49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Услугами НОМОС-Банка я пользуюсь более года. До недавнего времени, у меня были 2 карты Банка: одна - дебетовая, вторая - кредитная, а так же услуга онлайн-банка. В начале октября этого года мной была утеряна дебетовая карта, на которой находилась приличная сумма денег. Карта была заблокирована по моей инициативе. Таким образом, деньги оказались "заморожены", и мне необходимо было их каким-либо образом с карты "забрать".Вторую карту, кредитную, я получила летом 2012 года, заплатив за годовое обслуживание 400 руб. При этом со слов сотрудников банка, а так же документов, которые мне выдали вместе с картой, лимит был установлен в размере 102 000 руб. Кредитной картой я никогда не пользовалась и решила принять это предложение.После утери дебетовой карты, я вспомнила о том, что имею ещё одну карту банка, и у меня возникла идея перечислить деньги, находящиеся на утерянной карте, на вторую карту, для дальнейшего их снятия через банкомат. Для того, чтобы убедится в правильности своих действия, предварительно я позвонила на горячую линию НОМОС-Банка, и уточнила, могу ли пользоваться кредитной картой как дебетовой сверх кредитного лимита, имея на ней собственные средства. На что получила положительный ответ. Таким образом, я поняла данную информацию так, что всё операции, в том числе по снятию денежных средств в банкомате, за счет собственных средств, находящихся на кредитной карте, будут производится аналогично как с дебетовой карты, то есть без комиссий.После этого, в онлайн-банке я осуществила перевод денежных средств с утерянной карты на кредитную карту. Сразу после того, как денежных средства оказались на кредитной карте, меня смутил тот факт, что операции дальнейших переводов с данной карты были не активны в функциях онлайн-банка. И я решила ещё раз уточнить на горячей линии вопрос о возможностях работы данной карты как дебетовой.В процессе общения с сотрудником горячей линии, выяснилось, что переводить собственные средства, находящиеся на кредитной карте, я не могу. Все тарифы и комиссии, в том числе за снятие в банкомате, взимаются как если бы я пользовалась кредитным лимитом. То есть никаких функций дебетовой карты, кроме как безналичного расчета в магазинах собственными средствами, кредитная карта не выполняет. Фактически, находясь в заблуждении, я совершила данный перевод ошибочно, потому что для меня было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате. Более того, в процессе общения с сотрудником горячей линии так же выяснилось, что лимит моей кредитной карты равен нулю, а не 102 000 руб., как о том сообщали сотрудники банка, то есть фактически я оказалась обманутой.Сотруднику горячей линии я объяснила сложившуюся ситуацию, что в таком формате данный перевод с утерянной карты на кредитную не имеет никакого смысла, и я бы хотела вернуть денежные средства обратно на утерянную карту. Сотрудник порекомендовал оформить заявление на отмену распоряжения по данной операции и указал на ссылку на сайте банка, откуда необходимо заявление взять. Именно так я и поступила, на следующий день, я отнесла заявление об отмене операции в отделение банка. На следующий день, меня попросили подойти в банк для объяснения причин по отмене операции. Я подошла в банк и объяснила ситуацию ещё раз. В итоге, мне был дан устный отказ в отмене ошибочно совершенной операции. То есть, фактически, я оказалась заложником ситуации, находясь в заблуждении, не получив полную консультацию о возможностях и функциях кредитной карты, да и не получив даже, как выяснилось, и лимита по данной карте, я совершила ошибочный перевод, в отмене которого, мне было отказано. В итоге, 1. я была введена в заблуждение, в связи с чем, совершила ошибочный перевод;2. я получила отказ в отмене ошибочного перевода, хотя именно такое решение проблемы и было порекомендовано сотрудниками горячей линии;3. более того, выяснилось, что я была обманута с кредитным лимитом карты.Таким образом, мои же деньги "зависли" на кредитной карте, в отмене ошибочного перевода мне отказано, и снять свои же деньги я могу теперь лишь заплатив банку огромную комиссию!От администратора: Уточните, пожалуйста, во время консультации Вы акцентировали внимание сотрудника, что для Вас "было важно получить функции именно дебетовой карты в части снятия собственных средств в банкомате", т.е. фактически обналичка средств с другой карты? Подождем ответ банка после проверки.Ekaterina I: Специально на снятие наличных денег в банкомате я внимания не акцентировала, однако, я говорила о полноценной функциональности дебетовой карты при наличии собственных средств, что, естественно, подразумевает беспрепятственное бесплатное снятие собственных средств в банкомате.

