49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Более двух лет являюсь клиентом Банка как физ.лицо (СПб, Комендантский пр.,17). Может быть мне повезло, но ни разу не сталкивался с ситуациями, описанными в отрицательных отзывах. Кроме меня клиентами Банка являются три члена моей семьи и трое моих товарищей по работе (один из них как юр.лицо). Пользуемся услугами по депозитам, потребительским кредитам, ипотеке, переводам Western Union. Причины побудившие меня рекомендовать Банк своим друзьям и знакомым:1. Квалифицированный и доброжелательный персонал, грамотный подход к решению вопросов клиента, а не попытки любой ценой навязать продукт. Уверен, что это заслуга руководителя Доп.офиса, которой удалось создать слаженный и работоспособный коллектив, где сотрудники не "бегают" по любому вопросу. Например, мне требовалась справка для консульского отдела на английском языке - получил через 15 мин. Для сравнения, в другом крупном банке из первой пятерки справку, соответствующую требованиям получить не удалось. В этом же доме расположены несколько офисов других банков, у некоторых условия по депозитам лучше, но когда там высидишь в очереди более часа, когда документы нужно переделывать из-за постоянных ошибок операционисток, где только и слышны возмущенные голоса клиентов и "недоступность" руководства, то подумаешь: "Стоит ли это все терпеть ради +1%?".2. Привлекательные условия по ипотеке и кредитам (рекламировать не буду, кому надо сами разберутся).3. Приятные бонусы для вкладчиков, хотя ставки по депозитам средние. Например, бесплатные сейфовые ячейки на период действия депозитов и карта с бесплатным или льготным обслуживанием. Большой выбор инвестиционных и подарочных монет.Из пожеланий Банку: Доработать ИБ для вкладчиков из СПб-га в части привязки № договора.

Может тут мне ответят, с 2002 или 2003 являюсь клиентом данного банка (кредитная карта, депозиты и пр.) все было относительно хорошо. Понадобился кредит (причем в банке есть счета), принес справки, одобрили предварительно, обзвонили знакомых, но вышел затык с фактическим адресом.База банка не воспринимает новые, присоединенные районы Москвы, в частности г. Московский, а если писать в старом варианте Моск. обл. г. Московский в этом городе нет (по-базе банка) моего микрорайона сданного года три назад в эксплуатацию. Из-за этой неурядицы почти две недели не могут принять решение, и собственно не знаю, идти в другой банк или ждать дальше...

Может тут мне ответят, с 2002 или 2003 являюсь клиентом данного банка (кредитная карта, депозиты и пр.) все было относительно хорошо. Понадобился кредит (причем в банке есть счета), принес справки, одобрили предварительно, обзвонили знакомых, но вышел затык с фактическим адресом.База банка не воспринимает новые, присоединенные районы Москвы, в частности г. Московский, а если писать в старом варианте Моск. обл. г. Московский в этом городе нет (по-базе банка) моего микрорайона сданного года три назад в эксплуатацию. Из-за этой неурядицы почти две недели не могут принять решение, и собственно не знаю, идти в другой банк или ждать дальше...

Подала заявку на кредит "Нужные вещи", его одобрили. Плюс к этой сумме насчитали страховку 100т.р. На вопрос, можно ли отказаться от страховки, сотрудник банка сказал нет, страховка обязательна, придя домой вышла в интернет, зашла на сайт банка, где черным по белому написано, что страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ. Прихожу в банк еще раз уточняю, можно ли отказаться от страховки, на что мне отвечают, что без нее банк кредит не оформит, пришлось оформлять со страховкой, т.к. деньги были срочно нужны. Вот теперь не знаю, что делать, как отказаться от страховки.

Здравствуйте! 15 июля я обратился в банки через интернет для получение кредита в 21.03 мне позвонили и сказали, что ко мне придёт курьер, доставит карту и заключит договор. На мой вопрос, когда он придёт, мне сказали, через двое или трое суток. Но он не позвонил и не пришёл. Я позвонил по телефону № 8499-272-5041, мне сказали, что курьеры очень загружены и могут прийти даже через 10-15 дней, а потом дожидаться столько же, когда я получу кредит по этой карте. А по словам оператора, у меня всё будет сделано быстро, как я понял. Скажите, пожалуйста, сколько мне ждать курьера и решение банка по моему кредиту? Я из-за этого не строю планов, уважая труд курьера, чтоб он не звонил лишний раз и не искал меня.

