47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Призадумался я как - то после новогодних праздников стать "белым человеком" и завести себе WebMoney.Избороздил я просторы нашей Большой Родины в интернете, нашёл предложение от WebMoney и Банка Открытие. Почитал, вник, понял - вот оно, счастье И карту тебе дают, и кошелёк WebMoney открывают, и привязывают тут же! Ляпота сказочная!На сайте Банка посмотрел презентацию, решил получить дебетовую карту. Нашёл центральное отделение банка на Парк культуры г. Москва, ул. Т. Фрунзе, д. 11, стр. 13. Приехал, ждал очередь - всюду заманивают, реклама красивая, листовки повсюду WebMoney и Банк Открытие "друзья на век". Вот и я попал к специалисту – сказал, что мне необходимо, а получил следующий ответ: данных карточек сейчас в наличии нет (И это в центральном отделении???). Спрашиваю, а где данным счастьем можно разжиться? Сказали адрес: м. Октябрская г. Москва, Ленинский пр-т, д. 2-2А. Нашёл банк, очереди не было, хотя сотрудники чем-то занимались (с документами?), да и в общем и целом это не важно! Сотрудники доброжелательные, завели мне WebMoney кошелёк, и оформили мне карту достаточно быстро. Единственное, при заполнение анкеты сотрудник не верно ввела эл. почту (ошиблась - у меня "корявый" почерк). Когда она мне отдала документы на подпись - я сказал, что не верные данные: эл. почта. Анкету исправили, и я подписал правильную анкету, получил карту и листок, где номер WebMoney кошелька код привязки.На карточке не было Фамилии и Имя – сказали, что у них не работает аппарат, который печатает данную информацию на картах, и что в любом другом отделение мне это сделают! Так же получил инструкцию, что: на следующий день (поскольку время было уже к 6 часом) придёт смс и ссылка на WebMoney кошелёк, и что пройдя по ссылке я смогу сразу привязать данную карту.Ни на следующий день, ни через 3 дня, нет смс, письма тоже нет! Звоню в банк – говорю, вышлите мне повторно ссылки - говорят приезжайте в офис, где оформляли (???) а в отделениях банка написано в памятке для клиентов: что можно обслуживаться в любом офисе! К тому же я ведь ничего страшного не попросил, я ведь не кредит просил, зачем ехать в отделение?Делать нечего WebMoney кошелёк нужен... Поехал на Красные ворота. Они удивились, что мне ничего не пришло! Напечатали на карточке Фамилию и Имя И сказали, что: Вышлют всё повторно, смс и письмо, в течение 3 дней (дело было в пятницу)... Прошла неделя...Ничего нет Я начинаю понимать, что что-то тут не так, но пока не понимаю, что именно! Позвонил оператору, сказали у нас всё хорошо, мы Вам всё отправили Понял, что я чего-то не понял Залез на WebMoney по поиску нашёл wmid - кошелёк есть! Подумал, раз кошелёк существует то, пожалуй, проще его восстановить, чем ещё раз в отделение ехать, попробовал - письма нет... Завис, подумал, потом опять завис... Нашёл логическое решение, а вдруг при регистрации перепутали эл. почту всё-таки?Зашёл на почтовый сервис, создал почту, которую мне распечатали в анкете (благо она была свободна!), и заново восстановил пароль! И о чудо, пароль пришёл в виде письма на эту почту! Фактически на чужую почту! А как же банковская тайна? Хранение персональных данных, и "халявный" доступ к моей карточке (ведь такой почтой могли пользоваться, и даже украсть у меня деньги)...Далее техническая работа:Поменял почту на свою, внёс номер телефона (он не был привязан к WebMoney) ... Логин остался как "чужая почта" избавиться не удалось... После чего подумал, что мои мучения закончились, однако я сильно ошибался, мучения только начинались!Вроде в услуге нет ничего сложного, получил карту, потом письмо привязал карту к WebMoney кошельку и вот оно счастье... Так нет ведь! Полез я привязывать банковскую карту к WebMoney кошельку (поскольку кода на почту так и не получил, решил "вручную" привязать)... WebMoney кошелёк пишет ошибку:1) у Вас аттестат анонима, а надо хотя бы формальный!2) Вы не загрузили скан паспорта на сайт WebMoney.3) И не загрузили скан своей карты на сайт Оплатил персональный аттестат и приехал в WebMoney, они там удивились, что у меня нет места жительства в моих данных (там по прописке адрес, и фактический адрес надо указывать)... Персональный аттестат получил, осталось только карту привязать!Обращение к банку:1) Обратите внимание на наличии карт в отделениях, и работоспособности техники!2) Банк заявляет что: пришёл, получил карту, открыл WebMoney - и привязал карту, это далеко не так, кто ответит за дезинформацию?3) Как мне быть с кодом, заказать в 3 раз код? Можно ли его всё же получить? 4) Если карта не привяжется к WebMoney - мне в отделение сотрудники с этим помогут (скан паспорта и карты выложить в WebMoney – обещали, что "пришёл-включил-работает" так исполняйте)?!5) Зачем по мелочам гонять клиента в офис? Аб. служба сама не может повторно код выслать? И зачем дезинформировать, что это можно сделать только в офисе, где я карту получал? Некомпетентные сотрудники?6) Ну и так для порядку: почему не указали адрес P.S. на WebMoney почитал отзывы об данной карте, у каждого 2 проблемы с ней и банком!

