49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудницу Дарью, Дополнительный офис «Мичуринский проспект/77» ПАО «БИНБАНК», Мичуринский проспект д.22,корп.1 за внимание, консультацию и помощь в оформлении пенсионной карты.С уважением, пенсионер, ветеран ВС В-ин А.В. Рекомендую всем пенсионерам переводить пенсию в этот банк и открывать пенсионную карту.09.06.2015

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудницу Дарью, Дополнительный офис «Мичуринский проспект/77» ПАО «БИНБАНК», Мичуринский проспект д.22,корп.1 за внимание, консультацию и помощь в оформлении пенсионной карты.С уважением, пенсионер, ветеран ВС В-ин А.В. Рекомендую всем пенсионерам переводить пенсию в этот банк и открывать пенсионную карту.09.06.2015

Пользовалась кредитной картой "Бинбанка" в районе двух месяцев, пополняла при помощи своей зарплатной карты другого банка. В один из дней из праздничных майских дней начали звонить коллекторы озвучивая сумму в 5000 руб., хотя фактически на карте задолженности не было (смс опопвещения и личный кабинет задолжности не показали) несуществующую задолженность, на слова, что нет у меня такой задолженности предлагали пройти в ближайший банк-конкурент и с комиссией оплатить эту задолжность, по причине того, что их банки и банкоматы в праздничные дни не работают и даже распечатку не получить. Вообщем, все выходные требовали оплатить несуществующий долг. В первый будний день наконец получила распечатку выписки и обнаружила, что банком была заморожена сумма 3600 руб, которая была списала со счета моей дебетовой карты (о чем я получила соответствуещее смс-сообщение) и зачислена на кредитную карту (о чем я также получила соответствующее смс-сообщение). Написала претензию и вот уже в течение месяца жду ответа. Сначала говорили, что претензия рассматривается 30 рабочих дней, теперь говорят, что 60. Вот что за отношение к клиенту, их вина, а я должна сидеть и ждать, когда банк рассмотрит претензию и я наконец смогу закрыть кредитную карту.От Администратора: Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. Ждем ответ банка после проверки.От solovyeva: Необходимые данные были отправлены банку 12 июня 2015 в 12:13 по Челябинску.

Добрый день!В 2013 оформил карту Mastercard ТАРИФ «Блюскай-Открытие" c комиссией за конвертацию при снятии наличных в валюте, отличной от валюты карты - 1%. Валюта карты - рубли. В феврале, марте и апреле 2015 года снимал себе спокойно валюту (евро) в банкоматах, ничего не подозревая. Общая сумма снятий за этот период - около 1500 евро. В итоге выяснилось, что комиссия в марте и апреле была равна 7%, в феврале - 5%. Банк ни разу не предупредил об этом, ни письменно, ни звонком, ни даже SMS. Информация менялась только на сайте банка в сборнике тарифов. Я конечно понимаю, что банк подстраивался под сложные времена, связанные с нестабильностью курса валюты. Но я совершал операции, основываясь на данных о тарифе при заключении договора на обслуживание карты.В итоге я понес несправедливые потери в размере около 100 евро.А начиная с мая банк еще и cash back отключил по этой карте. Тоже без каких-либо уведомлений. Как так можно, я не понимаю! Почему я плачу за SMS-информирование по карте - непонятно, присылают только информацию об акциях, которые мне не нужны.Мне очень жаль, что банк совсем не ценит своих клиентов. Казалось бы - солидная организация, крупнейший банк, а повел себя как контора-однодневка, которая не прикладывает ни малейших усилий, чтобы сохранить лояльных клиентов.Раньше всегда рекомендовал банк Открытие своим друзьям и коллегам. А сейчас думаю искать другой банк для обслуживания.

Здравствуйте! Хотел сказать спасибо что этот банк есть. Уже многие годы пользуюсь этим банкам. в данный момент на мое имя открыто 2 вклада и кредитная карта без лимита. Кредитный лимит закрыл по своему желанию все было сделано четко и грамотно. Думаю и дальше пользоваться услугами этого банка и буду верить что рейтинг этого банка поднимется верх на первые места.

Здравствуйте! Хотел сказать спасибо что этот банк есть. Уже многие годы пользуюсь этим банкам. в данный момент на мое имя открыто 2 вклада и кредитная карта без лимита. Кредитный лимит закрыл по своему желанию все было сделано четко и грамотно. Думаю и дальше пользоваться услугами этого банка и буду верить что рейтинг этого банка поднимется верх на первые места.

