47 748 отзывов о банке «Банк Точка»

По порядку: надеюсь, этот отзыв прочтут сотрудники и предпримут конкретные меры… Сотрудница Бинбанка повергла в шок! В пятницу 15.02.2013 в 15.39 я позвонила в банк по номеру горячей линии 88003336700, чтобы выяснить точную сумму платежа поскольку мной была просрочена сумма ежемесячного платежа и мне мог быть назначен штраф. Мне ответила девушка, выслушала данные и сказала, что посмотреть мою историю она на данный момент не может, попросила телефон и сказала, что мне позвонят в ближайшее время. Мне перезвонили, я повторила вопрос о точной сумме платежа, продиктовала номер карты, сказала имя-фамилию-кодовое слово, после чего мне озвучили сумму 934 рубля с копейками. Обычно плачу больше, и я уточнила сумму ещё раз и попросила сотрудника проверить ещё раз, на что получила утвердительный ответ. В этот же день мной был сделан платёж через систему киви 950 руб. В понедельник (сегодня) в 12.45 мне позвонила служба взыскания и меня предупредили, что должна я 2700 руб. Была удивлена, и мне порекомендовали связаться с сотрудниками банка и уточнить, что произошло. В 12.43 я звоню на телефон горячей линии и прошу выяснить ситуацию, сколько мне платить и кто в чём ошибся. Меня переводят на следующего сотрудника. Жду минут пять, отвечает второй сотрудник. Опять повторяю данные номер карты и объясняю ситуацию - выслушивает и говорит, что сейчас свяжет меня со "специалистом". Жду ещё минуты три, мне отвечает девушка (не представилась номер сотрудника не назвала) я высказала надежду, что, наконец-то, может она мне поможет, представилась и начала диктовать номер карты, на что девушка начала на меня орать... я разговаривала с ней нормально и пыталась объяснить ситуацию, когда я звонила и что произошло, на что мне было сказано, что я вру, никаких звонков и разговоров не зафиксировано, что я лгу и "облила" с головы до ног… Была в шоке и сказала, что разговаривать с ней не буду, потому что мне просто хамят… Через минуту она (сотрудница) перезванивает мне по телефону +78352585321 и с диким рёвом (простите, но именно так) закричала мне в трубку, что она со мной не закончила и прежде, чем я куда-то пожалуюсь, я подумала о… звонок отключила, потому что вопрос о вменяемости этой сотрудницы внушал сомнения, перезванивает ещё раз....и с издевательским: "ну что, вы успокоились?". Продолжала мне хамить… в конце разговора она закричала, когда я намерена заплатить. Я сказала, что в среду, и она бросила трубку. Не буду углубляться в подробности... плача от обиды позвонила через 15 минут на телефон горячей линии и попросила помочь найти эту сотрудницу, чтобы написать жалобу. Мне посоветовали обратиться к вам на сайт....рабочий день был сорван… Ходила в шоке. Очень надеюсь, что эта информация не останется без внимания… хотелось бы добиться увольнения данной особы и понять разговоры действительно записывают.

