47 749 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго дня!До последнего терпели все выходки сотрудников Волгоградского отделения БИНБАНКА, но, похоже, что пора нам расстаться. Обслуживание при посещении на самом низшем уровне, никакого внимания к клиентам, ощущение, что клиентов избыток и они вовсе не нужны, все и так очень хорошо! Но и даже это не главное.Лично у меня есть 2 серьезных претензии к банку:1. У нас открыт вклад в БИНБАНКЕ, и ежемесячно на счет должны перечисляться проценты, должна быть возможность эти проценты снять. Но примерно раз в 2-3 месяца приходится требовать перечисления этих процентов. Срок перечисления процентов - каждое 5 число каждого месяца. Но проценты могут быть НЕ перечислены и 7, и 8, и даже 10 числа. Отговорки самые разные: у нас сбой, сотрудник, отвечающий за это, в отпуске, деньги перечислены, но пока недоступны (а это вообще как?) и т.д. Ситуация эта сохраняется вот уже на протяжении 3-х лет. Без изменений. Куда и как мы только не обращались.2. В марте 2013 года истек срок пользования карты Visa, на счет которой эти проценты перечислялись. В первых числах марта сотрудникам был задан вопрос: Когда будет перевыпущена карта? На сайте банка заявлено, что карта будет перевыпущена автоматически, и ее нужно будет просто забрать. Как бы не так! Уже 16 апреля (а карта должна была быть готова "до конца марта это 100%" - так заявили сотрудники отделения), а карты все еще нет. И снова по-детски глупые отговорки: у нас нет болванок для изготовления карты (это что же вы за банк такой?), карту еще не доставили в отделение и т.п. Надеемся, что хотя бы к концу апреля карта будет сделана.Обращение к сотруднику банка: как Вы, лично Вы, считаете, это нормальное отношение к клиентам? Или же БИНБАНКУ клиенты и вправду не нужны?Выводы: свою дебетовую карту в этом банке я в самое ближайшее время закрываю, надоело. Вклад, как только истечет его срок, мы также закроем и будем искать другие варианты в других банках. Никому не советую иметь дела с этим банком, и сам больше никогда туда обращаться не стану. Слишком много проблем.

Три года пользуюсь услугами банка, вроде всем доволен. Но на днях случилось следующее - заказал для жены миникредитку, все хорошо, да только вот активировать вот уже вторые сутки никак не могу. В офисе банка говорят, что не могут подтянуть мой номер телефона, хотя по этому номеру приходят смс. Пользуюсь приват24, при обращении в контактный центр. Говорят - обращайтесь в офис банка, в офисе банка, что какие то проблемы. Писал в приват24, там отвечают - звоните по контактному номеру, на контактном номере отвечают - зайдите в офис банка, в офисе отвечают, что какие-то проблемы...P.S. убедительная просьба, - не дайте разочароваться в банке!

Сотрудники отделений не знают порядка оформления пластиковых карт и доверенностей. Сотрудники контактного центра знают ещё меньше. На вопрос про оформление доверенности мне дали ТРИ разных ответа: в двух отделениях и в контактном центре. Карту "перевыпускают" уже третью неделю, причем никто не в состоянии ответить, что случилось и когда же, наконец... Та информация, которую дают, оказывается ложной (по срокам) или сразу - нелепой. Особенно запомнился ответ: "мы ничего не можем сказать, с отделением нет связи" (это Москва, планета Земля, 21-й век)...На претензии, переданные через отделение, не отвечают. Так же бессмысленно заполнять форму на сайте. При прочих равных - рекомендую не открывать счет в этом банке: в случае чего - не найдёте никого, кто хоть что-то понимает, может и хочет помочь.

Сотрудники отделений не знают порядка оформления пластиковых карт и доверенностей. Сотрудники контактного центра знают ещё меньше. На вопрос про оформление доверенности мне дали ТРИ разных ответа: в двух отделениях и в контактном центре. Карту "перевыпускают" уже третью неделю, причем никто не в состоянии ответить, что случилось и когда же, наконец... Та информация, которую дают, оказывается ложной (по срокам) или сразу - нелепой. Особенно запомнился ответ: "мы ничего не можем сказать, с отделением нет связи" (это Москва, планета Земля, 21-й век)...На претензии, переданные через отделение, не отвечают. Так же бессмысленно заполнять форму на сайте. При прочих равных - рекомендую не открывать счет в этом банке: в случае чего - не найдёте никого, кто хоть что-то понимает, может и хочет помочь.

