49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

14 января открыл два срочных вклада "Лидер" (900002878213 и 900002878276) в ДО Беляево (Москва). Сотрудник (Ю-н Д.Д.), оформлявший документы, пояснил, что обязательным условием открытия вклада "Лидер" является выпуск дебетовой банковской карты. Обслуживание карты, с его слов, полностью бесплатное, но необходимо внести на текущий счет 750 руб. 04 марта с текущего счета были списаны 750 руб. 16 апреля был в офисе, по сроку забирал деньги с одного из вкладов. Выяснил, что деньги с текущего счета списаны в счет уплаты страховой премии для защиты ненужной мне карты. Кстати и карты в офисе не оказалось. Со слов сотрудника она готова и находится в другом офисе.Поскольку ни банковская карта, ни, тем более, страховка для этой карты, мне не нужны, прошу вернуть денежные средства на текущий счет.

Добрый день. 09.06.2015, я пополнял счет банковской карты  на 7000 руб. в банкомате  банка «Открытие» №00017003 расположенного по адресу г. Энгельс, площадь Ленина, 4. Операция была не завершена по причине технического сбоя банкомата, в результате чего данная денежная сумма не была зачислена мне на счет. Я сразу же связался с оператором call center по номеру указанному на банкомате и зафиксировал данный факт, на что мне подтвердили сбой операции и предложили для возврата денег написать заявление в одном из офисов банка.10.06.15 я посетил филиал банка ДО "Заводской" расположенного по адресу г. Саратов, ул. Чернышевского, 6, где написал заявление, на что мне установили период на рассмотрение данного заявления 14 дней. С данным сроком рассмотрения заявления я не согласен, так как согласно статье 4 закона о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно, а так же в соответствии со статьей 29, 30 этого же закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течении 5(пяти) рабочих дней, с момента подачи мной заявления, устранить недостатки и зачислить на карту денежные средства в размере 7000 руб. С 15.06.15 я нахожусь в отпуске и данные денежные средства мне крайне необходимы.

Заинтересовали возможности интернет банка БИНБАНК24, решил оформить карту. Ждал неприятный сюрприз, оказалось что ближайший офис за 2500 км. В офисе БИНБАНКа предложили легкий способ, оформить карту по горячей линии ББКК и затем получить ее в местном отделении БИНБАНКа, на горячей линии сказали, что услуга не предоставляется. Обращение в поддержку ББКК не принесло успеха, а привело в замешательство. В настоящее время открытие отделений в данном регионе не планируется. С актуальными адресами отделений Вы можете ознакомиться по ссылке, указав необходимый город.С уважением, БинБанк Кредитные КартыПо ссылке я вижу отделения БИНБАНКа, замкнутый круг.Еще один ответ:Благодарим Вас за обращение! Вы можете оформить карту в случае, если есть в наличии пластик. С актуальными адресами отделений Вы можете ознакомиться по ссылке.Эмброссированный пластик в местном отделении БИНБАНКа или где?

