47 804 отзыва о банке «Банк Точка»

22.08.20014 осуществлял перевод денег через систему Юнистрим. Выбрал ближайший к себе банк: Бинбанк, расположенный в г. Уфа, ТК "Центральный", к.3 По факту в банке отказали в выдаче средств, потому что не работают с данной системой. При обращении в службу поддержки по телефону, меня заверили, что решение временное и посоветовали обратиться в понедельник (через 3 дня). Позвонил в понедельник, в службе поддержки ответили, что система ПОКА не работает. В тот же день проходил мимо отделения, и спросил, когда ждать включения. В отделении ответили, что вообще не планируют подключения к услуге.Снова звоню в поддержку с вопросом, когда включат систему и стоит ли мне либо подождать несколько дней, и забрать деньги в отделении, либо возвращать их через Юнистрим. В поддержки говорят, что максимум, что они могут - узнать работает ли данная система в отделении. Ну, как бы, этот вопрос я и сам могу ответить поддержке - не работает. На просьбу соединить с кем-нибудь старше, меня первый раз выкинули с линии, второй повесили на 20 минут ожидания с тишиной в трубке. В третий через пять минут ожидания на линии все равно отказали в соединении и посоветовали отменить платеж. На вопрос, как быть с комиссией, полученной банком за неисполнение своих услуг, мне посоветовали обратиться в отделение банка, куда направлялся платеж с обращением, которое рассмотрят и может быть что-то выплатят.В общем, начал возврат платежа. А комиссия - что ж, это очень маленькая плата за понимание того, что с банком лучше дело не иметь.

Клиент мдм уже несколько лет. В течение уже двух дней пытался открыть вклад через интернет-банк в Новосибирске. Столкнулся с проблемой, что не могу заполнить полностью заявку, так как в разделе "начисление процентов" при выборе "выплата % на счет/карту" в окне "укажите сет/карту" активны только вклады, но не активны имеющиеся карты, на которые и хотелось бы сбрасывать проценты по вкладу. Мои звонки по телефону горячей линии ни к чему не привели - там люди по-моему и не способны понять о чем идет речь! Правда обещали связаться с профильной структурой... Но воз и ныне там! Непонятно, кто, когда и будет ли вообще решать проблему.

Клиент мдм уже несколько лет. В течение уже двух дней пытался открыть вклад через интернет-банк в Новосибирске. Столкнулся с проблемой, что не могу заполнить полностью заявку, так как в разделе "начисление процентов" при выборе "выплата % на счет/карту" в окне "укажите сет/карту" активны только вклады, но не активны имеющиеся карты, на которые и хотелось бы сбрасывать проценты по вкладу. Мои звонки по телефону горячей линии ни к чему не привели - там люди по-моему и не способны понять о чем идет речь! Правда обещали связаться с профильной структурой... Но воз и ныне там! Непонятно, кто, когда и будет ли вообще решать проблему.

28.01.2014г. я обратился в ДО №742 Банка "Открытие" на Московском пр. Санкт-Петербурга, за кредитом в размере 300 000 руб. Девушка-оператор предложила мне страховку, сказала, что это повысит мои шансы на одобрение кредита. Я отказался, сказал, что через несколько месяцев буду полностью гасить кредит. Тем не менее, когда я подписывал документы, там были проставлены две разные суммы 385 000 руб. и пониже 300 354 руб. Я еще раз переспросил, не будут ли с меня требовать сумму 385 000 руб. при досрочном погашении кредита. Оператор сказала, что я буду возвращать только 300 000 руб., и чтобы я не обращал внимание на другую сумму. Через пять месяцев 24.06.2014г. я пришел в ДО №742, чтобы досрочно погасить кредит. Это отделение было закрыто (совсем закрыто), по объявлению на двери я обратился в ближайшее отделение. Там мне выставили к оплате (полному погашению) 382 000 руб., хотя я от банка получил только 300 000 руб. и уже пять месяцев своевременно вносил ежемесячные платежи. Естественно, меня такая ситуация не устроила, и я спросил, могу ли поговорить с начальством. Оператор мне ответила, что я могу обратиться в страховую компанию, либо позвонить на горячую линию банка. Страховую компанию я не хотел и не хочу обращаться, так как с самого начала у меня не было никакого желания страховать кредит, и вообще, я кредит брал в банке, а не в страховой компании. Кстати, в страховом полисе, который я с удивлением обнаружил среди своих многочисленных бумаг по кредиту, нет моей подписи. Я воспользовался советом оператора и позвонил на горячую линию банка, представился и пояснил всю ситуацию, попросил помочь. Мне сказали, что разберутся с моей ситуацией и в течение пяти рабочих дней со мной свяжутся. Никто со мной до сего дня не связывался. Забегая вперед, напишу, что по горячей линии банка "Открытие" я обращался 5 (пять!) раз. Каждый раз разные (очень вежливые) девушки выслушивали меня, подтверждали, что обращение зафиксировано по горячей линии, говорили что разбирательство продолжается, и что со мной непременно свяжутся в течение пяти банковских дней. На следующий день, т.е. 25.06.2014г. я поехал в центральное отделение банка "Открытие" на Невском пр. д.26 и написал письменное заявление с просьбой отменить услугу страхования, которую мне навязали обманным путем и пересчитать кредит без страхования. Заявление у меня забрал оператор банка (перед этим я его попросил сделать мне копию, которая у меня хранится) и сказал мне ожидать ответа. На мой вопрос - сколько ждать, он ответил 45 дней. Мне этот срок показался огромным, но он благополучно прошел и никто мне не ответил. Я считаю все вышеизложенное наглостью, хамством и издевательством над клиентом со стороны банка "Открытие". Настоятельно прошу разобраться по-существу и решить вопрос, а не заниматься пустыми отговорками.