19.07.2013г. я (Шевченко И.В.) обратился в отделение банка «Открытие» находящийся по адресу, Алтайский край, индекс 656015, город Барнаул, Социалистический, дом 117а, с просьбой оформления кредита. Менеджер оформил заявку и в течение минуты пришел положительный ответ о моей просьбе. Менеджер мне объяснил, что денежные средства я получу в течение часа на карту, которую выдал мне при оформлении кредита. Выйдя из офиса банка в течение десяти минут на мой телефон поступил звонок с просьбой вернуться, так как менеджер забыл мне предоставить некие документы на подпись, я отнесся с уважением к банку и вернулся для проставление подписей. Спустя три часа я был вынужден вернуться в отделение банка, так как никаких денежных средств я так и не получил. Я обратился к тому же менеджеру, который мне оформлял кредит, с устной претензией о неполучении денежных средств, на что я получил ответ о том, что менеджер опять забыл предоставить мне документы на подпись и что, скорее всего, по этой причине кредит мне не выдан. Согласно данной ситуации можно сделать вывод, что сотруднику банка наплевать на клиента, что клиент сам должен отслеживать предоставление, передвижение и подписание документов, думаю было бы правильно звонить клиенту с просьбами повторного возвращения в банк.Я в очередной раз подписал документы, и задал менеджеру вопрос: получу ли я данные денежные средства до 21:00 (по местному времени)? На что мне ответили, конечно, до 21:00 вы обязательно получите данные денежные средства.Денежные средства я так и не получил, зато в 23:55 (считаю неправомерным осуществлять СМС рассылки в такое время) я получил СМС в которой говорится, что кредит мне одобрили, но для его оформления нужно прийти в банк и обратиться к менеджеру для оформления.Самое возмутительное, что в девять утра (суббота) 20.07.2013г. я опять получил звонок от менеджера, который оформлял мне кредит с просьбой вернуться в банк, так как в документах он опять что-то не так сделал.Банк Открытие очень сильно меня подвел.

19.07.2013 г. 17 ч. 20 м. в отделении банка на ул. Маршала Бирюзова д.32. я хотел выяснить судьбу своего письменного заявления от 26.06.2013 г. об оказании некачественных услуг – ограничении 40 000 р. в сутки пополнения карты из QIWI Wallet.В отделении банка, в калл центре, в чате это отрицают, а по факту это ограничение есть и я не могу полностью погасить задолженность по кр. карте за один день из QIWI Wallet. При этом в колл-центре с первого раза не дали телефоны этого отделения, дали только со второго, даже 4 номера, оканчиваются на 61,63,64,65, но ни один не отвечал. Пришлось идти в банк. В отделении я сразу спросил, почему не отвечают телефоны этого отделения, на что Наталия заявила: «Вы видите, у нас нет телефонов» (видимо имела в виду телефонные аппараты), ничего не пояснила – как же связаться с отделением? Я задал свой вопрос, что я хотел бы выяснить судьбу своего письменного заявления, на что другой оператор сказала, что рассмотрение будет в порядке очереди клиентов. Этот ответ был мне непонятен, и я попросил объяснить мне, что это значит, т.к. клиентов обслуживающихся в отделении кроме меня не было. На что Наталия сказала, что мне был представлен ответ другим оператором, и отказалась объяснить мне более подробно, что он значит.В этот момент подошел мужчина, наверно оператор и сказал мне, что срок ответа на письменное заявление 45 дней. «Вам сказали об этом при приёме заявления». «Мне об этом не говорили и откуда Вам известно, что это мне это говорили и на основании какого документа заявление рассматривается 45 дней?». После этих вопросов он куда-то исчез.Таким образом, банк нарушает не только Закон "О защите прав потребителей", представляя ложную и неполную информацию клиенту банка, или вводя клиента банка в заблуждение (заявляя о возможности пополнения карты Москомприватбанка из QIWI Wallet и отрицая ограничение пополнения 40 000 р. У меня есть документы, номера транзакций, подтверждающие отказ в проведении транзакции банком получателем средств – Москомприватбанком), но и Закон "Об обращениях граждан", который предусматривает предоставления письменного ответа на письменное обращение в течение месяца.Оператор Наталия вела себя очень невежливо, всё время хотела меня спровадить из отделения, хотя клиентов не было, на вопрос по представленной копии заявления (его даже никто не читал) не отвечала, на предложение представиться (у неё не было бейджа) откуда-то достала и положила на стол бейдж с именем Наталия. На предложение назвать фамилию ответ дать отказалась, на вопрос, что на русском языке чаще пишется Наталья, правильно ли писать это имя через и, ответила, что «У нас нерусский банк!» и разговаривать со мной она не хочет. Другой оператор давала противоречивые ответы по поводу ограничения пополнения карты Москомприватбанка из QIWI Wallet, то узнавайте об этом в QIWI, на что я ответил, что у меня есть ответ QIWI Wallet, что у них нет ограничений, а есть в Москомприватбанке. То ограничение 100 000 р. в месяц.В общем, никакой ясности нет, хотя я и ранее, месяц назад задавал этот вопрос этим же операторам и просил выяснить этот вопрос у более компетентных работников и позвонить мне. Очень некачественное обслуживание, работники не проявляют заинтересованности в разрешении вопросов клиента!

