49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Год назад в Волгограде оформила кредит (дог № 01663390142КС/2011-039). Большое спасибо сотрудникам ОО "Волгоград". Все очень вежливо, оперативно, доступно. Отдельное спасибо Борискиной Г.П., оформлявшей мне документы и разъяснявшей условия погашения!Так вот с этими погашениями и возникли ситуации в июле и августе 2011 г. Для погашения мне выпустили карту и вношу деньги через банкомат в Москве (м. Преображенская площадь). Внесла в июле 26-го платеж и вышла на просрочку на один день, а в августе внесла 25 августа и тоже оказалась на просрочке (мои платежи по 26 числам). Учитывая то, что ранее просрочек не допускала и деньги на дату уплаты были в банке, т.е. на карту я их положила, а вот в уплату кредита они попадают позже, о чем и прочла в п. 1.1 Договора.Прошу отменить штрафы и "вернуть" мне положительную кредитную историю, кредитовалась в разных банках и никаких просрочек! Спасибо!

Являюсь клиентом банка более 4 лет. Пользуюсь кредитной картой и в принципе всегда был доволен банком, может только офисов было маловато, но поставили банкоматы с функцией приема наличных и гасить кредиты стало приятнее. Все бы хорошо, ну вот настал очередной момент замены карты, жаль конечно, что для этой процедуры обязательно следует заезжать в банк и писать заявление (в отличии от большинства других банков, перевыпускающих карту автоматически), ну ладно можно и заехать. Оформил заявление и через несколько дней сотрудник банка проинформировал меня о необходимости повторного визита с целью написания нового заявления, т.к. мой текущий тариф сильно устарел и требуется перевод на иной тариф, ну ладно заедем еще раз (хотя странно - сразу нельзя сделать правильно). Заехал второй раз, постоял в очереди и сотрудник банка перенаправил меня к другому специалисту, постоял подождал вторую очередь, надоело, решил заехать третий раз. Ну ладно бывает. Третий визит в банк порадовал отсутствием очередей и информацией от сотрудника о необходимости новой заявки с предоставлением разнообразной информации (хотя насколько помню, вся информация итак имеется у банка), ну ладно процедура... начал заполнение со специалистом. Постепенно вопросы вышли из сферы информации, которой я владею, так сказать, на память (странно, могли бы тогда заранее проинформировать об этом, а не вынуждать тратить время и деньги на телефонные звонки), дополнительно узнал о необходимости по сути пройти процедуру повторного получения, т.к. новый тариф. Заново собирать документы и еще несколько раз ездить в банк и т.д.После вышеизложенного интерес к дальнейшему оформлению "новой" карты как-то иссяк. Весьма странное отношение к постоянным клиентам. Посмотрим что будет дальше, пока при подобной ситуации более правильным стало казаться обращение в другой банк, хотя может сотрудники банка что-то напутали.

26.04.2012 я, Шаталова Наталья Альбертовна, оформила кредит через банк "Открытие" на прихожую Сенатор-2, стоимостью 26 200 по акции 0-0-10. Ежемесячный платеж по графику платежей у меня 2621 рубль. Каждый месяц за неделю до списания платежа (15.05-2621, 07.06-2630, 11.07-2650) я вносила сумму, указанную в графике, после первого платежа мне пришла SMS от банка, что у меня задолженность, потом мне позвонили с банка и сказали, что у меня ежемесячный платеж 2800 с копейками. Я написала претензию 13 июня 2012, но ее так и не рассмотрели. Когда в этом разберутся, неизвестно. 22.08.2012 торговая организация полностью перечислила денежную сумму для полного закрытия договора - 24366, а я, в свою очередь, вернула магазину мебель. Написали заявление в банк на возврат денежной суммы, которую я заплатила банку за три месяца - 7901, но в банке сказали, что сумма для возврата составляет 5911,53. Я спрашивала, куда делись остальные деньги, и мне сказали, что они списаны за просрочки платежей, хотя у меня их не было и по этому поводу написана претензия, на что оператор мне сказала, что претензия еще не рассмотрена. Когда разберутся в этой ситуации, не известно, но мне остается только подать иск на банк, может так ситуация разрешится быстрее.

Оформлял сегодня заявку на кредит в ДО «На Российской» в Челябинске. Очень понравилось отношение кредитного менеджера. В последнее время сильно не хватало сервиса и доброжелательного отношения, везде чувство, что ты зайдя за порог уже должен. Я не самый лучший клиент, принес с собой справки о закрытых кредитах, но еще висящих в БКИ, квитанции обо оплате долгов у приставов, все дружелюбно и вежливо было отсканированно и отправлено службе безопасности. Самое приятное еще раз повторюсь все в теплой, дружественной обстановке.Я понимаю, что шанс на одобрение у меня почти нулевой и возможно в этот банк уже не вернусь, но спасибо банку и кредитному менеджеру за давно потерянное чувство настоящего не наигранного сервиса. Если еще и служба безопасности будут такими профессионалами то может и есть шанс продолжить отношения с банком в виде кредитного клиента.

