47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

В банке как юрлицо уже 5 год (еще в Петровском) обслуживался, и все мне в них нравилось... Но в этом году решили повысить тарифы с марта месяца. И все вроде ничего подняли тарифы - "обслуживание лучше будет" подумал я... И вот уже третий день банк-клиент колбасит: ни платежку отправить, ни выписку посмотреть. 9 предупреждали - будет не доступен - ладно, а 10 и 11 наладить работу не судьба? Бедная моя операционистка, до нее не дозвонится таких как я много, в техподдержку попробовал - мертвый вариант.

Пытаюсь получить депозитный вклад. Депозит истек вчера, 10.04. Пытался заказать деньги в субботу, понедельник - филиал на Захарьевской (СПб) не работал все дни по причине "замены программного обеспечения". Вчера пришел получать: персонал сообщает, что "сгорел компьютер, заменяют". Пообещали перезвонить. не дождался, вечером позвонил снова - теперь у них проблема с ПО. Позвонил сегодня - проблема продолжается, касса не работает и когда заработает им неизвестно. На вопрос о сроках получения депозита не отвечают. Я, к сожалению, запланировал использование этих денег (платеж сегодня), придется покупать валюту - несу незапланированные убытки на снятие денег с другого депозита, на конвертации. К тому же неизвестно когда все-таки я смогу получить деньги. Больше хранить в этом банке не буду, к сожалению.

ЗАО МКБ «Москомприватбанк» и долговым агентством Общество с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» (ООО «НСВ»), осуществляется преследование в мой адрес, с требованиями погашения задолженности по кредитному договору №167898 от 13-03-2006 между мной и ЗАО МКБ «Москомприватбанк». Документы подтверждающие, что данное преследование имеет законное основание, мне не предоставлены.В 2006 году на мое имя была оформлена кредитная карта ЗАО МКБ «Москомприватбанк», на момент окончания срока ее действия - март 2008 на ней был положительный баланс, новую перевыпущенную карту я не получал, а старая так и осталась у меня на руках. В апреле 2010 на мой почтовый адрес пришло письмо от ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей», в котором сообщалось, что за мной есть непогашенная задолженность по кредитному договору.22-04-2010 я обратился в банк, с просьбой предоставить мне выписку с финансовым операциям по моей кредитной карте. Выяснилось, что 24-04-2009 (после окончания действия срока кредитной карты) были произведены две финансовые операции с моей картой, которые привели к отрицательному балансу и, как следствие, накоплению процентов, хотя сотрудники банка подтвердили мне, что я не мог провести эти операции с карты с истекшим сроком действия.С моей стороны были проведены все необходимые действия. В банк 22-04-2010 было подано заявление на имя 1-го заместителя председателя правления ЗАО МКБ «Москомприватбанк» Барбаянова Д.В. с просьбой разобраться с моим вопросом. Так же в момент обращения в банк вскрылся факт подмены моих контактных телефонов в базе данных банка.06-05-2010 мною было получено из банка письмо №17.0.0.1/6-2981 за подписью 1-го заместителя председателя правления ЗАО МКБ «Москомприватбанк» Барбаянова Д.В. (исполнитель Потемкина Н.В,) о том, что в ответ на мое заявление проводится служебное расследование по указанному мной факту и что со мной дополнительно свяжутся сотрудники Департамента безопасности ЗАО МКБ «Москомприватбанк». Сотрудник ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» Моргачева Екатерина Александровна приняла мои объяснения, а так же ответ из банка и на этом претензия ко мне со стороны ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» был решена.С октября 2011 года ЗАО МКБ «Москомприватбанк» снова стал требовать погасить задолженность, но уже с новыми процентами. Звонки в ряде случаев происходили в ночное время. В неоднократных телефонных разговорах я просил банк разобраться в данном вопросе, но банк этого не сделал и поручил взыскание задолженности ООО «НСВ». Свое право на разглашение третьему лицу своей личной информации ЗАО МКБ «Москомприватбанк» я не давал, что нарушает статью 26 Закона РФ «О Банках и банковской деятельности». К информации, составляющей банковскую тайну, согласно статье 26 указанного закона и статье 857 ГК РФ относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.В результате общения с ООО «НСВ», которое осуществляется исключительно в рамках телефонных переговоров и входящих коротких текстовых сообщений на мой мобильный телефон, а так же почтовых сообщений на мой адрес, данный вопрос решить не удалось. На этом основании, считаю, что преследование данной организацией не законно, а действия в мой адрес расцениваю как вымогательство. Претензии в мой адрес имеют незаконное основание, я осуществлял попытку уладить вопрос, предлагая исчерпывающие объяснения по факту претензии, а именно - мною были предоставлены устные объяснения, о том, что требования ЗАО МКБ «Москомприватбанк» неправомерны, что я не раз обращался в банк для урегулирования вопроса.Долговое агентство не принимает во внимание исчерпывающую информацию по претензии и продолжает преследовать меня с требованием погасить задолженность, к которой я не имею отношения. В мой адрес поступают угрозы о возбуждения уголовного дела по ст. 159, 165, 177 УК РФ, выезда их специалистов для описи имущества, фразы о том, что суд уже идет, но где он идет, кто судья, в такой информации мне было отказано. Я не раз отвечал, что я не собираюсь оплачивать задолженность, к которой я не имею ни какого отношения и что готов подтвердить это в суде. Как я понимаю, когда банк переуступает право требования долга коллектору, это не значит, что мне должны звонить с утра до вечера и угрожать мне и моим родным. Можно пойти в суд и доказать право на взыскание долга, но повестки в суд так и нет, а запугивание продолжается.03-04-2012 я вновь обратился в банк и передал копии моего заявления от 24-04-2010 и ответ банка от 06-05-2010, с просьбой решить наконец-то вопрос и прекратить домогательства сотрудников ООО «НСВ» в мой адрес. Но звонки с угрозами не прекращаются, я беспокоюсь за жизнь и здоровье членов моей семьи.От администратора: В каком отделении Вы первоначально оформляли карту? Вы были извещены о том, что после окончания срока действия карта перевыпущена? Писалось ли Вами заявление на закрытие карты и счета? Каким был ответ банка по первой претензии о несогласии с транзакциями по карте? Каким образом вскрылся факт подмены Ваших контактных данных? Было ли заявление в правоохранительные органы?DEN751: - В каком отделении Вы первоначально оформляли карту?Карта была оформлена в ДО №22 "Ленинский проспект".- Вы были извещены о том, что после окончания срока действия карта перевыпущена?Нет! Меня никто не извещал, ни звонком, ни письмом, ни каким либо другим способом.- Писалось ли Вами заявление на закрытие карты и счета?Нет, на карте был положительный остаток в 854,09 рубля, отделение банка далеко, времени добраться не было, о чем теперь сожалею.- Каким был ответ банка по первой претензии о несогласии с транзакциями по карте?06-05-2010 мною было получено из банка письмо №17.0.0.1/6-2981 за подписью 1-го заместителя председателя правления ЗАО МКБ «Москомприватбанк» Барбаянова Д.В. (исполнитель Потемкина Н.В.) о том, что в ответ на мое заявление проводится служебное расследование по указанному мной факту, что к участникам причастным к данному обстоятельству будут применены меры, предусмотренные действующим законодательством, и что со мной дополнительно свяжутся сотрудники Департамента безопасности ЗАО МКБ «Москомприватбанк». На этом все и закончилось, ни кто со мной не связывался, до осени 2011.- Каким образом вскрылся факт подмены Ваших контактных данных?Когда 22-04-2010 я обратился в банк, срок задолженности по мнению банка был уже 1 год, на вопрос почему целый год ни кто со мной не связался по этому поводу, мне был дан ответ, что банк не может до меня дозвониться. Тут то и я попросил сверить телефоны, выяснилось, что и в домашнем и в мобильном телефонах была изменена последняя цифра, хотя ранне, в период использования карты, СМС на мобильный телефон приходили исправно.- Было ли заявление в правоохранительные органы?Еще нет, но заявление в полицию и прокуратуру по подозрению в мошенничестве банка в отношении меня уже готово и ждет своего часа, а текст моего отзыва о банке отправлен в Роспотребнадзор.