Обслуживаюсь в доп. офисе на проспекте Мира. Прихожу туда типично пару раз в месяц.Моя претензия и недовольство с данным доп.офисом просты: работа данного доп.офиса поставлена так, что при каждом приходе в офис приходится тратить типично 1 час времени стояния в очереди и решения своего вопроса.Абсурдность, вызывающая мое отторжение как клиента, заключается в том, что при наличии 4-х рабочих мест операционистов и 1-го места кредитного консультанта, то есть в общем счете 5-и рабочих мест реально типично работает 2 операциониста, а место кредитного консультанта вообще практически всегда пусто - уже трудно вспомнить, когда я там видел кого-то. Иногда в зале можно видеть третьего операциониста, но он/она, как правило, занят чем-то посторонним, не связанным с приемом клиентов.Следствие такой отвратительной организации работы (то есть недостаточности персонала с искусственным созданием очередей) данного доп.офиса (а может плохой рабочей дисциплины, если операционисты есть, но отсутствуют на рабочем месте) - вынужденные стояния в очередях и типичная потеря 1 часа времени для простой операции.От администратора: Уточните, пожалуйста, какими продуктами банка пользуетесь? Когда последний раз при посещении отделения Вами было потрачено столь значительное время?altim: Пользуюсь вкладами. Последний раз это было 30 марта. Прошел час прежде чем до меня дошла очередь. Постоянно в зале работали два операциониста. Третья операционистка то появлялась, то исчезала. Когда появлялась, занималась в основном не клиентами, а бумажками и помощью другим операционистам. Соответственно, из 5-и рабочих мест обслуживания клиентов (включая одно для кредитов, я так понимаю) реально обслуживание клиентов происходило в каждый момент времени только на двух рабочих местах.Как писал выше, в моем опыте так было практически во все мои посещения в последние месяцы. И посещение 30 марта было скорее правилом, чем исключением.

5 марта 2012 г. по адресу Ленинский пр-т, д 2. Банк Открытие я провела очередной платеж по кредиту, т.е. вовремя. 7 марта мне приходит смс о задолженности. Выяснилось - сотрудник банка ошибочно перевел деньги на (ранее закрытый мною в этом же отделении) счет. С отделения позвонили, сказали что сотрудник болен, и после его выхода все исправят без штрафных санкций. Письменная претензия тоже мало помогла. Сегодня 28 марта, а результат 0. Звонки и смс продолжаются.От админа: Каким образом выяснили ошибочное зачисление?1553113: Позвонила на 88007001313. Там все и объяснили.

В 2011 году, был свидетелем проведение сделки по ипотеке у своих друзей. Очень негативное впечатление оставил сотрудник банка по фамилии - С-ва. Была назначена дата заключения сделки, где заранее был оговорен список предоставляемых док-тов. Друзья, клиенты банка все подготовили, оформление проходило около 2-х часов и за 15 мин. до окончания работы банка в 17:40-45, С-ва просит предоставить подготовленные док-ты. Ей предоставляют, после чего она высказывает, что не хватает заверенной доверенности. На вопрос: почему данного док-та нет в обязательном списке на предоставление и она ранее об этом не говорила, дико улыбается и "ой, извините". И т.к. рабочее время завершалось, друзья за 15 мин. не смогли найти нотариуса. В этот день естественно сделка сорвалась. А могла пройти. За исключением данного сотрудника "С-вой", банка сработал неплохо.

