49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я несколько раз обращалась в контакт-цент ФК Открытие за консультацией по предъявлению исполнительного листа в банк. Результаты ужасающие, т.н. специалисты вообще не владеют информацией по этому вопросу, несут феерическую чушь, один перл вроде «суд должен указать в исполнительном листе банк должника» чего стоит. Никакой информации не предоставляют, отправляют куда-то на Летниковскую – вроде, там имеется экспедиция этого кредитного заведения. Точный адрес узнать тоже невозможно, каждый оператор называет свой, но хоть улица совпадает, уже хорошо. Информации по документам, которые необходимо предоставить, нет, с подразделением соединять отказываются, ссылаясь на «корректность» предоставляемой информации. Попался один более-менее грамотный оператор, пообещавший уточнить всю информацию и связаться со мной в течение 10 дней. Жду уже две недели, результат нулевой. Такое впечатление, что ФК Открытие сознательно нарушает Положение ЦБ РФ № 285-П от 10.04.2006 г. "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями"  или сотрудники банка никогда не слышали о существовании оного. В банке, судя по предыдущим отзывам, творится полный бардак, поэтому за разъяснением ситуации я намерена обратиться собственно в ЦБ РФ.

Кризис. Случилось так, что несколько месяцев я не смог выплачивать задолженность по карте. За это время не поступило ни одного звонка или смс.В конце мая появилась возможность внести некоторую сумму на карту. Я внес. Сумма тут же исчезла как будто ее и не было. Спросил сотрудника банка в чате, оказалось что это штраф за то, что не внес всю сумму задолженности. Я решил что это в принципе справедливо.В этом месяце появилась возможности внести сумму больше. Я спросил сотрудника банка в чате: какую сумму нужно внести. Мне сообщили, что приблизительно 2500. Я внес эту сумму. Далее начался какой то кошмар.Пришло смс, что мой лимит по карте увеличен. Я не понимая в чем дело. Написал в чат, где сотрудник мне сообщил, что нужно внести до конца этого месяца 3900р. Это как понимать? Я ведь внес ту сумму, о которой вы говорили еще несколько дней назад! Откуда такая противоречивая информация? При этом в личном кабинете написано, что нужно внести 550р. Я внес последние деньги, что у меня были до конца месяца.И вчера мне приходит смс: "Вы должны 18 650 иначе сумма вашего долга вырастет". Я совсем перестал понимать происходящее. Почему так много противоречий и лжи со стороны банка? Как можно урегулировать этот вопрос? Я ни в коем случае не отказываюсь от платежей, я просто хочу чтобы эта сумма была нормированной и была мне по карману.

У меня, как и у многих тут  отписавшихся - сняли 10% за снятие в банкомате. Я сначала не поверил своим глазам и ушам. Но это правда. Вчера сменили тарифы смс прислали, мол смотрите на сайте, на сайте ничего конкретного нет, т.е. нет новости в которой ясно написано - комиссия 10%, лимит снятия 3333 руб в день. Закрываю все свои счета и желаю чтобы с вами обошлись ровно так же.Клиент на протяжении 7 лет.

Открыл дебетовую карту GOLD летом 2014 г. в отделении ББ на пр. Луначарского. В январе 2015 г. был перевыпуск карт за счёт банка в связи с зарегистрированными случаями несанкционированного снятия денежных средств.18 марта 2015 г около 5 утра начали поступать смс о списании денежных средств с моей карты из Америки. Счёт рублёвый, списывались доллары. В 5:02 карту заблокировал. На утро в числе первых клиентов банка (нас таких было сразу три человека) оформил все заявления и предоставил карту и  загран. паспорт, как доказательство того, что страну не покидал.На сегодняшний день идёт четвёртый календарный месяц - ответа так и не последовало от банка.Когда будут возвращены денежные средства по моей претензии?