Филиал "Петровский", СПб.Программа "Клиент-Банк" этого банка морально и технически устаревшая. Абсолютно допотопный софт с глюками и плохим функционалом. Когда связь с банком не работает, что бывает пару раз в месяц - это из того, что я замечал в своей работе, и если проблема не пропадает в течение нескольких минут, то либо не дозвониться ни по одному телефону (техподдержка, справка банка, отделение), либо говорят, что "есть такая проблема, сроки починки пока неизвестны". Иногда говорят сроки починки, но потом они не соблюдаются. Как-то раз перестала работать флешка с паролем от программы. На ее замену с подписанием всех нужных бумаг ушло два дня, хотя она перестала работать сама по себе - просто вышла из строя. Я не рекомендую организациям обслуживаться в этом банке.

Филиал "Петровский", СПб.Программа "Клиент-Банк" этого банка морально и технически устаревшая. Абсолютно допотопный софт с глюками и плохим функционалом. Когда связь с банком не работает, что бывает пару раз в месяц - это из того, что я замечал в своей работе, и если проблема не пропадает в течение нескольких минут, то либо не дозвониться ни по одному телефону (техподдержка, справка банка, отделение), либо говорят, что "есть такая проблема, сроки починки пока неизвестны". Иногда говорят сроки починки, но потом они не соблюдаются. Как-то раз перестала работать флешка с паролем от программы. На ее замену с подписанием всех нужных бумаг ушло два дня, хотя она перестала работать сама по себе - просто вышла из строя. Я не рекомендую организациям обслуживаться в этом банке.

