49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Уважаемый Банк, зачем в городе Челябинске открываете офисы, если в них работает по два человека? Два года назад пользовался вкладом в вашем банке - семерка.Вклад удобный. В настоящее время появилась определенная сумма, решил прийти и снова открыть вклад. В офисе на пр. Комарова работало два специалиста и очередь была из двух человек. Оба специалиста, что-то оформляли с другими клиентами. Прождав 30 минут выяснилось, что впереди сидящие пришли на получение кредита и мне еще надо подождать 20-30 минут.Я работающий человек и у меня нет времени сидеть в банке целый час! Сделайте отдельного специалиста на вклады или еще добавьте специалистов! Иначе зачем такой банк? Его надо закрывать.

В интернете увидела рекламу Банка о заполнении заявки онлайн одобрение. Думаю о клево. После заполнение заявки в течении трех мин. пришло одобрение). Потом мне позвонили и спросили адрес куда необходимо привезти карту, я попросила на работу. В назначенное время мне привезли ее, без опоздания . Молодой человек, который мне привез карту сказал куда необходимо позвонить, что бы активировать карту. Но так как Банк одобрил мне сумму намного меньше чем мне необходимо было, думаю не буду ее активировать, нет смысла. Через какое-то время мне приходит смс, что мне необходимо оплатить 950 рублей . Вопрос - "ЗА ЧТО". Карту я не активировала, денежные средства я не снимала. Позвонив в контактный центр Банка, минут 10 пыталась получить информацию за, что я должна Банку. После долгих мучений я все-таки получила ответ от сотрудника. Оказывается в условии кредитного договора прописано, что после подписания договора карты активируется автоматически и 950 рублей - это за обслуживании карты с первого года. Как так, во всех других Банках активация карты происходит по желанию Клиента. 1. Так как при оформлении карты мне сообщили, что активация карты происходит после моего звонка в КЦ, считаю не правомерно активация карты! Требую ее аннулировать и закрыть счет. Готова прийти в отделение для написания соответствующих заявлений.2. Требую отменить все списанные комиссии за активацию и начисленные проценты на эту сумму.Если решение не будет принято в мою пользу, на основании Вашего ответа буду обращаться ЦБ РФ.

Попыталась оформить заявку на получение потребительского кредита с целью уточнения процентной ставки, так как условия от 12,9% до 43% - довольно размыты. Обратилась в отделение по Куйбышева, 5. Для чего пришлось рассказать о себе всё, что только можно, только что о резус-факторе не спросили. Впервые сталкиваюсь с тем, что нужно настолько подробно изложить свои данные, помимо предъявления паспорта, водительских прав и информации о работе и заработке, только для того, чтобы спросить - какой процент "положен" мне, ЕСЛИ я захочу оформить кредит.После долгой и томительной процедуры опроса сообщили о необходимости меня СФОТОГРАФИРОВАТЬ. На мой вопрос - зачем это нужно, если я всего лишь хочу узнать условия кредита, мне ответили, что это является обязательным и без фото мою заявку не примут. Вроде как это является гарантией того, что я не откажусь потом от того, что заявку я действительно оставляла. На мой взгляд, абсолютно бредовое объяснение и условие. Если мне нужен кредит, я обязательно вернусь для оформления договора, а если меня испугает процентная ставка, то я откажусь от оформления даже по телефону. Прекрасно понимаю, что банк вправе выставлять свои условия, в том числе получать необходимые ему сведения о потенциальном клиенте, но в ходе моего мониторинга по банкам СПб, мне не понравилось обслуживание именно в ЭТОМ отделении этого банка. Ранее я никогда не занималась написанием отзывов ни в какие организации и ни на каких сайтах, мне было жалко времени и сил, но вот сегодня очень захотелось это сделать. Впечатления удручающие. И, к слову, в рекламном проспекте в глаза бросилась орфографическая ошибка в слове "работодатель", оно написано "работАдатель", и пыль на столе сотрудницы, явно скопившаяся за много дней.

