47 390 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка с апреля 2012г. Изначально пользовался дебетовой картой, а затем после предложения банка стал использовать и кредитные. В конце июня 2013 года мне стали звонить из банка и предлагать оформить кредит на достаточно хороших условиях в связи с тем, что банк ценит меня как клиента. В конце концов, я решил не брать полную сумму, которую мне предварительно одобрил банк, но согласился на меньшую в размере 200 тыс.р. на 5 лет. Звонивший сотрудник банка предупредил меня о том, что банк фактически никому не оформляет кредит без страховки и поэтому мне будет оформлена страховка в размере 56 364р. Однако и этот сотрудник, и сотрудники уже непосредственно в офисе, уверили меня, что беспокоиться об этом не стоит, так как уже через два месяца можно написать заявление и отказаться от страховки, получив обратно на текущий счет около 50-52 тыс. р. Такая информация от сотрудников меня устроила, и я оформил кредитный договор №1043245-ДО-СПБ-13 от 20.07.2013г. на сумму 256364р. с одновременным оформлением страховки на сумму 56364р. по договору страхования НС 1043245-ДО-СПБ-13 от 20.07.2013г. При этом я подписал заявление на страхование, вот выдержка оттуда в части досрочного прекращения договора:...Я согласен с тем, что договор страхования (страховой полис) может быть прекращен досрочно в любое время по требованию Страхователя. Досрочное прекращение договора страхования производится на основании письменного заявления Страхователя с приложением к нему договора страхования (страхового полиса). Договор считается прекращенным с 00 часов 00 минут дня, указанного в заявлении, но не ранее 00 часов 00 минут четырнадцатого рабочего дня с даты получения заявления Страховщиком. Договор страхования считается прекращенным с 00 часов 00 минут четырнадцатого рабочего дня с даты получения заявления Страховщиком, если дата прекращения договора страхования в заявлении не указана. При этом, Страховщик производит возврат части уплаченной страховой премии за неистекший период страхования за вычетом расходов на ведение дела...Удовлетворившись такой формулировкой в заявлении и разъяснением сотрудников банка, я со спокойной душой взял кредит и принялся добросовестно его оплачивать. Когда стало подходить время второго платежа, я пришел в банк узнать, когда все-таки нужно писать заявление на прекращение страховки на что получил ответ в банке о том, что в любое время после второго платежа. После второго платежа я пришел в банк, где написал заявление о расторжении договора страхования и где сказали мне просто отправить это заявление заказным письмом в адрес ОАО "Открытие-Страхование". В результате 06.11.2013 на мой текущий счет была переведена сумма в размере 7205р., что разительно отличается от того, что мне обещали в банке.Считаю, что такие действия портят репутацию банка и отпугивают клиентов от дальнейшего сотрудничества. Очень бы хотелось получить ответ банка по данной ситуации!

Все началось с того, что мне пытались навязать зарплатную карту. Мол, оформите-пригодится. В отделении банка отвечаю - зачем мне зарплатная карта, если у меня есть корпоративная (или как она у них называется) для снятия средств со счета. Отвечают - на зарплатной меньше комиссия. Я миллионы не снимаю - и комиссия меня не сильно и так трогает.Через пару недель попросили приехать в банк. Приезжаю. Говорят - по новому Российскому законодательству - каждый ИП-шник должен иметь МИНИМУМ 5 зарплатных проектов. Т.е минимум 5 карт с зарплатным проектом... Но, мы конечно (ПриватБанк) можем закрыть глаза на это если откроете хотя бы 1 карту. Иначе, с 1 декабря обслуживание ИП без сотрудников будет вам обходиться в 20 000 рублей. Т.е мне пытаются навязать оформить зарплатные карты на своих сотрудников - а не чего, что я ИП и могу работать БЕЗ сотрудников?В общем, банк меня очень сильно огорчил - хоть и работаем 2 года (по своей глупости открыл там РС). Работа Чата банка - это вообще "футбол" между чатом поддержки и самим отделением... Ожидание по 30-40 минут на решение вопроса в 1 секунду.Еще был случай - собрался ехать за границу - нужно было оплатить билеты онлайн. На счету в ПриватБанке была половина необходимой суммы и руках была карта ПриватБанка Visa Electron (так называемая корпоративная) и пара карт других банков. Решил доверится "своему" банку. Заехал-спросил: "нужно оплатить билеты он-лайн в интернете - моя карта виза-электрон подойдет?". Ответ: да - конечно: сделайте взнос наличными на свой РС - потом переведите на свою корпоративную карту - и спокойно платите. Признаюсь, повелся, так все и сделал. В итоге перевел на свой РС в приватбанке недостающую суммы и пытаюсь оплатить билеты на самолет - а в ответ - нельзя... Звоню по номеру 8-800.. в ответ: "а кто вам сказал, что в интернете можно платить картой ВИЗА Электрон??? Отвечаю: сотрудник вашего банка. Ответ - эта карта не предназначена для этого.В итоге: снимаю деньги со своей карты ПРИВАТБАНКА виза электрон - вношу их в банкомате на другую карту и другого банка. Теряю только на % снятия и перевода минимум 2000 рублей. Ругаться не стал – т.к. отдых уже завтра. С радостью буду расставаться с этим "банком" - надеюсь пройдет все гладко. Гладко - это касательно закрытия РС в этом "банке".