10 апреля 2014г. с принадлежащей мне карте ЭLEXIR, выпущенной Бинбанком, 3ми лицами без моего согласия были списаны денежные средства в виде двух интернет-платежей в сумме на 580, 8 EUR, о чем Банк был незамедлительно уведомлен. Заявление о несогласии с Операцией было отправлено мною в Банк по электронной почте согласно инструкции, указанной на их сайте http://www.elixirbank.ru/service/Банк рассматривал их месяц, после чего безучастно сообщил: "Уважаемый Вадим Игоревич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте были проведены операции в соответствии с правилами платежной системы MasterCard: операции, указанные в заявлении, были проведены путем ввода параметров карты в сети интернет. От банков-эквайреров поступили авторизационные запросы, которые были одобрены. На момент проведения операций карта не была заблокирована или заявлена как украденная/ утерянная.В связи с вышеизложенным сообщаем, что, основания для возмещения Банком на Ваш счет сумм по указанным операциям отсутствуют."Я не согласился с данной позицией банка, т.к. в соответствии со ст.9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.Я не раз обращался в Банк за разъяснениями в сложившейся ситуации и о возврате денежных средств, списанных без моего согласия. Но у ОАО «БИНБАНК» отсутствуют основания для возмещения на мой счет суммы по указанным операциям. Данный случай наглядно дал понять, что данному банку наплевать на своих клиентов, проблемы их клиента - не их проблема!Еще о минусах Бинбанка ниже:1. Слабая система информационной защиты: у Бинбанка нет системы доп. подтверждения интернет-платежей (например, смс-кодом), поэтому заводя кредитку этого банка и расплатившись ей, например, в кафе, где у вас могут срисовать 16-значный номер карты и cwc-код, вы рискуете лишиться денег с карты действиями интернет-мошенников, от которых она никак не защищена, а потом как в глухую стену будете писать претензии в банк и мировым порядком ничего не добьетесь. При этом допускаю, что утечка данных о моей карте могла произойти из самого Бинбанка.2. Обслуживание:а) Дозвониться до службы поддержки иногда практически невозможно, нужно висеть на трубке в режиме ожидания неприличное время. Пример такого звонка был 28.05.2014, после 30 минут ожидания ответа от оператора так и не поступило, за это время я успел доехать до ближайшего офиса Бинбанка и получить информацию там. б) Качество работы операторов тоже заставляет желать лучшего, сотрудники не в курсе, как работает их организация и заставляют клиентов банка мотаться лишний раз в банк.Позвонив в службу поддержки, я просил прислать мне копию договора на обслуживание кредитной карты. Оператор отправил меня в отделение банка, сказал, что только там могут оказать такую услугу. Когда я заехал в отделение с этой же просьбой договор я там не получил, как выяснилось его я мог запросить дистанционно, написав письмо по электронке support@elixirbank.ruв) смс-информирование работает с перебоями.3. Отсутствие банкоматов в крупных городах Подмосковья.Делайте вывод сами, работать с таким банком или нет!

10 апреля 2014г. с принадлежащей мне карте ЭLEXIR, выпущенной Бинбанком, 3ми лицами без моего согласия были списаны денежные средства в виде двух интернет-платежей в сумме на 580, 8 EUR, о чем Банк был незамедлительно уведомлен. Заявление о несогласии с Операцией было отправлено мною в Банк по электронной почте согласно инструкции, указанной на их сайте http://www.elixirbank.ru/service/Банк рассматривал их месяц, после чего безучастно сообщил: "Уважаемый Вадим Игоревич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте были проведены операции в соответствии с правилами платежной системы MasterCard: операции, указанные в заявлении, были проведены путем ввода параметров карты в сети интернет. От банков-эквайреров поступили авторизационные запросы, которые были одобрены. На момент проведения операций карта не была заблокирована или заявлена как украденная/ утерянная.В связи с вышеизложенным сообщаем, что, основания для возмещения Банком на Ваш счет сумм по указанным операциям отсутствуют."Я не согласился с данной позицией банка, т.к. в соответствии со ст.9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.Я не раз обращался в Банк за разъяснениями в сложившейся ситуации и о возврате денежных средств, списанных без моего согласия. Но у ОАО «БИНБАНК» отсутствуют основания для возмещения на мой счет суммы по указанным операциям. Данный случай наглядно дал понять, что данному банку наплевать на своих клиентов, проблемы их клиента - не их проблема!Еще о минусах Бинбанка ниже:1. Слабая система информационной защиты: у Бинбанка нет системы доп. подтверждения интернет-платежей (например, смс-кодом), поэтому заводя кредитку этого банка и расплатившись ей, например, в кафе, где у вас могут срисовать 16-значный номер карты и cwc-код, вы рискуете лишиться денег с карты действиями интернет-мошенников, от которых она никак не защищена, а потом как в глухую стену будете писать претензии в банк и мировым порядком ничего не добьетесь. При этом допускаю, что утечка данных о моей карте могла произойти из самого Бинбанка.2. Обслуживание:а) Дозвониться до службы поддержки иногда практически невозможно, нужно висеть на трубке в режиме ожидания неприличное время. Пример такого звонка был 28.05.2014, после 30 минут ожидания ответа от оператора так и не поступило, за это время я успел доехать до ближайшего офиса Бинбанка и получить информацию там. б) Качество работы операторов тоже заставляет желать лучшего, сотрудники не в курсе, как работает их организация и заставляют клиентов банка мотаться лишний раз в банк.Позвонив в службу поддержки, я просил прислать мне копию договора на обслуживание кредитной карты. Оператор отправил меня в отделение банка, сказал, что только там могут оказать такую услугу. Когда я заехал в отделение с этой же просьбой договор я там не получил, как выяснилось его я мог запросить дистанционно, написав письмо по электронке support@elixirbank.ruв) смс-информирование работает с перебоями.3. Отсутствие банкоматов в крупных городах Подмосковья.Делайте вывод сами, работать с таким банком или нет!

