему деньги не приходят на кредитку, там мне тоже посоветовали немного подождать, а зайдя в клиент банк, я обнаружила, что средства зачислены на мой расчетный счет как ИП.Тут же стала звонить в Банк и просить как-то исправить ситуацию, объясняя, что внесенные средства были необходимы мне именно для занесения на кредитку и предназначались для оплаты задолженности по кредитке до 25/07/2015 и наличию собственных денежных средств, что бы срочно оплатить туристическую поездку. Я просила сообщить о случившемся старшему менеджеру А.В., а также просила соединить меня с ней или чтобы мне та перезвонила. Мне было сказано менеджером Дарьей, что ничего поправить теперь нельзя, а вернуть внесенные средства можно только путем самостоятельного перечисления их через клиент банк с моего р/с на  мою кредитную карту, заплатив при этом комиссию в пользу банка за перечисление в сумме 5 750 (!) рублей за мой счет. До конца дня я еще раза четыре звонила в банк, т.к. мне никто не перезванивал, а на мои звонки только сообщалось, что А.В. или занята с другим клиентом, или отъехала или уже ушла домой.      Я пыталась объяснить всю безвыходность положения для меня, т.к. внесла в банк все наличные деньги, которые у меня были, не могу ими воспользоваться, и у меня могут возникнуть проблемы с визой в связи с незапланированной задержкой  по перечислению денежных средств по вине банка. Работники банка во всем обвиняли меня, т.к. я подписала чек при внесении денег через кассу, на то, что ситуация спорная не реагировали, трактовали ее в пользу банка. Они не принесли мне никаких извинений и перестали реагировать на мои звонки с просьбой как-то решить проблему. Вечером я стала звонить на горячую линию и оператор С-ва Л.В. подтвердила наличие составленной мной днем заявки и составила еще одну с требованием к банку о перечислении  денежных средств на кредитку. Мне пришлось оплачивать билеты по кредитной карт е другого банка. Билеты на самолет, из-за потери времени, обошлись на 2 000 рублей дороже, т.к. бронь была уже просрочена. Утром 18/06/2015 Л.В. перезвонила мне и сказала, что она проконсультировалась у руководства и мне нужно самостоятельно перечислить средства с моего р/с как ИП на кредитку через клиент банк, а банк спишет с меня проценты, но потом обязуются(!) их вернуть, т.к. средства изначально были ошибочно зачислены кассиром на мой расчетный счет как ИП. По другому решить проблему нельзя никак, это единственный выход, чтобы воспользоваться внесенными и так необходимыми на данный момент денежными средствами.      С помощью оператора горячей линии мы с 9 00 утра 18/06/2015 пытались это сделать, т.к.созданные платежные поручения трижды удалялись из-за неправильного заполненияплатежного поручения под ДИКТОВКУ(!) оператора горячей линии. Наконец, в 14 00,мне перезвонила менеджер Д. из офиса на Клары Цеткин д.4 г. Тулы, сообщила,что платежка в очередной раз удалена, и помогла мне под диктовку еще раззаполнить платежное поручение, которое банк в результате принял, деньгипоступили на кредитную карту только в 16 00, т.е. спустя более суток с моментавнесения их в банк через кассу отделения.       19/06/2015 с моего расчетного счета как ИП были списаны 5 750 рублей в качестве комиссии за перечисления средств на кредитную карту. 21/06/2015мне нужно было уехать в командировку на четыре дня, оператор горячей линии клиентской поддержки С-а Л.В. заверила меня, что держит ситуацию под контролем, банк решает проблему, а она лично составит заявку от моего имени с требованием о возврате комиссии. 25/06/2015 она перезвонила и сказала, что обращение № 44 49 156 от 25/06/2015 по возврату комиссии в сумме 5 750 рублей за перечисление изначально ошибочно зачисленных средств составлено, срок рассмотрения до 10 рабочих дней. Я сомневаюсь, что у банка нет быстрого механизма по возврату ошибочно зачисленных денежных средств, тем более, что я тут же заметила неладное и сообщила банку об ошибке, ситуация умышленно затягивается с целью безвозмездного пользования банком чужими денежными средствами, что нарушает мои права и я требую компенсации мне процентов согласно процентной ставке рефинансирования ЦБ за каждый день безвозмездного пользования моими денежными средствами, а именно:1. 115 000 рублей - один день, т.к. средства были внесены мною в кассу банка 17/06/2015 ипредназначались для внесения на кредитку в тот же день, а поступили на кредитнуюкарту только 18/06/2015 после сделанного лично мною перечисления с р/с как ИПчерез клиент банк на мою кредитную карту;2. процентов запользования банком списанной комиссии в сумме 5 750 рублей начиная с19/06/2015 по момент возвращения их банком на мой расчетный счет как ИП. Т.к.перечисление мною 115 000 рублей с р/с на кредитку было мерой вынужденной,навязанной мне банком и фактически являются оплатой навязанной услуги банкакрайне не выгодной для меня;3. Возмещения мне 2 000рублей - разницы купленных билетов, т.