47 748 отзывов о банке «Банк Точка»

Приветствую читателей отзывов! Ситуация с банком "Открытие":Наша компания имеет зарплатный проект в банке "Открытие". Получив карту, я подключил через банкомат 2 услуги: СМС-иформирование и интернет-банк. И все работало! Ровно до того момента, пока мой родной брат, сотрудник нашей компании, не приехал в банк получать свою карту. Карту он получил, и также как и я, подключил себе те-же услуги: СМС-иформирование и интернет-банк. Вот с этого момента у меня перестали работать данные опции. У брата, что характерно, тоже.Моя поездка в офис банка выявила следующее:Банк, каким-то образом, посчитал нас с братом одним и тем же человеком - разница только в имени. Час ожидания у стойки проблему не решил Девушка у стойки меня клятвенно заверила, что проблему решат в течение трех дней. Надо ли говорить, что проблема не решена до сих пор? Прошло 2,5 мес. Никто не звонил, хотя девушка меня клятвенно заверяла, что подобные вопросы решаются очень быстро.Итог: поддержка в банке "Открытие" никакая. И очень не нравиться, что для каждого "чиха" нужно ехать в офис Банка! Если бы не зарплатный проект, перестал бы быть клиентом данного банка не задумываясь.

Суть вопроса такова: в 2007 году брал ипотечный кредит на сумму 940 000 рублей, сейчас собираюсь частично оплатить материнским капиталом и Банк требует оплатить 0,2% от оставшейся сумму. Я попросил не уменьшать срок кредита, а уменьшить сумму ежемесячного платежа, так вот за эту услугу и нужно оплатить по тарифу Банка 02,%. А как же ст. 809 и 810 Гражданского кодекса? Я считаю это незаконно! Поправьте меня если я ошибаюсь... Алтайский край.

Впечатления от банка уже перестали иметь цензурное выражение, поэтому я просто оставлю здесь свою историю.В августе 2012 года я пыталась получить потребительский кредит в банке "Открытие" (филиал на Павелецкой). Как мне объяснила милая девушка сотрудник, сначала выдается карта, а только потом после одобрения заявки на кредит на неё перечисляются деньги. Только через несколько месяцев я поняла зачем такие сложности, но обо всем по порядку. В данном филиале "не оказалось" кредитных карт, поэтому меня отправили получать карту в другое отделение. Там пришлось ВСЕ бумаги оформлять заново. После этого мне ещё два дня звонили сотрудники банка по нескольку раз переспрашивали одну и ту же информацию. В итоге моя заявка так и не была одобрена, соответственно денег на карту не перечислили. Было несколько неприятно потерять много времени, но об этом эпизоде и вообще о наличии у меня карты банка "Открытие" я благополучно забыла до декабря 2012 года, соответственно картой не пользовалась, другим людям её не передавала, и все это время она находилась в ящике стола. Сотрудники, выдававшие карту не потрудились сообщить, что она обладает ещё и функцией бесконтактной оплаты проезда, в договоре эта информация также не обозначена.17 января мне приходит сообщение с просьбой оплатить проезд в Московском метрополитене, совершенный по моей карте 31 декабря 2012 года. Мое удивление не знало границ, так как за два дня до этого я заболела гриппом и 31 декабря провела весь день дома с высокой температурой, в состоянии не располагающем к поездкам куда бы то ни было, и в окружении любящих родственников.Позвонила в банк с резонным вопросом "Что происходит?", сотрудник ответил "Приезжайте и пишите претензию, разберем вашу ситуацию". Так как я была очень занята по работе, у меня продолжительный период просто физически не было времени как-то разобраться с этой проблемой. Все время, с января по апрель мне регулярно приходили смс и поступали звонки из банка, в том числе и авто-информатор, который беспокоил меня даже в 5 часов утра!Наконец 1 апреля я все-таки нашла время доехать до ближайшего отделения банка (на Павелецкой) и написать претензию. Сотрудники настойчиво предлагали мне оплатить задолженность, игнорируя мои слова, что я банку "Открытие" ничего не должна, так как никаких операций с картой не производила вообще никогда. Единственный, кто вообще меня услышал, был молодой человек, принимавший претензию. С его слов следовало, что мне стоит дождаться решения банка по моей претензии, и после этого уже как-то действовать.В тот же день мне опять позвонила девушка из "отдела по работе с проблемными задолженностями" с требованием погасить долг. Я отказалась, аргументируя это ожиданием ответа по моей претензии и попросила больше мне не звонить в течении двух недель.2 апреля 2013 года в 17.39 по московскому времени мне позвонили из все того же отдела "по работе с проблемными задолженностями" и попросили задолженность погасить. Не найдя в себе силы сдерживать эмоции, я попыталась донести светлую мысль, что я уже написала претензию к банку, что никаких платежей я не совершала, и не хочу финансово отвечать за ошибки процессингового центра, на что девушка сообщила, что отказ от оплаты отразится на моей кредитной истории.Занавес. Аплодисменты.Может мне хоть кто-нибудь объяснить, что это - предельная неорганизованность производственного процесса, или сознательные финансовые махинации со стороны банка? И как с этим ещё бороться? Наверное, это смешно - бузить из-за 40 рублей, но мое чувство вселенской справедливости вопиет о сатисфакции. Что это за безобразие: потратили кучу моего времени, которого и так нет, кредит не дали (ну это в целом понятно), провели какую-то странную операцию по пустой карте, надоедают звонками и смс, а теперь ещё и угрожают испортить кредитную историю. Разве так работают уважающие себя компании?

