49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

18.10.2012 подала заявку на получении ипотеки в этом банке. Понравились ставки по ипотеки с гос. поддержкой (10,9%) и дифференцированные платежи. Изначально, именно на этот банк больше всего надеялась. Так же подала заявку в еще один банк, для страховки.На сайте банка гордо красуется, что у них очень быстрое рассмотрение заявки: 1-2 дня. Прошло два дня, из второго банка звонили, спрашивали, уточняли. Из Ханты-Мансийского не ответа ни привета, я подумала, что им все понятно в анкете, все необходимое есть и что мне скоро позвонят с решением. Решила сама позвонить 23.10, узнать, когда ждать ответ. Ответили, что рассмотрят в течении недели, то есть за семь рабочих дней, вместо 1-2, я спросила: "А как обещанные 1-2 дня?", оказалось, что таких сроков нет, но это до сих пор красуется на сайте. Обман?Также специалиста я предупредила, что мне нужно поскорее узнать ответ, на что мне ответили, что обязательно в течении дня перезвонят, что-нибудь скажут. В этот день не перезвонили. Позвонил банк сам 25(!).10, молодой человек начал уточнять информацию по АНКЕТЕ, сказал, что не хватает еще одного документа (из всего это я сделала вывод, что всю неделю заявление не рассматривали), так же сказал, что отправит на мой электронный адрес письмо, чтобы я могла переслать скан документов - стоит ли говорить, что письма НЕТ до сих пор! Вот это мне не понятно, адрес почты указан в анкете четко и разборчиво, сотрудник не смог отправить письмо по электронной почте?Возникает огромное кол-во вопросов по поводу компетентности сотрудников данного банка, а так же складывается впечатление, что они не хотят работать. Не могут сдержать свои же обещания! Понятно позвонить - могли замотаться, но не отправить письмо?!В результате договор был подписан с другим банком, сегодня 29.10 - ХМБ так и не ответил, интересно что будет дальше! Банк же должен был уведомить при любом своем решении.Совет: если подаете документы в ХМБ, особо не рассчитывайте на ответ, подавайте сильно заранее, и ВСЕГДА имейте другой вариант. Очень не приятно было бы упустить такую квартиру из-за лености третьих лиц.

В районе 11-го октября 2012 г. подавал заявку в отделении на Баррикадной, сегодня уже 29-е октября - на выдачу кредитной карты, на данный момент ситуация следующая - со слов кредитного менеджера - мне изготовили дебетную карту "Чешские авиалинии", при том, что я заказывал КРЕДИТНУЮ, со слов сотрудников офиса у них что-то ломалось в системе, стоит немного подождать ответа, это при том, что банк на своем официальном сайте берет ТРИ дня на рассмотрение заявок.

Здравствуйте, у меня такая ситуация, взял кредит в вашем банке год назад ,платил по кредиту исправно до тех пор пока не возникли финансовые затруднения. И тут мне начали поступать звонки с вашего банка с угрозами и т.д., а в последние время мне стал названивать авто информатор вашего банка "Открытия" причем звонки поступают по 5 раз на дню, и так же ночью, а это прямое нарушение статьи (ст. 137 УК).

Здравствуйте! 03.09.12 по своему заявлению закрыл кредитную карту, получил в кассе излишки денег, мною переплаченных по карте, 320 руб. Сдал карту, и ушёл. 20.10.12 получаю извещение, что я должен 611,35 руб. Удивление! Обратился в банк. Мне сообщают, что это 11,35 руб. проценты за получение своих кровных рубликов и 600 руб. штраф. Почему менеджеры не сообщают права и обязанности сторон при работе с клиентами? Подняли заявление, на нём стоит дата 08.10.12. долг. Почему никто не известил меня о долге 08.10.12, а ждали 20.10.12? Как я узнаю о чём-нибудь? Карта находится в банке. Выводы можно сделать, это или злой умысел или простой обман. Я, как человек разумный, могу допустить, что в банке работают некомпетентные сотрудники и оплатил 11,35 руб. + проценты на эти проценты. Но не набежавшие проценты по ним. Получается, что банк заработал на моих кровных и некомпетентности или обмане своего сотрудника 600 руб. Неплохо! И кстати, почему звонок прозвучал лишь через месяц? Вот уже шесть дней звонят по 10-15 раз в день с угрозами. А телефоны частные домашние 4992777990, 4992777980, 4992777988, 4992777991. Окончательный вывод: банк наживается на обмане и некомпетентности сотрудников банка.

