49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Сегодня получил карту Трансаэро. Все выдали в офисе оперативно, сотрудники помогли разобраться, подключить моб. банк и т.д. после чего я ушел. Далее потребовалось положить 12 500, для срочной оплаты путевки, как раз не далеко был банкомат для зачисления,через него я внес деньги, банкомат их принял, а далее выдал ошибку и вернул карту, ни чека, ни денег, ничего... Повторюсь деньги были нужны срочно для оплаты путевки сегодня! В колл-центре операцию увидели и направили в офис, для написания заявления на возврат. В офисе обрадовали, что деньги придут примерно через месяц! Для примера взять другой банк, там даже если такое произошло, заявление можно написать в интернет банке, а не ехать в офис и деньги придут через неделю! Неужели нужно месяц, чтобы инкассировать банкомат и зачислить деньги на счет. Пришлось снимать деньги со вклада, хорошо, что допускаются расходные операции, а так бы пришлось бегать искать где взять денег.У меня к Вам убедительная просьба в кратчайшие сроки вернуть деньги, т.к. месяц это долго.Так же прошу Вас начислить на сумму 12 500 проценты по ставке 17% годовых за каждый день отсутствия у меня денег, и зачислить на карточный счет карты Трансаэро, т.к. деньги, которые я снял со вклада лежат у меня в другом банке именно по этой ставке (могу предоставить подтверждающие документы). Если Вы нормальный банк, то удовлетворите мою просьбу, т.к. отвечать за банкоматы должны Вы, а не клиенты, которым еще и приходится тратить свои деньги из-за Ваших ошибок.Сотрудникам,которые помогали решать проблему спасибо!И это первый день сотрудничества с Вами.

Пользовался сегодня чудесным интернет-банком БинБанк ОнЛайн. Пытался оплатить услуги оплаты кредита Тинькофф с текущего счета. По двум платежам было двойное списание.Позвонил в колл-центр первый раз - сказали, что не хватает контактных данных и нужно посещение офиса. Пришел в офис, первый вопрос - а помните своё кодовое слово, я точно назвал. На что сотрудник ответил, ну наверное кодового слова нет в Зибеле. Я не знаю, что это означает, но после действий сотрудника офиса в колл-центре меня смогли идентифицировать.Итак, второй звонок в колл-центр продолжался более 20 минут, сотрудник упорно не слышал меня или не хотел слышать и не обладал достаточной компетенцией. Твердил одну и ту же фразу - банк свои обязательства выполнил, обращайтесь в Тинькофф.В истории операций интернет банка видно пара операций с одинаковым номером и чек на сумму в два раза меньше списания.Жду возврата денежных средств обратно на текущий счет, а банку ставлю пока двойку за обслуживание.

Обслуживался в еще Москомприватбанке долгое время как предприниматель. В 2012 году сотрудники навязали (чтобы сделать себе планы) кредитный лимит на расчетный счет ИП. Пользовался изредка в 2012-13 гг. О том, что это полноценный кредит с ежемесячным фиксированным платежом я не знал, не разъяснили толком. Чуть брал, тут же чуть вносил больше чем было необходимо на свой расчетный счет и было довольно удобно. До мая 2013 года. В мае звонит сотрудница и говорит, что я просрочил 1 день, что есть дата, до которой я должен вносить ежемесячно. Спрашиваю почему не разъяснили, жмут плечами. Пришел, закрыл полностью сумму и расторг договор на этот кредитный лимит. Получился 1 день просрочки. В марте 2015 года при оформлении эквайринга в одном из банков, меня проверяли безопасники по разным БКИ и выяснили, что данный кредит по БКИ "Эквифакс" числится как не оплаченный до сих пор. Делал заявку в "Эвифакс" об изменении истории. Пришел ответ, что "Бинбанк кредитные карты" в установленный срок 30 дней им не ответил. Обратился в свое отделение, взял справку о том, что кредит погашен. Связывался с сотрудниками "Бинбанк кредитные карты" в Москве с помощью чата. У них претензий вроде нет, но ошибку исправить отказались, посоветовали написать на hotline@binbankcards.ru Написал 25 мая и молчат до сих пор. Очень "горячая" линия. Неужели так сложно переподать данные о давно закрытом кредите?От Администратора: А какой Вы указали способ предоставления ответа по претензии?От maestro31: Где именно? Я писал и в БКИ "Эквифакс" и жалобу в ЦБ РФ подавал и с сотрудниками Бинбанка общался и в чате и по электронной почте и очно в том офисе, в котором обслуживался... Хотя вот благодаря этому отзыву вроде "лед тронулся". Предоставил им документы, пишут что работают над моим вопросом.