Очень мне нравится калужское отделение Номос банка. Брал там кредит. Ставка, конечно, заоблочная -32%, но и кредитная история моя подпорчена одним известным в народе банком очень сильно - отсюда и процент таков. А могли и вовсе не давать, но дали, и им я премного благодарен за это!Но дело в другом! Знаете люди, а мне приятно каждый раз туда заходить, оплачивая кредит или по другой какой надобности. Уважают там своих клиентов! Настолько благоприятная атмосфера, что душа поёт. И знаете, что самое интересное - есть чувство такое, что как друзей подводить грех, так и с Номос банком такая же история - подводить грех. Вот оно взаимопонимание и взаимовыгодное сотрудничество... эталон для ведения банковского бизнеса, да и другого любого тоже. Администратор: А конкретные примеры обслуживания могли бы привести?Есть отрицательные отзывы, может где-то что-то не так. Но Калужское отделение молодцы! Надо вам (руководству Номос банка) подумать о премии девчатам из Калуги, они свой хлеб не зря едят.Спасибо Номос банку!

Примечание: Аналогичный отзыв я оставила Банку через форму заполнения на официальном сайте. На отзыв, судя по всему, сотрудникам очень сложно отреагировать, потому оставлю копию отзыва здесь.Сама я клиентом банка не являюсь. 6 ноября 2013 года я зашла в отделение Бинбанка (ДО Новые Черёмушки, посещение 06.11.2013, в 15-00 часов), чтобы воспользоваться услугой Contact при переводе денег на доходную карту другого банка. Молодой человек за стойкой, на бейджике которого было написано "Ильяс", в ответ на мой вопрос, могу ли я воспользоваться услугой contact по переводу денег на доходную карту, предложил мне воспользоваться терминалом Банка и самостоятельно провести услугу. Я согласилась, не прося о помощи с использованием терминала, поскольку раньше при работе с терминалами у меня проблем не возникало.Однако, когда я подошла к терминалу, тот же самый сотрудник Банка оказался рядом, и начал самостоятельно выбирать функции на экране. Увидев мою карту, он предложил мне отдать ему карту, чтобы поближе визуально ознакомиться с ней, ссылаясь на то, что подобных карт он раньше не видел. Когда он самостоятельно вставил мою карту в слот и попытался провести услугу (название которой я не помню, сотрудник слишком быстро всё делал, не особо распространяясь, что же именно означают его действия), услуга не прошла, он предложил мне перевести деньги системой, название которой я не запомнила, поскольку сотрудник очень быстро нашёл её на терминале, и всё, что я увидела, было поле, в которое я должна была ввести номер своей карты. Обычно при предложении воспользоваться новой услугой я стараюсь прочитать условия её использования, здесь же мне такой возможности предоставлено не было (как и возможности узнать, что же это за система перевода денег). Сотрудник предложил побыстрее провести операцию. Когда я ввела номер карты, держа её в руках, он решил проверить её название, заглядывая на номер карты в моих руках и зачитывая цифры вслух. Поскольку раньше подобного со мной никогда не случалось, всё, что я успела сделать - убрать карту с его глаз.Введя деньги в терминал, я увидела, что зачислена будет не вся сумма, как обещано при переводе contact, а будет удержана комиссия. Решив не пользоваться данной услугой денег, я нажала кнопку "отмена", после чего деньги терминалом возвращены мне не были, а был выдан чек о неудавшейся операции (N квитанции 24321, N терминала 01010032).После чего тот же сотрудник предложил мне заполнить форму заявления о невозвращённых денежных средствах. Во время её заполнения всё тот же сотрудник то и дело отвлекал меня фразами негативного эмоционального окраса о том, что я усложнила себе жизнь. Не особо вдаваясь в подробности, зачем он мне говорит очевидные вещи, я спросила условия возвращения денег. Сотрудник Банка ответил, что деньги будут возвращены мне в данном отделении в течение 10-ти дней с поступления заявления, в наличной форме.Для сравнения я позвонила в call-центр Банка и задала тот же вопрос, мне ответили, что деньги будут возвращены в безналичной форме на номер карты (той самой доходной карты, на которую я так безуспешно внести средства), с удержкой всех комиссий.Пока что я нахожусь в состоянии ожидания возвращения денежных средств. Если подводить итоги, то:1) К Банку у меня есть вопрос: в какой же форме мне всё-таки вернут деньги, и если мне вернут их на карту, то будет ли снята комиссия и на каком основании?2) Меня крайне удивило поведение вышеописанного сотрудника, которое мягко можно охарактеризовать фамильярным.

