47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. На днях решила открыть р/с в Приватбанке. При оформлении документов мне выдали кредитную карту "кредитка универсальная". При её оформлении я возразила, что "мне не нужна кредитная карта, мне нужен только расчётный счёт". На что мне ответили, что оформление кредитной карты является обязательной процедурой, т.к. это способ идентификации клиента в банке. Я просила очень настойчиво, чтобы мне её закрыли, т.к. даже при условии её бесплатного обслуживания мне она не нужна. Я считаю, что это навязанная услуга. Карту закрыть отказались.Помимо этого, после открытия счёта никаких документов мне не выдали, кроме реквизитов банка. И, как я узнала позже, на р/с уже установлен кредитный лимит, который мне как и кредитная карта, не нужен.

Обратились в банк, нужны были наличные деньги, и приятно удивились! Думали, что раз банк принимает участие во многих проектах, как спонсор, то и процент будет высокий и условия дай БОЖЕ! Но все оказалось очень даже наоборот! Брали на 2 года хорошую сумму, отдали процентов всего 1/4 от общей суммы! Это уже 1 (+)никаких комиссий за обналичивание - это уже 2 (+)никаких страховок (только по желанию) уже 3 (+)терминалов по погашению много, удобно уже 4 (+)если есть вопросы, всегда можно позвонить и никто не нагрубит и все досконально объяснят уже 5 (+)Можно перечислять бесконечно, одни + данного банка, спасибо что вы есть, побольше бы таких банков!P.S. от 11.03.2012 Обслуживались в СПб, на Луначарского, д.54, лит А.Очень понравилось, как с нами общалась девушка, консультант по кредитам, Анна, мы столько всего спросили, она на все наши вопросы ответила досконально! Это тоже не мало важно, во многих банказ грубят и игнорируют! Кредит был потребительский (наличные). Условия - 29.9% годовых! Каждая последующая сумма, рассчитывается с оставшегося долга по кредиту, а не на всю сумму долга, и сумма переплаты получается небольшая.

В "МДМ-Банк" я обратилась по рекомендации знакомой, которая уже 5 лет является его клиентом. Хотела оформить кредит на 70 000 руб. сроком на 12 месяцев. Конечно, предварительно ознакомилась со всеми условиями кредитования на сайте банка. Мои характеристики удовлетворяли всем требованиям (от 3 мес. на последнем месте работы, справка о доходах по форме банка, прописка в регионе присутствия банка и т.д.), КРОМЕ возраста - до необходимых 23 лет мне не хватало 4 месяцев.Поскольку ранее кредиты уже оформляла (в других банках), я приняла (как оказалось) опрометчивое для меня решение о том, что этот факт является несущественным. На всякий случай ПОЗВОНИЛА в отделение (Екатеринбург, Генеральская, 7) перед началом сбора документов и уточнила этот момент - специалист банка радостно ответил "Конечно, можно, приходите". Собрала все документы и пришла в отделение (туда же, куда и звонила). Рада, что мне не пришлось сидеть в очереди - одно окно было свободно.Девушка-менеджер (насколько помню, зовут ее Яна) пригласила присесть, спросила сумму и срок кредита. Надо сказать, взгляд ее уже тогда был не самым дружественным. Затем я передала необходимые документы, она с ними ознакомилась и сказала, что на год, скорее всего, не дадут, т.к. они дают кредиты с ежемесячным платежом размером не более 30% от суммы ежемесячного дохода (по справке с официального места работы получалось превышение этой нормы на 800 руб./мес.). Оформить кредит на 2 года и более она даже не предложила... я предположила это сама, на что Яна мне ответила "там процент выше" (вопрос: и что, я же не говорила, что не согласна с более высоким процентом?!).Затем Яна спросила о том, сколько мне полных лет. Узнав, что мне полных только 22, она приняла еще более агрессивный вид и несколько раз снова пыталась убедить меня в том, что кредит мне не дадут. Я пояснила, что узнавала заранее, что мой трудовой стаж уже более 3 лет, что ранее я брала кредиты и успешно расплачивалась... она меня не слышала. В ответ было только "у меня программа не пропустит", "я что, сама это условие придумала?" и другие фразы в стиле "девушка, вы чего сюда вообще приперлись?" Тут менеджер по соседству подсказала Яне, что на самом деле, возможно оформить кредит и с 21 года, но уже по усмотрению начальника. Тогда мне предложили все-таки заполнить анкету, что я и сделала, все "явки пароли" им предоставила Яна забрала мои документы со словами "мы всем подряд не даем кредиты на индивидуальных условиях". На что я ей ответила: "понимаю, но ранее мне давали кредиты при меньшем возрасте, и буду вам благодарна, если сможете предоставить мне кредит". Она сказала, что перезвонит после обсуждения моей анкеты с начальником. И в очередной раз сделала замечание, что скорее всего "не дадут, т.к. жилье у вас съемное, справка по форме банка, а не НДФЛ...".Скажу, что вышла я из офиса с премерзким чувством того, что "МДМ-Банк" плевать на меня хотел. Через несколько часов мне перезвонили и сообщили об отказе по причине возраста. Вот вам и сервис. Конечно, это не единственный банк в Екатеринбурге, и я найду более вежливых банкиров НО! Мои впечатления - самые негативные. Да, они мне ничего не обязаны и не обещали. Однако просила я не так много и вполне понимала и адекватно оценивала свои финансовые возможности.p.s. научите своих менеджеров общаться с людьми, узнавать потребности и предлагать решения! Сейчас вы напоминаете занудную бюрократичную контору, которой клиенты не нужны...

