49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я блокировал кредитную карту в интернет банке несколько месяцев назад, 04.05.2013 г. разблокировать пришлось только в отделении банка, т.к. не действовала опция "разблокировать карту в интернет банке" - была подпись разблокировать невозможно. Почему разблокировать пришлось только в отделении банка и лимит обнулился? Почему никаких предупреждений (звонков, смс) мне не поступало - карта стала неактивной! Был только звонок с предложением золотой кр. карты с лимитом 100 000 р.В чате у меня приняли заявку на увеличение кр. лимита:- Я блокировал кредитную карту №, сегодня разблокировал, а лимит обнулился. Как восстановить лимит, который был 75 000 р.? - Можете подать заявку у нас в чате.- А разве я в сообщении выше не подал её?- 3заявка подана, регламент обработки до трех банковских дней.Но это заявка на увеличение кр. лимита с нуля, а мне нужно восстановить тот кр. лимит, который был во время блокировки мной карты в интернетбанке - 75 000 р. Я всегда погашал карту вовремя и хочу пользоваться картой сейчас, а без кр. лимита она мне не нужна.В интернет банке есть опции заблокировать карту, разблокировать карту, последняя была для меня недоступна - Мне говорили, что я могу заблокировать карту в интернет банке, а потом самостоятельно разбокировать её. Почему разблокировать пришлось только в отделении банка и лимит обнулился? Обнуление лимита и объявление карты неактивной без предупреждения - это такая политика банка? Какой регламент (порядок) пользования этой опцией - заблокировать карту в интернет банке, разблокировать карту в интернет банке?Восстановите кр. лимит моей кр. карты - 75 000 р., а желательно увеличить и его!

В банке "Открытие" работают какие-то феерически странные люди, которым плевать как на клиентов, так и на собственную репутацию. Все началось с того, что после одной покупки в Штатах, которую я оплачивал с помощью их карты, у меня образовался технический овердрафт размером в 250 рублей. Эти одаренные люди начали звонить мне по четыре раза в день, впустую растрачивая и своё, и моё время. Терпение лопнуло, когда в течение одной встречи мне позвонили дважды, просто тупо включая фортепианную музыку. Естественно, я пришёл в банк, оплатил овердрафт по квитанции, выданной операционисткой, и закрыл счёт там к чёртовой матери. Через месяц я получаю сообщение автоинформатора о том, что у меня в их банке задолженность! Звоню им и узнаю, что я не доплатил 30 рублей. Вежливо объясняю, что я платил по квитанции, выданной сотрудником банка, и ни копейки больше платить не собираюсь. На это мне в хамской манере говорят, что либо я приду в банк (и потрачу своё время), либо они будут мне названивать и терроризировать смсками. Много необъяснимого я встречал в отношениях клиент-банк, но такое - впервые. Банк "Открытие" я посоветую только тому, кого буду ненавидеть всем сердцем.Администратор: Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда Вы писали заявление на закрытие карты и счета? Как Вы удостоверились, что счет был закрыт и за время, отведенное на закрытие счета, не возникло задолженности? Каково сейчас состояние счета и размер задолженности? svinoshiva: Заявление на закрытие счета я писал 02 апреля 2013 года в отделении банка на Большой Татарской. Я закрыл овердрафт по квитанции, сотрудник банка принял заявление, уничтожил карту и сказал, что счет будет закрыт в течение 40 дней и мне не о чем беспокоиться. Учитывая факт отсутствия у меня на руках карты и то, что я не использовал больше этот счет после визита в банк, задолженности взяться было неоткуда.На сегодняшний день размер задолженности 276 рублей с копейками и те 253 рубля, которые я заплатил, просто не упали на счет. Сейчас этим вопросом занимается СБ банка, сотрудники которой намного вежливее и тактичнее, нежели персонал колл-центра.В принципе, я понимаю, что может быть техническая ошибка. Но общаться с бывшим клиентом, как с многотысячным должником и отбросом из-за собственной ошибки - это сильно перебор.