В общем, все началось с того что я решил взять потребительский кредит в этом банке. Оставил on-line заявку на получение потреб.кредита на сайте 04.09.2012 в 13 часов. Примерно в 18 часов со мной связался представитель банка (номер московский). Девушка задала несколько вопросов, было приятно общаться, в конце беседы она сообщила что я могу прийти в ближайшее отделение банка и заполнить анкету на получение потреб. кредита. Предложила прийти в банк 05.09.2012. На этот момент мой паспорт был в паспортном столе (делал прописку), но я решило сходить и узнать сумму кредита которую мне могут дать при моей зарплате.Пришел я в банк 06.09.2012 (суббота), в банке почти никого не было, я сразу подошел к менеджеру по работе с частными лицами (предварительно дома распечатал анкету и заполнил ее). Все расспросил по поводу кредитования, сумма, сроки, комиссии и т.д и т.п. Разговор длился минут 30. Девушка была очень тактична и ответила на все мои вопросы, озвучила даже примерный ежемесячный платеж при самых наихудших условиях. Так же я попросил ее проверить анкету и заодно исправить если я где-то ошибся. Она мне указала на все ошибки которые я допустил при заполнении и пункты которые я не заполнил (проинформировала, что там нужно отметить/написать). В итоге я поинтересовался даст ли мне все-таки банк кредит на такую сумму, на что она ответила что не видит ни каких причин чтобы банк отказал. Я поблагодарил ее и вышел с облегчением.Далее я дождался пока мне сделают прописку, забрал паспорт, и пошел в банк для подачи анкеты. Пришел я в банк 13.09.2012, народу было не много, я был второй к менеджеру (к сожалению, не было той девушки). Беседа началась весьма приятно, я рассказал что хочу, предоставил (предварительно, аккуратно заполненную анкету). Она ее забрала, проверила на правильность заполнения.Далее попросила паспорт гражданина РФ, пенсионное страховое И ВОДИТЕЛЬСКОЕ удостоверение (хотя везде на сайте указано что только 2 документа нужно). В общем я все предоставил, девушка отсканировала мои документы, предложила перейти из государственного пенсионного фонда в "какой-то там" (сейчас уже не помню), с которым сотрудничает НОМОС. Отдала документы, дала визитку с номерами, по которым нужно позвонить, чтобы узнать о решении банка (позвонить нужно было 17.09.2012). Так же сказала, что не видно причин, чтобы банк отказал. 17.09.2012 я начал звонить... В общем, с 11 часов дня до 13 часов трубку никто не брал. Потом при попытке набора номера звонок сбрасывался... и наконец мне ответили! Что же я услышал: "Ваша заявка находиться на рассмотрении, позвоните завтра ДО ОБЕДА!"Думаю ну ладно, вроде как 3 дня - это максимальный срок рассмотрения, а понедельник это только 2-й день рассмотрения заявки. 18.09.2012 я пытался с 10 до 12 часов дозвониться, и только в 12:30 мне ответили, причем девушка 3-4 раза переспросила мои ФИО, а потом выдала фразу: "В кредите вам отказано, до свидания", - и положила трубку.Компания у нас не маленькая, численность порядка 200 человек. Все являются зарплатными клиентами. Сумма запрашиваемого кредита 360 000 на 36 месяцев. При з/п более 30 000 в других банках дают кредит даже под меньший процент. Но не хотелось замарачиваться с оплатой кредита, но видимо будет проще сходить в Сбер (хоть и документов придется больше предоставить). И так же буду дальше переводить свои средства с Номоса в другой банк.Ставлю 4 только потому что менеджеры были приветливы.

Доброго времени суток. Сегодня сдавал в нашем филиале банка кредитную карту. Мало того, что даже не поинтересовались причинами сдачи карты, так еще не дали подписать ни одной бумаги.Операционист сказал, что заявление на закрытие карты отправлено и на моих глазах сделала два больших надреза на карте, сказав, что завтра карта будет уничтожена. Не должен ли я был расписаться на заявлении на закрытие карты? Банку не интересна причина закрытия кредитной карты? Банк не заинтересован в клиентах?Большое спасибо.