Уважаемые господа!В чем смысл вклада Супер-Бонус, представленного в декабре 2011 г. Понятно, что Супер - (лат. высшего, лучшего качества), Бонус - (лат. дополнительное вознаграждение, премия). На самом деле в действительности этот вклад не отразил ни одно из этих определений. На сайте Gorabankow.ru был представлен вклад Вашего Банка просто таблицей без всяких особых условий!21 декабря 2011 г. придя в отделение на Ленинском, мне сказали, что проспектов по вкладу еще нет, но т.к. я являюсь клиентом банка и имея вклад "Пенсионный" могу его переоформить на "Супер-Бонус" под 10,6% годовых на 1,5 лет., что я и сделал - переоформил свой вклад Пенсионный на Супер-Бонус. В книге предложений я написал благодарность менеджеру г-ну К-кому.21 июня 2013 года придя в банк за вкладом мне сказали, что % по вкладу 9,25! Причем в компьютере было 10,6% и срочно исправили на 9,25%. Если бы я оставил деньги на Пенсионном вкладе, то %% были бы больше! Зачем такие подставы? Вот это и есть Супер-Обман!Я требую разобраться и письменно по почте ответить мне для подготовки документов в суд и ЦБ. Зачем Вы вводите такие бизнес-проекты, которым вредят имиджу Вашего Банка и вызывают негативное отношение у клиентов?

Хочу поставить банку самую низкую оценку из-за истории которая произошла со мной:В 2010 году взял кредит в Губернском банке. В 2011 "Губернский" объединился с банком "Открытие" и тут всё началось, сначала выдали кредитную карту. При приходе в банк не говорят сумму платежа, а наоборот спрашивают: "Сколько будете платить?". В итоге собрав необходимую сумму для закрытия счёта и карты прихожу в банк... Спросив точную сумму мне было сказано 30 279.95руб. (март) заплатил с точностью до копейки! Через месяц приходит SMS у вас долг 21,83 р. (Апрель). Написал претензию и просил разобраться, заплатив задолженность и написал заявление на закрытие счёта!Спустя год не получив ответа на претензию выяснилось, что счёт никто в банке (заявление было подано) и не думал закрывать?! Выяснилось при обращении в БКИ (бюро кредитных историй). Из истории ещё обнаружилось, что из-за неграмотности сотрудников кроме задолженности у меня появились задержки платежей до 30 дней в мае и от 30 до 60 дней (июнь, июль)? Карта была полностью погашена в Марте-Апреле. Придя в банк работницы начали искать мои документы (договор, претензию, заявление о закрытии), когда нашли подтвердили: "Да мы до сих пор не отправляли вашу претензию, извините" (спустя год) и раз счёт не закрыт вам необходимо заплатить годовое обслуживание 150 р. для закрытия счёта. Работница, которая принимала мои документы, уже не работает в данном отделении банка, и спросить моё заявление, куда делось не у кого!В итоге испорчена моя репутация как добросовестного заёмщика!? А ещё предложили, "чтоб исправить историю пользуйтесь картой!" . Я просто возмущён такими действиями сотрудников и никогда дольше не приду в банк "Открытие", и всем своим друзьям и знакомым расскажу какое отношение в банке к клиентам!

Уже год являюсь клиентом данного банка, на днях решил воспользоваться акцией, в которой обещали за открытие вклада бесплатное оформление расчетных пластиковых карт Visa Classic и MasterCard Standard, с последующим бесплатным обслуживанием.Открыл вклад на год и подал заявление на открытие карты, но на следующий день мне сообщили, что банк отказал мне в выдаче данной банковской карты, тем самым не выполнив условия собственной акции. Причин для отказа нет никаких, т.к. я имею отличную КИ, а так же за год работы с данным банком, я думаю прекрасно видно, что я являюсь добропорядочным клиентом, ни разу не нарушившим условий договора и взятых на себя обязательств перед банком.