Добрый день! У меня произошла такая история... 26 мая 2015г. в 19:10:51 я решил пополнить карточный счет своей пластиковой карты MasterCard, OTKRITIE Banka (JSC), № **** **** **** **22 на сумму 10 000 р., банком эмитентом которой является Ханты-Мансийский банк Открытие. Пополнить счет карты решил в ближайшем банкомате №99990706 партнерского банка ОАО Банка «Петрокоммерц» расположенного по адресу: г. Москва, ул. 7-я Кожуховская, д. 7 (АЗС «ЛУКОЙЛ» № 529), во время совершения операции по зачислению денежных средств на карточный счет моей карты MasterCard, OTKRITIE Banka (JSC), произошла техническая ошибка, и денежные средства не были зачислены на карточный счет моей карты, в связи с этим банкомат № 99990706 ОАО Банка «Петрокоммерц» выдал мне чек, в данном чеке указанно, что произошла техническая ошибка, так же там указана сумма которую принял банкомат, она составляет 10 000,00 руб., десять тысяч рублей, время и дата совершения операции («26» мая 2015г., 19:10:51), и номер терминала: 99990706.Я будучи добросовестным владельцем карты в соответствии с правилами Международных Платежных Систем обратился в банк эмитент выпустивший карту которым является  Ханты-Мансийский банк Открытие с письменным заявлением и приложенным к нему чеком из банкомата, который подтверждает получение от меня денежных средств в размере 10 000 р., мое заявление было принято и зарегистрировано 30.05.2015г. ПАО "Ханты-Мансийским банком Открытие" в дополнительном офисе "Сокол" после того как прошло 10 дней с момента регистрации моего заявления, я решил узнать как продвигаются дела по моему вопросу. На что мне ответили, что эта спорная ситуация (ИМЕЕТСЯ ЧЕК ИЗ БАНКОМАТА, В КОТОРОМ СКАЗАНО, ЧТО ДЕНЬГИ ПРИНЯТЫ, НО НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ) и Банкомат ОАО Банка «Петрокоммерц» является сторонним, хотя данный банк является партнером ПАО "Ханты-Мансийского банка Открытие" и за операции в данном банкомате не взимается комиссия за операции проведенные по карточкам ПАО "Ханты-Мансийского банка Открытие", и самое главное, что данный вопрос рассматривается 180 дней!Ребята в чем моя ошибка? Если банкоматы не работают их нужно убирать, чинить, списывать, и тд. Эти деньги мне нужны сейчас, они предназначались на оплату коммунальных платежей, а не через пол года!!!