Во-первых - тупо очень сделано, что в инет-банке нельзя сразу увидеть сумму, необходимую для внесения - чтобы не прерывался льготный период. Банк предлагает такой извращённый сервис - что каждый месяц после 17 числа дозванивайся до них и узнавай, сколько нужно внести до 10 числа следующего месяца, чтобы продолжился льготный период.Так в этот раз вообще обманули - назвали сумму в полтора раза меньшую. Точно дату не помню, но звонил где-то между 17 сентября и 4 октября. Я внёс, сижу спокойно и вдруг в инет-банке вижу - начали начислять проценты. Звоню туда, пытаюсь узнать в чём дело - говорят вот не вся сумма была внесена. Напишите, говорят бумагу, мы начнём служебное расследование - если окажется что по нашей вине - вернём начисленные проценты. Правда - не сказали в какой срок сделают это своё служебное расследование. И теперь мне придётся тащиться в их офис, ждать очереди, писать макулатуру... И потом - теперь они собрались каждый день мне начислять проценты? Мало ли что покажет их "служебное расследование" - вдруг они скажут что я сам виноват, раз и без того так косячат? Поэтому я решил погасить весь долг полностью, это создало мне некоторые неудобства, потому что я не рассчитывал расставаться с этой суммой сегодня вот так сразу.Вообще-то мне этот банк нравится, у них неплохая кредитка с 1 проц кэшбэка, я ею пользуюсь уже второй год постоянно. К тормозному обслуживанию в офисе я уже привык - стараюсь туда не заглядывать, а так - кредитка работает хорошо, инет-банк тоже, правда вот было это неудобство - с непредоставлением нужной инфы в инет-банке - и вот, вышло боком. Так что пока поставлю кол, если ситуация будет по-людски исправлена - поправлю на лучшую оценку, хотя 5 конечно вообще никак не хочется ставить - принагнули всё равно, заставили понервничать, подозваниваться, заплатить раньше, чем планировал.

В связи со странным сервисом НОМОС банка, вынуждена написать негативный отзыв. Ситуация следующая. В июне с карточки (карта мужа, Терехова А.С., дебетовая Visa Classic), списана сумма 34 369 руб. за авиабилеты компании WindJet. Планировались перелеты:10.09.2012 Москва-Милан, 17.09.2012 Милан-Москва. Билеты были оформлены на трех человек (я, мой муж и ребенок). Как известно, 12 августа компания обанкротилась и больше перелетов не совершала. Нами были куплены другие билеты, в банк было написано заявление на проведение операции charge back, которая и была успешно проведена в считанные дни, что оказалось приятной неожиданностью (сотрудники банка были прекрасно подготовлены, сразу же выдали форму заявления, возврат был произведен быстро - как раз в этот период было множество подобных операций и у других банков). Но оказалось, мы рано радовались.04.10.2012 было произведено ПОВТОРНОЕ СПИСАНИЕ на сумму 33 576 руб. Сотрудница доп офиса Центральный на В.Радищевской 2/1 стр 5 проинформировал нас, что компания Wind Jet опротестовала транзакцию. На вопрос какие документы были предоставлены Wind Jet для подтверждения предоставления услуги, ответа мы не получили, хотя согласно правилам платежной системы Visa, в случае опротестования операций charge back, merchant должен предоставить документы, подтверждающие оказание услуги, либо передачи товара заказчику. Зато нас уведомили, что в прошлый раз "поверили на слово", поэтому и провели charge back. От имени моего мужа оставлено повторное заявление на опротестование транзакции.При этом сотрудники банка высказывают явный негатив по поводу сложившейся ситуации, никаких комментариев по поводу того, что мы должны делать, чтобы вернуть деньги, мы не получаем. Сказано лишь "ждать нужно месяц", но никаких обоснований, почему и чем обусловлено ожидание - никаких разъяснений. Я не видела ни одного сообщения, где было бы сказано, что банки, возвращающие по charge back деньги покупателям билетов WindJet на рейсы, которые не были осуществлены, производили бы повторный acceptance указанному продавцу.В связи со сложившейся ситуацией, а также в связи с тем, что мы элементарно не получили разъяснений по срокам опротестования транзакций, я планирую отправить официальный запрос в представительство платежной системы Visa в России. К большому сожалению и удивлению, осталось крайне негативное впечатление.

Являюсь клиентом Москомприватбанка несколько лет. Обороты по карте небольшие, но постоянные. Использовал карту ранее только для платежей, но понадобилось на днях перевести деньги на карту Visa другого банка. Увидел в Приват24 эту возможность, зашел, ввел все реквизиты. И тут... Деньги с моего счета списались сразу же, но в статусе обозначилось "забракован". Получатель денег не видит. На горячей линии сказали, что видят, что деньги списаны. Я говорю, что вижу, что списаны, надо знать, куда они ушли? Номер карты получателя я указал правильный - это на всякий случай. Перевод был сделан 08.10.2012, в итоге вчера 11.10.2012 вечером переписывался с техподдержкой в чате, сказали, что деньги должны вернуть в течение 10 банковских дней на основании какого-то внутреннего регламента банка, который они предоставить не могут. Возникают вопросы:1. Почему не прошел перевод?2. Если перевод забракован, то почему списались деньги?3. На каком основании банк пользуется ими 10 дней?4. Что это за регламент, который касается клиента, но который клиент увидеть не может?P.S. В октябре 2012 заканчивается срок действия карты... Думаю, стоит ли выпускать новую в этом банке с таким отношением?Администратор: В какой валюте совершался перевод? У службы финконтроля вопросов по нему не могло возникнуть?Sasha166: Перевод совершался в рублях. Сумма смешная, финконтроль не смотрит такие. Банк игнорирует вопрос, ушли ли деньги с его корсчета - вот это самое странное. 99%, что деньги в банке, тем не менее их не у меня на картсчете, и 10 дней на возврат - с его такие сроки? Тем более что служба поддержки говорит, что перевод забракован по неизвестным причинам и деньги никуда не ушли.