Ставлю такую высокую оценку - это пока. Потому что если не брать во внимание нюансы (которых немало), то карта, выданная мне этим банком - работает хорошо, стабильно. Так овердрафт мне дали немаленький, он мне очень пригодился. Особенно у меня тут выдалась поездка с непредвиденными расходами - пришлось оплачивать гостиницы, покупать в значительном количестве авиабилеты, ж/д билеты, в интернет-салонах… Причём всё это делать, с чужих компов - в общем, ситуация для меня непривычная, суетная, и карта очень много раз в эти дни меня выручила.Кэш-бэк который банк даёт по этой карте - Открытие-Вебмани - уже многократно превысил стоимость годового обслуживания, и вообще этих мелких денег хватает на некоторые важные расходы - оплату мобильника, жене, ещё всякое такое по мелочи. В общем, этот кэш-бэк мне тоже понравился.Теперь о тех самых нюансах. Тут почитал отзывы и понял, что не у одного меня такое впечатление о работе собственно банка - что как-то по-колхозному там вообще у них работники работают. Что ни спроси - дают какие-то неполные ответы, некомпетентность... Работники - не спешат прерывать свои разговоры, по телефону, чтобы обслужить меня. По телефону службы поддержки - тоже самое, чтобы выцарапать подробную информацию, приходится их буквально пытать, задавать наводящие вопросы - сами не побеспокоятся о том, чтобы дать клиенту всю важную информацию. Так же я намучился с подключением этого самого веб-мани кошелька - ждал письмо. Не пришло. В офисе что-то тоже не с первого раза получилось, не помню. На свою голову я забыл первоначальный пароль к инет-банку, и кодовое слово. Кодовое слово сказали "вообще никак не восстановить", даже по паспорту, супер какой секрет. Пароль от инет-банка восстановить процедуры нет, зато можно как бы новый аккаунт завести, с новым паролем заново. Я так и сделал, только теперь у меня как бы 2 акка к одному и тому же кошельку, от одного из которых я потерял пароль. Ситуация не то чтобы напрягающая, но…Самое важное - даже если не обращать на эти мелкие гадости, свойственные вообще нашему русскому фирменному сервису - их не преодолеть никак, я понимаю, это менталитет наш такой. Можно только простить и смириться. Я как бы смирился, да, даже не за это оценку понижаю. А в общем за то, что в инет-банке - тоже трудно получить исчерпывающую информацию - с какого числа у меня начался на сегодняшний день грейс-период, по какое число не будут начисляться проценты, какую сумму к какому числу я должен точно погасить чтобы этот льготный грейс период восстановился, и с какой даты он восстановился, чтобы я сразу видел - этой инфы нет в инет-банке в принципе. И непонятно почему - ведь это несложно сделать. И даже русское головотяпство и некомпетентность службы поддержки и работников офиса - не должна помешать, раз смогли нормальную карту сделать, нормально работающий инет-банк сделать - значит можно один раз ещё напрячься и сделать этот инет банк исчерпывающе удобным для клиентов, так ведь? Вот за это - за то, что это до сих пор не сделано - и снизил я оценку на один балл. Через месяц другой - если не будет сделано - поставлю единицу, не поленюсь. Нужно же как-то пытаться заставить банки сделать услуги удобными для клиентов.Ещё пару слов скажу о косяках в работе инет-банка: очень часто делают "профилактические работы", у меня штук 20 уведомительных писем с декабря уже валяется в инет-банке, о том что "тогда-то и тогда-то будут профилактические работы, приносим извинения". Причём в неудобное время. Почему даже Сбер - и то раз в 10 реже делает профилактические работы? Я уж не говорю о нормальных банках - БРС, Связной, СПб - даже и не вспомню, когда у них было профилактические работы и не работало. И толк, кстати, от этих работ - где? Очень долго висит заблокированные суммы. Я не знаю - восстановился ли у меня, например, грейс, и мне приходится ждать дня 3, а то и больше - пока эти все суммы везде у них пройдут. В службе поддержки тоже ничего внятного не могут сказать - только твердят "на всякий случай подождите". Неужели так трудно сделать, чтобы эти суммы сосчитывались сразу и сразу же был написан отчёт - восстановлен ли грэйс период, или там "висит полторы тысячи", и когда погаснет, да вообще, конечно, это хамство - держать своих клиентов в таких подвешенных состояниях, причём надёжно всегда - не случайно, а вообще правило такое. Что за уродское отношение к клиентам? Каждый раз нужно дозваниваться, ожидать, тратить время, спрашивать " мой грейс обнулён?" - слышать идиотский ответ "несколько сумм ещё не проведены, подождите на всякий случай" - как руководство банка не понимает, что нужно избавить своих клиентов от такого идиотизма, чтобы больше денег зарабатывать?

