49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я давно являюсь вкладчиком Приватбанка и владельцем его кредитки "Универсальная", которая полностью удовлетворяет моим потребностям. Где-то месяц назад я получила СМС от банка об изменении кредитного лимита, которое я, следует признаться, даже не дочитала до конца, поскольку денег с карточки в последнее время не снимала, кредитами пользоваться не собираюсь и размер кредитного лимита меня совершенно не интересует.Несколько дней назад я получила СМС-поздравление с тем, что ежемесячная плата за обслуживание по МОЕЙ карточке ГОЛД снизилась с 90 до 60 рублей. А зайдя в ПРИВАТ-24, куда давно не заходила по причине того, что там нечему было меняться, обнаружила, что еще 22 марта все деньги с моей карточки были списаны и исчезли в неизвестном направлении.В офисе банка мне объяснили, что на моё имя без моего ведома и участия где-то там наверху была заведена карточка ГОЛД, и деньги мои, наверное, нужно искать на ней. Поскольку карточка ГОЛД мне совершенно не нужна и получать ее я не собираюсь, хотелось бы узнать, на каком основании она была заведена и как мне теперь вернуть деньги на мою старую и единственную карточку?От Администратора Уточните, пожалуйста, речь идет о кредитном лимите или собственных средствах?julia16 Уточняю: речь идет о собственных средствах. Кредитный лимит после этого тоже обнулился, но это меня волнует мало.

Для получения ЗП была вынуждена открыть у вас дебетовую карту.Одно большое спасибо девушке в отделении на Жукова (Спб) - через 10 минут после обращения у меня уже была в руках неименная карта за 200 руб. годового обслуживания. На этом приятности закончились, к сожалению, через неделю в банкомате сгенерировала код для ИБ. Но сайт карту не видел. И на следующий день тоже. В КЦ сотрудник долго консультировался со старшими, пришли к мнению, что поскольку карта самая простая, то код будет рабочим через сутки. А вот и нет! И снова звонок в КЦ - и оператор не знает, в чем причина. Предложили выпустить новый код через банкомат. Конечно же, не получилось. Снова обратилась к той же девушке в отделении, еще раз ей спасибо - выдала код на бумажном носителе, который сразу же и сработал (и почему нельзя было сразу так сделать?).Вторая проблема - работающие банкоматы в выходные. К сожалению, информация на сайте, мягко говоря, неактуальная. Отделение возле Стачек 111 закрыто уже года два как, у отделения на Ленинском 95 уже больше года убрали банкомат с улицы, отделение на Жукова не работает в субботу. На весь юго-запад остается только банкомат на Ленинском 119. К сожалению, даже КЦ об этом не знает а ГО - знает? А то мало ли...

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже 2 года, все раньше устраивало, да как и сейчас.В течение этой недели пару раз переводил со своего счета в Авангарде свои средства на карту Номос-банка, и попросил товарища вернуть долги с пометкой в платеже "возврат долга" аналогично межбанковским переводом на мою карту в Номосе. 14-го и 15-го часть платежей прошли без проблем, снял или расплатился по своим делам сразу же. 17-го днем подошла большая сумма на карту (суммарно 327 000 со своего счета в аве и 240 000 возврат долга) - и сразу же получил блок при попытке снять деньги в банкомате, пишет - Ваша карта содержит неверные данные.Попробовал позвонить в единственный на тот момент работающий вечером офис на Пресненской набережной (благодарю молодого человека за помощь, но понимаю, что и он не в силах был сильно уж помочь), не смогли понять, что с картой. Блок поставили в 19 часов вечера, естественно, когда уже ничего не решишь, и придется сидеть весь день и следующий без денег.Только на следующий день мне позвонили из филиала, где была открыта карта (Иркутск) и известили о блокировке, по причине выяснения моих операций за март (!) в адрес киви-кошелька, и даже не за переводы, как я подумал ранее. С единственным сотрудником службы безопасности (К-на О.) который блочит карты клиентов - может связаться только сотрудник любого отделения, т.е. банально соединиться (как это возможно с господами Бариновым и Желудковым в Русском стандарте, например) - невозможно, что я считаю недоработкой. Практически в любой спорной ситуации сотрудник службы безопасности может позвонить клиенту, и поинтересоваться - а что это такое, или например - ваш ли это платеж, а не просто ставить блок, когда захочется, или когда у клиента скопится крупная сумма на счету, давайте ему ее заблочим, чтобы он быстрее нам все предоставил...Во-первых, хочется отметить что подозрительные, по мнению банка платежи, следует либо проверять сразу же, либо как-то связываться с клиентом и предупреждать его о предстоящем блоке, например в письменном виде или по телефону хотя бы? Ибо я например "подозрительные", по мнению банка, платежи в киви-кошелек не совершал с конца марта, и мне кажется что банк видя поступления денег по карте просто дождался момента когда скопится наиболее крупная сумма и заблокировал карту, оставив клиента без возможности в течение 3-х дней расплачиваться или снимать свои же собственные средства в большом размере. Буквально со дня на день я уезжаю в большое путешествие, и очень бы не хотелось испытывать дискомфорт из-за заблокированной карты и большой суммы заблокированных денег. Оценку пока не ставлю, до момента либо быстрого (надеюсь, еще в пятницу - ибо затягивать еще и на выходные будет как-то уж совсем) разблока, либо...

