49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!У меня кредитная карта Вашего банка. Начиная с марта месяца после взноса минимального платежа происходит занятная вещь - списываются сначала проценты и смс - информирование отражает доступный остаток. Допустим положили 15 000 рублей, списали проценты,остаток 12 000, затем Вы совершаете покупку рублей на 600 и остаток на Вашей карте 7000 рэ... занятная математика. В выписке "никаких" следов ..транзакций" на эти 7000, дебет с кредитом при самом тщательном разборе в отделении результатов не дал, как впрочем и внятных ответов ни на горячей линии, ни в отделении. И так с завидным постоянством с моей карты исчезли в неизвестном направлении 7500, 5000 и 1800 рублей после каждого внесения ден.средств. Мной написано три заявления в разных отделениях банка в Спб. Первое в конце марта. И ответа до сих пор нет, законом определен срок 30 дней. Фразы типа.. на рассмотрении, в работе и.т.д. честно говоря, уже надоели... как и время ожидания ответов " ни о чем" в по 40-50 минут. Резвость банк проявляет только при просрочке платежа даже на один день, отдел взыскания в 8 утра звонит вместо будильника. Что хочу добавить в конце... очевидно придется обращаться в компетентные органы. Пусть и не по столь глобальной сумме, но надоело унижаться и упрашивать решить проблему. Да платеж  по карте, я вносить не буду пока не получу исчерпывающий ответ по движению денежных средств по карте. И не надо мне напоминать об условиях договора... ... там не написано,что можно списывать деньги в одностороннем порядке.

Здравствуйте. Я надеюсь, что данный ресурс поможет разрешить мой вопрос и официальный ответ банка прольет свет на сложившуюся ситуацию. Я являюсь клиентом Ханты-Мансийского банка Открытие в городе Омске. В 2013 году взял потребительский кредит на 5 лет. В течение года вносил платежи. В связи с ухудшением финансовой ситуации перестал платить по кредиту, просрочка составляет более двухсот дней. Сначала со мной работал отдел по работе с проблемной задолженностью, позднее подключилась служба безопасности омского отделения банка. Теперь информация по моему договору была передана в коллекторское агентство "Национальная Служба Взыскания" (НСВ). Сотрудники данной организации, ссылаясь на банк, предлагают мне акцию "Прощение": в случае внесения 50% от суммы основного долга моя задолженность перед банком будет аннулирована. Процедура предполагается следующая, я прихожу в отделение банка "Открытие" в назначенный день, вношу озвученную НСВ сумму через кассу на свой расчетный счет, и через одну-две недели получаю в банке справку об отсутствии задолженности перед банком. На просьбы предоставить письменное подтверждение существования данной акции следует отрицательный ответ. Сотрудники банков в омском отделении информацией об акции не обладают, перенаправляют к руководителю службы безопасности. Данный сотрудник утверждает, что в свою очередь тоже никакой информации не имеет об акциях проводимых совместно с коллекторским агентством. Горячая линия банка и отдел по работе с проблемной задолженностью говорят о наличии таких акций, но информации, опять же, не предоставляют.Я готов воспользоваться данной акцией. Найдены необходимые денежные средства. Но хотелось бы получить документы, подтверждающие тот факт, что внесенные средства полностью закроют кредитную задолженность, а не будут переданы в счет погашения пеней и штрафов. Возможно, это будет оформлено в качестве официального доп.соглашения к основному договору (с подписями и печатями), где будет указана основная информация по акции (сумма необходимая для внесения, сумма которая будет списана, другие условия акции, сроки исполнения). На данный момент, единственное подтверждение об этой акции – запись телефонного разговора с коллекторским агентством, что нельзя назвать достоверным источником. Прошу ответить Ханты-Мансийский банк Открытие и НСВ каким образом можно документально оформить данную процедуру?