Впечатления от банка уже перестали иметь цензурное выражение, поэтому я просто оставлю здесь свою историю.В августе 2012 года я пыталась получить потребительский кредит в банке "Открытие" (филиал на Павелецкой). Как мне объяснила милая девушка сотрудник, сначала выдается карта, а только потом после одобрения заявки на кредит на неё перечисляются деньги. Только через несколько месяцев я поняла зачем такие сложности, но обо всем по порядку. В данном филиале "не оказалось" кредитных карт, поэтому меня отправили получать карту в другое отделение. Там пришлось ВСЕ бумаги оформлять заново. После этого мне ещё два дня звонили сотрудники банка по нескольку раз переспрашивали одну и ту же информацию. В итоге моя заявка так и не была одобрена, соответственно денег на карту не перечислили. Было несколько неприятно потерять много времени, но об этом эпизоде и вообще о наличии у меня карты банка "Открытие" я благополучно забыла до декабря 2012 года, соответственно картой не пользовалась, другим людям её не передавала, и все это время она находилась в ящике стола. Сотрудники, выдававшие карту не потрудились сообщить, что она обладает ещё и функцией бесконтактной оплаты проезда, в договоре эта информация также не обозначена.17 января мне приходит сообщение с просьбой оплатить проезд в Московском метрополитене, совершенный по моей карте 31 декабря 2012 года. Мое удивление не знало границ, так как за два дня до этого я заболела гриппом и 31 декабря провела весь день дома с высокой температурой, в состоянии не располагающем к поездкам куда бы то ни было, и в окружении любящих родственников.Позвонила в банк с резонным вопросом "Что происходит?", сотрудник ответил "Приезжайте и пишите претензию, разберем вашу ситуацию". Так как я была очень занята по работе, у меня продолжительный период просто физически не было времени как-то разобраться с этой проблемой. Все время, с января по апрель мне регулярно приходили смс и поступали звонки из банка, в том числе и авто-информатор, который беспокоил меня даже в 5 часов утра!Наконец 1 апреля я все-таки нашла время доехать до ближайшего отделения банка (на Павелецкой) и написать претензию. Сотрудники настойчиво предлагали мне оплатить задолженность, игнорируя мои слова, что я банку "Открытие" ничего не должна, так как никаких операций с картой не производила вообще никогда. Единственный, кто вообще меня услышал, был молодой человек, принимавший претензию. С его слов следовало, что мне стоит дождаться решения банка по моей претензии, и после этого уже как-то действовать.В тот же день мне опять позвонила девушка из "отдела по работе с проблемными задолженностями" с требованием погасить долг. Я отказалась, аргументируя это ожиданием ответа по моей претензии и попросила больше мне не звонить в течении двух недель.2 апреля 2013 года в 17.39 по московскому времени мне позвонили из все того же отдела "по работе с проблемными задолженностями" и попросили задолженность погасить. Не найдя в себе силы сдерживать эмоции, я попыталась донести светлую мысль, что я уже написала претензию к банку, что никаких платежей я не совершала, и не хочу финансово отвечать за ошибки процессингового центра, на что девушка сообщила, что отказ от оплаты отразится на моей кредитной истории.Занавес. Аплодисменты.Может мне хоть кто-нибудь объяснить, что это - предельная неорганизованность производственного процесса, или сознательные финансовые махинации со стороны банка? И как с этим ещё бороться? Наверное, это смешно - бузить из-за 40 рублей, но мое чувство вселенской справедливости вопиет о сатисфакции. Что это за безобразие: потратили кучу моего времени, которого и так нет, кредит не дали (ну это в целом понятно), провели какую-то странную операцию по пустой карте, надоедают звонками и смс, а теперь ещё и угрожают испортить кредитную историю. Разве так работают уважающие себя компании?