к. если бы денежные средства поступили бы на кредитную карту своевременно, у меня не пропала бы бронь по билетам и я не переплатила бы 2 000 рублей(копии предоставлю).4. Извинений от работников офиса АО «БИНБАНК КРЕДИТНЫЕКАРТЫ» ОО «ДВОРЯНСКИЙ/71»г. Тула, ул. Клары Цеткин, д.4. за доставленные неудобства, не профессионализм и нежелание оперативно решать создавшуюся проблему.05/07/2015 мне позвонил оператор с горячей линии и сообщил, что банк отказал мне в возмещении комиссии в размере 5 750 рублей, т.к. я собственноручно перечислила средства со своего расчетного счета на кредитную карту, на мои возражения, что я сделала это по настоятельной рекомендации оператора горячей линии С-ой Л.В., которая сказала, что проконсультировалась со своим руководством, и, банк гарантирует мне возмещение комиссии, а также именно ею была составлена заявка №4449156 от 25/06/2015, в которой она все рекомендации и гарантии отразила. Оператор сказал, что ему необходимо еще раз проверить информацию и обещал позже перезвонить. Утром 06/07/2015 я еще раз звонила на горячую линию и оператор К-ко Н.Г. подтвердила, что зявка № 4446156 от 25/06/07 действительно существует, она составлена С-ой Л.В., суть которой сводится, что Л.В. «рекомендует» и «гарантирует» З-ой О.Е,  от лица своего руководства, что банк сначала спишет комиссию, а затем вернет. Днем 06/07/2015 мне перезвонила оператор горячий линиии подтвердила отказ банка в возмещение комиссии, т.к., якобы, в банке нет работника под фамилией С-ва Л.В. (А кем же тогда была составлена заявка и с кем я несколько дней беседовала?) 08/07/2015 я опять звоню на горячую линию и оператор Р-ий А.Ю., на мой вопрос о результате вышеупомянутой заявки, отвечает, что банк отказал в возмещение комиссии по причине, того, что оператор горячей линии С-ва Л.В. «некорректно» информировала меня, но деньги я все же перечислила самостоятельно со своего расчетного счета на кредитную карту, значит, обязана оплатить комиссию банка. На мою просьбу составить новую заявку-жалобу, сказал, что ему необходимо уточнить информацию, и он обязательно перезвонит мне позже. А так же, что в тесте заявки, уже нет ссылки на то, что Л.В. «рекомендует и гарантирует», а, якобы, я просто перечислила средства со счета на карту, по своему собственному усмотрению, а банк всего лишь исполнил мою волю и правомерно списал комиссию за свои услуги!  У меня вопросы к представителям банка:1. Так все же есть уних такой работник С-ва Л.В. или нет?     2. Обязан ли банкн ести ответственность за «некорректное» информирование своими сотрудниками клиентов, а так же негативные последствия «некорректных информирований», повлекших  значительный ущерб для клиентов?3. Почему на сегодняшний день текст заявки  № 4446156 от 25/06/07, собственноручно составленный С-ой Л.В. противоречит тому, что она написала 25/06/0708/07/2015 год                                                          С уважением, З-ва О.Е.

17/06/2015 я, З-ва О.Е., обратилась в AO «БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ» ОО «Дворянский/71» 300013,г.Тула, ул. Клары Цеткин, д.4 с просьбой о зачислениии115 000 рублей через кассу банка на мою кредитную карту 4627************, с целью погашения задолженности в сумме около 55 000 рублей по данной кредитной карте и внесения собственных средств (около 60 000 рублей), т.к. мне нужно было срочно оплатить билеты на самолет и забронировать гостиницу по интернету. Кассир Р-ая А.А. не поняла моей просьбы и ошибочно зачислила денежные средства на мой расчетный счет как ИП, т.к.привыкла, что обычно я кладу деньги на счет как ИП. Я, подписывая чек, не обратила внимания, что деньги положили не на кредитную карту, т.к. несколько раз перед этим уточняла, что деньги нужно положить именно на карту. Деньги на кредитке мне нужны были срочно, поэтому я начала беспокоиться прямо в банке, что они не пришли на кредитку (обычно это происходило моментально). Я обратилась к менеджеру Дарье, показала ей чек на сумму 115 000 рублей, Дарья также не поняла, что средства зачислены не туда, и обнадежила меня, что они должны поступить на счет в течение дня, в крайнем случае. Мы проверил с ней состояние счета кредитки через банкомат, но средства не поступили. Приехав домой, я стала звонить на горячую линию, пытаясь понять почему деньги не приходят на кредитку, там мне тоже посоветовали немного подождать, а зайдя в клиент банк, я обнаружила, что средства зачислены на мой расчетный счет как ИП.Тут же стала звонить в Банк и просить как-то исправить ситуацию, объясняя, что внесенные средства были необходимы мне именно для занесения на кредитку и предназначались для оплаты задолженности по кредитке до 25/07/2015 и наличию собственных денежных средств, что бы срочно оплатить туристическую поездку. Я просила сообщить о случившемся старшему менеджеру А.