3 июля подключил интернет-магазин к данной платежной системе. Магазин раскрученный ну и, естественно, пошли покупки. По условиям данной платежной системы деньги переводятся автоматически на расчетный счет в течение 5 дней. Сегодня уже 10, денег нет, операторы в чате водят за нос, у них якобы деньги то на транзитных счетах застряли, то технические еще проблемы. Сроки назвать не могут, кормят завтраками. Оператор говорит, можете в суд подавать, куда ходите, никаких неустоек вам никто не заплатит, и когда деньги вы увидите - неизвестно. Читая отзывы в интернете, подобная ситуация у многих... Отдайте деньги или я обращаюсь в прокуратору по факту мошеннических действий вашего банка (статья 159 УК РФ) и в суд на взыскание с вас 154 тысячи рублей + неустойку за нанесенный ущерб и за обман и удержание моих денег.

Мне вместе с кредитом оформили и страховку в банке Открытие. Я очень плохо вижу, и взяла еще не те очки. При оформлении договора на А.Невского в СПБ я совершила очень большую ошибку в своей жизни, что доверилась банковскому сотруднику и попросила ее все озвучить - проценты, сумму и платежи. Она мне все озвучила и называла совсем другие цифры. Через три дня дочь взяла договор, и мы были в шоке. Я просила 350 000, мне вместе со страховкой начислили 549 000, а выплатить я должна 950 000. Я прибежала в банк, но менеджер еще долго и недоуменно смотрела на этот договор и не могла понять, откуда такие цифры. Я ведь даже платить их не смогу, на что она мне сказала, машина вам ввела автоматически страховку. Она мне озвучивала колонку с процентами, а не с платежами. Посоветовала быстро писать в страховую компанию Открытие. 11.06.2013г. я отправила в страховую компанию Открытие все необходимые бумаги, но по настоящий момент ответа так и нет. Прошел уже месяц, и по почте я отследила, что письмо доставлено. Когда ждать денег на мой счет?

Взял там кредит платил в филиале Уфа, Свердлова, 69. Без просрочек всё во время. Остался последний платёж. Пришёл оплатил. Девушка (кассовый работник) поблагодарила, что пользовался услугами их банка и мой кредит погашен. Всё заплатил и забыл про него.Через пару дней приходит смс. Вы должны заплатить. Звоню в центральный офис. Мне говорят, что я должен банку 10 КОПЕЕК! и с завтрашнего дня вступают штрафные санкции, я бросаю все дела и еду через весь город в банк. Еле нахожу старшего менеджера и спрашиваю, что за дела? Она мне отвечает, что у них такая программа, которая копейки не считает и кассовый работник тут ни при чём! Она не виновата. Я спрашиваю, а штрафные санкции за меня программа будет платить? На что мне ответили, чтобы я не хамил, попросил жалобную книгу.Менеджер минут 20 ходил искал и с улыбкой на лице сообщил, что жалобная книга не найдена. На мой запрос дать мне справку о погашение моего кредита мне ответили, что надо дать запрос и через 2 дня мне её дадут и стоит она 50 рублей! После посещения этого банка осталось впечатление, что окунулся в болото. Короче никто ни за что не отвечает и с тобой нормально разговаривают только когда ты берёшь кредит, а дальше ты отработанный материал...П.С. А может они специально так делают? Оставляют копейки недоплаченные? Вывод - для меня этот банк больше не существует. Почитайте и подумайте стоит ли с ним связываться.

Здравствуйте! У меня такая проблема: взяла кредит в Номос банке, но из-за ареста зарплатной карты открытой в Сбербанке России (единственный источник дохода) не смог во время оплатить платеж по кредиту. После снятия ареста на зарплатной карте восстановилась не вся сумма. Могу ли я полагать, что Номос банк снял эти деньги в счет кредита и просрочки после снятия ареста, если в договоре указано, что заемщиком заранее дается акцепт?