29 февраля с нашего расчетного счета через систему клиент-банк, в Дополнительном офисе "Читинский" Филиала ОАО "БИНБАНК" в Агинском, похищены денежные средства в размере 29 000 руб. По поддельной, неправильно оформленной платежке, без второй подписи, деньги ушли на р/счет ИП Бояркин Роман Викторович (664017, г. Иркутск, ул. Костычева, 10а-5, ИНН 381253518972, БИК: 045004799, р/с: 40802810107000634777 Сибирский филиал ЗАО "Райффайзенбанк" г. Новосибирск). У банка украли наши деньги, а заместитель управляющего спокойно отвечает: читайте внимательнее договор! Объяснений, каких-либо действий по выяснению обстоятельств случившегося, тем более извинений от филиала банка так и не поступило!

Вчера в середине дня получил СМС-сообщение:"Если Вы еще не внесли платёж по кредиту, напоминаем: платёж xxxx руб., дата 07/03/2012. При наличии сервис-пакета необходимо оплатить комиссию. Дополнительная информация по номеру 8(800)2003700"Находился дома с температурой (грипп), сообщение взбодрило. Начал думать: "Я же вносил 02.03.12. А может деньги не увидели? А может деньги враги украли? А почему раньше не присылали (уже год погашаю)? и т.д."Понимаю, что действовали из благих побуждений (может у кого с памятью плохо, или вышел какой-то нормативный документ ЦБ), но получилось как всегда. Пообщался с представителем call-центра, оставил заявление.Суть: Неужели технически невозможно сначала проверить наличие на счету необходимой суммы, а только потом присылать сообщение?P.S. От оценки воздерживаюсь, так как до этого момента были только положительные впечатления от работы банка.

Сегодня, 2.03.2012, решил открыть депозит в Выборгском офисе Номос банка. Зашел на сайт банка, нашел телефон, в 14:50 позвонил по нему по поводу открытия депозита. Мне сказали, что в 16:00 закрываются, надо приехать к 15:30 и объяснили как их найти в деталях. Я отпросился с работы, приехал к 15:28. В отделении 3 сотрудницы, я и клиент передо мной. Старшая по офису мне говорит, что они не смогут оформить мне депозит за 30 мин рабочего времени, т.к. они неправильно оформили депозит предыдущему клиенту. Я попытался настоять, что за 30 мин рабочего времени 3 сотрудника банка вполне могу оформить двух клиентов. Тем более, что я заранее позвонил в их офис, прибыл по указанному мне времени. Мне ответили, что они не знают тот телефон, который указан на сайте самого банка. Посоветовали ехать в офис на Каменноостровском, 22, он, по их словам, работает до 19:00. Поскольку один раз по телефону Номос меня уже обманул, набрал их кол-центр по 8-800 ... Сотрудница кол-центра сказала, что офис на Каменноостровском работает до 17:00. Я трубке передал старшей по офису. Написал жалобу в незарегистрированную книгу жалоб и отзывов. Потом я позвонил по телефону офиса на Каменностровском. Оказалось, что они таки работают до 19:00. Получается, что у Номоса и офис тормозной, и в кол-центре тоже сидят некопенгаген. Я привык думать, что банкир - профессия, требующая точности. А тут - набрали не пойми кого, или сам банк так неадекватно устроен. По пробкам потащился на работу. После работы добрался через другие пробки на Каменноостровский. Там за 10 мин обслужили по-человечески. Значит, тут умеют работать, а там не умеют.Написал жалобу им на сайт. Посмотрим на их реакцию. Судя по подъему % ставок по многим банкам, в т.ч. и Номосу, у банков есть проблемы ликвидности, им нужны вкладчики. С другой стороны, отказывать в обслуживании после устной договоренности - за гранью правил ведения дел.