В., а также просила соединить меня с ней или чтобы мне та перезвонила. Мне было сказано менеджером Дарьей, что ничего поправить теперь нельзя, а вернуть внесенные средства можно только путем самостоятельного перечисления их через клиент банк с моего р/с на  мою кредитную карту, заплатив при этом комиссию в пользу банка за перечисление в сумме 5 750 (!) рублей за мой счет. До конца дня я еще раза четыре звонила в банк, т.к. мне никто не перезванивал, а на мои звонки только сообщалось, что А.В. или занята с другим клиентом, или отъехала или уже ушла домой.      Я пыталась объяснить всю безвыходность положения для меня, т.к. внесла в банк все наличные деньги, которые у меня были, не могу ими воспользоваться, и у меня могут возникнуть проблемы с визой в связи с незапланированной задержкой  по перечислению денежных средств по вине банка. Работники банка во всем обвиняли меня, т.к. я подписала чек при внесении денег через кассу, на то, что ситуация спорная не реагировали, трактовали ее в пользу банка. Они не принесли мне никаких извинений и перестали реагировать на мои звонки с просьбой как-то решить проблему. Вечером я стала звонить на горячую линию и оператор С-ва Л.В. подтвердила наличие составленной мной днем заявки и составила еще одну с требованием к банку о перечислении  денежных средств на кредитку. Мне пришлось оплачивать билеты по кредитной карт е другого банка. Билеты на самолет, из-за потери времени, обошлись на 2 000 рублей дороже, т.к. бронь была уже просрочена. Утром 18/06/2015 Л.В. перезвонила мне и сказала, что она проконсультировалась у руководства и мне нужно самостоятельно перечислить средства с моего р/с как ИП на кредитку через клиент банк, а банк спишет с меня проценты, но потом обязуются(!) их вернуть, т.к. средства изначально были ошибочно зачислены кассиром на мой расчетный счет как ИП. По другому решить проблему нельзя никак, это единственный выход, чтобы воспользоваться внесенными и так необходимыми на данный момент денежными средствами.      С помощью оператора горячей линии мы с 9 00 утра 18/06/2015 пытались это сделать, т.к.созданные платежные поручения трижды удалялись из-за неправильного заполненияплатежного поручения под ДИКТОВКУ(!) оператора горячей линии. Наконец, в 14 00,мне перезвонила менеджер Д. из офиса на Клары Цеткин д.4 г. Тулы, сообщила,что платежка в очередной раз удалена, и помогла мне под диктовку еще раззаполнить платежное поручение, которое банк в результате принял, деньгипоступили на кредитную карту только в 16 00, т.е. спустя более суток с моментавнесения их в банк через кассу отделения.       19/06/2015 с моего расчетного счета как ИП были списаны 5 750 рублей в качестве комиссии за перечисления средств на кредитную карту. 21/06/2015мне нужно было уехать в командировку на четыре дня, оператор горячей линии клиентской поддержки С-а Л.В. заверила меня, что держит ситуацию под контролем, банк решает проблему, а она лично составит заявку от моего имени с требованием о возврате комиссии. 25/06/2015 она перезвонила и сказала, что обращение № 44 49 156 от 25/06/2015 по возврату комиссии в сумме 5 750 рублей за перечисление изначально ошибочно зачисленных средств составлено, срок рассмотрения до 10 рабочих дней. Я сомневаюсь, что у банка нет быстрого механизма по возврату ошибочно зачисленных денежных средств, тем более, что я тут же заметила неладное и сообщила банку об ошибке, ситуация умышленно затягивается с целью безвозмездного пользования банком чужими денежными средствами, что нарушает мои права и я требую компенсации мне процентов согласно процентной ставке рефинансирования ЦБ за каждый день безвозмездного пользования моими денежными средствами, а именно:1. 115 000 рублей - один день, т.к. средства были внесены мною в кассу банка 17/06/2015 ипредназначались для внесения на кредитку в тот же день, а поступили на кредитнуюкарту только 18/06/2015 после сделанного лично мною перечисления с р/с как ИПчерез клиент банк на мою кредитную карту;2. процентов запользования банком списанной комиссии в сумме 5 750 рублей начиная с19/06/2015 по момент возвращения их банком на мой расчетный счет как ИП. Т.к.перечисление мною 115 000 рублей с р/с на кредитку было мерой вынужденной,навязанной мне банком и фактически являются оплатой навязанной услуги банкакрайне не выгодной для меня;3. Возмещения мне 2 000рублей - разницы купленных билетов, т.к. если бы денежные средства поступили бы на кредитную карту своевременно, у меня не пропала бы бронь по билетам и я не переплатила бы 2 000 рублей(копии предоставлю).4. Извинений от работников офиса АО «БИНБАНК КРЕДИТНЫЕКАРТЫ» ОО «ДВОРЯНСКИЙ/71»г. Тула, ул. Клары Цеткин, д.4. за доставленные неудобства, не профессионализм и нежелание оперативно решать создавшуюся проблему.05/07/2015 мне позвонил оператор с горячей линии и сообщил, что банк отказал мне в возмещении комиссии в размере 5 750 рублей, т.