По сути своей я не жалобщица, да и сама работаю в банковской сфере и знаю, что такое работа с клиентами, поэтому свои негативные эмоции после посещения данного банка держала при себе, но...Начну излагать свои недовольства по порядку:1. Отсутствие каких-либо элементарных стандартов обслуживания (даже "Здравствуйте" клиенты этого банка не заслуживают, не говоря уже о выяснении потребностей и все прочее...).2. Отсутствие дресс-кода (нет единой формы одежды, ни шарфов, ни бейджей).3. Банкомат загружается в течение рабочего дня, при этом клиенты вынуждены запертыми ждать в зале не менее 20 минут.4. Сотрудники самовольно устанавливают себе обед, без отметки в официальном расписании (клиенты узнают об обеде из клочка бумажки прикрепленному на подставку).5. Отсутствие в офисе какой-либо возможности высказать свое недовольство руководству (ни жалобной книги, ни телефонов горячей линии в офисе не было).6. Сотрудники на весь зал по телефону выясняют свои личные проблемы.А теперь расскажу сегодняшний случай:Из-за возникших фин. трудностей решила окончательно закрыть имеющийся депозит. Супруг съездил узнал расписание, т.к. я нахожусь в декрете, и не могу оставить своего малыша надолго. Обед в расписании указан не был, поэтому собрав сына с супругом на прогулку я помчалась в офис банка, мечтая, провернуть все по-быстренькому. И это была лишь мечта, разбившаяся о суровую реальность. В зале не было клиентов, собственно как и сотрудников, непонятный мужчина в свитере сидевший за стойкой и перебиравший бумажки сказал мне: "Обед!", и указал на клочек бумажки с этим словом и временем до 14,30. Стиснув зубы решила подождать. Пока ждала решила написать в жалобной книге свое недовольство незапланированным обедом, обошла весь зал, но книги таковой не обнаружила. На вопрос о ее наличии мне улыбнулись и сказали ищите (вот в тот момент мне было абсолютно несмешно, надо мной, человеком с двумя высшими образованиями, занимающим ведущую должность в самом крупном банке страны, посмеялись как над девочкой-школьницей).Время шло, обед по часам должен бы и закончится, но наверное в этом банке работают счастливые люди, которые часов не наблюдают. Опоздав на 10 минут, жующая операционистка показалась из-за закассового пространства. Я отметила, что у нее было красивое фиолетовое платье, на котором бейдж бы смотрелся неуместно. Ну а дальше, молчаливое обслуживание, как говорится: "Ни здрасте, ни нас..ть".Администратор: Укажите дату происходящего.Gulka1985: 02.04.2013.