В июне месяце 2013 года в бывшем "МОСКОМПРИВАТБАНКЕ" ныне "БИНБАНК Кредитные карты" был мной в очередной раз размешен валютный вклад, через год 2014-м по заверениям работников банка и информации из интернет банка он был пролонгирован на год до 18.06.2015 года, информация из моей странички интернет банка.        19.06.2015 года в районе 16.00 я подошел в отделение банка "БИНБАНК Кредитные карты" на Обводном канале 90Г, и на вопрос: «Что Вам угодно» сказал, что по информации из моей странички в интернет банке у меня закончился 18.06.2015 скрок действия вклада и я хотел получить проценты по вкладу и вклад. И вот тут все и началось. Девушка в течение 30-ти минут с помощью своей соседки искала, где мой вклад, затем сказала, что он «ВРОДЕ УЖЕ» пролонгирован на следующий срок, что для меня было неудивительно, ведь по моим данным он закончился 18.06.2015 года. Затем был вопрос: «Заказывал ли я заранее сумму» я не заказывал и поэтому предложил, если нет такой суммы, заказать и сказать когда подойти. Затем после выяснения такая сумма оказалась в наличии. Потом девушка еще в течение 30-ти минут, пыталась закрывать вклад, или что там она делала я не знаю. Но после предоставления мне чека для предоставления в кассу, я обнаружил, что сумма явно меньше чем должна быть. На вопрос почему так, девушки решили, что проценты еще не упали и предложили мне еще подождать 20-ть минут. В итоге, после почти ДВУХ ЧАСОВОГО марафона по получению моего вклада по его завершению. Девушка распечатывает, последнюю страницу договора, которого у меня нет и соответственно подписи моей на нем нет, и информации изложенной в договоре я не знаю, заявляет что: «Ваш вклад заканчивается завтра, а мы вот его разорвали (за час до конца рабочего дня) и проценты теперь не получить». У меня вопрос: «почему мне не было просто сказано, - что окончание срока вклада будет завтра», почему я почти два часа ждал, пока девушка учиться работать с программой, где она не видит ни срока вклада, ни процентов по нему? Или хотя бы распечатать и посмотреть сам договор сразу, а не через ОДИН ЧАС СОРОК минут, то все бы на этом закончилось я подошел бы на следующий день и нет проблем. НО, уже после манипуляций с моим вкладом. После всего мне было предложено, подойти когда они разберутся, и мне будет выплачена вся сумма с процентами. В итоге сегодня 20.06.2015 года утром мне было сообщено, что договор был расторгнут и я могу приехать получить свой вклад без процентов. То есть я как добросовестный вкладчик, работающий с этим банком более десяти лет, который не стоял под дверями банка никогда его покупали-продавали, ни при скачке доллара (вклад в долларах), а пришел в конце срока получить вклад, был попросту обманут! К слову сказать на копеечную сумму (проценты по вкладу мизерные). Надеюсь руководство банка разберется с ситуацией, и я смогу спокойно получить сумму, и проценты по моему вкладу. Пока жду решения.  P.S. Работаю и с БИНБАНКОМ, вот думаю там тоже меня это ждет?

Сегодня был в банке, хотел взять кредит как работник бюджетной организации. Через 3 часа позвонили и попросили предоставить еще доп.документы и что же получатся? Если у меня нет недвижимости, новой машины и т.д то кредит не дают? Тогда зачем реклама про работу в гос.структурах. Зачем тогда придумали кредитную историю, если почти все банки боятся человека с маленькой зарплатой. Если бы у меня была большая зарплата, то я бы не обращался в банк.