2 октября сего года возникла потребность в сиюминутном пополнении бюджета, в связи с чем решил получить КК данного банка. Зашёл на их сайт, ознакомился, решился, заполнил заявку. Соблазнило ещё то, что была обещана доставка карты курьером. На e-mail пришло подтверждение заявки, ссылка для её активации. Перешёл, активировал. "С вами свяжутся в ближайшее время".Ближайшее время не наступило по сей день.Спасибо, урок усвоен.

Уважаемые господа, наберитесь мужества и объясните, наконец, свою позицию, а не прикрывайтесь звонками умеренно компетентных девушек и тимофеев. Суть дела: в 2007 году мной был получен ипотечный кредит в УРСА банке, который я добросовестно плачу по сей день, на руках только один договор с УРСА банком. В 2011 году теперь уже МДМ банк, правопреемник банка УРСА ушел из Читы, определив устно доверенный банк для осуществления платежей. Однако в 2012 году за платежи стали просить комиссию, нарушая условия договора и не предоставляя никаких альтернатив безкомиссионной оплаты, кроме того стали предъявлять претензии, что перевод приходит позже. На настоящий момент телефонные претензии считаю, мягко говоря, необоснованными. Прошу озаботиться ответом на адрес электронной почты. Если нет желания отвечать, можете сразу идти в суд. Ответ должен быть, по крайней мере, юридически обоснованным... У меня и раньше было немало претензий к качеству работы данной орденоносной кредитной организации, однако до такого абсурда с ее стороны не доходило. Все мои обращения игнорировались по принципу «само рассосется». Так вот не рассосется. С ответиком прошу не задерживать, так как днями улетаю в Москву, и видимо придется посетить Центральный Банк по этому поводу.

Получил карту 10 октября 2012 в офисе банка г.Великий Новгород ул. Б. Санкт-Петербургская. Не могу зайти в интернет-банк - после ввода данных меня перекидывает обратно на страницу авторизации. Обращался в чат, посоветовали сменить пароль по звонку из банка - сделал, восстановить пароль по ссылке https://p24ru.privatbank.ua/p24/passwd - пароль не меняется, ответ системы: "Срок действия карты или CVV2/CVVC2 указан не верно, либо авторизация данной карты запрещена. Уважаемый пользователь, проверьте вводимые данные и повторите попытку…" Динамический пароль приходит мне. Такое впечатление, что на горячей линии и в чате советуют первое, что на ум придёт . Потом в чате сказали, что ждите, когда починят. Сколько ждать? Я счет открыл, чтобы работать, а не ждать. Также никто не знаком с такой новой услугой банка, как перевод с карты на карту только по номеру (виза то виза) за границу. Если есть проблемы, повесьте объявление. Или четко сообщите.

Обратилась в МДМ банк, т.к. имею там зарплатную карту. В других банках дают расчет по месяцам до подачи документов. А в МДМ хитрят. Я попросила кредит 200000 тыс.руб. Мне сказали, что переплата будет 70 000 руб. за три года (при процентной ставке годовых 18%). Я сказала, что пусть лучше сын возьмет в ВТБ, т.к. там переплата у него будет меньше, тогда мне сказали: "Ой, сейчас мы посмотрим...", и моя переплата оказалась 63 т.р. Я у Ольги Владимировны по телефону уточнила какие нужны документы, она сказала, что нужно копию трудовой, которая мне, как оказалась, не нужна, потеряла только время. Я пришла в этот банк с документами, т.к. все равно ничего не понимаю в кредитах, бегать по банкам времени не было, и в другом окошке мне сказали опять 70 000, на что я возразила, сославшись на первую девушку. Вторая девушка подошла к первой и моя переплата стала 62 500. Повели меня на второй этаж. Я второй девушке говорю: "Там опять насчитают 70 000?". На что получила ответ: "Нет, нет, что вы". Третью девушку на втором этаже, пока она работала за компьютером, я 2 раза спросила - скажите мне переплату. Она: сейчас, сейчас... и в процессе ошарашивания меня страховкой, которую я должна буду платить 2 года, сунула мне бумажку, где переплата была не указана, а был указан ежемесячный платеж. Ошарашенная страховкой, я уже и забыла про уточнение переплаты. А подсчитав дома, я поняла, что переплата все таки 70 тыс.руб. Но это была пятница вечером. Поздно! При оформлении документов оказалось, что мой кредит не под 18%, а под 19,9%.