Ставлю такую высокую оценку - это пока. Потому что если не брать во внимание нюансы (которых немало), то карта, выданная мне этим банком - работает хорошо, стабильно. Так овердрафт мне дали немаленький, он мне очень пригодился. Особенно у меня тут выдалась поездка с непредвиденными расходами - пришлось оплачивать гостиницы, покупать в значительном количестве авиабилеты, ж/д билеты, в интернет-салонах… Причём всё это делать, с чужих компов - в общем, ситуация для меня непривычная, суетная, и карта очень много раз в эти дни меня выручила.Кэш-бэк который банк даёт по этой карте - Открытие-Вебмани - уже многократно превысил стоимость годового обслуживания, и вообще этих мелких денег хватает на некоторые важные расходы - оплату мобильника, жене, ещё всякое такое по мелочи. В общем, этот кэш-бэк мне тоже понравился.Теперь о тех самых нюансах. Тут почитал отзывы и понял, что не у одного меня такое впечатление о работе собственно банка - что как-то по-колхозному там вообще у них работники работают. Что ни спроси - дают какие-то неполные ответы, некомпетентность... Работники - не спешат прерывать свои разговоры, по телефону, чтобы обслужить меня. По телефону службы поддержки - тоже самое, чтобы выцарапать подробную информацию, приходится их буквально пытать, задавать наводящие вопросы - сами не побеспокоятся о том, чтобы дать клиенту всю важную информацию. Так же я намучился с подключением этого самого веб-мани кошелька - ждал письмо. Не пришло. В офисе что-то тоже не с первого раза получилось, не помню. На свою голову я забыл первоначальный пароль к инет-банку, и кодовое слово. Кодовое слово сказали "вообще никак не восстановить", даже по паспорту, супер какой секрет. Пароль от инет-банка восстановить процедуры нет, зато можно как бы новый аккаунт завести, с новым паролем заново. Я так и сделал, только теперь у меня как бы 2 акка к одному и тому же кошельку, от одного из которых я потерял пароль. Ситуация не то чтобы напрягающая, но…Самое важное - даже если не обращать на эти мелкие гадости, свойственные вообще нашему русскому фирменному сервису - их не преодолеть никак, я понимаю, это менталитет наш такой. Можно только простить и смириться. Я как бы смирился, да, даже не за это оценку понижаю. А в общем за то, что в инет-банке - тоже трудно получить исчерпывающую информацию - с какого числа у меня начался на сегодняшний день грейс-период, по какое число не будут начисляться проценты, какую сумму к какому числу я должен точно погасить чтобы этот льготный грейс период восстановился, и с какой даты он восстановился, чтобы я сразу видел - этой инфы нет в инет-банке в принципе. И непонятно почему - ведь это несложно сделать. И даже русское головотяпство и некомпетентность службы поддержки и работников офиса - не должна помешать, раз смогли нормальную карту сделать, нормально работающий инет-банк сделать - значит можно один раз ещё напрячься и сделать этот инет банк исчерпывающе удобным для клиентов, так ведь? Вот за это - за то, что это до сих пор не сделано - и снизил я оценку на один балл. Через месяц другой - если не будет сделано - поставлю единицу, не поленюсь. Нужно же как-то пытаться заставить банки сделать услуги удобными для клиентов.Ещё пару слов скажу о косяках в работе инет-банка: очень часто делают "профилактические работы", у меня штук 20 уведомительных писем с декабря уже валяется в инет-банке, о том что "тогда-то и тогда-то будут профилактические работы, приносим извинения". Причём в неудобное время. Почему даже Сбер - и то раз в 10 реже делает профилактические работы? Я уж не говорю о нормальных банках - БРС, Связной, СПб - даже и не вспомню, когда у них было профилактические работы и не работало. И толк, кстати, от этих работ - где? Очень долго висит заблокированные суммы. Я не знаю - восстановился ли у меня, например, грейс, и мне приходится ждать дня 3, а то и больше - пока эти все суммы везде у них пройдут. В службе поддержки тоже ничего внятного не могут сказать - только твердят "на всякий случай подождите". Неужели так трудно сделать, чтобы эти суммы сосчитывались сразу и сразу же был написан отчёт - восстановлен ли грэйс период, или там "висит полторы тысячи", и когда погаснет, да вообще, конечно, это хамство - держать своих клиентов в таких подвешенных состояниях, причём надёжно всегда - не случайно, а вообще правило такое. Что за уродское отношение к клиентам? Каждый раз нужно дозваниваться, ожидать, тратить время, спрашивать " мой грейс обнулён?" - слышать идиотский ответ "несколько сумм ещё не проведены, подождите на всякий случай" - как руководство банка не понимает, что нужно избавить своих клиентов от такого идиотизма, чтобы больше денег зарабатывать?

Банку за наше сотрудничество. Начнём сначала...Начало было радужным, а каким оно ещё должно быть в разгар "кризиса американской экономики"? Я принес денежные средства банку, банк предлагал мне "повышенный" процент. На этом этапе можно сказать было без приключений, хотя. Дело было вечером оператор (молодая девочка, а кого оставить работать за всё отделение до 20:00) ввела меня в заблуждение относительно свойств вклада, а денежки-то я уже внёс, но тут же быстро исправилась!Середина к вкладу мне дали карту, ту самую, которая была "совершенно бесплатной". К чести банка нужно отметить, что обо всех нововведениях сообщалось заранее по оставленному мной контактному телефону. Карта была выгодной, обслуживание и СМС-информирование отбивалось.Первую выписку по счету на электронную почту о расходных операциях по карте мне получить посчастливилось только спустя три месяца, интересная история, за что спасибо девушке по имени Евгения. Дела начали идти в гору, и Банк потихоньку начал снижать ставки и отменять бонусные программы, жаль…Для зачтения отзыва с оценкой четыре мне кажется достаточным будет недавнего случая с отключением смс-информирования. На всё про всё меньше минуты: ответ на один-два вопроса и предъявления паспорта - всё быстро, трех месяцев не понадобилось Будет ли конец?

