49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

30.04.15 открыл текущий счет "Копилка", внес 200.000. 05.05.15 получил СМС что моя заявка на выпуск карты рассматривается. Это СМС было последнее - больше ни звонков, ни уведомлений от банка... Пару раз заходил в отделение на Каменноостровском проспекте, получал ответ: "ждите". И опять тишина. В итоге при третьем посещении банка (через полтора месяца ходьбы!) оказалось, что в выдаче карты мне отказано.Почему оказано? На каком основании оказано? Как без карты пользоваться своим текущим счетом? Ответов на эти вопросы я не получил, пришлось закрывать счет и уносить деньги. Кредитная история у меня чистая - пользуюсь только дебетовыми картами. Считаю что БинБанк себя позиционирует незаслуженно высоко: уровень оказываемых услуг - низкий,сервисное обслуживание - никакое, время ожидания в отделениях - высокое. Об отказе в выдаче карты для пользования средствами на собственном текущем счете - такого я вообще даже не слышал, хочу уведомить об этом и вышестоящие организации, контролирующие работу банков!

30.04.15 открыл текущий счет "Копилка", внес 200.000. 05.05.15 получил СМС что моя заявка на выпуск карты рассматривается. Это СМС было последнее - больше ни звонков, ни уведомлений от банка... Пару раз заходил в отделение на Каменноостровском проспекте, получал ответ: "ждите". И опять тишина. В итоге при третьем посещении банка (через полтора месяца ходьбы!) оказалось, что в выдаче карты мне отказано.Почему оказано? На каком основании оказано? Как без карты пользоваться своим текущим счетом? Ответов на эти вопросы я не получил, пришлось закрывать счет и уносить деньги. Кредитная история у меня чистая - пользуюсь только дебетовыми картами. Считаю что БинБанк себя позиционирует незаслуженно высоко: уровень оказываемых услуг - низкий,сервисное обслуживание - никакое, время ожидания в отделениях - высокое. Об отказе в выдаче карты для пользования средствами на собственном текущем счете - такого я вообще даже не слышал, хочу уведомить об этом и вышестоящие организации, контролирующие работу банков!

Сегодня я вносил денежные средства в терминале 01010032 в размере 4000,00 руб на кредитную карту своей мамы, так как она находится на даче и попросила меня произвести обязательный платеж. Данный терминал выдал чек о техническом сбое и написал, что нужно обратиться в банк. Далее я звоню в службу поддержки, там специалист мне отвечает, что ничем Вам помочь не могу, обращайтесь в офис. Теперь хочу получить официальный ответ от банка, и так же хочу банку напомнить о том, что в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем." Я информирую банк о том, чтобы он в течение 5 рабочих дней зачислил денежные средства на карту.Я понимаю сумма, конечно, небольшая, но данный инцидент повторяется лично у меня в этом банке уже третий раз. Может вы как-то почините свои терминалы?! Письменное заявление и копию чека завтра предоставлю в банк.

Добрый день.Пользуюсь кредитной картой Приватбанка с 2008 года. Платежи вношу всрок в отделении рядом с домом. С недавних пор меня стали "атаковать" сотрудники этого отделения и настойчиво предлагать мне поменять мою универсальную карту на карту Бинбанка. Срок пользования моей картой - до апреля 2016 года. На вопрос зачем менять карту никто конкретного ответа не дал. Я прямо спрашивала несколько раз - будут ли блокировать мою карту в связи с переходом банка в Бинбанк? На что сотрудники мялись и говорили, что надо, конечно, перейти. Хорошо, я поддалась уговорам. Села к девочке-операционистке. Спрашиваю - замена карты бесплатна? Мне отвечают - перевыпуск стоит 900 руб. С вашей карты спишется единоразово (перевыпустить хотели обычную серебристую визу). Попросила рассказать про тарифный план. Спрашиваю - проценты по новой карте будут такие же, как и сейчас? Сотрудница отвечает - да, такие же. Все у вас будет тоже самое. 3,3 % в месяц.  ... В общем, хорошо, что у меня с собой не было паспорта. Без него программа перевыпуск не пропустила. Уже дома, порывшись в интернете, я обнаружила, что вообще-то перевыпуск карты абсолютно БЕСПЛАТНЫЙ. И проценты по новой карте куда выше, чем по карте Приватбанка.Уважаемый, очень бы хотелось, чтобы вы разобрались со своими сотрудниками на предмет обмана посетителей/ клиентов. Я, конечно, все понимаю, сама была долгое время сотрудником другого банка - планы надо делать и т.д. Но такое нвязывание страховки совершенно "ни в какие ворота". И зачем врать, что карту надо менять. И про проценты. В общем, осталась очень недевольна. Погашаю Долг и перехожу в другой банк.