В филиале Ханты-Мансийского банка в г.Кургане открыт счет у моего ООО с приличными оборотами. Еще год назад обслуживание в банке было нормальное, по крайней мере, стоило заявленных 300 руб. в месяц. Ошибки, конечно, сыпались постоянно, но они были мелкими и не существенными. Могли, например, забыть комиссию за платежку списать, а могли и двойную списать... Но платежки через КБ проводились своевременно, информация о движении денег на моих счетах обновлялась несколько раз в день. Я могла распоряжаться своими деньгами, когда считала нужным. Сотрудники банка стремились решить все вопросы быстро. Но за последние полгода уровень обслуживания упал ниже нижнего. Теперь по любому вопросу и по любой проблеме я слышу: "я ничего не могу сказать, никак не могу объяснить... у вас платежки не прошли, потому что так программа работает... все делает головной офис... телефон головного офиса тоже дать не могу...". А самые популярные проблемы в банке теперь две:1. Поступления денег на счет в течение дня не видно. Только после окончания опер.дня можно их увидеть, а порой и вовсе только на следующий рабочий день. 2. Даже при наличии средств на счете Банк не всегда выполняет отправленные ему поручения, объясняя причину не выполнения поручения чем угодно. Платежки то автоматически отменяются, то хаотично "перекидываются" на другой банковский день... сотрудники банка только разводят руками.(внутренние праздники банка напрямую влияют на исполнение поручений, т.е. без предупреждения опер.день заканчивается раньше).Причем, если раньше сотрудники банка тактично обещали наладить и ускорить работу, то теперь хамовато и устало заявляют, что сделать ничего не могут и претензии к ним предъявлять не следует... у них программа так работает...В итоге у моего ООО открыт счет, но распоряжаться средствами со счета нормально я не могу. И теперь уже точно понятно, что ничего в этом банке не наладится... Все начинается с малого: сначала деньги придержат, а потом и вовсе найдут им более "нужное "применение. Кстати, я заметила прямую зависимость: деньги Банк начал "удерживать" одновременно с появлением активной рекламы овердрафта. Большего беспредела, чем в этом банке, я еще не видела! Постараюсь максимально быстро сменить обслуживающий банк.

28 сентября 2012 года я обратился в Банк Открытие по адресу г. Красноярск, ул. Робеспьера 32 с целью уточнения возможности заключения договора по открытию в вашем банке обезличенного металлического счета (ОМС) в 4х металлах. Обязательным условием открытия данных счетов для меня было условие наличия возможности в вашем банке дистанционно проводить операции с ОМС (т.е. при помощи интернет банка). Обратившись к оператору и задав этот вопрос, я получил утвердительный ответ, что данная функция в интернет банке доступна. На основании этого я заключил с банком 4 договора ОМС: договор №888А76–0700–0171203 (платина) счет ОМС № 20309А76000073100040, договор №888А99–0700–0171173 (серебро) счет ОМС № 20309А99400073100180, договор №888А98–0700–0171222 (золото) счет ОМС № 20309А98000073100060, договор №888А33–0700–0171189 (палладий) счет ОМС № 20309А33700073100040, открыл текущий счет №......9062 в общей сложности на сумму 60 000 рублей, а так же заказал дебиторскую карту, которую мне пообещали сделать в течение 5 рабочих дней. Приехал спустя 7 дней (в следующую пятницу) в Банк к 19.00, мне сказали, что карта не готова, и если бы и была готова, то выдать ее смогли бы, не позднее 17.00. Приехал через 14 дней после заключения договора до 17.00 для получения карты, выяснилось, что для работы с интернет банком необходимо указать мой сотовый номер, хотя при уточнении о необходимости указать телефонный номер меня уверили, что для проведения операций в интернет банке не требуется подтверждение смс кодом.Получив карту и войдя в интернет банк, спустя полчаса поисков я так и не обнаружил возможности проведения операций с ОМС счетами. Задав вопрос в службу технической поддержки, мне подтвердили, что данная возможность по проведению операций с ОМС интернет банком не поддерживается.В итоге я имею:1) лежащие на счетах 60 000 рублей в виде ОМС, с которыми я не имею возможности оперировать в режиме реального времени;2) потери части денежных средств, т.к. при конвертации ОМС в рубли по курсу банка я не получу всей денежной суммы вложенной в банк;3) потерю выгоды от возможности размещения данной денежной суммы в виде вклада;4) потраченное время для ухода с работы, в рабочее время, для получения карты, которая мне в итоге оказалась не нужна.В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять меры по дальнейшему недопущению: введения клиентов банка в заблуждение, провести дополнительное обучение Ваших сотрудников для повышения их грамотности, повышения корпоративной этики (при получении карты Вашими сотрудниками были допущены оскорбительные для меня язвительные замечания и «перешушукивания».Так же, прошу Вас в письменном виде представить предложения по возможности компенсации утраченной мной выгоды согласно пунктов 1, 2, 3 и 4 представленных выше. Аналогичные письма с копиями документов высланы в банк.

Первый раз обратился в МДМ Банк по рекомендации друзей в конце октября 2012 года за кредитной картой с льготным периодом 50 дней. Очень понравилось, как сотрудники принимают клиентов. Несмотря на большую очередь при моем первом обращении в банк, очень быстро нашелся сотрудник, который проконсультировал меня по всем интересующим вопросам.В результате заказал кредитную карту в тот же день. К моему удивлению, карта пришла в Красноярск уже через 6 дней “судя по всему изготавливалась в Москве”, по опыту работы с другими банками этот период занимает около 10-15 дней. Еще мне очень понравилось то, когда я пришел за 5 минут до закрытия банка (за получением карты), меня встретили, не как это обычно бывает в такой ситуации: “извините, но мы уже закрываемся”, а приветливо и радужно обслужили в нерабочее время. Всем очень советую и рекомендую этот банк за их понимание, профессионализм и ответственность!Адрес МДМ Банка: офис на Молокова, 1 к1, город Красноярск.Отдельное спасибо Гирфанову Вадиму Вадимовичу.Обращайтесь только в этот банк!Генеральный директорООО "ВорлдЭкспресс"Астапов Александр ВладимировичОт админа: Когда заказывали карту и как?WorldExspress: Не много опечатался - обратился в банк в сентябре. Заявка на карту была подана 10 сентября, уведомили из банка о готовности карты 18 сентября.