Банку за наше сотрудничество. Начнём сначала...Начало было радужным, а каким оно ещё должно быть в разгар "кризиса американской экономики"? Я принес денежные средства банку, банк предлагал мне "повышенный" процент. На этом этапе можно сказать было без приключений, хотя. Дело было вечером оператор (молодая девочка, а кого оставить работать за всё отделение до 20:00) ввела меня в заблуждение относительно свойств вклада, а денежки-то я уже внёс, но тут же быстро исправилась!Середина к вкладу мне дали карту, ту самую, которая была "совершенно бесплатной". К чести банка нужно отметить, что обо всех нововведениях сообщалось заранее по оставленному мной контактному телефону. Карта была выгодной, обслуживание и СМС-информирование отбивалось.Первую выписку по счету на электронную почту о расходных операциях по карте мне получить посчастливилось только спустя три месяца, интересная история, за что спасибо девушке по имени Евгения. Дела начали идти в гору, и Банк потихоньку начал снижать ставки и отменять бонусные программы, жаль…Для зачтения отзыва с оценкой четыре мне кажется достаточным будет недавнего случая с отключением смс-информирования. На всё про всё меньше минуты: ответ на один-два вопроса и предъявления паспорта - всё быстро, трех месяцев не понадобилось Будет ли конец?

Я вот честно не понимаю схемы работы вашего банка по выдаче кредитных карт. Заполнил анкету в офисе, предварительно одобрен кредит. Через пару часов звонит девушка и приглашает оформлять карту, спрашиваю все ок? Да, приходите. В итоге карта оформлена, через сутки в кредите отказано. Прихожу в офис, мне предлагают попробовать карту Webmoney, так как перед этим пробовали карту по ТП Выгодный, для физ лиц, счета чьих предприятий находятся в Банке Открытие - именно по ней был отказ). А тут вроде процент выше (как для всех) и по ней скорей всего одобрят. Уточняю, что мне не нужно 240 карт разных дебетовых карт всех банков, на что отвечают вам предварительно одобрено и все будет ок. Получаю карту ВебМонеу, через два часа звонят и говорят вам тоже отказано. В итоге у меня две ненужных карты банка и потраченное время. Вопросы. Можно ли так построить работу банка, чтобы принималось окончательное решение по карте СРАЗУ, я ведь принес все документы и форму 2-НДФЛ с белой зарплатой и все остальное. Весь пакет документов предоставлен был сразу. Неужели нельзя проверить сначала все и сообщить о принятом решение, без кучи дополнительных документов и выдаче ненужных карт?Я так понял ситуация данная не нова в целом для банка и встречается также в Автокредите.

В конце марта 2012 г. мой родственник подал заявку на получение кредита в МДМ банке. Попросил меня посмотреть, если какие комиссии. Я, проработав в банке 5 лет, имел представление об этом. Почитал на сайте условия. Позвонил операторам, убедился в точности информации. Вроде никаких комиссий нет. Через некоторое время позвонила сотрудница банка и сказала, что заявка одобрена, приезжайте получать денежку. Все были довольны. НО потом перезванивает через два часа и говорит, что для получения денег вам придется оформить страховку (примерно 10 тысяч рублей). Мне сообщили эту информацию. Я звоню оператору по единому номеру и уточняю этот вопрос. Мне отвечают, что страховка это только добровольно. Я ей объясняю ситуацию, она связывается с отделением и сообщает, что именно в Омске нужна страховка. Это что же за такое? Почему же раньше ни слова не было сказано? (и Главное на сайте нет информации). Мы сидели, неделю ждали решения, потеряли время, а нам потом такое говорят. Объяснили только тем, что новый сотрудник и не ориентируется еще. Зачем же тогда сажать сотрудника, если он еще не знает условий. Но на этом еще не закончилось. Потом еще попросили поручителя, хотя на эту сумму официально написано на сайте - без поручителей. Такого наглого развода я еще не встречал...

Добрый день! Сегодня 10 день, как в банкоматы так и не загрузили денежные средства. 29 апреля получили заработную плату, на протяжении 8 дней пытались добиться загрузки, обращались и в письменном виде на официальный сайт по обратной связи и в устной форме оператору. До 07 апреля в банкоматы так деньги не загрузили. Адреса банкоматов в г.Владимире: проспект Ленина д.46; Большая Нижегородская д.88а. В первые дни так же обращались и по адресу ул.Тракторная д.45.Может через данный сайт решится проблема. Неоднократно на протяжении с момента получения пластиковых карт по выдаче заработной платы, обращались к управляющему с вопросом пополнять банкоматы до 15 и до 30 числа ежемесячно. Результатов 0!

Доброго времени суток! Год назад оформила кредит в МДМ Банке. Дата платежа - 6-ое число каждого месяца. Есть кредит еще в одном банке и так как платежные даты совпадают, на протяжении всего года оплачивала кредит в последний день, т.е. 6-го числа и, как правило, после работы (после 21:00) через банкомат на пластиковую карту, что очень удобно.Сегодня 06.04.2012 в 21:45 при оплате платежа была ОЧЕНЬ удивлена... начислены штрафы за просроченную задолженность 300 руб. По телефону горячей линии девушка сказала, что сумма зачислена на счет и списана с него 07.04.2012, НО сегодня же пока ещё 6-ое! У меня положительная кредитная история, кредитовалась в разных банках. И будет очень не приятно, если она будет испорчена в МДМ Банке из-за какого-нибудь сбоя.Надеюсь, Банк аннулирует начисленные штрафы, учитывая, что подобных сбоев ранее не было и платежи зачислялись текущей датой. А в остальном претензий к банку никаких нет, сравнивая с другими банками, обслуживание в МДМ на высоком уровне.