Для открытия расчетного счета для юридического лица обратились в банк Открытие (филиал Петровский). Все было сделано оперативно и качественно - все документы были заполнены сотрудником банка, что позволило нам сэкономить уйму времени. Выражаем огромную благодарность филиалу Петровский и лично сотруднику банка Алене Осиповой. Администратор: Как называется Ваша компания и кем там трудитесь? Когда и в каком отделении открывали счет?.. avt302: Компания ДиДиДжи, я генеральный директор. Открывали на прошлой неделе, отделение напротив метро Петроградская.

...Идея открыть там карточку возникла после необходимости расчетов с украинским приватбанком. Надеялся, что можно будет переводить деньги без комиссии или с минимальной, но нет, украинский приватбанк они считают иностранным и берут максимальную комиссию. Ну да ладно, думаю, попользуюсь, посмотрю, что за банк, может удобно.Занявшее 40 минут открытие карточки без учета ожидания в очереди не насторожило. Сначала открыл безымянную карту, и тут же именную за 250 рублей, обещали на след неделе выпустить. Прошло 2 месяца, до сих пор выпускают. По телефону сказали, что надо ехать в отделение, а так не могут сказать, где моя карта. Красавцы.Попользовался пока безымянной картой, это ад. Постоянные комиссии на всем, идиотский личный кабинет. Непреходящее ощущение, что тебя дурят на каждом шаге. Снять деньги без комиссии нельзя, даже в банкомате самого приватбанка.Поехал в отделение в надежде разобраться с именной картой, где она, да и отказаться от нее, и вообще от услуг приватбанка, закрыть счет. Пришел в субботу - там один сотрудник и один посетитель. Сотрудник говорит - у меня сейчас будет длительная операция на час, хотите ждите, не хотите - в другой раз. Говорю, а найти карточку, которую мне обещали 2 месяца назад - долго? Ууууу говорит… давайте потом. Хорошо, а вообще закрыть счет, утилизировать карты и порвать с приватбанком долго? Говорит, сначала обнулите карту, снимите деньги. Только все равно это не сейчас, т.к. если вы снимите деньги, мы увидим у нас в программе это только ЗАВТРА! У них инфа, что деньги сняли, приходит через сутки. Атас. То есть приезжаешь в один день, снимаешь деньги, потом в другой день закрываешь счет. Снял деньги, конечно с комиссией, скоро поеду попрощаться. Даже искать свою карту за 250 рублей неохота, вдруг еще неделю туда ездить придется.В общем, мои выводы:Клиентам - а как вы стали клиентом? Если это не зарплатная карта, и вас не взяли в заложники, не представляю ситуации, когда понадобилось обратиться именно в приватбанк. Ну или как я, думал с украинским приватбанком поработать. Вокруг масса нормальных банков с достойными сервисами, тот же сбер, альфа, тиньков, imoneybank с начислением процентов каждый день и свободным снятием средств.Банкирам - ребят вы хоть зайдите к конкурентам, посмотрите, какие сервисы сейчас есть. Мало того что вы отстали по сервисам, так еще и проповедуете абсолютно идиотскую финансовую политику "мы за год не берем плату, зато дерем три шкуры за каждый чих". Сделайте личный кабинет (он сейчас номинально присутствует), нормальные тарифы, и то, что у вас сотрудники могут увидеть только через сутки, что я снял деньги с карты - это класс.