При закрытии вклада 25.01.2012, управляющая отделением ДО Сокол М-ва порекомендовала мне открыть вклад Праздничный на хороших условиях с возможностью пополнения. Я открыл вклад на три тысячи рублей, но не пополнял его. Когда я, спустя 10 месяцев пришел открывать новый вклад, обнаружилось, что никакого действующего вклада за мной не числится. Наличие у меня договора об открытии вклада - ничего не значит, по словам управляющей отделением. Она считает, что я в тот же день пришел и закрыл вклад, но никаких документов по операциям у нее, видите ли, нет. И если я хочу, то я должен доказать ей, что я деньги вносил и потом не забирал. Написал на сайте Бинбанка, но все вернули опять в этот же офис.В итоге закрыл другой действующий вклад и больше я в этот банк не пойду.

Прощай "любимый" МКБ! Раз восемь мне позвонила менеджер из Подольского отделения МКБ. Рассказывала, что "возможно мои деньги зачислят без комиссии, что они заинтересованы во мне, как во вкладчике" и т.д. сказки. Сегодня из банка "Открытие" меня, наконец, обрадовали тем, что мои деньги, погуляв 8 дней, вернулись обратно. Т.е... можно смело делать вывод о качестве менеджмента МКБ ("Открытие" - это отдельная песня, но они, хотя бы не ВРАЛИ). А в МКБ, один сотрудник. основываясь на кредитных историях, рассылает СМС-ки с приглашением взять кредит, другой, сидящий за соседним столом (максимум - через стенку) - в кредите отказывает.Одна (конкретная) звонит и делает вид, что переживает по поводу возникших у клиента проблем, другой, который решения не принимает, ей подсказывает, что нужно НАВРАТЬ. Вот такой "замечательный" банк МКБ! Понятно, что как только в стране возникнут настоящие рыночные отношения, то такие банки провалятся в тартарары в первую очередь. Пока же, на безрыбье... Ну а я сам забуду в МКБ дорогу навсегда и другим отсоветую с ним какие-либо дела иметь.Администратор: Можно подробнее, про Ваш отрицательный опыт взаимодействия с банком Открытие?tutunnik60: Легко. Сначала операционист, который печатал договор купли-продажи квартир ошибся с номером квартиры (в одном месте), из-за чего нас не допустили к ячейке после регистрации квартир на новых хозяев. Пришлось вызывать одного подписанта с другого конца Москвы и в рабочее (его) время. Всего лишь затем, чтобы он показал свой паспорт. Слава богу, человек оказался порядочным и быстро приехал.Далее, когда я взял деньги из ячейки, то сразу открыл счет в "Открытие" и попросил перевести деньги в МКБ. Мне дали подписать платежку, я проверил свою фамилию вверху, а внизу не догадался. Потом выяснилось, что там была пропущена одна буква (вместо двух "н" стояла одна), это не бросилось в глаза. Из МКБ мне позвонили и сообщили, что с такой ошибкой деньги не зачислят на мой счет. Я позвонил в "Открытие" - пообещали все исправить, но начали тянуть время. На следующий день стал узнавать в МКБ - оказывается в письме с исправлением фамилии сделаны еще две ошибки. Опять занялся трезвоном. Опять пообещали все исправить.Поехал в Марьино сам. Мне дали письмо, которое они отправили вслед за первым. Приехал в МКБ, там операционистка (или менеджер) мне показала в этом письме лишний нолик в номере счета. Опять облом! Заведующая отделением "Марьино" в пятницу не работала, а менеджер МКБ посоветовала мне дождаться возврата денег назад и привезти наличные. Из "Открытия" мне сами позвонили и я уже после всего попросил их больше ничего не предпринимать. Тогда у меня спросили, на какой день заказать наличные (мою сумму). Договорились на определенное число. После чего начались звонки из МКБ: "Мы рассматриваем вопрос, чтобы зачислить ваши деньги БЕЗ комиссии, сколько вы хотите разместить у нас, мы постараемся ваши деньги зачислить, процент, наверное, сможем дать побольше" и все в таком духе. Все эти разговоры окончились ничем и 18-го деньги вернулись в "Открытие". Я спросил насчет возврата 2-х тысяч, уплаченных за перевод. Ответ: "Пишите претензию. В течении 15 дней мы ее рассмотрим". Вот так - не ВЕРНЕМ, а именно РАССМОТРИМ.Короче, надо переселяться в Марьино и ходить к ним, как на работу. Мне вся эта ситуация ОЧЕНЬ не нравится. Ходить по улице и ездить на машине с такой суммой как-то страшновато. Особенно учитывая то, что меня просто ВЫНУДИЛИ забрать наличные деньги из банка! Попадать в статистику ограблений мне совсем не улыбается! И платить за пересылку файла в электронном виде тоже не хочется. Тем более, с таким эффектом. Вот как-то так.