Я являлся клиентом банка «ПриватБанк» около 5 лет — условия работы и тарифы банка меня устраивали, пользовался счетом регулярно, считаю, что возможность ОНЛАЙН доступа к счету «Приват24» - удобная функция. С годами приобрел статус хорошего клиента и кредитный лимит 150 000 рублей. За последние полгода работы обороты по карте составляли до 70-90 т.р. в месяц. Выплачивал все регулярно — просроченных платежей не было никогда. В конце сентября случайно наткнулся на возможность увеличить лимит через «Приват24». Решил попробовать увеличить этот лимит до 250 т.р. У меня и в мысли не было, что нули после точки могут обозначать копейки, с учетом того - что начальные цифры (нули) сдвинуты влево. Я подумал, что речь идет сразу о тысячах.Ввел цифру перед точкой с нулями ( .00) = «250» предполагая, что это на самом деле 250000.Через 2 дня на автомобильной заправке заливаю полный бак и уверенно (как обычно) отдаю карту для оплаты, на что мне говорят «у вас недостаточно денежных средств», проблему решил кошельком. После узнал, что лимит мне установили 250 рублей.Вечером звоню на 8 800... говорят: да, ситуация глупая, попробуем увеличить, заявку пересмотрят в течении 2 дней. Приходит смс «вам отказано», пишу через «Приват24» - «верните как было», приходит смс «вам отказано», иду в отделение, там мне говорят: - У Вас есть автомобиль, ПТС на него, и права?Я: - Зачем? -Ну, если у вас есть автомобиль, мы можем попробовать вернуть как было.Вам не кажется это неуважительным по отношению к клиенту, «ПРОБОВАТЬ» я не хочу и не буду!Я считаю, что за годы безупречной работы заслуживаю большего уважения.Я не спорю, что ошибку совершил сам, но кто будет лимит увеличивать, например на 15586 руб.25 копеек? Зачем такие цифры и такие непонятные, запутанные поля в программе? Зачем Ваши работники мотивируют невозможность восстановить все как было программными ограничениями?!

Я являлся клиентом банка «ПриватБанк» около 5 лет — условия работы и тарифы банка меня устраивали, пользовался счетом регулярно, считаю, что возможность ОНЛАЙН доступа к счету «Приват24» - удобная функция. С годами приобрел статус хорошего клиента и кредитный лимит 150 000 рублей. За последние полгода работы обороты по карте составляли до 70-90 т.р. в месяц. Выплачивал все регулярно — просроченных платежей не было никогда. В конце сентября случайно наткнулся на возможность увеличить лимит через «Приват24». Решил попробовать увеличить этот лимит до 250 т.р. У меня и в мысли не было, что нули после точки могут обозначать копейки, с учетом того - что начальные цифры (нули) сдвинуты влево. Я подумал, что речь идет сразу о тысячах.Ввел цифру перед точкой с нулями ( .00) = «250» предполагая, что это на самом деле 250000.Через 2 дня на автомобильной заправке заливаю полный бак и уверенно (как обычно) отдаю карту для оплаты, на что мне говорят «у вас недостаточно денежных средств», проблему решил кошельком. После узнал, что лимит мне установили 250 рублей.Вечером звоню на 8 800... говорят: да, ситуация глупая, попробуем увеличить, заявку пересмотрят в течении 2 дней. Приходит смс «вам отказано», пишу через «Приват24» - «верните как было», приходит смс «вам отказано», иду в отделение, там мне говорят: - У Вас есть автомобиль, ПТС на него, и права?Я: - Зачем? -Ну, если у вас есть автомобиль, мы можем попробовать вернуть как было.Вам не кажется это неуважительным по отношению к клиенту, «ПРОБОВАТЬ» я не хочу и не буду!Я считаю, что за годы безупречной работы заслуживаю большего уважения.Я не спорю, что ошибку совершил сам, но кто будет лимит увеличивать, например на 15586 руб.25 копеек? Зачем такие цифры и такие непонятные, запутанные поля в программе? Зачем Ваши работники мотивируют невозможность восстановить все как было программными ограничениями?!

