49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Ужасное качество обслуживания! ТРИ раза перевыпускали дебетовую карту Webmoney- то фамилию неправильно напишут, то накладки какие-то.Три месяца назад получил от банка смс о списании 32 тыс. рублей с дебетовой карты без объяснения причин. К счастью, в реальности никакого списания не было, но хотелось бы знать, с какой целью банк рассылает подобные смс? Людей попугать? написала письмо в банк с просьбой разъяснить ситуацию, но мой запрос был проигнорирован.Последней каплей стала история все с той же злосчастной дебетовой картой. Срок ее действия истек 1 июня 2015 года, а 2 июня я получила смс о том, что по моей карте имеется задолженность аж в 179 руб. В смс любезно рекомендовали погасить задолженность и извещали о начислении процентов в размере 1.5% в день. На мой вопрос, откуда могла взяться задолженность по дебетовой карте, мне сообщили, что это связано с разницей курсов валют (я проживаю за границей).Я запросила реквизиты, по которым могла бы погасить пресловутую задолженность, сначала мне просто написали, что надо перевести средства на заблокированную карту, а после того, как я попросила уточнить, какие реквизиты мне все-таки следует использовать, мне посоветовали звонить в службу поддержки! То есть служба поддержки интернет банка не в состоянии ответить на элементарные вопросы и советует мне тратить время и деньги на звонки в Россию!Был бы рейтинг минус 10, поставила бы, не задумываясь.

Ужасное качество обслуживания! ТРИ раза перевыпускали дебетовую карту Webmoney- то фамилию неправильно напишут, то накладки какие-то.Три месяца назад получил от банка смс о списании 32 тыс. рублей с дебетовой карты без объяснения причин. К счастью, в реальности никакого списания не было, но хотелось бы знать, с какой целью банк рассылает подобные смс? Людей попугать? написала письмо в банк с просьбой разъяснить ситуацию, но мой запрос был проигнорирован.Последней каплей стала история все с той же злосчастной дебетовой картой. Срок ее действия истек 1 июня 2015 года, а 2 июня я получила смс о том, что по моей карте имеется задолженность аж в 179 руб. В смс любезно рекомендовали погасить задолженность и извещали о начислении процентов в размере 1.5% в день. На мой вопрос, откуда могла взяться задолженность по дебетовой карте, мне сообщили, что это связано с разницей курсов валют (я проживаю за границей).Я запросила реквизиты, по которым могла бы погасить пресловутую задолженность, сначала мне просто написали, что надо перевести средства на заблокированную карту, а после того, как я попросила уточнить, какие реквизиты мне все-таки следует использовать, мне посоветовали звонить в службу поддержки! То есть служба поддержки интернет банка не в состоянии ответить на элементарные вопросы и советует мне тратить время и деньги на звонки в Россию!Был бы рейтинг минус 10, поставила бы, не задумываясь.

Добрый день! Являюсь клиентом Бин Банка (Приват) очень давно. Сегодня по случаю забежал в ОО Зеленстрой (Тула) уточнить в каком статусе находится моя кредитная карта, так как давно не использовал её. Попал на приём  к Ч-й М.А. приветливая улыбалась всё подробно рассказала. Карта активна баланс 0, кредитный лимит 300 000 рублей. Она мне предложила заменить карту, так как моя была старого образца Приват Банка. Я конечно согласился, так как условия по кредиту оставались прежними и очень выгодными по сравнению с нынешними. При мне была разрезана старая карта. После оформления новой оказалось, что обязательным пунктом выдачи новой карты является страховка. Я должен был заплатить страховку за счёт личных средств путём внесения в кассу наличными, либо будут списаны автоматически с кредитных! Сумма 75р в месяц. Я был очень удивлён.Зачем было тогда менять карту? Она работала и так без страховки, только из-за надписи на ней БинБанк? Я не жлоб конечно, но я отказался от карты. Ведь всегда есть выбор, а навязывать непопулярные продукты в виде страховки не прилично. Так я потерял карту!