Очень долго надеялась на то, что банк всё-таки работает, ан нет! Пытаюсь уже несколько недель восстановить пароль в интернет банк приват24, "кормят" регламентными работами, которые вот-вот через час закончатся (и это продолжается несколько недель!). Другой сотрудник говорит, заявка на восстановление принята, а на самом деле нет. Принимают заявку повторно и опять "кормят завтраками". Когда в очередной раз позвонила на горячую линию, сотрудник сказал, что по техническим причинам сейчас восстановление невозможно и пробуйте через час!.. сказка про белого бычка... просто замкнутый круг! Сотрудники представляются без фамилии, только имя (и концов не найдёшь), когда попросила представиться полностью, сделал это через паузу явно нехотя (В-ков Роман, если что). Явно некомпетентный сотрудник, как и большинство там работающих, что на ГЛ, что в он-лайн помощи. В отделение лично прийти не могу, т.к. нахожусь в командировке в другом городе... Буду закрывать счёт и переходить в другой банк, как только появлюсь в городе! Такая нервотрёпка с этим банком, как нигде! При просьбе проверить, принята ли от меня 2 часа заявка на восстановление, сотрудница ГЛ сказала, что не может посмотреть, что заявки они не видят (тоже бред! Даже в сотовых компаниях отслеживают сколько раз клиент обращался, через какой канал, а тут банк!). В шоке - такой беспредел! Обходите стороной этот банк, если хотите спокойно вести свой дела и сохранить своё здоровье!

Давненько не заходил на Банки.ру. И случай,правда не очень приятный, с другим банком, не стану называть его, а то он и так скатился на строчку в низ и МДМ занял его место, то есть поднялся в верх это меня не могло порадовать!Много конечно прочитанного мной, скорее наверное удивило, много негативных отзывов, и причины разные, может это из-за того, что у каждого человека разные требования и запросы? Ну об этом не мне судить.Я начал сотрудничество с банком ещё когда он назывался Сибакадембанк в 2003, позже стал УРСА, теперь МДМ, и на протяжении этих лет не разу не было таких ситуаций, которые наводили бы на мысль, что это не честный и не порядочный банк, сейчас пользуюсь кредитной картой, уже четвертый год, ставка по кредиту устраивает, % прозрачны, четко знаю сколько вносить очередной взнос, без всяких уведомлений. Смс сообщения (о времени, расходе, сколько потрачено, и где, все подробно) приходят вовремя, не успеваю выйти с магазина, не знаю, женщина отзыв оставляла, утверждает, что через сутки и позже приходят, и не полная информация, у меня такого не случалось. В офисах всегда встретят, пригласят присесть, выслушают и быстренько оформят, что нужно, подключат, отключат, изменят, поправят, исправят и т.д. и т.п.В общем банк хороший! Я очень доволен, и менять не собираюсь, хотя брал попутно и в других банках кредит, теперь приглашают в них, но сравнив не хочется! Есть, конечно, не большие не доработки, ну думаю со временем исправят все, почему и поставил оценку 4, а не отлично.Не доработки, это 50 рублей комиссия, за оплату кредита в кассу, не много, но как-то напрягает, что терминал не принимает деньги, а приходиться через кассу, но это не постоянно, раза три может платил. И второе на чтобы обратил внимание сотрудников банка, это пластиковые карты, при частом использовании на них стираются надписи (имя фамилия и номера) вот и все претензии за почти 10 лет сотрудничества.Молодцы так держать! И желаю подняться в рейтинге до самого верха! Это все про Томский МДМ, может в других городах все совсем не так. Администратор: Укажите отделения, в которых Вы обслуживаетесь.klient2: Г.Томск, ул. Белинского, 15а, головной офис, ну в нем по случаю, там клиентов много, приходится подождать. Поэтому самый посещаемый - это на ул Розы Люксембург, 19, да и от работы он ближе.