При просмотре выписки по карте за март, обнаружил списание большей суммы, чем предполагала стоимость покупки в интернет магазине. В выписке это отразилось как "сумма с учетом комиссии". После общения с магазином и банком выяснил следующее. В магазине все товары продаются за рубли, но сам сайт и магазин зарегистрированы в Голландии. Банк, при получении запроса на списание необходимой суммы с иностранного сайта, переводит запрашиваемую сумму в эквивалент евро, но так как магазину нужны рубли, переводит евро обратно в рубли. Со слов работника банка, это особенность работы системы visa, так происходит со всеми трансграничными операциями, рубли переводятся сначала в евро (основная валюта visa), а потом в любую другую валют, в данном случае обратно в рубли.Все было бы хорошо, если не несколько странных моментов:1. Сотрудник магазина сообщил, что с такой проблемой сталкивается впервые, таких двойных конвертаций совершенно точно нет с картами Сб, ВТБ24 и некоторых других.2. В условиях обслуживания карт банка есть только фраза "конвертация денежных средств при операций с использованием карты из одной валюты в другую - по курсу банка". Ни слова о том, что конвертация не по кросскурсу, а через евро. Но это не главное, об это я узнал давно опытным путем. Ни слова о том, что предусмотрены бессмысленные конвертации из рубля обратно в рубли.3. Насколько я выяснил, у визы нет такого требования по обязательному переводу денег в промежуточную валюту при кроссграничных расчетах, тем более, если валюта счета и валюта карты совпадает.4. Похоже, что банк просто решил заработать на продаже валюты, воспользовавшись формальным поводом разного территориального расположения магазина и покупателя. Причем заработал два раза.5. Еще один интересный момент. Основная валюта визы - доллары сша. Система-то американская. Причем здесь евро?6. Используя карты Бинбанка, я не смогу без потерь расплатится с данным магазином, в какой бы валюте я не открыл карту. Это противоречит основному принципу системы viza.7. И на закуску. Следуя логике, если я открою в данном банке карту виза в долларах, я буду терять деньги на всех опрерациях. В расчетах в зоне евро: usd-eur, во всех остальных случаях так: usd-eur-rur и даже usd-eur-usd.Хочется услышать от банка развернутый комментарий. Я не ставлю пока оценки и продолжаю пользоваться продуктами банка. Возможно, в будущем я поменяю свое мнение.

Пишу в чат просьбу об удалении профиля с портала agent.privatbank.ru:Ларин Александр: 14:45минутуЛарин Александр: 14:45Оставайтесь на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросеКугай Оксана: 14:46удалить аккаунт с сайтаКугай Оксана: 14:46техническиКугай Оксана: 14:46не представляется возможнымguest: 14:47Ок. Завтра я закрываю свою кредитку и остаюсь на вашем сайте. Мне приходят письма от вашего банка по электронной почте, остается там мой профиль с Ф.И.О. и номером телефона, зачем мне это надо?Кугай Оксана: 14:48на этот вопрос я Вам ответить не могу.guest: 14:49А кто тогда может?guest: 14:51http://agent.privatbank.ru/pravila/guest: 14:51>>> Настоятельно закрепляет за собой право удалить Ваш аккаунт и(или) приостановить, ограничить или прекратить Ваш доступ к любому из сервисов Сайта, если Администрация обнаружит, что по ее мнению, Вы представляете угрозу для Сайта и(или) его пользователей.guest: 14:51Говорите невозможно???Кугай Оксана: 14:52нет, не возможно!guest: 14:52Во-первых, "невозможно" пишется слитно, а во-вторых, прокомментируйте выписку из правил портала.Кугай Оксана: 14:55модератор сайта не удаляет аккаунт, а ограничивает доступ к немуЧто могут сказать по этому поводу представители банка, а не школьники, которые сидят в чате?

