49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, есть ли шанс сохранить деньги в следующей ситуации: В Бинбанке брал долларовый кредит на 5 лет, 2 года назад закрыл его досрочно - все платёжки сохранились, в том числе последняя на остаток суммы долга, необходимый для полного погашения кредита на тот момент. Месяц назад стали приходит смс-ки о том, что за мной числится просроченный долг, стал выяснять - оказалось, что кредит досрочно не закрыли, а просто положили сумму на счёт и списывали ежемесячные платежи. Пришёл в банк, мне сказали, что заявления на досрочное погашение долга у них не сохраняются, ищите свой вариант, у меня его нет - не факт, что его мне давали, восстановить ситуацию двухлетней давности сейчас сложно. Знаю точно, что 2 года назад пришёл в банк с просьбой досрочно погасить долг, мне рассчитали сумму, я подписал все бумаги и заплатил, и не было никаких новостей до последнего времени. Очевидно, здесь ошибка работника банка произошла или сбой в системе какой-нибудь, моя вина в том, что я не проконтролировал закрытие кредита.До сих пор я был доволен работой с Бинбанком, сотрудники посоветовали написать заявление о рассмотрении ситуации, я написал, но ответа нет, просроченный долг растёт. Неужели в данной ситуации клиенты банка никак не защищены? Есть ли у меня шансы в случае обращения в суд? Подозреваю, что всё закончится ответом банка "нет доказательств о досрочном закрытии кредита? - извольте оплатить просрочку".

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам по следующему поводу. У меня возникло желание открыть в Вашем банке вклад "Конверсионный" в долларах США (процент побольше, да и сроки подходящие). Изучил всю размещенную на Вашем сайте информацию по данному вкладу и условия типовой формы Договора, все предельно ясно: -Минимальная сумма первоначального взноса от 6 000 долларов США;-Вклад может быть открыт вкладчиком Банка, расторгающим досрочно договор любого из следующих вкладов: Доходный; Накопительный; Доходный + («базовый», без дополнительных опций); Доходный -VIP; Юбилейный; СУПЕР-Лето; Что? Где? Когда? - Вклад открывается в валюте, отличной от валюты досрочно закрываемого вклада.Все вроде элементарно, и я эти условия соблюсти в состоянии. 26.09.2012 г. я досрочно расторгаю договор своего вклада Доходный + («базовый», без дополнительных опций) на сумму 200 000 рублей, и вот тут начинаются неожиданности. Операционист мне заявляет, что 200 000 рублей по курсу банка, это сколько-то тысяч долларов США, вот на эту сумму я могу открыть вклад "Конверсионный", я говорю: это прекрасно, но мне это не надо у меня есть свои 6000 долларов США, вот их я и хочу внести во вклад. На что я получаю безоговорочный ответ, что так нельзя, что валюту надо конвертировать только через кассу Банка, на вопрос, а где это написано, в ответ "мы только так делаем..."Я в расстройстве и с нехорошими словами в мыслях (день потерян в пустую) забираю свои деньги и иду домой, думая: может я, что-то не дочитал на сайте? Дома я еще раз прочитал всю предоставленную информацию, убедился в своей правоте и звоню в контактный центр Банка и объясняю ситуацию, видно мой вопрос поставил консультанта в затруднительное положение, потому что он попросил паузу на несколько часов. При ответном его звонке выясняется, что, оказывается, должно заключаться какое-то дополнительное соглашение? Спрашиваю, а почему ни где нет информации про этот документ, в ответ рассказ о трудностях в размещении всей информации на сайте и на рекламных проспектах и т.д. и т.п.Так вот несколько вопросов: 1. На основании, какого документа Банк не выполнил свои обязательства согласно п. 3.1.1 типовой формы Договора вклада "Конверсионный", а именно, "...принять от Вкладчика денежные средства в размере, указанном в п. 2.1 настоящего договора и открыть ему лицевой счет..." (п. 2.1. оговаривает, что "...вклад вносится в кассу Банка либо перечисляется в безналичном порядке с другого счета, открытого в Банке..."? Заметьте ни о каком предварительном закрытии других вкладов и конвертации валют речь вообще не идет.2. Если все-таки существуют какие-то дополнительные оговорки по данному вкладу, то почему о них своевременно не информируются вкладчики, т.е. почему Банк не выполняет свои обязанности по соблюдению прав потребителей?С нетерпением жду Вашего ответа.С уважением, Надточий И.Л.