к. я собственноручно перечислила средства со своего расчетного счета на кредитную карту, на мои возражения, что я сделала это по настоятельной рекомендации оператора горячей линии С-ой Л.В., которая сказала, что проконсультировалась со своим руководством, и, банк гарантирует мне возмещение комиссии, а также именно ею была составлена заявка №4449156 от 25/06/2015, в которой она все рекомендации и гарантии отразила. Оператор сказал, что ему необходимо еще раз проверить информацию и обещал позже перезвонить. Утром 06/07/2015 я еще раз звонила на горячую линию и оператор К-ко Н.Г. подтвердила, что зявка № 4446156 от 25/06/07 действительно существует, она составлена С-ой Л.В., суть которой сводится, что Л.В. «рекомендует» и «гарантирует» З-ой О.Е,  от лица своего руководства, что банк сначала спишет комиссию, а затем вернет. Днем 06/07/2015 мне перезвонила оператор горячий линиии подтвердила отказ банка в возмещение комиссии, т.к., якобы, в банке нет работника под фамилией С-ва Л.В. (А кем же тогда была составлена заявка и с кем я несколько дней беседовала?) 08/07/2015 я опять звоню на горячую линию и оператор Р-ий А.Ю., на мой вопрос о результате вышеупомянутой заявки, отвечает, что банк отказал в возмещение комиссии по причине, того, что оператор горячей линии С-ва Л.В. «некорректно» информировала меня, но деньги я все же перечислила самостоятельно со своего расчетного счета на кредитную карту, значит, обязана оплатить комиссию банка. На мою просьбу составить новую заявку-жалобу, сказал, что ему необходимо уточнить информацию, и он обязательно перезвонит мне позже. А так же, что в тесте заявки, уже нет ссылки на то, что Л.В. «рекомендует и гарантирует», а, якобы, я просто перечислила средства со счета на карту, по своему собственному усмотрению, а банк всего лишь исполнил мою волю и правомерно списал комиссию за свои услуги!  У меня вопросы к представителям банка:1. Так все же есть уних такой работник С-ва Л.В. или нет?     2. Обязан ли банкн ести ответственность за «некорректное» информирование своими сотрудниками клиентов, а так же негативные последствия «некорректных информирований», повлекших  значительный ущерб для клиентов?3. Почему на сегодняшний день текст заявки  № 4446156 от 25/06/07, собственноручно составленный С-ой Л.В. противоречит тому, что она написала 25/06/0708/07/2015 год                                                          С уважением, З-ва О.Е.

Добрый день!Подал заявку на кредит, одобрили... но в отделение говорят, что кредит можно получить только купив страховку за 14 000 рублей.Мне она не нужна, почему я должен ее брать? Ведь в условиях написана, что она не обязательна. Хотелось бы услышать ответ представителя банка, как же так? Получается ставка от 19,9% до 21,9% фикция?

03 июля 2015 совершил несколько операций "манисенда" с кредитной карты МДМ банка на карту стороннего банка и неожиданно попал на "конскую" комиссию в размере 7,9%. Раннее данная операция была совершенно бесплатно. После "разборок" выяснилось, что с 1 июля 2015 года банк ввел новые тарифы, а утверждены указанные тарифы 29 июня 2015 года. Таким образом с момента утверждения до момента введения прошло менее двух дней. Однако по условиям обслуживания предусмотрено, что клиент должен быть извещен за десять дней до вступления изменений в условиях обслуживания банковского продукта. Ко всему прочему совершенно отсутствует любая информация о смене тарифов на информационных ресурсах банка, сведений об этом нет ни в интернет-банке, ни на главной странице сайта, ни в новостях, ни в новостях тарифов (в новостях тарифов последняя запись датирована 2012 годом). Непосредственно ссылка на страничку с тарифами расположена глубоко в структуре сайта. Информация о размере комиссии указана на последней странице под названием "другие операции". Все действия банка нацелены на сознательное сокрытие информации и введение в заблуждение клиентов банка? Прошу сотрудников банка принять меры по указанному инциденту и вернуть необоснованно удержанную комиссию. В случае отказа буду вынужден обратится с жалобами в центробанк России и прокуратуру.От Администратора: Автору: "После "разборок" выяснилось, что с 1 июля 2015 года банк ввел новые тарифы, а утверждены указанные тарифы 29 июня 2015 года." - укажите, пожалуйста, куда и когда обращались. Также подскажите, что сказали в банке на то, что отсутствует информация о смене тарифов?От Dron74: 8.07.2015 обращался на г.л. и в отделение банка. На г.л. ответили в духе " комиссия удержана в соответствии с тарифами", в отделении молча и без комментариев приняли письменную претензию.