11 (возможно 12) октября на счет моей фирмы были переведены средства. А дальше началось. Деньги не поступали на счет. Их там нет и до сих пор. Я начала звонить в банк, мне говорили, что раз ничего не поступило, то значит ошибка в переводе. Притом, что ранее уже деньги поступали на этот же счет. Я сделал запрос в банк-плательщик и он ответил, что деньги переведены в Приватбанк и дал дату (либо перевода, либо поступления не уверен) и номер перевода. Казалось бы, имея эту информацию можно найти, где же деньги. Но нет, все только начиналось. Я звонил в свое отделение весь понедельник и мне говорили, что они ничего не могут сделать, потому что у них не работает электронная почта. Окей, понедельник я прождал.Во вторник – сегодня, случился ряд вещей, которые я надолго запомню. Электронная почта наконец-то заработала, и у меня приняли заявку на поиск платежа. Детали платежа я прислал вчера по электронной почте. Через полчаса мне перезвонили и спросили сумму платежа. В моем письме эта сумма была во втором предложении. И тут меня охватила паника, я понял, что оператор даже не читала мое письмо. Если бы она читала, то она бы это увидела.Я решил, что может стоит позвонить на горячую линию. И то, что случилось дальше, было больше похоже на издевательство, чем на просто бардак и неадекватность. У вас же в банке все звонки записываются, да? Отлично, в дополнительной информации указан мой номер телефона, послушайте с кем и о чем я общался. О каком сервисе идет речь вообще?Звоню раз - прошу (вежливо прошу, заметьте) соединить с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой физических.Звоню еще раз - прошу с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой юридических, но на Украине.Звоню еще раз - прошу с поддержкой юридических лиц. Соединяют с поддержкой юридических, но на Украине. Я не знаю плакать или орать матом, вежливо прошу помочь. Меня спрашивают детали платежа - номер моего счета, дату платежа, сумму и номер платежа, говорят посидеть на линии и ПЕРЕВОДЯТ НА ПОДДЕРЖКУ физ. лиц УКРАИНЫ. А там мне говорят, что я звоню неправильно и просят перезвонить по тому самому номеру, по которому я звонил все это время.Звоню в четвертый раз. Мне говорят, что мне нужно обратиться в отделение банка. То что я уже неделю туда звоню и что с утра уже 4 часа там ищут платеж и ничего не могут сказать - это их не волнует - я же дурачек, не знал, оказывается, что нужно в свое отделении обращаться.В дополнительной информации есть все детали и контакты, кто-нибудь из Приватбанка, руководитель или кто-нибудь за что-то ответственный, свяжитесь со мной, ПОМОГИТЕ. Сделайте что-нибудь! У меня кроме этого еще один платеж пропал от того же плательщика, правда пока нет деталей.

26 августа 2012 года пришло письмо из Морган Стаут, а задолженности перед вашим банком в размере 107 466,90 руб. Но кредит я не оформлял. Пришлось обратиться в ваш офис, на что сотрудники мне сказали, что в мае 2011 года была выдана кредитная карта с лимитом 90 000 руб. В январе 2011 года я потерял свой паспорт и в начале февраля получил новый. Каким образом мошенники получили кредит на недействительный паспорт мне неизвестно. Действия сотрудников кредитного отдела и службы безопасности считаю уголовно наказуемыми. Для себя вижу один способ разрешения ситуации - обратиться в суд.

Я обратился в банк для активации карты, подписал все документы. Прошло много времени, но так и не активировали карту. Как только я звоню в банк, мне говорят, что документы не пришли. Обращаюсь в наш банк, где подписывал документы, мне говорят, что документы были отправлены в день обращения, так что и ничего добиться не могу. Администратор: Какие документы были Вами предоставлены? Ничего не пришлось доносить?alexe1983: Нет, все документы я предоставил и заявления, которые пришли вместе с картой, я подписал в банке и отдал кредитному эксперту.

Для оформления кредита в 450 000 руб. на 5 лет меня пригласили в удобный мне офис после того, как я заполнила анкету на сайте и получила предварительное решение. При чем сначала мне позвонили из Москвы и сказали, что кредит под 12% годовых! Все очень чудесно! Конечно, я пошла в банк со всеми документами. Ведь деньги нужны на свадьбу, а выходных у меня не много, так что не откладывая. В банке было всего два клиента и пять или шесть девушек менеджеров. Но... оказалось все занятые. Хорошо я подождала. Тут меня пригласили, и началось самое интересное. Обычно проводят типа собеседования, тут ни чего подобного. Мне дали анкету, сиди заполняй, и начали ксерить документы. Ксерили долго. Потом мне дали еще анкету, на карту, как выяснилось. Девушка закончила с ксероксом, взялась за сканер. По ходу дела обронила про пенсию, надо бы перевести на наш банк, так вы станете нашим клиентом, и кредит вам одобрят. Подпишите вот еще договора - это на пенсию. Ни графика платежей, ни чего. На кусочке бумажки мне показали проценты, которые я переплачу за пять лет. Я сидела, сама высчитывала годовые. Заявку мою не одобрили. Но это не страшно. Когда я спросила про то, чтобы вернуть свои документы, мне ответили, что это невозможно сделать. У меня вопрос: на каком основании? И зачем вам нужны оригиналы моих справок, ведь они действительны месяц? Сделайте их копии и храните. И почему о таких вещах не предупреждают? Я не спросила - мне не сказали. Это не серьезный ответ. У нас работа в одном месте, начальство в другом. Застать его сложно. Взять новую справку проблемно. Заявление в ЗАГС подано. Время идет. Для меня это очень важно! Мне уже не хочется быть клиентом вашего банка. И договора придется расторгнуть, как карта почтой придет, о чем тоже я узнала только из смс, а не от менеджера. Теперь сомневаюсь, мне пенсия-то светит вообще?