Учебный переулок. д. 2Сегодня 11.06.2015 г. я зашла в банк для внесения денежных средств на счет. И уже в который раз убеждаюсь в низкой квалификации сотрудников данного банка, заметьте банка, не отделения!В банк я зашла в 16:20, а вышла из него в 17:30. Кто-то может сказать, что очереди, мало операционистов. Но на обслуживания 4 людей у двух операционистов ушел час, т.е. на человека по 30 минут. У всех клиентов были элементарные операции, которые не требуют такого времени. Что стоит внести деньги на счет? 5 минут: Найти человека, спросить сумму для внесения, выбрать внесение наличных и всё (поменять если что человека, если вносит третье лицо). Я же со своей стороны должна проверить счет, на который упадут деньги, как ни как я ставлю свою подпись, которая говорит о том, что я проверила документы и согласно с тем, что написано в приходном кассовом ордере. Так вот именно из-за этого, сотрудник отделения П-ва И.В. мне и нагрубила!Я понимаю, что работать со стажером сложно (второй операционист была именно стажером), но не надо из-за этого грубить людям. У второго специалиста все время зависал компьютер, и она ни как не могла прийти к единому мнению с тех.поддержкой. Из-за чего П-ва И.В. отвлекалась на этого сотрудника, тем самым прерывая общение и проведение операции с клиентами! Не уже ли в учебном центре банка, так учат работать с клиентами? Если возникли проблемы, то для начала надо закончить работу с клиентом, который сидит у вас за столом и только потом помогать коллеги, ну или для приличия спросить у клиента, можно ли вам помочь коллеги и после положительного ответа (если конечно таковой последует), помочь. Но этого не было! Было просто прерывание операции и хамское отношение из-за того, что я стала проверять назначение платежа и номер счета получателя (вносила на третье лицо, и как бы надо понимать, что я несу ответственность перед этим человеком за поступления денежных средств, а так же то, что на этом отделении два месяца назад стажер,который видимо сейчас не работает в банке внес деньги не на тот счет,хотя девушке 5 раз повторили куда надо внести денежные средства, но она все равно допустила ошибку!). То, что вы медленно работаете, это ваша проблема, не моя. Не надо запускать клиентов за час до вашего закрытия, раз не успеваете обслуживать всех или не сокращайте продолжительность рабочего дня перед праздниками, если стажеров набираете!Где клиентоориентированность? Где ваша ответственность перед ними?  Мы с вами не в древней Греции, откуда берет свое начало слово "клиент". Мы как ни как живем с вами в современном цивилизационном мире и по отношению ваших сотрудников к клиентам, мы строим представление о целом банке.Сейчас я даже не знаю на каком отделении буду обслуживаться, из всех ваших отделений доверить внесение денежных средств на счет можно только двум сотрудникам. Двум из целого города, Вы понимаете масштаб вашей проблемы кадров?

Специалисты банка совершенно не разбираются в услугах, предоставляемых банком. Два раза по невнимательности сотрудника печатался договор вклада, Бинбанк-онлайн не работает уже вторые сутки после открытия счета. Три раза обращался в офис, они говорят звоните на горячую линию. Горячая линия утверждает, обратитесь в офис, так как номер телефона не совпадает (тот же ведущий специалист банка неверно внесла) и так замкнутый круг какой-то получается!

Многие из вас в курсе новостей двухнедельной давности о том, что рейтинговые агентства понижают понижать рейтинги МДМ Банка, в ответ на что банк расторгает с ними отношения (http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2015/06/01/594620-moodys-otozvalo-reitingi-mdm-banka). Лучше никаких рейтингов, чем плохие. Похоже, в МДМ нашли еще один креативный но бесперспективный способ улучшить показатели банка.Итак, завязка сюжета. Неделю назад я оплатил картой МДМ Банка покупку в одном столь популярных в народе зарубежных интернет-магазинов. Далее события перешли сразу к неприятной развязке. Пополнив вчера, десятого июня, счет карты в ДО Дубна МДМ Банка, я обнаружил недостачу 72 рублей, но, догадавшись, что причина кроется в каких-то особенностях конвертации валют, с пониманием отнесся к ситуации, хотя и посетовал, что банк не сообщил мне эту причину.Через полчаса пришло SMS о списании уже 600 рублей. Бросившись выяснять, кто это такой жадный приобщился к ресурсам моего счета, я быстро узнал, что это сам Банк МДМ. Детали операции гласили: «Списание со Счета Гашение кредита при обр. кред. транз.». То есть штраф за то, что дополнительно списанные 72 рубля увели счет в минус.- И поделом! – скажет внимательный, но недалекий читатель – надо следить за состоянием своего счета и полной суммой транзакций.- Вовсе нет, - отвечу я – ведь единственный для меня источник информации о состоянии счета это сам банк. И даже если закон 161-ФЗ ему не указ, то я плачу за SMS-уведомления, и последнее уведомление перед злополучным пополнением счета было о том, что в результате покупки в интернет-магазине баланс счета остался положительным.Вот если бы банк своевременно уведомил, что, по техническим причинам сумма транзакции превысила сумму счета и, если срочно его не пополнить, транзакция будет отменена с последующими оргвыводами в отношении меня, - это было бы строго, но справедливо. А втихую что-то пересчитать и сидеть ждать, пока набегут штрафы, больше похоже на мелкое мошенничество. И в данном случае вопрос не в сумме, а в том, можно ли вообще вести финансовые дела с тем, кто запускает руки в твой кошелек, хранящийся в его кармане. Я специально открывал счета в разных банках, чтобы посмотреть на стиль их работы. Кто «тырил мелочь по карманам» - с теми расстался. Победителем этого необъявленного тендера стал МДМ Банк, только в нем всё было честно и прозрачно. МДМ, ну как же так?Направляю руководству дубненского допофиса заявление с претензией, посмотрим на реакцию.Роман Есаулков

