47 749 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени суток!Я, конечно, рад, что стал обладателем карты Эликсир с процентной ставкой в 43/47% годовых с достаточным кредитным лимитом (когда необходимы денежные средства, то готов на любые условия), но... в пятницу (29.03) у меня важное событие, ради которого, собственно, и оформлял карту. Предварительно почитав отзывы о достаточно длительном принятии окончательного решения об одобрении, долгой доставке карты и долгой обратной доставке подписанных документов... Столкнулся со всеми этими моментами сам. В курьерскую службу карта была передана 14-го марта, 18-го (уложились вроде как в 3-4 обещанных дня), я ее получил и подписал все документы. Сегодня уже 10-й день с момента подписания документов (вроде как, по логике, за 3-4 дня документы должны и в обратную сторону приехать). Неужели так долго нужно времени, чтобы сверить паспортные данные? Ну оооооочень не хочется занимать денежные средства у кого-то. Прошу решить мой вопрос в ближайшие 2 дня, дабы не разочароваться в Вашем кредитном продукте. С уважением, Алексей.

Попытался месяц назад закрыть кредитку "Универсальная", попросили подождать расчётного периода, до начала марта, все доги были погашены, даже внёс сверху на всякий случай. В начале марта написал заявление, никаких бумаг подтверждающих моё закрытие мне не дали. Думаю ну ладно, потом возьму выписку о закрытии. Через неделю позвонил менеджер, сказал, что мой счёт закрыт, всё в порядке. Затем началось самое интересное, вчера (26.03.2013) перевёл, случайно перепутав платёжные шаблоны, 500р на счёт, и оказалось, они успешно пришли. Пошёл разбираться в банк, где оказалось, что пришло почему-то 499 р. (уж не был ли там специально оставлен 1р долга?) Снять я эти деньги не могу, меня заставили взять ещё одну кредитку, чтобы перевести деньги с "закрытой", вели себя по-хамски обвиняя во всём меня, "ТЫкали", сказали, что вообще теперь не знают, когда всё это сделают. Это что банк? Почему менеджеры ничего не знают? В результате я не могу выполнить элементарную операцию закрытия счёта уже 2-й месяц! И думаю, это продлится всё полгода, на что намекнули менеджеры. Вот вам и банк.

Посетил Ваше отделение по совету знакомых, которые порекомендовали Ваш банк, 25.03.2013 в г. Новосибирске по адресу ул. Челюскинцев, 15 с целью получения потребительского кредита. Обратился к ведущему(?) специалисту Оксане Хвин-вич.Изначально хотел со страховкой, но с равномерным ежемесячным списыванием, данный специалист ответил, что такой вид страховки отменили буквально недавно, в таком случае я решил не страховаться вовсе, на что имею право, но Оксана Хвин-вич ответила, что без страхования банк "Открытие" не принимает заявки в принципе (что является нонсенсом для банковской деятельности и нарушение прав потребителей) на основании распоряжения управляющего банка, я попросил показать это распоряжение, но она сказала, что оно устное(?) и поэтому она снова отказалась категорически принимать от меня заявку, и я должен удалиться из банка в таком случае, тогда я попросил пригласить менеджера банка для разъяснения, она ответила, что менеджера нет и я должен сам пройти к управляющему банка.Охранник сказал, что управляющий в отпуске, он вообще такими делами не занимается, и я должен заранее записываться(?), но проводил меня к двум молодым людям в кабинет, уполномоченные решить мою проблему. Данные специалисты ответили, что она не имела права отказывать мне в оформлении кредита без страхования и должна была профессионально проконсультировать меня по вопросу страхования, что она не сделала, и укажут ей по телефону в её некомпетентности, и я могу пройти к ней снова за оформлением.Я вернулся обратно, сделал ей замечание о её профессиональной некомпетентности, на что она ответила, что это так и есть(?). И попросил её снова оформить без страховки, она всё оформила.Но в свете последних событий, считаю, что при оформлении девушка необъективно меня оценивала как клиента, который отказался страховаться, и в итоге мне пришёл отказ через 1,5 часа.Прошу разобраться в данной ситуации и проверить на профпригодность ведущего(?) специалиста Оксану Хвин-вич.