В 2008 году открыл карту Номос Банка. Без проблем дали нормальный кредитный лимит. 3 года перевыпускал карту - даже то, что она открыта в Челябинске - без проблем перевыпускал в Москве. Платил всегда вовремя - нет ни одной просрочки. Последние 2 года так вообще только в грейс.В принципе особой необходимости в данной карте уже и нет - есть более выгодные предложения. Все же процентная ставка по голду 24% и нет никаких бонусов - это карта не есть гуд, но останавливало от закрытия карты то, что информация о карте не передается в БКИ и например в прошлом году, когда брал ипотеку - она не снизила сумму, которую мне смог выдать банк.Пользоваться картой я особо и не собирался, но позвонил в Челябинск - попросил перевыпустить. Девушка сказала, что так нельзя - нужно писать заявление - хотя раньше все нормально перевыпускалось. Ладно я не гордый - тем более от работы офис недалеко - заехал написал заявление на перевыпуск. Прошло почти 2 недели - карту не перевыпустили. Звоню сейчас в офис, а мне заявляют, что мне отказано в перевыпуске, так как у меня много просрочек. Когда это у меня были просрочки? Потом заявили, что у меня сейчас есть задолженность - конечно есть - потому что платеж я по льготному периоду должен совершить до 20.09. Плюс почему-то покупал КИ и оплата с сайта перешла на какие-то покупка квази-наличных? Что это такое и почему начисляются проценты за это?!Вообще отвратительный банк - постоянно не работающие банкоматы, которых мало. На все претензии по неработающим банкоматам - в ответ тишина. Никому не советую пользоваться.Админ: Когда и по какому адресу не работали банкоматы? Когда и где оформляли претензию по этому поводу?..lebedew01Банкоматы часто не работают в офисе на Маяковке. Оставлял претензии в 9, 10 и 11 годах. И по телефону и в офисах. В 11 и 12 годах банком уже почти не пользуюсь, так как слишком много косяков. И никогда банк даже не извинился. В 10 году писал претензию по вопросам начисления процентов в центральном офисе - все также без ответа.P.S. от 18.09.2012 Напомню 06 сентября я обратился в отделение банка на Валовой, написал заявление на перевыпуск карты. На предложение операциониста - сдать сразу карту - я сказал, что карта еще действующая и что сдам ее при получении. На что девушка подсунула заявления на перевыпуск (не вероятно пользуясь тем, что я торопился заявление об утрате карты - хотя было заявлено, что карта будет позже сдана.Вчера съездил в отделение, внес всю задолженность по счету, сдал карту и написал заявление на удаление персональных данных. Сегодня перезвонил сотрудник банка и потребовал ОПЛАТИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТРАТЕ КАРТЫ! Несмотря на то, что сам же вчера принял заявление на закрытие карты и саму карту! На вопрос: почему я должен заплатить за то, что я сдал и не требую больше перевыпускать карту - мне сказали - ну вы же заявление подписали?!На просьбу предоставить тарифы - сказали смотрите в офисе и на сайте. На сайте на настоящее время (не сомневаюсь, что через какое-то время они появятся) тарифов нет. В офисах тарифов (по крайней мере, на видном месте - также нет). Вместо того, чтобы как-то урегулировать вопрос и возместить моральный ущерб - как это делают нормальные банки - Номос начинает придумывать разные штрафы, комиссии. Видно, что Номосу клиенты не нужны. Ну или грамотные клиенты, которые пользуются грейсом, не допускают просрочки и знают закон.

Здравствуйте, пишу вам из Новосибирска и хочу рассказать как я был разочарован вашим банком. Оформил заявку на получение автокредита в офисе банка на площади Труда, получил одобрение в размере 930 000 р. на покупку грузовика BAW Fenix из салона, внес предоплату в размере 407 000 р. и под заказ мне привезли машину (ждал правда долго - больше 2-х месяцев), подготовил все документы на подписание сделки в том числе и страховку КАСКО на авто (порядка 35 000 р.) и в день подписания узнаю, что все откладывается на не определенный срок, якобы из-за того, что грузоподъемность моего авто составляет 3990 кг вместо положенных в вашем банке 3500 кг.Кредитная заявка действовала до 29.08.12 и до сих пор решения вопроса нет. Т.о. будучи индивидуальным предпринимателем и имея расчетный счет и кредитную карту вашего банка я остался ни с чем, потеряв почти 450 000 р. и упущенную выгоду за время ожидания. Да ребята, по-моему так не делается, ведь при оформлении заявки о грузоподъемности никто не сообщал. Как вы считаете, могут ли 490 кг испортить отношения между клиентом и банком?

Обнаружил в НБКИ, что кредитная карта Вашего банка, закрытая еще 2 года назад, имеет статус активной. Просьба исправить, т.к. кредитный лимит по ней был достаточно большой и наличие неверной записи о ней отрицательно влияет на информацию о кредитной нагрузке. О результатах прошу сообщить.Спасибо.P.S. от 19.09.2012 Оставлял отзыв без оценки с описанием проблемы 12.09.2012, ответа не получил. 14.09.2012 обратился по поводу этой же проблемы в офис банка в Волгограде (Комсомольская, 4). Работник банка подтвердил, что кредитный лимит давно обнулен, карта закрыта, и сообщил, что сведения об этом обновили и они будут переданы в БКИ в этот же день.Однако в кредитном отчете НБКИ от 19.09.2012 карта по-прежнему фигурирует как активная, и начальный кредитный лимит карты отображается в полной кредитной нагрузке. В результате потрачены деньги на получение 2 кредитных отчетов, около часа времени ожидания в очереди в офисе банка, но проблема по-прежнему не решена.