Пишу сюда, т.к.уже отчаялась самостоятельно решить проблему с банком сама. А дело вот в чем:В июле 2013 г. брала кредит наличными в банке ОАО «Открытие», (кредитный договор № 1077052-ДО - СПБ -13 от 22.07.2013 г.) сумма кредита 50 000 рублей. Все платежи производились вовремя и в полном объеме без просрочек и задержек (согласно графику платежей). В октябре 2013 г., я решила погасить кредит полностью. Для этого, согласно процедурам банка, я 13 октября 2013 г. обратилась в отделение банка, находящееся по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса 19, ДО 539. Сотрудником банка был произведен расчет остатка ссудной задолженности на момент обращения  для полного досрочного погашения указанного кредита. По данным сотрудника банка сумма платежа составила 47 138 рублей 44 копейки. На основании этой информации сотрудником банка были подготовлены следующие документы: заявление о досрочном погашении кредита, а также платежное поручение на сумму 47 138,44 рублей! Денежные средства в указанном размере по платежному поручению мною были внесены через кассу банка 13 октября 2013 г. и выдан приходный кассовый ордер за номером 368716. Сотрудником банка я была извещена о том, что на основании моего заявление от 13 октября 2013 г. полное досрочное погашение кредита и закрытие кредитного договора № 1077052-ДО-СПБ-13 от 22.07.2013 г. произойдет в ближайшую дату очередного списания по графику платежей, т.е. 22 октября 2013 г. и что мне не о чем беспокоится. А так как я уже до этого брала кредит в банке "Открытие" и также досрочно гасила без проблем, была абсолютно уверена в словах сотрудника банка!В течение полутора лет никаких извещений от банка ОАО "Открытие" мне не поступало и причин проверять статус данного кредитного договора у меня не было (т.к. все необходимые документы мною были оформлены по правилам банка и вовремя). Данный вопрос я считала полностью урегулированным и закрытым.Начиная с 13.05.2015 на мой телефон и телефоны моих родственников начали поступать звонки от специалистов службы взыскания (отдела просроченной задолженности) ОАО «Банк Открытие» «Ханты-Мансийский банк Открытие». Особо отмечаю что звонки специалистами производятся в течение дня  с 08.30 (время Мск) до 20.00 (Мск). За 13.05.2015 мною принято 5 телефонных вызовов, и с 08.33 (Мск) до 11.00 14.05.2015 поступило 3 телефонных вызов, причем при первом звонке мне не удалось взять трубку и они около 9:00 утра уже начали названивать моим родственникам.Скрываться от банка как неплательщик у меня намерений не было, т.к. не было никаких оснований для этого. Более того, для выяснения причин такого активного преследования меня и моих родственников банком сама лично дважды обращалась в банк 14.05.2015 в 09.10 (Мск) и 11.08 (Мск) по номерам телефонов банка (при чем после первого нашего разговора с сотрудником данного отдела, мне еще поступило 2 звонка). Сотрудники банка сообщили мне, что по состоянию на текущий момент за мной имеется задолженность в размере 8 000 рублей, Ввиду просрочки платежей и начисления штрафных процентов (пенни), по закрытому мной в октябре 2013 кредитному договору. Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать! Я испытала шок! Как? каким образом это все произошло? В этот же день я обратилась в отделение банка и написала претензию! Мне пообещали, что этот вопрос будет урегулирован в течении 15 рабочих дней! Время шло, а ответа не поступало! Я сама начала названивать по горячей линии, где мне говорили:" Ваша претензия еще на рассмотрении, и мы вам нечем помочь не можем! Как только что-либо решиться сотрудники банка с вами сразу свяжутся!" оставалось только ждать!В итоге 9.06.15 я опять звоню в банк на горячую линию и прошу уже дать мне хоть какой-нибудь ответ, на что мне говорят что: "Рассмотрение вашей претензии требует дополнительного времени, и до 12.06.15 Вам обязательно ответят". В этот же день вечером мне приходит смс-оповещение, что банк берет еще 10 дней на рассмотрение моей претензии! Я опять в шоке, т.к.15.06.15 уезжаю в отпуск! И тут начинается самое интересное! Вечером 10.06.15 г. мне приходит смс-оповещение, что мой долг передан в ООО "НСВ" и контактный номер горячей линии! Я вообще впала в ступор! Как? Звоню по указанному номеру, там мужчина начинает на меня наезжать, почему я не плачу долг, который на данный момент со всеми перерасчитанными процентами составляет 4т. с чем- то там рублей! Для меня опять новость! Я спрашиваю: "На каком основании мой договор оказался у Вас, если у меня в банке претензия еще на рассмотрении?". В ответ получаю: "Что мою претензию вообще никто рассматривать не будет, т.к. такими малыми суммами банк не замарачивается и поэтому вам все равно придется общаться с нами! И все в этом духе! Попрощавшись с хамоватым сотрудником ООО "НСВ", я звоню по горячей линии в банк, где девушка посмотрев статус моей претензии говорит: Что Ваша претензия еще на рассмотрении и Вам вчера должна была прийти об этом сообщение! Объясняю ситуацию происходящего оператору call-центра, она тоже пребывает в недоумении: "Как так?" и переключает меня на отдел по работе с просроченной задолженностью самого банка. Объяснив ситуацию сотруднику данного отдела (причем она мне подтверждает, что 4.06.15 г. мой договор действительно передан в коллекторское агенство), а о том, что у меня уже месяц претензия на рассмотрении в банке и никакого ответа я еще не получила и о том на каком основании мой договор передан в коллекоторское агенство, ответить мне не смогла и предложила позвонить на горячую линию! Спросив: "Где логика? Куда мне писать и звонить по данному вопросу?", просто повесили трубку!Меня  всю трясет от шока! Где добиться правды? В начале следующего года в планах была ипотека, но теперь понимаю что банк Открытие мне напрочь испортил всю кредитную историю и о приобретении своего жилья в ипотеку, придется забыть!