Банк Открытие работает в тестовом режиме, работа банка не налажена, очень частые технические сбои, интернет банк работает некорректно. Оценить от 1 до 5 поставлю 1 за то, что хоть делают видимость, что работают. Банк не отвечает критериям работы банка, Специалисты call-центра дают разную информацию о продуктах. При подаче письменного заявления в виде обращения на изменение персональной информации вступили в изменение, только через полгода, после третьего обращения, при разбирательствах в отношении баланса моего личного счета. Я работаю фрилансером, в основном кодером и выплаты получаю на счет в банке открытие. 10.08.2014 вошел в интернет банк увидел сумму 1000 рублей, пришлось гадать откуда сумма, последняя выписка по счету работала только от 6 числа. Вечером лично перевел на счет 2000 рублей, деньги израсходовал на покупки в магазине, оставил 431 рубль на счете, для погашения кредита webmoney, на следующий день оплатить кредит не удалось, т.к. баланс был минус 659 рублей. Как оказалось произошел тех сбой и мне начислили ту 1000, потом сняли, при личной просьбе вернуть деньги на счет до завтра, банк не пошел на встречу, в итоге просрочен кредит, плюс пришлось оплатить неустойку за просрочку. Соответственно, прошу банк вернуть эту неустойку в сумме 149 рублей 78 копеек.От администратора:Уточните, пожалуйста, когда и по каким вопросам сотрудниками колл-центра была предоставлена противоречивая информация? Когда и в какое отделение подавали заявление на изменение персональных данных?promonj:В апреле месяце 2014 года писал заявление в отделении на смену персональной информации, что у меня сменился номер, в июне месяце 2014 года обратился в call-центр, сказали напишите через интернет банк мы поменяем, поменяли только 14 августа, когда и начался весь сыр бор, тогда забегали. Операторы call-центра дают разную информацию о комиссии при снятие через сбербанк, один уверил что 8 % от суммы, другой, что не более 7 долларов, как оказалось, сняли 12 долларов, при условии, что сбербанк комиссии не берет. также один оператор уверил, что разбирательства пройдут 5 рабочих дней другой 10 дней.

Банк Открытие работает в тестовом режиме, работа банка не налажена, очень частые технические сбои, интернет банк работает некорректно. Оценить от 1 до 5 поставлю 1 за то, что хоть делают видимость, что работают. Банк не отвечает критериям работы банка, Специалисты call-центра дают разную информацию о продуктах. При подаче письменного заявления в виде обращения на изменение персональной информации вступили в изменение, только через полгода, после третьего обращения, при разбирательствах в отношении баланса моего личного счета. Я работаю фрилансером, в основном кодером и выплаты получаю на счет в банке открытие. 10.08.2014 вошел в интернет банк увидел сумму 1000 рублей, пришлось гадать откуда сумма, последняя выписка по счету работала только от 6 числа. Вечером лично перевел на счет 2000 рублей, деньги израсходовал на покупки в магазине, оставил 431 рубль на счете, для погашения кредита webmoney, на следующий день оплатить кредит не удалось, т.к. баланс был минус 659 рублей. Как оказалось произошел тех сбой и мне начислили ту 1000, потом сняли, при личной просьбе вернуть деньги на счет до завтра, банк не пошел на встречу, в итоге просрочен кредит, плюс пришлось оплатить неустойку за просрочку. Соответственно, прошу банк вернуть эту неустойку в сумме 149 рублей 78 копеек.От администратора:Уточните, пожалуйста, когда и по каким вопросам сотрудниками колл-центра была предоставлена противоречивая информация? Когда и в какое отделение подавали заявление на изменение персональных данных?promonj:В апреле месяце 2014 года писал заявление в отделении на смену персональной информации, что у меня сменился номер, в июне месяце 2014 года обратился в call-центр, сказали напишите через интернет банк мы поменяем, поменяли только 14 августа, когда и начался весь сыр бор, тогда забегали. Операторы call-центра дают разную информацию о комиссии при снятие через сбербанк, один уверил что 8 % от суммы, другой, что не более 7 долларов, как оказалось, сняли 12 долларов, при условии, что сбербанк комиссии не берет. также один оператор уверил, что разбирательства пройдут 5 рабочих дней другой 10 дней.