По порядку: надеюсь, этот отзыв прочтут сотрудники и предпримут конкретные меры… Сотрудница Бинбанка повергла в шок! В пятницу 15.02.2013 в 15.39 я позвонила в банк по номеру горячей линии 88003336700, чтобы выяснить точную сумму платежа поскольку мной была просрочена сумма ежемесячного платежа и мне мог быть назначен штраф. Мне ответила девушка, выслушала данные и сказала, что посмотреть мою историю она на данный момент не может, попросила телефон и сказала, что мне позвонят в ближайшее время. Мне перезвонили, я повторила вопрос о точной сумме платежа, продиктовала номер карты, сказала имя-фамилию-кодовое слово, после чего мне озвучили сумму 934 рубля с копейками. Обычно плачу больше, и я уточнила сумму ещё раз и попросила сотрудника проверить ещё раз, на что получила утвердительный ответ. В этот же день мной был сделан платёж через систему киви 950 руб. В понедельник (сегодня) в 12.45 мне позвонила служба взыскания и меня предупредили, что должна я 2700 руб. Была удивлена, и мне порекомендовали связаться с сотрудниками банка и уточнить, что произошло. В 12.43 я звоню на телефон горячей линии и прошу выяснить ситуацию, сколько мне платить и кто в чём ошибся. Меня переводят на следующего сотрудника. Жду минут пять, отвечает второй сотрудник. Опять повторяю данные номер карты и объясняю ситуацию - выслушивает и говорит, что сейчас свяжет меня со "специалистом". Жду ещё минуты три, мне отвечает девушка (не представилась номер сотрудника не назвала) я высказала надежду, что, наконец-то, может она мне поможет, представилась и начала диктовать номер карты, на что девушка начала на меня орать... я разговаривала с ней нормально и пыталась объяснить ситуацию, когда я звонила и что произошло, на что мне было сказано, что я вру, никаких звонков и разговоров не зафиксировано, что я лгу и "облила" с головы до ног… Была в шоке и сказала, что разговаривать с ней не буду, потому что мне просто хамят… Через минуту она (сотрудница) перезванивает мне по телефону +78352585321 и с диким рёвом (простите, но именно так) закричала мне в трубку, что она со мной не закончила и прежде, чем я куда-то пожалуюсь, я подумала о… звонок отключила, потому что вопрос о вменяемости этой сотрудницы внушал сомнения, перезванивает ещё раз....и с издевательским: "ну что, вы успокоились?". Продолжала мне хамить… в конце разговора она закричала, когда я намерена заплатить. Я сказала, что в среду, и она бросила трубку. Не буду углубляться в подробности... плача от обиды позвонила через 15 минут на телефон горячей линии и попросила помочь найти эту сотрудницу, чтобы написать жалобу. Мне посоветовали обратиться к вам на сайт....рабочий день был сорван… Ходила в шоке. Очень надеюсь, что эта информация не останется без внимания… хотелось бы добиться увольнения данной особы и понять разговоры действительно записывают.

Я работал на предприятии, где данный банк был "зарплатным", т.е. зарплату переводили на дебетовые карты НОМОС-банка...В первом случае я утерял пин-код, его восстановление стало проблематичным, мне предложили написать заявление в офисе и ждать 3 месяца! Вышел из ситуации: оформил кредитную карту в банке Тинькофф и через интернет банк банка Тинькофф стал переводить свою зарплату на другую карту без комиссии!Во втором случае: уволился с работы в январе 2013, сразу устроился на другую... меня банк посадил "на счетчик", типа я должен с процентами суммы за смс сервис, в общем, банк стал загонять карту в минус! Пошел заблокировал карту в чужом банкомате, введя не правильно три раза пин-код, и это не помогло не заблокировалась. Попросил жену съездить с моим паспортом в банк, там только взяли с нее плату за смс и сказали, что без моего личного приезда в банк не отключить смс банк, не заблокировать карту НЕ ВОЗМОЖНО!!!Если потерять карту и на ней будет хорошая сумма, то заблокировать карту не получится! ЧТО ЭТО ЗА БАНК ТАКОЙ...??? Остается одно: отпрашиваться с работы, что бы заблокировать карту и отвязаться от этого банка!Администратор: В какое отделение вы обращались с проблемой восстановления пин-кода? Чем был вызван срок в три месяца? Spartak1205: Я обращался не в отделение, а звонил по телефону, указанному на обратной стороне карты! Во многих банках смена пин-кода производится в несколько минут и по телефону, после подтверждения личности, ответив на несколько вопросов, а здесь только по заявлению и в отделении!

Добрый день! Сегодня получил кредитную карту Эlixir Классика с 0 лимитом. Интересно почему. Ну да ладно, суть не в этом. С кредитной картой нет договора об оказании услуг, что я должен подписать... Это как? Доставка была осуществлена курьером. Первый год обслуживания кредитной карты - ноль рублей. Это так? Заранее спасибо за ответ.С уважением Александр Анатольевич г. Ставрополь