Добрый день, традиционно делюсь наблюдениями. Приблизительно месяц тому назад пришло смс-сообщающее, что как постоянному клиенту мне по акции одобрена кредитная карта. Тремя неделями позднее набрал номер, указанный в смс, уточнить. Специалист банка подтвердил, что одобрена "Виза платинум" с лимитом 750 000 руб. В свою очередь уточнил, возможно ли "прикрепить кредитное плечо" к существующей дебетовой карте. Представитель банка ответил, что это возможно, необходимо подъехать в отделение банка и написать соответствующее заявление, при себе иметь паспорт.По прошествии еще дней 8-9 подъехал в отделение на Павелецкой (туда переехало отделение с Курской). Специалист по имени Александр (единственный на тот момент не общающийся с посетителями) сказал, что моим вопросом занимаются "первые два компьютера". Позднее выяснилось, что общаться нужно именно с ним). На мои вопросы ответил следующее, карта действительно одобрена, но она еще не изготовлена. Что же касается "кредитного плеча" к дебетовой карте, для этого понадобится стандартный комплект (4 документа), т.е. для того чтобы получить карту по акции достаточно паспорта, а для существующей дебетовой нужен пакет документов. На замечание о том, что немного не логично получается поступил ответ, что по акции карту одобрял кредитный отдел и что они понимают, но есть инструкция. Вероятно, необходимость связаться с тем самым кредитным отделом и прояснить ситуацию в инструкцию не входит, увы... Вопрос в чем, "акция", если есть необходимость получить кредитную карту, человек собирает документы и идет в банк.P.S. На самом деле мне нравится этот банк, возможно, это самый "продвинутый" банк в лучшем смысле этого слова, а то что случаются накладки, как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает.

Добрый вечер. Хочу поделиться не очень приятным опытом сотрудничества с банком "Открытие". Все начиналось хорошо. 10 мая 2012 года я заключила договор на потребительский кредит в филиале банка в Ульяновске. Неприятности начались 13 июня - в день первого платежа по договору. В этот день выяснилось, что кто-то допустил ошибку при вводе в базу данных моего договора, а точнее - сумма первого платежа в графике платежей базы оказалась больше, без всяких на то оснований, суммы платежа по графику, подписанному мной.С тех пор и по сегодняшний день мне приходят SMS сообщения, звонки на мобильный и домашний телефон, в которых меня убеждают, порой и с угрозами судебного разбирательства, оплатить долг. 21 июня я написала заявление о необходимости исправления ошибки в базе, но Банк отреагировал новыми угрозами по телефону. Так что "открытие" оказалось удручающим, вызывающим раздражение и недоумение, что же нужно сделать заемщику, чтобы в банке хорошо выполнили свою работу. Может быть тоже пригрозить судебным разбирательством?

В июле или августе 2012 года (можно поискать квитанции) получал по Western Union перевод в БИНБАНК у м. Пионерская (Санкт-Петербург). После оформления бумаг по переводу мне радостно сообщили, что сейчас у БИНБАНК акция и мне дарят кредитную карту в подарок. Я сразу же сказал, что мне никаких карточек не надо, я отказываюсь. Мне на это сказали, что не страшно - по почте придет карта. Я еще раз настоятельно попросил не высылать - я не собираюсь пользоваться никакими картами БИНБАНКА. На это мне ответили, что не страшно - можно просто не активировать карточку. Я ответил, что нет смысла тратить деньги и время ни на выпуск карты, ни на отсылку ее по почте и т.д. - просто отметьте, чтобы мне никакой спам (карты, предложения и проч.) не присылали.Никаких бумажек, связанных с карточкой или еще чем-либо, отличным от получение перевода я, естественно, не подписывал. Собственно, никто и не спрашивал.В общем, все это проигнорировали, и 30 августа 2012 года мне успешно пришла кредитная карта БИНБАНКА с фразой "Мы с удовольствием сообщаем о выпуске Вам кредитной карты БИНБАНКа с кредитным лимитом 0 руб." (ноль рублей).А я с удовольствием всем посетителям данного сайта сообщаю, что ваш банк навязывает услуги(!), занимается спамом (это НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ корреспонденция для меня, о чем я сообщил НЕСКОЛЬКО РАЗ, НА МЕСТЕ) и мелким мошенничеством: в попытках с людей содрать годовое обслуживание за карты, которые они не заказывали. Схема, которую применяли всякие "левые" банки несколько лет назад.Не удивлюсь, если через некоторое время еще окажется, что карта была активирована автоматически банком. А через год начнутся коллекторы и прочая муть.Было желание открыть в этом банке депозит, но уже очень большие сомнения с учетом такой заботы о клиентах (10 раз сказал, что не нужно тратить мое время на этот спам по почте).