Доброй ночи!Имею в банке потребительский кредит(1273080-ДО-СПБ-13) и кредитную карту(1567RUR000464919). В августе 2014 начались финансовые трудности и не смог платить по кредитам. В мае со мной связались из Национальной службы взыскания и предложили мне акцию, я вношу определенную сумму по обеим кредитам, а банк прощает оставшуюся часть кредитов и закрывает счета, при этом не надо писать никаких заявлений. Мне удалось набрать нужную сумму и внести по обоим кредитам. Самое интересное началось позже. Сотрудники банков не знают ни о каких акциях и не могут закрыть мне счета, а в службе взыскания говорят идти в банк и закрывать счет. При этом, каждый день, сотрудники службы звонили мне по 4-6 раз в день и требовали оплатить долг, и мне каждый раз приходилось объяснять про акцию. Самое удивительное, что сотрудники говорили каждый раз разное, кто-то говорил, что все хорошо, ждем списания, кто-то что акции вообще нет, кто-то что акция уже закончилась и надо платить долг. Эта ситуация уже тянется почти месяц, а продвижения нет, проценты капают и штрафы. Самое удивительное, что эту акцию по словам службы взыскания предлагает сам банк, тогда не понятно, почему не списывается долг.С уважением, Владимир.

Доброй ночи!Имею в банке потребительский кредит(1273080-ДО-СПБ-13) и кредитную карту(1567RUR000464919). В августе 2014 начались финансовые трудности и не смог платить по кредитам. В мае со мной связались из Национальной службы взыскания и предложили мне акцию, я вношу определенную сумму по обеим кредитам, а банк прощает оставшуюся часть кредитов и закрывает счета, при этом не надо писать никаких заявлений. Мне удалось набрать нужную сумму и внести по обоим кредитам. Самое интересное началось позже. Сотрудники банков не знают ни о каких акциях и не могут закрыть мне счета, а в службе взыскания говорят идти в банк и закрывать счет. При этом, каждый день, сотрудники службы звонили мне по 4-6 раз в день и требовали оплатить долг, и мне каждый раз приходилось объяснять про акцию. Самое удивительное, что сотрудники говорили каждый раз разное, кто-то говорил, что все хорошо, ждем списания, кто-то что акции вообще нет, кто-то что акция уже закончилась и надо платить долг. Эта ситуация уже тянется почти месяц, а продвижения нет, проценты капают и штрафы. Самое удивительное, что эту акцию по словам службы взыскания предлагает сам банк, тогда не понятно, почему не списывается долг.С уважением, Владимир.

Доброй ночи!Имею в банке потребительский кредит(1273080-ДО-СПБ-13) и кредитную карту(1567RUR000464919). В августе 2014 начались финансовые трудности и не смог платить по кредитам. В мае со мной связались из Национальной службы взыскания и предложили мне акцию, я вношу определенную сумму по обеим кредитам, а банк прощает оставшуюся часть кредитов и закрывает счета, при этом не надо писать никаких заявлений. Мне удалось набрать нужную сумму и внести по обоим кредитам. Самое интересное началось позже. Сотрудники банков не знают ни о каких акциях и не могут закрыть мне счета, а в службе взыскания говорят идти в банк и закрывать счет. При этом, каждый день, сотрудники службы звонили мне по 4-6 раз в день и требовали оплатить долг, и мне каждый раз приходилось объяснять про акцию. Самое удивительное, что сотрудники говорили каждый раз разное, кто-то говорил, что все хорошо, ждем списания, кто-то что акции вообще нет, кто-то что акция уже закончилась и надо платить долг. Эта ситуация уже тянется почти месяц, а продвижения нет, проценты капают и штрафы. Самое удивительное, что эту акцию по словам службы взыскания предлагает сам банк, тогда не понятно, почему не списывается долг.С уважением, Владимир.

Являлась держателем карты "Приватбанк" (золотая) и была очень довольна обслуживанием. Вносила ежемесячные платежи в г. Курск, офис пр-т Победы 10 и многократно сотрудницы извещали, что необходима замена на карту "Бинбанка". Иначе, якобы карта будет заблокирована. 24.06.2015 г. я поддалась на их убеждения. Клятвенно уверяли, что проценты по кредиту останутся на прежнем уровне (1,9 %). Сейчас посмотрела документы из конверта от карты ...  3 %. Ну и страховку описали как подарок к карте, а 900 руб. - плата за перевыпуск (выпуск - замена бесплатна). Видимо по этому конверт сразу и не выдавали на руки. Согласилась на замену, потому что доверяла "Приватбанку". Мне меняли обычную карту на золотую с меньшим процентом! И предложили сами работники! Разберитесь, пожалуйста (дополнительного соглашения к договору кредитования не подписывала). На "горячей линии" оператор тоже сказала, что условия кредитования сохранятся, а вот со страховкой действительно обман.