Добрый день. В банке МДМ у меня имеются 2 кредита ипотечный и потребительский. 22.02.13 я заплатил в отделении банка по ул.Гагарина 1а платеж по потребительскому кредиту и 28.02.13 в этом же отделении я заплатил очередной платеж по ипотечному кредиту. Являюсь платежеспособным и своевременно оплачивющим платежи клиентом. 07.03 мне позвонили из отдела взыскания и сообщают об образовавшейся задолженности за ипотечный кредит... 08.03 я со всеми квитанциями пришел в отделение банка по ул.Гагарина и сообщил проблему. Сотрудница банка сообщила мне, что сумму по ипотечному кредиту кассир по ошибке зачислила на счет потребительского кредита (бывает… не спорю) в ответ на мой вопрос: "что нужно для исправления ошибки?" - сотрудница банка сказала, что необходимо написать претензию. Что я и сделал, в претензии изложил суть проблемы. На вопрос, не отразиться ли эта ошибка на моей кредитной истории, сотрудница сообщила, что будет сделана корректировка и мне обязательно в течение 2-х дней позвонят... До 15.03.13 звонков от сотрудников не поступало… насторожившись, я пошел в отделение банка... на мой вопрос, как продвигается "моя корректировка?" внятного ответа от сотрудников не получил. В этот же день я позвонил на горячую линию и выяснил, что моя претензия даже не зарегистрирована в системе банка. Сотрудница Александра приняла по телефону мою претензию и сообщила номер вх. 66841 от 15.03.13 (за что ей спасибо большое)... Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и не допустить занесения негативной информации в мою кредитную историю. Также меня возмущает не профессиональное отношение к клиентам сотрудника отделения банка на Гагарина 1а. Ваш банк мне нравиться как хорошо зарекомендованная кредитная организация и не хотелось бы менять свое мнение на худшее о Вашем банке.

Уважаемые администраторы!В своем отзыве хотелось отразить следующее. Являюсь клиентом вашего банка с 2011 года по договору ипотечного кредитования (номер договора 18047). Считаю себя добросовестным клиентом. Всегда вовремя оплачиваю ежемесячные платежи. Просрочки не имею. В конце 2012 года я был проинформирован о том, что в срок до 31.01.2013 года обязан продлить договор личного и имущественного страхования. 30.01.2013 года в страховой компании Рессо гарантия мной была оплачена квитанция о продлении договора страхования.При общении с представителем страховой компании, меня заверили в том, что извещение банка о продлении договора страхования происходит автаматически по каналам электронной связи. В виду этого, и по своей наивности, в банк мной не была предоставлена копия квитанции об оплате страховых услуг на 2013 год. С февраля 2013 года процентная ставка по договору ипотечного кредитования была увеличена. Повышение процентной ставки по договору значительно сказывается на моем бюджете. В страховой компании мне отказывают в расторжении договора и возврате денежных средств.Таким образом я являюсь пострадавшим в виду стечения обстоятельств и неверного информирования. Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации и помочь вернуть прежнюю процентную ставку по договору кредитования. Услугами банка в целом доволен за исключением указанного недоразумения. С уважением.

8-го марта оформил заявку через интернет на получение кредитной карты, но поскольку это были праздничные дни, мне позвонили 11.03.2013 года и задали все вопросы, которые их интересовали. Затем мне сказали ждать ответа (3-5 дней, но сказали это обычно быстрее, но если что, звоните). Дальше начался дурдом! Карту оформлял для покупки телевизора, чтобы уложиться в 50 дней без процентов. Я зарезервировал ТВ до 16.03.2013 года (с запасом по времени) и начал ждать ответа.До 14.03.2013 никто из банка не позвонил, и стал звонить сам. Девушка уверила, что мол либо сегодня либо завтра ответят (абсолютно точно).Вообще если описывать дальше эту эпопею с обещаниями, то сегодня уже 18.03.2013 года и заявка оказывается ДАЖЕ НЕ РАССМАТРИВАЛАСЬ! Это подтвердил менеджер колл-центра! P.S. В пятницу 15.03.2013, чувствуя, что меня БИНБАНК продинамит, приехал в банк МКБ и написал такую же заявку и сегодня получил эту кредитную карту. В чем разница? Почему один МКБ отреагировал в течении 2-х дней, а БИНБАНК до сих про "пудрит мозги"?Отношение БИНБАНКА к новым клиентам ОТВРАТНОЕ!Администратор: Никаких дополнительных документов банк не запрашивал?