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность отделению банка, которое находится на Индустриальном пр, д.15 г. СПб (ДО70).В данном отделении работают самые компетентные и приветливые сотрудники! Являюсь клиентом вашего банка более трех лет, но хожу только в это отделение, хотя живу довольно-таки далеко!Отдельную благодарность хочется выразить сотруднице З-ВОЙ АННЕ за ее улыбку, хорошее настроение, знание и помощь-побольше бы таких как она! Каждый раз после посещения данного офиса, выхожу в отличном приподнятом настроении. Хочется возвращаться туда снова и снова! Анечка здоровья вам и процветания Банку Открытие, особенно ДО70!От администратора: Какими продуктами банка Вы пользуетесь? Можете привести пример качественного обслуживания в отделении с датой?bubur: Все родственники являются вкладчиками по моей рекомендации, а я пользуюсь несколькими кредитными продуктами, а именно имею кредит и кредитную карту. Я считаю, что качественное обслуживание выражается в желании помочь и непросто помочь, но еще и уметь скрывать усталость и плохое настроение за лучезарной улыбкой!! Последний раз обращалась в отделение на прошлой неделе, конкретную дату, к сожалению, не помню! у меня был вопрос по начислению процентов по кредитной карте, по горящей линии мне не смогли дать ответ, который бы меня удовлетворил, на ДО70, сотрудница Анна сделала выписку по карте и помогла мне посчитать начисленные проценты за целый год! Также, когда никто корректно мне не мог объяснить расчетный период и как он формируется,(сотрудники на других отделениях ссылались на небольшой опыт работы), она доступным языком донесла до меня всю необходимую информацию!

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность отделению банка, которое находится на Индустриальном пр, д.15 г. СПб (ДО70).В данном отделении работают самые компетентные и приветливые сотрудники! Являюсь клиентом вашего банка более трех лет, но хожу только в это отделение, хотя живу довольно-таки далеко!Отдельную благодарность хочется выразить сотруднице З-ВОЙ АННЕ за ее улыбку, хорошее настроение, знание и помощь-побольше бы таких как она! Каждый раз после посещения данного офиса, выхожу в отличном приподнятом настроении. Хочется возвращаться туда снова и снова! Анечка здоровья вам и процветания Банку Открытие, особенно ДО70!От администратора: Какими продуктами банка Вы пользуетесь? Можете привести пример качественного обслуживания в отделении с датой?bubur: Все родственники являются вкладчиками по моей рекомендации, а я пользуюсь несколькими кредитными продуктами, а именно имею кредит и кредитную карту. Я считаю, что качественное обслуживание выражается в желании помочь и непросто помочь, но еще и уметь скрывать усталость и плохое настроение за лучезарной улыбкой!! Последний раз обращалась в отделение на прошлой неделе, конкретную дату, к сожалению, не помню! у меня был вопрос по начислению процентов по кредитной карте, по горящей линии мне не смогли дать ответ, который бы меня удовлетворил, на ДО70, сотрудница Анна сделала выписку по карте и помогла мне посчитать начисленные проценты за целый год! Также, когда никто корректно мне не мог объяснить расчетный период и как он формируется,(сотрудники на других отделениях ссылались на небольшой опыт работы), она доступным языком донесла до меня всю необходимую информацию!