Добрый день!Сегодня (2 марта 2012г.) позвонил по поводу рефинансирования кредита в ДО на Таганке уточнил всю информацию по документам. Приехал в ДО примерно в 15:30 по МСК, подошёл к операционисту Роману, он сказал, что сейчас очередь, присядьте (очередь к нему это 2-е женщины, которые одновременно, что-то оформляли) просидев больше полутора часов меня никто из операционистов не вызвал.Как можно так долго обслуживать клиентов?! Что за отношение: сидит клиент, его никто не вызывает, хотя операционистов в зале было человек 5! Если я не успею по срокам оформить рефинансирование, то я теряю месяц и некоторые справки мне придётся делать заново. Просьба ускорить работу ваших операционистов и так же заставить обращать внимание на то, что у них сидит клиент! Сидят как тролли с каменными лицами, а клиент теряет время.Надеюсь данное сообщение дойдёт до руководства ДО, а так же начальника отдела по работе с физ.лицами. Было бы не плохо и господину И. Киму посмотреть, как работают операционисты.Спасибо!

Являюсь клиентом нескольких банков. Ну вот ко всему прочему стал клиентом Бинбанка. И как-то у меня с ними сразу не заладилось, сперва очень долго активировали кредитную карту. Потребовалась помощь в лице руководителя Савеловским отделением, чтобы карту активировали. Отдельное ей спасибо за это. Подошел срок первого платежа. Я по (вредной) привычке плачу в последних числах месяца. Платеж надо сделать до конца февраля. Я платеж сделал 28 февраля через Киви. Пришла смс из Бинбанка о том, что трансфер денег совершен. Ну и с чувством выполненного долга забыл про это. И тут сегодня (1 марта) приходит смс, что я не выполнил обязательств и не заплатил в срок. Я дозвонился в Бинбанк и выясняется, что деньги я может и положил куда-то, но банк их увидел только 1 марта.В принципе я понимаю, что деньги перечисленные - не есть деньги зачисленные. Но на мой вопрос к оператору Максиму: "Кто-то может понять из смски о трансфере денег, что этих денег-то и нет?" Оператор Максим честно ответил, что нет, по смс понять, что деньги НЕ пришли в банк, нельзя и посоветовал мне писать жалобу или просто оплатить штраф. Лень говорит мне, что штраф оплатить легче. Получается клиент банка должен контролировать движение денег до конечной точки - счета.В теории это, наверное, возможно. На практике слабо представляю. Думаю, что хорошо бы в смс указывать, что то типа: "Ждите подтверждения зачисления на счет". Тогда для меня, как клиента, станет понятно, что деньги пешочком идут до банка и не будет таких неприятных ситуаций. Самое забавное, что у меня такая ерунда получилась только с Бинбанком. Может у них сложности с Киви? Остальные мои кредитки пополняются день в день...Дополнение от 04.03.2012 09:54На предыдущий пост банк никак не отреагировал. Просто выставил штраф. Видимо для реакции надо поставить оценку банку, иначе они просто не читают посты. Думаю, что это является показателем работы данного банка. Не рекомендую никому данный банк.