Более 8 лет была клиентом этого банка и привела в него всех друзей и знакомых. Сейчас глубоко об этом сожалею - ушли прежние операционисты и любую мало-мальскую проблему можно решить только звонком в московский головной офис: от жалобы на неоповещение клиента об истечении срока действия вклада и одностороннего изменения процентной ставки до неподключения Интернет-банка. Московские мальчики и девочки пока справляются - но ведь не будешь их все время напрягать звонками из-за границы. А в Новосибирске грамотных сотрудников почти не осталось, да и отделения многие позакрывали. Интуиция подсказывает - что-то неладно в Новомосковском королевстве.Жаль, но придется уйти к конкурентам, оставив себе только зарплатную карту Номоса. В новом веке Средневековью места нет (или не должно быть).От администратора: Просим привести примеры конкретных ситуаций, побудивших Вас оставить негативный отзыв.олюсенок: Выбирал банк для открытия депозита с хорошей ставкой, возможностью довнесения средств, близким расположением от удобной мнВклад был оформлен в отделении Номос-банка на пр.К.Маркса (номер не помню:- 20 или 24) на 9 месяцев 13 января 2011 г. Никто из сотрудников банка не предупредил меня заранее об окончании срока действия( тем более, что вы высчитываете по-своему - 9 месяцев может составлять и 275 и 273 дня). Ставка резко уменьшилась - с 8, 5 до 7 % - вот и объяснение тому, что не было получено предупреждение. Так ведь и после 9 месяцев снова не предупредили.На момент закрытия вклада, т.е. вчера, 15 апреля в отделении по ул.Фрунзе, мне сообщили, что по неизвестной причине меня отключили от Интернет-банкинга. Я попросила указать причину, но ответа не получила. Только после звонка в колл-центр меня заверили, что услугу подключили, логин и пароль прежние, т.е. образца 2010 года, но система заработает после 15 часов московского времени.А вот теперь представьте, что все эти вопросы мне пришлось бы задавать Вашим сотрудникам по звонку из Чикаго, Берлина, Венеции, отели в которых я по наивности бронировала при помощи пластиковой карты (в долларах и евро?) - кто возместил бы мне расходы на роуминг? Словом, спасибо за многолетнее сотрудничество, но теперь мне с Вами не по пути.

31.12.2010 года мною и Вашим банком (отделение в г. Орел) был заключен кредитный договор № 55.37/10.09. На основании этого договора я произвожу платежи по погашению автокредита. Для погашения кредита я использую доходы от своей финансово-хозяйственной деятельности. Она в свою очередь связана со строительной отраслью, которая имеет свою специфику. Многие Заказчики, с которыми я сотрудничаю, привязаны к бюджету, поэтому получают деньги с большими задержками. Кроме того, строительный бизнес изначально очень подвержен сезонности, в связи, с чем в зимний период объем выручки резко падает (не говоря уже о доходности). Объем заказов резко уменьшается, количество контрагентов снижается. В связи с данными обстоятельствами у меня не всегда есть возможность погасить кредит в сроки установленные договором, иногда возникают просрочки в платежах, которые я в итоге погашаю наряду с текущими платежами. Кредитный договор действует более двух лет, за данный период не было ситуаций, когда я отказывался от разговора с сотрудниками Вашего банка. Таким образом, считаю, что являюсь клиентом не идеальным, со своими трудностями, но клиентом платежеспособным. При этом, начиная с января 2013 года, мне начали поступать звонки из отделения Вашего банка в городе Новосибирске. Сотрудник, который мне звонил последние 2 раза, представился Александром Сергеевичем. Звонок зафиксирован около 10:30 27 марта 2013 года с телефона (383) 210-58-86. Последний звонок от него же около 10:45 15 апреля 2013 года. В разговоре Александр Сергеевич постоянно отзывался обо мне в негативном тоне, позволял себе разговаривать грубо, используя постоянное психологическое давление, стиль его общения подходит скорее сотруднику коллекторского агентства, который общается с безнадежным должником. В последнем разговоре он позволил себе высказывать угрозы не только мне, но и моей семье. При этом кредитный договор действует, платежи по договору производятся. На основании вышеизложенного, прошу Вас оградить меня от общения с сотрудниками из отделения в г. Новосибирск, по факту наших разговоров провести проверку Ваших сотрудников на предмет повышения качества обслуживания клиентов, ограничить общение со мной сотрудниками из отделения Вашего банка в г.Орле.