Пишу отзыв об истории моей сестры. Она многодетная мама, ей некогда писать, но погрузившись в ее проблему с этим банком, я не смогла пройти мимо. Итак, по порядку:Моя сестра оформила кредитную карту еще в Приватбанке. Пользовалась, все вовремя платила, в общем была довольна. После рождения третьего ребенка в семье наступил кризис, кризис в стране, у мужа с работой туго совсем стало и сестра в декрете с тремя маленькими детьми. Вместе с тем, минимальные платежы были внесены во время, за исключением одного-февральского, просрочка была 2 недели. В эти две недели, сестра уведомила банк о сложившейся ситуации, попросила реструктуризацию в отделение. На что официально ей отказали. Через две недели платеж был внесен и далее сейчас погашение происходит без просрочек, есть официальный документ из банка.Самое интересное началось на прошлой недели. Приходит повестка в суд, как злостному неплательщику, с просьбой явиться в суд по иску Бинбанка о непогашении задолженности. Конечно, сестра, сходила на заседание. Во-первых, представителя из банка не было. Во- вторых, все справки, подтверждение об оплате обязательных минимальных платежей есть. В-третьих, справка об отказе в реструктуризации тоже есть (хотя понимаем, что это на усмотрение банка, но все же, мы пытались по хорошему и в злосные неплательщики уж никак нельзя отнести эти действия). В-четвертых, семью сестры признали официально администрацией города малоимущей (но они все равно обязательные минимальные платежи платят). На заседании судья сказал, чтобы они сразу погасили весь долг 98 000 руб. Сестра пояснила, что нет такой возможности и привела необходимые агрументы. Самое интересное, судья ответил, ну раз с вас нечего взять платите минимальными. Так сестра и пояснила, что она как платила, так и платит, за исключением одного месяца, точнее двух недель, когда выбор стоял между покупкой еды для деток и погашением задолженности. Кроме того, сейчас ее обязали дополнительно оплатить издержки суда в размере 3 200 руб. Очень интересно, да?! Из-за одной просрочки + 3200 суд + штраф+ проценты. Такое свинское отношение банка. Если же они сразу после одной просрочки направляют иски. Очень интересно, правомерно ли они поступают? Может быть у кого были похожие истории, поделитесь, очень благодарны будем! И для тех, кто хочет начать пользоваться услугами этого банка, совет обходите стороной.

Прошедшие выходные начались очень странно. В субботу (обращу внимание на то, что это было 4 июля) на телефон жены пришло сообщение от Бинбанка о том, что на ее карте (тариф "Пенсионный") с 1 июля меняются условия начисления процентов со ссылкой на подробности на сайте Бинбанка. Она открыла страницу с описанием своего тарифа и с удивлением увидела, что ее 10% годовых волшебным образом превратились в 7.5%. Я сначала не поверил, т.к. не так давно мы оба меняли свои карты именно по той причине, что они оформлялись давно, когда условия по нашим тарифам были не такие выгодные, а потом они улучшились, но по нашим картам они остались прежними. Сотрудники Бинбанка объяснили, что условия фиксируются на тот момент, когда оформляется карта и не могут меняться до окончания ее срока действия. Именно поэтому пришлось сдать свои карты и оформить новые: она "Пенсионную", а я Visa Platinum. И на той, и на другой карте в тарифах было указано 10% годовых. Проверил описание тарифа на своей Visa Platinum и тоже увидел то, чего никак не ожидал увидеть - там тоже были указаны 7.5% годовых. Более того, Бинбанк не просто ввел измененные тарифы для вновь выпускаемых карт, он изменил их задним числом для карт, выпущенных с 28.10.2014.На каких же основаниях Бинбанку удалось изменить уже действующие договора?! Стали смотреть "Условия обслуживания банковских счетов и платежных карт физических лиц", который также имел дату изменений 01.07.2015 и обнаружили там очень интересный пункт:"2.7 Банк вправе изменить условия Договора в одностороннем порядке при условии, что такие изменения не повлекут возникновение новых или увеличения существующих денежных обязательств Клиента по Договору..."Странно, как в "Условия" мог попасть пункт о таких завышенных правах банка? И вот тут обращаем внимание на еще один свежеиспеченный пункт - 2.6."2.6 Банк вправе вносить изменения в Договор, в том числе утверждать новую редакцию Условий и/или Правил и/или Условий ДБО и/или Тарифов, в порядке, предусмотренном законодательством РФ и п.2.7 настоящих Условий".То есть Бинбанк ввел в действие новый, измененный документ, в котором и дал себе право изменять и вводить в действие этот документ, сославшись на пункт в этом же документе и дав абстрактную отсылку к законодательству РФ. Очень хитрый ход!!! К счастью в Интернете ничего не пропадает бесследно. По названию документа легко можно отыскать PDF файл предыдущей версии. Термин "в одностороннем порядке" там встречается всего два раза - в пунктах о праве банка и клиента на расторжение договора. Ни о каком изменении условий договора там и речи нет. То есть теперь все владельцы "банковских счетов и платежных карт" оказались перед фактом - в любой момент Бинбанк может изменить процентные ставки, да еще и задним числом.