Решил протестировать новый продукт банка - карту Эlixir One Two Trip. На этапе подачи заявки, прозвона меня верификатором и доставки карты все было в целом ок - общение вежливое, а заявленные сроки соблюдались.Первое что удивило - процентная ставка - 48%. Я все понимаю: решение принималось на основании только моего паспорта и данных БКИ, но для кобренда, который в теории интересен финансово грамотным клиентам, это явно чересчур. Я же все-таки не в ломбард пришел. Я не знаю, что должно произойти, чтобы нормальный клиент вышел из грейса с такими условиями. Но история не об этом.Я как минимум два раза отказался от подключения услуги СМС-оповещений, при этом после совершения операций по карте СМС все равно приходили. Я зашел в интернет-банк и убедился, что услуга не подключена. Ок, подумал я, наверное ребята исполняют положения 161-ФЗ и бесплатно информируют меня об операциях по счету.Но через пару дней, после очередного захода в интернет-банк я с удивлением обнаружил, что у меня подключена услуга СМС-оповещний (со странным названием Эlixir-пульс) и комиссия в 50 руб. уже списана. Оператор в колл-центре сказала, что это ошибка и предложила подойти в отделение и написать заявление на несогласие с данной комиссией. Разумеется, я не буду тратить свое время ради 50 руб. и никуда не пойду. Беспокоит другое - вдруг в следующий раз я обнаружу, что мне подключили страховку или что-то еще?

Являюсь клиентом банка чуть более 2 лет, начала с кредитной карты (с лимитом в 50 т. и под 28%), дальше попробовала потребительский кредит (под 20 % годовых и без навязывания ненужных услуг), оформила дебетовую карту (годовое обслуживание всего 150 р.), теперь подумываю об авто кредите.Впечатления только положительные, грамотное и корректное обслуживание менеджеров при оформлении - всегда четко и понятно объясняют все мелочи. При перевыпуске карт и досрочном закрытии кредита - все было сделано максимально быстро и четко (карту сделали за 10 дней, при этом заново подключать смс-информирование не понадобилось и осталась привязка к прежнему счету). Не менее грамотное и внимательное обслуживание на горячей линии (грамотная речь, знание "дела", заинтересованность в помощи клиенту) - долго на линии не держат, всегда максимально вежливы, на вопросы отвечают четко.Радует бесплатное смс-информирование и интернет-банк (достаточно комфортный, хотя еще есть над чем поработать). Так же огромный плюс - это легкость при получении необходимых продуктов, минимум документов (для не больших кредитов - только паспорт) и быстрое принятие решения банком (дольше одного дня ни когда не ждала). Достаточное количество офисов по городу, приветливые кассиры.Удачи и процветания!От Администратора В каком отделении Вы обслуживаетесь?varleska Отделение на пр Просвещения в Спб ("ТК Норд"), ранее было отделение на Светлановском пр, но его, к сожалению, закрыли Так же не раз посещала дрцгие отделения - обслуживание везде на высоте.

Являюсь клиентом банка чуть более 2 лет, начала с кредитной карты (с лимитом в 50 т. и под 28%), дальше попробовала потребительский кредит (под 20 % годовых и без навязывания ненужных услуг), оформила дебетовую карту (годовое обслуживание всего 150 р.), теперь подумываю об авто кредите.Впечатления только положительные, грамотное и корректное обслуживание менеджеров при оформлении - всегда четко и понятно объясняют все мелочи. При перевыпуске карт и досрочном закрытии кредита - все было сделано максимально быстро и четко (карту сделали за 10 дней, при этом заново подключать смс-информирование не понадобилось и осталась привязка к прежнему счету). Не менее грамотное и внимательное обслуживание на горячей линии (грамотная речь, знание "дела", заинтересованность в помощи клиенту) - долго на линии не держат, всегда максимально вежливы, на вопросы отвечают четко.Радует бесплатное смс-информирование и интернет-банк (достаточно комфортный, хотя еще есть над чем поработать). Так же огромный плюс - это легкость при получении необходимых продуктов, минимум документов (для не больших кредитов - только паспорт) и быстрое принятие решения банком (дольше одного дня ни когда не ждала). Достаточное количество офисов по городу, приветливые кассиры.Удачи и процветания!От Администратора В каком отделении Вы обслуживаетесь?varleska Отделение на пр Просвещения в Спб ("ТК Норд"), ранее было отделение на Светлановском пр, но его, к сожалению, закрыли Так же не раз посещала дрцгие отделения - обслуживание везде на высоте.