В МДМ Банке обслуживаем расчетный счет по ИП (не мой именно, я бухгалтер). Сделала платежку за аренду на 500 000 рублей. Через пару дней деньги не пришли, зашла в программу дистанционного обслуживания - платежку вернули, звоню операционисту... Утверждает, что звонила по указанному номеру в нашу компанию, и все время было занято. Номер назвала верно. Но я весь день была в офисе, и звонков много не было. Спрашиваю у нее в чем дело. Говорит, что если договор между арендатором и арендодателем не предоставлю, то комиссия 10%. То есть на ровном месте 50 000 руб . ну бывают же какие-то предельные величины комиссии! С этим разобрались мы, так как договор аренды в банке уже был. Просто представила, что будет, когда 200 000 руб. примерно буду за электричество отправлять. Сканировать целый договор с "Пермэнергосбытом"? Или подрываться и везти операционисту его? Банк для меня работает или я для банка? Ничего понять не могу.

11 апреля 2013 года, в 18.30 я обратилась в офис Москомприватбанка в г. Иваново «На Калинина» к менеджеру Елене с просьбой оформить карту «Универсальная» с фотографией, так как она могла бы быть удобной для расчетов в поездке по зарубежным странам. Показав, менеджеру свою карту другого банка системы MasterCard с чипом, пояснила, что мне нужна такая же платежная система, с такой же чиповой защитой, но с фотографией! О чём я узнала из рекламного флайера. Менеджер подтвердила возможность оформления такой карты и выдала анкету для заполнения. Елена уточнила сумму овердрафта на моей карте другого банка и попросила заполнить анкету, вписав эту же сумму на кредитный лимит (что для меня на тот момент было не обязательно, но я поступила, как научила менеджер). Она начала вводить информацию в компьютер, сняла копию с моего паспорта, оформляя мою заявку.После оформления заявки, пояснила, что до 25 мая 2013 года мне необходимо положить на счет 500 рублей за оформление карты. Позвольте, но на сайте Вашего банка и в рекламных проспектах указано, что оформление карты «Универсальная» бесплатно. Цены указаны только за дополнительные карты… а карта с фото стоит 250 рублей. И тут из ящика Елена протягивает мне подарок от банка-карту miniКредитка… Я пытаюсь пояснить Елене, что такая карта мне на данный момент вовсе не нужна. Она нестандартного формата-рисковать с такой заграницей я бы не стала, она без чиповой защиты, да еще и системы VISA, но Елена пояснила, что при оформлении карты «Универсальная» оформление этой дополнительной miniкредитки - обязательно! (Позже эту информацию опровергнут и по телефону горячей линии и на сайте вашего банка в чате... – на что Елена ответит, что это устаревшая информация). Меня смутило еще и то, что эту миникарту предъявили мне отдельно от пакета, вид у нее какой-то не новый и пакет уже вскрытый, принесли позже… после фотографирования меня с этими картами.Ну, особо с менеджером не стала спорить! Ожидая оформления дополнительной карты с фото – то зачем в общем-то и пришла. После оформления, я попросила, если есть в наличии чья-нибудь подобная карта, - показать как образец. Да, нашлись такие карты! Но позвольте - они все системы VISA! Абсолютно без ЧИПА! Елена объясняет, что пока только такие выдаются. Разговора дальше не получилось, времени было уже 19.30. Банк закрывался.Я, в состоянии шока и ощущая себя обманутой, звоню на горячую линию, пишу на сайте, но все отправляют меня обратно в отделение, где происходило оформление. Подчеркивая, что карты с чипом оформляются, что миникредитка не обязательна к оформлению!Я была в отделении банка на следующий день, 12 апреля в 12.45 Прошу расторгнуть договор и закрыть специальный карточный счет, заблокировать карту! Так как всё, что мне оформили и предложили не соответствует ни моим требованиям, ни образцам на картинках в интернете и рекламных буклетах. Все эти банковские продукты для меня оказались не пригодными, не безопасными. Да еще и с суммой овердрафта гораздо большей, чем я указала в анкете - Зачем? На что менеджер мне ответила (хамовато-грубовато) – Вам, что овердрафт маленький дали? То есть как и в предыдущий день её почему-то интересовало именно это! А не мои просьбы и требования к карте, выпускаемой на мое имя!В итоге, так как я оказалась должна банку за оформление того, что мне не нужно, а видимо, того, что Елена должна была реализовать (это в отношении миникредитки за 500 руб.) мне пришлось погасить сумму задолженности в размере 750 рублей через кассу. Елена, только после этого, согласна была со мной разговаривать. Пока я стояла в очередь в кассу и вносила деньги - вышла, а Елены нет на рабочем месте… За соседним столом менеджер пояснила, что Елена уехала на обед. Хотя перерыв на расписании банка не указан и меня она не предупредила, что сейчас уедет. То есть человек ушел от ответственности ответить и дать пояснение своим действиям. Я обратилась к другому менеджеру с просьбой позвать руководителя.Через некоторое время вышел директор офиса «На Калинина», но и после разговора с ним мне не стало понятно, почему менеджер Елена так себя повела? Не стала блокировать мою Карту, ушла от всех объяснений - моих вопросов - Почему, зная, что оформляет совсем ненужные мне карты, зная, что они не обязательны. А то, что мне нужно, пока в этом отделении, в этом офисе видимо не оформляется. Но чтобы получить информацию об этом, мне потратить массу времени, оформить три карты, которые только как сувениры могу использовать, да еще и заплатить 750 рублей... Так что негатив и страх... зачем менеджеру мой овердрафт? Счет заблокировала, карты уничтожили в банке 12.04.13. Но страх еще есть, надеюсь получить справку от банка! Что я больше ничего не должна!