...Идея открыть там карточку возникла после необходимости расчетов с украинским приватбанком. Надеялся, что можно будет переводить деньги без комиссии или с минимальной, но нет, украинский приватбанк они считают иностранным и берут максимальную комиссию. Ну да ладно, думаю, попользуюсь, посмотрю, что за банк, может удобно.Занявшее 40 минут открытие карточки без учета ожидания в очереди не насторожило. Сначала открыл безымянную карту, и тут же именную за 250 рублей, обещали на след неделе выпустить. Прошло 2 месяца, до сих пор выпускают. По телефону сказали, что надо ехать в отделение, а так не могут сказать, где моя карта. Красавцы.Попользовался пока безымянной картой, это ад. Постоянные комиссии на всем, идиотский личный кабинет. Непреходящее ощущение, что тебя дурят на каждом шаге. Снять деньги без комиссии нельзя, даже в банкомате самого приватбанка.Поехал в отделение в надежде разобраться с именной картой, где она, да и отказаться от нее, и вообще от услуг приватбанка, закрыть счет. Пришел в субботу - там один сотрудник и один посетитель. Сотрудник говорит - у меня сейчас будет длительная операция на час, хотите ждите, не хотите - в другой раз. Говорю, а найти карточку, которую мне обещали 2 месяца назад - долго? Ууууу говорит… давайте потом. Хорошо, а вообще закрыть счет, утилизировать карты и порвать с приватбанком долго? Говорит, сначала обнулите карту, снимите деньги. Только все равно это не сейчас, т.к. если вы снимите деньги, мы увидим у нас в программе это только ЗАВТРА! У них инфа, что деньги сняли, приходит через сутки. Атас. То есть приезжаешь в один день, снимаешь деньги, потом в другой день закрываешь счет. Снял деньги, конечно с комиссией, скоро поеду попрощаться. Даже искать свою карту за 250 рублей неохота, вдруг еще неделю туда ездить придется.В общем, мои выводы:Клиентам - а как вы стали клиентом? Если это не зарплатная карта, и вас не взяли в заложники, не представляю ситуации, когда понадобилось обратиться именно в приватбанк. Ну или как я, думал с украинским приватбанком поработать. Вокруг масса нормальных банков с достойными сервисами, тот же сбер, альфа, тиньков, imoneybank с начислением процентов каждый день и свободным снятием средств.Банкирам - ребят вы хоть зайдите к конкурентам, посмотрите, какие сервисы сейчас есть. Мало того что вы отстали по сервисам, так еще и проповедуете абсолютно идиотскую финансовую политику "мы за год не берем плату, зато дерем три шкуры за каждый чих". Сделайте личный кабинет (он сейчас номинально присутствует), нормальные тарифы, и то, что у вас сотрудники могут увидеть только через сутки, что я снял деньги с карты - это класс.

26.10 совершил перевод на карту visa через систему liqpay (сервис эквайринга ПриватБанка) на общую сумму 2220 долларов США. Средства до сих пор не поступили. Техническая поддержка постоянно врет и делает это настолько глупо, что это уже переходит все границы, просто делают из нас дураков. Мне лично, средства гарантируются каждый день в течение недели. Сначала причина была в сбое Visa, затем в их системе, затем виноват был мой банк, ну то есть понятно насколько люди там охамели. В мой банк средства не поступали, проверял три раза, поэтому все это была наглая ложь.Как итог: каждый день мне гарантируют деньги, а на деле ничего. Техническая поддержка не может двух слов связать. Да, может кто-то и не догадывается, но речь идет о банковской структуре, которая существует до сих пор. Я уже отправил жалобу в ЦБ РФ, как в электронном виде, так и в бумажном. Написано заявление в прокуратуру РФ, также попросил знакомых в структурах МВД помочь в решении вопроса. Написал жалобу в систему VISA. Сегодня же напишу обращение Президенту РФ.