Добрый день! Я являюсь бывшим сотрудником Москомприватбанка. Уволилась я в июле 2011 г. В данном банке у меня был открыт вклад. Вчера я хотела снять СВОИ деньги. Пришла в отделение Москомприватбанка (название отделения писать не буду, т.к. не хочу чтобы у директора и его сотрудников возникли какие либо проблемы ибо вчера они пытались сделать всё, что могли!) для снятия денег со вклада. ПК на запрос операциониста о моем вкладе выдал ошибку, что у клиента имеется задолженность. Не понимая, какая задолженность у меня может быть, стали выяснять. Оказывается в ноябре 2011 г. у меня списали 1500 р. за пользование мобильным корпоративным номером за 07 месяцев! Загнали меня в минус и начислили и продолжают начислять проценты. Хотя при увольнении мне все рассчитали и отпустили с миром, как говориться... + ко всему у меня на старой кредитной карте (которой я не пользуюсь с 2010г.) в минус списали 50 р. за перевыпуск карты (хотя в Москомприватбанке перевыпуск бесплатный!).За год меня никто из банка не оповестил о задолженностях, чему я не удивлена! Ну да ладно, разбираться с банком откуда вытекли данные задолженности - это значит себе дороже выйдет и время потеряю и нервы измотаю. Говорю директору, что оплачу все задолженности и выдавай мне депозит. На кредитку через терминал внесли без проблем деньги, а вот с зарплатной картой, на которой в минусе висит 1500 р., возникли проблемы. Т.к. карты естественно у меня давно нет, то и счёт закрыт, то ПК не какими способами не хочет принимать деньги, и пишет, что данный счет не принадлежит Москомприватбанку. Ни по номеру карты, ни по номеру счета деньги не принимает! Т.е. получается, что я никак не могу погасить задолженность, а соответственно и забрать СВОЙ вклад! Директор отделения обратился в чате за помощью сотрудникам на Украине, на что получил ответ, что они такими вопросами они не занимаются, и решайте вопрос с клиентом сами! Это нормально? По своим связям стала звонить в головной офис и самое интересное, что там тоже не знают как решить данный вопрос.Итог вчерашнего дня: с 11 утра и до 14 часов дня я пробыла в отделение ничего так и не решив и не забрав СВОЙ вклад.Вопрос к сотрудникам банка (знаю, что здесь все читаете): как мне погасить задолженность на зарплатной карте и забрать СВОИ деньги со вклада?

16 октября 2012г. с 21.00 с моей карты списали денежные средства в счет оплаты beeline, mts, master-b, card mb и т.д. Карту я не теряла и не передавала третьим лицам. Получив SMS уведомления о списание денежных средств я тут же позвонила в информ. центр Бинбанка для блокировки карты. 17 октября в 10 утра, т.е. в начале работы офиса, заполнила заявление о несогласии с транзакциями и указала, что данные покупки по карте не совершала, т.к. находилась в то время в театре и могу предоставить театральный билет и свидетелей, которые это подтвердят.Несколькими часами позднее мне позвонили из офиса, где я оставила заявление и сообщили, что мой вопрос рассматривается, но деньги, оплаченные в счет beeline, mts и т.д. вряд ли удастся вернуть, несмотря на то, что они были только блокированы, а не списаны с карты. Платежи начали проходить в 21:10, в 21:16 я уже звонила в поддержку для блокировки карты, как могли уйти деньги безвозвратно за 6 мин.? Выписку по транзакциям мне предоставить отказались, объясняя это тем, что операции не подтверждены, но если они не подтверждены, почему их не могут аннулировать? Зачем нужно SMS информирование, чтобы знать, что у тебя больше нет денег? Почему мне не позвонили из службы безопасности, когда подряд прошли 7 разных списаний? Все эти вопросы остаются пока для меня открытыми.