Добрый день. У меня после общения с банком остался только негатив. Первый случай. У меня зарплатная карта данного банка. 20.01.2012 года я пыталась снять деньги в банкомате, при этом банкомат выдал мне не всю сумму, которую я затребовала, а на 500 рублей меньше. К сожалению, я пересчитала деньги уже отойдя от банкомата и поняв, что недостает 500 рублей, пошла писать заявления в отделение (г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д.11, стр.13), благо оно находилось в 5 минутах ходьбы. Заявление приняли и сообщили, что оно будет рассмотрено в течение недели. По факту рассматривалось 3 недели, и в итоге мне показали бумажку, о результатах инкассации - в ней было сказано, что мне была выдана полная сумма, я спросила, можно ли запросить данные с видеокамер... Мне сказали, что можно, но мне не рекомендуют это делать, так как процесс долгий и не факт, что по итогам рассмотрения, решение о возврате средств будет принято в мою пользу, так как я не пересчитывала деньги непосредственно не перед банкоматом и уже есть бумага о результатах инкассации. Таким образом, банк присвоил себе 500 рублей. Сумма небольшая, но осадок остался...Второй случай. 23.02.2012 года расплачивалась карточкой в ресторане, произошло двойное списание средств, вместо 3 730,00 списали 7 460,00. 24.02.2012 приехала в тот же самый офис, написала заявление об отмене 2-го списания. Сказали, что заявление рассматривается в течение недели, максимум трех. Попросили перезвонить 01.03.2012. Сегодня позвонила узнать, что там со средствами, по телефону барышня ответила, что заявление принято к рассмотрению, о решении мне сообщат дополнительно. На вопрос о том, как долго еще ждать и когда можно позвонить, мне ответили, что не знают, заявления рассматриваются в порядке общей очереди. На мой взгляд, это полная некомпетентность сотрудника, если она не знает стандартных сроков рассмотрения заявления на отмену платежа. К сожалению, не запомнила, как звали барышню.Если на 500 рублей я махнула рукой, так как жалко было сил и нервов на разборки, но 3 730, 00 это уже не шутки! Убедительная просьба принять меры по повышению уровня компетенции сотрудников московского офиса и линии поддержки по номеру телефона 8-800.. А так же рассмотреть мое заявление на отмену как можно скорее!

Я, являюсь обладательницей карты Связной банк. 8 февраля 2012 года около 13:10 банкомат Москомприватбанка расположенный по адресу г.Курск, ул. Дзержинского,25 (вход в ТЦ Олимпийский) съел мою карту. Произошло это следующим образом. Я вставила карту в картоприемник, должно было открыться окно с предложением ввести ПИН-код, однако банкомат завис. Окно для ввода ПИН кода так и не появилось, зато через некоторое время высветилось сообщение о том, что банкомат временно не работает. Что было правдой, так как спустя некоторое время (минут 5), надпись о том, что банкомат не работает, сменилась приветливым стандартным интерфейсом. На мою просьбу вернуть карту, (отмена действия) ответа не последовало. Понимая, что с машиной договориться мне не судьба, беру телефон и пытаюсь призвать на помощь всезнающую и всемогущую службу поддержки клиентов. Набираю 8 800 200 20 80 (время 13:12). Начинаю жаловаться на банкомат. В ответ меня посылают... в Связной банк. Я пытаюсь втолковать, что банкомат, который съел мою карту, тем самым доставил мне неудобства (тогда я еще не представляла весь объем головняка) принадлежит МКПБ, и Связной банк не имеет к нему (банкомату) ни малейшего отношения, и мне очень хочется узнать, где я могу получить назад свою карту. В итоге изнурительных переговоров со службой поддержки клиентов, продолжавшихся не один день и не с одним сотрудником, мне удалось выяснить, что карты сторонних банков, которые изымаются при инкассации из банкоматов МКПБ, пересылаются в головной офис банка в Москву, после чего головной офис МКПБ отправляет карты в головные офисы банков, которым карты принадлежат. В моей ситуации радует только то, что я живу не на Камчатке, и по моим расчетам на всю эту сложную комбинацию уйдет не более 15 дней. Но, к сожалению, до настоящего времени о судьбе моей карты мне ничего не известно. 1. Хочется узнать где, в настоящий момент находится моя карта:- передали ее после инкассации из Курска в Москву;- в головном офисе Москомприватбанка;- передали карту из головного офиса Москомприватбанка в офис Связной банк.2. Предложить перенять опыт возврата карт у Сбербанка, где карту можно получить в том же городе, где находится банкомат ее проглотивший, в ближайшие дни после инкассации.

Закрыл счет в банке, при мне порезали карту кредитную – спасибо, ваш счет закрыт... Через 3 месяца звонят и говорят: у вас задолженность образовалась (пеня наросла) и вам необходимо оплатить. Я объясняю, что закрыл счет и все оплатил, а мне в ответ – нет, ваш счет не закрыт, и вы нам должны. Произошла ошибка, и ваш счет не был закрыт.Они называют это ошибкой, на самом деле это экономическое преступление, за которое должны лишать лицензии и я предполагаю заранее спланировано и организованно по мошеннической схеме. Совет: при закрытии счета - требуйте справку о закрытии и то, что вы не должны ничего, иначе будете всю жизнь им должны.