Добрый вечер.1. При попытке активации карты travel unembosed меня отправили в отделение из-за опечатки в паспортных данных (Вместо "Зеленоград" было "Зелкеноград"). Тут есть моя вина в том числе, т.к. я при проверке не заметил опечатку. Но стоило ли из-за одной буквы отправлять человека в отделение? Кодовое слово при этом было принято. 2. После исправления опечатки (заняло час!) и повторной попытке активации через сутки - сотрудник радостно сообщил мне, что теперь мое кодовое слово не подходит, и он ничем не может мне помочь. Кодовое слово я называю корректно. У меня на руках есть "заявление-анкета" где указано именно то слово, что я сообщил вашему сотруднику.Итого 2 визита в банк, куча потерянного времени и веселая перспектива третьего визита. И самое главное нет никакой уверенности, что после третьего визита все взлетит.Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Добрый вечер.1. При попытке активации карты travel unembosed меня отправили в отделение из-за опечатки в паспортных данных (Вместо "Зеленоград" было "Зелкеноград"). Тут есть моя вина в том числе, т.к. я при проверке не заметил опечатку. Но стоило ли из-за одной буквы отправлять человека в отделение? Кодовое слово при этом было принято. 2. После исправления опечатки (заняло час!) и повторной попытке активации через сутки - сотрудник радостно сообщил мне, что теперь мое кодовое слово не подходит, и он ничем не может мне помочь. Кодовое слово я называю корректно. У меня на руках есть "заявление-анкета" где указано именно то слово, что я сообщил вашему сотруднику.Итого 2 визита в банк, куча потерянного времени и веселая перспектива третьего визита. И самое главное нет никакой уверенности, что после третьего визита все взлетит.Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Добрый день.являюсь обладателем кредитной карты Трансаэро. Всегда стараюсь успеть погасить свою задолженность в льготный период. Перед тем как ее погасить, всегда звоню в банк и узнаю размер, впрочем, также было и в мае. Позвонила - озвучили сумму, внесла. Через пару дней зашла в интернет-банк, смотрю по выписке списываются проценты по ссудной задолженности. Позвонила в банк 11 июня, внятного ответа не получила, зарегистрировала обращение. Девушка подтвердила, что я в полной мере выполнила условия льготного периода, и она не понимает откуда у меня взялась задолженность. Второй раз (в этот же день) позвонила в Банк спросила, что же мне делать, чтобы не начислялись проценты, сказали погасите задолженность. Внимание, это уже за след. месяц! Хотя за май денежные средства я должна была внести до 20 июня! (или чуть позже). Делать нечего - внесла еще. Зашла через день - и снова проценты по ссудной задолженности! Позвонила вчера, 25.06 в Банк. Ответ сотрудника - Ваше обращение рассматривается, срок до 02 июля. Одновременно внесла еще денежные средства... и опять проценты. При этом все сотрудники Банка утверждали, что я выполняю условия льготного периода.Просьба огромная разобраться в сложившейся ситуации! Все чаще возникает желание закрыть карту...

В целом, Открытие не вызывало негативных ассоциаций ранее. Однако 19 мая в 10.00 утра при попытке пополнить дебетовую карту банка Открытие  на 500 рублей в банкомате банка Петрокоммерц, банкомат денюжку взял, сообщил об ошибке и вернул карту. Ни чека, ни квитанции не выдал. Следующая операция в данном банкомате в 10.03 была также по этой карте - запрос баланса.  Был получен чек с информацией о балансе. http://s017.radikal.ru/i404/1506/44/9ede5d5aaf42.jpg 21 мая в ДО Красные ворота был оставлено письменное обращение по этому вопросу. Прошло более 30 дней. Я понимаю, банк находится в стадии реорганизации, но сколько можно динамить собственного клиента. Запросить данные с банкомата и данные видеокамеры банкомата это буквально вопрос нескольких дней! Я боюсь пополнять теперь эту карту в принципе. Верните 500 рублей на карту!С уважением, Михаил.