В августе 2013 года взял потребительский кредит в банке «Номос». В декабре получил уведомление о том, что в связи с присоединением «Номоса» к «Открытию», мой кредит был передан на обслуживание в банк «Открытие». Около 5 месяцев назад, 1 апреля 2014, в отделении банка «ДО Кутузовский» я написал заявление о полном досрочном погашении кредита и внес по инструкциям сотрудника банка сумму, необходимую для полного погашения, в кассу.Получив через несколько недель смс-уведомление об очередном ежемесячном платеже, я решил перепроверить, все ли в порядке, и позвонил в колл-центр банка. Оператор меня уверила, что это технический сбой системы смс-оповещения, и для устранения этой проблемы мне необходимо прийти в отделение банка и написать заявление об отписке от смс. Спустя несколько месяцев, по возвращении в Москву после свадебного путешествия, получив еще нескольких таких же смс-уведомлений, я повторно обратился в колл-центр и после долгих расспросов сотрудника, который опять ссылался на возможный сбой в системе оповещений, все-таки выяснил, что мой кредит, оказывается, не числится как погашенный, а внесенные средства лежат на счете и ежемесячно списываются в размере ежемесячного платежа. Причины возникновения данной ситуации мне объяснить не смогли.На следующий день, 5 июля, я обратился в тот же ДО «Кутузовский» для выяснения причин и после часа переговоров с операционистом выяснил, что ошибка возникла по некомпетентности сотрудника, оформлявшего досрочное погашение. Мне было предложено довнести недостающую для полного досрочного погашения сумму (около 50 тыс. рублей), образовавшуюся за эти месяцы, для того, чтобы мой кредит все-таки был погашен или написать «жалобу» на сотрудника банка, допустившего ошибку, чтобы получить от него возмещение (абсурдность обоих этих вариантов превышает все грани разумного). В итоге, я составил заявление-обращение в адрес руководства банка с просьбой разрешить возникшую ситуацию.С момента подачи обращения уже прошло почти 2 месяца, я 3 или 4 раза приезжал в ДО «Кутузовский» для выяснения ситуации и неоднократно обращался в колл-центр – однако иного ответа, кроме как, что мое заявление по-прежнему рассматривается и «на личном контроле» у управляющего доп.офисом, не получал. Вежливые сотрудники отделения и колл-центра многократно обещали выяснить подробности и перезвонить мне, ссылаясь на то, что по внутренним правилам у банка есть 40 дней на рассмотрение обращений клиентов. Тем не менее, информацию о статусе моего заявления я так до сих пор и не получил, кредит числится непогашенным, а средства лежат на счете и ежемесячно списываются, а банк благополучно продолжает зарабатывать "свои" проценты. При этом 40-дневный срок, на который ссылались сотрудники банка, уже больше недели как истек, но ситуация, как и можно было ожидать, никак не изменилась и я по-прежнему остаюсь "должен" Открытию. В итоге, взяв потребительский кредит в весьма дружелюбном к клиентам Номос-банке и постаравшись честно и добросовестно вернуть деньги уже новому новому кредитору, я фактически стал "заложником" Открытия и вынужден тратить уйму времени на общение с юристами, составление жалоб (в Роспотребнадзор), исков и бумажную возню как-будто мне нечего больше делать!.. Вот такой вот замечательный опыт с банком Открытие... В Номосе было намного лучше!

Год назад открыла дебетовую карту банка (необходимо было срочно сделать для поездки), так и использую до сих пор для оплаты мелких покупок и моб. связи через приложение на телефоне.В апреле месяце хотела закрыть карту, но сотрудники заверили, что банк перекупили и к Украине не имеет больше ни какого отношения. И вот сейчас необходимо было пополнить счет телефона, захожу в приложение "РОССИЙСКОГО банка" и меня охватывает ужас в личном интернет-кабинете цитаты на украинском языке и желто-голубой флаг (дословно "прапор") развивается во весь экран... Это что?!Скажите пожалуйста представители Приват-Бинбанка, что делает символика страны с антироссийскими взглядами в интернет-кабинете РОССИЙСКОГО банка? (при чем это "новшество" появилось несколько дней назад).

Обращался в отделение в г. Нижний Новгород ул. Генкиной 33. Была зарплатная карта НОМОС БАНКа, саму карту я сдал еще в июле, но, по независящим от меня обстоятельствам, туда были переведены деньги после сдачи карты, соответственно, счет заморозили на снятие на 45 дней! То есть до 21.08.2014! Пробовал 22.08.2014 перевести деньги со счета через Интернет-банк, но не получилось! Решил обратиться в отделение. Оформили заявление, расходник, но кассир отказалась выдавать деньги ввиду того, что там были старые паспортные данные! Хотя в паспорте указаны данные ранее выданных паспортов. Отправили снова к операционисту. У операциониста возникли какие то технические сложности по изменению данных в "старой" базе НОМОСа, в итоге, оформление заняло еще минут 30! Пришлось второй раз выстаивать очередь в кассы (к слову сказать работают только 2 из 3-х!). Кассир выдала неправильную сумму! 2670 вместо 2760! Такое, честно говоря, встречаю первый раз в банках! Считайте деньги не отходя от кассы! В итоге, чтобы получить деньги потратил час! Кроме того, банкомат по тому же адресу 15.08.2014 в 20.00 не работал (не работал пропуск к нему карточкой на входе - и картой Открытия, и любой другой). Хотя на сайте на карте было указано, что работает.

11.06.2014 взял кредит со страховкой, заявление о возврате страховки написал 16.06.2014. До сих пор страховка возвращена не была - первый месяц-полтора менеджер, у которого я подавал заявление (Никита), по телефону говорил, что "Москва" уже несколько раз возвращала им моё заявление, и из-за этого задержка. Последний раз звонил около недели назад, сообщили, что менеджер на данный момент на больничном, записали мой номер, и сказали, что мне перезвонят - жду звонка до сих пор. 16 или 17 августа написал об этой проблеме на сайте банка https://direct.binbank.ru/faq2/?module=question , ответа также до сих пор не получил.Беру в этом банке уже третий кредит, до настоящего момента претензий не было. Надеюсь, это недоразумение быстро разрешится.Спасибо.