Очень хочу, чтобы мой отзыв прочитали представители Ханты-Мансийского банка Открытие, и хочу получить публичный корректный ответ по моей ситуации. Имею дебетовую карту MasterCard Gold тариф "Оптимальный". При получении карты согласно этому тарифу били установлены лимиты на снятие наличных в банкоматах без комиссии: 500 000 руб. в день\1 500 000 руб в месяц. Первый раз сняла деньги без особых проблем (правда, пришлось объехать пол-города - наличных в банкоматах не было). 18.06.2015г. возникла необходимость срочного снятия большой суммы. Приехала в банкомат, который находится непосредственно в офисе банка. Начала снимать деньги, денег в банкомате, как всегда, оказалось мало, поэтому выдавал он мне мелкими суммами. На карте изначально было 436 000 рублей. Я сняла 35 000 руб. разными суммами и обнаружила, что с меня списали комиссию 3500 руб (!) - 10%! Я тут же обратилась в отделение к специалистам для разъяснения. В Барнауле было 9 часов утра - у них ничего в программе не было видно, за что списано, сказали подойти в 12 часов (то есть в 9 утра по Москве). Я оставила письменное обращение и покинула отделение. Деньги мне нужны были срочно до обеда, очень срочная покупка, поэтому я стала прямо на крыльце отделения названивать на горячую линию. В первый раз после верификации, мне подтвердили, что по моему тарифу действительно я могу без комиссии снимать 500 000 руб в день/1 500 000 руб. в месяц, но почему - то на моей карте стоит ограничение. Так я позвонила примерно раз 5 разным специалистам, и они все как один давали мне такую информацию, но советовали позвонить после 9 часов по Мск. времени для уточнения информации. Деньги я снимать уже боялась, так как  при снятии всех своих наличных с меня бы удержали в общей сложности 43 600 руб. Это, я считаю очень большая комиссия.  Просто беспредел. Дождавшись 9 часов по Московскому времени (у нас в Барнауле это 12 часов дня) я нова приехала в операционный офис банка и взяла у специалиста распечатку по моему тарифному плану, касаемо лимитов по снятиям. Специалист любезно мне предоставил данную распечатку, заверив своей подписью с указанием должности и датой.  После этого я ещё несколько раз позвонила на горячую линию, где меня после настойчивых моих просьб связали со страшим менеджером - она представилась Мариной. Ст. менеджер мне пояснила, что это технический сбой, что сегодня многие обращаются с такой жалобой, она зафиксировала мои данные, заверила, что комиссия списана незаконно и подлежит обязательному возврату. Я несколько раз у неё переспросила: "Если я сниму деньги, с меня спишут комиссию, точно мне её вернут?". Она меня заверила, что это ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, КОМИССИЮ ВЕРНУТ. Предложила мне перевести на какую-нибудь другую свою карту, я попыталась это сделать, но банкомат мне отказал в данной операции. Из-за срочности мне пришлось снять оставшиеся свои деньги, за это, как я и говорила, с меня удержали комиссию - 10% (43 600 руб.). Через некоторое время мне поступил звонок на мобильный телефон, специалист сказал, что звонок с банка Открытие, что готов дать ответ на моё обращение. Суть ответа была в том, что именно с 18.0.21 года у банка сменились тарифы, касаемо лимитов на снятия. Короче по моему тарифу я могу теперь снимать только 250 000 руб. в месяц, а за перелимит комиссия - 10%. За это она с меня и списана и возврату не подлежит. На мой вопрос: "Почему меня никто не уведомил о смене тарифов?", ведь я была в офисе банка, у меня смс оповещение (за которое я тоже плачу деньги), я звонила на горячую линию - никто меня корректно не проконсультировал!!! Вот так. Извинился и сказал, что это "досадное недоразумение" и такая вот "неприятная ситуация". После разговора с ним, я ещё 2 раза позвонила на горячую линию, меня консультировали так же как и с утра - лимиты 500 000 руб. вдень /1 500 000 руб в месяц. Я сделала аудиозаписи этих 2х консультаций. Приехав к себе на работу, я ещё раз позвонила на горячую линию, но уже консультировали правильно (по нашему Барнаульскому времени было уже 17 часов).  Я тут же поехала снова в операционный офис банка, по дороге мне позвонил менеджер нашего Барнаульского отделения, который мне дал подписанные тарифы. Сказал : "Екатерина Юрьна! Так выяснилось! У нас жеж тарифы сегодня сменились!" Очень смешная ситуация, и неловкая, и досадная". Но почему - то только для меня. Я опять написала обращение, теперь уже на возврат 43 600 руб. Этот сотрудник его зарегистрировал, на моей копии тоже поставил отметку о принятии. Итак, милый банк Открытие. Прошу Вас ответить здесь публично, это что такое? Материться тут к сожалению нельзя... но ... на горячей линии я уже всё сказала и про "досадное недоразумение" и про "неловкую ситуацию". ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. На руках у меня тарифы подписанные, 2 аудиозаписи разговоров-консультаций с горячей линией. Меня никто не уведомил о смене тарифов. Пойду везде, и Роспотреб, и в Прокуратуру, и в ФСБ и везде. Я очень вредный человек, и вам дарить свои деньги не собираюсь. Ответ хочу увидеть публичный.