Решила я взять кредит 350 000 на 5 лет. Проанализировав рынок, остановилась на 2 банках (Гута и Бинбанк). Оправила онлайн-заявки, по ним пришли предварительно положительное решение. Теперь след. шаг это пойти в офис и принести оригиналы справок и трудовых книжек.Сходила в Гута банк во вторник 18 сентября, а в Бинбанк 19 сентября. В Гута банке отзыв оставлен. Бин банк пришла я районе 4 вечера. Девочки сидели уставшие, в итоге полчаса ожидания в очереди, перед нами никого не было, но пчм попросили подождать. Мне не к спеху я терпеливая, подождала. Подозвали, взяли документы, в процессе заведения заявки девочки выяснили друг с другом какие они прекрасные специалисты, все без ошибок делают, обсуждали свои премии, за что решили их премии и т.д. Подскакивала начальница офиса, требовала анкеты проверяла и потом только давала добро дальше работать. Малый бред.В итоге завели заявку, кросс продажи кредиток выполнила она, заполнила на кред. карту. Уточнила в офисе получать, да в офисе, как придет смс, подойдете к нам или мы позвоним. Окей. Ладно, сказали ждать максимум 3 дня. Что в любом случае при полож. или отриц. решении они звонят, либо отправляют смс. Жду, Параллельно позвонили с Гута банка, сказали, что полож. решение, думаю подожду Бинбанка на каких он условиях выдаст потребительский кредит. В итоге неделю подождала, ответа нет, пошла в Гуту, там взяла кредит. Думаю схожу, возьму отбой по кредиту в Бинбанке, все равно не надо, да и время проверки что-то не пахнет 3 днями. Замоталась по работе, прошло 2 недели, от Бинбанка только 5 числа пришла смс, что кредитка идет по почте. Звоню сегодня в колл-центр Бинбанка. Спрашиваю, а что там с ответом по потребу-то, прошло как никак 2 недели, а не три дня, а ответа даже отриц. НЕТ. Ответ девушки: "Ну, да вам отказано". Я отвечаю, логично я же взяла в др. банке и он у вас высветился как текущий. Это ясно, но почему так долго рассматривали вместо 3 дней 2 недели. Конечно, я сделала выбор в пользу др. банка, так как он быстрей ответил на мой запрос и ставку сделал минимальную при учете, что я даже не корпоративный клиент. Девушка ничего не ответила. Промолчала.Спрашиваю про кредитку пчм она идет по почте? Ответ: ну так всегда. Я говорю пчм в офисе мне сказали одно, мне такой сервис не нужен. Чтоб по почте приходила карточка с приличным лимитом. Где почтовые ящики постоянно вскрывают. Я бы изначально не попросила бы карту, зная что она придет обычным конвертом с договором, и что активировать ее не офисе, как в нормальных банках, чтоб не было случаев мошенничества. А активация по телефону. Теперь я должна ночевать у почтового ящика, не дай Бог кто залезет в почтовый ящик и увидит конверт с картой.Спросила могу ли я придти в офис и досрочно расторгнуть договор на карту, пока она идет, так как мне такой сервис не нравиться. Ответ убил меня: "НЕТ, вы должны придти в офис с уже подписанный договором и картой. И только тогда мы сможем расторгнуть договор. Без карты делать нечего.