Начался весь этот ужас 02.03.2012, когда я получила кредитную карту в отделении банка. Всё было вроде бы хорошо, пока не прозвенел "первый звоночек". За время пользования я переехала в другой город, соответственно, сменила работу, адрес и телефон. Консультанты "горячей линии" любезно посоветовали мне обратиться в отделение того города, в котором я карту оформляла. Отмечу, что позвонить и сообщить об изменении была инициатива моя, а если банк данную информацию воспринимать не хочет - это не моё дело. Естественно, мчаться за 200км в отделение и сообщать о переезде никто не собирался. Может, у них действительно такие правила, но как-то, на мой взгляд, не совсем это корректно. Меня больше интересовала смена телефона, т.к. хотелось бы смс от бака всё-таки получать. Мне был предложен банкомат. Окей, с этим с горем пополам разобрались. Далее ситуация с пополнением. Опять же "горячая линия" дала жару: объясняю консультанту, что платить в отделении банка мне крайне неудобно, т.к. находится оно невесть где от моего дома, и я согласна абсолютно на любые комиссии, только сообщите мне реквизиты. Я прошла необходимую идентификацию, после чего девушка сообщила мне, что ничего не скажет. Какая прелесть! Мне посоветовали зайти в ЧАТ и спросить реквизиты у сотрудника. На тот момент у меня интернета под рукой не было, и данный способ уточнения информации мне явно не подходил. После того, как я стала уточнять информацию более подробно, девушка что-то хамски буркнула и бросила трубку! Мне пришлось перезванивать, ждать на линии. После чего другой оператор сообщила, что мне необходимо обратиться в отделение за реквизитами и далее смогу уже оплачивать, как захочу. На предыдущую сотрудницу пришлось оставить претензию. Хорошо, с этим проехали, но впечатления от обслуживания уже были явно не на высоте.Что случилось далее, до сих пор не даёт мне покоя и на ровном месте выводит из себя! Вначале февраля я находилась в городе, где карта оформлялась и решила заодно заскочить в отделение, сообщить об изменении данных (тут у меня ещё и паспорт поменялся) и уточнить возможность об увеличении лимита. На это девушка мне сообщает, что мой договор был расторгнут! Моему удивлению не было предела, т.к. во-первых, причин для расторжения не было абсолютно - никаких пропусков и нарушений условий договора с моей стороны не было, а во-вторых, у меня по карте была задолженность в 10 тысяч! Вот это чудеса! Узнав о наличии долга (причём с моих слов! девушка даже не удосужилась информацию в системе проверить!), меня стали уверять, что это какая-то ошибка и для решения данной проблемы необходимо СВЯЗАТЬСЯ с Москвой (как в старые добрые советские времена)! Я, как человек ответственный, от оплаты долга не отказывалась, но данная ситуация была для меня очень любопытной и, если честно, изрядно накалила. Запросив информацию из Москвы, мне сообщили, что договор мой действительно РАСТОРГНУТ, но задолженность я ОБЯЗАНА выплатить. На основании чего, стесняюсь спросить? Расторгнутого договора?!Настало время очередного платежа по моему "расторгнутому" договору. Пришлось звонить на "горячую линию" и узнавать сумму для оплаты (т.к. из-за этого "расторжения" я не могла войти ни в Интернет-банк, ни получить от банка смс). Было это 25.02, около 9 утра. Сумма долга, повторюсь, 10 тысяч (ну, может, с копейками). Консультант (если не ошибаюсь, Артур) сообщил, что платёж составляет 7% от задолженности и у меня он по договору 1401 рубль. Путём каких-таких математических подсчётов, простите?! Переспросила... точно? - Да, сумма такая. Ну, думаю, с этим расторжением совсем с ума посходили. И всё бы ничего, если бы в кошельке был размен - но нет, купюра 5000 и 1000. Я, честное слово, потратила около 40 минут, чтобы разменять деньги и сделать платёж. После чего обратилась опять же на линию (через пару дней, чтобы уточнить, дошёл ли платёж) и девушка сообщила, что мне нужно было внести всего 700 рублей! если бы не ТО время, которое я просто потратила на РАЗМЕН, ещё бы куда ни шло... Попросила зафиксировать претензию на некорректную консультацию сотрудника, на что она мне ответила, что сделать это можно только на сайте!