В отличие от многих отзывов на этом портале, мой - положительный. Очень приятные сотрудники и высокий уровень обслуживания. В отделении почти никогда нет длинных очередей, обслуживание, насколько это возможно в банке, оперативно. Кроме того, интересны предлагаемые банковские продукты.Сегодня менеджер Ксения подробно рассказала мне про дебетовую карту с возможностью одобрения кредитного лимита по необходимости. Очень удобная опция на случай, если резко нужны деньги, а возможности взять полноценный кредит нет. Еще и первый год обслуживание бесплатно. Вежливость сотрудницы, индивидуальный подход (в других банках мне часто давали шаблонную общую информацию) и оперативность в оформлении всех документов стали одними из решающих факторов оформления данной карты.Благодарю Ксению и Бинбанк за комфортное обслуживание и возможность сделать свою жизнь немного удобней)

Оставил заявку на карту по телефону, перезвонила девушка, я ей продиктовал свои паспортные данные. Спустя неделю карту доставили, прихожу в офис смотрят паспортные данные, и там ошибка. Девушка-оператор которая заполняла перепутала одну цифру в паспорте, и мне отказались выдавать карта, сказали что надо перевыпускать карту и корректировать данные. И это в век цифровых технологий. Теперь придется ждать еще неделю пока доставят карту. И не факт что снова не будет ошибок. Оставил претензию по телефону. Несколько раз позвонили разные девушки и расспрашивали одно и тоже, и сказали тоже ждать...Смысл звонить если нет толковой информации для решения проблемы. Карта нужна была срочно. а теперь подумаю стоит ли обслуживаться в данном Банке.

Кризис... какое неприятное слово. Но видимо оно настолько сильное, что кардинально меняет отношение банковских сотрудников к своей работе, превращая их в вымогателей и обманщиков. Сразу хочу обратиться к клиентам банка, имеющим просроченные задолженности, - Не верьте сотрудникам банка из служб по работе с просроченной задолженностью, обещающим послабление, при выполнении некоторых условий нарушенного вами договора по кредиту! А если конкретней, то сотрудникам вышеуказанной службы - ЗАО "БИНБАНК" КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ (в прошлом ЗАО МКБ Москомприватбанк).Заявляя это, я беру на себя ответственность за свои слова! Меня глубоко возмущает работа службы банка! Негативное отношение возросло до высот! Намного! Превышающих моё моральное спокойствие... Вкратце о своей проблеме: в силу некоторых обстоятельств образовалась просрочка. Со мной связался некий Сергей Юрьевич... Я возобновила выплаты. Через 2 месяца Сергей Юрьевич поведал мне, что руководство банка готово пойти мне на встречу и освободить от уплаты штрафа, за созданную просрочку, если я внесу всю сумму просроченной задолженности. Кто откажется от такого предложения!? Я не отрицаю своей вины за неуплату... Имея на руках двух несовершеннолетних детей без мужа, ипотеку и небольшую зарплату я, можно сказать прыгнув выше головы, достала необходимую сумму. Оплатила... Всё... Сергей Юрьевич, как в воду канул, до сих пор не отвечая на мои звонки. Проходит 5 -7 дней и что я получаю? Звонки и сообщения об обязательном гашении штрафа... И как это можно назвать, кроме как - ОБМАН!Так вот, теперь моё обращение к руководству банка: Уважаемые, контролируйте действия своих сотрудников! Или это всё происходит с вашей подачи?! И это ваш новый принцип работы с клиентами?