Здравствуйте всем уже кинутым людям и тем, кто таковым может стать! Хотелось бы рассказать про чудесный продукт приватбанка под названием liqpay!18.10.13 мной были совершены 2 транзакции с выводом средств на карту втб. На сайте написано, что срок поступления средств на карту 3-6 рабочих дней, я совершенно не переживая прождал этот срок, потом эта ситуация начала меня напрягать. Я написал в чате liqpay по этому вопросу, на что мне сказали, что платежи мои были не успешны и 28. 0 мои деньги вернуться на счет. А если бы не написал, то никому и дело не было бы, как я понимаю.28.10 они не поступили и 29.10 тоже, я вновь написал в чате. Оператор, который мне ответил, сказал, что возникли проблемы и до конца недели деньги будут возвращены. Как вы правильно поняли, неделя кончилась, а денег нет.Пишу в чат, и кроме ответа, что специалисты занимаются данным вопросом, мне ничего не говорят. Я решил написать на почту приватбанка, ситуация та же. Решил позвонить в службу поддержки приватбанка, на что мне сказали, что операции были успешны, я побежал в банк, взял выписку, естественно денег никаких не поступало, тут же написал в чат, где мне вновь ответили, что операции не успешны.Буквально сегодня 07.11.13 я вновь позвонил в службу поддержки, на что мне сказали, что операции были успешны, как это понимать? По одному и тому же вопросу мне дают разные ответы. В общем, в банке творится не пойми что. На протяжении 3х недель они задерживают мои деньги не пойми где, не давая никакой информации. Пишу я все это почему: люди, будьте разумны, ни в коем случае не пользуйтесь какими-либо услугами данного банка.P.S. В перерыве между общением с различными 'специалистами' я сходил в отделение приватбанка... Где после моих слов 'я по поводу продукта вашего банка-системы liqpay', на меня был направлен взгляд совершенно не понимающего о чем идет речь человека со стороны сотрудника банка... Что говорит о полной некомпетентности сотрудников.

Нужно срочно было перекинуть приличные суммы по счетам и кредитам. В интернет-банк не зайти. Смс не приходит. Открытие все сваливает на "профилактические работы" в Мегафоне. Однако у других банков все в порядке и работает: проверил банк Санкт-Петербург, Ситибанк, Сбербанк (уж даже у них все работает).Попросил их "it-специалиста" избавить меня от бреда про Мегафон и спросил, зачем же они отправляют смс с "именным" отправителем, а не с "номерным" отправителем. Ведь это и есть причина - операторы решили прикрыть лавочку с смс-спамом. Консультант мне предложил оформить жалобу и подождать рабочий день. И еще предложил в будущем отменить все смс-информирования и смс-безопасности, чтобы работать просто по паролю и с любого компьютера.До сих пор не работает. Придется бабки снимать в банкомате и тащить в сбербанк, чтобы через их счета проводить.

Добрый день. Работаю на руководящей должности, и решил воспользоваться услугами Банка Открытие. Банк вполне серьезный, хорошие работники целый комплекс дополнительных услуг, которыми можно было бы воспользоваться. НО при оформлении кредита на 200 000 р. Страховка была назначена 113 000 р. И процент 29%, Лично против такого % ничего не имею дело каждого решать брать или не брать.Итак, кредит хотел оформлять на 5 лет, хотя планировал закрыть за год. Но при расчете страховой премии передумал, так как в основном у банков страховка начисляется за год, а тут сразу на 5 лет. Отказался от страховки совсем и по кредиту было принято отрицательное решение. И после этого Банк утверждает что страховка на принятие решения не влияет. Влияет!Имею более крупный кредит в другом банке и страховка составляет всего 9 000 р. В год. Если рассчитать итог, то за год я должен заплатить при кредите 200 000 р., 371 000 р. делайте выводы, как простой потребитель который умеет считать на калькуляторе, может прийти в Ваш банк? Наладите систему страхования, чтоб она была приемлемой и все у Вас будет еще лучше.

Как же достал этот банк! У меня в нем расчетный счет ИП. Они придумали новую фишку - для всех клиентов, у которых нет зарплатного проекта, кассовое обслуживание с декабря не 250 рублей, а 20 000 рублей. В общем-то это стало последней каплей и я отправилась закрывать счет. ДВЕ НЕДЕЛИ они никак не могут его закрыть. Все время возникают какие-то дурацкие вопросы и препоны. Например в виде застрявших на карточке 50 рублей. Мол, выводите их. Я пытаюсь вывести, у меня в клиент-банке этих 50 рублей нет. Они оказывается не на карте, а на чем-то там корпоративном... Откуда я, блин, знаю, куда они их зашвырнули и тем более, как их вывести? Я этой картой не пользовалась, она мне не нужна, в банке мне ее впихнули силком.У меня по-прежнему ничего не показывается. Три раза обращалась в службу поддержки. Те мычали-мычали, отправили меня в филиал. В филиале тоже не могут эти 50 рублей вывести, потому что у них там какой-то сбой программы и эти 50 рублей не доступны для перевода. Я говорю - заберите их себе, я уже уйму времени потратила из-за этих 50 рублей - нет, нельзя, надо обнулить счет. Ну дурдом полный.