Уже год являюсь клиентом данного банка, на днях решил воспользоваться акцией, в которой обещали за открытие вклада бесплатное оформление расчетных пластиковых карт Visa Classic и MasterCard Standard, с последующим бесплатным обслуживанием.Открыл вклад на год и подал заявление на открытие карты, но на следующий день мне сообщили, что банк отказал мне в выдаче данной банковской карты, тем самым не выполнив условия собственной акции. Причин для отказа нет никаких, т.к. я имею отличную КИ, а так же за год работы с данным банком, я думаю прекрасно видно, что я являюсь добропорядочным клиентом, ни разу не нарушившим условий договора и взятых на себя обязательств перед банком.

Здравствуйте.Хочу прояснить неприятную историю, произошедшую, по моему мнению, из-за халатности и не профессионализма сотрудников банка. Постараюсь описать подробно.Все неприятности произошли во время оформления ипотеки. Рассмотрение и одобрение моей заявки на ипотеку прошло хорошо. Плохое началось в отделении Центральный 28 июня, когда нужно было подписывать комплект документов непосредственно на перевод кредитных средств продавцу квартиры. В этот же момент мне необходимо было внести деньги для страховки квартиры, деньги для понижения ставки по кредиту, а также сразу первый платеж по ипотеке – так был рассчитан график платежей, что беря кредит 28 числа, до 01 июля нужно внести первый ежемесячный платеж. Платеж этот был небольшим (2600 руб.), так как от 28 числа до 01 июля всего несколько дней, но именно он стал основным виновником всей ситуации.Итак, сотрудники банка должны были сформировать платежки: на перевод кредитных средства продавцу – это собственно моя ипотека деньги банка, далее должны были сформировать платежки для внесения уже моих денег для страховки квартиры, для понижения ставки по кредиту, а также для внесения этого самого первого платежа по ипотеке. Девушка оператор с длиннющими ногтями очень аккуратно нажимала на клавиши клавиатуры и формировала все эти платежки не просто долго, а очень долго, реально час. Но ладно, ипотеку беру не каждый день, терпеливо жду. Сформировали платежки, отправили меня в кассу. В кассе оказалось, что, каким то образом, я должна внести несколько миллионов. Смешно, объясняю кассиру, что это банк дает мне кредитные средства, а не я ему. Кассирша созвонилась с девушкой оператором. Оказалось, что она за целый час не смогла правильно набить платежки. Ладно, бывает, переделали. Вношу только то, что сама должна внести одной суммой, это важно, без разбития.Выхожу из кассы, меня просят посидеть и подождать пока «деньги пройдут». Ок, подожду для гарантии. Гарантия сработала, деньги не прошли. Оказывается, в платежках еще были какие-то ошибки и сейчас девушка оператор будет их делать заново. Та же самая, с длинными ногтями. Жду новые платежки. Сделали, подписала их. Снова ждем подтверждения, что деньги прошли. Супер, деньги прошли, и я ушла из банка. Казалось бы, всё, два с лишним часа потрачены не совсем зря. Да, не совсем зря, самое интересное началось через пару недель.16 июля я пришла на работу в офис, а до этого более 10 дней была в командировке. И узнала, что меня разыскивает некий сотрудник банка по рабочему городскому телефону. Странно, вроде у моего ипотечного менеджера есть мой мобильный, значит, не он меня разыскивал. Звоню в банк и узнаю, что у меня просрочка по первому платежу, помните тот самый, про который я писала вначале. Смешно и даже неудивительно, вспоминая всю ту историю с платежками. Странно другое, что банк не может позвонить мне на мой мобильный – а он был везде: во всех договорах и анкетах банка. Но у сотрудников отслеживающих задолженности клиентов его не было. Вот это удивительно. Был бы у них мой мобильный, я бы намного раньше узнала, что у меня задолженность. Ну а теперь о задолженности. Деньги то я вносила по тем горе платежкам одной суммой, видимо они напутали что-то и не отделили часть от этой общей суммы на погашение моего первого платежа. Стала звонить в банк своему ипотечному менеджеру, чтобы разобраться в данной ситуации. Оказалось что в банке у меня два счета. Один я открыла до выдачи кредита – так нужно было Мортону, продавцу квартиры, таков порядок. А второй открылся автоматом, когда выдавали кредит. Вот эти два счета и запутали окончательно сотрудников банка. Так вот мои деньги внесли не на тот счет. И они не списались в счет погашения первого платежа. Хотя по страховке списались. Все очень странно и запутано. Решили на том, что я приеду в банк и напишу заявление на перевод моих денег с одного счета на другой, с которого мой первый платеж спишется. А ненужный счет мы закроем.Приехала, попала к другой девушке оператору. Та сделала документ на перевод. Так как у меня уже задолженность, то уже пошли и пени. Немного, но факт есть факт – их заработала я не по своей вине, как мне кажется. Мне сделали платежку на эти пени, отправили в кассу. В кассе оплатила и ушла из банка. Но не тут то было. Отъехала уже, и мне звонит девушка оператор. Перевод не могут сделать, так как я не подписала этот документ на перевод, его забыли дать мне на подпись. Ошибка на ровном месте, а я теряю время. А время оно бесценно.За 16 и 17 июля мне в общей сложности позвонили 8 раз из банка. Разные сотрудники звонили с просьбой объяснить причину, почему я не плачу кредит, и каждому мне пришлось повторять эту историю заново. Причем 16 числа вопрос в банке был закрыт, а 17 числа утром мой кредитный менеджер отписался, что платеж прошел, но до вечера я получала звонки снова и снова. Несколько звонков из этих 8 были так же на рабочий номер офиса и мне так же повторяли, что моего мобильного нет в базе. Удивительно?Очевидно, что я как человек далекий от банковского дела, не могу контролировать работу сотрудников банка, которые как раз это дело должны знать на отлично. Но видимо это не так. А очень жаль, так как от этого не профессионализма пострадала именно я, потеряв нервы, время и хорошую кредитную историю. Изначально, в банке сослались на ошибку девушки оператора и извинились, что всё так получилось. Но когда я сказала, что хочу написать жалобу на такую работу, мне сразу сказали, что вы ничего не докажите. Отличная политика сотрудников банка. Поэтому пишу здесь.Я очень прошу детально разобраться в этой ситуации и восстановить мою кредитную историю и репутацию.Спасибо.