Три года назад брал автокредит в Открытии. Всё быстро оформили, персонал вежливый, процентная ставка нормальная. Мне всё понравилось. Кредит выплатил досрочно. Просрочек не было.Сейчас решил купить авто жене, оставил предварительную заявку по телефону, консультант уточнила, был ли я клиентом банка Открытие, на ответ "ДА", обрадовавшись сказала, что предварительное решение по заявке - положительное, далее со мной должен созвониться сотрудник банка для дальнейшего обсуждения...Прошло недели 3... А я всё жду и думаю, неужели старый клиент хуже новых двух Если можно, хотелось бы получить хоть какой-то ответ на электронную почту или мобильный телефон.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Вашего банка c картой VISA тариф WebMoney.В мае 2015 года я обратился в банк с заявлением о перевыпуске карты в связи с окончанием срока действия (05/15) в офис №16 Филиала «Петровский» г. Санкт-Петербург.Банк оперативно перевыпустил карту. При ее получении в офисе я уточнил о сотрудника Банка, активирована ли карта, на что он мне ответил утвердительно и сказал, что для получения нового пин кода необходимо обратиться в службу поддержки Банка. У меня не было оснований сомневаться в предоставленной информации так как карты других банков, которыми я пользуюсь (АКБ "Авангард", Сбербанк) выдавались уже активированными.3 июня я перевел на карту банка Открытие средства в размере 7574.97 рублей в счет погашения минимального платежа через сервис Visa Money Transfer, оператор Элекснет.Срок перечисления на карту Вашего Банка обычно составляет до 1 минуты. В этот раз средства также были перечислены моментально, однако не были зачислены. Через сервис SMS  информирования банка Открытие мне пришла SMS  об отказе в зачислении в связи с истечением срока действия карты или отсутствием ее активации. Дата отправки SMS 03 июня 2015 15:26.Из-за отказа банка в зачислении средств, они зависли в системе оператора Элекснет. мной было написано заявление на возврат денежных средств и их повторное зачисление на мой счет в банке Открытие (по номеру счета) Скан копию заявления могу предоставить при необходимости.Срок перечисления денежных средств, озвученный оператором Элекснет - до 10 рабочих дней. В связи с вышеизложенным, а также  руководствуясь тем, что просрочка платежа возникла в связи с некорректно предоставленной мне представителем Банка информации о состоянии активации карты, прошу отменить начисление штрафных процентов за просрочку платежа, а также исключить информацию о ней из кредитной истории, передаваемой Банком в БКИ.Без оценки до реакции Банка.Продолжение от 14.06.15Спустя неделю, думаю, оценку поставить можно. И это твердая единица.За неделю Банк так и не посчитал дать внятный ответ о том, почему мой платеж не был зачислен, и мне пришлось писать заявление на розыск и возврат средств в адрес Оператора Visa Money Transfer Элекснет.За неделю ни в интернет-банкинге Банка ни в Народном рейтинге Банк не дал никакого ответа, что, тем не менее, не помешало ему поставить меня на обзвон службой взыскания задолженности и требовать внесения не только пропущенного по вине Банка платежа, но и следующего за ним, то есть на месяц вперед.На мой запрос в поддержку Банка предоставить отсрочку в платеже на время разбирательства и снять номер с обзвона, последовал комментарий, что проводится проверка. номер мой с обзвона снят так и не был. Мне пришлось изыскивать средства, чтобы заранее внести платеж и прекратить ставшее несколько навязчивым внимание к совей персоне отдела по работе с просроченной задолженностью. Надо отметить, что общение проходило в вежливой форме, что, однако, не повлияет на мою оценку действий Банка в данной ситуации.Итак, спустя неделю после обращения имеем следующее:1. Банком начислены штрафные проценты и неустойки.2. Факт отправки в БКИ о просрочке проверить пока не могу, но не удивлюсь, если данные отправлены.3. Банк проводит проверку уже неделю, хотя непонятно что проверять - если биллинг банка прислал мне смс о том, что средства пришли, в банк, но не зачислены на мой счет - это уже зона ответственности Банка Открытие, я свои обязательства выполнил.4. Все деньги, что у меня были, я отправил на сет банка Открытие, чтобы погасить не только мнимую просрочку, но еще и следующий месяц - по требованию сотрудника Банка.По итогам всего этого, хотелось бы все-таки получить какие-либо разъяснения ситуации со стороны Банка, а в идеале еще и извинения и компенсацию штрафов и лишнего платежа, который я внес. А то совсем некрасиво получается как-то.Грустьпичаль

Являюсь пользователем кредитной карты ПриватБанка, которые стали обслуживаться в Бинбанке. Сегодня позвонила на прямую линию, чтобы узнать почему не могу воспользоваться своей картой по оплате товаров в магазине, раньше таких проблем никогда не было. После долгих проверок оператор монотонным голосом авто-компьютера известила меня, что банком наложено ограничение на мою карту, выяснить почему, когда было очень трудно, после 7 мин. услышала, что банк вправе наложить ограничение без уведомления клиента на свое усмотрение, причин может быть много. Когда наложено не сообщают, когда снимут тоже. В каком веке мы живем, что за отношение к своим клиентам. Девушка долго ждала загрузки системы и сообщила, что у меня была просрочка 1 день в августе 2014 года! (почти год назад не могла найти банкомат ПриватБанка - не работали, поехала, где обычно пополняла, произошла просрочка на 1 день). Банк посчитал это причиной наложения ограничения почти через год, все это время я пользовалась ей и добросовестно вносила платежи. Что за банковский бред, в самом деле? Объяснили бы, что у них проблемы или еще что. Посмотрела отзывы в интернете у многих подобные проблемы с этим БинБанком, но он везде афиширует лучший банк года.

Зарегистрировался, чтобы написать хороший отзыв. Банк отлично работает чуть чаще чем всегда. Операторы все знают, рассказывают, подсказывают. Онлайн-банк работает очень хорошо. Удобная навигация, быстрая скорость загрузки. Бесплатные оповещения на почту о операциях - очень приятная возможность. Очень доволен, рекомендую.