С этим elixirbank.ru тяжелый случай. Как то, эток года 2 назад подал заявку на кредитную карту elixirbank.ru. После, я узнал грабительский процент по кредитной карты. Я тут же отказался от карты. Ни какие документы не подписывал. Разговор был только по телефону. Прошло много времени, а карта у меня как была так и есть. Звонил в суппорт и просил удалить меня из базы данных, так как я не воспользовался картой и ни какие документы не подписывал. В кредитной истории у меня прописана данная карта. Суппорт обещал удалить и закрыть не существующую карту. Прошел год (два с момента подачи заявки), я как висел у Вас, так и вешу, да еще и 100 руб. должен оказался. Хватит разводить! Удалите меня из своей базы данных! Я ни хочу иметь дело с банком! Вы напрягаете мою кредитную историю!Спасибо,Альберт.

Добрый день. Моя проблема с данным банком заключается в следующем: подключил я себе интернет-банк, пользовался года 2 криптокалькулятором для генерации паролей. Но в один прекрасный момент он у меня сломался (перестали корректно отображаться цифры на экране). Услуга была удобная, много места криптокалькулятор не занимал, решил я его поменять в отделении Банка - ДО Центральный (честно скажу впечатление негативнейшее, половина рабочих мест пусты, сотрудники - сонные мухи. Очередь, пусть даже и электронная, движется очень медленно.В итоге я потратил час времени, чтобы мне операционист сказала: криптокалькуляторы закончились, приходите завтра". Всё это в разгар рабочего дня - с 15:00 до 16:00. Но это всё предыстория - как я решил подключить себе смс-банк для подтверждения платежей. Данную услугу я подключил через банкомат, 20 июня. Но услуга не заработала - криптопароль не применялся, а смс-уведомления не приходили. Позвонил в колл-центр, 40 минут никто ничего не мог понять, посоветовали написать письмо техническим специалистам, вроде бы проблему решили - обрадовался.Через неделю решил повторно воспользоваться интернет-банком - смс-уведомления не приходят, как выяснилось, появился какой-то непонятный номер идентификации в моих настройках, на который уходили мои смски... Сотрудник проблему решил на один вечер, через неделю ситуация повторилась, час общения с колл-центром, нервы уже на пределе - чуть не сорвался на бедную девушку, попавшую под горячую руку. Проблема решена на один вечер... Смски пришли, операции провёл, отложил до следующего дня. Сегодня опять попытался провести операцию - введите криптопароль... (Хотя я их отключил и ожидал получить смску). Честно скажу - задолбали! Тратить личное время на походы в отделения банка не вижу смысла - операционисты всё равно направят меня к техническим специалистам, которые оставят проблему не решённой...

Открыл я в далеком 2004 году кредитную карту в МДМ банке, клюнул на удочку акции объявленной по "Серебряному дождю" со смешным лимитом $2100. Я к кредитной истории очень внимательно всегда относился, на будущее может пригодиться, ипотеку надо брать.Попользовался я этой картой два года, да и то только в крайних случаях. Уже походу разные казусы возникали, когда на второй год продлевал, приехал заранее, все оплатил, а потом оказалось, что там еще копейки какие-то набежали, и я их типа просрочил. Зачем я тогда спрашивается заранее приезжал? В конце второго года решил я что больше мне эта карта не нужна, тем более, что она не бесплатная, за обслуживание $25 отдай, с таким лимитом это много. Пришел я в отделение опять же заранее, чтобы опять же просрочки не было, написал заявление на отказ, все что посчитали оплатил и с чистой совестью расстался с МДМ-мом. Но не тут то было. Оказалось, они решили мне в кредитную историю свинью подложить. Я за всю жизнь только два кредита брал один на машину 350 тыс. и еще один на 1,5 млн, за все время ни одной просрочки, заранее деньги на счет клал. В прошлом году решил взять ипотеку, у меня трое маленьких детей нужно уже свое жилье иметь.Пошел в один банк, отказ без объяснения, второй третий четвертый, то же самое. Я в отчаянии, вся зарплата белая по условиям проходит, в чем дело? Думал многодетным не дают, да нет же знакомые взяли. Надоумили меня кредитную историю проверить. Гляжу точно МДМ, две просрочки больше 90 дней. Ну не скоты?! Где я их допустил? Или мне нужно в этом банке поселиться, зачем спрашивается заранее приезжал. Ни в Райфайзене, ни в Альфе такой глупости не было. Только МДМ подставы организовывает.Сижу теперь, думаю как из этого дерьма выбираться. Так что советую все взвесить прежде чем с этим МДМ-мом связываться, бардака там как я знаю и сейчас навалом.