Являюсь клиентом МДМ Банка в г. Новосибирске. У банка есть две системы для дистанционного обслуживания физических лиц: МДМ online и Интенет-банк для частных клиентов LITE. Решил подключиться к LITE (в нем есть возможность оплачивать услуги по системе Город, что для меня удобно). 21.03.13 обратился в ДО "Академический" в Новосибирске. Специалист банка на мою просьбу о подключении пояснила, что Интенет-банк для частных клиентов LITE может быть подключен только в рамках сервис-пакета. Подключили сервис-пакет "Я планирую" с абонентской платой 100 рублей в месяц.Сегодня, 24.03.13 решил уточнить тарифы на внешние переводы и обратился к соответствующему разделу на сайте МДМ. Ознакомившись с Тарифным сборником на дистанционное банковской обслуживание ОАО "МДМ" в редакции от 19.03.13 и с Тарифами для частных клиентов Сибирского банка ОАО "МДМ" для ДО "Академичекий" от 19.03.13 был неприятно удивлен - в тарифах прямо указано, что подключение и обслуживание интенет-банк для частных клиентов LITE осуществляется без комиссии! При этом в тарифах отсутствует требование об обязательном подключении сервис-пакетов. В предыдущих версиях тарифов такое требование было, а за обслуживание в интернет-банке для частных клиентов LITE была предусмотрена комиссия (если не ошибаюсь 40 рублей в месяц). Собственно поэтому я и не возражал о подключении сервис-пакета при обращении в офис банка.Для разъяснения ситуации решил проконсультироваться в клиентской службе банка по номеру 8-800. И каково же было мое удивление, когда меня снова заверили, что для подключения Интернет-банка для частных клиентов LITE в обязательном порядке необходимо подключить соответствующий сервис-пакет.Уважаемый Банк, если я правильно понимаю, имеет место одно из двух - либо в тарифах, размещенных на сайте банка изложена неверная информация, либо сотрудники банка не знают об изменении действующих тарифов. Пожалуйста, исправьте!

5 марта 2013 года курьер доставил мне кредитную карту. Сказал, что в течение недели карта должна быть активирована. Карта до сих пор не активирована. А уже 23 марта. Прошла уже не 1 неделя. Я несколько раз звонила и мне говорили, что курьер не передал документы, сначала ссылались на праздники, потом просто говорили: ждите смс. 15 марта в пятницу мне опять позвони курьер и сказал, что у них произошёл сбой. И ему надо снова приехать перефотографировать паспорт и что он поедет в выходные, сначала позвонит, потом приедет. Звонка я не дождалась, в воскресенье позвонила сама курьеру, он был пьяный и сказал, что ему не успелось. Можно было хотя бы предупредить, что не может. Приехал он в понедельник и всё сделал, но карта опять не активирована. Но 22 марта пришла смс, что карта передана в курьерскую службу. Карта у меня уже давно на руках и что там было передано, я не понимаю. Сегодня, когда я позвонила по поводу активации, мне сказали, что мое обращение передадут в отдел активации. Но они будут работать только в понедельник и сказали, что можно приехать в офис и карта активируется в течение часа. Подъехала в офис. Девушка сказала, что в базе ошибка в номере моего телефона, там 1 лишняя цифра и что нужно написать заявление на изменение данных. Я написала, сказали ждать 3-4 дня. Не понимаю, на то, чтобы удалить цифру нужно 3 дня. Бред. И сколько мне ещё ждать, пока карта активируется месяц или год?

В декабре 2012 заключила с банком договор на кредит "Деньги сразу", начала исправно вносить ежемесячные платежи, причем намного раньше положенной даты погашения. Последний платеж был сделан 17 февраля, однако 7 марта начали поступать звонки о моем просроченном платеже, штрафе и пени, которые начали капать. В этот же день я обратилась в филиал БинБанка, сотрудниками банка была проверена вся информация, и было установлено, что платеж на карту поступил, но непонятно куда был дальше переведен. Сотрудница банка пообещала разобраться в ситуации и сообщить о результате. Однако 8,9,10 марта продолжали поступать звонки и смс-сообщения о просроченном платеже. 11 марта после очередного моего обращения в банк и написанной мной претензии, звонки прекратились, но по сей день решение моей истории "висит в воздухе". Хотела бы закрыть кредит полностью, однако меня предупредили, что часть денег уйдет на штрафы, пени и неучтенный платеж. Месяц близится к концу, и я за него также должна буду заплатить. Но почему я не по своей вине должна переплачивать огромные деньги? Я уже не говорю, про моральный ущерб, доставленный мне банком. ДОРОГОЙ БИНБАНК, ДАЙТЕ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ И ЗАБЫТЬ О ВАШЕМ СУЩЕСТВОВАНИИ!!!