Заказал себе мобильный POS терминал. Была большая радость, что вот, наконец, технологии шагнули в массы, но радость сразу помрачнела после работы с данным терминалом. Проблемы, с которыми столкнулся:1. После активации терминала: В меню активация услуги активировал картой. Приложение было переустановлено, т.к. плохо считывались карты. После входа снова появилось меню - Активация услуги, при первой активации оно пропало. При проводе картой, она считывается, но появляется ошибка - "Обратитесь в службу поддержки", в службе отвечают, что терминал активирован, зачем тогда в меню снова активный пункт - "Активация услуги" и надпись "Ошибка"? Это меня напугало, действительно ли термина рабочий?2. Заказав на сайте терминал и оплатив 100 руб. по приходу в отделение снова оплатил этот же терминал 100 руб. Итого заплатил 200 руб., 100 из которых не вернутся. Тут недоработка, прошу вернуть мне 100 руб. 3. После первой транзакции сумма 100 руб. за оплату терминала не вернулась на счет, как написано на сайте. В службе поддержки сказали о каком-то минимальном обороте. На сайте не указано - не доработано. Просьба указать или вернуть деньги.4. Смс с подтверждением покупки и чек не приходят! В службе поддержки опять говорят о каком-то минимальном платеже! Укажите на сайте. Нет никакой информации. Сайт не доработан!5. Возмещения зачисляются на счета с задержкой! На счет в liqpay платеж от 20.03 пришел только 23.03. На счет карты другого банка по p2p до сих пор не пришел. Прошло уже 5 дней. Платеж был 21.03.6. Как настроить считыватель на прием всех карт? Некоторые карты даже после 40-й попытки не считываются, другие считываются после 5-й попытки. В службе поддержки говорят, настраивается чувствительность увеличением громкости. Не помогает. Так же не считываются.В общем, терминал производит впечатление очень "сырого" продукта. Стыдно стоять перед клиентом и 30 раз проводить через ридер, который так и не хочет считывать карту. Надеюсь, вы сможете помочь мне в решении проблем, с которыми я столкнулся при попытке использования вашего устройства. Что бы вам тоже не было стыдно.

Ужасное отделение, даже врагу не пожелаю здесь оказаться по сколь-нибудь важному делу.Если вам понадобилось получить зарплатную карту - с гарантией проведете полтора часа (а то и больше) в очереди. Потому что в отделе корпоративного обслуживания две девушки занимаются всем процессом, от переговоров с представителями организаций и выдачи карт сотрудникам до составления отчетности. Так нагружать собственных работников - грандиозная безответственность со стороны банка. Девушки работают на пределе возможностей, так что обвинять их в недостаточной вежливости было бы кощунственно и понятно, почему они здороваются выборочно и раздражаются на каждого вошедшего репликами в духе "Ждите за дверью" или "Я занята, не видите что ли". Почему нельзя доверить какие-то из этих функций рядовым операционисткам - загадка.Очереди вообще кредо этого отделения - они здесь повсюду, даже чтобы обратиться к "администратору", которых во всех нормальных банках уже давно заменили приветливые девушки у входа. Клиент, впервые решивший воспользоваться услугами этого отделения, обречен на множественные фрустрации: обратиться не к кому, очереди километровые, отношение премерзкое. Полноценный soviet style сервис.Симптоматично, что в таком состоянии находится одно из старейших отделений Сибакадембанка, а не какой-то там свежеоткрытый допофис.

В марте прошлого года я пролонгировала рублевый вклад под 9,25%. Информационная справка по пролонгации с указанием суммы и %% у меня есть. Когда 13 марта с.г. я обратилась в отделение на Ленинском с целью закрыть вклад и получить свои деньги, мне была предложена сумма, примерно на 125 тыс. меньше расчетной. Была составлена претензия на имя управляющего отделением. Деньги я не получила. Мне обращаться сразу в суд или банк все-таки озаботится ответом?P.S. Моя семья обслуживается в этом банке более 10 лет.