Добрый день!Хочется узнать, почему такой уважаемый, крупный банк, имеющий хорошие рейтинги, зарабатывает весьма низкопробным способом, устанавливая штрафы за превышение лимита, в разы больше самого так называемого "кредита" даже по дебетовым картам?Долгое время я пыталась добиться от сотрудников банка по телефону и лично (все мои обращения, наверное, как-то зафиксированы?) каков порядок уплаты комиссии за годовое обслуживание зарплатной карты. Никто так и не смог мне ответить. Сами сотрудники банка не знают, когда списывается комиссия, и списывается ли она вообще в моем случае? Тем не менее, в мае была списана комиссия в тот момент, когда денег на карте явно не хватало (не знаю, совпадение это или нет, ведь на протяжении 2014 года и до мая 2015 года я всегда оставляла небольшую сумму). При этом, штраф 600 рублей не был отражен по карточному счету в моем личном кабинете.И теперь вопросы: уважаемый Банк, насколько во вашему мнению законно, правильно и гуманно списывать штрафы с граждан по зарплатным картам, которые явно несоразмерны последствиям каких - либо нарушений, если это является таким нарушением? И к кому обращаться с вопросами, если мнения сотрудников Банка расходятся, а обычные граждане вынуждены попадать в такие неприятные ситуации. Это вина только клиента или может стоит возложить ответственность на сотрудника, предоставившего неправильную информацию (то комиссия будет списана в феврале, то вообще ее не будет, а некоторые вообще не знают, когда она будет списана - смешно)?Вы пишите, что работаете над уменьшением данного штрафа. Но тем не менее, какие шаги были приняты для этого?И последнее: были ли случаи судебных споров по таким вопросам? Или граждане просто не хотят портить себе нервы из-за 600 рублей? Сумма небольшая ведь...К сожалению, вынуждена оставаться в этом банке. Но, если будет выбор, обязательно предпочту другой, так как нужно быть более клиентоориентированным и не заниматься получением таких "нечестных" денег.Это не ваш уровень!