К сожалению, моя попытка воспользоваться достижениями прогресса натолкнулась на человеческий фактор в лице сотрудников контакт центра БИНБАНКа. В субботу - 27.06.15- решила подключиться к "БИНБАНК-онлайн", учитывая, что на сайте БИНБАНКа указано, что можно подключиться через котактцентр, решила, дабы не тратить время свое и сотрудников офиса Банка, так и поступить. Позвонила в контакт центр и девушка по имени Мария заверила меня, что я буду без проблем подключена к "БИНБАНК-онлайн" в течение 2-х часов, при этом я ей объяснила, что в данный момент нахожусь в офисе Банка и если лучше оформить у операциониста, то я могу это сделать.Прошло 2 часа и даже почти сутки, но никто из Банка не перезвонил, как было обещано. Ну что ж, бывает... Звоню в воскресенье. Мне снова задают положенный свод вопросов и обещают перезвонить и подключить в течение 2-х часов. Прошу оператора назвать мне кроме имени Елизавета еще какие-либо идентификационные признаки, дабы хотя бы в дальнейшем понимать кто мне пообещал подключение, и тут начинается – девушка как испорченная пластинка говорит одну и ту же фразу: «Я ответила на Ваш вопрос, чем еще могу Вам помочь..» и уже не хочет ничего слушать, можно ж им хотя бы номера тогда присвоить, раз фамилий нет… Дальше все пошло бодрее – перезвонил мне минут через 10 женский голос, не представившись, сообщил, что не могут мне подключить "БИНБАНК-онлайн", т.к. не удается меня идентифицировать и в программе нет моей электронной почты. ?! На мое изумление, как же так – вы при звонке сверили все мыслимые мои данные, которые не далее как днем раньше были сверены в доп.офисе «Центральный» с одновременным снятием очередной копии моего паспорта, а адрес электронной почты я могу сейчас дать, хотя и не понимаю для чего он нужен, я уже без особого удивления слышала только: «Я ответила на Ваш вопрос, чем еще могу Вам помочь..». Ну что ж… , в понедельник еду в офис на Рождественку, там, надо отметить, милейшая девушка Юлия, в течение 5-ти минут все оформила, а на мой вопрос: «где надо вписать адрес электронной почты?», с удивлением сказала, что в нем нет необходимости и извинилась, хотя ей-то собственно не в чем .Так и осталась я в непонимании и обиде за потраченное в пустую время благодаря сотрудникам контактцентра, ведь еще в субботу я могла все оформить в доп.офисе «Центральный», а они могли бы честно сказать, что не смогут меня в моменте подключить и не было бы никаких претензий. Еще было бы неплохо обучить сотрудников контакт центра еще паре каких-либо благодушных фраз вроде: «Извините, за доставленные неудобства….», а то единственная заученная фраза далеко не всегда сообразуется с ситуацией и звучит отчасти издевательски.Справедливости ради, надо отметить, что сотрудники офисов –Олег в офисе «Центральный» и Юлия в офисе «Кузнецкий мост» были достаточно внимательны, доброжелательны и расторопны, что приятно удивило и сгладило негативное впечатление от контакт центра. Единственной «ложкой дегтя» в офисе «Кузнецкий мост» было отсутствие стаканчиков для воды, при призывно полной фляге кулера…Оценка Банку.