Обслуживаюсь в Бинбанке с 2007 года. До сих пор только приносил туда деньги и хранил на депозитах. Тогда обслуживался в отделениях на Новом Арбате и Кутузовском. Всё было отлично. Затем перевёл вклады в отделение на Красной Пресне. Когда понадобилось распорядиться своими деньгами, начались проблемы. За два последних визита пришлось разочароваться как в качестве обслуживания (ну очень медленно), так и в банке в целом.1. Мы хотели оформить доверенность на меня для распоряжения счетами матери, находящимися в том же отделении. При оформлении доверенности сотруднице было чётко указано, что надо оформить доверенность на депозит и текущий счёт. Когда я через неделю приехал и попросил перевести деньги, мне было отказано по причине того, что доверенность на депозит не оформлена! Пришлось ехать за матерью и везти её в отделение. То есть наш поход в банк и выписка доверенности (1-1.5 часа) оказались полностью бесполезной тратой времени. Расстраивает то, что первая фраза от менеджера была "а что ж вы не проверили доверенность?". Тем не менее, передо мной извинились и подарили воздушный шарик (!). Оставленный отзыв в книге жалоб остался без внимания сотрудников отделения. Мне никто не перезванивал и не сообщил о принятых мерах по исправлению ПО для оформления доверенностей.2. Сегодня, руководствуясь информацией о спецкурсе по обмену валют http://binbank.ru/rus/private/valuta/special_kurs/cities/mos/index.wbp попросил все сбережения в долларах США перевести на текущий счёт по спецкурсу. НО как оказалось ("вы же понимаете, что валютный отдел не работает в субботу...") они не могут это сделать ни сегодня, ни в понедельник утром. В общем, в данном случае имеет место недостоверная информация об услуге и соответственно потерянные деньги у клиентов этого банка. Как плюс можно отметить, что в кассе дали телефон этого самого валютного отдела, куда можно позвонить и узнать действительно достоверную информацию о спецкурсах на текущий день.На мой взгляд, сотрудники, хоть и приятные девушки, но они не могут ничего сделать с этой системой. Поскольку на отзывы в книге они не реагируют, надеюсь, через отзыв на этом сайте они смогут как-то исправить качество обслуживания.В заключение хочу посоветовать не пользоваться услугами этого банка, кроме как для хранения денег на депозитах. Как только вам захочется распорядиться деньгами, будьте готовы к проблемам.

Здравствуйте всем! Я гражданин РФ. Но зарегистрировался в ПриватБанк Украина. Так же на территории Украины был открыт депозит и в Приват24 зарегистрирован на их сайте. Однако мне сказали, что служба поддержки в чат там общая (если это не так, то исправьте). Сама система Приват24 мне более менее понравилась работать можно, в ближайшее время еще в полной мере оценю работу там с депозитами и вывод средств и тогда будет более полная картина. Если те функции, что там предложены, будут корректно работать, то для меня по удобству работы будет гораздо приятнее того же Сбербанк-онлайн. Но сейчас не об этом…Так вот, счет у меня открыт в Украине и, стало быть, возникали проблемы, например, с выводом средств на Виза. Обращаюсь в чат службы поддержки. И начинается... "Заполните форму:..." Какая форма? Транзакция не проведена и данных никаких в архиве платежей естественно нет! Пишу текст ошибки "В базе данных отсутствует ИНН и Id ЕКБ". Опять "заполните форму..." Или еще лучше "Смените браузер на Гугл Хром." Это что такое? Пытаюсь объяснить, что форма тут ни причем и дело не в единичной ошибке, а в системной ошибке по базе и что платежи так и не будут отправляться без корректировки информации со стороны банка. Даже мне, не сотруднику службы поддержки, понятно что "В базе данных отсутствует ИНН и Id ЕКБ" - означает ошибку, связанную с отсутствием определенной информации в частности ИНН (что не удивительно, т.к. я гражданин РФ и ИНН в Украине у меня нет и Id ЕКБ (что это такое я не разобрал, но это тоже отсутствует и специалистам службы поддержки должно быть известно). В общем 2 часа бесполезного общения и ни одного толкового совета по решению проблемы! Уже было отчаялся в этом дурдоме что-то выяснить, появились мысли при очередном визите в Украину разорвать все отношения с банком и забрать свои средства. Но о чудо, появилась на связи девушка оператор поддержки Онищенко Алина. С ее помощью проблема данная была решена, поправили данные и пробный платеж ушел на мою карту. Платеж был отправлен и теперь жду как поступят средства. В несложной ситуации решение проблемы предложил один оператор из 5 -6. На данном этапе для себя сделал вывод, что по предложениям и возможностям для работы в интернете со своими счетами средствами и депозитами этот банк наверное не худший, мнение о нем значительно искажают неквалифицированные специалисты службы поддержки и сотрудники банка (не все).