Добрый день! С моей пластиковой карты неправомерно списана комиссия за смс-обслуживание за февраль и карта введена в минус притом, что я этой услуги никогда не подключал. Можете проверить заявку, которую я подписывал на подключение к интернет-банку - там не было галочки на предоставление смс-информирования.При этом, когда я совершил несколько операций в феврале и заметил, что смс стали приходить (до этого не приходили), зашел в интернет-банк и убрал соответствующие галочки. Номер удалить полностью не смог, так как там есть обязательный пункт, "подтверждение операций по смс". Но после этого я был в офисе на Павелецкой и уточнил у оператора - может быть у меня все-таки подключена эта услуга. На что операционист мне легкомысленно сказал - если комиссия не снималась, значит и услуга не подключена.Просьба вернуть комиссию и отключить услугу, которая была подключена без моего согласия.

Добрый день! С моей пластиковой карты неправомерно списана комиссия за смс-обслуживание за февраль и карта введена в минус притом, что я этой услуги никогда не подключал. Можете проверить заявку, которую я подписывал на подключение к интернет-банку - там не было галочки на предоставление смс-информирования.При этом, когда я совершил несколько операций в феврале и заметил, что смс стали приходить (до этого не приходили), зашел в интернет-банк и убрал соответствующие галочки. Номер удалить полностью не смог, так как там есть обязательный пункт, "подтверждение операций по смс". Но после этого я был в офисе на Павелецкой и уточнил у оператора - может быть у меня все-таки подключена эта услуга. На что операционист мне легкомысленно сказал - если комиссия не снималась, значит и услуга не подключена.Просьба вернуть комиссию и отключить услугу, которая была подключена без моего согласия.

Хочу подвести итог 3 летней работы с банком. Для начала стоит отметить, что банком предлагаются весьма неплохие процентные ставки по обслуживанию вкладов, особенно универсальная карта, аналогов которой на российском рынке не так много. Однако по мере пользования услугами банка всплывали всё менее приятные подробности, характеризующие общее отношение к клиенту.1. За время моего обслуживания в банке, банком неоднократно в одностороннем порядке понижалась процентная ставка по открытой мною карте и за всё время банк ни разу не удосужился проинформировать меня.2. Так же банком в одностороннем порядке и опять без моего информирования было введено годовое обслуживание в размере 1500 р. за "бесплатную" карту.3. На протяжении всех 3 лет банк обещал сделать интернет-банкиг, чего до сих пор не реализовано, не удивлюсь даже если после его открытия, они сделают его платным.4. К слову ещё стоит отметить, что за снятие своих же денег с карты, банк снимает процент (пусть и маленький), что даже абсурдно за пользование своими деньгами плати проценты. Так недавно банком (опять в одностороннем порядке) была введена комиссия за узнавание своего баланса через банкомат.Комментарии банка об изменении всех ставок выглядят несколько комично - смотрите всё на нашем сайте, словно клиентам больше нечего делать как еженедельно заходить на сайт и изучать его вдоль и поперёк (данные изменения не отображаются на главной странице).Итого подводя итог: предлагая неплохие условия по вкладам, банк абсолютно не заботится об удобстве своих клиентов и желает отнять у них много времени.П.С. К банкомату, расположенному в ДО "Савёловский", в нерабочее время почти не прорваться. Один раз в течение 10 мин. пытался открыть дверь, проводя картой по считывающему устройству - итог безуспешно. На следующий день в отделении объяснили, что дёргать за ручку надо строго между миганием лампочек, которое длится менее 1с. - опять же трудности для клиента.

Обращаюсь повторно. С 12 марта 2012 г. прошло уже 10 дней, как мой запрос на контроле. Оказывается вся проблема в том, что вы не можете перевыпустить кредитную карту (срок действия старой закончился в ноябре 2011 г. договор у меня старого образца, т.к. являюсь вашим клиентом более 7 лет, не имею просрочек) из-за какой-то новой программы, которую по словам ваших сотрудников никак не можете "откатать".Со мной заключили новый договор, выдали новую кредитную карту с лимитом 1500 руб. - зачем? Неоднократные обращения на горячую линию, в банк г. Белгорода не дали никаких результатов. В клиентах никто не заинтересован. За 3 месяца не решить проблему- перевыпустить кредитную карту... просто нет слов!