Добрый день!Не думал, что еще придется мне написать отзыв о данном банке, но сам банк напомнил о себе!Вкратце: до 2014-го года у нашей компании был зарплатный проект в МДМ-банке, и я регулярно пользовался дебетовой картой, и вопросов особых не возникало. В июле прошлого года наткнулся дома на карточку (до июля 2014-го как раз была действительна), которая на тот момент уже полгода пылилась в ящике стола, и решил посмотреть, что там вообще. Открыл интернет-банк и обнаружил, что есть некая задолженность, которая образовалась из-за списания средств за услугу смс-информирования. ОК, решаю честно доехать до отделения банка, погасить задолженность в несколько рублей(!) и закрыть вопрос.Доехал - отделение Беляево. Сделал оплату в кассу банка, сдал карту, получил соответствующие бумаги, подтверждающие, что я чист перед банком - казалось бы, дело сделано.И вот, спустя почти год получаю я сообщение на телефон, отправителем которого значится все тот же MDM-bank. В данном сообщении сказано следующее: "Фамилия Имя, информируем Вас о наличии неразрешенного овердрафта по карте *xxx. Оплату 2.31 RUR (с учетом комиссий по карте, предусмотренных вашим тарифом) необходимо произвести до 08.07.2015 включительно. Подробнее по тел. 88002003700". Дозвониться по данному номеру пока не выходит (перегрузка у МДМ-банка на данном направлении), и вот я решил опять заглянуть в интернет-банк.На этот раз я был удивлен еще больше, увидев неизвестный кредитный договор с остатком долга 0.00. В списке операций по данному "договору" есть только одна запись: "Перенос остатка сверхлимитной задолженности по договору номер XXX - 1.83 рубля".В связи с вышеописанным имею несколько вопросов, на который, я очень надеюсь, ответят представители банка:1) Откуда возникла эта неизвестная копеечная задолженность, если еще год назад я закрыл карту, оплатил задолженность (тоже копеечную) и имею на руках подтверждающие бумаги?2) На каком основании банк выдумывает неизвестный кредитный договор аж до 2022 года? Это новый тренд в банковской сфере? На мой взгляд, это очень похоже на мошенничество, и есть очень большое желание привлечь к данному факту внимание соответствующих регулирующих органов.Прошу представителей банка дать свои комментарии, в свою очередь готов указать все необходимые данные (ФИО, номера договоров, даты и т.п.).Также требую решить указанные вопросы навсегда и убрать неизвестно откуда появившуюся задолженность и "кредитный договор".

Назрела необходимость смены банка "Открытие" на другой. Пользовался услугами этого банка с марта 2009 г. и все вполне устраивало, но произошла череда смены названия банка, упало качество обслуживания и появились вероломные и неожиданные смены тарифов. Я, как и многие здесь, представитель отряда ИП.21.06.15 мне пришла СМС о списании 5500 руб. за превышении лимита снятия наличности, никто об этом не предупредил, сообщений банк не присылал. И это, к сожалению, это вторые грабли на которые я наступил. Первый раз меня таким образом наказали на 23 000 руб. Я тогда пытался писать письма на сайте банка, но не получил даже отписки. Вторая претензия - это качество обслуживания в ДО СПб, Учебный пер. Каждый раз отстояв очередь встречаешь томный высокомерный взгляд сотрудницы банка, обслуживающей юрлица, в котором прямо прямо сквозит вопрос: "Чего надо и чего приперся? Не видишь я занята". Ничего не объяснит, все приходится вытягивать из нее клещами. К сожалению, обслуживание стало отвратительным.