Активно пользуюсь услугами и продуктами Ханты-Мансийского Банка Открытие, с неразрешимыми проблемами не сталкивался, банк всегда шел навстречу разумным пожеланиям, о чем я и написал здесь несколько отзывов.Однако сейчас попрошу уважаемый Банк о любезности.При внесении наличных ДС на мою карту Ханты-Мансийского Банка Открытие 11.06.2015 в банкомате банка Петрокоммерц (ныне, кажется, уже присоединен к ФК Открытие) произошел технический сбой банкомата и зачисление на карточный счет не произошло; банкомат, как положено, выдал чек о технической ошибке с указанием правильной суммы внесенных наличных.Обращение о возврате ДС подано мною 11.06.2015 в ОО «Новороссийский» – сотрудник Банка любезно задержался на работе в предпраздничный день, чтобы оформить прием моего обращения. По сведениям на15.06.2015 мое обращение зарегистрировано под номером № 119701 и безумным сроком рассмотрения 60 дней!Однако, мне повезло - инкассация проблемного банкомата Петрокоммерц осуществлена уже вчера 15.06.2015 (по информации отделения банка Петрокоммерц) утром, банкомат не какой-то удаленный, а расположен прямо в отделении Петрокоммерца.Сумма немаленькая (34 000 руб.), в ближайшие дни нам предстоят отпускные траты, без этой суммы пока не представляю как выкрутимся - покорнейше прошу Банк вернуть средства на карту до конца этой недели – ведь инкассация уже произошла, банк Петрокоммерц находится под непосредственным управлением Открытия, так что никаких препятствий для возврата средств вроде бы уже нет. Уверен, что Банк подтвердит свою репутацию надежного партнера и не оставит меня в затруднительном положении без всякой вины с моей стороны.PS. Приношу извинения, если мой отзыв здесь окажется излишним и деньги и без отзыва поступили бы в ближайшие дни.

Бинбанк - это банк, который пользуется вашим средствами просто так. Будто вы их ему "дали погонять" без процентов. За первые 5 месяцев текущего года Бинбанк просто так пользовался моими средствами в течение 17 дней. Это примерно 11% от общего времени нахождения моих средств у этого банка.Сейчас я расскажу, как это происходит.Начну с того, что не люблю ходить в банки. Поэтому всегда стараюсь иметь дело с банками, у которых есть интернет-банк. Работал, наверное, с двумя десятками разных банков. Особых претензий ни к одному не было. Но вот появился Бинбанк. Абсолютный лидер по уровню паршивости сервиса среди всех банков, с которыми я имел дело.Итак, поехали...1) Во-первых, интернет-банк у Бинбанка не обрабатывает депозиты по выходным. Ну, не трудится электроника у товарищей в выходные дни. Бывает... Но вы-то на этом деньги теряете. Рассмотрим конкретную ситуацию. Допустим, у вас заканчивается депозит 1 мая. Вам хотелось бы провести с ними какую-нибудь манипуляцию сразу же после окончания срока депозита. Но не тут-то было. 1 мая - выходной. 2-ое, 3-е и 4-ое - тоже выходные. Ни в один из этих дней вы ничего не сможете сделать со своими деньгами. Интернет-банк будет показывать, что ваши средства находятся на депозите со сроком окончания 1 мая. Итак, все праздники банк будет пользоваться вашими деньгами бесплатно.2) Однако на следующий день после праздников деньги будут по-прежнему вам недоступны. Как показывает опыт (а у меня это происходит уже третий раз подряд), система Бинбанка обработает закрытие вклада примерно к 23:00 дня, следующего после праздников. То же самое и с рабочими днями. Если ваш вклад заканчивается в понедельник, то его закрытие отобразится в интернет-банке только около 23:00 вторника. Во всех остальных банках, с которыми я имел дело, средства становятся доступными в день окончания депозита. А вот в Бинбанке - только на следующий день, причем за час до полуночи.3) И тут вас ждет еще один прикол. Казалось бы, у вас есть целый час, чтобы, допустим, открыть новый депозит. Для этого вам надо сначала закрыть депозит с плохими условиями, на который автоматически были зачислены ваши деньги. Есть у Бинбанка такая тема - автоматическая пролонгация на плохие депозиты. Т.е. для многих видов вкладов закрытие истекшего депозита означает автоматическое открытие нового депозита с плохими условиями. Итак, у вас есть целый час, чтобы сделать две вещи: закрыть плохой депозит и открыть хороший. Как ни странно, за час эти две операции проведены не будут. Примерно 50 минут будет отрабатываться операция закрытия. Целых 10 минут останется, чтобы открыть новый депозит, но... даже несмотря на то, что вы отправите заявку в это время, ваш депозит будет датироваться уже следующим днем. Не временем подачи заявки, а временем ее обработки. Ну а обработана она будет, как уже можно догадаться, после 0:00.Получается, что депозит, заканчивающийся 1 мая, обходится вам в 5 (!) дней потерь.На депозитах, заканчивающихся в рабочие дни, вы все равно будете терять два дня.За 5 месяцев текущего года Бинбанк просто так играл моими средствами в течение 17 дней. Но дело не только в том, что банк ими просто так играется. А еще и в недоступности средств. Вы ничего не можете с ними сделать, пока не будет отработано закрытие депозита.Конечно, можно ногами пойти в отделение банка. Наверное, вопрос удастся решить на месте (хотя на 100% я не уверен). Но вы ведь не для этого подключаете интернет-банк, правда?Кстати, по телефону вам не помогут. Я пытался решить проблемы с интернет-банком по телефону 6 раз. Ни один из них не сработал. В большинстве случаев вам твердят, что "вот именно теперь все должно отображаться корректно". Хотя ничего не меняется. Когда вы говорите об этом десятому оператору, вам сообщают, что оставили заявку по вашей проблеме...А бывают приколы еще хуже:- Мы не можем работать с вашей проблемой, т.к. у вы не указали секретное слово и мы не можем вас проверить.- Вообще-то буквально пару недель назад все было в порядке. Я уже несколько раз авторизовывался через кодовое слово.- Но у нас в системе его нет.- Как же по-вашему я подключил интернет-банк? Ведь для этого требуется указать кодовое слово. Что я, собственно, уже делал.- Но у нас в системе его нет. Придите в отделение и укажите.Ппц... Я подключил интернет-банк, чтобы бегать в отделение.Бинбанк - это первый банк в моей практике, который я НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