Недавно первый раз познакомился с банком Открытие. Впечатления только отрицательные и от посещения офиса и от работы дистанционных сервисов. Создали большой банк с претензией на современный, а работать сотрудников не научили. 16.06.15 я открыл вклад «Легкая конвертация» в офисе «Королев» (Договор № 77877-0000-0539503 от 16.06.15). При открытии вклада сразу обнаружилось, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке (ставки на сайте завышены). Одновременно с открытием вклада я попросил оформить доверенность на все открытые счета вклада, счета до востребования и карточные счета. Но сотрудник оформил доверенность только на рублевый счет вклада, счета до востребования в рублях, долларах США и евро, и карточные счета. Счета вклада в долларах и евро в доверенности не отражены. По словам  сотрудника, включить их в доверенность он не может, т.к. не позволяет «система». Внятных объяснений, что делать доверенному лицу в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро, я не получил. Услышал только какой-то детский лепет про то, что «они же открыты по одному договору» и совет написать вопрос в банк. В этот же день я написал в банк и попросил ответить на вопросы: 1. Правильно ли оформлена доверенность ?2. Что делать доверенному лицу с такой доверенностью в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро ? Одновременно сообщил, что, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке.Реакции от банка никакой. Во всех банках (по крайней мере, десяток банков приведу в качестве примера) Интернет-банк подключить можно сразу после посещения офиса (СМС с временным паролем приходит сразу). В «Открытии» СМС пришла позже, чем через сутки. 19.06.2015выясняетсяеще одна новость. Позвонил в колл-центр +7 495 787-78-77 для установки ПИН кода по полученным в офисе банковским картам. Мне отвечают, что по картам нет кодового слова. Как это понимать, ведь я собственноручно написал его на заявлении ?Похоже в этом банке все работает через одно место. Даже на сайте туфту не исправили, хотя прошло больше 2-х суток.

Недавно первый раз познакомился с банком Открытие. Впечатления только отрицательные и от посещения офиса и от работы дистанционных сервисов. Создали большой банк с претензией на современный, а работать сотрудников не научили. 16.06.15 я открыл вклад «Легкая конвертация» в офисе «Королев» (Договор № 77877-0000-0539503 от 16.06.15). При открытии вклада сразу обнаружилось, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке (ставки на сайте завышены). Одновременно с открытием вклада я попросил оформить доверенность на все открытые счета вклада, счета до востребования и карточные счета. Но сотрудник оформил доверенность только на рублевый счет вклада, счета до востребования в рублях, долларах США и евро, и карточные счета. Счета вклада в долларах и евро в доверенности не отражены. По словам  сотрудника, включить их в доверенность он не может, т.к. не позволяет «система». Внятных объяснений, что делать доверенному лицу в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро, я не получил. Услышал только какой-то детский лепет про то, что «они же открыты по одному договору» и совет написать вопрос в банк. В этот же день я написал в банк и попросил ответить на вопросы: 1. Правильно ли оформлена доверенность ?2. Что делать доверенному лицу с такой доверенностью в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро ? Одновременно сообщил, что, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке.Реакции от банка никакой. Во всех банках (по крайней мере, десяток банков приведу в качестве примера) Интернет-банк подключить можно сразу после посещения офиса (СМС с временным паролем приходит сразу). В «Открытии» СМС пришла позже, чем через сутки. 19.06.2015выясняетсяеще одна новость. Позвонил в колл-центр +7 495 787-78-77 для установки ПИН кода по полученным в офисе банковским картам. Мне отвечают, что по картам нет кодового слова. Как это понимать, ведь я собственноручно написал его на заявлении ?Похоже в этом банке все работает через одно место. Даже на сайте туфту не исправили, хотя прошло больше 2-х суток.