Первый раз обратился за картой (самая простая, неименная). Выдали, сказали активировать по телефону через 2 часа. Звоню - выясняется, что ошиблись в ФИО. Надо звонить в рабочее время и что-то переоформлять. В рабочее время перезвонить не удавалось, а они не перезванивают. В итоге когда дозвонился в рабочее время, сначала сказали, что ошибку исправят, просили подождать. Потом сказали, что уже не исправить и придётся заново оформлять карту в банке. Тянулось это всё больше недели (я не перезванивал) и ещё пару дней они выясняли смогут исправить опечатку или нет. Потраченное время исчисляется часами и невозможность пользоваться картой.В офис повторно сходить было некогда, сходил только через 2 месяца. Оформили. Ошибок вроде нет. Звоню для активации карты, запрашивают всю информацию и в конце сообщают, что не могут активировать карту, просят перезвонить "через некоторое время", но понять через несколько минут, часов, дней или недель невозможно - не признаются. Звоню "через некоторое время" - тоже самое. Каждый такой разговор длится 5-7 минут. Позвонил раз 10 за сутки, причём сразу просил операторов - если не сможете активировать карту, так и скажите, сэкономим время друг друга, но нет, пока все данные не уточнят, не говорят, что не могут активировать.Такое ощущение, что попал в сбербанк, такое же наплевательское отношение ко времени клиентов.P.S.: Причём всё это время, ещё до первого обращения за картой на счёте в этом банке лежит немаленькая сумма. Видимо после активации карты первая и последняя операция будет - снятие.

Добрый день. В 2007 году заказала дебетовую карту в Приват банке города Мурманска, для использования ее во время отпуска на Украине, с целью снятия своих собственных средств, в последние дни отпуска через банкомат того же Приват банка была снята мной вся наличность с карты, сумма снималась не более того, что было на карте. Шло время, карты этой у меня уже нет, тем более срок действия 1 год, и в 2013 году начинают поступать звонки на номер телефона 8911308**33 от сотрудников Приват банка, о том, что мой долг перед банком составляет приблизительно 700 рублей, объясняя это тем, что при пересчете курса образовался технический овердрафт, на которые все эти 6 лет начислялись проценты.Я подошла в банк, написала заявление, что действия их не правомерны, просила списать проценты, так как когда я снимала деньги банкомат выдавал мне доступную сумму для снятия. Почему банк имеет право пересчивать позднее курсы валют, уже после операции по карте. Сейчас июнь 2015 года, и звонки продолжают поступать уже от сотрудников Бинбанка с требование погасить долг. Но самое интересное, что 26.06.2015 поступил звонок от сотрудника банка Бинбанк Юрия Андреевича, код сотрудника 12007, который мне пояснил, что долга перед банком нет, что счет выровнен на ноль. Но после этого 30.06.2015 я сама решила проверить информацию и обратилась в банк по номеру телефона 88007002081, на что меня опять стали уверять, что за мной числится долг, уже 880 рублей.Прошу вас разобраться в этой ситуации.

МДМ стал портиться, пользуюсь их кредиткой с сентября 2014 года, всегда четко укладываюсь в льготный период, в мае 2015 активно её использовал в отпуске, в июне до 19/06 погасил всю задолженность образовавшуюся в мае. Но этого оказалось мало - в понедельник 22-06 обнаружил в интернет банке долг к оплате до 30/06 минимальный платеж и процентов кучку, пардоньте, что такое я же в июне уже все оплатил?Пишу 24/06 претензию отправляю скан на электронку приходит ответ о её регистрации за номером 64733, сегодня 30/06 - тишина, пришла только смс с напоминанием, что до 30/06 нужно оплату сделать, я вчера 29/06 оплачиваю всю задолженность вкл. проценты от греха подальше, согласно выписке в интернет банке.Сегодня смотрю опять косяк - 3,86 рубля не доплата. Спецом сделал скриншот вчерашней выписки, и сверил все верно отправлял деньги из другого банка в 15 часов по Екатеринбурге, МДМ с козлячил и провел утром 30/06, Ну как тут быть? Проценты начислены необоснованно да еще и намерено выталкивают меня на просрочку не своевременно проводя платежи.Раньше все проходило день в день и ни каких вопросов не возникало.