На этом история не заканчивается. В этих "Условиях" есть стандартный пункт об извещении клиентов банка за 15 дней до вступления в силу изменений. Жена получила смс-сообщение 4 июля, я вообще до сих пор еще ничего не получил - ни в виде смс, ни на электронную почту. Банк может сказать, что он все опубликовал на сайте 15 июня, как положено по "Условиям". Но тут возникает еще один интересный факт. Есть такой международный сервис - web.archive.org, который держит архив копий часто посещаемых страниц Интернета. Эти копии (снапшоты) снимаются с некоей периодичностью. Решив проверить, что же в архиве есть по главной странице Бинбанка, я обнаружил снапшот за 24 июня 2015 года, т.е. за несколько дней до введение новых условий и тарифов и через несколько дней после публикации информации банком (как он утверждает). Пройдя по этой ссылке вы можете убедиться, что никакой публикации о новых тарифах за 15.06.2015 опубликовано не было. Есть объявление за 11 июня, а потом за 17 июня. Новости за 15 июня нет. То есть информация была опубликована задним числом. А это уже называется подлог с целью сокрытия нарушения "Условий". http://i72.fastpic.ru/thumb/2015/0708/32/1b868751cb7604afe20f325ba8a72132.jpeg Что же мы имеем в итоге? На пике финансового кризиса в октябре прошлого года Бинбанк решил привлечь больше рублевой наличности и предложил очень выгодные тарифы, благодаря чему обеспечил приток как новых клиентов, так и клиентов других банков. Однако время идет и банк решил - а зачем нам выполнять условия договоров, если мы сами можем переписать эти условия и плевать нам на репутацию…

Как Бинбанк разводит клиентов.В сентябре 2014 года мне буквально навязали оформление карт VISA, уговаривая меня тем, что нет комиссии за годовое обслуживание. Потребовали положить на карту не менее 50 евро, так как это необходимо, якобы, для открытия счёта. При том я оговорила, что мне не нужны никакие sms. В результате меня замучили присылкой sms и содрали 27 евро за 9 месяцев, причём картой я не пользовалась. Это в два раза больше, чем другие банки берут за годовое обслуживание карт VISA. Если одно sms у них стоит полтора евро и они якобы списывают эти деньги раз в начале месяца (как сказал клерк этого банка), то как за 9 месяцев можно списать 27 евро, если только не обманывая клиентов.Мои попытки закрыть эти карты закончились скандалом, так как сначала служащий банка сказал, что можно получить деньги назад здесь же в кассе и без комиссии, потом выяснилось, что он меня, опять таки, обманул, и комиссию берут. А чтобы закрыть эти карты без комиссии нужно обязательно провести в банке не менее часа (и более), причем строго днём в рабочее время. То есть, мало того, что врут клиентам, так ещё и заставляют тратить драгоценное время на разрешение ими же созданных проблем.Ребята, ходите в другие банки, где не врут клиентам и не разводят их по мелочам.

На карте банкоматов банка есть две точки: у платформы Каланчевской и на Красносельской. По факту похода не найдены. Отосланные замечания через сайт остались без ответа. Даже сайт не можете обеспечить правильной информацией! Сколько десятков-сотен людей ходят бесцельно у 3 вокзалов из-за халатности ваших сотрудников ИТ ? У банка в норме: отсутствие извинений. Тратят миллионы на рекламу, и не могут потратить несколько минут на сохранение клиентов. У каждой банковской глупости - есть фамилия. Кто отвечает за сайт? Фамилия!

В конце прошлого года я открыл тут жалобу на отвратительную работу банкомата с приемом наличных на ул. Тимура Фрунзе: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7083874/В той жалобе я обещал открыть новую, если проблема повторится. Собственно, с того времени перестал пользоваться банкоматом и перечислял деньги на кредитку через интернет-сервис банка эмитента моей зарплатной карты. Да, деньги приходят с задержкой, но нет комиссии и минимум действий. Но сегодня понадобилось срочно пополнить кредитку и конечно же я пошел в отделение на Тимура Фрунзе. Большой банкомат, конечно же ковыряли. Ладно, встал в очередь в кассу. Простояв 15 минут выяснил, что сотрудник кассы не может пополнить мою карту вот так вот просто и нужно у менеджера сделать приходный ордер (кажется, точно не помню как это называется). Раньше в одной из касс получалось пополнить карту без ордера, только по наличию карты и паспорту. Ааааргх! Ладно. Выглянул, вижу, что банкомат доковыряли. Подхожу к нему, ввожу пин, выбираю внести наличие и что? - конечно! Банкомат не работает на прием денег! Опять! Больше полугода прошло с моего прошлого отзыва и во время случайного визита я опять натыкаюсь на неработающий банкомат.В итоге пришлось идти к менеджеру, делать ордер и только потом у меня получилось таки пополнить карту. Знаете, на-до-е-ло! Работающий банкомат и минимум бюрократии для таких простых операций - это гигиенический минимум. Если банк не может починить банкомат и наладить процесс пополнения карты без ордеров в кассе, то кажется, что он не очень хороший.Закрывать проблему причин не вижу. Досижу уже с карточкой до конца оплаченного периода и "Прощай, Открытие"! Набросаю уже до кучи. У меня кобрэндинговая кредитка с Трансаэро. Открытие не делает карт с MasterCard PayPass или Visa PayWave. 21 век, ага. Обслуживание золотой карты стоит 3.5к в год в то время как у других больших конкурентов есть бесплатное обслуживание при определенном уровне трат с карты. Риторический вопрос: зачем мне такая карта от такого банка?