Мы более двух лет являемся клиентами банка Открытие! Все время вовремя исполняли свои обязательства по кредитам! В начале лета у нас возникли проблемы по бизнесу и мы не смогли платить по кредитам! Сейчас активно решаем эту проблему!Сегодня с банка позвонил некий сотрудник представился Данилой С., сразу начал хамить и угрожать. Заявил, что у них есть базы всех телефонов, т.к. у них один из сотрудников раньше работал где-то в органах и все базы телефонов оттуда забрал, так вот теперь он будет звонить всем нашим родственникам соседям друзьям знакомым! Более того он проведет аудиторскую проверку по месту моей работы (наш главный бухгалтер долго хохотал и благодарил, что ему перед так подняли настроение перед выходными - такое невозможно по закону).После подобного поведения я позвонил в службу поддержки, там как только слышали про жалобы сразу же бросали трубку с словами нам не нужны жалобщики! Принимать жалобу отказывались все вплоть до якобы руководителя службы информационного сопровождения некоего Евгения! Причем дело-то серьезное, сотрудник где-то незаконно взял базы (ну не допускаю я, что крупный федеральный банк сделал это сам и использует базы для работы всех сотрудников), явно база получена не бесплатно, использует их в работе, незаконно распространяет конфиденциальную информацию - прокуратура, СК должны заинтересоваться данной ситуацией! Жалобы сотрудники банка принимать отказываются! Прошу разобраться с данной ситуацией и пресечь действия данного сотрудника!Вообще для всех прочитавших мой отзыв поясняю сотрудники банка имеют права звонить только Вам и только по тем телефонам, которые указаны Вами при заключении договора! Искать и использовать телефоны Ваших родственников, знакомых, соседей они не имеют право! Распространять информацию они не имеют право! Это прямое нарушение закона! Они могут обратиться в суд если считают, что не могут больше ждать! По решению суда передать на исполнение судебным приставам! Но все остальное НЕЗАКОННО!

Надоело работать на дядю, решил тряхнуть стариной, организовать что-то свое, благо для этого есть и предпосылки и условия.По плану нужно было раздобыть первичный оборотный капитал, от 300 до 500 килорублей. На самые разные цели, в частности, на содержание помещения и кое-какие ОС. Этого бы хватило почти на год работы, без задействования на данные цели оборотных средств.Ну, чего бы казалось проще, чем кредитные карты. Несомненный плюс всегда в том, что расплачиваться то можешь как налом, так и безналом, но чтобы снять нал - надо куда-то идти, а там снег, дождь и все такое... Короче говоря - есть, но карман не жгут и на психику не давят. Живу напротив офиса, 100 м пешком пройти. Грех не воспользоваться ситуевиной.Захожу с утра пораньше (вечером поназаполнял он-лайн анкет и собрался ехать в Москву с оригиналами документов и т.д.) по дороге на вокзал (справедливости ради следует заметить, что ночевать приходится в 45 км от Москвы). Выбегает Подбегайло, или подбегает Выбегайло - точно уж не помню как именно было, но:- А что Вы хотите?- Мы хотим кредитную карту.- А паспорт у Вас есть?- Да, а еще и справки с места работы с указанием и оклада, и стажа, и прочего всякого.- Не, ничего не надо, только паспорт, давайте заполнять анкету!- Ну давайте...В ходе заполнения выясняем первичную информацию, что для получения 100-120 килорублей достаточно только оклада по основному месту работы, и все такое прочее никому уже не нужно.В процессе заполнения анкеты включается то ли "местное радио", то ли просто магнитофон, и хорошо заученным голосом начинает мне вываливать кучу всякой информации о местных прелестях и преимуществах.Сколько терпения хватило, выслушал, но потом все же вынужден был сказать, что уже достаточно, ибо моя цель иной несколько была.Скорее всего, в этом и состояла суть моей ошибки! Поезд сошел с рельс и стал в тупик... причем настолько, что когда я проезжал уже Химки - раздался звонок на контактный номер мобильного телефона с предложением вернуться в банк. Причина - "а я забыл Вас сфотографировать!"Т.е. - вместо того, чтобы выполнить все, непосредственно связанное с целью визита потенциального клиента в банк, а уже потом грузить его порожняками - все было сделано с точностью до наоборот.В итоге имеем МИНУС ДВОЕ СУТОК из процесса оформления сути вопроса.Дальше - еще больше...Вышеозначенный процесс имел место в конце июля 2012, 08.08.2012 получаю СМС о том, что банк прямо таки упивается радостью сотрудничества со мной и обязательно вышлет мне карту по почте, но! Чтобы я использовал ее для оплаты покупок и снятия наличных, КОТОРЫЕ Я ТУДА САМ ЖЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО И ДОЛЖЕН КЛАСТЬ! И вот тогда, по прошествии времени, возможно, банк и даст мне кредитный лимит...31.08.2012 - всенародный праздник! Пришел наконец конверт с пинкодом и извещение на конверт с картой.Получил, позвонил ради интереса в банк с вопросом "а в чем собственно шутка юмора-то заключена?"- "ну, мы же вам не отказали, как другие банки (другие, кстати сказать, именно дали кредит, хотя и не в тех размерах, на которые был расчет, но причем в намного более сжатые сроки), банк хочет с вами работать, но ему нужно время, чтобы убедиться в вашей платежеспособности"...Т.е.:а) имея общий доход порядка 70 000 и собственную фирму, я не платежеспособен;б) чтобы убедить банк в валидности представляемых ему справок - нужно еще и собственных денег заплатить, фактически - "дать на лапу банку";в) требуется вынуть деньги у себя или из кармана, или из оборота, дать их банку, который при своих возможностях сделает на них свой гешефт, и потом, едва ли не мои же деньги даст мне же в кредит.Мало того, в ходе разговора по телефону с сотрудником банка выяснилось, что НЕ ВСЕ представленные мной в отделение банка сведения дошли до банка, ТАМ НЕТ ДАННЫХ ОБ ОБЩЕЙ СУММЕ ДОХОДА И О ТОМ, ЧТО Я ВЛАДЕЛЕЦ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.Сегодня, проходя мимо того же офиса, сунул карту в банкомат. "ВАША КАРТА ПРОСРОЧЕНА", на карте - валидность до 08/16.Зашел в банк - А что собственно происходит?- А дайте вашу карту!- Девушка, вы что, никогда карт не видели?!- Нет, видела, но может вы сунули карту не нашего банка! (А где гарантия, что я в таком случае ей тоже другую не дам?!)Вертит карту в руках, созерцает... видимо сенсоры в кончиках пальцем или в глазах датчики стоят:- А вы видимо неверный ПИН-код ввели.Ну разумеется, первый раз ведь подобное совершаю... и карты путаю, и пин-коды (это несмотря на то, что во всех банкоматах обычно именно в таком случае сообщается, что "ВЫ ВВЕЛИ НЕВЕРНЫЙ КОД, У ВАС ОСТАЛОСЬ ЕЩЕ ДВЕ ПОПЫТКИ ДО БЛОКИРОВКИ КАРТЫ"). Ну ладно, что выучила наизусть, то выучила, что запомнила - то запомнила... хоть не молчала в ответ.Звоню по контактному телефону:- А ваша карта еще не активна! (Это уже после звонка в понедельник с той же целью активации карты, как написано в сопроводительных бумажках), давайте оформлять заявку на активацию карты.- А для этого нужна заявка?!- Да, для этих карт у нас такой порядок.- А сколько времени это займет?- Семь (!) рабочих дней!В итоге - потеряно времени почти месяц, результат - никакой, поставленные задачи - не решены, хотя с моей стороны никаких препятствий вроде бы не чинилось для достижения желаемой цели, и на телефонные звонки отзывался, и данные точные дал, в общем сделал все, что смог.Мама, роди меня обратно! Остановите землю, я сойду...