В сентябре 2011 года я стал клиентом НОМОС-Банка. С тех пор я сформировал кое-какое мнение об этой организации и, надеюсь, что мои впечатления в виде отзыва не будут здесь лишними. По тексту в квадратных скобках напишу, за что я вычитал баллы из общих пяти. Интересующие меня продукты – это, прежде всего, дебетовые карты и интернет-банк. Одну такую карту вместе с ДБО я и оформил осенью прошлого года в Ульяновском филиале.За примерно полгода использования могу выделить немало положительных моментов:- Интернет-банк очень удобный и постоянно развивается. Нравится модульная структура, возможность вывести на главную страницу то, что хочешь. Нравится использование криптокалькулятора (кто хочет, может пользоваться sms-паролями) для подтверждения операций. Нравятся виртуальные карты сроком на полгода, с устанавливаемыми лимитами (30 рубликов за карту). Хорошо, что внедрили "Verified by Visa" (надеюсь, что аналогичная система MasterCard'а тоже скоро будет).- Как в собственных банкоматах, так и в банкоматах ОРС (www.ors.ru) снятие наличности - без комиссии. Банкоматов, входящих в ОРС рядом с домом - много, поэтому найти, где снять наличность - не проблема.- Нравится недавно внедренный SMS-банк.- СМС об операциях приходят исправно и немедленно.-------------------Не так давно решил активнее использовать НОМОС и оформить счет-копилку + пару дополнительных карт для повседневного использования в магазинах. Оформляла, судя по всему, не самый опытный сотрудник. Она сетовала на "висящую" программу, советовалась с коллегами, но при этом была максимально вежлива и корректна. Минут через 40 отпустила с миром, сказав, что открытый счет сегодня увижу в интернет-банке, а по картам позвонят через недельку. Счет и правда сразу был в НОМОС-Линке, все здорово, а вот с картами вышла история.Примерно через недельку мне позвонили из отделения и сказали, что мне не могут оформить выбранные мной (VISA Classic) дополнительные карты. Москва, почему-то, отказала... Я высказал предположение, что это какая-то нелепая ошибка. На том конце провода со мной, видимо, согласились и сказали, что попробуют получше все выяснить и через часок перезвонят.Перезвонив, сказали, что сотрудником банка была допущена ошибка при оформлении - поставила галку не на обычной классической карте, а не кобрендовой с чешской авиакомпанией. Извинились, предупредили, что из-за этой оплошности затянутся сроки изготовления. Я принял извинения, все мы люди, ошибаемся, ничего страшного... [минус 1 балл за ошибку, плюс 1 балл за ее признание и извинения]С момента этого разговора до момента, когда мне позвонили сообщить о готовности карточек прошло 3 рабочих недели. [минус 1 балл]Когда приехал забирать карты, на вопрос "Будут ли они сегодня доступны в интернет-банке?" мне ответили: "Они уже там". Одна карта (оформленная на мое имя) была доступна в интернет-банке, а вот та, которую оформляли на супругу, так в этот день и не появилась. [минус 0.5 балла]Позвонил по общему номеру, был заверен милой девушкой, что такое бывает, карта появится завтра. "Завтра" карта не появилась [минус 0.5 балла], и уже вечером я решил написать об этом на e-mail службы поддержки. На письмо ответили минут через 20, сказали, что "требуется консультация специалиста в данной области", поэтому дадут ответ завтра после 9:00.Ответили в 9:17 (молодцы), что "специалисты отдела Клиентского обслуживания произвели соответствующие настройки" и заверили, что после полудня карта в и-банке появится, что и произошло. [плюс 0.5 балла]-------------------Еще немного впечатлений:- До call-центра всегда дозванивался с первого гудка. Звонил раза 3, была нужна довольно нехитрая консультация. Вежливо помогали, все нормально.- Писал на email службы поддержки. Ответы оперативные, не отписки.Один раз написал про проблемы с формой обратной связи на сайте. Не знаю, мое ли письмо повлияло - исправили. Один раз нужна была консультация по тарифам. Ответили, что так как мой телефон не отвечает, то они присылают мне письменный ответ на e-mail. Проверил телефон - правда звонили, я звонок проморгал. На email ответили развернуто.-------------------Пожелания:- Когда переводишь безналом деньги на счет в Номосе во второй половине дня, то они приходят в час-два ночи. Поступление средств сопровождается СМС-сообщением. Хотелось бы, чтобы сообщения о поступлении средств приходили все-таки в дневное время.- Хотелось бы иметь возможность оплачивать "коммуналку" в Ульяновске через интернет-банк. Без комиссии, конечно же - Хотелось бы в интернет-банке устанавливать лимиты по картам в валюте основного счета, а не только в USD.-------------------В заключение скажу, что, в целом я доволен. Особенно тем, что касается дистанционного обслуживания. Не без шероховатостей, конечно, но в случае возникновения проблем, или когда требовалась консультация, от меня не открещивались, а помогали, и все вопросы решались.По тексту получилось 3.5 балла. Округлю до 4, авансом

Прочитав, пару десятков негативных отзывов, решил написать позитивный. Сразу хочу обратить внимание, что пишут в основном клиенты, с которыми произошли «неприятны» ситуации. Если у клиента все отлично, его сложно заставить писать тут, так как нет нужды. Приехав в офис на Тольятти, увидев «барную» стойку, не задумываясь развернулся, не комфортно общаться, когда ты стоишь, а сотрудник банка сидит. Открыл депозит, в отделении на Металлургов. В отделении был раз 5-6, больше 10 мин ждать не пришлось. Карты пришли, как и обещали, через месяц: одна через 3 недели, вторая через 4 недели. Проценты набежали согласно расписанию. Персонал приветлив и идет на контакт (желательно подучить: не знали, что на вкладе "Зимний" проценты можно перечислять отдельно на счет, не смогли подсказать, как снять валюту с карты, если банкоматы МДМ только рублевые). Много негативных отзывов связано с невнимательностью клиента при подписании документов, всем советую читать внимательно (один из договоров мне перепечатывали 2 раза). Один раз не смог дозвонится в офис на Металлургов (днем, в рабочий день), не берут трубку, хотя офис работал, скорее всего, специалист, отвечающий за городские вызовы, отсутствовал, а остальным не вменяют данную работу, это не правильно. Не представляю такой ситуации, к примеру, в сбербанке. В целом общение с МДМ оставляет положительные впечатления.