Суть: 02.07.2015 через банкомат вношу денежные средства в размере 14 100 руб. для погашения кредита. Банкомат принимает деньги, долго думает, потом выдает сообщение - заберите деньги и... возвращает всего 9000 руб. Видно, что в купюроприемнике застряла купюра достоинством 1000 руб., которую извлечь не удалось.Сразу же была написана претензия. Девушка заверила меня, что инкассация банкомата будет произведена 03.07.2015 и мне позвонят. Причем все это время банкомат стоял в нерабочем состоянии с открытым купюроприемником. В рабочее состоянии банкомат вернулся после каких-то манипуляций с ним сотрудником банка.Мне позвонили .. только не 03.07.2015, а 04.07.15 и не из отделения банка в котором произошел инцидент, а из службы взыскания задолженностей... Начались увещевания, что у меня задолженность и что нужно срочно внести денежные средства. А еще меня очень удивляет вопрос сотрудников службы взяскания - Почему вы просрочили? (Им то какое дело - они мне не родственники, что бы я им докладывал).Звонки продолжаются, до сих пор, звонка из банка не последовало тоже (да .. я "убил" час своего времени и сам съездил в банк - сперва долго не могли найти моего заявления, потом я наконец-то узнал, что инкассация была только не 03.07.15 а 06.07.15 и излишки были найдены, вот только рассматриваться претензия будет месяц, а пока она рассматривается - меня будут одолевать звонками, и будет капать пеня).Ну и вопрос собственно банку - а не хочет ли банк мне возместить проценты за пользование моими деньгами, пока рассматривается претензия (так сказать для ускорения процесса) - ведь фактически деньги у банк, я свои обязательства выполнил, то что произошел сбой банкомата - моей вины нет,  вина только самого банка и обслуживающего персонала. Мне доставляют неудобства звонки из службы взыскания, за это по хорошему тоже надо попросить денежную компенсацию.

Пользуюсь дебетовой картой данного, с позволения сказать, банка.1 июня получил телефонный звонок из отделения банка с просьбой предоставить информацию по факту перевода денежных средств со своего счета на свой счет в АйМаниБанке. Просили ответить в 5-ти дневный срок, прикрываясь 115-ФЗ.3 июня привез в банк ответ с подтверждающими документами и вопросом - почему межбанк на незначительные суммы на своё же имя вызывает у банка подозрение в "отмывании и финансировании"? Регистрационный номер моего обращения 61387.Итог:карта заблокированабанк удерживает мои денежные средства уже более месяцамоё обращение от 03.06.15 не рассмотрено, ответ не предоставленсроки принятия каких-либо решений не сообщаютсяВ общем, отношение к клиентам в данном, с позволения сказать, банке вызывает крайне неприятные эмоции, о чем и сообщаю. Некомпетентные сотрудники блокируют средства клиентов - и отдавать их банк, видимо, планирует только через суд. Доверия к данному учреждению, использующему вывеску БИНбанка, уже нет.

Пользуюсь дебетовой картой данного, с позволения сказать, банка.1 июня получил телефонный звонок из отделения банка с просьбой предоставить информацию по факту перевода денежных средств со своего счета на свой счет в АйМаниБанке. Просили ответить в 5-ти дневный срок, прикрываясь 115-ФЗ.3 июня привез в банк ответ с подтверждающими документами и вопросом - почему межбанк на незначительные суммы на своё же имя вызывает у банка подозрение в "отмывании и финансировании"? Регистрационный номер моего обращения 61387.Итог:карта заблокированабанк удерживает мои денежные средства уже более месяцамоё обращение от 03.06.15 не рассмотрено, ответ не предоставленсроки принятия каких-либо решений не сообщаютсяВ общем, отношение к клиентам в данном, с позволения сказать, банке вызывает крайне неприятные эмоции, о чем и сообщаю. Некомпетентные сотрудники блокируют средства клиентов - и отдавать их банк, видимо, планирует только через суд. Доверия к данному учреждению, использующему вывеску БИНбанка, уже нет.