22.03.2013г. Мною была подана заявка на Кредит «Деньги сразу!» в "БИНБАНК" в 13.00 (отделение на Тульской). На своем сайте в интернете банк заверяет, что срок рассмотрения заявки 1 час! На момент написания этого отзыва 23.03.2013г. Моя заявка рассмотрена не была! Я потерял возможность обращения в другие банки, т.к. 22.03 была пятница! На мои попытки как-то уладить ситуацию, сотрудники отделения и специалисты телефонной службы посетовали на то, что ничего не знаем и ни чем помочь не можем. В итоге со мной так никто и не связался! Мои потери в связи с обращением в Бинбанк составили порядка 10 000 руб.А так же 3 дня простоя рабочих, которые делают ремонт! Работа службы поддержки просто ужаснула! Банку плевать на своих клиентов, рекомендую всем пользователям портала отказаться от их услуг, а вкладчикам переводить свои средства в другие более надежные банки, которые выполняют свои обещания перед клиентами!

У меня есть кредитная карта банка Открытие, которой я пользуюсь с 2011 года. Недавно прочитал на сайте банка про акцию "Вы тратите – мы возвращаем 10%". С 01.02.2013 г. по карте был сделан 1 перевод на сумму 30 р. за счёт своих средств, без использования кредитного лимита. Остальные условия акции у меня соблюдены. Хотел бы уточнить у работников банка попадаю ли я под условия акции?

Завела карту Приватбанка в августе 2010 года перед поездкой на Украину. После поездки, в сентябре 2010 пришла в отделение, погасила возникшую задолженность и обратилась к специалисту с просьбой о закрытии карты. Мне сообщили, что карта аннулирована, ничего делать мне не нужно. Карту я оставила в отделении банка. (Москомприватбанк, Воронежский филиал 2827/16 г.Воронеж, ул. Никитинская, д.42).В марте 2013 года мне стали поступать звонки с просьбой оплатить задолженность по этой карте в размере 215 рублей. Что якобы она возникла из-за подключенной услуги мобильный банк. На мою просьбу показать мне договор со мной о подключении этой услуги, я получила отказ. И никаких пояснений, почему вообще карта 462783035895____ не закрыта еще в 2010 году я не получила. В связи с этим, я написала заявление с просьбой расторжения договора по этой карте 1 марта 2013 года. Никакого ответа я не получила. На звонки в отделениях банка в г.Воронеже не отвечают. Будьте внимательны! Никогда не обращайтесь в банк, который "работает" таким образом.

Завела карту Приватбанка в августе 2010 года перед поездкой на Украину. После поездки, в сентябре 2010 пришла в отделение, погасила возникшую задолженность и обратилась к специалисту с просьбой о закрытии карты. Мне сообщили, что карта аннулирована, ничего делать мне не нужно. Карту я оставила в отделении банка. (Москомприватбанк, Воронежский филиал 2827/16 г.Воронеж, ул. Никитинская, д.42).В марте 2013 года мне стали поступать звонки с просьбой оплатить задолженность по этой карте в размере 215 рублей. Что якобы она возникла из-за подключенной услуги мобильный банк. На мою просьбу показать мне договор со мной о подключении этой услуги, я получила отказ. И никаких пояснений, почему вообще карта 462783035895____ не закрыта еще в 2010 году я не получила. В связи с этим, я написала заявление с просьбой расторжения договора по этой карте 1 марта 2013 года. Никакого ответа я не получила. На звонки в отделениях банка в г.Воронеже не отвечают. Будьте внимательны! Никогда не обращайтесь в банк, который "работает" таким образом.

День добрый. У меня вопрос. Одновременно с женой обратились в разные банки (зарплатные у каждого) за кредитом. Нужно было срочно и гарантированное получение. Так получилось, что "мой" банк сработал гораздо быстрее (и на намного более выгодных для нас условиях). И вот, когда деньги в моем банке уже взяты и потрачены по назначению, "прорезался" ваш банк. Кредит моей жене одобрили.Теперь вопрос, на который не смогли ответить менеджеры вашего банка. Каким образом нам отказаться от кредита грамотно? И какие справки об отсутствии кредита мы можем получить в вашем банке?