10 июня 2015 обратился в ДО Смоленский заказать три карты. Одну карту болельщика обычную с кеш беком, вторую карту болельщика по премиальному тарифу и третья карта лукойл. Молодой человек сотрудник офиса (зовут его как выяснилось Стас) принял все три заявки.В четверг смотрю в ИБ отображаются только две карты, звоню в КЦ говорят, что заказано только две карты и предложили третью карту Спартака по премиальному тарифу до заказать, до заказали. Потом еле еле дозвонился до отделения, в сбербанк в отделение легче позвонить чем в открытие. Выяснилось, что сотрудник по третей карте не прикрепить документы к карте и карта не была не до заказана, до заказали.Сегодня 15.05 звонок из ДО Смоленский приезжайте все три карты приехали. Приехал вечером, через всю Москву и выяснилось, что пришло три карты но выдать могут только две. Вот тут и начался АД. Сотрудница которая хотела выдать карты ту самую третью то не могла найти то не могла понять, откуда она взялась, то косяк в анкете на заполнение, а оказывается косяк-то в сотрудниках.Обидно то, что сотрудники все косяки кидают друг на друга, вы ведь команда и должны быть вместе.Для банка уж извините, но компетентность ваших сотрудником - кошмар. Стыдно должно быть банку, что выпускает сырые продукты, например как премиальная карта, стыдно банку должно быть, что выпускает карты для болельщиков, стыдно банку должно быть, что представляет нефтяную компанию, стыдно банку должно быть за своих сотрудников и за самого себя.Стыдно, что это все происходить в офисе, который считается флагманский. С уважением, Владимир.