Так уж получилось, что у нашей фирмы, а точнее у её единственного учредителя, имеют место быть весьма дружественные отношения с БинБанком. И, в частности, получение заработной платы возможно одним-единственным способом - перечислением на пластиковую карту банка. Я ничего не имею против пластиковых карт, более половины расходуемых мной средств расходуется непосредственно с карты. Но, увы, далеко не всегда можно расплатиться с карточки, и нужны наличные. А вот с этим у нас проблема.На весь Зеленоград, на все 300 тыс. населения, есть один-единственный банкомат. Установлен он в холле административного здания нашей формы. Вроде удобно - в любой момент подошёл и снял, сколько надо, или выполнил электронный платёж - за свет там или за мобильный телефон. Ан нет. Уж не знаю, специально или нет, но такое впечатление, что поставили нам самый раздолбанный банкомат, собранный из запчастей списанных банкоматов. То он выбрасывал купюры на пол, то, наоборот, зажимал их так, что трудно было их вынуть, не повредив, программное обеспечение (по крайней мере, пользовательский интерфейс) - с ошибками... Связь с центром - по радиоканалу. Это из здания-то! Днём, сами понимаете, он чаще всего не работает, ибо не на связи. Кончились в нём деньги? Два дня банкомат отдыхает. Ломается он постоянно. Ремонтируют его постоянно. Ремонта хватает ненадолго. И опять негде в городе получить вроде бы принадлежащие тебе наличные. Сотрудники звонят в колл-центр, где вежливые, но ничего не решающие операторы принимают заявку... и ждём.Зная такую его "особенность", многие сотрудники сразу после перечисления стремятся снять с карточки все наличные, чтобы потом положить их на другую карточку. Не все успевают... в этот раз и я не успел.Сейчас банкомат не работает уже седьмой или восьмой день подряд. Когда сломался, приехала ремонтная бригада. Поколдовали пару часов. На следующий день снова приехали. Ещё поколдовали. Часок банкомат поработал. Потом выходные - конечно, никто не приезжал. Приехали в понедельник. Колдовали. Краем уха слышал, поминали кого-то из предыдущих ремонтников, оставивших в банкомате какую-то тестовую кассету. Уехали. Сегодня приехали инкассаторы, заправили банкомат. Через час коллега пошёл снять деньги. Банкомат сказал - забирай, но денег не дал. Пришлось коллеге звонить, объяснять ситуацию, дёргаться, что деньги со счёта списаны...На банкомате опять висит большой лист бумаги со словами "Не работает". Денег снять негде. Когда-то, более года уже назад, обещали нам, помнится, что в городе появится ещё банкомат...

Наше предприятие недавно подключилось к зарплатному проекту в МДМ банке, г. Екатеринбург. Карту мне выдали еще в феврале, однако зп на карту пока не начисляли.Мне не удается подключиться к услуге Инфосервис. http://www.mdm.ru/ekaterinburg/retail/distance/infoservice/Два раза пробовал, регистрировал на e-mail, оканчивающий на ....3@inbox.ru, 03.03.2012 и 05.03.2012, результат примерно одинаковый, вот ответ от 3 марта:"Банк ЕФ ОАО "МДМ БАНК" отказал Вам в доступе к Сервису по следующей причине: Комментарий отказа: Клиент по указанному ФИО не найден. Данная услуга распространяется только на Клиентов ОАО МДМ Банк. Если Вы являетесь Клиентом ОАО МДМ Банк и недавно поменяли фамилию, имя или отчество, Вам необходимо обратиться с паспортом в офис Банка. Для подключения к услуге, Вам необходимо будет заполнить регистрационную форму заново. За справками и дополнительной информацией Вы можете обратиться в банк по телефону 8-800-2003-700"В то же самое время, ФИО я пишу правильно, при попытке звонить по указанному телефону меня идентифицируют корректно, однако ничем помочь не смогли, отправили в офис. В офисе же операционист сначала сказала, что услугу Инфосервис МДМ-банк не оказывает. После ознакомления с сайтом mdm.ru взяла таймаут до понедельника, после чего сказала, что не знает, чем мне помочь. Под моим напором согласилась, чтобы я выслал ей подробные тексты отказов на email, оканчивающийся на ....azova@mdmbank.com, однако далее дело так и не продвинулось. Обращение через "Обратную связь" на сайте http://www.mdm.ru/moscow/about/contacts/feedback/ от 19.03.2011 тоже не дало никакого эффекта.В итоге, на сайте заявлена услуга Инфосервис, подключиться к ней не удается, и как это исправить - полностью непонятно. Требуемые данные я все ввожу правильно, включая кодовое слово. Три предыдущих обращения в банк не дали никакого эффекта, что крайне печально.Дмитрий.