Постараюсь без эмоций. Хотя, сложно сдержаться. Итак, опробовала зарплатную карту в МДМ банке. Использовала меньше недели и отказалась от его услуг, т.к. считаю сервис и уровень безопасности данного банка недостаточным. По пунктам:1. Смс - уведомления приходят, как Бог на душу положит. С опозданием в несколько дней. Последний рекорд - смс о списании спустя неделю. В смс не указывается ничего, кроме (внимание!) полного номера счета и суммы. Дата, естественно, не совпадает с реальной датой покупки, никаких упоминаний о "магазине"/юр. лице, которое произвело это списание. Т.е. ничего - пришла смс о списании спустя 7 дней - сидите, дорогие клиенты, и вспоминайте, за что это вы и когда платили столько денег. В результате такого опоздания в оповещении, баланс в смске тоже не соответствует реальности. В общем, толку от такой услуги ноль.2. Не пользуйтесь картами этого банка для оплаты услуг/покупок через интернет. Никаких смс-паролей для подтверждения операции банк не присылает, т.е. введя все необходимые данные на сайте - платеж банком пропускается. Видимо, о существовании различных вирусов и средств защиты электронных платежей в этом банке не ведают. Как в старые добрые времена на заре зарождения возможности оплачивать через интернет о безопасности никто не думает.3. В интернет-банке ничего не работает. Может, это только мне так повезло, но я не смогла увидеть в инет-банке движений средств по счету, совершенных операций, дат списаний. Ничего, кроме баланса. И на том, спасибо. В смс-ках баланса нет, так хоть в инет-банке посмотрю, че деится. Вот только не понятно, почему на дебетовой карте висят какие-то "заблокированные" средства и за что они. 4. Если Вы привыкли через инент-банк современных банков оплачивать услуги интернет, переводить деньги на другие счета, оплачивать коммунальные услуги и т.д. и т.п., будьте готовы к тому, что тут не все просто. Сотрудник банка, например, мне выдал логин к личному кабинету, но не посчитал нужным предложить оформить электронно-цифровую подпись и ключ. Нет, я сейчас не о банк-клиенте пишу, а об интернет-банке для физического лица, что б иметь возможность оплатить средства в адрес организации/физ.лица, у которых нет счета в МДМ банке! Почему я об этом узнаю дома, за дцать км от их офиса? Почему сотрудники об этом не предупреждают? И зачем такой геморрой? Электронные платежи проходят без какой либо проверки, а что б перевести себе денег в другой банк, я должна пройти какие-то непонятные процедуры?5. Душа не выдержала, написала им из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА с сайта претензию. Написала и забыла, т.к. от услуг отказалась. Мне пришел ответ, который я даже процитирую: "Для работы по Вашему обращению, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО полностью, паспортные данные, УНК (логин) для входа в личный кабинет". Ответ пришел с ОБЩЕГО ЯЩИКА отдела, т.е. эти сотрудники предлагают мне прислать мои данные на весь отдел! Уважаемый Банк МДМ, у Вашего банка понятие "конфиденциальность" вообще присутствует хотя бы в инструкциях, если уж не в умах сотрудников? А безопасность? Пароль и пин-код тоже прислать надо? В общем, каменный век какой-то, а не банк. Один плюс - Вам есть куда расти. Если, конечно, у Вас останутся при этом физические лица в клиентах, пока дорастет.

Постараюсь без эмоций. Хотя, сложно сдержаться. Итак, опробовала зарплатную карту в МДМ банке. Использовала меньше недели и отказалась от его услуг, т.к. считаю сервис и уровень безопасности данного банка недостаточным. По пунктам:1. Смс - уведомления приходят, как Бог на душу положит. С опозданием в несколько дней. Последний рекорд - смс о списании спустя неделю. В смс не указывается ничего, кроме (внимание!) полного номера счета и суммы. Дата, естественно, не совпадает с реальной датой покупки, никаких упоминаний о "магазине"/юр. лице, которое произвело это списание. Т.е. ничего - пришла смс о списании спустя 7 дней - сидите, дорогие клиенты, и вспоминайте, за что это вы и когда платили столько денег. В результате такого опоздания в оповещении, баланс в смске тоже не соответствует реальности. В общем, толку от такой услуги ноль.2. Не пользуйтесь картами этого банка для оплаты услуг/покупок через интернет. Никаких смс-паролей для подтверждения операции банк не присылает, т.е. введя все необходимые данные на сайте - платеж банком пропускается. Видимо, о существовании различных вирусов и средств защиты электронных платежей в этом банке не ведают. Как в старые добрые времена на заре зарождения возможности оплачивать через интернет о безопасности никто не думает.3. В интернет-банке ничего не работает. Может, это только мне так повезло, но я не смогла увидеть в инет-банке движений средств по счету, совершенных операций, дат списаний. Ничего, кроме баланса. И на том, спасибо. В смс-ках баланса нет, так хоть в инет-банке посмотрю, че деится. Вот только не понятно, почему на дебетовой карте висят какие-то "заблокированные" средства и за что они. 4. Если Вы привыкли через инент-банк современных банков оплачивать услуги интернет, переводить деньги на другие счета, оплачивать коммунальные услуги и т.д. и т.п., будьте готовы к тому, что тут не все просто. Сотрудник банка, например, мне выдал логин к личному кабинету, но не посчитал нужным предложить оформить электронно-цифровую подпись и ключ. Нет, я сейчас не о банк-клиенте пишу, а об интернет-банке для физического лица, что б иметь возможность оплатить средства в адрес организации/физ.лица, у которых нет счета в МДМ банке! Почему я об этом узнаю дома, за дцать км от их офиса? Почему сотрудники об этом не предупреждают? И зачем такой геморрой? Электронные платежи проходят без какой либо проверки, а что б перевести себе денег в другой банк, я должна пройти какие-то непонятные процедуры?5. Душа не выдержала, написала им из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА с сайта претензию. Написала и забыла, т.к. от услуг отказалась. Мне пришел ответ, который я даже процитирую: "Для работы по Вашему обращению, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО полностью, паспортные данные, УНК (логин) для входа в личный кабинет". Ответ пришел с ОБЩЕГО ЯЩИКА отдела, т.е. эти сотрудники предлагают мне прислать мои данные на весь отдел! Уважаемый Банк МДМ, у Вашего банка понятие "конфиденциальность" вообще присутствует хотя бы в инструкциях, если уж не в умах сотрудников? А безопасность? Пароль и пин-код тоже прислать надо? В общем, каменный век какой-то, а не банк. Один плюс - Вам есть куда расти. Если, конечно, у Вас останутся при этом физические лица в клиентах, пока дорастет.