В пятницу 5 октября моему сыну на занятии в 2005 московской школе вручили непонятный конверт. Вот как это было: на занятие (я цитирую слова ребенка 8,5 лет) пришли два незнакомых человека, мужчина и женщина, в присутствии преподавателя поздравили детей с успехами и сделали "подарок" - раздали конверты с кредитными картами, объяснив при этом, что это "подарочная" карточка на конфетки и другие расходы. Конверт напечатан типографским способом, яркий и красивый, внутри – не «муляж» карты, как указано в ваучере, а самая настоящая пластиковая карта Visa Electron, с номером, cvc-кодом и т.п. и несколько листочков сопроводительного текста:1-й - обычная анкета, которую надо заполнить вместе с родителем и отнести в отделение "Приват Банка" (на обороте конверта - печатный штемпель с адресом г. Москва, ул. Воротынская, д.18, тел. 8 (495) 663-9791)2-й - ваучер, который надо обменять на настоящую карту в отделении банка с родителями, с маленькой ссылочкой внизу: "для тех, у кого еще нет карты юниора Приватбанка"3-я и - пошаговая инструкция как самостоятельно активировать карту по sms.Цитата: "ИТАК, КАРТА У ВАС В РУКАХ. ЧТО ДАЛЬШЕ?Прежде всего, чтобы она заработала, необходимо ее активировать. Операция эта проста. Отправляете со своего мобильника SMS-сообщение (стоимость SMS - согласно тарифам Вашего мобильного оператора) с любой командой Mobile-banking из числа указанных на вашей карте. Или SMS-сообщение с текстом "ACTIVE+xxxx" (где хххх - последние четыре цифры номера Карты Юниора) на номер 1255. На следующий день карта к Вашим услугам. Так же активировать ее можно в любом банкомате ЗАО МКБ "Москомприватбанк". Как только вы вставите в банкомат свою неактивированную карту, банкомат сразу предложит ее активировать. Для этого введите с клавиатуры номер своего мобильного телефона и подтвердите его корректность вводом полученного на телефон SMS-пароля. Карта готова к использованию!УРА! КАРТА АКТИВНА. ВЛАДЕЙТЕ. А в следующем месяце - добро пожаловать в кассу ЗАО МКБ "Москомприватбанк" с ежемесячным платежом. Нет времени или желания стоять в очереди в кассу? И это решаемо: достаточно "привязать" карту к КРЕДИТКЕ родителей, и ежемесячный платеж будет списываться с нее автоматически. А если задействовать родительскую зарплатную карту, вообще безлимитка получится. Шутка ".Кроме того, на этой же листовке содержится и прочая «полезная» информация о том, что на каждую карточку в момент ее активации зачисляется бонус в размере 50 рублей, которые обязательно надо потратить в течение месяца, или они сгорят, о том, что юниор может заработать деньги за привлечение в программу друзей, родственников "или просто случайных собеседников". Указано также, что пин-код по дефолту - 0000, но ребенок должен его поменять и запомнить. При этом нет ни слова о том, что уже полученную на руки карту надо показать дома родителям, активировать вместе с ними и т.п. Никаких условий обслуживания, таких как кредитный лимит, процентная ставка, согласно которой будет рассчитываться ежемесячный платеж, с которым надо идти в кассу банка, и проч. не указано. При этом, цитата "С 1 ноября 2009 года Ваша Карта Юниора стала еще и депозитной! ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ..."Минутку, какие кредитные средства? Это же якобы дебетовая карта, куда я, как родитель, кладу некую сумму, которую ребенок может тратить. Так же какой ежемесячный платеж в банк, если карта дебетовая и, согласно информации на сайте банка, обслуживание у нее бесплатное?На конверте также указаны телефоны и адреса сайтов банка: www.uniorbank.ru, ЗАО МКБ "Москомприватбанк", Генеральная лицензия ЦБ РФ №2827 от 30.05.2006 г.К счастью, мой сын принес эту карту вместе с конвертом домой и ничего не активировал. Думаю, излишне объяснять возможные последствия, если бы он активировал эту карту.Попытка провести самостоятельное расследование в Интернете не имела результата - в яндексе "вылезают" только ссылки на официальные страницы банка, где все весьма пристойно - карта является дебетовой, выпускается по заявлению родителей в отделении банка и обслуживается бесплатно, родители сами решают, сколько денег туда перечислять - обычная услуга доп. карты для ребенка в любом банке. Ни слова, ни намека об уже выпущенной карте, врученной ребенку лично, пошаговой инструкции к ее активации без участия родителей, сумме кредитного лимита и т.п. Для справки - я главный бухгалтер двух предприятий и имею некоторое представление о кредитных картах и о том, как они выглядят. Жаль, здесь нет возможности выложить сканы всех приложенных к карте документов.Теперь я, с одной стороны, пытаюсь разобраться с администрацией школы, кто и каким образом на территории школы раздавал такую "подарочную" карту моему сыну-третьекласснику, с другой стороны - хотелось бы прояснить ситуацию с самим банком. Наверное, сейчас мне скажут, что это и не карта вовсе, а муляж, что вы, мамаша, с ума сходите? Тогда повторю свой вопрос про ежемесячный платеж, с которым "добро пожаловать в кассу банка", использование кредитных средств и т.п. - какое все это может иметь отношение к дебетовой карте? Если же все-таки это кредитная карта, то почему ее так легко активировать по sms или с любого банкомата, почему ее без разрешения родителей или опекунов всовывают детям? Наконец, где условия по этой кредитной карте - на сайте или хоть где-нибудь еще? Лимит? Процентная ставка? Договор, в конце концов? Наконец, почему мой ребенок должен стать "агентом" банка и предлагать всем подряд эти карты?

Здравствуйте! 16 августа 2012г. я подъехала в ближайший офис банка в г. Иркутск (отмечу проживаю в другом городе) с договором и паспортом - подписала и передала документы, сотрудник банка приняв документы далее проинформировала позвонить и подать заявку на активацию, в ходе звонка мне сообщили ждать сначала 3 раб/дня, позже оказалось 8-9 раб/дней, по факту спустя 15 раб/дней 05.09.2012г. мне позвонили и сообщили , что забыли сфотографировать в отделении банка. Второй мой приезд в банк состоялся 24.09.2012г. - приехав, меня эта же сотрудница сфотографировала, и сказала проделать повторную заявку на активацию по телефону, прошло обещанных 8-9 раб/дней, т.к. сегодня 05.10.2012г. а смс-оповещения или звонка вновь не поступает, ПРОШУ ответить есть ли в банке максимальные сроки активации карты? и каким образом можно ускорить процесс повторной активации?

Получил карту "Универсальная" 29 сентября в офисе банка в Москве на улице Ленивка дом 3, с тех самых пор не могу зайти в интернет-банк - после ввода данных, меня перекидывает обратно на страницу авторизации. Обращался в чат, посоветовали сменить пароль по звонку из банка - сделал, подтвердить номер мобильного через банкомат - сделал, восстановить пароль по ссылке https://p24ru.privatbank.ua/p24/passwd - пароль не меняется, ответ системы: "Срок действия карты или CVV2/CVVC2 указан не верно, либо авторизация данной карты запрещена. Уважаемый пользователь, проверьте вводимые данные и повторите попытку." В чате написали, что это из-за того, что на счете карты менее 5 рублей, пробовал сегодня после проверки баланса в банкомате, на карте было более 1000 рублей, но пароль по ссылке всё равно не изменяется и выдаётся тоже самое сообщение. Такое впечатление, что на горячей линии и в чате, советуют первое, что на ум придёт, только бы клиент отвязался и поскакал к банкомату подтверждать номер телефона... и зачем его ещё раз подтверждать, если на него приходит динамический пароль? Итог - за 6 суток, банк проблему не решил, при последнем звонке, после 20-минутного холда, спросили контактный номер и обещали перезвонить "когда получат ответ".