Решила открыть вклад, условия и ставки меня устраивали и 17 июля 2013 г. в 13:10 обратилась в ДО по адресу пр.Московский д.102. В зале работал один сотрудник, он обслуживает только юридические лица, сотрудник, обслуживающий физические лица - на обеде. Так как обедал сотрудник в помещении отделения, его не соизволили пригласить. Клиенту банка сказали - приходите через 20 минут. То что на вывеске нет фиксированного обеда, а вкладчику дают от ворот поворот - это политика банка или индивидуальный подход руководителя отделения, присутствующего при разговоре?! В отделении нет жалобной книги, меня отправили на пр. Невского, 26, при этом, уважаемые руководители Банка, ваши сотрудники не поинтересовались с каким вопросом я к ним обратилась! 1. Не заинтересованность в клиентах. 2. Вранье об отсутствии работника во время обеда в помещении отделения. 3. Некорректное отношение к людям, которые принесли вашему банку деньги, слова, сказанные операционистом "...а мы что, одни во всем городе". 4. Полное отсутствие этики: разговаривая с человеком нужно быть готовым, что перед вами стоит такой же банковский работник! Говорить о том, что обед операциониста стоит в его должностной инструкции! Эти четыре составляющих определили мое решение не связываться с Банком "Открытие". О своих впечатлениях о посещении ДО я напишу на ВСЕХ доступных сайтах! Очень хочется надеяться, что не везде работают подобные "профессионалы".

Минусы:1. На сайте банка информация: "Чтобы узнать подробности и получить информацию о возможности установления льготного курса покупки (продажи) наличной иностранной валюты, обращайтесь в информационный центр по телефону 8 800 2003-700."Позвонил. В информационном центре говорят - "обращайтесь в отделения банка". Значит, на сайте неправильная информация. В отделении банка уже при очной явке выяснилось, что этот курс применяется при суммах от 100 000 USD и с 10:00. По телефону в отделении почему-то об этом не сказали. Пришлось ждать лишние полчаса.2. Осуществляли валютный перевод в московском допофисе. В Тарифах банка сумма комиссии за перевод: "0,85% от суммы, min 700 рублей max 7000 рублей" (можете на сайте банка проверить). С нас взяли 7105 рублей 75 копеек, мотивировав это тем, что перевод валютный и поэтому они комиссию 7000 рублей пересчитали в доллары по курсу 32,55 (курсу покупки), а потом получившиеся 215 долларов пересчитали по курсу 33,05 (курс продажи).Допускаю, что чисто технически банковская система не настроена на то, чтобы брать рублевую комиссию за валютный перевод. Но в тарифах четко написано - 7000 рублей максимум. В общем, сумма переплаты небольшая, но как говорится, осадочек остался.Банку совет: либо комиссию установите в долларах США в тарифах, чтобы не обманывать на конвертации, либо модифицируйте программное обеспечение, либо научите операционистов правильно взимать комиссию (если это была ошибка операциониста).Ставлю оценку не "1", а "3", потому что (плюсы):- перевод дошел не за 5 дней, как было обещано, а за 1 день;- курс конвертации исходных рублей в USD нам сделали не по грабительскому 33,05, а по "специальному" 32,75, при том, что у нас, конечно же, не было тех 100 000 долларов, с которых вроде как начиналась возможность применять льготный курс.