5.11.2013 г. В офисе банка "Открытие" в г. Тюмени мною был оформлен кредит со страховкой, от которой невозможно отказаться по причине того, что по словам менеджера: без страховки будет отказ кредита. Выбора не было нужны деньги согласился в итоге 108 000 на руки и страховка 30 000 слишком дорого. Прочитав правила страхования позвонив юристу 06.11.2013 я обратился в страховую компанию для написания заявления об отказе страховки на что мне ответили - можете отказаться, но деньги не вернем. Собираюсь решать данную проблему через суд пусть там решают как манипулировать нашими решениями при помощи страховок так пожалуйста, а как решать вопрос так до свидания.

04.01.2013 закончился договор банковского вклада, заключенного в Спб на Ленинском пр. д. 119.05.11.2013 пришел в банк, чтобы получить подтверждение о том, что вклад пролонгирован. Обратился к специалисту с надписью Анастасия, которая посмотрела на данные в компьютере и сообщила, что вклад пролонгирован.Прошу выдать подтверждение, оперируя тем, что в условиях указана возможность пролонгирования емким словом: "ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ". Однако, никакие условия указанного не раскрыты. Спрашиваю, понимает ли оператор разницу между "ОСУЩЕСТВЛЯЕТЯ" и "ОСУЩЕСТВИЛАСЬ". Сообщаю, что в других банках выдают подтверждения в различных формах (выписки, уведомления и т.д.).Соединяется с руководством, руководство разрешает в старом договоре написать ручкой новый срок и поставить подпись. Прошу подпись расшифровать, так как я должен знать лицо, которое подтвердил, что указанный договор продлен на определенных условиях. Отказывается. Нет времени спорить, ухожу. Добираюсь до компьютера около 16 часов, вхожу в интернет-банкинг. В интерне-банкинге ОТСУТСТВУЮТ ДАННЫЕ ПО ВКЛАДУ. Вклад просто исчез. Звоню оператору на горячую линию. Долго преключают, сообщают, что по их информации вклад закрыт. Где, спрашиваю подтверждение, что я его закрыл. Мне в офисе сказали, что вклад пролонгирован.Ждите, говорят, информация должна обновиться. С Вами свяжутся в течение 5 дней. Классный online-банк. Не знаю, пользуюсь еще 4 интернет-банками такого бардака нет. Деньги не могут просто исчезать, они должны отображаться верно. Никому не посоветую размещать деньги на депозит в "Открытие".

04.01.2013 закончился договор банковского вклада, заключенного в Спб на Ленинском пр. д. 119.05.11.2013 пришел в банк, чтобы получить подтверждение о том, что вклад пролонгирован. Обратился к специалисту с надписью Анастасия, которая посмотрела на данные в компьютере и сообщила, что вклад пролонгирован.Прошу выдать подтверждение, оперируя тем, что в условиях указана возможность пролонгирования емким словом: "ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ". Однако, никакие условия указанного не раскрыты. Спрашиваю, понимает ли оператор разницу между "ОСУЩЕСТВЛЯЕТЯ" и "ОСУЩЕСТВИЛАСЬ". Сообщаю, что в других банках выдают подтверждения в различных формах (выписки, уведомления и т.д.).Соединяется с руководством, руководство разрешает в старом договоре написать ручкой новый срок и поставить подпись. Прошу подпись расшифровать, так как я должен знать лицо, которое подтвердил, что указанный договор продлен на определенных условиях. Отказывается. Нет времени спорить, ухожу. Добираюсь до компьютера около 16 часов, вхожу в интернет-банкинг. В интерне-банкинге ОТСУТСТВУЮТ ДАННЫЕ ПО ВКЛАДУ. Вклад просто исчез. Звоню оператору на горячую линию. Долго преключают, сообщают, что по их информации вклад закрыт. Где, спрашиваю подтверждение, что я его закрыл. Мне в офисе сказали, что вклад пролонгирован.Ждите, говорят, информация должна обновиться. С Вами свяжутся в течение 5 дней. Классный online-банк. Не знаю, пользуюсь еще 4 интернет-банками такого бардака нет. Деньги не могут просто исчезать, они должны отображаться верно. Никому не посоветую размещать деньги на депозит в "Открытие".