Обратился с пустяковым вопросом, как всегда неожиданно понадобилась небольшая сумма денег (80 т.р.) мой доход около 100 т.р., налоги уплачены, стаж 10 лет на госпредприятии. Есть кредитная карта в МКБ, где мне тут же предложили кредит под 18%, но мне вот 14% захотелось... как в рекламе.Пришел, все принес, был готов стоять полдня в очереди, все-таки самый дешевый продукт. Но нет... в отделении никого, тишина. Со мной поработала милая девушка мин. 40. Собрала кучу информации, включая телефоны родственников и непосредственных руководителей, и звонили! не поленились, потом наслушался от своих. И вот на след. день - отказ! Я далек от банковского бизнеса, но не могу себе представить более аккуратного плательщика чем я. Это не отзыв, про банк ничего не знаю, но клиенты им не очень нужны. Деньги нашел проще, после их звонков про мою проблему узнали все и дали в долг. Из МКБ до сих пор звонят, спросить, когда же я к ним приду.

Прочитал много гневных отзывов о Приват банке, но могу сказать, пока не сталкивался. Офис в нашем городе хоть и маленький, но работающие в нем очень вежливые и добросовестные. С радостью объясняют все возможные вопросы и нюансы. Пользуюсь кредитной картой с прошлого года, пока нареканий нет, буду и дальше продолжать пользоваться.Многие кричат вот тут брал кредит, там брал, здесь, а не лучше ли работать с одним банком, чем дольше мы дружим с банком и чем больше он нам доверяет, тем интереснее и выгоднее для нас дают предложения.Многие проблемы просто кажутся нелепыми, кому-то сложно у родственника или близкого друга занять денег для платежа минимального это как минимум 300-500 рублей, и отдать при возможности потом, даже сняв их же через пару дней, и никто не будет вас беспокоить.Сложно поверить, что сотрудники будут вам хамить сразу, если вы конечно не прибежите не начнете наезжать на них, они ведь тоже люди, большую часть ситуаций можно было бы разрешить спокойно поговорив и задав вопросы.С Уважением довольный клиент.От админа: Расскажите подробнее о качестве обслуживания в банке на примерах... с датами, пожалуйста...bestxp: Середина февраля, точной даты указать не могу. Приходил в банк по поводу увеличения кредитного лимита, сотрудник кредитного отдела объяснил все что необходимо для увеличения, и каковы шансы что увеличат.Вчера воспользовавшись советом получил миниКредитку и кредитный лимит подняли даже выше чем ожидал, что оправдало все надежды.Также, пообщавшись с сотрудникам отдела для корпоративных клиентов, решил, что при открытии в ближайшем будущем ИП открыть расчетный счет именно в Приватбанке.Любые вопросы решались практически моментально, как при звонке в офис, так и по горячей линии. Вопросы касательно оплаты товаров через интернет, условий получения GOLD карты, повышения лимита по кредитам, получил хорошие советы по открытию счета в иностранной валюте.

Решил сегодня отец оформить депозит. Выбрали Бинбанк, его офис к нам ближайший. Весьма важное обстоятельство, так как отцу хорошо за 80 и далекие банки не для него. Я, как всегда, сопровождаю. В офисе два сотрудника занимаются депозитами и оба заняты, остальные девушки свободны, но депозиты оформлять не могут. Стоим, ждем, потихоньку начала скапливаться очередь. Подошла женщина с очень маленьким ребенком, пара мужчин. Офис небольшой, становилось тесновато и напряженно. И тут из своего кабинета появилась управляющая. Буквально за две минуты опросив стоящих в очереди, кто по какому вопросу, она всех распределила к свободным сотрудникам, а нас с отцом пригласила в свой кабинет и лично оформила депозит!Я обслуживаюсь во многих банках, и даже в паре из них я ВИП-клиент, но управляющая еще никогда мне депозит не открывала. Обычно проблема даже позвать его для решения конфликтной ситуации. А уж чтобы управляющая по собственной инициативе подключалась к обслуживанию клиентов для ликвидации очереди - эксклюзив! Хочу поблагодарить за такой сервис и соответственно оценить - ОТЛИЧНО!