Крайне недовольны работой банк! Подавали документы, было оговорено, что самый поздний срок ответа – 3 рабочих дня! Ответа до сих пор нет, прошло больше недели! Звоним в банк нам один день говорят, что в Новосибирске все прошло, что–то тянут в Москве, второй день говорят, в службе безопасности что–то тянут... И повторяют, что у них так долго все идет впервые в жизни! Хотя, судя по отзывам, это обычная практика данного банка! Мы молодая семья, у нас стабильная работа, у мужа отличная кредитная история, что тянуть?! Или откажите уже или подайте хоть какой–то знак! Так невозможно находиться в неведении! Продавцы квартиры уже ищут новых покупателей! Если бы дом, который мы выбрали, не был аккредитован только НОМОСом, никогда не обратились бы в этот банк!

Добрый день!Услугами НОМОС-Банка я пользуюсь более года. До недавнего времени, у меня были 2 карты Банка: одна - дебетовая, вторая - кредитная, а так же услуга онлайн-банка. В начале октября этого года мной была утеряна дебетовая карта, на которой находилась приличная сумма денег. Карта была заблокирована по моей инициативе. Таким образом, деньги оказались "заморожены", и мне необходимо было их каким-либо образом с карты "забрать".Вторую карту, кредитную, я получила летом 2012 года, заплатив за годовое обслуживание 400 руб. При этом со слов сотрудников банка, а так же документов, которые мне выдали вместе с картой, лимит был установлен в размере 102 000 руб. Кредитной картой я никогда не пользовалась и решила принять это предложение.После утери дебетовой карты, я вспомнила о том, что имею ещё одну карту банка, и у меня возникла идея перечислить деньги, находящиеся на утерянной карте, на вторую карту, для дальнейшего их снятия через банкомат. Для того, чтобы убедится в правильности своих действия, предварительно я позвонила на горячую линию НОМОС-Банка, и уточнила, могу ли пользоваться кредитной картой как дебетовой сверх кредитного лимита, имея на ней собственные средства. На что получила положительный ответ. Таким образом, я поняла данную информацию так, что всё операции, в том числе по снятию денежных средств в банкомате, за счет собственных средств, находящихся на кредитной карте, будут производится аналогично как с дебетовой карты, то есть без комиссий.После этого, в онлайн-банке я осуществила перевод денежных средств с утерянной карты на кредитную карту. Сразу после того, как денежных средства оказались на кредитной карте, меня смутил тот факт, что операции дальнейших переводов с данной карты были не активны в функциях онлайн-банка. И я решила ещё раз уточнить на горячей линии вопрос о возможностях работы данной карты как дебетовой.В процессе общения с сотрудником горячей линии, выяснилось, что переводить собственные средства, находящиеся на кредитной карте, я не могу. Все тарифы и комиссии, в том числе за снятие в банкомате, взимаются как если бы я пользовалась кредитным лимитом. То есть никаких функций дебетовой карты, кроме как безналичного расчета в магазинах собственными средствами, кредитная карта не выполняет. Фактически, находясь в заблуждении, я совершила данный перевод ошибочно, потому что для меня было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате. Более того, в процессе общения с сотрудником горячей линии так же выяснилось, что лимит моей кредитной карты равен нулю, а не 102 000 руб., как о том сообщали сотрудники банка, то есть фактически я оказалась обманутой.Сотруднику горячей линии я объяснила сложившуюся ситуацию, что в таком формате данный перевод с утерянной карты на кредитную не имеет никакого смысла, и я бы хотела вернуть денежные средства обратно на утерянную карту. Сотрудник порекомендовал оформить заявление на отмену распоряжения по данной операции и указал на ссылку на сайте банка, откуда необходимо заявление взять. Именно так я и поступила, на следующий день, я отнесла заявление об отмене операции в отделение банка. На следующий день, меня попросили подойти в банк для объяснения причин по отмене операции. Я подошла в банк и объяснила ситуацию ещё раз. В итоге, мне был дан устный отказ в отмене ошибочно совершенной операции. То есть, фактически, я оказалась заложником ситуации, находясь в заблуждении, не получив полную консультацию о возможностях и функциях кредитной карты, да и не получив даже, как выяснилось, и лимита по данной карте, я совершила ошибочный перевод, в отмене которого, мне было отказано. В итоге, 1. я была введена в заблуждение, в связи с чем, совершила ошибочный перевод;2. я получила отказ в отмене ошибочного перевода, хотя именно такое решение проблемы и было порекомендовано сотрудниками горячей линии;3. более того, выяснилось, что я была обманута с кредитным лимитом карты.Таким образом, мои же деньги "зависли" на кредитной карте, в отмене ошибочного перевода мне отказано, и снять свои же деньги я могу теперь лишь заплатив банку огромную комиссию!От администратора: Уточните, пожалуйста, во время консультации Вы акцентировали внимание сотрудника, что для Вас "было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате", т.е. фактически обналичка средств с другой карты? Подождем ответ банка после проверки.Ekaterina I: Специально на снятие наличных денег в банкомате я внимания не акцентировала, однако, я говорила о полноценной функциональности дебетовой карты при наличии собственных средств, что, естественно, подразумевает беспрепятственное бесплатное снятие собственных средств в банкомате.