Добрый день! Мною 11 апреля 2013г. примерно 17:00 по новосибирскому времени, было попытка совершить зачисление (прием) наличных денежных средств на банковскую карту посредством Банкомата Банка (г. Новосибирск, улица Новогодняя, дом 2, в отделении банка Открытие, Банкомат № 00015013), которая не увенчалась успехом.Через купюроприемник в Банкомат к зачислению было мной предложено 40 тысяч рублей 80 купюр по 500 рублей, т.к. вставлять можно не более 50 купюр я это сделал за 2 раза. После этого я увидел надпись на банкомате 40 тысяч рублей зачислить, и банкомат завис на 3 минуты. Все это время ничего не происходило, только горела надпись, что банкомат не работает, и он шуршал, пересчитывая деньги. После он не выдал мне чек о зачислении денег, я проверил баланс, денег на счете тоже не было!Я сразу написал претензию в отделении банка по этому случаю, сотрудники мне сказали, что с этим бакоматом такое бывает, и пока я писал претензию, следующий клиент тоже подошел с такой же претензией, у него тоже деньги не зачислились на карту! А потом сотрудники сказали, что теперь у всех такое будет!Претензию, мне сказали, рассмотрят в течение 45 дней! Но меня это не устраивает, т.к. я оплатил полностью кредит до 17/04/13, попал в льготный беспроцентный период. Сотрудники сказали, что я должен оплатить 2 тысячи рублей минимальный платеж до 24/04/13, что бы не было проблем с просрочкой. У меня пойдет просрочка, будут звонить, и возможно просрочка попадет в бюро кредитных историй!Я вообще в шоке, с такой проблемой не сталкивался. Ваш банкомат в вашем офисе обокрал меня, и поэтому, чтобы у меня не было проблем я должен еще заплатить. Я знаю банкомат про инкассировали на следующий день 12/04/13, нельзя ли эту проблему решить оперативнее, тем более что это не единственный случай, а система! В подтверждении, что это система, если даже не слушать разговоры ваших сотрудников, сразу за мной у мужчины тоже деньги не зачислились на карту!А если бы я положил туда 500 тысяч рублей, я бы их что через 2 месяца бы получил? Прошу компетентных сотрудников банка как можно быстрее решить мою проблему, не охота из-за такой проблемы перестать пользоваться вашими услугами, потому что я чувствую себя обворованным!