Не интересовалась отзывами об этом банке уже 5 лет. Но вот пришлось и смотрю, что в лучшую строну в нем ничего не изменилось. В Латвии о ПРИВАТБАНКЕ "прохладное" мнение, в Украине его хвалят, на Кипре (ну понятно для чего Приватбанку нужен филиал на Кипре). А вот, что касается России, то у меня сложилось такое мнение, что Москомприватбанк (как филиал Украинского Приватбанка) открыт только для того, чтобы обманывать россиян, причем не только клиентов, но и сотрудников.Отзывы россиян почти одни и те же. Обманывают, неквалифицированная помощь работников банка, отсутствие договоров, ужасное СМС оповещение, долгие разговоры с Коллцентром, не дающие должного результата - вроде как все вежливо, но ничего не добиться. (Так все разговоры-то идут через Украину! - проверено неоднократно).Уважаемые господа Московского отделения УКРАИНСКОГО ПРИВАТБАНКА. Благодаря утечке информации в вашем банке, в январе 2008 года с моего счета произошло несанкционированное списание денежных средств в размере 79 435. И произошло это списание естественно в УКРАИНЕ, в то время когда я находилась в Санкт-Петербурге. Причем в это время у меня была налоговая проверка. Я являлась клиентом ЗАО МКБ «Москомприватбанк» с января 2004 года и всегда выполняла условия кредитных договоров, включая последний договор, в срок и без штрафных санкций. Мною не был нарушен ни один из пунктов договора. Денежные средства вносились мною на расчетный счет вовремя и в полном объеме. Кредитная карта никогда и никому, включая родственников, не передавалась. PIN-код никогда и никому, включая родственников, не передавался. PIN-код нигде не записан, конверт, полученный в банке и содержащий информацию о PIN-коде уничтожен.В январе 2004 мною был взят потребительский кредит договор SPH0RB01090707 – погашен полностью в январе 2005. 17 декабря 2004 года заключен кредитный договор выдачей банковской кредитной карты SAMMPB00050000028879 - погашен полностью. В сентябре 2005 между мной и МКБ «Москомприватбанк» (далее по тексту - Банк) был заключен договор № SAMMCPB000500100583 на предоставление мне возобновляемого кредита на сумму 100 000 рублей с выдачей банковской кредитной карты - был погашен полностью в сентябре 2007.После погашения долга в сентябре 2007 по кредитному договору № SAMMCPB000500100583 представителями ЗАО МКБ «Москомприватбанк» мне было предложено продлить этот договор еще на два года на тех же условиях с выпуском новой карты. В октябре 2007 года взамен карты с истекшим сроком действия мне была выдана новая карта за № 4627 **** **** 7222, но с прежним PIN-кодом. 29 января 2008 г. в офисе Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» по адресу Санкт-Петербург. пер. Сергея Тюленина, дом 3 после внесения мной через кассу банка 10 000,00 (Десяти тысяч) рублей на расчетный счет я проверила баланс карты через банкомат, я обнаружила несанкционированное списание денежных средств в размере 79 435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка.«29» января 2008 г. я передала в Санкт-Петербургский филиал МКБ «Москомприватбанк» (ул.Сергея Тюленина, дом 3.) два заявления: 1) о несанкционированной транзакция с моего счета, заявление с требованием заблокировать мою карту. «30» января 2008 года мною было повторно написано заявление о спорной операции. С 29 января 2008 года я начала ходить в Санкт-Петербургский филиал минимум 1 раз в неделю. Мне было сказано, что я все сделала правильно, все заявления приняты, деньги на мой счет будут возвращены, что я могу и должна продолжать пользоваться картой. Но деньги на мой расчетный счет так и не вернулись, а один из работников сказал, что в банке произошла утечка информации, что есть негласное указание руководства никому ничего не возвращать.Уважаемые господа, я многократно обращалась в различные службы вашего банка, но никто и никогда не смог дать мне квалифицированный ответ. Кроме того, один из сотрудников, работавших в 2008 году, сказал следующее – В нашем банке большая текучка кадров, поэтому работают неквалифицированные сотрудники, которые дают неверную информации. Уважаемые господа, свои обязательства перед вашей организацией я всегда выполняла четко в срок и без нарушений. Но я не могу и не хочу расплачиваться за утечку информации в вашем банке, за то, что у вас работали (не знаю как сейчас) неквалифицированные сотрудники, за то, что ваш банк не может обеспечить сохранность денежных средств на счетах и за многие другие ошибки в работе вашей организации.Все подтверждающие документы находятся у меня на руках и могут быть предоставлены в любые органы по первому требованию. Кроме того, есть свидетели, готовые выступить хоть в суде, хоть на телевидении. Я готова жертвовать денежные суммы нуждающимся людям, но я не готова расплачиваться за ваши ошибки. А вот отстаивать свою невиновность я готова в любом суде, включая телевидение и международный суд.Светлана Морозова