У меня была зарплатная карта "Номос-банка" на прошлой работе. В этом же "Номос-банке" я получала кредит. После реорганизации начался настоящий кошмар. Сначала долго и упорно писала в "Ханты-Мансийский банк Открытие" по поводу кредита. Первый мой отзыв здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7935900/.После, казалось бы, решенной проблемы, было затишье месяца на полтора. Потом снова начали терроризировать и я написала второй отзыв, он здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8066581/После ответа банка "Ханты-Мансийский банк Открытие" отвечаю следующее (это уже адресовано к ФК Открытие (бывш. НОМОС-Банк):Я никогда не заключала никаких договоров ни с одним банком с названием "Открытие". У меня была карта "Номос-банка", на которую я получала зарплату на прошлой работе. Кредит я получала тоже в "Номос-банке". С чего вдруг мне теперь звонят и терроризируют с двух посторонних банков, в которые я никогда не обращалась и никогда не заключала никаких договоров? С чего вдруг мой кредит оказался в одном банке, а обслуживание карты - в другом? При этом вы запутали население (не только меня) одинаковым названием "Открытие".  То, что вы там реорганизовались - меня мало волнует. Не перекладывайте проблемы последствий реорганизации на клиентов бывшего "Номос-банка". О том, что вы мне сообщили (что, оказывается, у меня договор еще в каком-то банке с названием "Открытие") - для меня новость. Тем не менее, когда я захожу в интернет-банк, я вижу как счет карты, так и свой кредитный счет, о котором шла речь ранее. Но это почему-то якобы два разных банка. И оба меня довели до психоза!Теперь все банки с названием "Открытие" буду обходить стороной.

Сотрудник банка испортил мне дверь в квартиру, и испоганил лифт надписями. При этом не постеснялся оставить листочек с печатью банка над этими надписями! Позор такому банку. Не зря он под надзором ЦБ, как один из нарушителей нормативов! Всю информацию (фото надписей и бумаги) готов предоставить банку, если он пожелает конечно.

Добрый день.Являюсь обладателем кредитной карты данного банка. Всегда стараюсь успеть погасить свою задолженность. Постоянно отслеживаю задолженность и движение денег в интернет-банке. На моей карте есть льготный период кредитования который составляет 50 дней. Воспользовался данной опцией 2 июня. Внес денежные средства через банкомат 22 июня. Зашел в интернет-банк и вижу, что мне начислены проценты. Позвонил в банк. Девушка объясняет мне, что льготный период кредитования на моей карте отключен по непонятным причинам и она не знает, почему и не знает по каким операциям начисляются проценты. Дошел до офиса банка. Девушка пояснила, что 20 дней пользования денежными средствами по кредитной банковской карте укладываются в льготный период кредитования 50 дней, но так же не знает, почему начислены проценты. Написал претензию. Жду.Банк стал ужасно относится к своим клиентам. Сотрудники банка не знают как у них проводятся операции, на вопрос на какие операции начисляются проценты, а на какие нет они отвечают: «Мы не знаем», спрашиваешь, а кто это знает - такой же ответ. Такое впечатление создается, что в банке работают одни «Незнайки».Просьба огромная разобраться в сложившейся ситуации!Все чаще возникает желание закрыть карту....