Недавно первый раз познакомился с банком Открытие. Впечатления только отрицательные и от посещения офиса и от работы дистанционных сервисов. Создали большой банк с претензией на современный, а работать сотрудников не научили. 16.06.15 я открыл вклад «Легкая конвертация» в офисе «Королев» (Договор № 77877-0000-0539503 от 16.06.15). При открытии вклада сразу обнаружилось, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке (ставки на сайте завышены). Одновременно с открытием вклада я попросил оформить доверенность на все открытые счета вклада, счета до востребования и карточные счета. Но сотрудник оформил доверенность только на рублевый счет вклада, счета до востребования в рублях, долларах США и евро, и карточные счета. Счета вклада в долларах и евро в доверенности не отражены. По словам  сотрудника, включить их в доверенность он не может, т.к. не позволяет «система». Внятных объяснений, что делать доверенному лицу в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро, я не получил. Услышал только какой-то детский лепет про то, что «они же открыты по одному договору» и совет написать вопрос в банк. В этот же день я написал в банк и попросил ответить на вопросы: 1. Правильно ли оформлена доверенность ?2. Что делать доверенному лицу с такой доверенностью в случае необходимости распоряжения счетами вклада в долларах и евро ? Одновременно сообщил, что, что на сайте банка размещена неверная, вводящая в заблуждение информация о ставках при открытии вклада в интернет-банке.Реакции от банка никакой. Во всех банках (по крайней мере, десяток банков приведу в качестве примера) Интернет-банк подключить можно сразу после посещения офиса (СМС с временным паролем приходит сразу). В «Открытии» СМС пришла позже, чем через сутки. 19.06.2015выясняетсяеще одна новость. Позвонил в колл-центр +7 495 787-78-77 для установки ПИН кода по полученным в офисе банковским картам. Мне отвечают, что по картам нет кодового слова. Как это понимать, ведь я собственноручно написал его на заявлении ?Похоже в этом банке все работает через одно место. Даже на сайте туфту не исправили, хотя прошло больше 2-х суток.

18.06.15 получал вклад в евро, после чего отвез всю сумму в другой банк, где одну из купюр в 100 евро у меня принимать отказались, так как на ней виден синий оттиск личного штемпеля кассира. Это называется "сила есть - ума не надо". Судя по всему, купюра была верхней в пачке и от сильного нажима штамп пропечатался через оберточную бумагу. Как назло, фамилия "героя" видна только частично, а вот слово "кассир" - очень даже четко.Впрочем, меня эти причинно-следственные связи мало волнуют. Рабочий день закончился, поэтому сегодня, 19.06.15, приехал повторно в отделение и деликатно попросил заменить банкноту. "Вчерашнего" кассира на месте не оказалось, а другая - отказалась. Мол, я не я и корова не моя - приезжайте в другой раз и обращайтесь в то же самое окно. И тогда, если кассир вас вспомнит (!), она будет принимать решение о возможности (!) замены.Во-первых, не очень понятно, о чем нужно вспоминать - я купюру не у бомжа с рук покупал, а получал вклад по паспорту, о чем есть все записи и документы. Во-вторых, я понимаю, что надо бы проверять при получении, но мне как-то неловко создавать очередь. Когда я делал вклад, кассир не стеснялась 15 минут чуть не с лупой и пятью микроскопами изучить каждую бумажку. Смею думать, что возвращать их по умолчанию должны в таком же идеальном состоянии. Приносишь деньги - смотрят как на фальшивомонетчика, забираешь - пытаются втюхать брак, а дальше как повезет. Полностью и окончательно мне вроде бы не отказали. Пока что предложили доказывать-выпрашивать-ругаться. Но тратить свое время на поездки туда безо всяких гарантий на решение вопроса не намерен.  Если вопрос с обменом дефектной купюры банк не решит в ближайшее время, вопрос о его существовании для меня и всего моего круга знакомых будет навсегда закрыт.