Да будет так! Я написала претензию на сайте, со мной никто не связался. Перезвонила на линию ЕЩЁ РАЗ! Тут уже сотрудник сообщает, что претензию он всё-таки по телефону зафиксировать может! Фиксируем с ним претензию...и на консультацию молодого человека по сумме, и на консультацию девушки по претензии. Прошу, чтобы банк хоть как-то обратил на меня внимание и связался со мной по данному вопросу! Ответа, что не удивительно, так и не последовало.Далее последовал разговор по данному вопросу уже в чате (скриншоты на память решила себе оставить). Сотрудник Н-нко Роман, с которым довелось мне беседовать в тот вечер, затянул разговор часа на 2 с лишним, но ответа ни на один мой вопрос, к сожалению, так и не дал. Не смог он мне назвать ни пункт договора, по которому был договор мой расторгнут, ни информацию о платежах по счёту. Всё время утверждал про какую-то просроченную задолженность (хотя у меня её там и в помине нет) и про Закрытие счёта. Причём здесь "закрытие счёта", если речь шла о "расторжении договора"? Разговор наш закончился неким "наездом" сотрудника. Вопрос был сформулирован в мою сторону таким образом (цитирую): "Ю.А., предоставьте пункт, где написано, что клиент не обязан платить свою задолженность после расторжения договора." Это у меня сотрудник Банка спрашивает. При этом я прекрасно понимаю разницу понятий "закрытие счёта" и "расторжение договора" как такового. После данного чата со мной опять же не связался ни один сотрудник, на мою электронную почту не поступило ни одного сообщения.Обращаюсь в отделение в Москве (м. Д. Донского; какая разница, всё равно будут с "Москвой связываться"). У сотрудников глаза округлились, забрали они мою карту и ушли в другой зал (на совещание видимо). Вернулась девушка, говорит: "Вы задолженность оплатите всю, а потом за справкой о расторжении в отделение, где карту оформляли, обратитесь". Прекрасно!Далее (уже книгу можно написать)... прошёл почти месяц (или уже прошёл, я точно не помню). Обращаюсь я в тоже несчастное отделение, в котором карту оформляла (была проездом). Прошу справку о расторжении. ТА ЖЕ САМАЯ сотрудница просит с меня 100 рублей за справку и отправляет на печать. Потом всё-таки замечает задолженность, справку на моих глазах рвёт и говорит: "Идите, мол, платите, а потом придёте. И картой не сможете пользоваться. Причин расторжения не знаю". Окей, в том же городе еду в другое отделение. Там, уже на пределе, прошу поговорить с кем-то из СТАРШИХ адекватных специалистов. Девушка Оксана за 2 минуты решила мою проблему. Всё рассказала, объяснила. Договор расторгла система автоматически, карту можем поменять/обслуживание возобновить. Надо только что-то там написать. Естественно, ничего писать я не стала и ни о каком возобновлении обслуживания даже речи быть не может! Это же надо так трепать нервы своим клиентам! В этом же отделении пишу опять же очередную претензию, теперь уже на Отделение Банка (в котором была до этого), где указываю всю информацию/описываю ситуацию и уже в который раз прошу Банк со мной связаться и хоть что-то уже мне сообщить о ранее переданных претензиях и по моей ситуации в целом! И как вы думаете? Ответа не последовало...