Являюсь клиентом банка с 2008 года (когда РБРом еще был).И как физик и несколько фирм + друзья и коллеги являются клиентами банка по моей наводке. Ситуация проста, как три копейки. Перевыпуск обычной дебетовой карты. При подаче заявления спросил, необходимо ли оплачивать сразу услуги банка. Сотрудник банка пояснила, что оплатите при получении, когда карта будет в офисе, мы вам позвоним и при получении все оплатите. Ок.Через неделю (полагаю, как карта была выпущена) начали приходить смски о погашении задолженности, потом звонки операторов о немедленном погашении долга, при разговорах вежливо и терпеливо объяснялась ситуация, а именно, что я даже карты еще не видел и задолженности быть не может, разговоры заканчивались - "Извините, все в порядке". Я понял, что в автоматической системе банка формируемая задолженность сразу попадает в работу отделу по работе с задолженностью и сотрудники начинают "долбить" в прямом смысле звонками. И в банк приезжал пораньше, чтобы сразу оплатить услуги и сразу забрать карту, при этом сотрудники банка подтверждали, что никакой задолженности нет, операторам по телефонам (двум девушкам) было все объяснено с просьбой больше не беспокоить. Не сработало. Дальше начали долбить с номеров (495) 4116937 и (495) 5101580 по вечерам и в выходные, причем звонок проходит, а там лишь музыка играет, либо просто кладется трубка. Пару раз ребенок был разбужен. Не понимаю, почему в современном банке не могут решить простую проблему снятия ошибочного решения. Разочарован и недоволен.Отмечу, что никогда не было проблем/просрочек/задержек и т.п. с моей стороны.П.С. Сотрудницами в отделе по работе с юр.лицами очень доволен, в частности Здорова Ирина всегда молодец, очень нравится подход к клиенту, всегда найдет выход из ситуации и поможет.Администратор: Укажите дату, когда Вы подавали заявление на закрытие кредитной карты.Станислав Тверь: Во-первых карта обычная Виза классик - ДЕБИТОВАЯ, без кредитного лимита. Во-вторых карту никто не закрывал (заявление не подавал), карта, которая сейчас действует, заканчивается 30(31).03.2013 г. Зная об этом, написал заявление о выпуске такой же дебитовой карты.Эти дебильные "молчаливые" звонки продолжились и сегодня. Реально надоело.

Обратилась в банк за получением кредита. При заполнении анкеты сотрудник банка допустил ошибку и с этого дня началось:"Подойдите, пожалуйста, в банк пере подписать документы: Ваши документы вчера не прошли!" "Подойдите, пожалуйста, в банк пере подписать документы: Ваши документы вчера не прошли!" "Подойдите, пожалуйста, в банк пере подписать документы: Ваши документы вчера не прошли!" "Подойдите, пожалуйста, в банк пере подписать документы: Ваши документы вчера не прошли!" Жду кредит вторую неделю, 3 раза бегала пере подписывать документы. Устала. Колл-центр, неграмотные сотрудники, зачем они нужны, чтобы сообщить мне номер телефона моего банка, который я и так знаю

Жаль, что не прочитал раньше эти отзывы. Но, когда 13.03.13 открывал вклад в офисе на 20-летия Октября, был удивлен тем, что надо ФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ при ОТКРЫТИИ ВКЛАДА?! Такого у меня не было ни в одном банке, хотя депозиты держу во многих банках. ОЧЕНЬ ЭТО НАПРЯГАЕТ, осталось требовать еще сдачу анализов (крови и мочи) при внесении депозита. Очень хотелось уйти, но все-таки сфотографировался. ВТОРОЙ вклад в этом банке никогда открывать не буду.

13 марта 2013 оставил заявку на кредит и отдельно на кредитную карту в он-лайн форме. Было написано: в течение 15 минут с Вами свяжутся. Звонков не было. Решил позвонить сам и уточнить информацию. (думал, может отказ, может ещё в очереди, а может просто заявка ещё не просмотрена). Девушка с контакт центра уточнила данные о заявителе и сказала, что сейчас передаст специалисту и в скором времени специалист свяжется. На следующий день такая же история того, что я сам позвонил - ответ был тот же уверяющий.Вопрос: Зачем банк так врет или если решили не обслуживать клиента или не кредитовать его – думаю, как все приличные банки можно было бы отправить смс или позвонить сказать. Нет, а они в трубку молчат уже 2й день. Вопрос 2: Вы контролируете своих специалистов или звонки в которых говорится что разговор будет записан в целях улучшения качества банка?Итог: проходит 4 день. Хуже банка я не видал, который так халатно относится к своим (будущим) клиентам. И я понял, что в нужные времена ни за что не буду советовать близким и знакомым обслуживаться в этом банке. Если у кого-то из банка есть вопрос - звоните.