Здравствуйте всем! Я гражданин РФ. Но зарегистрировался в ПриватБанк Украина. Так же на территории Украины был открыт депозит и в Приват24 зарегистрирован на их сайте. Однако мне сказали, что служба поддержки в чат там общая (если это не так, то исправьте). Сама система Приват24 мне более менее понравилась работать можно, в ближайшее время еще в полной мере оценю работу там с депозитами и вывод средств и тогда будет более полная картина. Если те функции, что там предложены, будут корректно работать, то для меня по удобству работы будет гораздо приятнее того же Сбербанк-онлайн. Но сейчас не об этом…Так вот, счет у меня открыт в Украине и, стало быть, возникали проблемы, например, с выводом средств на Виза. Обращаюсь в чат службы поддержки. И начинается... "Заполните форму:..." Какая форма? Транзакция не проведена и данных никаких в архиве платежей естественно нет! Пишу текст ошибки "В базе данных отсутствует ИНН и Id ЕКБ". Опять "заполните форму..." Или еще лучше "Смените браузер на Гугл Хром." Это что такое? Пытаюсь объяснить, что форма тут ни причем и дело не в единичной ошибке, а в системной ошибке по базе и что платежи так и не будут отправляться без корректировки информации со стороны банка. Даже мне, не сотруднику службы поддержки, понятно что "В базе данных отсутствует ИНН и Id ЕКБ" - означает ошибку, связанную с отсутствием определенной информации в частности ИНН (что не удивительно, т.к. я гражданин РФ и ИНН в Украине у меня нет и Id ЕКБ (что это такое я не разобрал, но это тоже отсутствует и специалистам службы поддержки должно быть известно). В общем 2 часа бесполезного общения и ни одного толкового совета по решению проблемы! Уже было отчаялся в этом дурдоме что-то выяснить, появились мысли при очередном визите в Украину разорвать все отношения с банком и забрать свои средства. Но о чудо, появилась на связи девушка оператор поддержки Онищенко Алина. С ее помощью проблема данная была решена, поправили данные и пробный платеж ушел на мою карту. Платеж был отправлен и теперь жду как поступят средства. В несложной ситуации решение проблемы предложил один оператор из 5 -6. На данном этапе для себя сделал вывод, что по предложениям и возможностям для работы в интернете со своими счетами средствами и депозитами этот банк наверное не худший, мнение о нем значительно искажают неквалифицированные специалисты службы поддержки и сотрудники банка (не все).