Снова так сложилось, что столкнулся с МДМ Банком, в котором когда-то работал, уже со стороны клиента, хочу поделиться впечатлениями. Когда в 2011 году я уходил из МДМ, банк активно внедрял клиентоориентированный подход и боролся за качественных заёмщиков. Уходя я закрыл зарплатную карту и дополнительную для интернет расчётов, о чём в итоге пожалел, т.к. по факту фактура лайт была очень удобным интернет-банком и в целом инфраструктура была удобной, использование банка Москвы и Сбербанка мне понравилось меньше. Кроме того, услугами МДМа пользуется мой отец, включая кредиты - опыт был в целом позитивный. И вот, 14.08.2014 мне пришла SMS с текстом следующего содержания:"Имя Отчество! Получите кредитную карту с уже одобренным для Вас лимитом 10 руб. до 19.11.2014. Выпуск и обслуживание карты бесплатно. Необходим только паспорт. ОАО "МДМ Банк" 8 800 2003700". На фоне новостей о том, что МДМ присоединился к UnionPay, а также ввиду неясных перспектив Visa/Mastercard в Сбере из-за тенденций к расширению политического противостояния с Западом, я решил поинтересоваться условиями и возможно получить резервную кредитку, если они меня заинтересуют. В итоге, 18.08.2014 я во послеобеденное время, около 15 часов, подошёл в ближайший ко мне офис.В целом всё было мило, но пока я ждал в очереди, ввиду близкого расположения "кабинок" пришлось ознакомиться с биографией господина которого обслуживали рядом, узнать о его доходах, расходах и прочих личных данных. Появилось неприятное подозрение, что с моими личными данными тоже вскоре могут ознакомиться граждане в очереди за мной. Так оно и вышло. Суть оказалась в том, что предварительно одобренная карта оказалась кобрендинговой (Техносила) с условиями ощутимо отличающимися от обычной кредитки, но в целом мне условия показались интересными, т.к. мне подтвердили возможность полноценно использовать её как расчётную. Ну а дальше пришлось заполнять анкету, включая неожиданные для меня вопросы о ИНН организации и телефонах бухгалтерии и отдела кадров.В итоге, я сглупил и указал рабочий телефон руководителя, который был в кратковременном отпуске, что меня в итоге и сгубило. Заполнив анкету я ушёл, а через часок получил звонок, и повторил то, что вписывал в анкету, уже непонятно кому, представившемуся сотрудником МДМ. Затем было несколько звонков на телефон отсутствующего руководителя, и в итоге только что мне позвонили с отказом, как раз по причине того, что руководитель не ответил.В сухом остатке: - предварительно одобренная кредитка не означает что она одобрена, процедура оформления явно включает скоринг.- надо быть готовым к тому, что данных понадобится много, ряд из которых предоставлять лично мне не хотелось, и повторять эту операцию я точно уже не буду.- конфиденциальность не на высоте, в сбербанке мне общение с кредитным инспектором показалось уютнее.- китайские карты пока не выдаются. В то же время надо заметить, что в целом всё было корректно, но я уже избалован банковскими услугами и потому нашёл, к чему придраться. Банку удачи, а клиентам, особенно потенциальным - примите во внимание некоторые особенности, которые лично мне показались существенными.

26.06.2013 года в филиале г.Челябинска по адресу Ленина 35 между мной и банком Открытие был заключен кредитный договор №1035957-ДО-екб-13 на сумму 370 000 рублей. Также был заключен договор страхования НС №1035957-ДО-екб-13. Страховку попросил включить сам (о чем дико сожалею), т.к. я за страхование и все свои кредиты страховал, но на разумных условиях.Я согласился на страховку, поскольку сотрудники банка, в том числе и сотрудница, представившаяся на тот момент руководителем филиала объяснили мне, и сославшись на закон прав потребителей (статью и пункт не помню) что при досрочном прекращении договора страхования я имею право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Страховая премия составила 104.273 рублей. Сумма, естественно, ужаснула, но убежденный сотрудниками в том, что проблем с возвратом средств у меня не возникнет, кредит был оформлен. В качестве страховщика была установлена конкретная страховая компания - ОАО "Открытие Страхование". 6 августа 2014 года договор с Открытие Страхование был расторгнут на основании моего письменного заявления отправленного почтой. Страховой было принято решение о возврате части уплаченной страховой премии в размере примерно 10 000 рублей. Крайне огорченный такой сумой, я позвонил в страховую где мне пояснили что 83% от суммы страховой премии, это Расходы на ведение дела, потраченные сразу и возврату не подлежат. Откуда эта цифра мне не смогли ответить, но посоветовали еще раз прочитать договор страхования, такого пункта я там не нашел. На руках я имеют только заявление на страхование где написано что - Страховщик производит возврат части уплаченной страховой премии за неистекший период страхования за ВЫЧЕТОМ РАСХОДОВ .НА ВЕДЕНИЕ ДЕЛА. Но размер этих расходов не указан, получается что размер этих средств устанавливает сама Страховая. Вот такой вот договор. Хочу отдельно отметить, что договор страхования образец клиента мне так и не предоставили, до сих пор, прошел год, а на руки мне выдают распечатку скана документа, который ни как нельзя считать читабельным, он просто не читается, с чем согласны и сами сотрудники банка, но разводят руками и говорят, ну да скан кривой, но другого у нас в базе нет. Где оригинал, никто не может ответить однозначно. Последний звонок закончился тем, что девушка оператор не смогла дозвониться до службы банка, которая решает такие вопросы.Я являюсь клиентом банка Открытие примерно года четыре, никаких претензий к банку не было, все устраивало, был рад тому, что в челябинском филиале появился отдел ипотечного кредитования, присматривался, и тут такое решение страховой, плюс договор страхования пропал, напрочь отбило желание сотрудничать с банком. я понимаю что банк Открытие и Открытие Страхование юридически разные организации, но при оформлении страховки банком было предоставлено именно Открытие Страхование, а сотрудники банка вместе с руководителем филиала про такой интересный пункт, как ПРОСТО ОГРОМНЫЕ, как выяснилось, расходы на ведение дела либо умолчали или не знали. Тем самым я, или был обманут, или некомпетентно проконсультирован по поводу договора страхования. И это все в нормальном вроде банке которому я доверял и обратился за очередным кредитом.Прошу Вас разобраться с моей ситуацией. Очень надеюсь на досудебное разбирательство и, что руководством компании будут приняты скорейшие меры по урегулированию условий возврата части страховой премии.