Подам в Суд! Довели! Перед своим длинным рассказом я помечу сразу!а) Я не поручитель!в) Я не давала своего согласия на кредит: ни подписью, ни телефонным разговором, при заключении договора на автокредит, - НИКАК!Это, чтобы исключить последующие лишние вопросы! Читать придется много, дабы как можно красочнее донести всю суть! Ситуация следующая.Были в браке 2 года с клиентом данного банка. Им был взят автокредит. Я не поручитель (ПОВТОРЮСЬ). Потом мы развелись. На момент брака кредитор был зарегистрирован в моей квартире (временная регистрация). Соответственно, я выписала его при разводе. Спустя месяцев 8 после развода, мне стали звонить сотрудники банка «Открытие» и спрашивать моего супруга. Я объяснила, что мы в разводе с февраля 2012, не общаемся и не видимся совсем. Здесь он не проживает и не зарегистрирован. Да, вам ничего не остается, как поверить мне на слово. Бывают в жизни такие ситуации, и моя - пример! Пока на слово поверить придется, а потом видимо уже в суде, (он скорее всего будет) это подтвердит любой человек из моего окружения!Сотрудник банка извинился и отключился. Звонки стали регулярны, быть может раз-два в месяц. Потом чаще. Дошло до того, что они в досточку замотали, каждый сотрудник, выслушав от меня все вышенаписанное, извинялся, уверял, что пометит в базе данную информацию, чтобы в последствии остальные сотрудники не беспокоили звонками. Ничего не изменилось, причем я давала сотрудникам доп. координаты, телефоны родственников, близких и не очень, даже городской номер телефона их съемной квартиры. Все время пыталась донести, что я ЗА посодействовать, но увы и ах, вся инфа, что была мне известна уже была донесена до их сведения неоднократно ранее! Что мы имеем на сегодня?Я дважды связывалась с отделением данного банка по проблемной задолженности, меня терпеливо выслушивали. Первый раз был месяцев 5 назад, человек, разговаривающий со мной, сказал, что он подкорректирует контакты в договоре, и исключит мой номер из контактов, заверил, что звонки прекратятся. И действительно, не стало звонков. Я мысленно возрадовалась и сердечно поблагодарила сотрудника банка. Но радость моя была не долгой. Тишина была месяца 2, а потом снова началось. Когда ситуация достигла апогея, а именно - сотрудники, представляясь работниками данного банка, стали хамить, говорить, что звонки они не прекратят, а то и больше будут названивать, бросать трубки на полуслове и грубить, я позвонила в отделение по задолженностям снова! На этот раз компетентное лицо, выслушав мой крик души, открыла договор, и заверила меня, что данный номер действительно удален из базы, а так же имеется комментарий в примечании, она мне прочла его: "Номер бывшей супруги! Просьба не беспокоить! С кредитором не контактирует, о местонахождении не проинформирована!".На основе моего монолога, сотрудница данного отделения предположила, что контракт с моим бывшим супругом мог быть продан в коллекторское бюро. Она попросила подождать на линии, пока уточнит данную информацию. После не очень длительного ожидания, дама уверила меня в том, что договор активен, кредитор по-прежнему является клиентом банка и имеет просроченные платежи. Пообещала сделать еще одну пометку для коллег, чтобы меня не беспокоили, и порекомендовала пойти в главный офис "Открытие" и написать претензию. Я в эти писульки верю мало, и признаться честно, собираюсь решать вопрос через прокуратуру, так как имеются ярковыраженные нарушения. Во-первых, звонки по кол-ву, периодичности и модели диалога спокойно можно отнести к статье хулиганство. С юристом я уже консультируюсь и намерена идти дальше. Во-вторых, смею повториться, что согласия я на кредит не давала и, по сути, к банку "Открытие" никоим образом отношения не имею. В-третьих, нарушение в том, что данный банк, предоставил мои контакты (учитывая, что я не их клиент) третьим лицам. А какой еще я могу сделать вывод, если коллекторам договор не продан, сотрудник банка (как он предоставляется, когда звонит в очередной раз) отказывается назвать адрес отделения, из которого производит звонок! И звонят в 22:00? Я владею информацией, что дольше 21:00 ни одно отделение данного банка не работает. На дом берут домашку и обзванивают из дома горе-должников? Сомневаюсь. Вот после всех моих мытарств и последнего звонка в офис по проблемным задолженностям какой был диалог: (время 10-ый час вечера!)- Добрый вечер! Банк открытие! Такого-то Такого могу услышать?- Добрый, добрый! А я могу узнать адрес и номер отделения, из которого вы производите звонок!?- Мне нужен Такой-то Такой-то!- А мне ваша фамилия и адрес отделения, из которого вы мне сейчас звоните!- Меня Евгения зовут!- Чертовски приятно! Имя мало интересует! Адрес и Фамилия! Я не понятно изъясняюсь?- Мы не предоставляем такую информацию!- Допускаю, что фамилии свои не разглашаете это не критично, а адрес отделения? Что за военная тайна? Я, быть может, подъехать к вам хочу, кредит взять, еще какими-нибудь продуктами вашего банка воспользоваться. Что за секреты!? Непрофессионально с вашей стороны!- Мне нужен Такой-то Такой-то!- Откуда вы берете этот номер телефона!? Я общалась с вашим главным офисом по работе с проблемной задолженностью, мой номер уже несколько месяцев назад удален из вашей контактной базы. Вы его по определению не можете видеть! Потрудитесь, пожалуйста, объяснить, каким образом вы мне названиваете по 5 раз на дню! Не именно вы! А ваши сотрудники, в данном случае - вы!? М?- Я не потружусь те ничо объяснять! Такого-то Такого-то позови к телефону!Нормальное общение, не? Как это назвать!?В общем, мне добавить нечего, я серьезно сомневаюсь быть тут услышанной, просто увидела, что сотрудники банка здесь тоже "обитают". Вот и решила написать. Судя по диалогу, можно предположить, что мои контактные данные переданы третьим лицам. Попахивает нарушением договора, учитывая, правда, что не со мной он заключен!Следующие разговоры я начинаю записывать на диктофон, иду в прокуратуру. А дальше будет видно. Оставлять я так все не буду, менять номер телефона - подавно! Много чести! Доказывать с пеной у рта, что я не верблюд и что с бывшим мужем я не контактирую вовсе, стану в суде. Тому есть свидетели и куча фактов. И мне совсем не жаль своего времени и нервов. Всем добра!