Не интересовалась отзывами об этом банке уже 5 лет. Но вот пришлось и смотрю, что в лучшую строну в нем ничего не изменилось. В Латвии о ПРИВАТБАНКЕ "прохладное" мнение, в Украине его хвалят, на Кипре (ну понятно для чего Приватбанку нужен филиал на Кипре). А вот, что касается России, то у меня сложилось такое мнение, что Москомприватбанк (как филиал Украинского Приватбанка) открыт только для того, чтобы обманывать россиян, причем не только клиентов, но и сотрудников.Отзывы россиян почти одни и те же. Обманывают, неквалифицированная помощь работников банка, отсутствие договоров, ужасное СМС оповещение, долгие разговоры с Коллцентром, не дающие должного результата - вроде как все вежливо, но ничего не добиться. (Так все разговоры-то идут через Украину! - проверено неоднократно).Уважаемые господа Московского отделения УКРАИНСКОГО ПРИВАТБАНКА. Благодаря утечке информации в вашем банке, в январе 2008 года с моего счета произошло несанкционированное списание денежных средств в размере 79 435. И произошло это списание естественно в УКРАИНЕ, в то время когда я находилась в Санкт-Петербурге. Причем в это время у меня была налоговая проверка. Я являлась клиентом ЗАО МКБ «Москомприватбанк» с января 2004 года и всегда выполняла условия кредитных договоров, включая последний договор, в срок и без штрафных санкций. Мною не был нарушен ни один из пунктов договора. Денежные средства вносились мною на расчетный счет вовремя и в полном объеме. Кредитная карта никогда и никому, включая родственников, не передавалась. PIN-код никогда и никому, включая родственников, не передавался. PIN-код нигде не записан, конверт, полученный в банке и содержащий информацию о PIN-коде уничтожен.В январе 2004 мною был взят потребительский кредит договор SPH0RB01090707 – погашен полностью в январе 2005. 17 декабря 2004 года заключен кредитный договор выдачей банковской кредитной карты SAMMPB00050000028879 - погашен полностью. В сентябре 2005 между мной и МКБ «Москомприватбанк» (далее по тексту - Банк) был заключен договор № SAMMCPB000500100583 на предоставление мне возобновляемого кредита на сумму 100 000 рублей с выдачей банковской кредитной карты - был погашен полностью в сентябре 2007.После погашения долга в сентябре 2007 по кредитному договору № SAMMCPB000500100583 представителями ЗАО МКБ «Москомприватбанк» мне было предложено продлить этот договор еще на два года на тех же условиях с выпуском новой карты. В октябре 2007 года взамен карты с истекшим сроком действия мне была выдана новая карта за № 4627 **** **** 7222, но с прежним PIN-кодом. 29 января 2008 г. в офисе Санкт-Петербургский филиал МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» по адресу Санкт-Петербург. пер. Сергея Тюленина, дом 3 после внесения мной через кассу банка 10 000,00 (Десяти тысяч) рублей на расчетный счет я проверила баланс карты через банкомат, я обнаружила несанкционированное списание денежных средств в размере 79 435,41 (семьдесят девять тысяч четыреста тридцать пять) рублей 41 копейка.«29» января 2008 г. я передала в Санкт-Петербургский филиал МКБ «Москомприватбанк» (ул.Сергея Тюленина, дом 3.) два заявления: 1) о несанкционированной транзакция с моего счета, заявление с требованием заблокировать мою карту. «30» января 2008 года мною было повторно написано заявление о спорной операции. С 29 января 2008 года я начала ходить в Санкт-Петербургский филиал минимум 1 раз в неделю. Мне было сказано, что я все сделала правильно, все заявления приняты, деньги на мой счет будут возвращены, что я могу и должна продолжать пользоваться картой. Но деньги на мой расчетный счет так и не вернулись, а один из работников сказал, что в банке произошла утечка информации, что есть негласное указание руководства никому ничего не возвращать.Уважаемые господа, я многократно обращалась в различные службы вашего банка, но никто и никогда не смог дать мне квалифицированный ответ. Кроме того, один из сотрудников, работавших в 2008 году, сказал следующее – В нашем банке большая текучка кадров, поэтому работают неквалифицированные сотрудники, которые дают неверную информации. Уважаемые господа, свои обязательства перед вашей организацией я всегда выполняла четко в срок и без нарушений. Но я не могу и не хочу расплачиваться за утечку информации в вашем банке, за то, что у вас работали (не знаю как сейчас) неквалифицированные сотрудники, за то, что ваш банк не может обеспечить сохранность денежных средств на счетах и за многие другие ошибки в работе вашей организации.Все подтверждающие документы находятся у меня на руках и могут быть предоставлены в любые органы по первому требованию. Кроме того, есть свидетели, готовые выступить хоть в суде, хоть на телевидении. Я готова жертвовать денежные суммы нуждающимся людям, но я не готова расплачиваться за ваши ошибки. А вот отстаивать свою невиновность я готова в любом суде, включая телевидение и международный суд.Светлана Морозова

Доброго дня!До последнего терпели все выходки сотрудников Волгоградского отделения БИНБАНКА, но, похоже, что пора нам расстаться. Обслуживание при посещении на самом низшем уровне, никакого внимания к клиентам, ощущение, что клиентов избыток и они вовсе не нужны, все и так очень хорошо! Но и даже это не главное.Лично у меня есть 2 серьезных претензии к банку:1. У нас открыт вклад в БИНБАНКЕ, и ежемесячно на счет должны перечисляться проценты, должна быть возможность эти проценты снять. Но примерно раз в 2-3 месяца приходится требовать перечисления этих процентов. Срок перечисления процентов - каждое 5 число каждого месяца. Но проценты могут быть НЕ перечислены и 7, и 8, и даже 10 числа. Отговорки самые разные: у нас сбой, сотрудник, отвечающий за это, в отпуске, деньги перечислены, но пока недоступны (а это вообще как?) и т.д. Ситуация эта сохраняется вот уже на протяжении 3-х лет. Без изменений. Куда и как мы только не обращались.2. В марте 2013 года истек срок пользования карты Visa, на счет которой эти проценты перечислялись. В первых числах марта сотрудникам был задан вопрос: Когда будет перевыпущена карта? На сайте банка заявлено, что карта будет перевыпущена автоматически, и ее нужно будет просто забрать. Как бы не так! Уже 16 апреля (а карта должна была быть готова "до конца марта это 100%" - так заявили сотрудники отделения), а карты все еще нет. И снова по-детски глупые отговорки: у нас нет болванок для изготовления карты (это что же вы за банк такой?), карту еще не доставили в отделение и т.п. Надеемся, что хотя бы к концу апреля карта будет сделана.Обращение к сотруднику банка: как Вы, лично Вы, считаете, это нормальное отношение к клиентам? Или же БИНБАНКУ клиенты и вправду не нужны?Выводы: свою дебетовую карту в этом банке я в самое ближайшее время закрываю, надоело. Вклад, как только истечет его срок, мы также закроем и будем искать другие варианты в других банках. Никому не советую иметь дела с этим банком, и сам больше никогда туда обращаться не стану. Слишком много проблем.