С сентября 2012 года пользуюсь услугами данного банка. Открыт счет ИП + кредитная карта. Клиент-банк очень простой, я чайник в подобных программах легко разобралась, пользуюсь (научилась платежки печатать, выписки скачиваю, все просто и понятно). Цена за обслуживание вполне нормальная.В декабре 2012 года на мою радость открылся новый офис (город Ярославль, ул. Труфанова 28а) 5 мин. легкой походкой от моего дома, что значительно облегчило мою жизнь и мое время. Теперь я туда и хожу, персонал очень грамотный и приветливый, всегда спрашивают чем помочь, всегда с улыбкой! Кредитной картой тоже пользуюсь, плачу коммунальные платежи в кассе банка или дома с приват24, а потом в грейс с зарплатной карты возвращаю.С удивлением читаю отрицательные отзывы о данном банке, мне лично никаких доп. услуг не навязывали, страховки и платные смски никто не подключал, а тем более не хамили и не грубили. С содроганием вспоминаю Сбер с его очередями и недовольными операционистами, я те же услуги теперь делаю в Приватбанке. Если в кассе очередь (пару раз было и то небольшая), иду к любому операционисту и с карты девочки мне коммуналку, свет оплачиваю без очереди. Может мне просто повезло, конечно, или персонал у нас в Ярославле более грамотный. Желаю банку процветания и новых банковских продуктов для клиентов.

С сентября 2012 года пользуюсь услугами данного банка. Открыт счет ИП + кредитная карта. Клиент-банк очень простой, я чайник в подобных программах легко разобралась, пользуюсь (научилась платежки печатать, выписки скачиваю, все просто и понятно). Цена за обслуживание вполне нормальная.В декабре 2012 года на мою радость открылся новый офис (город Ярославль, ул. Труфанова 28а) 5 мин. легкой походкой от моего дома, что значительно облегчило мою жизнь и мое время. Теперь я туда и хожу, персонал очень грамотный и приветливый, всегда спрашивают чем помочь, всегда с улыбкой! Кредитной картой тоже пользуюсь, плачу коммунальные платежи в кассе банка или дома с приват24, а потом в грейс с зарплатной карты возвращаю.С удивлением читаю отрицательные отзывы о данном банке, мне лично никаких доп. услуг не навязывали, страховки и платные смски никто не подключал, а тем более не хамили и не грубили. С содроганием вспоминаю Сбер с его очередями и недовольными операционистами, я те же услуги теперь делаю в Приватбанке. Если в кассе очередь (пару раз было и то небольшая), иду к любому операционисту и с карты девочки мне коммуналку, свет оплачиваю без очереди. Может мне просто повезло, конечно, или персонал у нас в Ярославле более грамотный. Желаю банку процветания и новых банковских продуктов для клиентов.