Банк, мягко говоря, очень странный.У нашей конторы там зарплатный проект. Его оформление проходило примерно следующим образом.Во-первых, обязательно нужно было ЛИЧНО явиться в отделение банка. То есть, через бухгалтерию оформить выдачу банк почему-то не захотел.Когда один из первых сотрудников, пришедших получать карту, вернулся из отделения (оформление заняло полтора часа), он принёс ЧЕТЫРЕ штуки. Разных. "Кредитка" (это название карты), собственно зарплатная, "сберкнижка" и ещё что-то. Ни на одной из карт нет имени и фамилии (как оплачивать покупки в магазинах? С паспортом?). Основная карта (на которую, собственно, начисляется зарплата) - Visa Electron. А на переводы между различными счетами даже в пределах Приватбанка, насколько я понимаю, есть комиссия (на сайте информации об этом нет вовсе). Сотрудники банка (отделение на Преображенской площади) тоже не смогли ответить на вопрос о стоимости обслуживания и комиссиях за операции. Равно как не смогли выдать никакой бумаги с тарифами. Вернее, смогли выдать бумагу только на "кредитку". Информации о тарифах на зарплатную карту (в т. ч. о комиссиях за какие-либо действия) нет нигде - ни в отделении, ни на сайте, ни в личном кабинете приват24.После всеобщего возмущения банк обещал выдать остальным сотрудникам только зарплатную карту. Обещание сдержали. Правда, тарифов по ней по-прежнему нигде нет.Когда в отделении нам всё-таки попытались найти тарифы, у них завис компьютер. На бедную девочку-операционистку было жалко смотреть.Приват24 - их интернет-банк. Сразу бросается в глаза SSL-сертификат низшего уровня (подтверждён только домен). Практически за все операции есть комиссия. Ура, есть некая информация о тарифах. Правда, далеко не полная.Сайт постоянно перебрасывает на домен в зоне ua. Например, при попытке найти банкоматы (из Москвы) он показывает Украину.На основном сайте (равно как и в личном кабинете) скромно умалчивается о том, что с той самой "кредитки" есть комиссия за снятие наличных даже в родных банкоматах, а также за любые расчёты в магазинах (это для того, чтобы стало понятно, почему наши сотрудники не хотели оформлять её в довесок к зарплатной).Банкоматов мало. Отделений тоже не очень много. Интернет-банкинг не допилен.Оперативной связи нет вовсе (позвонить туда можно, но выбрасывает на автоответчик или заказ звонка).Добровольно я бы такой банк не выбрал.Из положительного - у них бесплатный смс-банкинг. Больше плюсов не нашёл (до этого были карты НОМОС-банка, Интерпрогресс-банка и Ситибанка).

...Получил сегодня. Потратил 16 рублей (так у нас стоит маршрутка). Что за важное письмо? Получил карту этого банка на работе. ЗП так туда и не перечислили, и ни разу, соответственно, мне никакая смс о пополнении счета не поступала. А теперь я должен, оказывается, аж 32.96 копеек (а по телефону уже 36) за услуги, которые я не получал. При этом грозятся в соответствии со статьей 309, 310 подать на меня в суд. Никаких уведомлений я не получал, я честный законопослушный гражданин, меня пытаются развести, за что не получал и в принципе услугами не пользовался, я эту карту даже в банкомат не вставлял, они сами активировали. Собираюсь подать в суд по статье 129, 163. Банк потерян навсегда, буду обходить стороной.

Хотел бы оставить положительный отзыв о работе МДМ банка. Обслуживаюсь в отделении Павелецкое год. Брал в нем кредит после неудачной попытки в отд.Беляево, но про него тут много написано. Вежливый персонал, интересующийся остались ли у меня какие либо ещё вопросы и предлагающий самостоятельно услуги, которые в дальнейшем могут облегчить жизнь, на тот момент самая низкая % ставка, оперативность решения вопросов: столкнулся с тем, что нужно было оплатить в интернете по карте, без запроса CVC кода, несколько банков отказали мне в этом, МДМ пошел на встречу. Золотую карту на 5 лет МДМ также выпустил бесплатно, как клиенту с кредитом.В общем, банком доволен, главное обходить отделение Беляево, из-за него не ставлю 5.