Зарегистрировался, чтобы написать хороший отзыв. Банк отлично работает чуть чаще чем всегда. Операторы все знают, рассказывают, подсказывают. Онлайн-банк работает очень хорошо. Удобная навигация, быстрая скорость загрузки. Бесплатные оповещения на почту о операциях - очень приятная возможность. Очень доволен, рекомендую.

ООО изменило юридический адрес на адрес прописки ген. директора. Подал документы об изменении и продлении полномочий в банк.В следующем месяце звонит девушка из отделения и говорит:- Нужен договор аренды на нежилое помещение.Я отвечаю:- Такого договора у меня нет. ООО зарегистрировано в соответствии с законами РФ, подделывать адрес не хочу. Я сейчас не в городе, напишите, пожалуйста, на электронку или через клиентбанк подробнее, что от меня нужно и на какие внутренние правила или инструкции ЦБ РФ ссылаетесь.- Ничего писать не буду. Я вам все сказала, приходите в банк с печатью у Вас анкета не правильно заполнена, - ответила девушка и положила трубку.Поскольку, сотрудница банка не захотела со мной говорить, приходится задавать вопрос через интернет.Оценку не ставлю, поскольку давно работаем, с хамством столкнулся впервые. Надеюсь, это случайность. Вопрос к представителю банка: Если юр. лицо зарегистрировано по месту прописки Генерального Директора, может ли оно открыть счет в Бинбанке? Какие документы можно предоставить вместо договора аренды? Согласие собственника квартиры подойдет?

Без оценки (за черный юмор четверка, за исполнение двойка).Примерно пару недель назад приходит СМС:"Уважаемый клиент ! Вы зарегистрированы в программе лояльности МДМ Бонус..."Интересно, возможно, будем пользоваться, подумал клиент. Но он ошибался. Заходим в интернет-банк, видим появившийся новый пункт Программа "МДМ Бонус".Нажимаем. Появляется картинка, на которой предлагается выбрать город. Зачем ? Клиент уже в личном кабинете и идентифицировал себя. Справа предлагается еще куда-то войти. Куда ?! Наверное, есть еще один особый бонусный личный кабинет внутри личного кабинета? Но это уже получается перебор. Ниже кроме рекламы никакой полезной информации нет.Скриншот из личного кабинета. http://images.vfl.ru/ii/1433570783/c7cbdfbc/8953783.jpg

Доброго времени суток. Активно пользуюсь кредитной картой, обслуживание на высшем уровне - все отлично! Но, к сожалению, не увеличивают кредитный лимит. Есть ли возможность его хоть немного повысить? Я с большим уважением и доверием отношусь к БИН Банку. Договор 498-P-91963377. Заранее благодарю за помощь.С уважением, Валерий Иванович.