Добрый день!Моя история такова… Я покупал автомобиль Daewoo в рассрочку. Автосалон “Норд-Авто”. Банк “Открытие”. Данные организации официальные партнеры. Их совместную программу можно найти на сайте банка, она называется “Программа UZ-DAEWOO Finance”. Хочу сказать, что к автосалону я претензий не имею. Машину получил. А имею их к банку. И повторно в данный банк обращаться уже не буду. Впечатления наихудшие.Сразу хочу обратить внимание, что в рекламных проспектах звучит “беспроцентная рассрочка”. Это не совсем так. Заявленная стоимость данной услуги банка в моем случае получилась 9000 рублей, что уже является около 4% от суммы предоставленного кредита сроком на полтора года. Но с этим я согласен. А на деле вышло дороже…Хитрый банк в своем договоре указывает, что покупатель должен предоставить им оригинал ПТС через 15 дней с момента подписания договора. Не через какой-то срок с момента получения авто и документов из салона, а именно с момента подписания договора заемщика и банка. Если по какой-либо причине автосалон задержит выдачу машины, банк начнет забирать Ваши деньги!Дальше, проходит какое-то время на всевозможные формальности и перевод денег банком в автосалон. Автосалон получил деньги через три дня после подписания договора, потом были мартовские праздники, потом длительное ожидание регистрации ПТС в ГИБДД.В результате автомобиль я получил на 6 дней позже, чем срок предоставления ПТС, указанный в договоре банка. Седьмой день я получал номера в ГИБДД, на 8 день привез ПТС в банк.Все это время банк присылал мне СМС, что я не предоставил вовремя ПТС и с меня каждый день удерживалось 300 рублей штрафа. Всего банк изъял 2400 рублей моих средств. Прошу заметить, что я неоднократно звонил в банк и информировал его о задержке выдачи моего авто автосалоном. Банк на мои звонки не реагировал. Говорили одно и тоже: “Приходите, пишите заявление, срок рассмотрения 45 дней”. Я обеспокоился, попросил автосалон урегулировать данную проблему. Но банк не прислушался и к автосалону. Банк присосался к моим деньгам и тащил каждый день по 300 рублей. Даже в день предоставления мной ПТС, банк хапнул мои деньги.Партнерство автосалона и банка вынужден оплачивать клиент. В акте приемки авто стоит дата 25 марта. В ПТС стоит дата 25 марта. Автосалон предоставил письмо в банк о задержке выдачи машины. Но все эти документы банк не заинтересовали. С 19 по 27 марта банк присваивал мои деньги. Таким образом, стоимость “беспроцентной рассрочки” составила 11 400 рублей.Персонал банка... Фамилии не называют. С руководством не соединяют. Все действия согласовывают через Москву. В отделении на Невском 26 я сказал менеджеру, что не буду выплачивать рассрочку, пока мне не вернут мои деньги. Она сказала, что это мое право, но они “испортят мне кредитную историю”. Моя проблема никого не заинтересовала. Отфутболивали.На данный момент я до сих пор не вернул свои деньги, но, имея на руках все документы с соответствующими датами, хочу сделать запрос в прокуратуру, законно ли изъятие моих денег по вине партнера банка. И инициировать проверку. Ведь может быть, не я один воспользовался “беспроцентной рассрочкой” банка “Открытие”. С уважением, Сергей.Администратор: В Вашем договоре как-то прописан данный форс-мажор?Koltushanin: Здравствуйте!Нет, не прописано. Написано предоставить птс через 15 дней с момента подписания договора. Явный развод, думаю это порочная практика банка так зарабатывать на клиентах. В автосалон банк перечислил деньги только на третий день после подписания. Будьте бдительны!

Получил недавно в рамках корпоративной программы кредитную карту данного банка, условия мне понравились, да и лимит дали довольно хороший и снятие налички в рамках этой программы без процентов, что очень порадовало.Сегодня начались проблемы:1. Решил снять наличку с карты, приехал в банкомат в Центральном офисе банка, банк уже был закрыт (суббота), в банкомате денег нет (и раз банк закрыт, значит, все выходные в банкомате денег не будет, как-то странно...). Поехал в другой банкомат, та же история, денег нет... Поехал в 3 банкомат (на другой конец города), т.к. в Перми банкоматов немного. Деньги снял, на простейшую операцию потратил 3 часа, мелочь, но не очень приятно.2.Забронировал сегодня на сайте booking.com отель в Европе, с карты была сделана предавторизация 220 евро, смотрю сколько это в рублях и вижу, что евро пересчитан по курсу 40,80, хотя при выдаче карты меня уверяли, что конвертация будет идти по курсу ЦБ (на сегодня 39.80), а вот это уже большой косяк, т.к карта мне нужна в основном за границей и при таком грабительском перерасчете, пользоваться ей мне мягко говоря не выгодно. Звоню в Банк, девушка долго узнает почему так и говорит мне, что, действительно конвертация должна идти по курсу ЦБ, а почему мне так посчитали, она не в курсе и мне надо ехать за перерасчетом в офис банка(!!!). Я спрашиваю, а по телефону нельзя мне сообщить что-то, говорит нет, как-то это странно, ехать в офис и писать претензию. Как-то это вообще не гуд, ездить по офисам, хотя это, я думаю, можно решать по телефону, тем более, это вина банка, а не моя и они должны исправлять свои ошибки. Вот думаю ехать разбираться в банк или нет, время дороже этих копеек, но если и дальше будут снимать по какому-то непонятному курсу...3. Ладно, спрашиваю у нее, а как долго заблокированный платеж находится в режиме HOLD, она мне начинает говорить какие-то странные вещи, что это зависит от отеля (при чем тут он?), хотя в известных мне других банках сумма разблокируется в течение определенного срока (в Альфе 10 дней, в ОТП немного дольше), а сколько этот срок составляет в ОТКРЫТИИ она мне так и не смогла сказать и бросила трубку...В общем, пока как-то так...