Добрый день! Просьба срочно обновить информацию в бюро кредитных историй. Например, в НБКИ моя кредитная карта, которая закрыта и сдана в банк, и по которой соответственно, нет задолженности, отображается активной, и указана задолженность и сумма следующего платежа.Просьба обнулить эту сумму и закрыть счет!

После оформления кредита на утраченный паспорт (на момент оформления он уже был год не действителен, что подтверждено заявлением в отделы Мос. Обл. ОМВД и УФМС) неизвестными лицами, ОАО "БИНБАНК" подал на меня иск о возмещении задолженности, в иске судом было отказано, обжалования в установленный срок не последовало. К тому же на банк было возложено возмещение судебных издержек в виде оплаты графологической экспертизы. В итоге уже больше полугода после окончательного решения суда банк отказывается возмещать издержки по исполнительному листу, а также продолжают слать письма с "угрозами" о взыскания и передачей долга в коллекторские службы. Таким образом, обращаюсь к вам тут:От кого: Р-ва Романа Н-чаКуда: Отдел взыскания ОАО «БИНБАНК» (инн 7731025412) Находящегося по адресу: г. Москва ул. Городнецка, 5А, Заявление. В связи с вашими письмами, от 12,02,201515 и от 09,04,2015 с требованием о погашении якобы имеющейся перед вами задолженности по договору №ZAC 00632 П/К уведомляю вас:1) Кредит я у вас никакой не брал и соответственно задолженности перед вами не имею.2) По окончательному решению суда от 26,09,2014 о гр. Деле №2-147/14, на поданный вами на меня иск «О взыскании задолженности по кредитному договору в размере 202359,71 рубль», цитирую: «Оснований для взыскания с Романова Р.Н. задолженности по Кредитному договору № ZAC 00632П/К от 10,08,2012года не имеется.» страница 3 параграф 6, «РЕШЕНИЯИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ».3) Дальнейшие преследования меня по взысканию, а также передача моих данных третьим лицам (я не даю на это согласия) по НЕ МОЕМУ данному кредиту, с момента окончательного решения суда (поскольку обжалования в установленный срок не последовало) от 29.09.2014 ЯВЛЯЕТСЯ НЕ ЗАКОННЫМ! 4) В случае продолжения преследования меня с вашей стороны или передачи моих данных без моего согласия (я не даю согласия на передачу моих данных третьим лицам), а также в нарушение федерального закона о "О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" от02.12.1990 N 395-1 (действующая редакция от 20.04.2015) Статья 26. Банковская тайна. Я буду вынужден обратиться в Прокуратуру МО.

Добрый день! На домашний телефон звонит автоинформатор, не называя фамилии говорит, что есть какой-то долг, и если его не погасить, то сотрудники банка будут вынуждены меня посетить. Я не являюсь Вашим клиентом и не когда не был. Куда обратиться, чтобы номер убрали из базы автоинформатора.

Являюсь сотрудником предприятия, в котором коллега оформил кредитную карту в вышеуказанном банке. Уже месяц объясняю звонящим сотрудникам банка, что я не являюсь их клиентом. Я понимаю, что он при оформлении кредитов - оставлял рабочие телефоны...Вопрос: Почему, когда Вы выдавали им кредит - Вы не звонили работодателю, а теперь, когда они не выплачивают по кредиту - Вы считаете нормальным, чтобы работодатель бегал за своими сотрудниками, и беспокоился о ВАШИХ деньгах? Почему человек, который не получал кредит в вашем банке - должен тратить свое время на выслушивание ваших сотрудников?