Сегодня 07.07.2015 мне было необходимо погасить кредит частично-досрочно. По графику следующий платеж 21.07.2015 - 18443 руб. Проживаю я в Московской области г.Луховицы, где и брал кредит в 2013 году. Отделение в городе закрыто. Ближайший город Коломна - отделение закрыто. Узнаю по интернету, что ближайший город, где есть отделение банка Открытие - это Рязань, за 80 км!!! Еду в Рязань в надежде, что кредит будет погашен и выдан новый график платежей. Но не все так просто в банке Открытие, по сравнению с другими банками. Приходишь и в течении 5 минут, тебе выдают новый график платежей с учетом внесенной суммы.Девушка-операционист сообщила, что1. Заявление нужно писать за 5 дней! до погашения кредита, то есть мне необходимо было приехать не 7.07, а 17.07.2. А средства которые я принес банку 07.07.15 для погашения кредита, банк будет держать до 21.07, тогда и спишется ежемесячный платеж и другая внесенная сверху сумма. % по кредиту пересчитывать от 07.07.15 операционист не будет, а только после 21.07 какая-то машина посчитает сама.3. График платежей я смогу получить только на следующий месяц после погашения кредита 21.07, так как операционист не может его выдать и не знает, как это делается.4. На вопрос какую сумму я буду выплачивать после частично-досрочного погашения, хотя бы приблизительно, операционист сообщила, что она не знает.Я впервые встречаю, чтобы банковский работник на большинство вопросов отвечал "Я не знаю". В общем, кредит погасить я не смог. В Рязань я больше не поеду.Вопрос: каким образом мне платить кредит частично досрочно, если нет отделения и банкомата в городе, где я проживаю? Если нет возможности ездить за 80 км, чтобы услышать ответ "я не знаю" на интересующие меня вопросы.И где находится у вас Банк, где есть бухгалтера или более компетентные сотрудники, а не отделения, которые выдают кредиты и закрываются? Где могут пересчитать кредит в день обращения клиента?Второй вопрос. При оформлении первого кредита мне была навязана, по-другому не могу сказать, еще карта. Которую я отказывался брать. Но работник настоял на своем, сказал, что она уже на мое имя, и сохраннее будет, если она будет у меня. Я эту карту положил дома. Не снял с нее ни рубля. Но в онлайн - банке у меня стоит долг 600 руб. Я так понимаю за обслуживание этой карты. Почему я должен платить за услуги которыми я не пользовался и почему я не могу заблокировать эту карту?

Сегодня 07.07.2015 мне было необходимо погасить кредит частично-досрочно. По графику следующий платеж 21.07.2015 - 18443 руб. Проживаю я в Московской области г.Луховицы, где и брал кредит в 2013 году. Отделение в городе закрыто. Ближайший город Коломна - отделение закрыто. Узнаю по интернету, что ближайший город, где есть отделение банка Открытие - это Рязань, за 80 км!!! Еду в Рязань в надежде, что кредит будет погашен и выдан новый график платежей. Но не все так просто в банке Открытие, по сравнению с другими банками. Приходишь и в течении 5 минут, тебе выдают новый график платежей с учетом внесенной суммы.Девушка-операционист сообщила, что1. Заявление нужно писать за 5 дней! до погашения кредита, то есть мне необходимо было приехать не 7.07, а 17.07.2. А средства которые я принес банку 07.07.15 для погашения кредита, банк будет держать до 21.07, тогда и спишется ежемесячный платеж и другая внесенная сверху сумма. % по кредиту пересчитывать от 07.07.15 операционист не будет, а только после 21.07 какая-то машина посчитает сама.3. График платежей я смогу получить только на следующий месяц после погашения кредита 21.07, так как операционист не может его выдать и не знает, как это делается.4. На вопрос какую сумму я буду выплачивать после частично-досрочного погашения, хотя бы приблизительно, операционист сообщила, что она не знает.Я впервые встречаю, чтобы банковский работник на большинство вопросов отвечал "Я не знаю". В общем, кредит погасить я не смог. В Рязань я больше не поеду.Вопрос: каким образом мне платить кредит частично досрочно, если нет отделения и банкомата в городе, где я проживаю? Если нет возможности ездить за 80 км, чтобы услышать ответ "я не знаю" на интересующие меня вопросы.И где находится у вас Банк, где есть бухгалтера или более компетентные сотрудники, а не отделения, которые выдают кредиты и закрываются? Где могут пересчитать кредит в день обращения клиента?Второй вопрос. При оформлении первого кредита мне была навязана, по-другому не могу сказать, еще карта. Которую я отказывался брать. Но работник настоял на своем, сказал, что она уже на мое имя, и сохраннее будет, если она будет у меня. Я эту карту положил дома. Не снял с нее ни рубля. Но в онлайн - банке у меня стоит долг 600 руб. Я так понимаю за обслуживание этой карты. Почему я должен платить за услуги которыми я не пользовался и почему я не могу заблокировать эту карту?