Банк не ценит ни свое, ни время клиента. Обслуживание осуществляется по правилам, известным только лишь банку, клиенту эти условия умышленно не сообщаются. Претензии следующие:1. Карта заблокирована в 20:00 11.04.13, обязательное в данном случае смс не получено и 13.04.13. С опозданием на 4 часа приходили и смс об активации карты. По этой причине активировать карту непосредственно в отделении банка было невозможно. Вины оператора мобильной связи в этом нет. Обязательные при самостоятельной активации карты ответные смс являются платными, как, собственно, и являющиеся альтернативой, звонки в банк. 2. Банк бессовестно навязывает свои услуги. В г.Балашиха все школы обязали открыть карты для детей в целях упорядочения прохода в здание школы, информирования об этом родителей, а также для организации питания. Обслуживание карт должен осуществлять Приватбанк. Открыть карту Юниор НЕВОЗМОЖНО без одновременного открытия второй карты для родителей. Условия обслуживания этих карт банк не предоставляет, переадресовывая клиента на сайт банка. Выбор типа основной (родительской) карты мне предоставлен не был. Банк САМОВОЛЬНО открыл карту, совмещающую в себе дебетовый и кредитный характер. В отделении об этом не предупредили. Никаких отметок о том, что я хочу оформить так называемую "кредитку" ни в каких документах я не ставила! Учитывая, что такая "кредитка" является наименее защищенной из всех возможных видов карт, возникают обоснованные подозрения о порядочности банка.3. Закрыть счет карты в день посещения банка невозможно. Все счета банк закрывает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО 1-3 числа следующего месяца. Справку о том, что клиент заявил о желании закрыть счет и поставил банк об этом в известность, выдается НЕ РАНЕЕ следующего после обращения дня.4. Требование удалить фото, сделанные при открытии счета, из базы данных банка, не исполняется. Программа, видите ли, им не позволяет. Видимо, ФЗ "О персональных данных" банку не указ. 5. Не исполняется и ФЗ "О рекламе". Рекламная листовка обещает открыть карту ЮНИОР в течение 15 минут, на деле операция занимает не менее 40 минут!

Отзыв, не отзыв... Скорее информация к размышлению.И снова здравствуйте! Почему снова, хотя пишу сюда первый раз? Несколько звонков, несколько писем на майл с косяками ИБ... Ну да дело не в этом.Сегодня хочу рассказать еще об одной особенности банка. А точнее, о выписках по кредитной карте. Мне, как человеку располагающему свободным временем, это не столь критично. Да и отделение не так далеко. Отдельное спасибо сотрудникам отделения на Кутузовском, что в г.Москва, за работу и за заботу!.Ну так вот какая закавыка получается... Получаю выписку по электронке, проблем нет. Только вот выписка от 1 апреля, а пришла она ко мне на почту 10... То есть, как минимум неделю Вы отбираете у клиента на то, чтоб он погасил задолженность, если такая существует. По своему опыту использования КК могу сказать, что максимальное время доставки выписки, с которым я сталкивался, было порядка 96 часов. Для примера - рядом с Вашей выпиской лежит выписка из другого банка. Дата составления - 5 апреля, дата доставки - 8 апреля...Оценки нет и не будет, так как это всего лишь сообщение, которое поможет клиентам не попасть в неприятное для себя положение в отношениях с банком, а банк подтолкнет к совершенствованию системы оповещения клиентов.PS: В выписках есть еще один спорный момент, который мне так и не могли объяснить сотрудники ГЛ... И скорее всего не смогут, так как компетенция совершенно не их. Если банку это интересно, то мои данные всегда можно посмотреть в моем досье.

Отзыв, не отзыв... Скорее информация к размышлению.И снова здравствуйте! Почему снова, хотя пишу сюда первый раз? Несколько звонков, несколько писем на майл с косяками ИБ... Ну да дело не в этом.Сегодня хочу рассказать еще об одной особенности банка. А точнее, о выписках по кредитной карте. Мне, как человеку располагающему свободным временем, это не столь критично. Да и отделение не так далеко. Отдельное спасибо сотрудникам отделения на Кутузовском, что в г.Москва, за работу и за заботу!.Ну так вот какая закавыка получается... Получаю выписку по электронке, проблем нет. Только вот выписка от 1 апреля, а пришла она ко мне на почту 10... То есть, как минимум неделю Вы отбираете у клиента на то, чтоб он погасил задолженность, если такая существует. По своему опыту использования КК могу сказать, что максимальное время доставки выписки, с которым я сталкивался, было порядка 96 часов. Для примера - рядом с Вашей выпиской лежит выписка из другого банка. Дата составления - 5 апреля, дата доставки - 8 апреля...Оценки нет и не будет, так как это всего лишь сообщение, которое поможет клиентам не попасть в неприятное для себя положение в отношениях с банком, а банк подтолкнет к совершенствованию системы оповещения клиентов.PS: В выписках есть еще один спорный момент, который мне так и не могли объяснить сотрудники ГЛ... И скорее всего не смогут, так как компетенция совершенно не их. Если банку это интересно, то мои данные всегда можно посмотреть в моем досье.