Нужно было срочно 100 000 рублей. Пришла в Банк Открытие, т.к. рядом с домом совсем. Никогда до этого кредиты не брала. Симпатичная девушка произвела приятное впечатление, все рассказала (как мне показалось на ТОТ момент) подробно. Я просила либо кредитную карту, либо кредит. В карте пришел отказ, а вот кредит подтвердили. Причем пришла смс от банка - "Предварительно одобрен кредит на сумму 138 280р. Ну я обрадовалась, я же ничего тогда еще не поняла. Я просила, чем больше - тем лучше, думала мне и одобрили 138 штук. Спросила затем у девушки - все ли верно, мне одобрили 138 тысяч? - Да, - сказала она. НИЧЕГО НЕ ПОЯСНЯЯ! Затем, когда подтверждение было окончательным (после второго этапа раздумий банка), мне снова пришла смс на ту же сумму. Я пришла оформлять все документы. Еще раз спросила - какая сумма. - 100 тысяч, - сказала девушка на этот раз. Я говорю - А как же 38 тысяч? - Ну это максимальная сумма кредита, который вам одобрили, но вы же просили 100, поэтому 100. Ну я расстроилась но, думаю, ладно. Я же и правда, 100 просила. Со свойственной мне, как новичку, наивностью подписала все документы, она все показала, где поставить подпись. Очень нужны были деньги - делала все быстро. Затем через какое-то время уже имела карту и сняла сумму. Затем звонок из Москвы, мол, мы вам одобрили кредит на сумму 138 тысяч. Я говорю - Как 138? Мне сказали только 100 и пришло на карту только 100... "Нет, нет. 138" - подтвердили мне. В общем, после множества звонков и в Москву, и в наш филиал мне никто толком не мог объяснить 100 или 138 мне одобрили! В конце концов девушка из Москвы убедила меня, что таки 138 одобрили и "Ждите, - сказала она - скоро придут оставшиеся деньги, у нас просто заминки с программой..." Я ждала. Не дождалась. Затем еще раз позвонила в Москву и мне уже ясным языком объяснили, что кредит на 100 тысяч, а 38 тысяч - это, СТРАХОВАНИЕ! О котором меня никто не спрашивал! На которое я согласие не давала! Его мне зачислили и сразу списали, т.к. это же не мои деньги. И получается, что я взяла кредит на 100 000, а вернуть должна 138 280 + %%. И почему милая девушка мне об этом ничего не сказала? Я бы просто отказалась, если у них ТАКАЯ СТОИМОСТЬ СТРАХОВАНИЯ! О_ОДа, я соглашусь. Сама на радостях ступила, надо было проверить все бумаги. Но меня просто развели, как лохушку. Теперь кроме кредита, я почему должна выплатить еще и 38 тысяч! ТРИДЦАТЬ ВОСЕМЬ! Вот это сумма за страховку!Самое обидное, что ведь я задавала этот вопрос, про 38 тысяч, когда подписывала бумаги. Но мне ответили - Вы же просили 100, вот 100. а 138 - это максимально возможная, которую вам могли бы дать. Зачем отвечать ТАК, а не сказать сразу - "Девушка, мы включили вам страхование в стоимость, поэтому вы должны будете его оплатить". Я считаю, это просто развод. Спасибо.

Позвонил в НОМОС-Банк с целью проконсультироваться о доступных кредитных продуктах для юридических лиц. Сотрудник банка, Т-ов Н.В. из отдела малого бизнеса дополнительного офиса на Русаковской, оказался вопиюще неподготовленным. Вместо того, чтобы объяснить мне условия по кредиту, он бегло зачитывал инструкцию, смысл которой, как выяснилось впоследствии, не понимал сам.Апофеозом нашего общения стало его предложение о перечислении денежной суммы, необходимой нашей компании в качестве оборотных средств, непосредственно на электронную площадку... Когда я сказал, что знаю о перечислении средств на электронную площадку в качестве обеспечения аукционной заявки, но не понимаю зачем же электронной площадке мои оборотные средства; Никита (представился сотрудник именно так) выразил предположение, что мне не нужен кредит, поэтому я так себя веду.Мне жаль потраченного своего рабочего времени и удивлен каким образом Номос-Банк держится на таких неплохих позициях с такими сотрудниками.

Платила кредит, взятый в МДМ банке. Хотела снять деньги в банкомате "МДМ банка" с карты "Альфа-банка" (т.к. согласно соглашению комиссия не взимается при снятии наличных средств) и заплатить кредит через кассу. Сотрудник банка сказал, что банкомат в данный момент не работает, но я могу заплатить через кассу с карты Альфа банка так же без комиссии.Кредит заплатила, выдали чек терминала что комиссия 0%. Позже, придя домой было обнаружено, что за эту операцию была взята комиссия в размере 1% от суммы (сумма комиссии 800 руб.). Сразу же обратилась за разъяснениями в банк. Сотрудник банк, включая кассира, были удивлены почему взялась комиссия за операцию. Звонили консультантом, которые пояснили, что касса не является банкоматом, поэтому и комиссия. Если бы я сняла деньги в их же банкомате и заплатила кредит через кассу, комиссии бы не было, а вот если по карте расплатилась, тогда комиссия (бред полнейший). Вы уж разберитесь до конца в соглашениях между банками партнерами, или хотя бы пусть сотрудники предупреждают клиентов, о комиссии, а не учатся на ошибках клиента.