15.06.2015 в 18.35 посчастливилось посетить отделение на Новом Арбате... Перед тем, как навестить отделение внимательно ознакомился с тарифами по пакету услуг Весь мир и заехал, чтобы уточнить все детали, а конкретно меня интересовали условия закрытия и открытия дебетовой карты. Условия закрытия меня полностью устроили (возможно открыть счет и бесплатно закрыть карту) и я уже думал открыть карту, но тут вышла несостыковочка... На вопрос: "Как сделать так, чтобы не платить комиссию за первый месяц?" молодой человек, перечитав тарифы (вообще было ощущение, что читал он их второй раз в жизни), ответил "Комиссия будет все равно взиматься". Тогда я обратил его внимание на пункт 1 сноски из тарифов: Комиссия за обслуживание карты (взимается ежемесячно)1 Среднемесячный остаток от 10 000 Долларов США и выше - бесплатно.1. "Комиссия взимается 1-го числа каждого месяца, начиная со следующего за месяцем открытия счета, комиссия за неполный календарный месяц не пересчитывается и невозвращается. Среднемесячный остаток рассчитывается как среднее арифметическое остатков денежных средств на начало каждого календарного дня, начиная с дня, следующего за днем открытия счета, в течение календарного месяца".И говорю: "То есть если я положу денежные средства в размере свыше 10 тыс. долларов в день открытия счета, комиссия взиматься не будет?".Подключилась девушка из другого отдела и сказала: "У меня такая же карта, карта уже приходит со списанной комиссией". На вопрос: "На основании чего?", ответить мне не смогли. Ок, звоню в колл-центр. Девушка Анастасия тоже настаивает, что комиссия взимается так как счет открывается в день заявки, а карта приходит через 3 дня.В соответствии с тарифами Процентные ставки на минимальный остаток средств по счету карты (проценты выплачиваются ежемесячно).Минимальный остаток от 10 000 до 19 999,99 Долларов США - 3.5% годовых.2 Проценты начисляются на наименьший из остатков денежных средств, но не менее необходимого минимального остатка, зафиксированный Банком на начало дня на счете в течение календарного месяца и зачисляются на счет в последний день каждого календарного месяца. За месяц, в котором был открыт счет, проценты на остаток средств зачисляются в случае, если на начало дня в день следующий за днем открытия счета и далее на начало каждого последующего дня, заканчивая последним календарным днем месяца, в котором был открыт счет остаток денежных средств на счете был равен или больше значения соответствующего Минимального остатка. В последующие месяцы проценты на остаток средств, начисляются при условии, если на начало каждого дня в течение календарного месяца остаток денежных средств на счете был равен или больше значения соответствующего Минимального остатка. При невыполнении настоящих условий проценты не выплачиваются.Задаю вопрос: "То есть и проценты за первый месяц не начисляются?". Анастасия уверяет: что начисляются (при этом периодически комиссию называет годовой, говорит, что она списывается не первого числа месяца, а датой, соответствующей дню открытия), Я обращаю внимание, что получается не состыковка: "Вы говорите проценты начисляются: а в тарифах написано, что проценты за первый месяц начисляются в случае поддержания остатка начиная с дня: следующим за днем открытия счета. Но это невозможно, вы ведь ранее сказали, что карта приходит на 3 дня позже открытия счета". Учитывая то, что продукт премиальный, поразило отношение. В конце разговора мне было сказано обращайтесь тогда в отделение.В общем, дорогой банк, мне так и не понятно, на основании чего начисляется комиссия? И на основании чего начисляются проценты? На основании тарифов все-таки? Или на основании того, что говорят сотрудники? И если на основании тарифов, то почему в тарифах ясно не указано что  за первый месяц придется платить комиссию в любом случае?