Доброго времени суток, у меня с карты мошенническим путем сняли 11 500 руб. Это было три года назад, и тут мой банк вспомнил обо мне, и предлагает заплатить 46 000 рублей, хотя заявление о разбирательстве в данной ситуации осталось без ответа. Только звонят и угрожают судебными приставами. Что в суд не обращаются, страшно что ли?

Прочитал на сайте приватбанка о продукте карта "Универсальная" и решил оформить. Пришел в отделение, заполнил анкету и когда дошло дело до выдачи, то сотрудники банка заявили, что выдают бесплатную карту исключительно только в том случае, если оформить именную карту, заплатив сразу 250 руб. Т.е. кредит еще не одобрили, а 250 руб. за не нужную вторую именную карту - заплати. Нагло обманом завлекают, а на деле бесплатной карты не выдают.

Решила взять кредит и жду ответа вот уж недели 2, вместо обещанных 3-х дней. Почему так долго происходит рассмотрение банком заявки. Неужели у них столько много клиентов, что они не успевают всем позвонить и сказать о своем решении? Еще через неделю мне этот кредит и вовсе не понадобиться.

Всем привет. Решил я тут оформить кредитную карту Бинбанка, оказалось теперь это – Эликсир, новый бренд от них же. Мне понравилась у них карта, на которой можно копить километры за полет. Решился на это несмотря на то, что многие тут «кошмарят» эти карты. Не берусь судить, у каждого своя ситуация, плюс я все таки из Москвы и проблем с выпуском/доставкой карты не планировал. И их кстати не было.Подал заявку на сайте и мне почти сразу перезвонили, уточнили дополнительную информацию, после чего мне лишь приходили смски о статусе доставки карты (как-будто я заказал посылку из дальних стран). Мне потом (по-моему, через неделю) позвонил курьер, уточнил, куда можно подъехать, т.к. я был на работе, он туда и подъехал, заполнили какие-то бумажки, а вечером пришла смс, что карта была активирована. Никаких проблем, все более чем четко. Да, наверно, можно было бы и быстрее, но мне честно говоря, было ни к спеху.Интернет банк понравился, удобный, пока что все работает норм, на сайте партнера сразу дали баллы лояльности, пригодится. Пробовал оплачивать безналом – все ок. Плюс оригинальная карта, ни у кого из моих друзей нет такой, у всех все одинаковые в основном.В итоге пока основное ощущение от всего этого - удобно, оригинально, без бюрократии (главное не сглазить). В-общем рекомендую!

Добрый день! Такая ситуация. Два месяца назад оформила кредитную карту банка "ОТКРЫТИЕ" с лимитом 120 000 руб., деньги берегла на свадьбу и очень на нее надеялась, буквально вчера чисто случайно в магазине не оказалось денег и попыталась воспользоваться картой и оказалось, что на карте нет средств! Сотрудники банка мне сами предложили эту карту, звонили каждый день, я держатель их зарплатной карты, в итоге согласилась, потом каждый день звонили и просили, чтобы я приехала. Менеджер меня раскручивал на все, что только можно, но в итоге не сделал ничего!Я позвонила в банк спросила в чем дело, почему нет денег на карте мне ответили, что произошла ошибка при заполнении моих данных и деньги не перечислили, но прошло два месяца и мне даже не сообщили, а я собиралась это кредитку брать в свадебное путешествие! На вас надеяться нельзя!