Добрый день.У меня есть дебетовая карта Visa Gold выданная банком МДМ. Возникли проблемы при попытке оплатить данной картой услуги облачного хостинга... Привязочный платеж в $1 прошел успешно, однако следующие платежи, выставляемые хостингом в автоматическом режиме, были заблокированы. Техподдержка банка назвала причиной блокировки "отсутствие CVV кода в запросах", что, на мой взгляд, несколько странно - хранить у себя CVV веб-сервисы вроде как не имеют права, и передавать его должны при первом/привязочном платеже.Далее была попытка привязать данную карту к Paypal, дабы оплатить все теже услуги хостинга. Я заполнил форму на сайте платежной системы, указал реквизиты карты, и попробовал сделать платеж на $5. В результате платеж был отклонен банком, и далее уже никакие платежи в интернете по этой карте не проходят. Позвонил в техподдержку банка (4 ноября, около 2 ч ночи), рассказал ситуацию, мне объяснили, что сработала система защиты - было сделано "слишком много обращений". "Слишком много" - это запросы в промежутке менее чем 5 минут - попытка оплатить счет на $5 и два запроса по $1 для привязки карты к пейпалу.Т.к. все эти операции проходили в автоматическом режиме, мне, как клиенту, не кажется это нормальным. Техподдержка сказала, что платежи заблокировались на сутки и ночью 5 ноября я смогу пользоваться картой нормально. Сейчас 5 ноября, 10 часов утра, и платежи через интернет всё еще блокированы. Новый звонок в техподдержку - и мне говорят что платежи блокируются на "Один РАБОЧИЙ день", и соответственно мне нужно подождать еще сутки. Я всячески приветствую полезные системы безопасности, однако вызывает вопросы привязка блокировки международной карты к РАБОЧИМ дням в РФ. Т.е. если кто то решит как и я, привязать карту к Пейпалу в ночь на 31 декабря - интернет платежи по карте заблокируют на все продолжительные каникулы?Я не любитель писать публичные жалобы, однако общение с техподдержкой вызвало сомнение, что данная ситуация поменяется без публикации данного отзыва. Хотелось бы решения озвученных проблемы: с пейпалом и с блокировкой постоянных платежей. Администратор: На данный момент ваша карта разблокирована? Andrew Mayer: Да, на данный момент интернет-платежи (ч/з сервисы с указанием CVV) уходят.

Добрый день.У меня есть дебетовая карта Visa Gold выданная банком МДМ. Возникли проблемы при попытке оплатить данной картой услуги облачного хостинга... Привязочный платеж в $1 прошел успешно, однако следующие платежи, выставляемые хостингом в автоматическом режиме, были заблокированы. Техподдержка банка назвала причиной блокировки "отсутствие CVV кода в запросах", что, на мой взгляд, несколько странно - хранить у себя CVV веб-сервисы вроде как не имеют права, и передавать его должны при первом/привязочном платеже.Далее была попытка привязать данную карту к Paypal, дабы оплатить все теже услуги хостинга. Я заполнил форму на сайте платежной системы, указал реквизиты карты, и попробовал сделать платеж на $5. В результате платеж был отклонен банком, и далее уже никакие платежи в интернете по этой карте не проходят. Позвонил в техподдержку банка (4 ноября, около 2 ч ночи), рассказал ситуацию, мне объяснили, что сработала система защиты - было сделано "слишком много обращений". "Слишком много" - это запросы в промежутке менее чем 5 минут - попытка оплатить счет на $5 и два запроса по $1 для привязки карты к пейпалу.Т.к. все эти операции проходили в автоматическом режиме, мне, как клиенту, не кажется это нормальным. Техподдержка сказала, что платежи заблокировались на сутки и ночью 5 ноября я смогу пользоваться картой нормально. Сейчас 5 ноября, 10 часов утра, и платежи через интернет всё еще блокированы. Новый звонок в техподдержку - и мне говорят что платежи блокируются на "Один РАБОЧИЙ день", и соответственно мне нужно подождать еще сутки. Я всячески приветствую полезные системы безопасности, однако вызывает вопросы привязка блокировки международной карты к РАБОЧИМ дням в РФ. Т.е. если кто то решит как и я, привязать карту к Пейпалу в ночь на 31 декабря - интернет платежи по карте заблокируют на все продолжительные каникулы?Я не любитель писать публичные жалобы, однако общение с техподдержкой вызвало сомнение, что данная ситуация поменяется без публикации данного отзыва. Хотелось бы решения озвученных проблемы: с пейпалом и с блокировкой постоянных платежей. Администратор: На данный момент ваша карта разблокирована? Andrew Mayer: Да, на данный момент интернет-платежи (ч/з сервисы с указанием CVV) уходят.