Здравствуйте.Про свои поиски кредита я уже писал на этом сайте. Дошло дело и до Бинбанка.Невзирая на расположение банка в "красной" зоне Народного рейтинга, я повёлся на его рекламу и решил подать заявку на кредит. Подал с сайта, мне позвонили, пригласили в отделение (в Москве, на Земляном валу, напротив Курского вокзала). Пришел. Число, честно говоря, не помню - банки в голове перемешались. Точно помню, что был рабочий день, время - где-то после 19 ч. Помещение - мааааленькое, напротив входа - стойка с двумя операционистами, посетители располагаются в виде "классической" очереди между входом и стойкой. При общении с операционистами приходится стоять. Есть два сидячих места. Наличествует, правда, ещё одно помещение - справа от входа: два разделенных перегородкой стола, у каждого - сидячие места для сотрудника банка и посетителей, надписи - что-то вроде "Оформление кредита", точно не помню. Вот только там никого нет, и посетителей туда не приглашают.Стою - стою - стою... Наконец подходит моя очередь, я обращаюсь к освободившемуся банковскому сотруднику - и узнаю, что он обслужить меня не может, и мне надо к его напарнику. Этот самый напарник оформлял клиенту то ли кредитку, то ли еще что. Я понимаю, что в подобных делах спешка недопустима, но этим клиентом занимались ещё до моего прихода, и продолжали заниматься после моего ухода. А ушел я, прождав около получаса. Кстати, пока я стоял, в банк заходило несколько людей, но, увидев очередь, разворачивались и уходили.Что конкретно не понравилось: недостаточное количество работающих сотрудников в вечернее время. Офис расположен на Садовом кольце, около метро - и предположить, что вечером в него заглянет не 1...2 человека, на мой взгляд, нетрудно. Также не понравилась организация очереди - в голову пришло сравнение с кассовым залом находящегося на другой стороне Садового кольца Курского вокзала. Хотя... на вокзале можно и не стоять в очереди - там стоят автоматы по продаже билетов. А здесь, в банке, возможности выбора нет. В общем, интернетную заявку я отменил - не захотел повторно посещать данное отделение. Впрочем, как и банк.Но сегодня - 12 апреля 2013г. - проходя по Спартаковской улице, увидел ещё одно отделение Бинбанка и решил попытаться ещё раз - а вдруг то, первое, отделение сильно отличается от других и не в лучшую сторону?! Зашел... По сравнению с отделением у Курского вокзала - небо и земля. Просторное, светлое помещение, удобные места для ожидания - красота, одним словом (кстати, именно благодаря этому ощущению я и провёл в отделении столько времени). Посетителей - один человек у операционистки и один в очереди.Я обратился к сотруднице банка, сидевшей на обособленном месте, чтобы узнать, к какому специалисту мне обратиться для оформления заявки на кредит - получил ответ, что мне нужно к занятому другим клиентом сотруднику. Ясно, сижу, жду... Ответившая же мне сотрудник банка стала принимать других посетителей, пришедших после меня - мне же оставалось только ждать... В общем, спустя примерно час после моего прихода, я оказался на заветном стуле напротив сотрудницы банка, которая стала смотреть принесенные мною документы. И тут выясняется: принесенная мною справка о доходах по форме банка неправильная - информация о каждом годе должна быть на отдельной справке, а не на одной, как у меня.Ок, смотрим сайт банка. Требования к документам представлены тут: http://www.binbank.ru/private-clients/credits/new_peaks/#tab-docs|, справка о доходах по форме банка лежит здесь: http://www.binbank.ru/upload/medialibrary/6b0/6b0b4add80a5994355dfe6c0f7ba0bfd.doc. Смотрим справку: "СПРАВКА о заработной плате и иных доходах за __________г.г." (конец цитаты). Меня учили, что буквы "г.г." в конце даты обозначают "года", а не "год" - но чему учили меня в данном случае неважно, а важно мнение уважаемой сотрудницы банка, отказавшейся принимать у меня документы. Моё предложение принять принесенную мною справку, а в случае положительного решения я обязуюсь предоставить справки раздельно по годам, было отвергнуто. Короче: просидел в банке час и был ... выставлен за пару минут.Что конкретно не понравилось. В отделении на Спартаковской улице, как и в первом посещенном мною отделении, явно не хватает сотрудников - или же их работа организована как-то странно, явно не в интересах клиентов, имеющих возможность зайти в банк после своей работы. Также не понравилось нежелание сотрудницы банка искать выход из сложившейся ситуации - причем сложилась она - ситуация - так явно не по моей вине. Я понимаю - порядок есть порядок, но в других банках при возникновении затруднений как-то пытаются распутать складывающуюся ситуацию, здесь же коротко и ясно: "низзя!".Обратимся к вопросу, вынесенному в заголовок отзыва. На мой взгляд, по итогам моих посещений данного банка ответ может быть только один - нет. И именно за это "нет" я и ставлю банку соответствующую - на мой взгляд - оценку.