Добрый день, меня зовут Алексей Д-ов и я алкоголик клиент МДМ Банка.Так сложилось, что вот уже 10 лет я обслуживался исключительно в МДМе. Это вполне естественно, ведь с этим банком у меня связано очень многое. Это было мое первое  место работы, в нем я строил карьеру и узнал много очень хороших и интересных людей. Именно поэтому для меня особенно обидно наблюдать за тем, как он скатывается в выгребную яму.10 лет назад было романтичное время. Мы верили, что сможем построить лучший банк из России и делали все что в наших силах для этого. И прежде всего мы основывали наши мечты на мысли, что в банке главный Клиент, и что мы работаем ради него и его удобства.Время проходит, банки меняются... к сожалению не в лучшую сторону. В последние годы у МДМ Банка наблюдаются явные проблемы. И я не хочу обсуждать их финансовую сторону - в кризис всем непросто и бросать камень в того, кто борется и работает "не благодаря, а вопреки" - не в моих правилах. Я говорю об отношении к клиенту. Клиенту уже с маленькой буквы "к".История #1Недавно мне необходимо было совершить следующую операцию: мой друг в Санкт-Петербурге должен был положить мне на счет наличную валюту. Я по всем правилам обратился в офис МДМа и составил на него доверенность по форме банка. Отправил ее ему. Друг пришел в офис. Там его продержали несколько часов, рассказывая про необходимость проверки подлинности доверенности (он пришел с оригиналом доверенности, оформленной и подписанной в этом же банке) службой безопасности, про то, что сотрудники банка не могут увидеть мой счет, открытый в другом филиале, еще про что-то несуразное. После этого ему сказали, что в этот день внести деньги он не сможет, но ему пообещали, что перезвонят на следующий день и пригласят в офис для совершения операции. Стоит ли говорить о том, что ему не перезвонили, а деньги он перечислил в Сбербанке. В Сбербанке, Карл! Это был первый неприятный звоночек.История #2После этого был еще один случай: я бронировал дом через Airbnb. Оплата не прошла. Нет, деньги на карте были, зарубежный сервис честно пытался их списать, но вот банк установил свои внутренние лимиты на объемы списания по карте. Отмечу, что у меня не самая плохая карта - Visa Infinite, а сумма к списанию не такая уж и большая - чуть меньше 50 тысяч. На мой вопрос в службу поддержки мне посоветовали обратиться в офис банка и увеличить лимиты там. В 10-миллионной Москве 8 отделений банка, название которого в свое время расшифровывалось как Московский Деловой Мир. В 500 тысячном Кемерово в наше время было 12 отделений. При этом все еще для совершения каких-то действий они просят обращаться в офис.История #3Чуть позже я уже лично столкнулся с новым подходом к обслуживанию клиентов. Больше месяца назад я внес на счет "до востребования" в евро небольшую сумму денег. Я мог бы оставить их лежать дома, но решил, что пусть деньги поработают, даже если и не на меня, так на мой любимый банк. Сегодня же решил их снять для поездки в отпуск. Деньги мне выдали купюрами по 500 евро. Тот кто ездит в отпуск в Европу поймет, что 500 евро не самая востребованная и ходовая купюра у туристов. Я попросил выдать мне деньги более мелкими купюрами, но кассир мне отказала, сказав, что других нет. Какой стыд! В банке нет денег! Я понимаю, что банку глубоко фиолетово на то, что я как дурак буду носиться по какому-нибудь захолустному городку в Италии, показывая 500 евро как картину Пикассо, но я понимаю, что так работать нельзя. Ребята, сидящие в правлении банка, с вами никто так не будет работать, вы понимаете? А если нет, то что вы делаете в профессии? Уходите, не позорьтесь!P.S. Завтра я снова пойду в Сбербанк и получу там мелкие купюры нужного мне номинала.

Добрый день, меня зовут Алексей Д-ов и я алкоголик клиент МДМ Банка.Так сложилось, что вот уже 10 лет я обслуживался исключительно в МДМе. Это вполне естественно, ведь с этим банком у меня связано очень многое. Это было мое первое  место работы, в нем я строил карьеру и узнал много очень хороших и интересных людей. Именно поэтому для меня особенно обидно наблюдать за тем, как он скатывается в выгребную яму.10 лет назад было романтичное время. Мы верили, что сможем построить лучший банк из России и делали все что в наших силах для этого. И прежде всего мы основывали наши мечты на мысли, что в банке главный Клиент, и что мы работаем ради него и его удобства.Время проходит, банки меняются... к сожалению не в лучшую сторону. В последние годы у МДМ Банка наблюдаются явные проблемы. И я не хочу обсуждать их финансовую сторону - в кризис всем непросто и бросать камень в того, кто борется и работает "не благодаря, а вопреки" - не в моих правилах. Я говорю об отношении к клиенту. Клиенту уже с маленькой буквы "к".История #1Недавно мне необходимо было совершить следующую операцию: мой друг в Санкт-Петербурге должен был положить мне на счет наличную валюту. Я по всем правилам обратился в офис МДМа и составил на него доверенность по форме банка. Отправил ее ему. Друг пришел в офис. Там его продержали несколько часов, рассказывая про необходимость проверки подлинности доверенности (он пришел с оригиналом доверенности, оформленной и подписанной в этом же банке) службой безопасности, про то, что сотрудники банка не могут увидеть мой счет, открытый в другом филиале, еще про что-то несуразное. После этого ему сказали, что в этот день внести деньги он не сможет, но ему пообещали, что перезвонят на следующий день и пригласят в офис для совершения операции. Стоит ли говорить о том, что ему не перезвонили, а деньги он перечислил в Сбербанке. В Сбербанке, Карл! Это был первый неприятный звоночек.История #2После этого был еще один случай: я бронировал дом через Airbnb. Оплата не прошла. Нет, деньги на карте были, зарубежный сервис честно пытался их списать, но вот банк установил свои внутренние лимиты на объемы списания по карте. Отмечу, что у меня не самая плохая карта - Visa Infinite, а сумма к списанию не такая уж и большая - чуть меньше 50 тысяч. На мой вопрос в службу поддержки мне посоветовали обратиться в офис банка и увеличить лимиты там. В 10-миллионной Москве 8 отделений банка, название которого в свое время расшифровывалось как Московский Деловой Мир. В 500 тысячном Кемерово в наше время было 12 отделений. При этом все еще для совершения каких-то действий они просят обращаться в офис.История #3Чуть позже я уже лично столкнулся с новым подходом к обслуживанию клиентов. Больше месяца назад я внес на счет "до востребования" в евро небольшую сумму денег. Я мог бы оставить их лежать дома, но решил, что пусть деньги поработают, даже если и не на меня, так на мой любимый банк. Сегодня же решил их снять для поездки в отпуск. Деньги мне выдали купюрами по 500 евро. Тот кто ездит в отпуск в Европу поймет, что 500 евро не самая востребованная и ходовая купюра у туристов. Я попросил выдать мне деньги более мелкими купюрами, но кассир мне отказала, сказав, что других нет. Какой стыд! В банке нет денег! Я понимаю, что банку глубоко фиолетово на то, что я как дурак буду носиться по какому-нибудь захолустному городку в Италии, показывая 500 евро как картину Пикассо, но я понимаю, что так работать нельзя. Ребята, сидящие в правлении банка, с вами никто так не будет работать, вы понимаете? А если нет, то что вы делаете в профессии? Уходите, не позорьтесь!P.S. Завтра я снова пойду в Сбербанк и получу там мелкие купюры нужного мне номинала.