... Или как я оформлял карту "Webmoney".А начиналось всё прекрасно - милая девушка уточнила необходимую для отправки заявки на карту информацию, записала телефон, и пообещала смс по факту выпуска карты. В принципе - я сам во всем виноват. Мне бы и обслуживаться дальше в том же филиале, но я, питая наивную надежду, что в каждом филиале банка меня встретят такие же компетентные и приветливые сотрудники, выбрал филиал поближе к дому. Спустя некоторое, не слишком продолжительное время, мне действительно пришла СМС-ка, с приглашением придти в выбранный филиал банка и забрать вожделенную карточку.ОК.Тут же перезваниваю на "горячую линию", уточнить часы работы филиала. Всё пока еще прекрасно - не менее милая, если судить по голосу, девушка, любезно предлагает мне перезвонить в филиал, и уточнить, точно ли карта пришла. Соглашаюсь, жду. Пара минут - и я получаю от нее подтверждение, "да, карта пришла, часы работы такие то".И вот на этом прекрасная полоса завершилась... Озвучу адрес этого чудо-филиала - СПБ, Алтайская ул, 18/19.Прихожу, весь, тк. ск., в радостном предвкушении - и тут случился первый облом.Сотрудник, порывшись в столе, развел руками:- А Вашей карты нет.- Как же, вот же СМС-ка.- Ну, что, что СМС-ка? ПИН пришел, а карта – нет.- Но я же звонил на горячую линию только что, они Вам перезванивали!. - Никто нам не звонил!Тут бы мне и забыть про чудо-банк "Открытие", да вот беда - нужна, нужна дебетовая карта, привязанная к кошельку.Ладно...Прихожу через неделю...- Карта? Нет карты... А, нет, вот карта, сотрудник ее просто не нашел... Подождите, оформим. -Жду, наконец, процесс начинается. На подпись дают две анкеты с РАЗНЫМИ персональными данными. На естественный вопрос - что Вы мне распечатали, и для чего уже полчаса вдумчиво мусолите мой паспорт, если даже не сверили данные, следует ответ в стиле "я стажер, ничего не знаю". Ладно. Стажер еще около часа исправляет свои косяки, я забираю карту - и тут выясняется, что к кошельку она "автоматом" не привязана. ОК, это значит - еще один визит, потому как наизусть я номер кошелька не помню, а ноут "сдох", и жаждет встречи с зарядкой.Приезжаю в филиал в несчастливую дату 13.03.13, и меня встречает уже знакомый операционист-стажер Ксения, к слову, не только некомпетентная, но и крайне нелюбезная - видимо, эти качества взаимосвязаны. Напрямую. Первое, что я слышу - да, именно это.- Я стажер, я этого делать не обязана, а тот, кто обязан - "приболел и отпросился" -За-ме-ча-тель-но.Наконец, после долгих телефонных консультаций с более компетентными? Коллегами у меня принимается номер кошелька, и, через пару минут озвучивается вердикт - "а банк Вам отказал". ЭТО КАК? Отказал в привязке ДЕБЕТОВОЙ карты к МОЕМУ кошельку, карты, не имеющей кредитного лимита, и предназначенной именно для работы "в паре" со счетом вебмани?На мое недоумение мне было заявлено:1) что она не умеет.2) что попробует еще через полчасика, а я могу перезвонить, и узнать результаты.3) что она не обязана.Ох...Ухожу, перезваниваю через час, и... Логично, да? Слышу, что:1) Ксении некогда, у нее масса клиентов.2) Пусть я обращусь в другой филиал (спасибо, предпочту - в другой банк)3) И вообще, если я недоволен (хотя чем бы?) - то пусть я жалуюсь.Что я, собственно, и сделал... О продолжении истории - отпишусь отдельно.