Доброго дня!В 2011 году получил через курьерскую службу кредитную карту "Эликсир" БинБанка с небольшим кредитным лимитом. Пользовался ей активно в основном при расчетах в интернете. В 2015 году получил смс с увеличением кредитного лимита. В июне 2015 года решил закрыть счет и обратился в службу поддержки с целью уточнить сумму долга. В ответ - банк не может предоставить Вам информацию, потому что в базе банка нет Ваших паспортных данных! Посоветовали обратиться в ближайшее отделение БинБанка. У нас в регионе нет представительства БинБанка... Служба поддержка клиентов не хочет помочь в решении вопроса с закрытием счета.

Доброго времени суток!Оставлял заявку 9 июня 2015 г. по телефону. Сотрудник заверил, что решение рассматривается не более 3-х рабочих дней. Обещали оповестить в любом случае. Итог, прошло уже более 2-х недель. Заявка все еще (!) на рассмотрении, а сегодня уже 24.06. Я позвонил на номер 8 800 700-78-77, там ничего не смогли объяснить. Начали лишь говорить про ситуацию на фин рынках, про индивидуальное рассмотрение заявок и монотонно заявили "Вас оповестят".Так вот, интересно, почему же все эти внешние факторы повлияли на только на этот банк. Почему у других банков, находящихся в том же "затруднительном", по словам сотрудников банка Открытие, положении, в период т.н. кризиса, рассмотрение проходит в строго установленные сроки, а именно не более 5-ти раб дней?Подводя итог, хочу заметить, что платежеспособность клиента не может рассматриваться так долго. Либо сроки должны обозначаться сразу. Научитесь экономить время ваших потенциальных клиентов, оно, как известно, стоит денег. И да, уже идет 3-я неделя, результатов никаких. На начальном этапе сотрудничества такое разочаровывает. Спасибо.

Здравствуйте!Так как Ханты-Мансийский банк Открытие не присутствует в рубрике "вопрос-ответ", задам вопрос тут...Какова корпоративная политика Ханты-Мансийский банка Открытие относительно кредитных агентов мошенников? Заботится ли банк о своем имидже после публикации критических постов в социальных сетях?Суть ситуации в следующем. В Ханты-Мансийский банке Открытие в настоящий момент работает человек. Который в 2013 году, работая в другом банке (работал в торговой точке) занимался деятельностью, которая имеет все признаки кредитного мошенничества.Уголовное дело против фирмы (торговой точки) и ее сотрудников возбуждено. Полиция, пострадавших людей начала признавать потерпевшими. В постановлении явно сказано, что имело место быть "подписание кредитных договоров под влиянием обмана".Так вот сейчас этот человек работает в вашем Банке. Честно он работает или нет, трудно сказать. Но его прошлая деятельность на прошлом месте работы прямо подпадает под определенные статьи УК РФ.В Ханты-Мансийский банке Открытие при приеме на работу хоть как-то проверяют будущих работников или верят их "честному" слову? Конечно, это не мое дело, но держать у себя в штате работника с таким прошлым не очень хорошо для бизнеса.Надеюсь, что мое сообщение будет услышано и надлежащим образом проверено.