История повторяется почти "ДОСЛОВНО" уже 5 раз! Звоню в контакт центр и сообщаю, что номер телефона, указанный как логин в интернет банк, был указан мной при оформлении старой, давно закрытой карты! При оформлении новой были указаны ДРУГИЕ КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ, включая номер, на который я хотел подключить интернет банк! Вежливые специалисты задают ряд вопросов, в итоге сообщают, что мне перезвонят в течении (тут сроки были разные: от 30 минут, до "в течение дня"). После разговора приходит смс с номером моего обращения и ВСЁ!!! Дальше ни... извините, ничего не происходит! Этот МАРАЗМ, поспорьте со мной о формулировках - я еще самое культурное название ЭТОМУ подобрал, длится уже БОЛЕЕ МЕСЯЦА! Вчера написал на их электронную почту "горячей линии", где подробно описал ситуацию! Результат - ноль! Сегодня в очередной раз пообщался с контакт центром - разговор аналогичный! Специалист Александр вежливо и терпеливо выслушал меня и составил очередной запрос, но я уже НЕ ВЕРЮ! Не специалисту контакт центру я не верю, он-то свою работу сделал, я не верю, что в банке эта система вообще работает! Не честнее ли было сразу сказать: все у нас сделано руками, растущими далеко не из плеч, на клиента, который по сути с момента открытия карты не имеет возможности ей пользоваться (мне нужен интернет банк) банку плевать! А что самое интересное, знать об этих проблемах банк знает, но НИЧЕГО ДЛЯ ИХ РЕШЕНИЯ НЕ ДЕЛАЕТ!Чтобы не быть голословным, вот номера двух моих последних обращений: 1370009448 от 20.03.2013 и 1306047423 от 22.03.2013! Я искренне надеюсь на торжество разума и на то, что эту ерундовую проблему банку, наконец, удастся решить, жаль только, что приходится это все выносить на публику! Мне было бы на их месте стыдно... Кирилл.

1. Наладьте, пожалуйста, более оперативную работу справочной службы - может быть по мелким вопросам не стоит выяснять кучу личной информации, а потом тратить еще массу времени на уточнение вопроса и сам ответ.Что сейчас происходит - по любому вопросу сначала выясняют кучу личной информации (у меня был вопрос по операции на 200 руб), потом собственно поняв вопрос клиента, где-то консультируются, а ты висишь на телефоне - я так и не дождался, положил трубку. Звонил я сегодня в районе 11.00 - при необходимости могу выслать запись звонка. И так по всем вопросам. ПОЭТОМУ вынужден писать Вам сюда.2. Сам вопрос - как мне сделать так, чтобы я мог платить с карточки за мобильный телефон через интернет. У меня проходят платежи за РЖД, авиабилеты, Мегафон, а Билайн почему-то блокируются, и приходит СМС - "в целях Вашей безопасности возможность проведения данных операций по карте ограничена". Последние цифры карты - 6073.Понятно, что самое безопасное - вообще ничего не платить, но зачем тогда карта? Все должно быть в меру.\

Заказал карту 1st class на сайте БинБанка. Через неделю получил одобрение на выпуск карты с кредитным лимитом в 300 000. Это на фоне других банков с их "супер" предложениями с кредитными лимитами от 0 до 40 000 при указанном заработке в 100 000, на которые я могу только рассмеяться, ведь карты, на которые я оставлял заявки "премиальные" с соответствующими ценами на годовое обслуживание. В общем, карта была мне выслана СПСР экспрессом (вот им бы поставил тройку, слишком уж долго и лишь после двух напоминаний о себе я ее смог получить). Получил через день смс об активации, установил сам пин-код (что очень удобно) и начал пользоваться. Карта на вид сделана качественно в отличие от первого поколения карт world от связного. Смс оповещения, все работает классно.В общем, доволен более, чем. Банку спасибо за оказанное доверие. Предложение более чем достойное. Единственное, что "напрягает" это ставка в 30%, надеюсь на снижение в дальнейшем хотя бы до уровня Связного с их 24%. А в остальном как обладатель 5й кредитки могу поставить банку твердую "5", поистине европейский уровень обслуживания.

21.03.2013 19:20 посетил ДО "Краснопрудный" с целью открытия вклада. Со слов сотрудника А...та на тот момент не было сотрудников, которые могли бы мне открыть вклад, и предложил прийти на следующий день с утра, у самого же А...та нет полномочий на проведение таких операций.На сайте банка и в отделении указывается время работы с с физ. лицами: пн.-пт.: 10:00 - 21:00. Возможно, управляющему данного ДО следует задуматься о более грамотной организации бизнес-процесса в отделении, чтобы каждый пришедший клиент был обслужен соответствующим образом, а не разворачивался в другие банки из-за неправильного распределения ролей.