В сентябре 2008 года брал кредит в тогда еще Урса банке. Кредит выдавался на карточку (Мастер кредит по-моему был). Сумма 100 000 рублей, на 5 лет. Процент 46% годовых. Специалист банка объяснил, что процент высокий, так как включает в себя оплату страховки "с размером полной стоимости кредита, которая составляет пятьдесят семь целых двадцать сотых процентов годовых, при расчете которой учтены: годовая процентная ставка по кредиту, стоимость карты, расходы на оплату страховой суммы за год и определяется на момент выдачи кредита". Брал на 5 лет, всякое могло случится, поэтому согласился на условия. Теперь неприятные моменты в работе с банком. При снятии денежных средств с карточки с меня удержали 7% процентов. Фактически я получил 93 000 рублей. При наступлении срока оплаты первого платежа я приехал в офис и оплатил 4000 рублей из 4281 рублей обязательного платежа. Вечером этого же дня я приехал в тот же офис и произвел оплату через банкомат на единственный счет, высветившийся на экране банкомата (карта новая). Через месяц выяснилось, что у меня просрочка. Стали разбираться, оказалось, что карту мне выдали со старым номером счета (до этого тоже брал кредит, погасил досрочно, карту разрезали). Написал заявление о переводе денег со старого счета на новый, специалист банка меня уверила, что штраф (300 рублей) с меня брать не будут, так как это ошибка банка. Каково же было мое удивление, когда я увидел по выписке, что штраф с меня все-таки взяли. Обратился в банк, мне предложили написать заявление с описанием проблемы, что я и сделал. Изменений никаких не последовало. Далее мне предложили написать еще одно заявление, но тут я уже отказался, так как это пустая трата времени и банк не будет решать мои проблемы. Платил взносы вовремя вплоть да лета 2010 года. Кризис 2009 года дошел до нашего города. Начались задержки з/п и прочие неприятности. Первая просрочка была на 2 дня - штраф 300 рублей. На тот момент можно было взять кредит под 20% годовых, но никто не давал, так как уже был кредит в банке. Тогда я обратился в банк для реструктуризации кредита (действовала программа). Сотрудники банка мне сообщили, что программа действует лишь в том случае, если просрочка по кредиту от 15 дней, а у меня 2 дня. Посоветовали сделать просрочку больше, что я и сделал. Посетив банк для переоформление кредита, сотрудник банка сообщила мне, что для рассмотрения заявки на реструктуризацию я должен оплатит 7000 рублей в кассу, эти средства пошли на погашение взноса и просрочки. Далее стали решать вопрос рефинансирования. Суть программы была в том, что должнику выдавался новый кредит по еще больший процент 60% годовых, но первые полгода погашать нужно было только проценты. Вот это шаг навстречу клиенту. Понял, что это очередной развод банка. Спустя полмесяца мое финансовое положение стабилизировалось, и платежи я стал вносить в срок и мечтать о закрытие этой "кормушки банка". Спустя чуть меньше года, я досрочно закрыл кредит в этом банке и больше не буду иметь с ним дело. И другим не советую!Теперь о не соблюдении условий кредитного договора со стороны банка. Осенью 2009 года я почти месяц лежал в больнице, потом еще 2-3 месяца находился под наблюдением врачей, все это время за меня исправно вносили платежи по кредиту. Обратившись в банк за компенсацией, так как я как заемщик застрахован, мне ответили, что это страховка на случай моей смерти, чтобы мои родственники за меня не расплачивались с долгами. Очередной развод! Повторюсь, НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