... Или как я оформлял карту "Webmoney".А начиналось всё прекрасно - милая девушка уточнила необходимую для отправки заявки на карту информацию, записала телефон, и пообещала смс по факту выпуска карты. В принципе - я сам во всем виноват. Мне бы и обслуживаться дальше в том же филиале, но я, питая наивную надежду, что в каждом филиале банка меня встретят такие же компетентные и приветливые сотрудники, выбрал филиал поближе к дому. Спустя некоторое, не слишком продолжительное время, мне действительно пришла СМС-ка, с приглашением придти в выбранный филиал банка и забрать вожделенную карточку.ОК.Тут же перезваниваю на "горячую линию", уточнить часы работы филиала. Всё пока еще прекрасно - не менее милая, если судить по голосу, девушка, любезно предлагает мне перезвонить в филиал, и уточнить, точно ли карта пришла. Соглашаюсь, жду. Пара минут - и я получаю от нее подтверждение, "да, карта пришла, часы работы такие то".И вот на этом прекрасная полоса завершилась... Озвучу адрес этого чудо-филиала - СПБ, Алтайская ул, 18/19.Прихожу, весь, тк. ск., в радостном предвкушении - и тут случился первый облом.Сотрудник, порывшись в столе, развел руками:- А Вашей карты нет.- Как же, вот же СМС-ка.- Ну, что, что СМС-ка? ПИН пришел, а карта – нет.- Но я же звонил на горячую линию только что, они Вам перезванивали!. - Никто нам не звонил!Тут бы мне и забыть про чудо-банк "Открытие", да вот беда - нужна, нужна дебетовая карта, привязанная к кошельку.Ладно...Прихожу через неделю...- Карта? Нет карты... А, нет, вот карта, сотрудник ее просто не нашел... Подождите, оформим. -Жду, наконец, процесс начинается. На подпись дают две анкеты с РАЗНЫМИ персональными данными. На естественный вопрос - что Вы мне распечатали, и для чего уже полчаса вдумчиво мусолите мой паспорт, если даже не сверили данные, следует ответ в стиле "я стажер, ничего не знаю". Ладно. Стажер еще около часа исправляет свои косяки, я забираю карту - и тут выясняется, что к кошельку она "автоматом" не привязана. ОК, это значит - еще один визит, потому как наизусть я номер кошелька не помню, а ноут "сдох", и жаждет встречи с зарядкой.Приезжаю в филиал в несчастливую дату 13.03.13, и меня встречает уже знакомый операционист-стажер Ксения, к слову, не только некомпетентная, но и крайне нелюбезная - видимо, эти качества взаимосвязаны. Напрямую. Первое, что я слышу - да, именно это.- Я стажер, я этого делать не обязана, а тот, кто обязан - "приболел и отпросился" -За-ме-ча-тель-но.Наконец, после долгих телефонных консультаций с более компетентными? Коллегами у меня принимается номер кошелька, и, через пару минут озвучивается вердикт - "а банк Вам отказал". ЭТО КАК? Отказал в привязке ДЕБЕТОВОЙ карты к МОЕМУ кошельку, карты, не имеющей кредитного лимита, и предназначенной именно для работы "в паре" со счетом вебмани?На мое недоумение мне было заявлено:1) что она не умеет.2) что попробует еще через полчасика, а я могу перезвонить, и узнать результаты.3) что она не обязана.Ох...Ухожу, перезваниваю через час, и... Логично, да? Слышу, что:1) Ксении некогда, у нее масса клиентов.2) Пусть я обращусь в другой филиал (спасибо, предпочту - в другой банк)3) И вообще, если я недоволен (хотя чем бы?) - то пусть я жалуюсь.Что я, собственно, и сделал... О продолжении истории - отпишусь отдельно.

На этом сайте принято в основном ругать банки, а я вот хочу похвалить сотрудников банка Открытие. От имени компании и от себя лично благодарю коллектив консультантов Call Центра (812) 2420202 за помощь оказанную в сложной ситуации при проведении платежей. Благодаря Валерии и Ирине (кажется так звали девушек) всё было сделано в срок и без задержек, а главное, девушки, предотвратили неправильные действия нашего сотрудника, которые могли привести к очень печальным последствиям для нашей компании. Еще раз огромное спасибо.

Добрый день, уважаемая администрация сайта!Я уже оставлял свой отзыв на этом сайте по Банку Хоум Кредит, который не одобрили. Теперь решил написать о банке Открытие. О моей сложившейся экономической ситуации и взятии 3х кредитов я писал в предыдущем отзыве. Я хочу мирно урегулировать проблему выплаты моего долга перед банком Открытие. Банк не принимает мирное урегулирование вопроса и в ответ на моё предложение сотрудники банка, которые вчера приходили по моему адресу, с которыми я очень вежливо и культурно разговаривал, кричали и надрывались, как будто я у них лично взял деньги. Кидали угрозы о том, что они подадут в суд и мне закроют выезд за границу, т.е. использовали элементарное запугивание. На это действие я реагирую просто. На контакт я иду, плачу то, что могу, но банк придерживается своей политики и единственное решение, кот. они предложили - это перекредитование. Мне не нужен дополнительный кредит, чтобы закрыть предыдущий, это теряет смысл, это не прибавит мне денег для выплаты предыдущего долга, так как новый-то я платить также не смогу, если моя экономическая ситуация не изменится, и в такой ситуации банк просто вгоняет человека в очередной долг! Я предлагаю расторгнуть договор, как это сделал Балтийский банк, посчитать адекватную сумму долга с учетом уже выплаченного и решить вопрос мирным путём, я от своих обязательств не отказываюсь! На угрозы банка я реагирую просто, 5 тыс. рублей, кот. у меня были выделены для оплаты долга в этом месяце, я использую в своей защите, т.е. заплачу адвокату и после этого мы уже будем общаться только через адвоката, как я это сделал с Хоум Кредит. Отвечать на бессмысленные комментарии о морали и философские рассуждения модераторов и сотрудников других служб я не вижу смысла.