Добрый день, меня зовут Алексей Д-ов и я алкоголик клиент МДМ Банка.Так сложилось, что вот уже 10 лет я обслуживался исключительно в МДМе. Это вполне естественно, ведь с этим банком у меня связано очень многое. Это было мое первое  место работы, в нем я строил карьеру и узнал много очень хороших и интересных людей. Именно поэтому для меня особенно обидно наблюдать за тем, как он скатывается в выгребную яму.10 лет назад было романтичное время. Мы верили, что сможем построить лучший банк из России и делали все что в наших силах для этого. И прежде всего мы основывали наши мечты на мысли, что в банке главный Клиент, и что мы работаем ради него и его удобства.Время проходит, банки меняются... к сожалению не в лучшую сторону. В последние годы у МДМ Банка наблюдаются явные проблемы. И я не хочу обсуждать их финансовую сторону - в кризис всем непросто и бросать камень в того, кто борется и работает "не благодаря, а вопреки" - не в моих правилах. Я говорю об отношении к клиенту. Клиенту уже с маленькой буквы "к".История #1Недавно мне необходимо было совершить следующую операцию: мой друг в Санкт-Петербурге должен был положить мне на счет наличную валюту. Я по всем правилам обратился в офис МДМа и составил на него доверенность по форме банка. Отправил ее ему. Друг пришел в офис. Там его продержали несколько часов, рассказывая про необходимость проверки подлинности доверенности (он пришел с оригиналом доверенности, оформленной и подписанной в этом же банке) службой безопасности, про то, что сотрудники банка не могут увидеть мой счет, открытый в другом филиале, еще про что-то несуразное. После этого ему сказали, что в этот день внести деньги он не сможет, но ему пообещали, что перезвонят на следующий день и пригласят в офис для совершения операции. Стоит ли говорить о том, что ему не перезвонили, а деньги он перечислил в Сбербанке. В Сбербанке, Карл! Это был первый неприятный звоночек.История #2После этого был еще один случай: я бронировал дом через Airbnb. Оплата не прошла. Нет, деньги на карте были, зарубежный сервис честно пытался их списать, но вот банк установил свои внутренние лимиты на объемы списания по карте. Отмечу, что у меня не самая плохая карта - Visa Infinite, а сумма к списанию не такая уж и большая - чуть меньше 50 тысяч. На мой вопрос в службу поддержки мне посоветовали обратиться в офис банка и увеличить лимиты там. В 10-миллионной Москве 8 отделений банка, название которого в свое время расшифровывалось как Московский Деловой Мир. В 500 тысячном Кемерово в наше время было 12 отделений. При этом все еще для совершения каких-то действий они просят обращаться в офис.История #3Чуть позже я уже лично столкнулся с новым подходом к обслуживанию клиентов. Больше месяца назад я внес на счет "до востребования" в евро небольшую сумму денег. Я мог бы оставить их лежать дома, но решил, что пусть деньги поработают, даже если и не на меня, так на мой любимый банк. Сегодня же решил их снять для поездки в отпуск. Деньги мне выдали купюрами по 500 евро. Тот кто ездит в отпуск в Европу поймет, что 500 евро не самая востребованная и ходовая купюра у туристов. Я попросил выдать мне деньги более мелкими купюрами, но кассир мне отказала, сказав, что других нет. Какой стыд! В банке нет денег! Я понимаю, что банку глубоко фиолетово на то, что я как дурак буду носиться по какому-нибудь захолустному городку в Италии, показывая 500 евро как картину Пикассо, но я понимаю, что так работать нельзя. Ребята, сидящие в правлении банка, с вами никто так не будет работать, вы понимаете? А если нет, то что вы делаете в профессии? Уходите, не позорьтесь!P.S. Завтра я снова пойду в Сбербанк и получу там мелкие купюры нужного мне номинала.