Несколько лет назад получил кредитную карту с кредитным лимитом 100 тысяч руб. Подключил услугу смс информирования, которая, по словам сотрудников банка, позволяет блокировать по звонку неправомерные операции. Год назад получаю смс о том, что с моего счёта списались средства в компанию Скайп не понятно кем и на какой номер. Тут же звоню в банк с просьбой о том, что бы заблокировали данную операцию. В банке, почему-то не смогли решить данный вопрос. Тут я сразу понял, что карта такого банка с кредитным лимитом в 100 тысяч рублей мне не нужна. Списали не очень большую сумму, уже не помню точно сколько, но с таким сервисом я рискую суммой в 100 тысяч рублей. Пошёл в банк, написал заявление о закрытии счёта, погасил все долги, карту разрезали, с банком мы распрощались.Проходит год, в течение которого мне сыпятся письма на электронный адрес о том, что по карте нет операций. Звонил в банк несколько раз отписать меня от этой рассылки, но они так и продолжают захламлять мой почтовый адрес. Но далее ещё интереснее.После Нового года приходит смс о том, что у меня появился долг 1000 рублей по карте, которую закрыли. Звоню в банк, никто не может сказать ничего внятного, наобум выдвигают какие-то версии, мол, мог накопиться долг за смс-информирование. После долгих выяснений оказалось, что якобы я не написал заявления о прекращении предоставления кредитного лимита в 100 тысяч руб. по счёту и карте, которые я закрыл.Я обычный потребитель услуг и не должен знать правил закрытия счёта лучше сотрудников банка. Я пришёл в банк с требованием закрыть счёт, написал заявление в той форме, в которой указал сотрудник банка, карту у меня забрали и при мне разрезали. Возникает вопрос - как могут спустя год предоставить кредитный лимит по карте, которой не существует? Совершенно понятно, что это закорючная проблема, созданная по вине неграмотного сотрудника, который некорректно закрыл счёт, но получается, что банк проводит мошенническую операцию, требуя с меня эту 1000 рублей.Если упустить момент, что я не являюсь уже год клиентом этого банка, то всё равно операция не законна, т.к. я заключал договор на открытие счёта, в котором нет пункта о том, что банк по своему усмотрению, без предупреждения клиента, может переводить бесплатные услуги в разряд платных. Услуга предоставления кредитного лимита была бесплатна.Меня попросили подойти в банк и написать заявление о "возврате комиссии" на имя какого-то начальника, который будет рассматривать этот вопрос. Но судя по тому, что опять пришло письмо с долгом по этой закрытой карте, начальник видимо не торопится.Вопрос принципиальный, я не привык разбрасываться своими деньгами и не собираюсь дарить Бинбанку эту тысячу рублей. Если вопрос за месяц не решат, планирую обратиться в полицию, т.к. факт мошенничества со стороны банка как говорится "на лицо", хотя, может, они этого не понимают.

Не хочется ругать Бинбанк, ну как-то не получается. Недавно вышел в отпуск, решил обновить автотранспорт и сделать дома маленький косметический ремонт. Посчитал наличности, хватает только на что-то одно. Сразу скажу, кредит брал только один раз в жизни и то в Сбербанке, погасил досрочно (кредитная история чиста) залез в инет, увидел рекламу Бинбанка 17% (чушь), оформил заявку (забыл уточнить, оформил заявку в 3 банка Хоум, Сбербанк и Бинбанк). Ну дальше события стали развиваться стремительно. 1-й позвонил Хоум, 2-ми были Сбербанк, все в первый день. Бинбанк дал знать о себе через 2 дня. (Честно идти туда уже не хотелось, ну появился спортивный интерес). Собрал нужный пакет документов и отправился по банкам.Первым был Сбербанк все замечательно - единственное очередь не шуточная, пришлось ждать 40 минут. Сдал документы, проверили, указали на ошибки, отправили исправлять (добро на кредит дали через 8 дней). Вторым был Хоум, ну правда профи, слов нет… и обслуживание нормальное, видно сразу люди работают. Сдал документы (созвонились в течение 2 дней добро на кредит дали 3 дня) ну а 3-й был Бинбанк). Зашел в полуподвальное помещение, у нас на Московской г. Пенза, учтивый охранник поздоровался (единственный кто это сделал), все остальные про это забыли просто.Ну эти мелочи, дальше было интересней. Сдал пакет документов, стал заполнять анкету, из нее узнал, что моя супруга мне является третьем лицом - во как. Ну честно что-то после выхода из этого банка я и забыл о его существовании. Кстати до сих пор не позвонили и не сказали, дали мне кредит или нет. (Прошло 10 дней с подачи заявки).Просто мой совет: господа, не тратьте время на такие банки как Бинбанк и нервы попортите и время потратите. (На этой неделе подал еще три заявки, уж очень интересно стало, все ли банки так работают, так что думаю еще поделюсь впечатлениями).

30 марта 2012 я пришел в отделение "Ленинский Проспект" БинБанка, чтобы закрыть вклад "Праздничный" на сумму 3 млн. В итоге общения с сотрудником банка выяснилось, что мой вклад выдан незнакомцу еще 8 февраля. Причем продемонстрированный мне документ, якобы подтверждавший получение мною вклада, был явно с поддельной подписью. При просмотре моих подписей сотрудники также в этом убедились, это видно без особых трудностей и проведения экспертиз.Люди, будьте осторожны!