Решилась взять кредит на ремонт. Выбрала ваш банк. Заполнила заявку на получение кредита. Кредит одобрили. Но так как сумма большая, условием банка было страхование жизни на период и сумму кредита. Согласилась. Пришла в отделение банка (у нас в городе оно одно), подписали все документы, оформили страховку прямо на месте (очень удобно). Решила деньги сразу не снимать, дождаться отпуска и заняться закупкой стройматериалов, ОБ ЭТОМ СООБЩИЛА СОТРУДНИКУ, КОТОРЫЙ РАБОТАЛ СО МНОЙ. Уточнила, в каких банкоматах можно снимать деньги без комиссий. Через 1,5 месяца обращаюсь в банк, нужно снять деньги. Мне отвечают ДЕНЕГ НА ВАШЕМ СЧЕТЕ НЕТ. Как оказалось, сотрудник, который оформлял мне кредит, не перевел деньги со счета, который используется как счет для досрочного погашения, на счет карты и все деньги ушли в досрочное погашение.ИТОГ деньгами я не воспользовалась, но осталась должна банку за страховку, которая мне не нужна без кредита (банк лишился своих процентов). Обратилась в банк, сказали, что деньги вернуть не могут из досрочного погашения. Не знаю, что делать.

Выбрал этот банк из-за возможности привязать карту к Webmoney и обналичивать средства достаточно оперативно. В принципе, всё нравилось с самого начала - средства приходили мгновенно, комиссии - низкие. Еще порадовало, что привязав к Яндекс.Деньги получил верифицированный счёт + оперативный обнал под 3%. В общем, фантастика да и только.На этом всё хорошее закончилось. Недавно забыл пин-код к карте. Поддержка по телефону - чем смогла, тем и помогла, разблокировав карту два раза. Но ПИН так и не вспомнил. Что поделать? Пришлось идти и писать заявление на перевыпуск карты. Написал, сообщили, что через 5 дней карту мне доставят (специально попросил, чтобы имя было выдавлено, а не напечатано принтером на пластике) в отделение банка. Уточнил про возможность доставки карты Почтой – сказали, что такой возможности нет.Плюс да, офис банка переехал с более-менее удобного места в центре города (Газеты Звезда, 13) на 25 Октября, 72. Причём совершенно внезапно - даже без рассылки смс своим клиентам. Добираться до этого места довольно проблематично в том плане, что общественный транспорт рядом и не ходит.Во вторник, 25.09.2012 позвонили из банка с московского номера, сообщили, что можно забирать карту. Уточнил время, когда можно прийти - сообщили, с 9:00 до 19:00. Сегодня, 26.09.2012 собрался и поехал в этот банк - забирать карту. Получилось приехать под закрытие, за 15-20 минут. Карту выдать отказались - "хранилище уже закрыто". То есть, по факту получается, что я потратил примерно час-полтора на дорогу (это только в одну сторону, ехал специально за картой в банк) впустую. Карту отправить почтой - снова отказались, мотивируя "как так ваша карта будет в тумбочке на почте храниться". В принципе, Связной и ТКС успешно мне доставляют карты таким образом и никаких проблем. Но это-то ладно... Карту получится через неделю только забрать. Либо закрыть совсем, чтоб не заморачиваться.Для статистики: в г.Пермь отделений у банка: 1, банкоматов: 6. Пять из них - в центре города, один в противоположной точке города. Банкомат с Cash-In есть только в отделении банка. Вот как даже.Про тарифы: изначально были достаточно "сладкие" тарифы, которые включали в себя бесплатное снятие в банкоматах ВТБ24. Потом убрали. Потом снова возобновили, когда народ повалил. Плюс повысили тарифы на конвертацию валюты и обслуживание карты (если не ошибаюсь).Вопросы:1. Почему у сотрудников поддержки нет сведений о времени возможности получения карты клиентом?2. Почему данные у сотрудников поддержки отличаются от данных предоставленных мне в отделении касаемо открытия кредитного лимита на карту? В отделении сказали, что открыть лимит нельзя - можно только оформить новую карту с полным пакетом документов. Хотя у сотрудников поддержки и на сайте - информация иная.3. Почему нет полноценного ДБО по телефону? И будет ли вообще такая возможность?В принципе, на этом всё.