Накопилось. По чуть чуть, но уже хорошо так.Получаю зарплату на карту банка Открытие. Уже 4,5 года. Кредиты обычно не беру, т.к. не люблю это дело. За 17 лет сколько работаю брал один раз налом (рассчитался досрочно), 4 раза бытовую технику по схеме 10-10-10 в разных банках (рассчитался досрочно), являюсь созаемщиком по ипотеке (ни одного просроченного платежа, есть досрочные выплаты, сумма небольшая чуть более 10 тыс. ) Всё в разных банках. Т.е. я добросовестный заемщик, с положительной кредитной историей.В 2012 году пытался взять кредит, было предложение от банка Открытие по СМС. Всё одобрили, но в последний момент завернули, т.к. в паспорте имелась отметка о прибытии и убытии поставленная органами одной страны СНГ в начале двухтысячных, когда еще не требовались загранпаспорта во многие страны бывшего СССР.Эта отметка никому не мешала. 4 банка. Юстиция. Постоянные перелеты с проверкой паспорта. Открытие юрлица. Прописка. 3 места работы.Но вот банку Открытие она прямо глаза намозолила. Отказали не смотря на то, что по этому же паспорту оформлялось получение зарплаты от работодателя.Прошло 3 года.Приходит СМС об одобренном кредите/кредитной карте. Одобрено на тот же самый забракованный паспорт по которому отказали в 2012 году. Ну думаю ладно Банк объединялся, новая метла по новому метет. Вот только паспорт я уже поменял из-за этого самого отказа в 2012 из-за пометки в нем.Позвонил в банк, они подтвердили, что кредитная карта одобрена на спец условиях как получающему зарплату на карту этого банка. Объяснил им что так и так паспорт поменял я уже, и у меня другой номер паспорта. Мне сказали, что мол не проблема, принесите новый в любое отделение, они передадут данные и я получу карту.Ну во первых не в любое. Как оказалось, Муниципальный банк только вывеску сменил, и там знать ничего не знают, хоть и называются Открытие.Пошел в другое отделение, а они такие шалунишки в выходные не работают, и вообще-то самое Открытие работает в тоже время, что и все нормальные люди на работе находятся.Приходил после работы, а там очередь и мне говорят, извините, с вами не успеем.Пришел в рабочее время (ушел с работы, т.е. не дополучу за это время зарплату). Записали данные и сказали, что не все так быстро и данные будут идти (пешком видимо) дня два-три.Пришел через 4 рабочих дня (и два выходных), данные только только дошли, но вот программа шалунишка такая (та которая служит для составления заявки на кредитную карту), сегодня не работает. Девушка (спасибо ей) пошла навстречу и мы на бумаге записали все что необходимо, и она пообещала, что сама все оформит и мне сообщит, когда прийти подписать уже распечатанные бумаги.Но через пару дней пришла СМСка, что моя заявка отвергнута.Уважаемые представители банка Открытие. Скажите, пожалуйста, как корректно назвать эту ситуацию? На мой взгляд с вашей стороны это свинство.Вы обманули своего клиента сообщимв ложную информацию об одобренном кредите. Вы потратили мое рабочее время из-за странного графика работы ваших отделений. Вы заставили меня 4 раза ходить в ваши отделения банка. Для того, чтобы в конце сообщить, "отвалите мистер, а причину мы вам не скажем". Вопрос. Зачем обманывать клиентов, сообщая об утвержденном кредите/кредитной карте. Да еще на тот паспорт который вы когда-то отвергли. Да еще участнику зарплатного проекта, у которого вы видите все данные по зарплате за 4.5 года.?????P.S. "Радость" от использования банкоматов банка Открытия ждите в следующей серии.

Отправитель платежа перечислил по реквизитам, предоставленным банком, платеж. Денежные средства до счета не дошли. Банк не предоставляет информации, почему по верным реквизитам платеж не дошел до получателя. Из-за отсутствия информации о том, чем это объясняется, я не могу дальше переводить деньги через этот счет.Потеря времени и средств.

Добрый день. ООО «Бриск Трейд» сообщает, что в банке ФК «Открытие» до 17.04.2015г. был открыт р/с №40702**********00211. На 15.06.2015г.также открыть р/с №40702**********00212. В связи с тем, что р/с №40702**********00211 был закрыт иинтернет-банк оперативно отключен, выписку не успели распечатать. На письменное обращение в офис «Центральный» с письмом и доверенностью Б-ва И.А. письмо отклонила с устным заявлением, что необходимо предоставить все учредительные документы нотариально заверенные и выписку из ЕГРЮЛ на 15.06.2015г. Просим разъяснения руководителя К-ну Маргариту Сергеевну о необходимости предоставления данных документов и обратить внимание на то, что при открытии р/с вся необходимая документация была предоставлена.