Доброго дня!До последнего терпели все выходки сотрудников Волгоградского отделения БИНБАНКА, но, похоже, что пора нам расстаться. Обслуживание при посещении на самом низшем уровне, никакого внимания к клиентам, ощущение, что клиентов избыток и они вовсе не нужны, все и так очень хорошо! Но и даже это не главное.Лично у меня есть 2 серьезных претензии к банку:1. У нас открыт вклад в БИНБАНКЕ, и ежемесячно на счет должны перечисляться проценты, должна быть возможность эти проценты снять. Но примерно раз в 2-3 месяца приходится требовать перечисления этих процентов. Срок перечисления процентов - каждое 5 число каждого месяца. Но проценты могут быть НЕ перечислены и 7, и 8, и даже 10 числа. Отговорки самые разные: у нас сбой, сотрудник, отвечающий за это, в отпуске, деньги перечислены, но пока недоступны (а это вообще как?) и т.д. Ситуация эта сохраняется вот уже на протяжении 3-х лет. Без изменений. Куда и как мы только не обращались.2. В марте 2013 года истек срок пользования карты Visa, на счет которой эти проценты перечислялись. В первых числах марта сотрудникам был задан вопрос: Когда будет перевыпущена карта? На сайте банка заявлено, что карта будет перевыпущена автоматически, и ее нужно будет просто забрать. Как бы не так! Уже 16 апреля (а карта должна была быть готова "до конца марта это 100%" - так заявили сотрудники отделения), а карты все еще нет. И снова по-детски глупые отговорки: у нас нет болванок для изготовления карты (это что же вы за банк такой?), карту еще не доставили в отделение и т.п. Надеемся, что хотя бы к концу апреля карта будет сделана.Обращение к сотруднику банка: как Вы, лично Вы, считаете, это нормальное отношение к клиентам? Или же БИНБАНКУ клиенты и вправду не нужны?Выводы: свою дебетовую карту в этом банке я в самое ближайшее время закрываю, надоело. Вклад, как только истечет его срок, мы также закроем и будем искать другие варианты в других банках. Никому не советую иметь дела с этим банком, и сам больше никогда туда обращаться не стану. Слишком много проблем.

Три года пользуюсь услугами банка, вроде всем доволен. Но на днях случилось следующее - заказал для жены миникредитку, все хорошо, да только вот активировать вот уже вторые сутки никак не могу. В офисе банка говорят, что не могут подтянуть мой номер телефона, хотя по этому номеру приходят смс. Пользуюсь приват24, при обращении в контактный центр. Говорят - обращайтесь в офис банка, в офисе банка, что какие то проблемы. Писал в приват24, там отвечают - звоните по контактному номеру, на контактном номере отвечают - зайдите в офис банка, в офисе отвечают, что какие-то проблемы...P.S. убедительная просьба, - не дайте разочароваться в банке!

Сотрудники отделений не знают порядка оформления пластиковых карт и доверенностей. Сотрудники контактного центра знают ещё меньше. На вопрос про оформление доверенности мне дали ТРИ разных ответа: в двух отделениях и в контактном центре. Карту "перевыпускают" уже третью неделю, причем никто не в состоянии ответить, что случилось и когда же, наконец... Та информация, которую дают, оказывается ложной (по срокам) или сразу - нелепой. Особенно запомнился ответ: "мы ничего не можем сказать, с отделением нет связи" (это Москва, планета Земля, 21-й век)...На претензии, переданные через отделение, не отвечают. Так же бессмысленно заполнять форму на сайте. При прочих равных - рекомендую не открывать счет в этом банке: в случае чего - не найдёте никого, кто хоть что-то понимает, может и хочет помочь.

Сотрудники отделений не знают порядка оформления пластиковых карт и доверенностей. Сотрудники контактного центра знают ещё меньше. На вопрос про оформление доверенности мне дали ТРИ разных ответа: в двух отделениях и в контактном центре. Карту "перевыпускают" уже третью неделю, причем никто не в состоянии ответить, что случилось и когда же, наконец... Та информация, которую дают, оказывается ложной (по срокам) или сразу - нелепой. Особенно запомнился ответ: "мы ничего не можем сказать, с отделением нет связи" (это Москва, планета Земля, 21-й век)...На претензии, переданные через отделение, не отвечают. Так же бессмысленно заполнять форму на сайте. При прочих равных - рекомендую не открывать счет в этом банке: в случае чего - не найдёте никого, кто хоть что-то понимает, может и хочет помочь.