Выбрал этот банк из-за возможности привязать карту к Webmoney и обналичивать средства достаточно оперативно. В принципе, всё нравилось с самого начала - средства приходили мгновенно, комиссии - низкие. Еще порадовало, что привязав к Яндекс.Деньги получил верифицированный счёт + оперативный обнал под 3%. В общем, фантастика да и только.На этом всё хорошее закончилось. Недавно забыл пин-код к карте. Поддержка по телефону - чем смогла, тем и помогла, разблокировав карту два раза. Но ПИН так и не вспомнил. Что поделать? Пришлось идти и писать заявление на перевыпуск карты. Написал, сообщили, что через 5 дней карту мне доставят (специально попросил, чтобы имя было выдавлено, а не напечатано принтером на пластике) в отделение банка. Уточнил про возможность доставки карты Почтой – сказали, что такой возможности нет.Плюс да, офис банка переехал с более-менее удобного места в центре города (Газеты Звезда, 13) на 25 Октября, 72. Причём совершенно внезапно - даже без рассылки смс своим клиентам. Добираться до этого места довольно проблематично в том плане, что общественный транспорт рядом и не ходит.Во вторник, 25.09.2012 позвонили из банка с московского номера, сообщили, что можно забирать карту. Уточнил время, когда можно прийти - сообщили, с 9:00 до 19:00. Сегодня, 26.09.2012 собрался и поехал в этот банк - забирать карту. Получилось приехать под закрытие, за 15-20 минут. Карту выдать отказались - "хранилище уже закрыто". То есть, по факту получается, что я потратил примерно час-полтора на дорогу (это только в одну сторону, ехал специально за картой в банк) впустую. Карту отправить почтой - снова отказались, мотивируя "как так ваша карта будет в тумбочке на почте храниться". В принципе, Связной и ТКС успешно мне доставляют карты таким образом и никаких проблем. Но это-то ладно... Карту получится через неделю только забрать. Либо закрыть совсем, чтоб не заморачиваться.Для статистики: в г.Пермь отделений у банка: 1, банкоматов: 6. Пять из них - в центре города, один в противоположной точке города. Банкомат с Cash-In есть только в отделении банка. Вот как даже.Про тарифы: изначально были достаточно "сладкие" тарифы, которые включали в себя бесплатное снятие в банкоматах ВТБ24. Потом убрали. Потом снова возобновили, когда народ повалил. Плюс повысили тарифы на конвертацию валюты и обслуживание карты (если не ошибаюсь).Вопросы:1. Почему у сотрудников поддержки нет сведений о времени возможности получения карты клиентом?2. Почему данные у сотрудников поддержки отличаются от данных предоставленных мне в отделении касаемо открытия кредитного лимита на карту? В отделении сказали, что открыть лимит нельзя - можно только оформить новую карту с полным пакетом документов. Хотя у сотрудников поддержки и на сайте - информация иная.3. Почему нет полноценного ДБО по телефону? И будет ли вообще такая возможность?В принципе, на этом всё.

В конце июля обратилась в отделение БинБанка за кредит на авто. Меня обнадежили, что все будет отлично. Взяли все документы, предложили заодно заполнить заявку на кредитную карту, объяснили, что если кредит одобрят, то карту на 25 000 мне пришлют по почте, ну и т.д. Черед пару дней я узнала, что в кредите мне отказано, но документы мне вернуть отказались, мотивируя это правилами банка.Я уже забыла про это обращение, когда 21.09.2012 мне пришла СМС о том, что у меня есть карта в Бинбанке и я должна банку за ее обслуживание 300 рублей. ЭТО ЧТО ЗА ДЕЛА ТАКИЕ? Я даже карту не брала и не получала! Звоню в банк, а мне говорят - приезжайте в отделение и подайте отказ от карты.ПОЧЕМУ Я ЗА КОСЯКИ БАНКА ДОЛЖНА РАСПЛАЧИВАТЬСЯ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ? Карта 9257. Если кто из сотрудников банка читает отзывы, сделайте что-нибудь.