Хочу выразить благодарность сотруднице БИНБАНКА менеджеру Кристине Комар, которую я встретил в отделении на Большой Конюшенной, куда пришел за консультацией по вкладам. За все время моего общения с разными банками я никогда не встречал лучше менеджера, она с большим вниманием и отзывчивостью отнеслась к отдельно взятому клиенту и действительно помогла выбрать хороший вклад исходя из моих потребностей. Очень доходчиво и понятно она объяснила особенности вкладов, ответив на все мои дополнительные вопросы. Хочется, чтобы руководство банка ее поощрило. Да, безусловно, не все сотрудники таковы, более того в том же БИНБАНКЕ два раза отдельные сотрудники (видимо по неопытности), меня дезинформировали, но сегодняшний случай весь имевшийся ранее негатив перечеркивает. Берегите таких прекрасных сотрудников, ведь, в конечном счете, именно благодаря ним складывается общее впечатление о банке!

Жду ответ банка! 23.03.2013 подала заявку на потребительский кредит с пакетом документов в г Томске! Сегодня 30.03, до сих пор нет ответа. Звонила по горячей линии, заявки на кредит моей нет! Как так?

Приветствую всех читающих данный отзыв! Надо сказать, к регистрации на этом очень полезном ресурсе (ранее был постоянным посетителем-читателем) сподвигла меня одна ситуация с банком "Открытие", о которой сейчас и расскажу.Практически с начала года я являюсь держателем карты данного банка в связи с тем, что у моего работодателя в нем (банке "Открытие") зарплатный проект. И не было бы проблем, но работодатель перед выдачей карты предоставил банку неправильный номер мобильного телефона (а точнее, номер старый, более неиспользуемый мною). Когда я приехал в банк для получения карты, то попросил исправить номер телефона в заявлении, что и было сделано тут же при мне.С первого же дня использования карты я обнаружил, что смс-уведомления об операциях с картой приходят на мой прежний номер. Вспомнил про меню услуги в банкомате, добрался до ближайшего и проделал нехитрую операцию отключения СМС-инфо от старого номера и подключения на новый. Несколько дней все было нормально, но потом смс-уведомления перестали приходить ВООБЩЕ, за исключением уведомлений о поступлении зарплаты, которые почему-то приходили на старый номер. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, в итоге мои данные записали и пообещали передать специалистам (был выходной). В будний день позвонили из банка и сказали, что не видят СМС-инфо только на моем старом номере, что видимо "какой-то сбой произошел" и что мне надо повторно проделать процедуру переключения СМС-инфо на новый номер, но выдержать паузу минут 15 "на всякий случай".Добрался до банкомата, еще раз отключил со старого номера, выждал заветные 15 минут, подключил на новый номер - ура! СМС-уведомления стали приходить на новый номер! Но радость моя оказалась преждевременной. Сегодня обнаружил, что СМС о поступлении зарплаты пришла опять на старый номер! Звоню опять в службу поддержки, объясняю ситуацию. Опять ожидание и... совет попробовать повторно переподключить услугу информирования, т.к. "возможно, какой-то сбой произошел".В связи с вышеописанной ситуацией возникает несколько вопросов:1) Что за замечательная такая система отвечает за СМС-уведомления и можно ли ей доверять? Я пользуюсь картой достаточно активно для покупок, и для меня очень важно своевременно получать уведомления, дабы вовремя среагировать на нештатную ситуацию.2) Сколько раз в среднем требуется выполнять такое вот "переподключение" услуги в банкомате для того, чтоб в конце концов все заработало как надо? Меня просят об этом уже второй раз, смутно догадываюсь, что не последний.3) Нельзя ли сделать службу поддержки более полезной? Настоящее положение дел дает мне все основания полагать, что специалисты колл-центра некомпетентны в подобных вопросах (возможно, просто не владеют доступом к нужной информации) и все общение с ними выливается в "попробуйте это еще раз".С удовольствием выслушаю ответ представителя банка, который, надеюсь, предложит более действенное решение моей проблемы. Справедливости ради отмечу, что это единственный отрицательный момент в моей работе с банком (но он очень существенный!). С удовольствием пересмотрю в итоге свою оценку и стану счастливым и довольным клиентом банка "Открытие" .