Открыл два года назад депозитный счет в этом банке с ежемесячной выплатой процентов на текущий счет. Правда, приходить и получать проценты в отделении оказалось не совсем удобно из-за постоянных очередей и потери времени. Позднее, чтобы не посещать офис, создали с операционистом шаблон для автоматического перевода фиксированной суммы на выданную мне пенсионную карту. Эта сумма, естественно, была ниже, чем минимально возможные ежемесячные начисления процентов, так-как дней, в феврале и, соответственно, начисленных % % меньше, чем, скажем, в марте. Но даже при всех минусах и потерях, считал это для себя удобным, ведь время дороже. Срок действия карты был до июня 2013. Карта самая простая, не именная, мгновенного выпуска.Когда, по окончанию срока действия, я обратился в банк для получения аналогичной новой карты, оказалось, что в моем отделении их нет в наличии, а в другом, хотя карты и были, но их невозможно было подвязать к моему счету, операционистка перепробовала все карты, которые были в отделении, ничего у нее не получилось. Так-как в июле старая карта уже не работает, а деньги на нее переведены уже именно в июле, я попросил просто выдать мне остаток, но этого почему-то сделать тоже не смогли. Операционисты пытались осуществить это, как самостоятельно, так и через различные внутрибанковские инструменты, и сам я неоднократно звонил в службу клиентской поддержки, но решения нет: осуществить элементарный внутрибанковский перевод с карточного счета на текущий счет оказалось почему-то невозможно. Повторюсь, этим занимались и операционисты в двух отделениях банка, имеющихся в нашем городе, и в службе клиентской поддержки в Москве 04/05/06 июля 2013. К их компетентности и профессионализму претензий нет, но именно, как все они объясняли, операционная система банка не позволяет это сделать, деньги висят на заблокированном карточном счете, а вернуть их клиенту физически не могут. При этом, как я понимаю для затягивания времени, запрос от операциониста на выполнение операции висит в системе банка до следующего дня, а потом приходит смс, автоматически посланное системой, с отказом от выполнения и мне, как клиенту, которому непосредственно пришло смс приходиться все повторять снова. Деньги мне так и не вернули, посоветуйте что делать, куда еще обращаться.Потенциальные клиенты, имейте в виду, что снятие денег через банкомат и любой, даже внутрибанковский перевод с вашего карточного счета Приватбанка на ваш же счет, будет обкладываться комиссией по тарифам банка, правда, вам об этом не всегда скажут, порой скромно промолчат, внимательно изучите тарифы по операциям. Как я понимаю, внутренняя политика банка, в том и заключается, что после привлечения денег вкладчика, необходимо любыми путями превратить его в заемщика, ну, например, создав ему проблемы на продолжительное время при получении денег, а для их решения, ненавязчиво так, в качестве единственного выхода, предложить, скажем, немедленно выдать кредитную карту, правда вот с комиссией за обналичку собственных средств, затем создать по ней овердрафт и т.д., пока не банк вкладчику, а вкладчик банку уже будет должен.Слышал, что на Украине банк считается если не самым лучшим, то, по крайней мере, одним из лучших. Для российских же вкладчиков я бы его не рекомендовал, слишком много создается искусственных проблем, которые не могут или не просто не хотят решать.