К сожалению, вынуждена снова оставить не самый лестный отзыв об одном из банков. На этот раз это Бинбанк.Понадобился нашей семье кредит – кредитные карты уже не справляются с наплывом наших необходимостей и желаний. Сумма понадобилась немалая, поэтому обратились в несколько банков, заодно потом выбрать, кто даст наиболее выгодные условия. Теперь ведь решение принимается индивидуально и сумма у двух заемщиков может быть одинаковой, а проценты разные.Предварительно я заполнила анкету на сайте банка. Мне пришло приглашение оформить документы в ДО. Ближайший ко мне ДО «Красная Пресня», и в очередной раз проходя мимо я решила уточнить список документов. Там мне все подробно написали на бумажке.На следующий день я отправилась с полным пакетом в ДО. Заполнила еще раз анкету, уже вручную, отдала все документы. Здесь надо отдать должное банку, они принимают копии документов, не требуя оригинал. Правда, это касается только дополнительных документов, которые предоставлять необязательно.В то же время сотрудница предложила мне перейти в НПФ, с которым они сотрудничают, что может также дополнительно повлиять на решение. Поменять НПФ я итак собиралась и сказала, что изучу информацию и скажу свое решение. Также мы договорились, что забытое мной пенсионное я пришлю по почте (копию), чтобы сотрудница с утра могла отправить заявку на рассмотрение.Копию вечером я направила, а утром зашла в банк, чтобы подписать договор на переход в НПФ. Сотрудницы на месте не оказалось, другие девушки сказали, что будет после обеда. Зачем я ее искала, не интересовались. Правильно, зачем обслуживать чужих клиентов. Да и 7 марта, праздник на носу.9 марта мне поступил звонок от сотрудницы с просьбой зайти в банк и для верификации сфотографироваться. В другом банке меня фоткали сразу при заполнении. Я сказала, что в понедельник зайду. Также мы договорились, что если что, позвоню ей на мобильный.В понедельник я честно звонила, никто не брал трубку. В ДО заходила, сотрудницы не было, да и людей было много. Поэтому я не стала стоять в очереди. Вечером мне позвонила сотрудница и спрашивала, почему я не пришла. Так я пришла. А почему не подошла к другим сотрудникам. Да потому что все были заняты и в отделении очередь. А сможет ли мне кто-то помочь – непонятно. Здесь она мне предложила подойти к ним снова завтра, она передаст другой сотруднице информацию обо мне, тем более, что фото не занимает более 10 секунд. Ну вообще-то так сразу и надо было сделать.На следующий день я зашла в ДО. Обратилась к указанной сотруднице. Она, скосив один глаз от компьютера, спросила «вы что-то хотели?» ну да, хотела, чтобы со мной хотя бы поздоровались. Объяснила ситуацию. Меня молча фотографируют и продолжают заниматься своими делами. Ни спасибо, ни до свидания, больше ничего. Я даже несколько оторопела. Ну извините, что помешала вам работать. Вопрос с переходом в НПФ так и остался нерешенным. Ну это ладно, я уже сама нашла их контакты и подала заявку.Окончательно меня добил звонок той же сотрудницы банка с просьбой еще раз подойти в банк, чтобы заново отсканировать паспорт – страницы не все пропечатались. А сразу это было не видно? В другой банке меня завернули обратно сразу почти на выходе с просьбой еще раз отснять паспорт (видимо, документы проверяют сразу, а не потом).В общем, на этом мое несостоявшееся сотрудничество с этим банком считаю законченным. Я честно выполнила все условия – быстро и оперативно – который предъявляются к заемщику банка. Однако, сотрудники банка решили меня просто загонять. Кредит мне нужен был срочно, но уже вторую неделю мы не можем нормально оформить заявку. Я не готова каждый день ходить в банк вместо обеда только потому, что сотрудники не могут с первого раза оформить весь пакет документов.Дополнительная услуга в виде перехода в НПФ также не была оказана. При обсуждении услуги мне было сказано, что я могу в любое удобное для меня время подойти и подписать договор. Но я была там 3 раза именно в удобное для меня время, а документы так и не подписаны.Если вам нужны клиенты, нужно все-таки налаживать процесс работы, а не выматывать будущих клиентов беготней с бумажками. Конечно, сейчас мне расскажут, что я слишком много требую. Но мы все-таки взяли кредит в другом банке, в котором весь пакет документов был оформлен и принят с первого раза. И в итоге все ограничилось двумя посещениями банка. Ставлю банку твердую троечку. 4-ки много за всю мою беготню, а один бал добавляю за вежливое общение при первой консультации.