Сотовый оператор Билайн прорекламировал услугу снятия наличных в банкомате с баланса сотового телефона. Поскольку были ситуации, когда с собой денег нет, а наличные нужны, услуга показалась интересной. Как партнер - Бинбанк со своими банкоматами. Раньше с данным банком дел не имел, но относительно недалеко обнаружил банкомат, и решил попробовать.  Банкомат по адресу: г. Москва, ул. Дубнинская, д.30/1 в универмаге был в списке банкоматов, которые участвуют в акции. Получил пин-код на телефон, приехал к банкомату. Облазил несколько раз все меню и не нашел нужного мне пункта. 17/06/2015 18-10. Позвонил по тел. 8-800-200-50-75. По опыту знаю, что если оператор спрашивает: "из какого Вы города", то вероятность помощи близка к нулю. Так и здесь. 1-й звонок. Девушка выслушала, поняла вопрос, проверила, что в Москве по данному адресу есть банкомат, да - участвует в акции, да - должен выдавать. Вообщем пыталась чем-то помочь, но конкретикой не владела и звонок сорвался.2-й звонок. Девушка выслушала, поняла вопрос и поняла, что грамотно ответить не сможет. Поэтому сказала, что по данному адресу у банка банкомата НЕТ! Когда я возразил, что прежде чем ехать нашел этот банкомат в списке, что я перед ним стою, что уже звонил и ее коллега его тоже нашла, то банкомат после паузы нашелся, но по ее данным в акции не участвует, временно. "Временно, это значит, недавно перестал, а до этого участвовал?" - "Это конфиденциальная информация" - "А когда начнет участвовать?" - "Это секретная информация". Смысла общаться дальше не было.3-й звонок. Парень выслушал, понял вопрос, проверил, что в Москве по данному адресу все-таки есть банкомат, да - участвует в акции, да - должен выдавать. Снова пройдясь по всему меню ничего не нашли.Продвинутая технология не сработала.Но Билайн деньги с меня уже списал и их надо получить в банкомате.18/06/15 11-15. Нашел отделение у м. Тимирязевская и решил туда позвонить, узнать из первых рук, выдает их банкомат деньги с Билайна. Но у отделения нет телефона. Надо снова звонить на общий номер. Позвонил, но оператор не хотела меня переключать: а зачем? А Вы уже там были? А с кем-то там общались? Как Вас зовут? Как ваша ФАМИЛИЯ? Я спросил: паспортные данные диктовать? Девушка поняла, что фамилию я мог сказать не свою, сделала вид, что переключает, и сказала, что переключить не смогла. Сказать внутренний номер отказалась категорически. Типа их нет. Ага. Пришлось ехать наудачу. И банкомат в этом отделении деньги выдал.А вопросы к банку такие:1. Как ваши сотрудники могут видеть разную информацию по банкомату?2. Вы перепрограммируете банкомат или укажите на сайте, что он в акции не участвует? Как быстро это случится? Я провел у банкомата, разговаривая с вашими сотрудниками, целый час. Какая-то обратная связь имеется?3. Самое главное. К чему такая повышенная секретность. Почему нельзя указать телефоны каждого отделения? Почему без фамилии с отделением не соединяют?

Просто непонятно зачем нужны карты , если за получением или пополнением карты приходится обращаться в кассу отделения на ул Чернова. Банкомат при отделении уже несколько месяцев завешен объявление "Банкомат временно не работает".  Скажите, пожалуйста, когда можно рассчитывать на его полноценную  работу?

Длительное время являюсь клиентом банка и в пользовании имеется пластиковая карта. При совершении операции в интернет банке я получил сообщение, что не могу совершить ни каких операций, т.к. мой телефон не является финансовым и не имеет подтверждения, при этом я на свой телефон получаю все смс и пароли для доступа в интернет банк. На мою претензию, оставленную 5.05.2015г. по телефону 8-800-200-20-80 я так и не получил ответ на каком основании банк ограничил меня в пользовании моими денежным средства на карте. Все мои попытки выяснить, почему так произошло и что необходимо сделать получаю ответ, что необходимо обратиться лично в ближайшее отделении банка которое находится от моего города в 400 километрах. Удаленно это сделать по телефону через оператора или смс-сервис не удается. В терминале установленный, г.Казань, ул.Лево-Булачная, д.24/20, пом. №16, так же услуга недоступна.В итоге не банк а одно недоразумение И главное все на все пофиг. Написал жалобу в ЦБ пусть им отвечают раз не могут решить вопрос сами.