Я индивидуальный предприниматель. Захотела открыть расчётный счёт в Москомприватбанке. Мне отказали в открытии расчётного счёта. Причину не объяснили. На счёт будут приходить деньги раз в месяц, 1-2 раза безналом работа. Трудиться предполагаю в Сочи, там филиал есть, и в Москве.Посоветуйте в каком банке открыть расчётный счёт без ежемесячной платы за содержание расчётного счёта? Многие банки берут за содержание 800-1000 руб., за открытие расчётного счёта 1000-2300 руб. Кредиты брать не буду, только платёжки и зарплата приходить раз в месяц.

Писал заявку на автокредит, и мне отказали. Как только оплачу кредитную карту, больше пользоваться вашими услугами не буду. Я думал, вы доверяете мне, и никогда не давал вам в этом усомниться, и хотел даже пенсию к вам перевести. Очень жаль.

Почти полтора месяца не могу добиться от кредитных специалистов банка внятного ответа, за что, за какую покупку в январе-феврале мне начислили 49 руб. "процентов за кредит". История началась в первой половине января. Как черт из табакерки, в инет-банке вдруг появились какие-то начисленные проценты, и каждый день эта сумма увеличивалась на 3-4 руб. Оставил заявку в колл-центре. Там сказали "Никаких нельготных операций у вас не видим. Кредитный специалист разберется и вам позвонит". Честно прождал недели две. Снова позвонил. Колл-центр сказал: "Пока ответа нет. Такие заявки рассматриваются в течение месяца в порядке очереди". Кстати, примерно в то же время позвонил мне кредитный специалист и тоже сказал, что нельготных операций он не видит и обещал разобраться и перезвонить. К концу первого месяца "разбирательств" я снова позвонил узнать о результатах. У колл-центра появилась новая версия - такие заявки, оказывается, рассматриваются уже не в течение месяца, а в течение 45 дней. Несмотря на это всё же я получил новый звонок от кредитного специалиста. Он сообщил о некой операции в 145 руб., которая ошибочно системой была расценена как нельготная, т.к. списание этой суммы произошло в один день с зачислением другой суммы на счет (это известный глюк ПО банка). Специалист сообщил что-то невнятное насчет того, как они компенсировали мне те 1,5-2 руб., которые были ошибочно начислены на эту покупку. Я спросил: "А как насчет 49 руб., которые я вынужден был заплатить 9 февраля?" Этот вопрос, похоже, застал врасплох специалиста. Он ответил стандартной фразой: "Разберемся и вам позвоним". Странно, ведь в этом и заключалась моя заявка (по поводу 49 руб.), почему специалист не занимался целый месяц моим главным вопросом, а заметил только одну-единственную операцию, за которую было ошибочное начисление в 1,5-2 руб.?Через неделю я снова добился звонка специалиста. Он сообщил, что начисленные пресловутые 49 руб. - это "перерасчет" за нельготные операции, проведенные еще в ноябре и декабре. Я посмотрел выписку, сам подсчитал и выяснил, что за названные им нельготные операции в ноябре начисленные проценты были погашены мной 9 декабря. Причем мои подсчеты по сумме процентов практически совпали с расчетами банка. По декабрьской операции 2150 руб. тоже проценты были уплачены. 28.12.11 и 01.01.12. Причем, мои расчеты оказались рублей на 6 меньше той суммы, которую с меня взял банк. То есть, если перерасчет и мог быть, то в сторону возврата мне излишне уплаченных 6 руб., а отнюдь не начисления дополнительных 49 руб.Итак, создается впечатление, что кредитный специалист практически не занимается моим вопросом и каждый раз просто наобум придумывает отговорки, не желая признать, что 49 руб. были начислены ошибочно. Иначе зачем надо было ссылаться на ноябрьские и декабрьские операции, проценты за которые давно погашены и, причем, с переплатой.Я требую от банка прекратить "динамить" клиента и придумывать всё новые отговорки, признать свои ошибки и вернуть ошибочно начисленные и уплаченные мной проценты в кол-ве 49,11 руб. А также правильно пересчитать проценты за операцию 2150 руб. от 09.12.11 и вернуть излишне начисленные 5,77 руб. На данный момент операции по кредитной карте "Открытия" свел до минимума, во избежание новых "неожиданностей". Нервы и время дороже, чем отношения с таким банком.