Отзыв, вроде как, ни о чем . Москва. Офис Жулебино.Всегда был противником кредитов, но и настало мое время... полгода назад началась моя кредитная история, взяв пару жк-телевизоров в кредит от банка "Открытие", выплатил вдвое быстрее... всем остался доволен, и условиями и переплатой! Решил спустя 1,5 мес. взять наличные в этом же банке, т.к. все, "по-первому опыту", у них понравилось!Пришел 15 апреля (17-18 часов) в отделение банка "Открытие", оставил заявку, но драгоценных 15 минут не стал ждать и попросил сотрудницу по телефону озвучить решение, но "долгожданный звонок с положительным решением раздался к обеду 16 апреля! Диалог с сотрудником банка:- Кредит одобрен по такой-то процент.- Что нужно сделать, что б получить наличные?- Приходите в банк с оригиналами документов и подписывайте договор.- Как быстро получу деньги?- Утром договор - вечером деньги.Торопиться не стал, заехал через пару дней за графиком платежей. В общем, приехал 25 апреля в 14.00, чтобы подписать договор. А оказалось, что я подписал только заявку на кредит, которая рассматривается сутки .26-го апреля позвонили в 18.30 из банка и сказали, что в месте рождения моего не указана область и мне надо переделать заявку, а потом еще ждать пару суток .Не знаю, что и делать. Зря не подал заявки и в другие банки. Может и не стоит ничего не менять, а то эта "тягомотина" в итоге окажется кабальным решением и не стоило было суетиться. Так что полный позитив от "Открытия" быстро улетучивается .

Первый и последний раз пользуемся услугами НОМОС-БАНКА! Мы с супругом получаем заработную плату на карту данного банка. По телефону контактного центра нам сообщили, что при получении кредита нам, как клиентам банка, возможно представление годовой процентной ставки от 16,5 %. На сайте указана процентная ставка потребительского кредита от 18,9 % и ТРИ ПРИЧИНЫ влияющие на нее!24.04.2013 мы сделали предварительную заявку по телефону контактного центра. 25.04.2013 в отделение банка по адресу: Спб, 16 линия В.О., 13 мы подали документы. Девушка сообщила, что так как мы являемся клиентами банка, необходимо минимальное количество документов, хотя мы предложили все необязательные документы, указанные на сайте (1-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ). Супругом была полностью заполнена анкета, бланк которой был распечатан с сайта НОМОС-БАНКА. Оказалось там анкета неправильная, а правильная отличается другим номером, точнее одной цифрой снизу каждой страницы (страницы 4-е). Анкета супругом была заполнена полностью (2-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ).26.04.2013 супругу позвонили и сообщили, что решение банка на выдачу ему кредита положительное и сообщили о наличии задолженности (транспортный налог). В кабинете налогоплательщика еще три месяца назад он отсутствовал, хотя возможно и сейчас отсутствует, но все равно спасибо за информацию! (3-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ-ЭТО КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ). Мы прибыли в вышеуказанное отделение банка 26.04.2013 и нам предложили кредит под 19.99 ПРОЦЕНТОВ!К сожалению, нам срочно нужны эти деньги, пришлось согласиться. Дело не в деньгах, а в отношении банка! За что же предложена в этом банке минимальная ставка?! Непонятно! Спасибо Вам, НОМОС-БАНК! Нет больше желания брать кредиты в Вашем банке!

Первый и последний раз пользуемся услугами НОМОС-БАНКА! Мы с супругом получаем заработную плату на карту данного банка. По телефону контактного центра нам сообщили, что при получении кредита нам, как клиентам банка, возможно представление годовой процентной ставки от 16,5 %. На сайте указана процентная ставка потребительского кредита от 18,9 % и ТРИ ПРИЧИНЫ влияющие на нее!24.04.2013 мы сделали предварительную заявку по телефону контактного центра. 25.04.2013 в отделение банка по адресу: Спб, 16 линия В.О., 13 мы подали документы. Девушка сообщила, что так как мы являемся клиентами банка, необходимо минимальное количество документов, хотя мы предложили все необязательные документы, указанные на сайте (1-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ). Супругом была полностью заполнена анкета, бланк которой был распечатан с сайта НОМОС-БАНКА. Оказалось там анкета неправильная, а правильная отличается другим номером, точнее одной цифрой снизу каждой страницы (страницы 4-е). Анкета супругом была заполнена полностью (2-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ).26.04.2013 супругу позвонили и сообщили, что решение банка на выдачу ему кредита положительное и сообщили о наличии задолженности (транспортный налог). В кабинете налогоплательщика еще три месяца назад он отсутствовал, хотя возможно и сейчас отсутствует, но все равно спасибо за информацию! (3-Я ПРИЧИНА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ГОДОВУЮ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ-ЭТО КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ). Мы прибыли в вышеуказанное отделение банка 26.04.2013 и нам предложили кредит под 19.99 ПРОЦЕНТОВ!К сожалению, нам срочно нужны эти деньги, пришлось согласиться. Дело не в деньгах, а в отношении банка! За что же предложена в этом банке минимальная ставка?! Непонятно! Спасибо Вам, НОМОС-БАНК! Нет больше желания брать кредиты в Вашем банке!