Я являюсь пользователем кредитных карт других банков. И меня крайне удивила ситуация сложившаяся у моего супруга с кредитными картами бин банка, то что если ВЫ не активировали карту и не пользовались ею, то вы все равно должны деньги. Во всех клиентоориентированных банках активизация работы карты начинается с первой транзакции, а не с желания банка. В данном случае имея две карты на овердрафт по 10 тыс. рублей должен заплатить за мнимое обслуживание 1800 рублей. БИЗНЕС ПО РУССКИ...Выяснилось, что мнимое согласие на столь удивительную услугу банка им было под писано при получении карты. Потом настойчивые звонки специалистов с настойчивым предложением воспользоваться картой с бешеными процентами о которых тоже становиться известно только после получения "письма счастья".Мужа убеждаю пойти к юристу проконсультируюсь - ведь банк требует деньги за фактически не оказанную услугу. Посмотрим как на это смотрит закон о защите прав потребителей. А лучше обратиться в роспотребнадзор...Так уже и при отказе от столь чудесного продукта банка, все равно хотят получить деньги.

Добрый день!Я брала кредит в БинБанке, но по обстоятельствам болезни и долгого лечения не в пределах России, образовалась просрочка. К сожалению, банк не связался ни со мной, ни с моими родственниками, иначе бы такого не было допущено. К великой радости, я все же вернулась в Россию и в Москву и сразу же решила погасить задолженность в отделении банка на Таганке. Вежливый менеджер с именем Коэтана приняла мое погашение, и я оплатила полную сумму задолженности. Прошел месяц, и я решила взять Ипотечный кредит, но мне было отказано во всех возможных банках по причине якобы имеющейся задолженности в другом банке. Я примерный кредитор и сразу же вспомнила историю с БинБанком. Пошла в отделение, где мне объявили, что платеж кредита и погашение задолженности якобы не прошло через систему банка, и образовалась задолженность и плюс штраф. Для меня это оказалось шоком, так как менеджера я очень просила сделать все по максимуму верно и позвонить мне на случай возникшей проблемы. Я оставила все свои контакты. Но никому это не оказалось нужным, а я теперь не могу взять ипотеку по причине испорченной кредитной истории. Я решила написать обращение на имя директора банка отделения на Таганке Москва. Написала заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, так как виновной себя не считаю! Что такое происходит с системой банка? Ведь я не первая, кто столкнулся с этой проблемой, судя по отзывам! Но, к сожалению, уже в течение месяца никто мне не звонит и никто не знает на какой стадии находится рассмотрение моего заявления. Я звоню каждые три дня, и меня всегда кормят завтраками, что якобы свяжитесь со своим менеджером, и он уточнит информацию, но удивительным образом моего менеджера никогда нет на месте! Больше всего я переживаю, что моя задолженность все это время растет, а я страдаю от того, что не могу продвинуться в своем желании взять ипотечный кредит. Я, конечно, тоже перед банком показала себя не с лучшей стороны, допустив длительную просрочку, но не по причине не желания платить, а исключительно по причине болезни. Каждый может с этим столкнуться и считаю, что банк должен уважать своих клиентов и хотя бы иногда интересоваться по какой причине клиенты не платят, а не засовывать их в долговую яму. Я очень прошу вас разобраться в моей ситуации и по возможности восстановить мою кредитную историю. Жду от вас ответа. С уважением, Юлия