Добрый день.Возмущен затягиванием сотрудников банка решения моего вопроса по выводу Созаемщика из моего Кредитного договора с ноября 2014 года по июнь 2015 года (восемь месяцев!), что не позволяет мне получить новое свидетельство собственности и распоряжаться своим имуществом.1) Я являюсь Созаемщиком по Крединому договору № 13-25/12-ФЛ-203 от 02.03.2012 года - 1/2 права собственности у меня, 1/2 права собственности у бывшей супруги.2) В соответствии с Брачным договором 78АА7507182 от 03.10.2014 года: - имущество по Кредитному договору № 13-25/12-ФЛ-203 от 02.03.2012 "в период брака и в случае его прекращения будет являться" моей собственностью;- Права и обязанности по Кредитному договору № 13-25/12-ФЛ-203 от 02.03.2012 "в период брака и в случае его прекращения будут принадлежать" мне.Брачный договор заверен нотариально и зарегистрирован в Управлении федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу, номер регистрации права собственности 78-78-59/106/2014-127 от 23.10.2014 г.3) 23.10.2014 года официально уведомил Банк о заключении Брачного договора.И ЭТО ВАЖНО - С ЭТОГО МОМЕНТА ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ № 13-25/12-ФЛ-203 от 02.03.2012 года, В ТОМ ЧИСЛЕ, ПРАВА ПОДПИСИ ДОП. СОГЛАШЕНИЙ К НЕМУ, ИЗМЕНЕНИЙ К ЗАКЛАДНОЙ, ПРИНАДЛЕЖАТ ТОЛЬКО МНЕ!4) 22.11.2014 года официально уведомил Банк о прекращении брака.5) Получил от Банка Предварительное согласие на вывод Созаемщика из Кредитного договора (бывшей супруги).6) 31.01.2015 года получил ОТКАЗ банка о выводе Созаемщика (сколько ни требовал, ОФИЦИАЛЬНЫЙ документ Отказа мне так и не предоставили!). Неофициально, сотрудники Кредитного отдела банка пояснили: чтобы вывести этого Созаемщика, мне нужно ввести в договор ДРУГОГО Созаемщика.7) Нашел другого Созаемщика, передал его документы на проверку, проверка документов Банком, переезд Закладной из г. Ханты-Мансийск в г. Санкт-Петербург - эти мероприятия заняли несколько месяцев.8 ) 28.05.2015 г. получаю через Кредитный отдел банка информацию об ОТКАЗЕ бывшей супруги подписывать ею: Доп. соглашение о выходе из Кредитного договора и Доп. соглашение об изменении содержания Закладной.9) Пытаюсь выяснить позицию Юридического отдела Банка в ПРАВОМОЧНОСТИ требования подписания ИМЕННО бывшей супругой данных документов, а не мной - ее ПРАВОПРИЕМНИКОМ (в силу действия Брачного договора)10) 10.06.2015 г. получаю через Кредитный отдел банка информацию от Юристов банка о необходимости подписания документов ИМЕННО бывшей супругой!ВОПРОС: почему эти документы должна подписывать именно бывшая супруга, передавшая мне в Брачном договоре от 03.10.2014 года свои ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ по Кредитному договору № 13-25/12-ФЛ-203 от 02.03.2012 года?Брачный договор с ней был нотариально заверен и зарегистрирован в ФРС! Вместо ее подписи ДОЛЖНО БЫТЬ достаточно моей подписи - т.к. она лишила себя ПРАВ по  Кредитному договору № 13-25/12-ФЛ-203 от 02.03.2012 года.Прошу разобраться и сообщить мне (контактные данные указаны в Кредитном договоре)!

Пользовался услугами банка ещё когда это был Москомприватбанк. Раньше оплата картой за границей была беспроблемным делом. Сейчас, при оплате картой за границей мне карту заблокировали, и следующая оплата не прошла. Позвонил в колл-центр, дал все сведения, сказал где буду пользоваться. Карту разблокировали. Пытаюсь оплатить- не проходит. Снова звоню в колл-центр. Оказалось, после разблокировки мне поставили какой-то лимит использования - причем этот лимит я могу снять только после личного визита в банк. В итоге карта есть, кредитный лимит на ней есть, а использовать я её не могу - лепота. Да, ещё вдобавок карту менял недавно, и никто в офисе не сказал, что сейчас о будущей оплате за границей надо уведомлять заранее.