Являюсь клиентом банка на протяжении 3 лет. Возможно в больших городах офисы МДМ Банка отлично работают, что помогает Банку удерживать столь высокую позицию в списке рейтинга, но не ДО в г.Чайковский Пермского филиала. Поясню почему:1. 14 марта 2015 делали покупку в Финляндии по карте Visa Infinite в супермаркете, оплата не прошла (отказ в проведении операции), после нескольких попыток воспользовались другой картой (Сбербанка), где денежные средства удачно списались и мы довольные вышли с покупками. По приезду домой (дней через 10) приходит смс от МДМ "покупка успешна"! Обратились в наш офис МДМ, до сих пор (прошло 4 месяца) вопрос никак не решен, денежные средства не возвращены.2. 27 мая 2015 находясь в Китае пыталась купить билет домой на сайте "Аэрофлот". Купить не смогла, в ответном сообщении от МДМ сказано "превышен лимит операции", хотя денежных средств на карте было более чем предостаточно. После нескольких неудачных попыток, попыталась дозвониться ДО МДМ г.Чайковский. На что специалисты пояснили мне, что на данные операции установлен суточный лимит (о котором я почему то впервые слышу). Но так как купить часть билета в один день, а часть на следующий не представляется возможным, то пришлось срочным образом искать кто пополнит счет карты (Сбербанка) в России, благо эта карта оказалась с собой.В результате:- выросла стоимость билета (пока их покупала).- бесполезные (недешевые) звонки в Россию в офис МДМ Банка.- пришлось задержаться в Китае на 2 дня, а это расходы по гостинице и т.д.- а также испорченное настроение и нервы!3. 13-14 июня 2015 пыталась снять наличные с карты, ни один банкомат МДМ не работает (либо отсутствуют денежные средства в банкомате).Пыталась по всем перечисленным вопросам обратиться ДО г.Чайковского Пермского филиала ОАО "МДМ Банк", а обращаться не к кому, т.к. руководителя у офиса нет уже месяца 3, а и.о. находится в отпуске.

Вот уже почти два года являюсь клиентом данного Банка... Слышал много негатива от клиентов, которые со мной не связаны, видел негатив в отделениях, опять-же от клиентов, но когда сам обращался по своим нуждам, - всегда был рад. Клиентом я стал, т.к. работал в данном Банке, но о работе не буду - не то. Коллектив - это слишком сложно, ибо человек может быть плохим или хорошим (в коллективе), а с клиентами вообще другим.Так вот моя любимая история обслуживания в Банке "Открытие": Оформлял я себе карту и, естественно, мне пытались позвонить и сказать, что карта готова, и я могу её забирать. Сделали всё вовремя, но трубку я не взял, ибо на работе, ибо ответственность. Когда перезвонил, мне всё сообщили, я же в свою очередь не успевал к моменту работы кассы, т. к. карты, как Вы знаете, через кассы выдают, но мне сказали, что задержаться и подождут меня, уточнили время. И... И всё так и было. Меня дождались, без гнева в голосе и глазах выдали карту.И хоть я более не работаю в этом Банке - буду продолжать своё сотрудничество. И плевать, что карта не бесплатна, а рубль падает. При этом, надеюсь, что сервис будет улучшаться и улучшаться!P.S.: Будучи во флагманском офисе в Москве, заказывая себе кофе от Starbucks, в течение 15 минут не видел ни одного сотрудника - вот тут, конечно, не порядок.

Вот уже почти два года являюсь клиентом данного Банка... Слышал много негатива от клиентов, которые со мной не связаны, видел негатив в отделениях, опять-же от клиентов, но когда сам обращался по своим нуждам, - всегда был рад. Клиентом я стал, т.к. работал в данном Банке, но о работе не буду - не то. Коллектив - это слишком сложно, ибо человек может быть плохим или хорошим (в коллективе), а с клиентами вообще другим.Так вот моя любимая история обслуживания в Банке "Открытие": Оформлял я себе карту и, естественно, мне пытались позвонить и сказать, что карта готова, и я могу её забирать. Сделали всё вовремя, но трубку я не взял, ибо на работе, ибо ответственность. Когда перезвонил, мне всё сообщили, я же в свою очередь не успевал к моменту работы кассы, т. к. карты, как Вы знаете, через кассы выдают, но мне сказали, что задержаться и подождут меня, уточнили время. И... И всё так и было. Меня дождались, без гнева в голосе и глазах выдали карту.И хоть я более не работаю в этом Банке - буду продолжать своё сотрудничество. И плевать, что карта не бесплатна, а рубль падает. При этом, надеюсь, что сервис будет улучшаться и улучшаться!P.S.: Будучи во флагманском офисе в Москве, заказывая себе кофе от Starbucks, в течение 15 минут не видел ни одного сотрудника - вот тут, конечно, не порядок.