Я являюсь членом клуба Много.ру. В очередном письме от клуба получила предложение оформить заявку на карту от банка Открытие. Составила заявку на получение КРЕДИТНОЙ карты Много.ру банка Открытие. Прозвонили из банка и попросили ответить на некоторые вопросы, уточнили какой именно карты. Затем сотрудник продиктовал мне номер заявки 9806835 и уточнил в какой день мне было бы удобно подойти в банк, назначили дату на 4 августа, сотрудник объяснил мне, что это нужно для того, чтобы оповестить его коллег, которые будут осведомлены и подготовлены к моему приходу. В назначенный день я отправилась в банк, расположенный в г.Батайске, ул.Энгельса 227б. Первое, с чем я столкнулась - закрытые двери... Хотя на двери не было таблички ни "закрыто", ни "перерыв", да и время-то еще было не обеденное. Около 11 утра. Поломившись в них с минут 5 и уже собравшись уходить, двери неожиданно открылись и оттуда вышел сотрудник, лицо которого было похоже на заспанное. Прошли в зал. Я объяснила ситуацию, зачем я пришла собственно, уточнила, что мне нужна именно КРЕДИТНАЯ карта МНОГО.РУ, назвала номер заявки, на что мне было сказано, что по номеру заявки никаких данных не заполнено и я начала отвечать на те же самые вопросы, что и по телефону. После устного анкетирования, сотрудник выдает такую фразу: "Ну все, ваша заявочка на КРЕДИТ отправлена, в течение часа Вам прозвонят!" Какой КРЕДИТ, простите?! Я же четко сформулировала, что мне нужна КРЕДИТНАЯ карта Много.ру! На что мне ответилось: "ОЙ! Ну тогда, я ЕЩЕ пошлю на карточку запрос!" Зачем еще?! Когда мне конкретно нужна была карта, а не кредит! Видимо, явно молодой человек не выспался, раз не понял, что от него хотят, конкретно называя вещи своими именами! Затем мне было сказано, что в течение часа, он лично мне прозвонит и сообщит о принятии решения. Прошел час. Мне приходит смс о том, что заявка на КРЕДИТ отклонена. Спасибо огромное, за то, что эта заявка теперь отразится в моей кредитной истории как отклоненная, при том, что кредит я оформлять и не собиралась, а вина во всем недобросовестного сотрудника, который с недосыпа нажал не на ту кнопочку на компьютере... Прошло 2.. 3... 4.. 5... часов. Звонка от сотрудника так и не поступило. Пришлось лично ехать в банк опять и уточнять про заявку на карточку. Приехав в банк, я опять же наткнулась на этого же сотрудника с очень грустным выражением лица, видимо скучающем в гордом одиночестве, потому как при всех моих визитах (а это раз 6 уже было) кроме него в зале больше ни одного ни сотрудника, ни клиента не было... Делайте выводы как говорится... В общем, спросила за карточку, ответил, что еще ответа не пришло, но как только получит, обязательно мне прозвонит. На всякий случай я решила сама взять его телефон и попросить его представится, наконец, как мне к нему обращаться. Потому как он в самом начале этого не сделал. Представился Владимиром и дал мне визитку с номером +9 918 *** 01 01. По этому номеру я ни разу не смогла ему дозвониться! То ли я такая везучая, то ли у него такой волшебный и загадочный телефон, что каждый раз при новом личном моем визите и говоря о том, что я не могу ему дозвониться, делались такие удивленные глаза, что им аж хотелось верить! Один единственный раз с этого номера у меня был пропущенный, но это было уже в 19.30, когда сам банк работает как мне сказал Владимир до 19.00 и это офисный номер. Я перезвонила почти сразу же этим вечером, затем на следующий день утром, днем и вечером, но трубку так никто и не взял. Через день я поехала в банк опять лично узнать что с картой. Сказали все хорошо, Вам одобрен кредитный лимит в 80 000 рублей! Это было 6 августа. Так как карта именная, нужно недельку подождать. Сказал, что прозвонит мне в конце следующей недели, то есть 14-15 августа. Естественно, звонка не последовало... 19 августа я опять лично еду в банк, ставлю подписи на анкете, он наконец делает ксерокс моего паспорта и сообщает о том, что карту надо будет получать в Ростове-на-Дону (благо не далеко, но все равно странно, я же обратилась в Батайске, почему я должна ехать в Ростов?!). Опять сказал, что мне прозвонят в течение часа из Ростова по уточнению и проверке данных и объяснят, где забирать карту. Ну и мне прозвонили... Только сегодня 20 августа, не из Ростова, а из Москвы, ну и обрадовали, что одобрена ДЕБЕТОВАЯ КАРТА, которую будут еще неделю выпускать. На мой вопрос: "почему дебетовую, ведь сотрудник банка уже сказал, что одобрена кредитная с лимитом в 80 000 рублей?!" Мне было как-то невнятно отвечено про "технические неполадки с изготовлением кредитной карты и что кредитный лимит открыть на нее можно будет не ранее, чем через 3 месяца, а то и вовсе не получится и придется подавать новую заявку!" И почему тогда вчера при личном визите мне не сообщили о каких-то неполадках? Или они вот прям перед выпуском карты произошли?! Какие же такие "технические неполадки" вдруг могут произойти, что неужели станок по печатанию именно карт с кредитным лимитом сломался?!! Конечно же нет. Значит неполадки с самими счетами в банке, раз они не могут предоставить клиенту обещанные деньги! С другими банками таких проблем никогда не возникало! Столько времени потеряно, а результата ноль... Сотрудники некомпетентны и вводят клиентов в заблуждение, да еще и портят кредитную историю... Вот теперь в раздумьях, а стоит ли дальше продолжать сотрудничество с таким нечестным банком и нужна ли мне эта карта? Карта-то сама по себе не плохая, но вот банк с его сотрудниками оставляет желать лучшего...