Более 8 лет была клиентом этого банка и привела в него всех друзей и знакомых. Сейчас глубоко об этом сожалею - ушли прежние операционисты и любую мало-мальскую проблему можно решить только звонком в московский головной офис: от жалобы на неоповещение клиента об истечении срока действия вклада и одностороннего изменения процентной ставки до неподключения Интернет-банка. Московские мальчики и девочки пока справляются - но ведь не будешь их все время напрягать звонками из-за границы. А в Новосибирске грамотных сотрудников почти не осталось, да и отделения многие позакрывали. Интуиция подсказывает - что-то неладно в Новомосковском королевстве.Жаль, но придется уйти к конкурентам, оставив себе только зарплатную карту Номоса. В новом веке Средневековью места нет (или не должно быть).От администратора: Просим привести примеры конкретных ситуаций, побудивших Вас оставить негативный отзыв.олюсенок: Выбирал банк для открытия депозита с хорошей ставкой, возможностью довнесения средств, близким расположением от удобной мнВклад был оформлен в отделении Номос-банка на пр.К.Маркса (номер не помню:- 20 или 24) на 9 месяцев 13 января 2011 г. Никто из сотрудников банка не предупредил меня заранее об окончании срока действия( тем более, что вы высчитываете по-своему - 9 месяцев может составлять и 275 и 273 дня). Ставка резко уменьшилась - с 8, 5 до 7 % - вот и объяснение тому, что не было получено предупреждение. Так ведь и после 9 месяцев снова не предупредили.На момент закрытия вклада, т.е. вчера, 15 апреля в отделении по ул.Фрунзе, мне сообщили, что по неизвестной причине меня отключили от Интернет-банкинга. Я попросила указать причину, но ответа не получила. Только после звонка в колл-центр меня заверили, что услугу подключили, логин и пароль прежние, т.е. образца 2010 года, но система заработает после 15 часов московского времени.А вот теперь представьте, что все эти вопросы мне пришлось бы задавать Вашим сотрудникам по звонку из Чикаго, Берлина, Венеции, отели в которых я по наивности бронировала при помощи пластиковой карты (в долларах и евро?) - кто возместил бы мне расходы на роуминг? Словом, спасибо за многолетнее сотрудничество, но теперь мне с Вами не по пути.

31.12.2010 года мною и Вашим банком (отделение в г. Орел) был заключен кредитный договор № 55.37/10.09. На основании этого договора я произвожу платежи по погашению автокредита. Для погашения кредита я использую доходы от своей финансово-хозяйственной деятельности. Она в свою очередь связана со строительной отраслью, которая имеет свою специфику. Многие Заказчики, с которыми я сотрудничаю, привязаны к бюджету, поэтому получают деньги с большими задержками. Кроме того, строительный бизнес изначально очень подвержен сезонности, в связи, с чем в зимний период объем выручки резко падает (не говоря уже о доходности). Объем заказов резко уменьшается, количество контрагентов снижается. В связи с данными обстоятельствами у меня не всегда есть возможность погасить кредит в сроки установленные договором, иногда возникают просрочки в платежах, которые я в итоге погашаю наряду с текущими платежами. Кредитный договор действует более двух лет, за данный период не было ситуаций, когда я отказывался от разговора с сотрудниками Вашего банка. Таким образом, считаю, что являюсь клиентом не идеальным, со своими трудностями, но клиентом платежеспособным. При этом, начиная с января 2013 года, мне начали поступать звонки из отделения Вашего банка в городе Новосибирске. Сотрудник, который мне звонил последние 2 раза, представился Александром Сергеевичем. Звонок зафиксирован около 10:30 27 марта 2013 года с телефона (383) 210-58-86. Последний звонок от него же около 10:45 15 апреля 2013 года. В разговоре Александр Сергеевич постоянно отзывался обо мне в негативном тоне, позволял себе разговаривать грубо, используя постоянное психологическое давление, стиль его общения подходит скорее сотруднику коллекторского агентства, который общается с безнадежным должником. В последнем разговоре он позволил себе высказывать угрозы не только мне, но и моей семье. При этом кредитный договор действует, платежи по договору производятся. На основании вышеизложенного, прошу Вас оградить меня от общения с сотрудниками из отделения в г. Новосибирск, по факту наших разговоров провести проверку Ваших сотрудников на предмет повышения качества обслуживания клиентов, ограничить общение со мной сотрудниками из отделения Вашего банка в г.Орле.

В МДМ Банке обслуживаем расчетный счет по ИП (не мой именно, я бухгалтер). Сделала платежку за аренду на 500 000 рублей. Через пару дней деньги не пришли, зашла в программу дистанционного обслуживания - платежку вернули, звоню операционисту... Утверждает, что звонила по указанному номеру в нашу компанию, и все время было занято. Номер назвала верно. Но я весь день была в офисе, и звонков много не было. Спрашиваю у нее в чем дело. Говорит, что если договор между арендатором и арендодателем не предоставлю, то комиссия 10%. То есть на ровном месте 50 000 руб . ну бывают же какие-то предельные величины комиссии! С этим разобрались мы, так как договор аренды в банке уже был. Просто представила, что будет, когда 200 000 руб. примерно буду за электричество отправлять. Сканировать целый договор с "Пермэнергосбытом"? Или подрываться и везти операционисту его? Банк для меня работает или я для банка? Ничего понять не могу.