Здравствуйте, хочу написать отзыв о работе интернет банка. У меня открыт вклад в Бинбанке, он закончился, и я решила открыть новый чрез интернет. Первый раз хотела сделать это в день закрытия вклада, но не получилось, пришло сообщение, что по техническим причинам данная операция не возможна. На следующий день я без проблем открыла. В следующий раз вклад закончился как раз в праздничные дни, теперь зная, что день в день в интернет банке вклад не открыть, хотя на мой взгляд это странно, я открывала вклад на следующий день и опять пришел ответ, что по техническим причинам операция не возможна. Я позвонила в банк и мне сказали, что ни какие технические работы не ведутся, попробуйте позже. Я попробовала позже, ничего не изменилось. В итоге вклад я смогла открыть только спустя 3 дня. Мне интересно у интернет-банка тоже установлен режим работы и отдыха?

Второй раз воспользовался картой БИНБАНКА для снятия денег (это была среда) и вот незадача, банкомат "проглотил" ее. И тут началось самое интересное. Как выяснилось, банкомят является одним из самых старых в городе и им не рекомендуют пользоваться. Вот только такой таблички на нем я не увидел, но сегодня же это исправлю.Далее как в сказке, чем дальше, тем страшнее. Позвонил по номеру 8-800, мне рекомендовали заблокировать карту, я с этим полностью согласен. На мой вопрос "Смогу ли я через Личный кабинет перечислить деньги на другую карту после блокировки" ответили утвердительно, после чего у меня выяснили адрес банкомата, рассказали, где я могу забрать карту после инкасаци, и записали номер мобильного, чтобы оповестить, когда карта будет в отделении банка. Вроде бы все нормально. Но! Зайдя в Личный кабинет, я выяснил, что воспользоваться деньгами у меня не получиться из-за блокировки. Но я же спрашивал!Но и это не самое еще страшное. Зашел в отделение банка, написал заявления на разблокировку. Меня заверили, что карта разблокируется в течение часа, было время в районе 15-ти часов. Сидел до вечера обновлял страницу в Личном кабинете. На следующее утро начал рабочий день с того, что до обеда так же обновлял страницу. Четверг. Позвонили из банка. В 14.00 забрал карту. Написал повторное заявление на разблокировку. До вечера никаких положительных результатов или звонков на телефон. Сегодня понедельник, в 11.00 позвонил в банк. И вот ЧУДО! Мне говорят, что не могут разблокировать карту из-за того, что она заблокирована "По утере!!!" Отсюда вопросы:1. У банка нет денег на установку нового или ремонт банкомата?2. Я опускаю возможность перечисления денег с заблокированной карты, мы могли друг-друга недопонять, но почему у меня полчаса выясняют ситуацию, выясняют адрес банкомата, рассказывают, когда и где я смогу получить карту и блокируют с другим статусом?3. Почему, явившись лично в банк с картой и паспортом я не могу разблокировать карту в своем присутствии? Мне сказали, что разблокировка до 3-х дней может быть, но обычно в течение часа. 4. Почему за два дня мне никто не сказал о том, что карта не сможет быть разблокирована и даже на 5-й день мне самому приходится звонить и выяснять? В общем, обслуживание клиентов как в каменном веке. Большое спасибо за подарок ко "Дню России".

Сделал перевод по реквизитам счета в оплату задолженности по кредитной карте 11 июня из Банка Русский Стандарт по ранее заготовленному шаблону. Деньги успешно ушли, но на счет карты МДМ так и не пришли.Сегодня 15 июня при звонке в МДМ банк узнал, что банк 2-3 недели назад изменил реквизиты счетов. Информирование об изменении реквизитов было проведено через информационные стенды банка и на его сайте.У меня нет обязательств перед каждым переводом на счет ходить в офис банке и высматривать информацию на стендах и просматривать страницы банковского сайта. Банку следовало надлежащим образом довести информацию о смене реквизитов до клиентов - смс, е-мейл, почтовая рассылка. Банк из-за свой безалаберности вынуждает теперь меня мотаться в офис банке и разыскивать в его недрах пропавшие 150 000 рублей, а так же найти еще 150 000 для оплаты задолженности.