Я являюсь активным пользователям карты Блэк с мая 2014 года, НО до сих пор кэш-бэк мне зачисляется только после обращения на банки.ру, я уже неоднократно за год использования обращался и в банк и на горячую линию, и сюда, составляли кучу заявок и в службу поддержки и передавали на более выскоий уровень индивидуальной обработки в БОК. Итог: за год банк не может настроить то, что обещано договором, т.е. банк считает допустимым нарушать условия Договора, им же составленного и подписанного, а именно возврат 1% (а точнее невозврат) за все покупки, и такое ощущение, что и не собирается решать, у меня уже здесь есть отзыв по этой же проблеме открытый более полугода назад, и я снова обратился неделю назад с той же проблемой, что кэш-бэк мне снова не начислен за два месяца, но до сих пор тишина, если честно мне уже надоело обращаться во все инстанции вашего банка с просьбами начислить мне то, что заявлено договором, я перед банком исправно исполняю свои обязательства по договору, в отличии от банка, получается один вариант решения данной ситуации отправить жалобу в территориальное Управление Роспотребнадзора и ФАС за нарушение ФЗ "О рекламе и прекращать активное использование карты.

Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации.Я Клиент банка, открыл вклад, получил карту для снятия процентов по вкладу. Обратился в Райффазен Банк к банкомату для снятия тех самых процентов, запросил баланс, но банкомат дал техническую ошибку и списал денежные средства (по тарифам банка 60 руб за запрос баланса со стороннего банка. Хоть они и партнеры). Я обратился в техподдержку Банка МДМ для выяснения что/как/почему? Я оставил там обращения, в течение 2ух недель пришло заказное письмо с отказом, в нем было написано, что за технических сбой банк ответственности не несет. Я позвонил опять в Банк чтобы мне ответили официальным письмом на эл. почту и оставил жалобу о не согласии. На что мне в течение 3ех недель прислали письмо, где сказано: "Обращаем внимание, что Банк не несет ответственности за какие либо неудобства, причерченные клиенту, и убытки, причиненные владельцу счета, в следствии отказа в обслуживании или технического сбоя при обслуживании в торгово-сервисном предприятии, пунктах выдачи наличных денежных средств или банкомате не зависящим от Банка".Обратился в Райффазен, с целью помочь, как вернуть денежные средства которые были списаны и услуга не была предоставлена, но мне опять отказали и сказали, что банкоматы проверят и необходимо обираться в банк МДМ.Просьба разобраться в данном вопросе и подсказать, куда обратиться для урегулирования моего обращения в банк, если он ни за что не отвечает.

Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации.Я Клиент банка, открыл вклад, получил карту для снятия процентов по вкладу. Обратился в Райффазен Банк к банкомату для снятия тех самых процентов, запросил баланс, но банкомат дал техническую ошибку и списал денежные средства (по тарифам банка 60 руб за запрос баланса со стороннего банка. Хоть они и партнеры). Я обратился в техподдержку Банка МДМ для выяснения что/как/почему? Я оставил там обращения, в течение 2ух недель пришло заказное письмо с отказом, в нем было написано, что за технических сбой банк ответственности не несет. Я позвонил опять в Банк чтобы мне ответили официальным письмом на эл. почту и оставил жалобу о не согласии. На что мне в течение 3ех недель прислали письмо, где сказано: "Обращаем внимание, что Банк не несет ответственности за какие либо неудобства, причерченные клиенту, и убытки, причиненные владельцу счета, в следствии отказа в обслуживании или технического сбоя при обслуживании в торгово-сервисном предприятии, пунктах выдачи наличных денежных средств или банкомате не зависящим от Банка".Обратился в Райффазен, с целью помочь, как вернуть денежные средства которые были списаны и услуга не была предоставлена, но мне опять отказали и сказали, что банкоматы проверят и необходимо обираться в банк МДМ.Просьба разобраться в данном вопросе и подсказать, куда обратиться для урегулирования моего обращения в банк, если он ни за что не отвечает.

Смс на телефон. Ваша карта будет доставлена Вам 23.06.2015 с 09 по 18. Накладная 15097714992, В нашем городе банк имеет или имел достойную репутацию, Даже в январе 15 года размещал депозит 100 000-00, выполнили все свои обязательства. Сегодня вечер 25.06.15, ВИДИМО это норма для Я Банка воз и ныне там, я даже не буду говорить что не было элементарного звонка, это не получиться доставить... 23.06,  А Вы понимаете, что у ЛЮДЕЙ ЕСТЬ СВОИ планы. Все отзывы 111111 это правда испытал на себе. БУДЬТЕ осторожнее с Я Банком (последняя буква в алфавите).