Хочу выразить благодарность сотрудникам колл-центра Открытия - Татьяне, Александру и Марине, к сожалению, не знаю "ни паролей, ни явок". Они грамотно проконсультировали, а самое главное мне не приходилось ждать ответов в течение долгого времени - на звонки сразу отвечали, т.к. приходилось звонить в поддержку не один раз.История приключилась следующая - расплачивалась сегодня картой Открытия на кассе в магазине Пятерочка, г.СПб, пос. Шушары в 21:18, как вдруг терминал завис, на экране высветилась "2 попытка", следом терминал выдал знак кирпич и написал операция не прошла. Чек не выдал. Честно, такое я видела впервые. Однако, мне приходит тут же смс-ка, что операция прошла, 644 рубля списаны. Кассир говорит - оплачивайте налом. Я естественно в отказ, с меня и так уже списаны деньги с карты. Причем у них в магазине установлен терминал "народного" банка страны. Звоню в колл-центр Открытия - мне подтверждают - деньги списаны. Старший кассир звонит в "народный банк" и там мне предлагают просто гениальную идею! а именно, позвонить опять же в колл-центр Открытия и попросить отменить списание с карты, пока деньги не снялись со счета! И вообще проблему решать сказала только в банке Открытие. Пришлось девушке нахамить, после этого я с ней больше не общалась, надеюсь руководство их банка войдет в положение и подавать в суд на меня не будет. Пришлось мне всё-таки расплатиться еще и налом. Хотела написать заявление по рассмотрению данной ситуации руководством магазина, но история закончилась положительно, мне пришел возврат на карту минут через 5, наверно в другом банке всё же включили мозги.

Сотрудники филиала посоветовали часть средств перевести через личный кабинет (комиссия должна была быть 0.25%). Сформировав платеж, проверяла несколько раз комиссию (в строке комиссия - 0%). В итоговой сумме также комиссию не обозначили. Я провела платеж. Сформировала 2 ой - ситуация та же (без малейшего намека на сумму комиссии). Подтвердив платеж, я получила отказ, якобы о недостатке собственных средств. Мой расчет, что оставшейся суммы было вполне достаточно. В саll-центре девушка сказала: 1. сначала она не видела никаких проведенных операций. Потом их увидела, но не с моей, а с другой карты. На мой удивленный ответ, что у меня нет других карт их банка, она увидела, что к счету по-прежнему привязана моя старая карта. В итоге подтвердила, что операции прошли и была снята комиссия 1%. На мой вопрос: почему 1%, а не 0,25%, как сказали в отделении одноименного банка, она предложила сформировать жалобу на конкретного сотрудника банка. Я попросила рассмотреть мое заявление о возврате денежных средств. При этом я ранее осуществляла перевод денег через терминал этого банка с комиссией 0.5%. Объяснила, что это невозможно! Я считаю эту ситуацию чистейшим обманом клиента. Мало того, что сотрудники банка дают некорректную непроверенную инфо, еще и в сформированном платежном документе нигде не отражается сумма комиссии. Очень недовольна банком. Закрываю счет.