Добрый день.Я взяла кредит в БИНБАНКЕ и через неделю этот кредит погасила.И вот в этом месте начинаются интересные явления. За мной БИНБАНК сохранил задолженность в размере стоимости "участия в программе коллективного страхования заёмщиков потребительских кредитов "Защита кредита".Мы с мужем устно предложили работникам банка, что проблемы со страхованием кредита больше не существует, и т.к. кредит погашен, а договора страхования нет, то справедливо было бы закрыть задолженность по участию в Программе страхования.Мой муж беседовал с работником ОАО "1ПС", просил работника выдать мне мой Страховой договор и получил отказ. Работник мотивировал тем, что "заявление о подключении к программе коллективного страхования "Защита кредита" это и есть договор, но с такой подменой понятий я не согласна. Согласно статье 307 "Понятие обязательства и основания его возникновения" Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ, обязательства возникают не из заявления, а из договора. А если нет Страхового договора, то значит оснований для страховых обязательств не возникло и услуга по пункту 1.5 Кредитного договора о "подключении к Программе страхования" не оказана.Поэтому прошу БИНБАНК вернуть мне мои деньги за неоказанную услугу в размере стоимости "участия в программе коллективного страхования заёмщиков потребительских кредитов "Защита кредита".

День добрый!Являюсь клиентом трех банков - с подобным сталкиваюсь впервые. Две недели пытаюсь подключить приват 24. Звонил в техподдержку многократно, никто толком сказать ничего не может, постоянно путаются в показаниях. Более трех раз регистрировали от меня какую-то заявку на обслуживание - НИКТО не позвонил НИ РАЗУ! Последний раз оставил заявку оператору М-ник Анне С-вне - результат тот же!Если Вам не жалко своего времени, то этот банк для вас. Рекомендую избегать сотрудничества! Поддерживаю множество негативных отзывов!

24.04.2013, зашла в отделение банка на Ветеранов для получения справки о досрочно закрытом кредите. Справка нужна была для кредита в другом банке. Решила попробовать оставить заявку и в банке "Открытие". Была приятно удивлена оперативностью. Через 30 минут кредит был одобрен. Через 3 часа получила деньги. Сумму одобрили даже больше, чем хотела. Спасибо менеджеру Виктории.Единственное пожелание, основанное на предыдущем общении, провести в банке серьезный тренинг по стандартам обслуживания. Приветствие, выявление потребностей, координирование.

Присылают предложении обратиться в отделение, представить карту с кредитным лимитом другого банка и обещают выдать свою карту с кредитным лимитом не ниже представленной! На деле - навязывают открыть накопительную карту, положить на неё 250р и застраховать здоровье с ежемесячным удержанием. Выдают карту и говорят, ждите смс с кредитным лимитом. Приходит смс с лимитом 10 тысяч рублей, хотя карты других банков с лимитом от 80 тысяч. Звоню уточнить и мне отвечают, что лимит на усмотрение банка! Так почему вы публикуете недостоверную инфу в рекламных объявлениях?!Категорически не советую идти в это смешное фин.учреждение! А модераторам уважаемого сайта быть внимательнее с публикациями рекламных объявлений подобных контор! Пострадать может и сайт, за публикацию недостоверной информации!

Хочу выразить свою благодарность Ольге Ш. -сотруднику call-центра банка МДМ банк за полную консультацию по мобильному телефону. Сотрудник полностью ответила на все интересующие меня вопросы - посчитала все возможные графики, платежи, рассказала, что и как будет происходить. В отличие от сотрудников иных банков, где меня интересовал вопрос перекредитования, она не отсылала меня словами: "в отделении у вас все спросят, сейчас по анкете ничего не скажем; в отделении все решат, вы только документы соберите и идите". Ибо я интересуюсь не просто ставкой, а всеми комиссиями, переплатами, необходимой инфо для подачи заявки и экономией своего времени, ведь шататься по разным банкам не хочется, а нужен результат.Единственный минус - это уже " профессиональное" у сотрудников call-центра - иногда так быстро говорят, что при плохой связи приходится переспрашивать. За этим "минусом" поставила бы 4, но сотрудник была приветлива все время беседы, несмотря на то, что я переспрашивала частенько, и не отфутболивала мои вопросы. За личный вклад Ольги в мою уверенность с целью обращения в данный банк ставлю 5!