Длительное время являюсь клиентом банка и в пользовании имеется пластиковая карта. При совершении операции в интернет банке я получил сообщение, что не могу совершить ни каких операций, т.к. мой телефон не является финансовым и не имеет подтверждения, при этом я на свой телефон получаю все смс и пароли для доступа в интернет банк. На мою претензию, оставленную 5.05.2015г. по телефону 8-800-200-20-80 я так и не получил ответ на каком основании банк ограничил меня в пользовании моими денежным средства на карте. Все мои попытки выяснить, почему так произошло и что необходимо сделать получаю ответ, что необходимо обратиться лично в ближайшее отделении банка которое находится от моего города в 400 километрах. Удаленно это сделать по телефону через оператора или смс-сервис не удается. В терминале установленный, г.Казань, ул.Лево-Булачная, д.24/20, пом. №16, так же услуга недоступна.В итоге не банк а одно недоразумение И главное все на все пофиг. Написал жалобу в ЦБ пусть им отвечают раз не могут решить вопрос сами.

В декабре 2014 г. открыл в Бинбанке вклад и золотую кредитную карту с 2% cashback (как вкладчику). В июне потерял указанную кредитную карту, заблокировал в мобильном банке и 10 июня обратился в ДО "Алексеевский" для переоформления кредитной карты. Заполнил заявление (на закрытие кредитной карты и оформление новой), вечером того же дня получил смс от Бинбанка - "заявку на карту будет рассмотрена, мы с вами свяжемся".По состоянию на 18 июня Бинбанк со мной не связался (не сообщил ни о каком принятом решении), в связи с чем я:1. обращался 2 раза в Call-центр Бинбанка для выяснения судьбы кредитной карты (16 и 17 июня). Получил ответ: "Заявки в системе нет, ничего не знаем". Перенаправили звонок в ДО "Алексеевский", далее гудки, никто не берет трубку.   2. 18 июня лично поехал в ДО "Алексеевский" (талон P006). Менеджеры (сначала один, потом другой) сказали то же самое: "Заявки в системе нет. Вы действительно подавали заявку?!".В итоге:1. завели повторно заявку на кредитную карту;2. менеджер сообщил, что заявка отклонена верификатором.3. причина отклонения - не можем сказать (2 менеджера и управляющий).Вопросы к Бинбанку ("Банку года 2014"):1. По какой причине отклонена заявка на кредитную карту? Я же просто хотел перевыпустить  кредитную карту по причине утраты, а не оформить новую). При этом, отмечу, вклад в Бинбанке у меня остался (довольно большая сумма) и мои данные (в т.ч. место работы) не изменились за полгода.2. Почему, если отказ, не приходит смс/звонок клиенту от Бинбанка. Почему клиент сам должен тратить время и разбираться о судьбе своей заявки?3. Почему нельзя в одном ДО пополнить вклад, если он был открыт в другом? Во всех банках это можно, у вас нет. Как будто все ДО - отдельные организации. В частности, пытался пополнить в ДО "Алексеевский" 10 июня вклад, открытий в ДО "Проспект мира", на что получил ответ - пополнить можно только в том ДО, где открывали вклад.

Мне надо оплатить в организацию 200 тыс. рублейЧерез интернет можно оплатить якобы 100 тыс. на самом деле еще комиссия считается так что меньше. В итоге буду три дня переводить деньги! В отделении предложили заплатить за эту операцию 2% или покупать их криптокалькуляторы (ограничение до 500к поднимут). Итого имеем, что потратить деньги с этого чудного банка нельзя. Мол ты туда клади, а снять нет возможности. И ограничения эти ни как не снимаются. Как например квартиру купить?