Я полгода назад открыла валютный вклад в Бинбанке. По договору дата окончания вклада 29 июня 2015 года.  27-го получила SMS напоминание об окончании срока вклад. Сегодня 29 июня пришла в отделение банка, где оформляла вклад, чтобы его забрать. НО мне сказали, что денег нет, и нужно было за два дня их заказать МНЕ САМОЙ! (т.е. я сама виновата заранее не побеспокоилась!!). После скандала предложили опять же самой поехать в другое отделение банка территориально сильно удаленное и поэтому неудобное (1.5 часов езды в один конец). Поскольку только там есть требуемая сумма. Я отказалась.Возможно деньги отдадут завтра, но конечно ни о какой компенсации просрочки в выдаче денег по вине банка ни одного слова!На просьбу дать мне письменную объяснительную или справку, почему так произошло был ответ, что конечно напишут, НО такая бумажка будет стоить мне 150 рублей.Вот такой сервис "лучшего банка России".

Итак: Я являюсь владельцем дебетовой, зарплатной, рублёвой карты банка Открытие. В мае 2015 года столкнулся с интересным случаем, в работе банка Открытие, с платежами, через интернет. 22 мая мной был пополнен баланс карты, на сумму 70 000 рублей. В этот же день было произведено две оплаты, через интернет:1. Покупка авиабилетов на сумму 50 050 рублей. (Оплаченные электронные билеты были распечатаны через 2,5 часа, после оплаты).2. Оплата бронирования гостиницы на сумму 18 431 рублей. (Ваучер на заселение был распечатан, через 3 часа после оплаты).28 мая, при заходе в личный кабинет, я был слегка удивлён наличием отрицательного баланса, на дебетовой карточке. Все оплаты контролируются через СМС-информирование и по моим расчетам, деньги ещё должны были оставаться, но личный кабинет утверждал, что я оплатил ещё 910 рублей и тем самым стал немного должен банку Открытие.29 мая, я в отделении банка, получаю на руки Счет-выписку. Имеем следующее:1. Оплата билетов (стоимость в рублях):        Дата операции 22.05.2015   Сумма операции 50 050 рублей        Дата расчетов 28.05.2015    Сумма операции 50 960 рублей2. Оплата гостиницы (Стоимость в рублях. Производилась ПОСЛЕ оплаты авиабилетов. задержка между платежами 30-40 минут)       Дата операции 22.05.2015   Сумма операции 18 431 рублей       Дата расчетов 22.05.2015    Сумма операции 18 431 рублейВнятно на мой вопрос "Какого?!?!", работники банка ответить не смогли и предложили написать заявление, которое будет рассмотрено 10 рабочих дней.Прошло три недели. Звоню в банк. Оказывается, что по таким заявления срок рассмотрения 180 дней (с какого простите?!). На данный момент ответа по заявлению нет. Из банка со мной никто не связывался.Своих юристов я озадачил, они готовятся. Ясно, что проиграю, но воздух попорчу конкретно! Если у человека нет личного кабинета и не особо пунктуален в своих платежах, но пропажу денег с карты заметить очень сложно, т.к. в СМС-информировании про 910 рублей ни слова! Я понимаю, что деньги небольшие, но просто не приятно, когда кидают настолько нагло. Хотя может я и ошибаюсь, и сотрудник банка сможет внятно мне объяснить, куда и на какие нужды были списаны дополнительные 910 рублей. p.s. В авиакомпанию звонил. Стоимость их билетов не менялась. Сказали прислать им распечатку оплаты билетов и они вернут разницу. ВОТ КАК НАДО РАБОТАТЬ!!! p.s.s. Авиакомпания естественно не российская.

Покупала авиабилет по интернету по карте сестры 22.06.2015г., ей сразу пришло смс о списании денежных средств по карте сумма 283$=14 944 руб. (по курсу 52,8 за доллар). Потом она случайно зайдя в банк клиент обнаружила, что 26.02.2015г. с меня списана абсолютно другая сумма за покупку билетов 16 329р. (по курсу 57,7 за доллар). Но смс-информирование о дополнительном списании денег не пришло. Звонила в банк курс на 26 июня был примерно 55,6 р., откуда взялось 57,7р. непонятно, и почему покупка прошла 22 июня и сумма была списана за билеты полностью, а 26 июня появилась новая сумма и как я должна была догадаться, что с меня списали дополнительные средства? Где смс, за которое платится 60 р. в месяц?