Сотрудники вышеназванного банка или лица по их поручению расклеивали листовки по подъезду с оскорблениями и требованием отдать деньги, и позвонить по номеру 8-910-820-**** (Сергей Сергеевич), тем самым нарушили банковскую тайну и мою честь и достоинство вторжением в личную жизнь, что противоречит закону. Обратилась с заявлением в прокуратуру. Я полагаю, что действия сотрудников Закрытое акционерное общество "БИНБАНК Кредитные карты" нарушили закон  «О персональных данных» и могут попадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Прошу обратить Ваше внимание на то, что моя жалоба находится в русле письма Центрального Банка «Об усилении контроля за рисками, возникающими у кредитных организаций при использовании информации, содержащей персональные данные граждан». Кроме того, я полагаю, что действия могут подпадать под действие статей 119 «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».

Дорогой Бинбанк. Сейчас СУББОТА, ВЫХОДНОЙ у большинства работающих людей. И что я вижу: звонок с вашего смоленского колл-центра , с номера +7 481 229 40 **.Думаете, у людей есть желание общаться с вами вечером в субботу? И общаться с вами ВООБЩЕ по вопросам качества обслуживания?Ну, что вам сказать за качество обслуживания. Паршивое оно. В отделениях не хватает клерков. За примерами далеко ходить не буду, отделение на новых Черемушках. Кредитными вопросами занят один единственный снулый меееенеджер, к которому очередь в 5 человек.Так вот, пожалуйста, не беспокойте меня по подобным вопросам больше ВООБЩЕ. Контакты указаны в скрытой части.

У меня зарплатная карта этого банка. Нужно было оплатить ежемесячный взнос по кредиту (оформлен на маму). Обратилась в отделение у метро Сенная, улица Ефимова. Когда я зашла, то все девочки были заняты, мне предложили подождать. Я решила, что зайду после работы, так как обед ограничен. Но ко мне подошла еще одна сотрудница и спросила, какая операция. Я сказала, что платить кредит. Она предложила мне сделать это через интернет банк. Я сначала хотела отказаться, потому что до этого я им не разу ни пользовалась. Но она убедила, что это будет быстро и она все подскажет. Спросила, какой у меня телефон (айфон). Показала, как скачать приложение и помогла войти и оплатить кредит с зарплатной карты.В общем, я довольна, что меня девочки так просвятили. Больше года каждый месяц ходила в отделение на Чернышевской и вносила через кассу. Про приложение никто не говорил(((В общем спасибо) Только в отделении забыла спросить - существует ли услуга, что-то вроде автоплатеж как в Сбербанке? Можно ли сделать так, чтобы деньги с моей зарплатной карты автоматически списывались куда мне нужно? На мамин кредит, например, или на счет мобильного телефона в определенное число?

Здравствуйте! Обращается к вам К-а Юлия Алексеевна. Дело в том, что на мои номера телефонов 8916173**** и 916389**** поступают звонки от сотрудников банка, называют меня другим именем отчеством и требуют вернуть какие то деньги. Хочу заметить, что я никогда не являлась и не являлась клиентом вашего банка. Так же лично я не давала своего согласия на дачу этих номеров, как контактных. Почему банк незаконно находит контакты, которые нигде не указаны и звонит людям. Прошу удалить эти номера из контакта и прекратить мне звонить.

14 января открыл два срочных вклада "Лидер" (900002878213 и 900002878276) в ДО Беляево (Москва). Сотрудник (Ю-н Д.Д.), оформлявший документы, пояснил, что обязательным условием открытия вклада "Лидер" является выпуск дебетовой банковской карты. Обслуживание карты, с его слов, полностью бесплатное, но необходимо внести на текущий счет 750 руб. 04 марта с текущего счета были списаны 750 руб. 16 апреля был в офисе, по сроку забирал деньги с одного из вкладов. Выяснил, что деньги с текущего счета списаны в счет уплаты страховой премии для защиты ненужной мне карты. Кстати и карты в офисе не оказалось. Со слов сотрудника она готова и находится в другом офисе.Поскольку ни банковская карта, ни, тем более, страховка для этой карты, мне не нужны, прошу вернуть денежные средства на текущий счет.