Я и двое моих товарищей из Калининграда решили открыть счета в Приватбанке для вывода денег из liqpay.Ремарка: из Калининграда в Псков ехать 12+ часов через 3 государства.Приехали, обратились в офис на Некрасова. Получили необходимые консультации от сотрудницы банка - Марины, преодолели все преграды, чтобы оплатить счет (ходили в соседний ПСБанк, т.к. конвертировать рубли в USD офис на Некрасова не мог по их внутренним техническим причинам) и получили Интернет-карточки. Сотрудница банка сообщила нам, что она сама активировать аккаунты в системе не может, потому что... снова-какая-то-история-о-их-внутренней-кухне-которая-клиенту-просто-не-интересна. Но мы сможем это сделать сами из дома по интернет.Далее день в дороге и вот мы в КГД. Пытаюсь зайти в онлайн банкинг - не получается. Создать себе аккаунт - не получается. Звоню на 8-800.. Оттуда меня футболят в офис банка. В офисе банка обещают перезвонить, но категорически не перезванивают (ждал 2+ часа). Снова звоню в офис. Далее футбол и какие-то технические подробности - что они могут сделать, что не могут и т.д. А мне всего-то надо воспользоваться ОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГОЙ банка.В итоге меня все послали далеко и надолго. Онлайн саппорт закончил вот так:Е-нко Семен: в таком случае нужно оформлять реальную карту и после подтверждать номер, по другому регистрация не осуществляется.А офис на Некрасова так и не перезвонил.Мне повезло, что мой товарищ вышел на некоего Егора из того же офиса на Некрасова. Егор дал инструкции - как решить нашу проблему. Возможно, остальным сотрудникам, с которыми мне повезло общаться, стоит пройти повышение квалификации?

Какой-то ужас, а не банк! Получаем ипотечный кредит в размере нескольких десятков миллионов рублей, а отношение такое, что милостыню просим. Сотрудники банка затягивают сроки на каждом этапе. В этом плане хотелось бы отметить Б-ву Юлию из Новосибирска. По несколько дней госпожа Б-ва предоставляет срочную информацию. Приходится самостоятельно звонить каждый час и параллельно еще писать-писать, чтобы добиться. Но и в Московском офисе на Нагатинской набережной не могут выяснить вопросы по сделке. Просят оставить свой контакт, но не перезванивают. Несколько дней пытаемся узнать ответы на простейшие вопросы. Что за отношение к клиентам?