Прелюдия. Я из разряда "неудобных граждан", не имеющих собственного имущества и, как следствие, постоянной регистрации.Людия. Заказал дебетовую карту UBANK, тупо чтобы перекидывать туда з/п. На момент заказа у меня не было регистрации по м/ж. Сотрудники согласились, тем не менее, мне выпусить карту. Пока она ездила две недели по Питеру, регистрация у меня не успелась быть оформленной. Как результат, карту мне залочили. Ока...Вот она, родимая регистрация. Звоню в UBANK. Выясняю, что банк наделил меня пожизненным статусом нон-грата и теперь я могу не только иметь регистрацию, но и владеть собственным недвижимым имуществом, в котором могу прописать себя и еще сотрудников банка, но у них я теперь снега зимой не получу, мне будет оказано форева н эва.Вот как бы... не вопрос. Даже для неудобных граждан, вроде меня, все еще есть выбор. Я сделаю себе дебетовую карту любого другого банка, того же Яндекса, наконец. Да, мне откровенно не хотелось платить за ее выпуск и обслуживание. Ну а с какой стати? Я не просил кредитных продуктов мне дать. Я предложил банку мои деньги для хранения и оборота, с которого он поимел бы профит, неважно какой величины он был бы. Но меня откровенно зачмырили. Я даже не говорю о том, что отказывать по признаку чертовой регистрации неэтично, и, если вдруг заиметь поддержку крутых адвокатов, окажется еще и тупо незаконно... Ну это просто некрасиво, ребята.

Здравствуйте, у меня похоже не у одного такая проблема, поэтому без предисловий. Также сняли ночью денежные средства в долларах США (хранились в рублях), сразу же как увидел (утром) заблокировал карту, пришел, написал заявление. Было это числа 24-25 января 2015 г.,сказали через 60 дней будет ответ и т.д. Да, ответ был, но отказной, написали повторно (у меня даже загранпаспорта не было никогда), ну и до сих пор ждем ответа! Вот никогда бы не стал ничего писать, банк мне нравился, все удобно, хорошо, понятно, деньги не исчезали, обслуживание приятное, многим знакомым порекомендовал, а тут такая неприятность! Я понимаю что это может даже не вина самого банка, но я тут при чем, верните деньги, в тем более там сумма то, до 10 000. Не хочется ругаться и менять банк. Спасибо, надеюсь на понимание.

Здравствуйте.В очередной раз меня "порадовал" Бинбанк. Я писал в своем предыдущем январском отзыве о хищении средств с кредитной карты. Деньги мне не вернули, к слову. Карту я заблокировал и все это время пополнял её через отделения. И вот неделю назад я обратился в отделение на Невском с целью перевыпустить карту, где мне сообщили о готовности карты с марта. Она была перевыпущена самим банком. о чем сказано в ответе от Бинбанка на мои предыдущие отзывы о их работе. Карта находиться в отделении на Владимирском 8. Туда я и направился. Её мне выдали, на предыдущую написал заявление на блокировку, и мою старую карту уничтожили, но в итоге: новая карта не активируется, система её не видит и ни call-центр ни менеджеры не понимают причин и, соответственно, объяснить в чем дело не могут. Прошло 8 дней с момента как я забрал карту и ситуация не меняется.Сама карта выпущена с марта и если за три месяца, пока она находилась в неактивном состоянии она потеряла свою актуальность, то зачем мне её выдали? Для меня также странно, что при значительном количестве здесь отзывов и о хищении средств с карт Бинбанка и о компетентности сотрудников отделений на рекламных плакатах стоит рекомендация сайта banki.ru.

Льготный период по карте был до 20.06.2015, долг - 40000 руб. Вношу через банкомат данную сумму 10.06.2015, захожу в интернет банк - деньги пришли на карту, лимит восстановлен. Совершаю первый платеж с карты 15.05.2015 на 600 руб, ну и позднее начинаю другие платежи осуществлять. 25.05.2015  неожиданно узнаю, что мой льготный кончился и я должен осуществить первый платеж по кредиту в 760 руб. Начинаю разбираться, оказывает, деньги реально на кредит поступили только 16.05.2015 (хотя деньги я внес 10 го числа, а по заявлению банка через сутки льготный период должен восстановиться). Звонок в кол центр ничего не дал, развели руками, мол ничего не знаем, деньги то 16-го поступили. Тем самым меня нагрели на 760 рублей.

Ужасный все-таки банк. Не хватило в магазине денюжек. Решил оплатить картой Открытия. Взял на следующий день распечатку - и мягко говоря офигел. Снято комиссии 10% от суммы покупки. Я не снимал наличкой, а расплатился картой. Карта кредитная, плюс сюда процент. Золотой пластик у этого банка.Дог.№4357rur901500677.