Мною 24.12.13 с ПриватБанком через курьера при получении карты ПриватБанка была заполнена справка об условиях кредитования с использованием платиновой карты, не договор. Где прописана информация касательно условий кредита: лимит, пени, штрафы, и примерный график погашения гипотетической суммы. Кредитный лимит моей карты составляет 10 000 руб. По данному кредитному продукту я исправно вносила платежи через терминал оплаты QIWI в пользу Москомприватбанка. Весной 2014 года по ссылке ПриватБанка я стала попадать на страницу БинБанка. На мой вопрос к оператору горячей линии ПриватБанка, мне было сообщено, что поменялся владелец банка, и мне было рекомендовано продолжать делать платежи уже в пользу Бинбанк-Кредитные карты. В декабре 2014 года, через интернет-банк БинБанка, я пыталась посмотреть выписку своей кредитной карты и с удивлением обнаружила, что выписка доступная на сайте показывает только поступления денежных средств, без списания. На мой вопрос к оператору горячей линии указанной на сайте БинБанка, я получила ответ, что я могу заказать выписку в отделении БинБанка. На мое обращение в отделение БинБанка в Челябинске 27.01.15, я получила ответ оператора отделения банка: Выписка со списаниями также ей недоступна и сотрудник банка отправил письмо на адрес delo@privatbank.ru и request@BINBank.  Также я просила предоставить мне все необходимые договора, касательно прав БинБанком по моей кредитной карте. Уточню, что при передаче прав третьим лицам меня никто не информировал, не ПриватБанк, не Бинбанк.  И я не подписывала никакого договора с БинБанком. Также я обратилась 13.02.15 на горячую линию БинБанка на сайте www.banki.ru с просьбой - предоставить мне необходимые документы.  На мое обращение эксперт БинБанка Александр Новиков, посоветовал обратиться вотделение БинБанк Кредитные карты, но офисов указанного банка в Челябинске нет. Не получив никаких документов, подтверждающих правомерность действий БинБанка: выписок, письменных ответов на мое заявление и уведомление - я перестала производить ежемесячные платежи по карте ПриватБанка в пользу БинБанк Кредитные карты и заблокировала карту. Я не уверена, что получу справку от БинБанка о погашении кредита.В данный момент «Бин-Банк кредитные карты» требует внести оплату и сообщает мне, что договора НЕТ и НЕ БУДЕТ! Мотивируя меня на оплату разными способами:- Взяли деньги – платите!- ПриватБанк только поменял название, а владелец остался прежний! - Право требовать деньги по карте ПриватБанка без документов дал БинБанку ЦБРФ!- Платили год без документов, так платите дальше!- Договора не будет, как так это закрытая информация!Сотрудники БинБанка не вызывают у меня профессионального доверия. Также БинБанк прислал мне угрожающее письмо с текстом: Что БинБанк проводит уголовно-правовой анализ на наличие признаков преступления. Если признаки преступления подтвердятся, банк инициирует возбуждение уголовного дела. Лично я у БинБанка я ничего не брала, на моей карте указано, что владелец карты ПриватБанк. С просьбой проверить правомерность действий банка и рекомендовать мне дальнейшие действия в данной ситуации - я обратилась в интернет-приемную ЦБ России, с просьбой провести проверку. Так как мой случай не единичный и имеет массовый характер.

Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра по юридическим лицам, а именно Антону (к сожалению, фамилию не уточняла). У нашей организации проблема была в том, что длительное время к нам не приезжали инкассаторы банка. Специалист быстро помог решить эту неприятную ситуацию, ответственно подошел к делу и связался с нужными людьми. Еще раз говорю СПАСИБО Антону, и благодарю его за внимательность, вежливость и решительность.

Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра по юридическим лицам, а именно Антону (к сожалению, фамилию не уточняла). У нашей организации проблема была в том, что длительное время к нам не приезжали инкассаторы банка. Специалист быстро помог решить эту неприятную ситуацию, ответственно подошел к делу и связался с нужными людьми. Еще раз говорю СПАСИБО Антону, и благодарю его за внимательность, вежливость и решительность.