Отделение банка в г. Екатеринбурге по адресу: проспект Орджоникидзе, д. 17а.Срок окончания вклада - 04.09.12. Оператор банка отказалась выдать вклад в день окончания вклада (04.09.2012 г), назвав причину - сумма свыше 100 т.р., заранее не заказана. В условиях договора отсутствуют данные требования и по условиям банк обязан возвратить вклад по первому требованию клиента. Чем вызвано самоуправство оператора банка и нарушение прав клиента? Являюсь клиентом по доверенности, мама-пенсионер, к сожалению, предугадать все выкрутасы работников банка не смогла, и приходиться дважды ходить пенсионеру за получением денег.

Ситуация следующая - с карты Webmoney-Открытие невозможно производить платежи в таких системах как Google Play, Sony PlayStation Store, iTunes Store и других подобных онлайн-магазинах.Причина - данные онлайн-магазины не хранят на своей стороне CVC\CVV2 код и используют его только единожды при подключении новой карты для проверки её действительности. Делают они это путем временной операции HOLD на различные небольшие суммы. После проверки карты CVV2 код из системы удаляется, и дальнейшие списания идут по номеру, сроку действия карты и имени держателя. Это отражено и на их сайтах, к примеру Google http://support.google.com/wallet/bin/answer.py?hl=ru&answer=43068Так вот, по правилам банка Открытие при использовании карты Webmoney-Открытие подобные платежи должны проходить - это отражено в том числе и в памятке использования карты http://www.openbank.ru/common/img/uploaded/bank/private/card/warning1.pdfЦитирую дословно: "Операции по Картам Банка в сети Интернет без ввода кода CVV2 запрещены по всем Картам, за исключением Карт Visa Virtuon и карт, выпущенных по Тарифу «WebMoney - ОТКРЫТИЕ»".Однако на деле имеется абсолютно другая картина - все подобные платежи банком отклоняются. Звонки в Call-центр банка никаких результатов не дает - операторы твердят одно и тоже "Банк не может провести платеж из-за отсутствия CVV2 кода - закажите себе карту Virtuon". На закономерное возражение о том, что по карте Webmoney-Открытие данные платежи обязаны проходить и код CVV2 для них не требуется, что данные условия использования карты отражены, в том числе, и на сайте банка следует: "Да, мы все понимаем, код CVV2 для карт Webmoney-Открытие указывать не обязательно". И сразу за этим: "Банк не может провести платеж, пока не будет указан код CVV2. Если Вам нужна карта для платежей через интернет - посетите офис нашего банка и оформите карту Visa Virtuon" - то ли операторы страдают некой стадией психического заболевания, что вряд ли, то ли они выполняют некие указания своего начальства для навязывания своим клиентам никому не нужной виртуальной карты - а вот этому я больше склонен верить.Любые мои просьбы передать данную проблему соответствующим специалистам для её дальнейшего исследования и разрешения наталкивались на глухую стену из: "У нас нет других специалистов, чем я могу помочь еще?" - и дальнейшего обрыва связи.Что в итоге: банк не выполняет свои обязательства по функционированию оплаты картой в сети интернет и онлайн-магазинах (для чего, собственно, данная карта мной и оформлялась), и заодно попутно навязывает своим клиентам оформление дополнительной виртуальной карты.