15.03 получил в отделении "Бинбанк" в г. Новосибирске вашу кредитную карту, но пользоваться ей до данного момента так и не могу (сегодня уже 28.03). На все мои звонки операторы оформляют всё новые и новые запросы на активацию карты, и на этом всё. Я начинаю разочаровываться в этом банке, и когда я смогу пользоваться своей картой неизвестно. Ни в одном другом банке такого нет, и лучше наверно заказать карту другого банка.

Оформил карту, предоставил справки/выписки от другого банка (чтоб кред. лимит был выше). Карта по прошествии почти 10 дней не появляется в интернет банке - звонил, сказали сам регистрируй , кред. лимит соответственно не повышен, не работает смс банк... я в шоке, а ведь хотел сдать карту другого банка, но пусть там проценты выше, но хотя бы не пофигисты работают.В общем просто оценка 2 и верну карту скорее всего.Администратор: Вы подключали смс банк? Вы уточняли в банке, почему у Вас не работает смс банк?openid.mail.ru/mail/moy_nikita: Мне подключали при выдаче карты как сказала девушка, карту добавил сам - сегодня отобразилась, но балланс не доступен.

26.03. оформил кредит в отделении на проспекте Мира - одобрили. Кредит называется "Деньги сразу". Сказали в течении часа придет смс, что деньги поступили на карту. Прошло уже четыре дня нет смс и денег на карте тоже нет. Звонил во все службы банка, ответа конкретного никто не дает, только переключают на других операторов.Операторы говорят, что деньги будут до 19.00, денег нет. Звоню снова - говорят сбой в системе. То есть денег я еще не получил, а число, когда оплачивать кредит назначено строго. Я потерял время на оформление кредита в этом банке, а денег нет. Деньги мне нужны срочно. Сколько еще ждать неизвестно.

Добрый день. Мой пост, скорее, является не отзывом, а просьбой. В 2010 году я оформил карту Универсальная, по просьбе товарища. Он картой воспользовался, после чего давал мне деньги для погашения задолженности. Когда я ушел в армию, товарищ клятвенно мне пообещал погасить задолженность самостоятельно, чего, как Вы уже, наверное, догадались, не сделал.Сюрпризом для меня стал звонок от сотрудников Банка в декабре 2011 - меня проинформировали о наличии просроченной задолженности. Я задолженность погасил, товарища того давно и след простыл. Но вот испорченная кредитная история не дает мне покоя. Хочется приобрести в кредит автомобиль, но вот жена говорит, что теперь не дадут. Пожалуйста, ответьте, возможно ли внести изменения в мою кредитную историю? Если да, то что мне нужно для этого сделать? Заранее спасибо.

Доброго времени суток!Я, конечно, рад, что стал обладателем карты Эликсир с процентной ставкой в 43/47% годовых с достаточным кредитным лимитом (когда необходимы денежные средства, то готов на любые условия), но... в пятницу (29.03) у меня важное событие, ради которого, собственно, и оформлял карту. Предварительно почитав отзывы о достаточно длительном принятии окончательного решения об одобрении, долгой доставке карты и долгой обратной доставке подписанных документов... Столкнулся со всеми этими моментами сам. В курьерскую службу карта была передана 14-го марта, 18-го (уложились вроде как в 3-4 обещанных дня), я ее получил и подписал все документы. Сегодня уже 10-й день с момента подписания документов (вроде как, по логике, за 3-4 дня документы должны и в обратную сторону приехать). Неужели так долго нужно времени, чтобы сверить паспортные данные? Ну оооооочень не хочется занимать денежные средства у кого-то. Прошу решить мой вопрос в ближайшие 2 дня, дабы не разочароваться в Вашем кредитном продукте. С уважением, Алексей.