Добрый день! Крайне возмущена работой банка.Два года назад взяла кредит в НОМОС банке. В начале года данный кредит перешел в банк Открытие. 30.07.2014 г. я пришла в банк Открытие на ул. Генкиной, 33 для осуществление очередного ежемесячного платежа (за август), сотрудник банка был проинформирован, что кредит изначально Номос банка, затем он перешел в банк Открытие. 07.08. мне пришло sms уведомление о просроченной задолженности, денежные средства по какой-то причине не списали. Первым делом я обратилась в Call центр банка, где мне подтвердили, что платеж не списался, и, более того, образовалась просроченная задолженность в размере 210 руб. за 2 дня (списание по кредиту происходит 05 числа). В Этот же день я приехала в отделение банка, где осуществляла ежемесячный платеж. Как оказалось, сотрудник оприходовал денежные средства не на тот счет и, соответственно, они не списались. В итоге я закрыла этот кредит, оплатила просрочку, в которой не виновата, написала претензию с требованием возместить мне эту просрочку (дело не в сумме), более того сотрудник Call цента так же оформил претензию и уверял, что через 3-5 дней мне перезвонят.Прошло две недели, а звонка так и не поступило. Следователь, у меня остался вопрос: когда будет рассмотрена моя претензия и когда мне верную оплаченную просроченную задолженность.

Объявленные на сайте Банка подробности акции "Сезон скидок" содержат ссылку на документ "Перечень банков, оплата кредитов которых через ИБ производится с комиссией 0% в рамках акции «БИНБАНК-онлайн сезон скидок».В данном перечне значится также и РЕНЕССАНС КРЕДИТ ООО (044599409) - Карта/текущий счет. 20.08.14 я попытался погасить кредит через систему Бинбанк-онлайн. Однако, при выборе в разделе Оплата услуг - Оплата кредитов соответствующего шаблона (РЕНЕССАНС КРЕДИТ ООО (044599409)), система предложила оплатить комиссию 50руб. за перечисление.Прошу уточнить условия проведения и перечень банков-участников акции, либо исправить шаблоны в Бинбанк-онлайн, чтобы не вводить в заблуждение пользователей.

Есть кредит и две кредитные карты на жену в Банке Открытие. В связи с финансовыми изменениями в семье (я остался без работы), пошли просрочки по платежам, но месяц в месяц исправно платил, просрочки по нескольку дней, не больше. Устроился на другую работу, хотел рефинансировать кредиты жены на себя. В Сбербанке уже получил одобрение на необходимую сумму, что бы закрыть кредитные задолженности жены перед Банком Открытие. Но не тут то было.Приехав в Сбербанк за получением кредита, мне неожиданно отказали, на вопрос почему, сообщили, что какой-то банк испортил кредитную историю на 5 лет моей жене! Понятно какой банк, любимый Банк Открытие! И мне из за этого отказали в выдаче кредита, и теперь не знаю что делать. ЗП на новой работе не хватит на оплату по кредитам, в этом месяце долги закрыл. В следующем месяце снова станем должниками практически 100%. Взял Банк Открытие и поставил палки в колеса, в этом месяце уже закрыл бы вам все договора и разошлись бы тропами, но теперь снова долги и не понятно как дальше быть. Есть банки которые идут на встречу клиентам, но это не тот случай.