Покупала авиабилет по интернету по карте сестры 22.06.2015г., ей сразу пришло смс о списании денежных средств по карте сумма 283$=14 944 руб. (по курсу 52,8 за доллар). Потом она случайно зайдя в банк клиент обнаружила, что 26.02.2015г. с меня списана абсолютно другая сумма за покупку билетов 16 329р. (по курсу 57,7 за доллар). Но смс-информирование о дополнительном списании денег не пришло. Звонила в банк курс на 26 июня был примерно 55,6 р., откуда взялось 57,7р. непонятно, и почему покупка прошла 22 июня и сумма была списана за билеты полностью, а 26 июня появилась новая сумма и как я должна была догадаться, что с меня списали дополнительные средства? Где смс, за которое платится 60 р. в месяц?

30 апреля потерял паспорт, на следующей неделе сообщил об этом в банк по телефону. 18 мая получил новый паспорт и на этой же неделе написал заявление на смену паспортных данных. 26 июня у меня закончился вклад, с которого я благополучно снял часть денег, а часть переложил на новый вклад. Сегодня захожу в интернет банк, денег нет. Позвонил на горячую линию: по новому паспорту меня найти не могут, по старому не установлено кодовое слово и фактическое место проживания, консультацию дать не могут - приезжайте в отделение. Возникает чувство, что банк не "дорожит моим выбором", а только впаривает ненужные карты клиентам. Теперь придётся ехать после работы и разбираться как так получилось, если паспорт видели как минимум 2 раза и копии с него снимали.

Суть:Сотрудник отделения продала мне карту обманом - сказала, что после первой же оплаты на Лукойл мне начислят 850 балов (рублей) и таким образом выпуск карты для меня будет бесплатным. 850 р. за выпуск карты с меня списали, а вот балов начислили только 350. Т.е., 500 рублей у меня украли.Детали: Открытие выкупило банк в котором у меня был кредит и я против своей воли стал его заемщиком - сам бы туда никогда не пошел. В прошлом месяце был в банке - хотел распечатать остаток долга и график. Сотрудник Юлия Т-ва стала активно предлагать мне карту "Лукойл" от Открытия (1,33% потраченных денег возвращается и ими можно оплатить бензин). В итоге обманули. В рекламной листовке причем написано, что начисляется "до 1000 балов" - 350 это тоже "до 1000"... Но консультант не должен в обманывать - мы же приходя в банк верим им?!

Была кредитная карта банка, проблем не вызывала, решил закрыть. Приехал, отдал карту - порезали, сказали все через 40 дней закроется договор. Прошло побольше сорока дней, проверяю отчет кредитного бюро, а там договор активен. Съездил еще раз в отделение, сказали что да забыли галочку поставить, поставили, прошло еще время, но договор все также активен. Прошу предоставить в бюро кредитных истории верные данные о закрытой карте.

26 июня 2015 года в отделении банка мной было подано заявление на возврат карты/закрытие СКС имеющейся у меня карты MasterCard Unembossed тарифа "карта к продукту" в связи с отсутствием необходимости использования этой карты, просил прекратить действие карты и расторгнуть договор по данной карте с закрытием СКС. При мне сотрудница банка разрезала эту карту. Придя домой я с удивлением заметил, что в заявлении не были проставлены необходимые галочки напротив граф с пунктами требований. При заходе в интернет банк я обнаружил, что данная карта активна и продолжает отображаться. Есть подозрения, что из-за того, что нужные графы не были заполнены, заявление о закрытии карты не пошло в обработку. Поэтому прошу проверить принято ли мое заявление о закрытии карты и ее картсчета в обработку, по какой причине карта до сих пор активна, и почему она отображается в интернет банке? А так же возможно ли позже в отделении банка получить справку о закрытии данной карты?