Добрый день! Собираюсь приобрести автомобиль по программе банка "Открытие" "Автомобиль в рассрочку" в салоне Hyundai Юг-Авто, в г. Краснодар.После предварительного общения с менеджером из автосалона и банковским работником, меня уверили в том, что рассрочка является действительно "без процентов" и "скрытых комиссий". Однако в отзыве нашел для себя новое понятие "факторинговая комиссия", - разница суммы выплачиваемой банком автосалону по договору переуступки прав.Хотелось бы уточнить по этому поводу: есть ли действительно такая комиссия? На каком этапе оформления документов я смогу увидеть информацию о комиссии в письменном виде (устно все говорят красиво и правильно, мол, переплат нет)?

Кто только им поставил такой высокий рейтинг? 20.09.2012 сделала перевод в банк, а мне сообщают, просрочка. Деньги потерялись, найти не могут. Вы не поверите, нашли через 10 дней, о чудо, а денежки-то в банке были 21.09.2012. Сами облажались, а мне кредитку испортили. Моё мнение, отвратительный банк и всем своим знакомым буду говорить тоже самое.От админа: Куда и когда обращались с проблемой? Как делали перевод?..olqa1977: Я звонила по горячей линии в ваш банк меня соединяли, то с Новосибирским офисом, то с нашим Пензенским. И все несли сплошную чушь. Я не первый раз кредитуюсь и знаю как заполняются платёжки. Если в платёжке указан личный счёт клиента, то фамилия не имеет никакого значения, а меня гоняли от одного к другому целую неделю. То факс отправьте, факс отправили, говорят не отправляли, хотя я даже знаю во сколько они его получили. Я кредитуюсь уже как минимум лет десять и никогда ничего подобного не было. И мне очень не хотелось из-за вас получить испорченную кредитную историю.

Добрый день.30 сентября 2012г. я пришла в ДО "Южный" на Варшавском шоссе в 15:00, для полного погашения кредита по кредитной карте, которой я пользуюсь с 2007г. Подойдя к сотруднику кредитных карт Павельевой Оксане для уточнения остатка задолженности, сотрудник вслух произнес сумму 4080,93. Я уточнила, а проценты за сегодняшний день входят в эту сумму? Сотрудник: "Не знаю, позвоните, завтра на горячую линию и уточните". Во избежание проблем, я решила положить 4100р. на карту (так на всякий случай!). Сняла 5000 руб. в банкомате с другой карты и прошла в кассу. И вот тут начинается самое интересное…Я падаю паспорт, карту, деньги (5000 руб.) и смотрю на кассира, она что-то набрала на компьютере, провела карту через пост-терминал, проверила деньги и тут на мой телефон приходи СМС о том, что карта пополнена на 5000 руб. Я: Подскажите пожалуйста, а на какую суммы ВЫ пополнили карту?Кассир: 5000рЯ: А доскажите пожалуйста, а почему Вы не спросили, на какую сумму клиент хочет пополнить?Кассир: Вы ОБЯЗАНЫ были сказать или написать на бумажке! (на повышенном тоне)Я: ОБЯЗАНА задело, начинаю нервничать, обсматриваю кассу - бумажек нет!Я: Я ждала, когда Вы у меня это уточните, т.к. мне на карту нужно зачислить 4100 руб. не больше не меньше! Мне остальные деньги нужно было внести на другую карту через терминал (как я обычно это делала).Кассир: Проводку сторнировать нельзя, ни чем помочь не могу.Я: Как? ( уже переходя на крик).Кассир: распишитесь на чеке.Я: Мне на карту нужно 4100р и за эту сумму я расписываться не буду. Решите, пожалуйста, этот вопрос. Ошибка не моя.Кассир: Тогда я не отдам Вам карту.Я: забирайте, но на чеке я расписываться не буду.Тут в кассу пришла сотрудница кредитных карт, попросила не ругаться, т.к. она обслуживает клиентов. Я: будьте любезны дайте мне книгу жалоб и предложений!Сотрудник кредитных карт: Нет.Развернулась и ушла!Я: Оставив карту, уточнила у кассира ФИО (т.к. бейджика у нее не было) развернулась и вышла из кассы.Кассир: вернитесь в кассу, я не могу обслуживать клиентов, не завершив операцию с Вами.Я: возвращаюсь.Кассир: давайте мы снимем 900р, а разницу я заплачу из своего кармана?Я соглашаюсь.Кассир: Т.к. у Вас карта в + на 122 р., давайте я Вам разницу наличными отдам.Я: нет. Вы знаете, что проценты по картам списываются 1 числа каждого месяца? И мне этой суммы не будет хватать, и я буду опять в минусе.Кассир: хорошо. НАДЕЮСЬ я все правильно посчитала и все будут правильно!Я: , надеюсь.Ставлю 2 потому, что вопрос она решила (хоть и за свой счет), но при этом сотрудник (кассир) БЕЗ БЕЙДЖИКА в зеленой вязаной кофте, да еще и хамит и повышает голос указывая мне, что я ОБЯЗАНА делать!