Добрый день!Услугами НОМОС-Банка я пользуюсь более года. До недавнего времени, у меня были 2 карты Банка: одна - дебетовая, вторая - кредитная, а так же услуга онлайн-банка. В начале октября этого года мной была утеряна дебетовая карта, на которой находилась приличная сумма денег. Карта была заблокирована по моей инициативе. Таким образом, деньги оказались "заморожены", и мне необходимо было их каким-либо образом с карты "забрать".Вторую карту, кредитную, я получила летом 2012 года, заплатив за годовое обслуживание 400 руб. При этом со слов сотрудников банка, а так же документов, которые мне выдали вместе с картой, лимит был установлен в размере 102 000 руб. Кредитной картой я никогда не пользовалась и решила принять это предложение.После утери дебетовой карты, я вспомнила о том, что имею ещё одну карту банка, и у меня возникла идея перечислить деньги, находящиеся на утерянной карте, на вторую карту, для дальнейшего их снятия через банкомат. Для того, чтобы убедится в правильности своих действия, предварительно я позвонила на горячую линию НОМОС-Банка, и уточнила, могу ли пользоваться кредитной картой как дебетовой сверх кредитного лимита, имея на ней собственные средства. На что получила положительный ответ. Таким образом, я поняла данную информацию так, что всё операции, в том числе по снятию денежных средств в банкомате, за счет собственных средств, находящихся на кредитной карте, будут производится аналогично как с дебетовой карты, то есть без комиссий.После этого, в онлайн-банке я осуществила перевод денежных средств с утерянной карты на кредитную карту. Сразу после того, как денежных средства оказались на кредитной карте, меня смутил тот факт, что операции дальнейших переводов с данной карты были не активны в функциях онлайн-банка. И я решила ещё раз уточнить на горячей линии вопрос о возможностях работы данной карты как дебетовой.В процессе общения с сотрудником горячей линии, выяснилось, что переводить собственные средства, находящиеся на кредитной карте, я не могу. Все тарифы и комиссии, в том числе за снятие в банкомате, взимаются как если бы я пользовалась кредитным лимитом. То есть никаких функций дебетовой карты, кроме как безналичного расчета в магазинах собственными средствами, кредитная карта не выполняет. Фактически, находясь в заблуждении, я совершила данный перевод ошибочно, потому что для меня было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате. Более того, в процессе общения с сотрудником горячей линии так же выяснилось, что лимит моей кредитной карты равен нулю, а не 102 000 руб., как о том сообщали сотрудники банка, то есть фактически я оказалась обманутой.Сотруднику горячей линии я объяснила сложившуюся ситуацию, что в таком формате данный перевод с утерянной карты на кредитную не имеет никакого смысла, и я бы хотела вернуть денежные средства обратно на утерянную карту. Сотрудник порекомендовал оформить заявление на отмену распоряжения по данной операции и указал на ссылку на сайте банка, откуда необходимо заявление взять. Именно так я и поступила, на следующий день, я отнесла заявление об отмене операции в отделение банка. На следующий день, меня попросили подойти в банк для объяснения причин по отмене операции. Я подошла в банк и объяснила ситуацию ещё раз. В итоге, мне был дан устный отказ в отмене ошибочно совершенной операции. То есть, фактически, я оказалась заложником ситуации, находясь в заблуждении, не получив полную консультацию о возможностях и функциях кредитной карты, да и не получив даже, как выяснилось, и лимита по данной карте, я совершила ошибочный перевод, в отмене которого, мне было отказано. В итоге, 1. я была введена в заблуждение, в связи с чем, совершила ошибочный перевод;2. я получила отказ в отмене ошибочного перевода, хотя именно такое решение проблемы и было порекомендовано сотрудниками горячей линии;3. более того, выяснилось, что я была обманута с кредитным лимитом карты.Таким образом, мои же деньги "зависли" на кредитной карте, в отмене ошибочного перевода мне отказано, и снять свои же деньги я могу теперь лишь заплатив банку огромную комиссию!От администратора: Уточните, пожалуйста, во время консультации Вы акцентировали внимание сотрудника, что для Вас "было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате", т.е. фактически обналичка средств с другой карты? Подождем ответ банка после проверки.Ekaterina I: Специально на снятие наличных денег в банкомате я внимания не акцентировала, однако, я говорила о полноценной функциональности дебетовой карты при наличии собственных средств, что, естественно, подразумевает беспрепятственное бесплатное снятие собственных средств в банкомате.