Являюсь клиентом Номос-банка, также на работе зарплатный проект. Весь день пытаюсь дозвониться до офиса на Валовой, чтобы заказать деньги для снятия с депозита никто не берет трубку. Дозвонилась до главного офиса, девушка на ресепшене так же не смогла до них дозвониться, написала им сообщение по внутренней почте с указанием моего телефона. Одновременно автонабором пытаюсь дозвониться с рабочего и жду звонка на мобильный уже в течение 3 часов. Так никто и не откликнулся. Благодарю за то, что весь день испорчен и придется после работы ехать заказывать деньги через всю Москву. Примите меры, посадите дополнительного человека для ответов на звонки!

Являюсь клиентом Номос-банка, также на работе зарплатный проект. Весь день пытаюсь дозвониться до офиса на Валовой, чтобы заказать деньги для снятия с депозита никто не берет трубку. Дозвонилась до главного офиса, девушка на ресепшене так же не смогла до них дозвониться, написала им сообщение по внутренней почте с указанием моего телефона. Одновременно автонабором пытаюсь дозвониться с рабочего и жду звонка на мобильный уже в течение 3 часов. Так никто и не откликнулся. Благодарю за то, что весь день испорчен и придется после работы ехать заказывать деньги через всю Москву. Примите меры, посадите дополнительного человека для ответов на звонки!

Хочу обратить внимание менеджеров банка на неудобства, которые испытывают пользователи Номос-линка. Выписки по счетам формируются только за 90 дней и их видно в малюсеньком окошке (в нем помещается только 1-2 записи). Чтобы увидеть список операций, приходится его распечатать. А чтобы посмотреть детали по какой-то операции из списка, приходится разыскивать ее в этом малюсеньком окошке. Нужно возможность формировать выписку хотя бы за год. Если уж не в интерфейсе Номос-линка, то хотя бы путем заказа через электронную почту. И желательно включить в выписку сразу все детали по операциям. В целом доволен стабильностью работы Номос-Линка. Но интерфейс очень неудобный.

Девушка, которая оформляла кредит 13.02.2013, сказала, что без страховки его не одобрят. Когда в офисе банка я спросила, можно ли отказаться от страховки после подписания договора о кредите, мне сообщили, что это невозможно. Таким образом, полная стоимость кредита при взятых 106 000 составила 170 000, то есть 70%. К сожалению, компетентность специалистов тоже оставляет желать лучшего. Никто из девушек не в состоянии объяснить элементарных вещей. Интересно, страховка - это развод такой? Оплатить я его оплачу, конечно, но с таким количеством проблем я никогда не сталкивалась. А за страховку и все комиссии я напишу жалобу в ФАС, ОБЭП и Роспотребнадзор, ну и в суд само собой подам.Администратор: Уточните, пожалуйста, полное название кредитного продукта. Где оформлялся кредит?