Выбрал банк Открытие, т.к. летаю на Трансаэро и в то время выбора не было по получению совместной карты. Т.е. клиент уже много лет. Но банк уже "достал".Сначала мурижили чтобы открыть карту, т.к. я нерезидент проверяли около 2-х месяцев, но наконец сказали ОК, откроем карту. При этом я не хотел кредит! Мне нужна была дебетовая. Сказали дадут только визу классик, голд не дадут. Ну да ладно, получил. Через некоторое время мне приходит письмо, что я должен отчитаться перед налоговой по зачислению денег из-за рубежа. В общем, выяснилось, что сотрудники, так и не поняв, что значит нерезидент, записали меня как резидента с Московской пропиской, которой у меня нет... Стали карту переоформлять и выдали... голд. Но оказалось голд кривой, в системе классик, а пластик и в интернет банке она как голд! В общем, была масса ещё всевозможных непоняток и тд. Но сейчас достало то, что мне ошибочно перевели деньги, неправильно указав номер счёта, и я их не могу не получить, не отправить назад. Звонил в банк, сказали надо, чтобы банк запросил назад. Банк отправитель дважды запрашивал назад деньги, но фиг там. Говорят, что сотрудники звонили мне дабы подтвердить чтобы вернуть деньги, но не дозвонились. Звонил сам, по межгороду, уже натикало в общей сложности несколько часов, но воз и ныне там, постоянно идиотски вежливая девушка, вечно повторяющая "спасибо за длительное ожидание" или "вам удобно подождать минуту?" постоянно переключается на кого-то и вновь и вновь меня спрашивает, а удобно ли мне... В итоге говорит я вам вышлю на почту, ничего не приходит, я снова звоню и по кругу... В такой же ситуации в Райфайзене, мои деньги просто отправили назад, написав, что реквизиты неправильны. В Открытии деньги сидят на каком-то счету для типа бесхозных денег и выудить их оттуда похоже очень сложно. В общем, решил в ближайшее посещение Москвы перейти в другой банк, благо совместных карт с Трансаэро теперь много.

Выбрал банк Открытие, т.к. летаю на Трансаэро и в то время выбора не было по получению совместной карты. Т.е. клиент уже много лет. Но банк уже "достал".Сначала мурижили чтобы открыть карту, т.к. я нерезидент проверяли около 2-х месяцев, но наконец сказали ОК, откроем карту. При этом я не хотел кредит! Мне нужна была дебетовая. Сказали дадут только визу классик, голд не дадут. Ну да ладно, получил. Через некоторое время мне приходит письмо, что я должен отчитаться перед налоговой по зачислению денег из-за рубежа. В общем, выяснилось, что сотрудники, так и не поняв, что значит нерезидент, записали меня как резидента с Московской пропиской, которой у меня нет... Стали карту переоформлять и выдали... голд. Но оказалось голд кривой, в системе классик, а пластик и в интернет банке она как голд! В общем, была масса ещё всевозможных непоняток и тд. Но сейчас достало то, что мне ошибочно перевели деньги, неправильно указав номер счёта, и я их не могу не получить, не отправить назад. Звонил в банк, сказали надо, чтобы банк запросил назад. Банк отправитель дважды запрашивал назад деньги, но фиг там. Говорят, что сотрудники звонили мне дабы подтвердить чтобы вернуть деньги, но не дозвонились. Звонил сам, по межгороду, уже натикало в общей сложности несколько часов, но воз и ныне там, постоянно идиотски вежливая девушка, вечно повторяющая "спасибо за длительное ожидание" или "вам удобно подождать минуту?" постоянно переключается на кого-то и вновь и вновь меня спрашивает, а удобно ли мне... В итоге говорит я вам вышлю на почту, ничего не приходит, я снова звоню и по кругу... В такой же ситуации в Райфайзене, мои деньги просто отправили назад, написав, что реквизиты неправильны. В Открытии деньги сидят на каком-то счету для типа бесхозных денег и выудить их оттуда похоже очень сложно. В общем, решил в ближайшее посещение Москвы перейти в другой банк, благо совместных карт с Трансаэро теперь много.