11 апреля 2013 года, в 18.30 я обратилась в офис Москомприватбанка в г. Иваново «На Калинина» к менеджеру Елене с просьбой оформить карту «Универсальная» с фотографией, так как она могла бы быть удобной для расчетов в поездке по зарубежным странам. Показав, менеджеру свою карту другого банка системы MasterCard с чипом, пояснила, что мне нужна такая же платежная система, с такой же чиповой защитой, но с фотографией! О чём я узнала из рекламного флайера. Менеджер подтвердила возможность оформления такой карты и выдала анкету для заполнения. Елена уточнила сумму овердрафта на моей карте другого банка и попросила заполнить анкету, вписав эту же сумму на кредитный лимит (что для меня на тот момент было не обязательно, но я поступила, как научила менеджер). Она начала вводить информацию в компьютер, сняла копию с моего паспорта, оформляя мою заявку.После оформления заявки, пояснила, что до 25 мая 2013 года мне необходимо положить на счет 500 рублей за оформление карты. Позвольте, но на сайте Вашего банка и в рекламных проспектах указано, что оформление карты «Универсальная» бесплатно. Цены указаны только за дополнительные карты… а карта с фото стоит 250 рублей. И тут из ящика Елена протягивает мне подарок от банка-карту miniКредитка… Я пытаюсь пояснить Елене, что такая карта мне на данный момент вовсе не нужна. Она нестандартного формата-рисковать с такой заграницей я бы не стала, она без чиповой защиты, да еще и системы VISA, но Елена пояснила, что при оформлении карты «Универсальная» оформление этой дополнительной miniкредитки - обязательно! (Позже эту информацию опровергнут и по телефону горячей линии и на сайте вашего банка в чате... – на что Елена ответит, что это устаревшая информация). Меня смутило еще и то, что эту миникарту предъявили мне отдельно от пакета, вид у нее какой-то не новый и пакет уже вскрытый, принесли позже… после фотографирования меня с этими картами.Ну, особо с менеджером не стала спорить! Ожидая оформления дополнительной карты с фото – то зачем в общем-то и пришла. После оформления, я попросила, если есть в наличии чья-нибудь подобная карта, - показать как образец. Да, нашлись такие карты! Но позвольте - они все системы VISA! Абсолютно без ЧИПА! Елена объясняет, что пока только такие выдаются. Разговора дальше не получилось, времени было уже 19.30. Банк закрывался.Я, в состоянии шока и ощущая себя обманутой, звоню на горячую линию, пишу на сайте, но все отправляют меня обратно в отделение, где происходило оформление. Подчеркивая, что карты с чипом оформляются, что миникредитка не обязательна к оформлению!Я была в отделении банка на следующий день, 12 апреля в 12.45 Прошу расторгнуть договор и закрыть специальный карточный счет, заблокировать карту! Так как всё, что мне оформили и предложили не соответствует ни моим требованиям, ни образцам на картинках в интернете и рекламных буклетах. Все эти банковские продукты для меня оказались не пригодными, не безопасными. Да еще и с суммой овердрафта гораздо большей, чем я указала в анкете - Зачем? На что менеджер мне ответила (хамовато-грубовато) – Вам, что овердрафт маленький дали? То есть как и в предыдущий день её почему-то интересовало именно это! А не мои просьбы и требования к карте, выпускаемой на мое имя!В итоге, так как я оказалась должна банку за оформление того, что мне не нужно, а видимо, того, что Елена должна была реализовать (это в отношении миникредитки за 500 руб.) мне пришлось погасить сумму задолженности в размере 750 рублей через кассу. Елена, только после этого, согласна была со мной разговаривать. Пока я стояла в очередь в кассу и вносила деньги - вышла, а Елены нет на рабочем месте… За соседним столом менеджер пояснила, что Елена уехала на обед. Хотя перерыв на расписании банка не указан и меня она не предупредила, что сейчас уедет. То есть человек ушел от ответственности ответить и дать пояснение своим действиям. Я обратилась к другому менеджеру с просьбой позвать руководителя.Через некоторое время вышел директор офиса «На Калинина», но и после разговора с ним мне не стало понятно, почему менеджер Елена так себя повела? Не стала блокировать мою Карту, ушла от всех объяснений - моих вопросов - Почему, зная, что оформляет совсем ненужные мне карты, зная, что они не обязательны. А то, что мне нужно, пока в этом отделении, в этом офисе видимо не оформляется. Но чтобы получить информацию об этом, мне потратить массу времени, оформить три карты, которые только как сувениры могу использовать, да еще и заплатить 750 рублей... Так что негатив и страх... зачем менеджеру мой овердрафт? Счет заблокировала, карты уничтожили в банке 12.04.13. Но страх еще есть, надеюсь получить справку от банка! Что я больше ничего не должна!

Добрый день! Мною 11 апреля 2013г. примерно 17:00 по новосибирскому времени, было попытка совершить зачисление (прием) наличных денежных средств на банковскую карту посредством Банкомата Банка (г. Новосибирск, улица Новогодняя, дом 2, в отделении банка Открытие, Банкомат № 00015013), которая не увенчалась успехом.Через купюроприемник в Банкомат к зачислению было мной предложено 40 тысяч рублей 80 купюр по 500 рублей, т.к. вставлять можно не более 50 купюр я это сделал за 2 раза. После этого я увидел надпись на банкомате 40 тысяч рублей зачислить, и банкомат завис на 3 минуты. Все это время ничего не происходило, только горела надпись, что банкомат не работает, и он шуршал, пересчитывая деньги. После он не выдал мне чек о зачислении денег, я проверил баланс, денег на счете тоже не было!Я сразу написал претензию в отделении банка по этому случаю, сотрудники мне сказали, что с этим бакоматом такое бывает, и пока я писал претензию, следующий клиент тоже подошел с такой же претензией, у него тоже деньги не зачислились на карту! А потом сотрудники сказали, что теперь у всех такое будет!Претензию, мне сказали, рассмотрят в течение 45 дней! Но меня это не устраивает, т.к. я оплатил полностью кредит до 17/04/13, попал в льготный беспроцентный период. Сотрудники сказали, что я должен оплатить 2 тысячи рублей минимальный платеж до 24/04/13, что бы не было проблем с просрочкой. У меня пойдет просрочка, будут звонить, и возможно просрочка попадет в бюро кредитных историй!Я вообще в шоке, с такой проблемой не сталкивался. Ваш банкомат в вашем офисе обокрал меня, и поэтому, чтобы у меня не было проблем я должен еще заплатить. Я знаю банкомат про инкассировали на следующий день 12/04/13, нельзя ли эту проблему решить оперативнее, тем более что это не единственный случай, а система! В подтверждении, что это система, если даже не слушать разговоры ваших сотрудников, сразу за мной у мужчины тоже деньги не зачислились на карту!А если бы я положил туда 500 тысяч рублей, я бы их что через 2 месяца бы получил? Прошу компетентных сотрудников банка как можно быстрее решить мою проблему, не охота из-за такой проблемы перестать пользоваться вашими услугами, потому что я чувствую себя обворованным!