Уважаемые господа, я являлась клиентом банка с 2006 года (у меня и членов моей семьи были открыты депозитные счета), с 2007 года я также пользовалась кредитной картой VISA GOLD выпущенной Бинбанком. В декабре 2011 года срок действия очередной карты истек, 11 января 2012 я специально приехала в дополнительный офис «Алексеевский», чтобы закрыть карту и погасить задолженность по ней. Я написала заявление, получила приходный ордер для внесения суммы долга через кассу и при мне карты была порезана.С февраля 2012 я стала получать смс-сообщения о задолженности по карте в сумме 111 руб, с 8 марта 2012 года я стала получать звонки от службы взыскания задолженности. 8 марта мне звонили около 7 раз. После очередного выяснения отношений, меня переключили на службу по работе с клиентами, передо мной извинились, сообщили, что отключат смс информирование и решат вопрос с моей закрытой картой без моего личного присутствия. Подтверждаю, что смс перестали приходить. Но звонки не прекратились, например 17 марта я получила около 12 звонков. Я обращалась по телефону 755-50-60 просила соединить меня с отделением Алексеевское, но так как график работы в субботу с 11 часов, с отделением меня не смогли соединить, приняли жалобу и обещали передать всю информацию в мое отделение. На этом фоне ко мне продолжали поступать звонки от службы взыскания. Я не могу решить вопрос ни в одном другом отделении банка, так как они не имеют доступ к данной информации, а в отделение Алексеевской подъезжать мне крайне неудобно. По телефону мне помочь не могут или не хотят, только приносят свои извинения, но звонки с требованием вернуть долг по карте, которая была закрыта 2 месяца назад с закрытием полной суммы долга не прекращаются.Очень рекомендую всем, кто собирается открывать дебетовую или кредитную карту в Бинбанке подумать еще раз, ибо никто Вам не сможет гарантировать, что не столкнетесь с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиенту.Спасибо.

Добрый день. Сам не могу сделать вывод, поэтому опишу ситуацию. Вчера пришел в отделении Номос-Банка в г.Щёлково, на Пролетарском проспекте, чтобы снять деньги по закончившемуся вкладу. (договор №_№ 81016290000850 от 02.12.2011г. срок 3мес.).Попросил операционистку (второй стол слева на право от касс) оформить выдачу, на что получил ответ, что в кассе денег нет. Причем в кассе она не узнавала. Хорошо. Попросил заказать на сегодня. Получил отказ. Заказать деньги оказалось (с её слов) возможно только на вторник 20.03.12 после 17:00. И вообще (с её слов) "оказалось, что у меня договор с пролонгацией, а я не пришел вовремя за деньгами и вот результат". На мой вопрос, почему нарушается законодательство - мне тут же было предложено попробовать "подать за это в суд"!!! В суд я, конечно, подавать не буду.Хотелось выяснить - это позиция банка или только этого работника?P.S. В ВТБ согласились выдать сразу.

Добрый день! С чем я сегодня столкнулась в вашем банке это ужас в наше время, мне просто стыдно, что в нашем замечательном городе работают такие люди, стыд и позор. Сегодня у меня последний день погашения кредита в вашем банке. К сожалению, у меня с собой не оказалось паспорта, я спросила у кассира, могу ли я по другому документу заплатить кредит. То, что я услышала в ответ, меня просто потрясло, я целый день хожу под впечатлением, как будто бы меня огрели чем-то и облили помоями. Меня отчитали, как последнего человека, что я прихожу в последний день, да и еще без паспорта, как у меня вообще хватает наглости, заявится в банк и т.д. и т.п. и пошло, поехало, я даже пересказывать больше не буду.Банк МДМ находится на Ленина, я была сегодня одна из первых, и мой платеж составляет 27 500 руб., я не думаю, что кассир получает примерно такую з/плату. В общем, позорище на весь Екатеринбург. Следите за кадрами и научите их общаться с клиентами, коль вы себя так рекламируете с положительной стороны, а дамочка сидела престарелого возраста, злая на весь мир и на вою з/плату, и бейдж у нее не был виден. Всего вам доброго и дальнейшего процветания.