В сентябре 2008 года брал кредит в тогда еще Урса банке. Кредит выдавался на карточку (Мастер кредит по-моему был). Сумма 100 000 рублей, на 5 лет. Процент 46% годовых. Специалист банка объяснил, что процент высокий, так как включает в себя оплату страховки "с размером полной стоимости кредита, которая составляет пятьдесят семь целых двадцать сотых процентов годовых, при расчете которой учтены: годовая процентная ставка по кредиту, стоимость карты, расходы на оплату страховой суммы за год и определяется на момент выдачи кредита". Брал на 5 лет, всякое могло случится, поэтому согласился на условия. Теперь неприятные моменты в работе с банком. При снятии денежных средств с карточки с меня удержали 7% процентов. Фактически я получил 93 000 рублей. При наступлении срока оплаты первого платежа я приехал в офис и оплатил 4000 рублей из 4281 рублей обязательного платежа. Вечером этого же дня я приехал в тот же офис и произвел оплату через банкомат на единственный счет, высветившийся на экране банкомата (карта новая). Через месяц выяснилось, что у меня просрочка. Стали разбираться, оказалось, что карту мне выдали со старым номером счета (до этого тоже брал кредит, погасил досрочно, карту разрезали). Написал заявление о переводе денег со старого счета на новый, специалист банка меня уверила, что штраф (300 рублей) с меня брать не будут, так как это ошибка банка. Каково же было мое удивление, когда я увидел по выписке, что штраф с меня все-таки взяли. Обратился в банк, мне предложили написать заявление с описанием проблемы, что я и сделал. Изменений никаких не последовало. Далее мне предложили написать еще одно заявление, но тут я уже отказался, так как это пустая трата времени и банк не будет решать мои проблемы. Платил взносы вовремя вплоть да лета 2010 года. Кризис 2009 года дошел до нашего города. Начались задержки з/п и прочие неприятности. Первая просрочка была на 2 дня - штраф 300 рублей. На тот момент можно было взять кредит под 20% годовых, но никто не давал, так как уже был кредит в банке. Тогда я обратился в банк для реструктуризации кредита (действовала программа). Сотрудники банка мне сообщили, что программа действует лишь в том случае, если просрочка по кредиту от 15 дней, а у меня 2 дня. Посоветовали сделать просрочку больше, что я и сделал. Посетив банк для переоформление кредита, сотрудник банка сообщила мне, что для рассмотрения заявки на реструктуризацию я должен оплатит 7000 рублей в кассу, эти средства пошли на погашение взноса и просрочки. Далее стали решать вопрос рефинансирования. Суть программы была в том, что должнику выдавался новый кредит по еще больший процент 60% годовых, но первые полгода погашать нужно было только проценты. Вот это шаг навстречу клиенту. Понял, что это очередной развод банка. Спустя полмесяца мое финансовое положение стабилизировалось, и платежи я стал вносить в срок и мечтать о закрытие этой "кормушки банка". Спустя чуть меньше года, я досрочно закрыл кредит в этом банке и больше не буду иметь с ним дело. И другим не советую!Теперь о не соблюдении условий кредитного договора со стороны банка. Осенью 2009 года я почти месяц лежал в больнице, потом еще 2-3 месяца находился под наблюдением врачей, все это время за меня исправно вносили платежи по кредиту. Обратившись в банк за компенсацией, так как я как заемщик застрахован, мне ответили, что это страховка на случай моей смерти, чтобы мои родственники за меня не расплачивались с долгами. Очередной развод! Повторюсь, НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Полтора года пользовался картой, пока не решил пополнить баланс через банкомат. И тут "повезло". Банкомат "съел" карту. Через 2 минуты я написал заявление о блокировке карты в офисе на пр.Мира 42 и написал заявление о перевыпуске карты. Было это 24.06.13. 2.07.203 звоню узнать, как обстоят дела с картой и мне отвечают: "карта не перевыпущена, т.к. получали вы её по почте, значит заявлять о перевыпуске должны по телефону". Т.е сотрудник банка, принимавший в офисе заявление, не в курсе каким образом клиент должен писать заявление на перевыпуск карты? Ок. Составил заявку по телефону. Звоню 12 июля, мне говорят, карта готова завтра будет отправлена, перезвоните и уточните номер почтового отправления. Перезваниваю 15 июля: "заявление на перевыпуск принято, но карта пока не готова". Звоню сегодня, т.е 16 числа оператор Всеволод: заявление принято, карта поступит в офис и с вами свяжутся". Опять в офис?! Спрашиваю "специалиста" колл-центра, а почему в офис, а не по почте, если я получал по почте, и в предыдущий раз мне ваш коллега сказал, что отправят именно по почте? Ответ: "я вам выдал всю информацию". Хотя он не "выдал", а повторил ту инфу, которую выдал ему я! Ответ: "я сейчас свяжусь с отделением". Причем тут отделение, если ты сам не можешь дать мне информацию?Через 5 минут ожидания Всеволод выдает гениальный ответ: "давайте составим новое заявление на перевыпуск" В этом, так называемом банке кто-то работает или тупо отсиживают рабочее время? Банкоматы - жрут карты, в офисе на Мира из 6 консультантов всегда сидит один, офисов по пальцам посчитать и в колл-центре работают ничего не сведущие люди. Прежде, чем рекламировать своё заведение, спонсировать ТВ программы, лучше бы наладили работу внутри. Все друзья уже отказались от обслуживания в вашем учреждении. И я принципиально больше не буду никаких заявлений делать ни в офисе, ни по телефону. Оставьте карту себе и пользуйтесь на здоровье. :d