Банк не ценит ни свое, ни время клиента. Обслуживание осуществляется по правилам, известным только лишь банку, клиенту эти условия умышленно не сообщаются. Претензии следующие:1. Карта заблокирована в 20:00 11.04.13, обязательное в данном случае смс не получено и 13.04.13. С опозданием на 4 часа приходили и смс об активации карты. По этой причине активировать карту непосредственно в отделении банка было невозможно. Вины оператора мобильной связи в этом нет. Обязательные при самостоятельной активации карты ответные смс являются платными, как, собственно, и являющиеся альтернативой, звонки в банк. 2. Банк бессовестно навязывает свои услуги. В г.Балашиха все школы обязали открыть карты для детей в целях упорядочения прохода в здание школы, информирования об этом родителей, а также для организации питания. Обслуживание карт должен осуществлять Приватбанк. Открыть карту Юниор НЕВОЗМОЖНО без одновременного открытия второй карты для родителей. Условия обслуживания этих карт банк не предоставляет, переадресовывая клиента на сайт банка. Выбор типа основной (родительской) карты мне предоставлен не был. Банк САМОВОЛЬНО открыл карту, совмещающую в себе дебетовый и кредитный характер. В отделении об этом не предупредили. Никаких отметок о том, что я хочу оформить так называемую "кредитку" ни в каких документах я не ставила! Учитывая, что такая "кредитка" является наименее защищенной из всех возможных видов карт, возникают обоснованные подозрения о порядочности банка.3. Закрыть счет карты в день посещения банка невозможно. Все счета банк закрывает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО 1-3 числа следующего месяца. Справку о том, что клиент заявил о желании закрыть счет и поставил банк об этом в известность, выдается НЕ РАНЕЕ следующего после обращения дня.4. Требование удалить фото, сделанные при открытии счета, из базы данных банка, не исполняется. Программа, видите ли, им не позволяет. Видимо, ФЗ "О персональных данных" банку не указ. 5. Не исполняется и ФЗ "О рекламе". Рекламная листовка обещает открыть карту ЮНИОР в течение 15 минут, на деле операция занимает не менее 40 минут!

Отзыв, не отзыв... Скорее информация к размышлению.И снова здравствуйте! Почему снова, хотя пишу сюда первый раз? Несколько звонков, несколько писем на майл с косяками ИБ... Ну да дело не в этом.Сегодня хочу рассказать еще об одной особенности банка. А точнее, о выписках по кредитной карте. Мне, как человеку располагающему свободным временем, это не столь критично. Да и отделение не так далеко. Отдельное спасибо сотрудникам отделения на Кутузовском, что в г.Москва, за работу и за заботу!.Ну так вот какая закавыка получается... Получаю выписку по электронке, проблем нет. Только вот выписка от 1 апреля, а пришла она ко мне на почту 10... То есть, как минимум неделю Вы отбираете у клиента на то, чтоб он погасил задолженность, если такая существует. По своему опыту использования КК могу сказать, что максимальное время доставки выписки, с которым я сталкивался, было порядка 96 часов. Для примера - рядом с Вашей выпиской лежит выписка из другого банка. Дата составления - 5 апреля, дата доставки - 8 апреля...Оценки нет и не будет, так как это всего лишь сообщение, которое поможет клиентам не попасть в неприятное для себя положение в отношениях с банком, а банк подтолкнет к совершенствованию системы оповещения клиентов.PS: В выписках есть еще один спорный момент, который мне так и не могли объяснить сотрудники ГЛ... И скорее всего не смогут, так как компетенция совершенно не их. Если банку это интересно, то мои данные всегда можно посмотреть в моем досье.

Отзыв, не отзыв... Скорее информация к размышлению.И снова здравствуйте! Почему снова, хотя пишу сюда первый раз? Несколько звонков, несколько писем на майл с косяками ИБ... Ну да дело не в этом.Сегодня хочу рассказать еще об одной особенности банка. А точнее, о выписках по кредитной карте. Мне, как человеку располагающему свободным временем, это не столь критично. Да и отделение не так далеко. Отдельное спасибо сотрудникам отделения на Кутузовском, что в г.Москва, за работу и за заботу!.Ну так вот какая закавыка получается... Получаю выписку по электронке, проблем нет. Только вот выписка от 1 апреля, а пришла она ко мне на почту 10... То есть, как минимум неделю Вы отбираете у клиента на то, чтоб он погасил задолженность, если такая существует. По своему опыту использования КК могу сказать, что максимальное время доставки выписки, с которым я сталкивался, было порядка 96 часов. Для примера - рядом с Вашей выпиской лежит выписка из другого банка. Дата составления - 5 апреля, дата доставки - 8 апреля...Оценки нет и не будет, так как это всего лишь сообщение, которое поможет клиентам не попасть в неприятное для себя положение в отношениях с банком, а банк подтолкнет к совершенствованию системы оповещения клиентов.PS: В выписках есть еще один спорный момент, который мне так и не могли объяснить сотрудники ГЛ... И скорее всего не смогут, так как компетенция совершенно не их. Если банку это интересно, то мои данные всегда можно посмотреть в моем досье.