Была у меня зарплатная карточка. И могла я только с этой карточки деньги свои кровно заработанные снимать, а расплачиваться в магазинах - нет. Старая она была, но служила мне верой и правдой пять лет. Тут захотелось мне как в Европе, что бы могла я расплачиваться карточкой. Черт меня дернул. Захотелось цивилизации. Да и в поездку собралась. Заказала в банке карту-новую, красивую. Виза называется. А было все это в Новосибирске на Каменской 74. Мы, говорят, позвоним, когда готова будет. Не позвонили. Ну ладно. Я человек не гордый, сама пришла 14 июня. Девушка любезно порезала мне старую карту, и выдала новую. Говорит, в течение часа активируется и все деньги туда переведутся со старой карты. А там ни много ни мало - зарплата за май и отпускные с 05.06 лежат. Дали мне визу за границу 28.06.13. Ура, думаю. Теперь можно и деньги снять. "Наивная чукотская девушка". Ничему меня жизнь не учит. Увидела банк МДМ на Челюскинцев 44/1. Сейчас, думаю, я быстренько деньги сниму и заплачу кредит заодно. Карточку в банкомат, а на счете денег нет. Спасибо сотруднику банка Кириллу Александровичу. Честно пытался выяснить всю ситуацию, созваниваясь с банком на Каменской. Просидела больше часа. Потом договорились, что он мне позвонит, когда возникнет ясность. Координаты оставила. Пришла домой, позвонила на бесплатный номер и нажаловалась. Сказали-претензия принята. Жду 01.07., 02.07-никто не звонит. Сама звоню на Каменскую. Мне девушка любезно объясняет, что она не в курсе и вообще, раз на Челюскинцев занялись моей проблемой, то пусть занимаются и дальше. После долгих препирательств согласилась посмотреть по компу. Сразу я не смогла сказать свои паспортные данные. Пришлось звонить второй раз. И вот этот момент меня возмутил больше всего. Оказалась, что моей проблемой никто не занимался еще. И теперь, мне было сказано, им СРОЧНО надо закрывать старый счет. До этого, видимо, не срочно было. И деньги я получу только 15.07. И это еще не точно. А вот теперь вопросы. 1. я не спрашиваю, почему мне закосячили карту. Это бесполезно. 2. Почему моей проблемой не занялись сразу?3. Неужели нельзя выплатить через кассу деньги, а потом решать свои внутренние проблемы. Я же уважаю банк и плачу кредит вовремя. Ведь банк не интересуют мои проблемы. 4. Нужно ли было подавать претензию в письменном виде?Теперь и не знаю, а вдруг и 15.07 не дадут…

Здравствуйте! Имею в банке кр.карту и потреб.кредит уже год. Сегодня получаю смс, что информация о моей задолженности передан в бюро кредитных историй Откуда задолженность?! Никаких уведомлений до этого не было! Звоню в банк по телефону +749577877877 04.07.13 примерно в 12:20-12:30, переключают на отдел по работе, кажется, с проблемными активами банка. Сотрудник Елена, предупредив, что разговор записывается, сначала очень мило пытается мне помочь мне, т.к. я нахожусь за рубежом. Оказывается, т.к. я оплачивала потреб.кредит позднее даты платежа и поинтересовавшись у сотрудника сколько мне надо внести, столько и заплатила, моя задолженность 400р. Объяснив это Елене, получила ответ, что сотрудники банка не обязаны консультировать сколько клиент должен заплатить, если у него задолженность вместе с пени, что у меня есть договор и я обязана сама считать. Потом предложила осуществить международный перевод (подумайте 0%), потом сказала, что я же не одна в этом мире и у меня есть друзья и родственники (по моему разговор в таком ключе сотрудником банка просто недопустим), когда я сказала, что мои родственники и друзья в настоящее время тоже не могут помочь мне и оплатить задолженность, сотрудник просто положила трубку. В итоге я осталась вот с такой вот помощью от сотрудника банка, приходила в себя после разговора еще час. Никакой помощи от сотрудников не получила!