Хочется поделиться приятным впечатлением от знакомства с Бинбанком. Я всегда отмечаю обслуживание клиентов и профессионализм, когда обращаюсь в тот или иной банк. В Бинбанке Я познакомилась с персональным менеджером Рами, который работает на Невском. Я не удивлена, что в банках работают на столько финансово подкованные специалисты, но удивлена тем, что их консультации доступны любым желающим! Нужно отметить, что Рами со мной общался очень вежливо, не торопился, задавал много вопросов, чтобы полностью разобраться в моем вопросе, хотя я заранее озвучила, что на данный момент разговор у нас на потенциал. В итоге я получила несколько вариантов решения вопроса, условный инвестиционный портфель, узнала о новых финансовых возможностях (в т.ч. банка), и осталась впечатлена! В планах у меня работать с Бинбанком и именно с этим менеджером!Наталья

На основании предоставленных законом документов по доставшемуся по наследству вкладу, я приняла решение о досрочном расторжении и возвращении вклада согласно пункту 10 настоящего договора. 15.06.2015 я предоставила весь пакет документов, уведомив банк о желании закрыть вклад. Несмотря на то, что с момента обращения прошло 9 календарных дней (вместо положенных двух!), банк, ссылаясь на малоубедительные причины, выплату денежных средств не произвел. Невыполнение банком условий договора привело к потере времени на многочисленные посещения банка, затрату финансов на транспорт и междугородние звонки и невозможности использовать мои законные денежные средства для своих непосредственных нужд. До настоящего времени я не получила четкого ответа - когда и каким образом банк исполнит свои обязательства согласно договору. Извещаем вас, что в связи со сложившейся ситуацией, я вынуждена немедленно обратиться в Губкинский городской суд для привлечения банка к исполнению своих обязанностей по вкладу и выплате компенсаций морального и материального плана в судебном порядке.

Добрый день! Вынуждена писать сюда, так как другого выхода не вижу! Я требую прекратить звонки на мой домашний телефонный номер и рассылку писем на мой домашний адрес (данные я указала в информации для проверки отзыва)! И еще раз повторяю – С-ва М.Е. здесь больше не прописана и не проживает! Насколько я знаю, свой новый адрес регистрации она вам сообщала и неоднократно! Почему вы продолжаете сюда звонить - я не понимаю!!! Я уже звонила к вам на горячую линию, где меня отправили написать заявление в офисе банка, и я также вынуждена повторить - у нас в городе ваших офисов НЕТ! Я не заключала с вашим банком никаких договорных отношений! Я не сотрудник вашего банка, чтобы кому-то что-то передавать! Если это все не прекратиться, то я уже буду вынуждена написать заявление в полицию! Надеюсь я все доходчиво объяснила, и вы меня наконец-то услышите!

Я являюсь клиентом ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» (в настоящее время переименовано в ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» с 2013 года. Получаю заработную плату на карту банка. 05 мая 2014 года я заключил с ОАО Банк«ОТКРЫТИЕ» (ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» кредитный договор № 1681961-ДО-САР-14, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 62 000 рублей сроком возврата до 05 мая 2017 года (36 месяцев) по ставке 22,9 % годовых. Приоформлении кредита сотрудник банка сообщил мне, что оформление страхования от несчастных случаев и болезней по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию от несчастных случаев и болезней в ОАО «ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ». Стоимость страхового полиса составила 11 841 рубль и была включена в сумму кредита, который я продолжаю погашать в настоящее время.Считаю такие действия незаконными, нарушающими мои права и интересы, поскольку, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал.23.06.2015 г. я обратился в Операционный офис «На Агибалова» Филиала «Саратовский» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», написав заявление и оставив претензию на возврат указанной страховой премии.Не хотелось бы доводить дело до суда, поскольку во всём остальном работа банка устраивает.  Надеюсь на понимание и поддержку банка в вопросе возврата вышеуказанной страховки по кредиту.

Здравствуйте! Вопрос у меня следующий. Дело в том, что по моей кредитной карте была допущена просрочка платежей, сегодня я погасила сразу и просроченную задолженность и внесла текущий платеж в общей сумме на 57 000 рублей. Мне пришло только 2 смс-сообщения о поступлении сумм по 1242,98 рублей. При звонке на горячую линию специалист сказал мне, что карта заблокирована и баланс по ней составляет 00 рублей. Хотелось бы узнать, можно ли как-то урегулировать сию неприятную ситуацию?