Являюсь держателем кредитной карты WebManey 4460***5247 в Петербурге. Расчетный период карты начинается с 17 числа каждого месяца. Карта была оформлена 30.01.12, покупка совершена 31.01.12 (безнал). беспроцентный период по карте 55 дней. На 1 марта долг по карте составлял 15 000 р. 9.03.12 в интернет банке начисленные проценты указывались около 4 или 6 рублей, точно не помню. Сегодня в интернет кабинете сумма процентов составляет 639.20 RUR.Я позвонила в телефонный центр, где мне сказали, что беспроцентный период у меня закончился 11 марта, и согласились, что проценты завышены (с 11 числа, то есть за 2 дня, на 15 000р набежало 639 рублей при ставке 28.8%). Сегодня я положила на карту 5 000р и теперь получается, что завтра с них удержат эти проценты. В ближайшее время я хочу полностью погасить задолжность и прошу банк сделать перерасчет неправильно начисленных на мой взгляд процентов.

Здравствуйте!В банке "Открытие", в Санкт-Петербурге "Петровский", наша компания обслуживается около двух лет. За время нашего сотрудничества у меня только приятные впечатления. Для тех, кто только начинает свое дело (как мы) этот банк оптимальный! Стоимость обслуживания минимальная. Спустя 6 месяцев (!) после открытия расчётного счёта, нам дали кредит. Особо хочу выделить отделение в пос.Металлострой и г.Колпино. Выражаю благодарность сотрудникам банка. С наилучшими пожеланиями ваш клиент "Ника Северо-Запад".

Впечатление от Москомприватбанка - никто не может разобраться и никто ни за что не отвечает. В декабре 2011 г. обратилась в филиал Москомприватбанка г. Белгорода по вопросу перевыпустить кредитную карту, т.к. срок действия старой истек в ноябре 2011 г. (являюсь клиентом банка порядка 7 лет, просрочек не имела). Оформили договор, выдали новую, но она не работает, т.к лимит, который был на старой карте на протяжении 3 месяцев не могут перенести.Неоднократно обращалась в ф-л г. Белгорода, но увы ответ: " Все, что от нас зависит - сделали. Это все Москва тормозит. " Неоднократно обращалась на горячую линию. Оформляли обращения, присваивали номера и предлагали обратиться в отделение банка г. Белгорода. А в г. Белгороде один ответ - " не от нас зависит ". Так все-таки от кого зависит? Кто может и должен разобраться в этой ситуации? По-моему срок 3 месяца вполне достаточный. Или Москомприватбанк не заинтересован в своих клиентах?

Здравствуйте! В принципе, предложениями банка и работой филиала банка в г. Белгороде я удовлетворена. У нашей семьи открыты вклады в банке. Хотя бывают моменты с зависанием программ при обработке фотографий или открытии счета, иногда до получаса и более. Но операционисты очень предупредительные, внимательные, к ним претензий у меня нет.У меня вот какая ситуация. Я открыла мультивалютный депозит в рублях и хотела проконвертировать их в доллары. На сайте банка указаны курсы валют как наличные, так и по депозиту "Мультивалютный". Иногда курсы не совпадают. Так вот, при покупке долларов по контактному телефону для конвертации, мне был предложен курс покупки доллара не по "Депозиту", а "Наличной валюты", который на тот момент был на 15 копеек выше. А так как сумма была большая, то и потери были большие. Объяснили мне, что курс изменяется вручную и не успели исправить. Хотя цифры не менялись до конца дня (до конца суток).Вопрос: зачем тогда указываются две позиции "Наличная валюта" и "Мультивалютный депозит". Пусть указывается один. Так по крайней мере не будет расхождений и недоразумений. А если указываете оба, то, будьте добры, или конвертировать по указанным цифрам, или вовремя исправлять данные. Или я что-то не до понимаю? Если имеется другое объяснение данной ситуации, большая просьба проинформировать.С уважением к сотрудникам банка.