Получил SMS от "Перекрестка" о том, что у них новый партнер БИН БАНК, оформив карту Elixir которого у меня будет много счастья. Решил оформить. О том, что кредитный лимит 5000, 40% годовых (!) за использование кредита распространяться не буду. Карту курьер привез мне 21.06. Сегодня 04.07. Карта не активирована. Дважды звонил в банк: первый раз оформил претензию, которая, якобы, должна была ускорить процесс активации, а во второй раз молодой человек сообщил, что курьерская служба до сих пор не передала документы.P.S. от 07.07.2013 Прошло еще 3 дня, а карта все еще не активирована, несмотря на Ваши заверения представителя банка господина Новикова, что вопрос проверяется. Думаю, что банку надо поменять курьерскую службу, т.к. она не в состоянии за 20 дней доставить пару документов (в том числе и фото моего паспорта) в пределах одного города. У меня большой необходимости в данной карте, но уже есть спортивный интерес активируется ли она вообще или нет.

Являюсь клиентом банка Открытие с мая 2011 года. В настоящий момент есть кредитные карты (Трансаэро, проблем с расчетом и начислением баллов пока не было) и вклады.В целом сложилось хорошее впечатление о банке:- решения принимаются быстро;- часто идут навстречу в пожеланиях;- проблемы тоже разрешали быстро;- сотрудники вежливые;- офисы в рабочие дни работают до позднего вечера.А теперь некоторые аспекты, которые вызывают недоумение:- банк себя позиционирует как розничный банк (Номос решили оставить корпоративным, а себе розницу и фин.операции), но при этом количество офисов очень маленькое, в выходные работает вроде только один центральный офис (раньше несколько работали, их закрыли или график изменили работы, видимо, финансовые проблемы в банке были), количество банкоматов тоже небольшое (погасить задолженность по карте территориально не так просто);- странно, что до сих пор у банка нет приложения "интернет-банк" для мобильных устройство (для iOS, Android);- всегда по кредитной карте укладывался в Grace period, но субъективно был неприятно удивлен, когда при выпуске новой карты (по старому тарифу нельзя было просто перевыпустить) процентная ставка изменилась с 23% до 29%, а где же оценка исполнения обязательств заемщиком? запредельная ставка, хотя это дело банка;- при перевыпуске карты требуют опять документы, автоматом перевыпуск не делают (и это при остутствии к-л просроченных обязательств).По офисам - очередь в них есть чаще всего, но движется быстро. В целом доволен, но стоит розницу более развивать.От админа: В каком отделении Вы чаще обслуживаетесь?Д19: Был в разных отделениях, некоторые уже закрыты. Сейчас чаще всего на Красных Воротах и в Центральном (все в Москве).

Являюсь клиентом банка Открытие с мая 2011 года. В настоящий момент есть кредитные карты (Трансаэро, проблем с расчетом и начислением баллов пока не было) и вклады.В целом сложилось хорошее впечатление о банке:- решения принимаются быстро;- часто идут навстречу в пожеланиях;- проблемы тоже разрешали быстро;- сотрудники вежливые;- офисы в рабочие дни работают до позднего вечера.А теперь некоторые аспекты, которые вызывают недоумение:- банк себя позиционирует как розничный банк (Номос решили оставить корпоративным, а себе розницу и фин.операции), но при этом количество офисов очень маленькое, в выходные работает вроде только один центральный офис (раньше несколько работали, их закрыли или график изменили работы, видимо, финансовые проблемы в банке были), количество банкоматов тоже небольшое (погасить задолженность по карте территориально не так просто);- странно, что до сих пор у банка нет приложения "интернет-банк" для мобильных устройство (для iOS, Android);- всегда по кредитной карте укладывался в Grace period, но субъективно был неприятно удивлен, когда при выпуске новой карты (по старому тарифу нельзя было просто перевыпустить) процентная ставка изменилась с 23% до 29%, а где же оценка исполнения обязательств заемщиком? запредельная ставка, хотя это дело банка;- при перевыпуске карты требуют опять документы, автоматом перевыпуск не делают (и это при остутствии к-л просроченных обязательств).По офисам - очередь в них есть чаще всего, но движется быстро. В целом доволен, но стоит розницу более развивать.От админа: В каком отделении Вы чаще обслуживаетесь?Д19: Был в разных отделениях, некоторые уже закрыты. Сейчас чаще всего на Красных Воротах и в Центральном (все в Москве).