В конце июля обратилась в отделение БинБанка за кредит на авто. Меня обнадежили, что все будет отлично. Взяли все документы, предложили заодно заполнить заявку на кредитную карту, объяснили, что если кредит одобрят, то карту на 25 000 мне пришлют по почте, ну и т.д. Черед пару дней я узнала, что в кредите мне отказано, но документы мне вернуть отказались, мотивируя это правилами банка.Я уже забыла про это обращение, когда 21.09.2012 мне пришла СМС о том, что у меня есть карта в Бинбанке и я должна банку за ее обслуживание 300 рублей. ЭТО ЧТО ЗА ДЕЛА ТАКИЕ? Я даже карту не брала и не получала! Звоню в банк, а мне говорят - приезжайте в отделение и подайте отказ от карты.ПОЧЕМУ Я ЗА КОСЯКИ БАНКА ДОЛЖНА РАСПЛАЧИВАТЬСЯ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ? Карта 9257. Если кто из сотрудников банка читает отзывы, сделайте что-нибудь.

Являюсь заемщиком по кредиту. Для оплаты без проблем приходится обращаться ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в то же самое отделение Бинбанка, в котором оформлялся кредит.То есть положить деньги на счет без проблем - с зачислением день-в-день, без оформления каких-то бесконечных бумажек типа, для "перевода" - нужно ехать через пол-Москвы. При том, что ДРУГОЙ офис БинБанка есть в соседнем доме. Очень неудобно.

Удивлена, как может МДМ-Банк находиться в Высшей лиге банков. Заключила договор на открытие вклада "Великолепная семерка". Ситуация сложилась так, что сейчас срочно нужно договор расторгнуть, вклад закрыть.Позвонила в офис на Каменской. Девушка, чьи функции я так и не поняла, не смогла мне ответить ни на один вопрос. Зачем она там сидит? Переадресовала на специалиста, который должен мне перезвонить, когда освободится. Я была в этом офисе, специалист никогда не освобождается для звонков, потому что всегда клиенты, а специалистов, в лучшем случае, двое. И очереди на 30-40 минут. В других офисах - то же самое. Звонка до сих пор нет.Звоню в колцентр. На каждый заданный мной вопрос оператор просит меня подождать для уточнения ответа. Зачем они там сидят, если не могут ответить ни на один вопрос самостоятельно? Жду ответа из колцентра, обещали ответить. Я, конечно, "пошумела" по телефону, раз у них разговоры записываются "для улучшения работы с клиентами". Звоню в офис, занято, кто-то очень долго разговаривает. И о чем с ними можно долго говорить? Короче, ругаю себя за то, что связалась с этим банком. И теперь на долгих 3 года. Пока писала, перезвонили из колцентра. Оператор, уже другая, Дарья ответила мне на все вопросы очень компетентно и с большим терпением. И даже дала свой личный служебный телефон, если у меня еще возникнут вопросы. Спасибо лично ей. Хоть с кем-то вменяемым удалось поговорить сегодня. Завтра наберусь терпения и пойду в офис решать свою проблему. Пожелайте мне удачи!А Банку желаю поскорее решить организационные вопросы на благо клиентов. Ведь когда-то он был одним из лучших в Новосибирске, хоть и под другим именем.

Писал письмо на адрес самого банка на info@openbank.ru об их работе. Задавал вопросы. Прошло 8 дней, никто даже не подумал ответить.Я индивидуальный предприниматель. У меня сломался рутокен. Это такая флешка, без которой невозможно проводить банковские операции и даже проверять состояние своего счёта. Просто перестала гореть, и компьютер её не видит. Произошло это всего через полгода после того, как я её получил.Сначала в течение всего дня пытался дозвониться в техподдержку. Там никто не отвечал. Висел три раза по 10 минут. Без шансов. Работа стоит. Потом узнал email техподдержки, на который можно написать. К счастью, там ответили достаточно быстро. Я выполнил ряд их указаний по переустановке драйверов и тестированию рутокена, но ничего не помогло реанимировать устройство. Сказали — надо менять.На следующий день я направился в свой филиал на Байконурскую, 14 для замены флешки. Написал заявление. Спросил, нужно ли сдавать им старую. Мне сказали — ничего отдавать не надо, оставьте себе, мы вам просто её перевыпустим. И на следующей неделе вы сможете её забрать. Но уже в другом филиале, на Оптиков, 4.Приехав в назначенный день в филиал на Оптиков, 4, мне отдали новую флешку и сообщили, что с меня сегодня-завтра спишут 800 рублей. Сюрприз!На вопрос - за что?, мне ответили: за перевыпуск.У меня всего через полгода перестала работать флешка, которую мне выдали. Всё это время я не могу совершать никаких операций со своим счётом и даже проверять состояние баланса. Я езжу по филиалам, пишу заявления. А банк вместо того, чтобы извиниться за то оборудование, которое он предоставляет, и компенсировать мне потерянное время, наоборот предлагает заплатить.Тогда менеджер добавила: вы можете поехать на Советскую, 3, в техподдержку, сдать вашу флешку и они её проверят. Сколько это займёт времени — неизвестно. А потом, если они подтвердят неисправность, ещё раз приехать на Оптиков и получить новую бесплатно.И узнаю я об этом только в момент получения рутокена. Ни при переписке с техподдержкой, ни в филиале на Байконурской, 14, мне не говорили ничего ни про оплату, ни про необходимость сдавать кому-то флешку для дополнительного тестирования.Вот и выбирайте. Тратить своё время, кататься по городу и сидеть без доступа к счёту. Или заплатить 800 рублей и продолжить заниматься бизнесом. Пришлось согласиться. Но принцип вымогательства меня впечатлил — очень похоже на работу нашей ГИБДД.Подумайте десять раз, прежде, чем открывать счёт для юр. лица в банке «Открытие».