Место действия - Москва.Имею вклад в банке, открытом в одном из отделений.Пришел в другое отделение (метро Проспект Мира), хотел получить информацию по состоянию вклада. Однако операционист не смог мне дать информацию по причине - в данном отделении не видится информация по вкладам, открытым в другом отделении! Давно с таким не сталкивался.Оценка -1. Теперь придется идти в то отделение, в котором открыл вклад, то есть тратить свое время.

Я являюсь клиентом Дополнительного офиса № 728 филиала «Петровский» ОАО «Банк Открытие» (юр. адрес: С-Петербург, Невский пр., д.26). 29.01.2013 года, в указанном Доп. офисе мною был открыт вклад, об существенных условиях которого меня информировала сотрудник банка Ир-зан Ирина Петровна. Совместно со мной, при заключении договора, присутствовала моя супруга.При выборе вклада, сотруднику банка Ир-зан И.П. был задан конкретный вопрос относительно возможности ежемесячного снятия процентов со вклада. От нее был получен конкретный ответ, что «Вы можете через месяц после открытия вклада, ежемесячно приходить и получать проценты со вклада». Условия, озвученные сотрудником банка и я, и моя супруга, готовы подтвердить в судебном заседании.Однако, когда я обратился 20.03.2013 г. в данный офис банка, в выплате процентов мне было отказано, со ссылкой на, якобы имеющуюся информацию относительно возможности получения процентов только в конце срока вклада. Таким образом, при оформлении вклада, сотрудником банка Ир-зан И.П. мы с супругой были дезинформированы относительно существенных условий вклада, то есть, мошенническим путем введены в заблуждение, как видится, из желания любыми способами заполучить выгодного клиента.Такое злоупотребление доверием бросает тень на деятельность уважаемого и крупного банка, подрывает веру клиентов в незыблемость и стабильность банковской системы. С учетом вышеизложенного, прошу Вас выявить и наказать виновных лиц, а также принять все меры к исправлению сложившейся ситуации посредством заключения Дополнительного соглашения к договору, предусматривающему ежемесячную возможность снятия начисленных процентов. Письменный ответ прошу направить по почтовому адресу, указному мною при обращении в книге отзывов в помещении банка.С уважением,член Союза журналистов России.

Нет цензурных слово для оценки деятельности банка. В декабре месяце позвонили и сообщили, что я подала заявку на кредит. карту банка (вариант для меня исключенный - в принципе не нуждаюсь в кредит. карте, особенно неизвестного мне банка). Ответила, что не заказывала... не нужна карта.... приехал на работу курьер - подписала отказ. Стали слать смс сообщения о необходимости внести платежи за не полученную и не заказываемую карту! Три раза позвонила в банк, говорила с клонами, выучившими три нужные банку фразы, - обещали разобраться.Сегодня позвонила некая девушка и счастливым голосом стала выяснять что-то по поводу карты и дала совет съездить в банки подписать документы об отказе. А я и документы о получении или заявку на карту не писала! Не подписывала! Не надо ли банку справку о том, что я не замужем за всеми мужчинами России? Готова начать судебные действия, чтобы установить, откуда были взяты сведения обо мне для оформления карты.

Мне позвонили, сказали, что карту отправили в Самару из Москвы. Через 2 месяца позвонили сказали о том, что карту доставили и курьер привезет домой. Курьер позвонил после обеда, спросил во сколько мне удобно взять карту, я сказала, что в 16.00-17.00. Потом перезвонил вечером и сказал, что не сможет и другой курьер привезет мне карту на работу.Мне наконец доставили карту. Я ее активировала, позвонив. Потом решила воспользоваться, пошла в магазин, далее на кассе ввела пароль и там показано, что пароль не верен. Я вечером позвонила на горячую линию, мне поменяли пароль. Далее я опять попробовала воспользоваться и что думаете? Опять неверный пароль! Сегодня опять позвонила и меня кидали по линиям от одного консультанта к другому, минут 5-10. Наконец мне ответили и опять поменяли пароль. Сходила проверить и пароль неверен! Как так можно, относиться безалаберно? Как воспользоваться картой?

Добрый день, получил 5-6 дней назад карту через курьера, вернее забрал её сам, т.к курьер решил меня не посещать! Подписал документы, сделал ксерокопию паспорта, сказали: ждите смс об активации карты! Я ждал... позвонил по горячей линии, пообещали, что в понедельник карту активируют. Результат на лицо! Сегодня вторник: ни смс, ни звонка - одним словом, ничего! Почему бы не сделать так, что бы после доставки, я мог обратится в отделение банка, заполнить все документы там, в присутствии банковского работника, а не в "почтовом отделении"!? Прошу отнестись с пониманием!