Здравствуйте. По своей глупости, взяв в этом банке кредитную карту, сразу же ее закрыл в ноябре 2011 года. Справку о закрытии счета с получил 27 января 2012 (под разными предлогами работники филиала в Ростове на дону по ул. Металлургической мне отказывали в ее получении), думал история с этим банком закончилась - ошибался.На днях я обратился в другой банк за кредитом, где мне выдали информацию, что кредитная карта Приват банка номер ********36249415, которую закрыл, является до сих пор активной, странно еще то, что в нбки сумма кредита от 09.11.2011 - 2500, а у меня была карта на 2000 (больше я никаких кредитных карт не брал и ошибки быть не может что это Москомприват). Вопрос: в банке как часто обновляют информацию для Бюро кредитных историй и как мне решить вопрос с моей активной картой?

Являюсь клиентом Банка с 2006 года. С 2007 по 2009гг. работал в ДО г.Братска в отделе по сопровождению бизнеса. В связи с реорганизацией весь штат ДО в Братске был сокращен. Имею положительную кредитную историю: погасил ипотеку и потребительский кредит. Регулярно пользуюсь кредитной картой с лимитом 91 000 т.р., но вдруг возникла проблема: из г.Братска я временно переехал в г.Краснодар, где регулярно оплачивал ежемесячные платежи по потребительскому кредиту, который уже погасил, и по кредитной карте. В декабре 2011г. я обратился в офис банка в Краснодаре по ул. Северная 228, с просьбой перевыпустить какрту, т.к. срок действия заканчивается в январе 2012. Мне сотрудник пояснил, чтобы я пришел в январе 2012, а он пока свяжется с коллегами из Братска. В январе я снова прибыл в офис по ул. Северная 228 и мне сообщили, что пока карта не пришла. 03 февраля 2012г. мне поступил тел звонок с номера +73953472880 из МДМ Банка с сообщением о том, что в Братск пришла, на мое имя, перевыпущенная к/карта. Я пояснил, что нахожусь в Краснодаре и в ближайшее время в Братск не приеду. Я пояснил, что в филиале МДМ Краснодара ждут мою карту от вас, на что мне сказали, что отправлять карту не будут, т.к. там пин-код, и вообще подождут, когда приедет управляющая из командировки Елена Ар-ан. 16.02.2012г. мне снова позвонили с тел +73952283800 и сообщили, что карту мне отправлять не будут, т.к. оверд-драфт заканчивается в марте 2012г. и что я уехал в другой регион. Затем мне снова перезвонили и сказали, что еще будут мой вопрос решать. В чем состоит такая глобальная проблема? Во мне, что, увидели злостного неплательщика? Что там за сотрудники, во главе с руководством, которые не могут довести внятно нужную клиенту информацию? Почему не отправляют карту? Прошу дать обоснованный ответ в письменном виде.

После моей неудачной попытки внести платеж по кредитной карте через банкомат, находящийся по адресу г. Кострома мкрн. Паново, 15 15 февраля в 17 часов 44 минуты, я обратился в службу поддержки банка. Меня там внимательно выслушали, якобы, составили претензию по поводу того, что депозитарий банкомата не работает, и сказали: жди СМС с номером претензии. Оператор авторитетно заверил меня, что по присвоенному номеру всегда можно узнать, устранена ли проблема. Конечно, зная о том, что претензии в банке не составляются и все обращения в службу поддержи банка – простое сотрясение воздуха и никаких СМС с номером заявки не придет, то я после этого сразу же поехал в отделение банка и написал заявление на имя регионального директора «Москомприватбанка» Феоктистова А.Б. о том, что банкомат не принимает деньги.Сегодня, 20 февраля, я позвонил в службу поддержки узнать, решена ли проблема и, в принципе, услышал то, что и предполагал услышать: «Без номера претензии, я не могу посмотреть в каком стадии находится заявка. Я могу только посмотреть работает ли банкомат или нет. Банкомат работает.» Конечно, работает. Претензия была по поводу того, что он работает частично. Оператора Ольгу винить за это никак нельзя, поскольку это целенаправленная политика банка, чтобы клиенты банка вовремя не смогли внести взнос по кредиту. P.S. Конечно же, банкомат на сегодняшний день не принимает деньги и банк плевать хотел не только на телефонные претензии по этому поводу, но и на письменные заявления тоже.