Месяц назад, в мае 2015 г. открыл в отделении на "Соколе" два депозита, а также оформил дебетовую карту. Карту смог получить только сегодня, т.к. сотрудники банка допустили ошибку в номере телефона и, соответственно, не смогли проинформировать о готовности карты.Сегодня в 10-00 отделение на "Соколе" было, как оказалось, закрыто и при попытке открыть дверь, сотрудница банка попыталась через эту прозрачную дверь на меня что-то там прикрикнуть. Карту забрать все-таки удалось, попутно обнаружил в записях сотрудников ошибку в моем телефонном номере, написал заявление на изменение номера и со всей остальной бюрократией получение карты заняло 20 минут. Как выяснилось позднее, сотрудницы банка не сообщили, что для начала пользования картой нужно установить пин-код, для чего необходимо позвонить на горячую линию и сообщить кодовое слово. Не очень понятно о каком кодовом слове можно говорить через месяц после оформления документов. То есть меня, по-видимому,  ждет еще одно посещение отделения банка и переустановка кодового слова.Вывод - некомпетентность и хамство сотрудников, наплевательское отношение к вопросам клиентов.

На днях пошел в банкомат снять деньги с зарплатной карты. В итоге банкомат выдал мне сумму, в два раза меньшую, чем запрошено, но при этом радостно сообщает, что транзакция проведена успешно и вся сумма списана. Благо дело происходит в отделении банка и я тут же иду и пишу заявление. У меня достаточно буднично его принимают - то есть эта ситуация для сотрудников не в первый раз. Более того - через 5 минут в зал входит человек ровно с такой же проблемой.Мое негодование прежде всего связано с тем, что вообще произошел такой факт - невыдача денег банкоматом. Впервые за весь мой многолетний опыт общения с банкоматами. А так же есть претензии по поводу того, что эта проблема для сотрудников является будничной, и что до этого не было предпринято шагов по исправлению ситуации. Похвалю лишь девушек - операторов, заявление оформили быстро, и с сочувствием. Теперь жду ответа от банка по поводу возвращения денег. Будет смешно, если деньги откажутся возвращать. Придется подавать заявление в полицию по факту кражи, или мошенничества, пока точно не знаю. В любом случае сумма в 82 тыс.руб. вполне является достаточным основанием для того, чтобы не оставить случай в покое.

Стал счастливым обладателем карты "Открытие - Лукойл", и вот уже 2 недели "наслаждаюсь" сервисом:1. Путаница с банкоматами (cash-in), на сайте банка указаны только те, что стоят в отделениях, но они НЕ ЕДИНСТВЕННЫЕ, просто нужно выбрать обычные банкоматы и кликать на нужный, в доп. инфо указано "прием наличных". Как об этом должен догадаться клиент?2. По моей карте "Лукойл" не начисляются баллы за покупки вне АЗС, звонки в КЦ занимают по 10-20 минут времени, все составляют заявки и на этом все кончается. Столько времени на звонки в КЦ я не тратил звоня в госбанки, сотрудники ничего не знают, на каждый вопрос просят подождать 1-2 минуты.3. В ИБ отдельно отображаются операции проведенные по счету и захолдированные, зачем? Это же жутко не удобно для клиента, смотреть то в одно окошечко, то в другое.4. По кобрендинговой карте баллы в ИБ не отображаются, необходимо регистрироваться на сайте club-lukoil.ru, получается операции по карте в ИБ "Открытия" смотреть, а баллы на сайте "Лукойла". Что-то удобнее придумать сложно...

В конце мая я получил кобрендовую кредитную карту «Техносила – МДМ Банк». 26 мая на сотовый телефон поступило смс сообщение от МДМ банка о том что 2000 бонусов доступны для оплаты по 30.06.15 в магазине Техносила. 21.06.15 я приехал в магазин и выбрал товар, но на кассе мне сообщили, что на балансе моей карты 0 бонусов. После этого я обратился на горячую линию банка по телефону 8-800-2003-700. Оператор мне сообщил, что у бонусов истек срок действия 20.06.15. Зачем тогда банк вводит в заблуждения клиентов присылая смс с заведомо ложными сведения по срокам действия бонусов? Похоже на этом сотрудничество с этим банком дляменя закончится. 