Отделение в г.Королев, на ул.Исаева. Обратился в день завершения срока вкладов (вклады валютные) за деньгами, но получил отказ: "в кассе нет валюты". При этом, суммы на каждом из вкладов меньше суммы, которая оговорена в договоре, как сумма, при которой клиент должен уведомлять банк в случае закрытия вклада, валюты вкладов разные. За три недели заходил в отделение, чтобы уточнить дату завершения и необходимость уведомления, тот же менеджер, от которого получил отказ, сказала мне, что при моих суммах уведомление не нужно. Сожалею, что связался с этим банком - не посмотрел, что место этого банка в "народном рейтинге" - третье снизу.

Одним из первых подключился к Приват24 отличный интернет-банк. Но это было раньше 2 года в него просто зайти невозможно. Обращался 100 раз и до сих пор зайти невозможно. Когда прекратиться это безобразие и тех. поддержка перестанет пинать клиентов в другие банки. Скоро интернет-банки будут у всех банков. Вам пора выгнать того, кто его грохнул.

Напоминаю, что писала о своей истории. И банк обязался разрешить все до конца сентября. Сегодня мне пришло повторное требование от коллекторов, о том что против меня "начата процедура взыскания долга".Мое письмо с просьбой предоставить основания для его взыскания, отправленное месяц назад, коллекторы проигнорировали. Что мне делать? Ждать когда (как предупредили в милиции) мне начнут пальцы ломать с целью взыскания долга?

В июне обратился в отделение банка для смены номера мобильного телефона, используемого для SMS-информирования и входа в Интернет-банк (ИБ). Новый номер телефона уже известен банку - был указан в качестве дополнительного. В банке заверили, что все поменяли. На практике SMS продолжали приходить на старый номер. Самостоятельные попытки сменить номер телефона через банкомат и ИБ ни к чему не привели - система сообщает, что номер успешно подключен, но ничего не работает.Через месяц повторно обратился в банк с той же проблемой. Однако сотрудник банка заверил, что у них в базе указан новый, правильный номер телефона, почему СМС приходят на старый, он не знает. По его словам, проблема дальше, и решить ее из регионального офиса невозможно. Посоветовал позвонить в банк по горячей линии. Девушки из горячей линии посылают в банк - замкнутый круг. Через пару недель обнаружил, что на новый номер телефона стали приходить рекламные СМС из банка. Одновременно с этим перестал работать Интернет-банк. При входе по старому номеру телефона сообщает о неверном пароле, а при входе по новому телефону не видно банковских карт - только счет "бонус-плюс". Сегодня был в банке. Ответ сотрудника - у нас все настроено верно - обратитесь в горячую линию. Вам не кажется это бредовым, когда сотрудник банка, занимающийся вопросами обслуживания кредитных карт, предлагает пришедшему в банк клиенту звонить на горячую линию, которая вроде как находится вообще в другом государстве. Зачем вообще предоставлять услуги, которые не работают, например услугу смены номера телефона через банкомат?PS: В терминале, установленном в офисе банка уже третий месяц не работает чековый принтер. Что за раздолбайство?