Я владелец интернет-магазина tuningstars.ru (мерчант).31/08/2012 07:05:36 Моим клиентом был оплачен заказ на сумму 4200 руб., номер транзакции: 19954945, о чем мне пришло уведомление на мобильный телефон. Зайдя в систему LiqPay, средств на своем счету я не обнаружил. По горячим следам пишу в чат, оператор (имя не помню) сообщил, что да, такая транзакция есть, но возникли какие-то технические сложности, в скором времени платеж будет зачислен на мой счет ликпей.Около 15:00 того же дня средства не поступили. Пишу вновь в чат, оператор Максим Ч-ин пишет о том, что средства дойдут в течение дня. Ок. Около 18:00 пишу вновь в чат, общаюсь с оператором-девушкой (имя не помню), она меня заверяет, что в течение часа средства будут у меня на счету. Около 19:00 вновь оператор Максим Ч-ин на связи: По регламенту средства должны быть зачислены в течение суток, все дойдет до 7 утра субботы, не беспокойтесь.Ок.13:00 следующего дня (суббота, 1 сентября). Оператор Елена А-ва. Номер диалога 2919-23901914. Со слов оператора, ВНЕЗАПНО, узнаю, что вывод средств на счет ликпей более недоступен, могу вывести на карту ПривтБанка, счет ПриватБанка или расчетный счет в другом банке. Прошу срочно провести платеж. Оператор сообщает, что до понедельника не будет человека, который в состоянии провести платеж ускоренно. Ок, ждем до понедельника.Понедельник, 3 сентября. Общаюсь со Светланой (фамилия не сохранилась), Ев-нко Натальей, Ш-вым Александром и Ч-ким Денисом. Из разговора узнаю, что есть возможность вывести средства ТОЛЬКО на р/с ПриватБанка или карту ПриватБанка. И никак иначе. Такие правила вступили в силу "неделю как". Операторы все время ссылаются на какой-то регламент, при этом просьбу показать регламент игнорируют или сбрасывают ссылку на тарифы по выводу средств. На просьбу отменить транзакцию и вернуть средства плательщику, получен отказ.При звонке в МоскомПриватБанк или по телефону, указанному на сайте ЛикПей меня отправляют в чат. Просьба соединить с руководством игнорируется. К слову, чат сотрудники регулярно сбрасывают и приходится новому оператору заново объяснять всю ситуацию.Я хочу получить свои средства, без открытия счета в ПриватБанке или оформления карты - мне это НЕ НУЖНО. И называется это - навязывание услуг. Или воровство денежных средств. Естественно, все мои проекты будут отключены от ЛикПей, но на данном этапе меня волнует возврат моих средств. Прошу сотрудников банка рассмотреть мою ситуацию в кратчайшие сроки и вернуть мне мои денежные средства.P.S. от 05.09.2012 Собрался с силами и поехал в офис "Таганский" МоскомПриватБанка. Решил получить карту Универсальную БЕЗ кредитного лимита. Девушка оформила карту, сфотографировала меня вместе с ней. На вопрос: "Зачем? она же не кредитная", - получен ответ: "Для вашей же безопасности". Выдала карту и, внимание, "Справку об условиях кредитования с использования платежной карты Универсальная 55 дней льготного периода". На этой "справке" перечислены тарифы, указаны мои ФИО и номер карты. Никаких подписей со стороны банка.Девушка уже начала со мной прощаться, но я ее видимо удивил вопросом: "А где договор-то?" Какой договор? Мы никаких договоров не даем. Могу только сделать справку о то, что сегодня вы получили карту плюс указать там реквизиты". Ладно, решил я - выведу средства и закрою все это безобразие.Сейчас добрался до компьютера, ввожу данные карты в системе Ликпей и мне выходит ошибка "Карта должна быть либо ПБ либо МКПБ". Суппорт в чате пропадает, обрывает чат и всячески не хочет решать мой вопрос. ЧТО ДЕЛАТЬ? Уже почти неделю не могу забрать СВОИ ДЕНЬГИ.P.S. от 06.09.2012 Вечер прошел "весело" - ошибка сменилась на "Ошибка! Ошибка активации карты". Сотрудник Г-ый Сергей в чате общался со мной около часа. Последняя информация: "Передал вопрос специалистам, через 10-20 минут все заработает". На вопрос гарантирует ли он мне это - сказал "Да, конечно". Сказал, что есть какие-то ограничение по карте, которые надо убрать. Ок. Решил подождать до утра.С утра ошибка осталась прежней. Залезаю в чат. Сотрудница (имя не запомнил) начала вещать мне о том, что проблема в отсутствии денег на карте, без которых верификацию не пройти. Нужен доллар как минимум. На мой логичный вопрос: "А вам не кажется, что моя ошибка выходит ДО каких-либо транзакций?" был получен тот же ответ: "Кладите деньги". Опять же, девушка мне ГАРАНТИРОВАЛА, что это поможет.Трачу время, еду в тот самый офис на Таганке и кладу 500 руб. Чтобы наверняка. Средства зачислены. А вот ошибка сохранилась. Вхожу в чат, на связи, о, Г-ый! Пишу ему. Молчит. Игнорирует. Захожу вновь в чат. Новая девочка и все по кругу. Вопрос не решен. "Отказ банка". Из чата операторы пропадают, при звонке в МоскомПриватБанк минут 10 висел на трубке пока "решали мой вопрос", потом оператор сказала, что перезвонит в течение часа. Жду.

Брал в кредит технику в магазине DNS. Оформил кредит, обрадовался переплате всего в 500 рублей. Заплатил пару раза 2 по кредиту, затем решил полностью погасить кредит. Позвонил в call-центр, сотрудница мне обсчитала сумму для полного погашения. Заплатил в тот же день. Думал, что все отлично, одним кредитом меньше. НО! В следующем месяце приходит смс, в котором говорится, что я должен заплатить по кредиту. Решил выяснить, в чем дело. Снова набираю номер call-центра, где выясняется, что сотрудница допустила ошибку и не досчитала 3-х рублей в сумме. Теперь нужно простоять в очереди в банке, чтобы заплатить сумму по кредиту + отдать комиссию банку. Как бонус - трата моего времени из-за некомпетентности сотрудницы. Ничего критичного, но отношение...