Мне банк очень нравится. Помимо высоких процентных ставок по вкладам и отсутствия «внезапно» возникающих комиссий и ограничений на пополнение у него много приятных плюсов.Хоть я захожу пополнить вклад всего пару раз в месяц (отделение на Сенной площади), сотрудники всегда очень приветливы, внимательны и предупредительны (что большая редкость сейчас) и знают своих клиентов (не только меня) в лицо.При возникновении вопросов, всегда можно рассчитывать на подробную консультацию - даже если ты очень далек от финансовой сферы, все объяснят. При этом, в отличии от многих банков никогда ничего навязчиво не «впаривают». Когда я открывал вклад, консультант предложила мне оформить бесплатную карту с овером. Одобрение по ней пришло буквально на следующий день (о чем меня тут же проинформировали по телефону), через неделю я стал обладателем карты с лимитом в размере моего месячного оклада (когда карта была доставлена в отделение, мне так же позвонили).При погашении задолженности через терминал практически сразу же приходит СМС, деньги ни разу не "зависали".А еще у них очень классный интернет-банк, который помимо очевидных услуг интернет-телефон-коммуналка, дает возможность в режиме он-лайн узнать о своих задолженностях по налогам и штрафам в ГИБДД и тут же оплатить их. Удобно! И это при том, что сумма вклада и дополнительных взносов у меня довольно скромная.P.S. В ближайшие дни шурин закрывает крупный вклад, ждите нового клиента!

Мне банк очень нравится. Помимо высоких процентных ставок по вкладам и отсутствия «внезапно» возникающих комиссий и ограничений на пополнение у него много приятных плюсов.Хоть я захожу пополнить вклад всего пару раз в месяц (отделение на Сенной площади), сотрудники всегда очень приветливы, внимательны и предупредительны (что большая редкость сейчас) и знают своих клиентов (не только меня) в лицо.При возникновении вопросов, всегда можно рассчитывать на подробную консультацию - даже если ты очень далек от финансовой сферы, все объяснят. При этом, в отличии от многих банков никогда ничего навязчиво не «впаривают». Когда я открывал вклад, консультант предложила мне оформить бесплатную карту с овером. Одобрение по ней пришло буквально на следующий день (о чем меня тут же проинформировали по телефону), через неделю я стал обладателем карты с лимитом в размере моего месячного оклада (когда карта была доставлена в отделение, мне так же позвонили).При погашении задолженности через терминал практически сразу же приходит СМС, деньги ни разу не "зависали".А еще у них очень классный интернет-банк, который помимо очевидных услуг интернет-телефон-коммуналка, дает возможность в режиме он-лайн узнать о своих задолженностях по налогам и штрафам в ГИБДД и тут же оплатить их. Удобно! И это при том, что сумма вклада и дополнительных взносов у меня довольно скромная.P.S. В ближайшие дни шурин закрывает крупный вклад, ждите нового клиента!

Являюсь клиентом этого банка достаточно давно. Осенью 2014 г. открыла вклад и к нему мне порекомендовали открыть доходную карту. Ну что ж, открыла на всякий случай, в итоге, даже не активирована она за ненадобностью по сей день. Каково же было мое удивление, когда мне пришло на электронную почту чудесное красивое письмо от Бинбанка с радостной вестью, что по моей карте задолженность 400 руб. на 01.05.2015 и за май, за смс-информирование начислено еще 50 руб. Не правда ли интересно об этом узнавать не по смс? И это при том, что я очень-очень хорошо помню, что смс-информирования я не подключала, заявление не писала, галочки не ставила и т.д.Я привыкла к тому, что каждый раз при посещении отделения я рассказываю новым сотрудницам банка об их продуктах, мне не сложно, правда. Но узнавать о задолженности по смс-информированию за 9 месяцев, которое я не подключала, из письма на электронную почту, это как-то противно. Претензия составлена, очень надеюсь в 30 дневный срок получить на нее вразумительный ответ о причинах произошедшего и принятых мерах.