Получив свою кредитную историю, была немало удивлена, что и по сей день у меня имеется АКТИВНЫЙ счет по кредитной карте. Карта была выдана Банком в 2009 году и в 2011 полностью погашена задолженность.На все мои обращения и вопросы в Банк по моим активным счетам, сотрудники отделения на Комсомольской, стойко заверили: заплатите 56 руб. за обслуживание счета, и мы его закроем по вашему заявлению. Что я и сделала, и мне выдали справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Но оказывается, ничего не сделали, и на сегодня, я вижу, что мой активный счет по карте так и остался.Вопрос: зачем Банку нужны АКТИВНЫЕ счета клиентов по уже закрытым договорам?Неужели такая простая операция столь сложна в выполнении и сколько нужно еще сделать платежей, чтобы Банк наконец-то завершил процедуру закрытия счета?

Надеюсь, что банк активно работает над моей ситуацией. Но мне сказали ждать, поэтому пока мне делать нечего - решил написать о своей проблеме здесь. Слышал, что сайт известный и вниманием не обойдут.Рассказываю очень кратко. Санкт-Петербург, 2013 год - получаю письмо из налоговой о том, что я должен заплатить налог на доход полученный из банка в декабре 2012 года. Клиентом банка никогда не был.При разбирательстве в службе поддержки, а далее в отделении выяснилось, что, во-первых, я являюсь клиентом, а во-вторых, в июне 2011 года на мое имя по моему паспорту выдан кредит (8 июня открыта карта, 17 перечислен кредит), а 26 декабря 2012 года банк списал этот кредит и обрек меня на эти мучения. Может и к лучшему, а то я бы так и не узнал, что банк пользуется моими данными.Банк взял таймаут 40 дней на разбирательства по заявлению. Я пока написал заявление в полицию и сижу жду, что решиться в полиции и в банке. По повторному обращению в службу поддержки выяснил, что в банке неверно указаны мои телефоны и место работы. За два года никто не пытался связаться со мной. Хотя мои координаты есть в большинстве крупных соц. сетей. А также просто поиском в гугле можно узнать место моей работы. На какие мысли это наводит? Меня на очень плохие. На текущий момент я обрел головную боль и бессонные ночи по проблеме, в которой я вообще никак не виноват. Дальнейшие выводы делайте сами.

Являюсь владельцем карты onetwotrip 1st class. Заплатил на минуточку за эту чудокарту 6000 рублей. До середины июня пользовался ей, дали хороший кредитный лимит. Примерно 15 июня карта перестала работать, по операциям приходила смс - отклонено. Позвонил в банк, говорят, ваша карта скомпрометирована, нужно перевыпускать. Заказал перевыпуск с доставкой почтой России. Карта шла 20 дней. В поддержке банка сказали, возможно, потому что указан неверно корпус дома, вместо третьего, четвертый. Откуда взялся корпус 4 не ясно, в личных данных в базе банка корпус указан верно.Итак, получил уже новую карту 11ого июля, сразу подал заявку на активацию по телефону. Сейчас звоню узнать, почему не активирована до сих пор в ответ - по вашей карте произошел тех сбой, нужно снова перевыпускать! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ?! Еще 20 дней ждать карту? Из способов доставки только почта России, в отделение и курьером нельзя.Отличная бизнес модель - выпускать карты за бешеные деньги, а потом просто не обслуживать их.