Как так? Являюсь держателем зарплатной карты, каждый месяц в получении зарплаты проблемы. Всем работникам держателей других банковских карт приходит в этот же день зарплата, а мне на следущий, а в этом месяце вообще потерялась. Работадатель перечислил зарплату 19.06 15, сегодня 22.06.2015. Звонил в банк, мне сказали в течение 5 дней - это что, шутка такая?!

В 2006-2008 году был открыт вклад, к нему выпущена дебетовая карта. К карте была подключена услуга автооплаты на номер Мегафон. СМС-информирование на карте подключено не было. В 2008 г карта благополучно была закрыта в связи с истечением срока действия, вклады закрыты, про БИНБАНК я благополучно забыл. НО! в 2014 году мне начали звонить посторонние люди, которые требовали погасить задолженность в Бин-Банке. Сначала не поверил, перезвонил в банк и оказалось что действительно есть задолженность, которая образовалась в 2009 году в связи с тем, что по автооплате на Мегафон непонятным образом биллинг БинБанка разрешил списать с карты в минус на 150 руб, и образовался неразрешенный овердрафт. При этом, поднимая выписку по счету, видно, что данная сумма была погашена полностью - я уже не помню каким образом и как, прошло много времени. Но чудесным образом, на момент погашения основного долга, на него уже накапали проценты, которые так и стали умножаться и с 2009 года образовали задолженность в 200 рублей, которые банк от меня требует. Обращался в банк с требованием признать долг неправомочным, поскольку:1. Автоматизированные системы списания не должны позволять списывать деньги с дебетовой карты в минус, образуя овердрафт, я не давал своего разрешения на такие фокусы - еще раз повторю, операция не была "оффлайн", когда теоретически мог бы образоваться овердрафт. 2. В течение 6 лет банк не обращался ко мне с требованием погашения долга, соответственно все сроки финансовых претензий со стороны банка прошли. В ответе некоего "начальника отдела ЗАБОТЫ о клиентах" И-ва И.М. содержался ответ в стиле: "Ничего не знаем, был овердрафт, оплачивайте". Никакого желания понимать ситуацию. На просьбу предоставить копию договора от 2008 года, отсылают к текущим условиям обслуживания. На основании этого прошу представителя Банка прокомментировать, почему такие случаи имеют место? Прошу рассмотреть возможность аннулирования процентов по операции, которая в принципе не должна была быть одобрена автоматизированной системой биллинга, тем более, основная сумма долга по операции была погашена.

В городе (Новый Уренгой) закрыли филиал Альфа Банка, следственно банкоматы тоже убрали. МДМ Банк-банк партнер, через который можно как пополнять,так и снимать наличные. Всего в городе 2 банкомата МДМ Банка,один из которых прикреплен к банку. Ну что ж, из 10 раз, которых я хотел внести наличные на карту через банкомат, смог это сделать только единожды. Во всех остальных случаях банкоматы попросту не работали,то ошибку выдавали,то операцию невозможно произвести. Приехав в банк и задав вопрос, когда отремонтируют банкоматы, конечно же услышал - "НЕ ЗНАЕМ!" Причем при пополнение счета через кассу в банке с Вас снимут комиссию.Итого, отзыв о банке-2 (это учитывая, что другими услугами банка даже и не пользовался). Хотелось бы напомнить,что люди используют банки для хранения и работы с деньгами, а когда банк не может обеспечить работу каких-то двух банкоматов, то это не банк,а сами знаете что...

Некорректный курс драг.металла в личном кабинете. Если не обновляете - уберите. Зачем засорять не нужной инфой? Продать - Купить - Продать - Купить, а почему то валюта корректно, странно как-то, как будто кому-то лень. Длина отзыва не менее 300 символов. Придётся добавить. При оформлении зп карты сотрудники, мягко скажу, некомпетентны - не смогли подключить смс-оповещение и интернет банк (чего-то с номером попутали, адрес не буду указывать, девушки по-моему недавно работают).