Здравствуйте! Сегодня при оформлении кредитного договора с банком МДМ специалист по кредитованию сообщила, что якобы потребительский кредит без оформления страховки взять не возможно, хотя в договоре прописано (и по закону также), что страховка добровольна и клиент вправе от нее отказаться. Специалист настояла на том, чтобы я подписала договор страхования. Также в договоре страхования говорится о том, что я в любое время могу отказаться от страховки, т.е., как я понимаю, перестать платить страховку, и, следовательно, сумма кредита должна быть уменьшена, на это специалист сообщила, что страховка платится вся сразу за весь срок кредитования и никаких перерасчетов не будет. Объясните, пожалуйста, данную ситуацию. Как я могу теперь отказаться от страховки? Только через суд?

19.02.2013 пришло положительное решение на 25 000 руб, 22.02 пришла смс, что карта готова. Позвонил в банк, сказали, что нужно ехать забирать и активировать карту в Иркутск - это 700км от моего города, так как ближайший филиал Бинбанка там. Без проблем - сказал я, купив билет на поезд на 26.02.2013 за 2500 руб, собрался ехать, вот тут-то и начались "чудеса банка".26.02.2013 звонит почтовый курьер и предложил, прийти забрать карту, сфотографироваться, сверить данные паспорта и подписать договор (все это я сделал), и что в Иркутск ехать не нужно (билет сгорел), ждите, мол, активации карты в течение недели. Но так и не активировали за неделю и даже за две, в службе поддержке Александр кормил только каждую неделю, мол, ждите, все нормально будет.Сегодня 13.03.2013 приходит смс что карту выпустить не могут и желают удачного дня еще. Бред вообще, она ведь у меня уже на руках. А по сему заявляю, что в понедельник иду писать заявление в полицию в отношении ген.директора Бинбанка и сотрудника службы поддержки Александра Н. с просьбой возбудить на них уголовное дело по ст 159, на основании ввода людей в заблуждение и пользуясь доверием граждан, обещая деньги в обмен на их паспортные данные и личные (место проживание, кодовые слова и т.д.) ,фотографии ну и, конечно же, подпись договора. После заявления сразу же подам иск в отношении этих людей о моральном и материальном взыскании, ведь столько нервов, потраченных денег на билет я Вам не прощу. Слава богу, догадался еще и разговоры последние с Александром записать. Там ох как много обещаний было…

В ноябре 2012 года в филиале г.Зеленоград написала заявление на подключение услуги "4 снятия", но работниками банка это заявление было проигнорировано, я в полной уверенности снимала деньги в банкоматах (не ОРС), а банк, соответственно, снимал комиссию. Сейчас я написала заявление на возмещение мне комиссии, но сотрудники банка мне четко дали понять, что возмещения не будет. Считаю полное безобразие!В январе 2013 года написала заявление на смену телефона все в том же филиале банка Номос в г.Зеленограде, также было проигнорировано. Звонила им и на устной основе они мне переподключили. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!

Решил стать клиентом "БинБанка", теперь подумываю закрыть счет!1) получил выписку, в которой указано, что у меня просроченная задолженность за годовое обслуживание, и ее необходимо погасить до 31 февраля 2013 (выяснилось что сбой системы и все будет, ок.2) в интернет банке один счет для погашения задолженности - в выписке другой!И вот как раз, когда я пытался выяснить, куда класть деньги, и началось хамское отношение! Меня переключали в call-centre - 5 раз и первый раз я услышал, как девушка просто кинула трубку! Вторая не захотела помочь, на третий звонок - молодой человек принял претензию на работу специалиста, но прошло более 3х недель и никакого ответа! Раз сотрудники понимают, что претензиями никто не занимаются, поэтому и происходит беспредел! Всех клиентов так можно растерять, о репутации и говорить не стоит