Хочу выразить свою благодарность Ольге Ш. -сотруднику call-центра банка МДМ банк за полную консультацию по мобильному телефону. Сотрудник полностью ответила на все интересующие меня вопросы - посчитала все возможные графики, платежи, рассказала, что и как будет происходить. В отличие от сотрудников иных банков, где меня интересовал вопрос перекредитования, она не отсылала меня словами: "в отделении у вас все спросят, сейчас по анкете ничего не скажем; в отделении все решат, вы только документы соберите и идите". Ибо я интересуюсь не просто ставкой, а всеми комиссиями, переплатами, необходимой инфо для подачи заявки и экономией своего времени, ведь шататься по разным банкам не хочется, а нужен результат.Единственный минус - это уже " профессиональное" у сотрудников call-центра - иногда так быстро говорят, что при плохой связи приходится переспрашивать. За этим "минусом" поставила бы 4, но сотрудник была приветлива все время беседы, несмотря на то, что я переспрашивала частенько, и не отфутболивала мои вопросы. За личный вклад Ольги в мою уверенность с целью обращения в данный банк ставлю 5!

Сегодня с утра оставил на сайте мини заявку на кредитную карту "универсальная", днем позвонили из Москвы и сказали, что могу приходить в ближайшее отделение банка за картой.В отделение банка заехал по дороге, заполнил анкету, девушка оформила карту, у девушки операционистки долго не запускалась какая-то программа, потом долго не активировалась карта, не приходило смс с кодом, она послала как-то другое какое-то смс, которое я должен был переслать на короткий номер сам. Короче, получилось наконец, потом надо было активировать карту положив на нее 250 р., у меня не было без сдачи, пошел разменять в кассе банка 1000 р., в кассе не было денег, еле разменял сам по 500, положил на карту 500, потом с нее, с карты положил на свой телефон 250 с карты, 250 р. осталось на карте, так они всегда активируют карту, чтобы вывести её из сна. Вечером пришла смс, что кредитный лимит мне дали 0 р. Хотел зарегаться на их сайте, чтобы забрать свои 250 р. с карты, но написали, что попробуйте другую карту, эта не активна.Когда оформлял карту, то предоставил другую, как написано на сайте, что нужно предоставить карту другого банка и вам кредитный лимит предоставят такой же но, лимит мне предоставили 0 и даже не знаю как забрать свои 250 р. с карты, просто принципиально, было потрачено время и результат еще минус 250 р. из моего бюджета.На карте другого (авангард) банка 30 000 р. лимит, пользуюсь больше полгода. Если будет кто-то читать из представителей банка, то пожалуйста, пересмотрите мою заявку.

Я давно являюсь вкладчиком Приватбанка и владельцем его кредитки "Универсальная", которая полностью удовлетворяет моим потребностям. Где-то месяц назад я получила СМС от банка об изменении кредитного лимита, которое я, следует признаться, даже не дочитала до конца, поскольку денег с карточки в последнее время не снимала, кредитами пользоваться не собираюсь и размер кредитного лимита меня совершенно не интересует.Несколько дней назад я получила СМС-поздравление с тем, что ежемесячная плата за обслуживание по МОЕЙ карточке ГОЛД снизилась с 90 до 60 рублей. А зайдя в ПРИВАТ-24, куда давно не заходила по причине того, что там нечему было меняться, обнаружила, что еще 22 марта все деньги с моей карточки были списаны и исчезли в неизвестном направлении.В офисе банка мне объяснили, что на моё имя без моего ведома и участия где-то там наверху была заведена карточка ГОЛД, и деньги мои, наверное, нужно искать на ней. Поскольку карточка ГОЛД мне совершенно не нужна и получать ее я не собираюсь, хотелось бы узнать, на каком основании она была заведена и как мне теперь вернуть деньги на мою старую и единственную карточку?От Администратора Уточните, пожалуйста, речь идет о кредитном лимите или собственных средствах?julia16 Уточняю: речь идет о собственных средствах. Кредитный лимит после этого тоже обнулился, но это меня волнует мало.