Добрый день. Хочу поделиться своим печальным и крайне негативным опытом обслуживания в Хабаровском филиале МДМ Банка. В 2011 году перевела часть средств МК на погашение аннуитетных платежей по кредитному договору по ипотеке. Потратила немало нервов, доказывая, что могу эти средства использовать ежемесячно, для погашения кредита именно аннуитетными платежами, а не досрочно гасить основной долг. После долгих разбирательств банк согласился с моим заявлением и в течение 10 месяцев 2011 года списывал МК аннуитетными платежами. Все счастливы и довольны! Но, я продолжая находиться в декрете и понимая, что средств пока нет, перевела еще часть МК, чтобы банк по этой же схеме погасил еще 3 моих аннуитета. Но тут начались проблемы. Взяла справку ля ПФ. Справка между прочим платная, 150 руб. Оформили справку с ошибкой. ПФ попросил переделать. Переделали. В ноябре получила письмо с ПФ, что деньги в течение месяца будут переведены на счет в Банке (заметьте, что Банк сам в справке указал номер счета для зачисления МК). Но наступает декабрь, и мне звонят из банка, чтобы я внесла деньги. Думаю, ладно, не успели поступить средства из ПФ. Плачу сама. Но наступает январь 2013 и мне звонят опять из банка, что я вышла на просрочку. Начинаю разбираться. Оказывается, деньги поступили из ПФ еще в НОЯБРЕ 2012, но работники банка не увидели эти средства. Январь, февраль мне постоянно звонили из банка, причем выбирая выходные дни с утра. Нервы не выдержали. Написала претензию на имя Управляющего филиалом Ч-ного 17 января. До сих пор так и не получила ПИСЬМЕННОГО ответа. Стали разбираться устно. Решили, что в марте банк уж точно спишет МК на погашение ипотеки, в частности 3 аннуитетных платежа за январь, февраль и март! Не поверите, 13 марта средства, наконец-то, списали. НО - все начисленные просрочки и пени Банк списал с меня за счет средств МК. Простите, на каком основании? Вывели меня на просрочку по своей вине, еще и оплатили свои ошибки за мой счет. Вот и думаю, Банк три месяца пользовался моими средствами и еще незаконно списал с меня средства на погашение просрочки, куда обратиться? Сразу в суд? Кто прав в данной ситуации?

Почему на мой вопрос от 06.04.2013 " Платеж в АИЖК через МДМ не прошел..." банк МДМ не отвечает? Выборочно отвечаете?В филиале МДМ банка на пр. Энгельса 154, СПб. 23.03.2013 оплатил (оплачиваю три года) очередной платеж в адрес АИЖК, который по договору обязан заплатить не позднее последнего числа месяца. Заявление на перечисление денежных средств и приходный кассовый ордер с подписями и печатями банка - все на руках. 06.04.2013 звонит работник банка и сообщает о том, что она только что увидела, что платеж не прошел. Сказала, что нужно приехать в понедельник, написать новое заявление и оплатить квитанции.Это нормально? Просьба разобраться в данной ситуации, не допустить занесения в мою кредитную историю негативной информации. Не хотелось бы менять свое положительное мнение о вашем банке на худшее. Заранее благодарен.

Пользуюсь услугами банка как юр. лицо уже пятый год. Последние несколько лет постоянные проблемы с интернет-клиентом, на которые, похоже, ИТ-службе банка глубоко наплевать, т.к. ни нормальной поддержки ни решения проблем нет, и эта ситуация стабильно ухудшается. Примеры:1. Ни в одном банке, (а я пользуюсь несколькими) я не видел, чтобы выписки по счёту обрезали через 35 дней. Выписка за более длительный период (аж за 1.5 года) доступна в архиве. Но что делать тем несчастным, которые пользуются услугами банка дольше? Менять банк? Подумываю об этом.2. Несколько раз нужны были выписки за всё время работы. Стандартная ситуация: звоню в поддержку. Ответ: напишите нам запрос на электронную почту. Пишу. День, два - реакции никакой. Звоню, ругаюсь. Говорят: идите в отделение, там Вам помогут. А зачем, спрашивается, морочить людям голову с запросами на электронную почту?3. В процессе пользования интернет-клиентом постоянно там и сям возникают ошибки. Например, вместо содержимого платёжки вылезает набор букво-цифр. Уже привык. Просто если нельзя что-то посмотреть одним нормальным образом, смотрим несколько другим.4. Последняя капля! Как известно в конце марта начале апреля Microsoft обновил свой браузер IE до 10-й версии. Как отреагировал интернет-клиент банка Открытие? Правильно! Перестал работать! "Произошла ошибка выполнения скриптов..." в первый день потратил на дозвон в поддержку около 20 минут!Оказалось, есть способ работать с интернет-клиентом через 32-х разрядную версию браузера и определённые танцы с бубном. На вопрос, когда можно будет работать нормально, ответ в июне-июле! Обращаю внимание руководства банка, что ВСЕ известные мне интернет-клиенты других банков как работали, так и работают, а это ведь стандартное ПО, а не собственная разработка банка.Так же не понятно, раз уж возникла такая ситуация, почему бы прямо на странице с ошибкой не написать варианты решения проблемы? Почему нужно заставлять клиентов обрывать телефоны поддержки? Это ведь элементарно, если, конечно, интересоваться проблемами клиентов.