Здравствуйте, по интернет-заявке заказала кредитную карту Elixir (Бинбанк наличные). 17.09.13 г. приехав в Ульяновское отделение Бинбанка для получения карты и заключения договора, специалист объяснила условия пользования:1. Льготный период -55 дней, в течение действия которого не начисляются проценты по безналичным расчетам при расчете в торговых точках. По истечении 55 дней, я должна погасить всю сумму, взятую с карточки.2. В случае, если я не укладываюсь в этот льготный период для погашения полной взятой суммы с карточки, оплачиваю минимальный платеж + % за пользование до 20 числа каждого месяца.Я воспользовалась данной карточкой в магазинах, оплатив покупки безналичным путем.В начале октября 2013г. на телефон приходит сообщение об оплате минимальной суммы кредита. Для того, чтобы еще раз уточнить, необходимо ли оплачивать минимальную платеж, если я планирую погасить всю взятую с карточки сумму до 55 дней (в течение льготного периода), я позвонила по бесплатному номеру 88003333444. Оператор мне сообщил, что минимальную сумму в этом случае платить мне не нужно (велась аудиозапись) и сообщил сумму для погашения в льготный период, соответствующую действительности.В итоге, 02.11.2013 г., мне звонят из службы по работе с просроченной задолженностью и в грубой форме сообщают о моей задолженности по не оплате минимального платежа и огромных процентах. На мой вопрос о льготном периоде и о том, что я обращалась к их коллегам по бесплатному телефону за уточнением этой информации, мне в хамской форме ответили, что "...никуда я не звонила, читайте лучше договор и платите задолженность". Прошу разобраться. С уважением, Кристина.

5 июля 2013 заключила кредитный договор. Хотела взять сумму 600 000. Взяла. Навязали страховку сверх кредита. Итого получилось 700 650 р. Работник банка уведомила меня, что мне одобрили такой кредит только со страховкой. Деньги нужны были срочно. Выяснила спустя время, что страховка, оказывается, дело добровольное. Но слова к делу не пришьешь. Решила от страховки отказаться. Звоню в банк, мне сказали, что могу написать в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор, но вероятность рассмотрения моего дела в положительную сторону минимальна. А Закон о защите прав потребителей ваши юристы не читали? И вообще, что это за всеобщий обман? Какие страховки? Хочу получить внятный ответ от представителей банка, как я могу получить назад страховую сумму? хочу отказаться от страховки, т.к. оказывается это дело добровольное. Ответьте, почему я не могу получить свои деньги назад и уменьшить сумму взятого кредита до своих 600 000?

26 сентября 2013 года заключил кредитный договор в банке "Открытие" (адрес: п. Рефтинский, ул. Юбилейная 18/1). Взял сумму размером 80 000 рублей. Кредитный менеджер навязала мне страховку, сказав, что без оформления страховки кредит мне не одобрят. Через некоторое время я узнаю, что страховка дело добровольное, и выдача кредита от нее никак не зависит. Решил отказаться от страховки, пришел в банк, там мне, еще и с ухмылкой, ответили, что отказаться вы, конечно, можете, договор расторгнем, но деньги назад не вернем. Пообщавшись с независимым юристом по этому поводу, мне было разъяснено, что это нарушение закона о защите прав потребителей. В законе четко написано, что запрещено выставлять условия, когда какой-либо товар или услугу, можно купить, только если приобретаешь что-то еще. Получается, что меня ввели в заблуждение и обманным путем заставили подписать договор страхования? Или как? Хотелось бы выяснить, получить внятный ответ от представителей банка, почему я не могу вернуть деньги за страховку назад, и уменьшить сумму до той которую я брал, размером в 80 000 рублей?