49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

16.06.12 я написал претензию в офисе банка на Октябрьской. Девушка, которая у меня ее приняла сообщила, что срок рассмотрения претензии - 15 дней. По прошествии этого срока в CALL-центре банка мне сообщили, что срок на самом деле 45 дней. 29.08.12, так и не дождавшись ответа, я позвонил в банк. Девушка Жанна сказала мне, что ответа еще нет. Так же она составила дополнительный запрос в банк, видимо, для того, чтобы мне дали ответ в срок.31.08.12 в 20-20 не получив ответа, я позвонил в CALL-центр. Сотрудник банка Дмитрий сказал, что сейчас разберется... и пропал... через 5 минут ожидания на телефоне звонок сбросился. Я перезвонил. Ответила Алена в 20-28. Она мне смогла ответить, что ответа на претензию до сих пор нет, когда будет не известно. Все, что смогла она мне сказать, что срок ответа на дополнительный запрос в отдел работы с претензиями тоже 45 дней.Получается, что банку просто наплевать на претензии своих клиентов. Мало того, что срок рассмотрения претензии гигантский - 45 дней! Для чего нужен такой срок? Чтобы клиент забыл уже о претензии? Но они еще умудряются не уложиться в этот срок! Но, я понял бы еще если бы они хотя бы позвонили, извинились, попросили еще времени. Так нет. Просто игнор. Операторы не соединяют с претензионным отделом. Никакой информации нет. Никаких сроков нет! Когда клиент не платит деньги в срок - ему начисляют штраф. А когда банк не укладывается в и без того раздутые сроки ответа - ничего.

Здравствуйте. Оставлю отзыв... О супер удобном сервисе «Открытие Online».Почти год пользовался без подключенного СМС оповещения. Тем более, что это не запрещено действующими правилами. И вдруг, пару недель назад получаю - пользователь заблокирован. Звоню по 8 (800) 700***, долго гоняют по специалистам, в конце концов выясняется - СМС оповещение обязательно. С какого перепуга? Ладно, выяснил, как подключить, иду в "свой офис" банка на Пискаревский пр., 10. Банкомат не работает. Кстати, уже месяц, как не работает. Сидит одинокая кассирша. "Я ничего не знаю, все в отпуске, идите в ближайший офис". Злюсь и еду в ближайший на Новочеркасский пр., 43/17. Подключаю СМС, девушка-оператор тут же проверяет. Да, СМС подключен. Еду домой, пользователь заблокирован... Злюсь, звоню по 8 (800) 700***, долго гоняют по специалистам, в конце концов выясняется - косяк банка и через банкомат не исправить. Еду в ближайший офис банка на Замшина ул., 33. Специалист первый день работает, и у него нет доступа. Злюсь. Еду в следующий ближайший на Новочеркасский пр., 43/17. Другая смена. Не та, что в первое посещение. Ничего сделать не могут, посылают в офис на Невский. Злюсь. Еду домой. Звоню по 8 (800) 700***, долго гоняют по специалистам, в конце концов выясняется... Ничего не выясняется. Звонок пропал между спецами, не выразиться бы ненароком... Через 20 мин. звонок на сотовый (из Москвы, благо СМС подключен) - Вы знаете, вам нужно в любом банкомате по новому подключить услугу и ваш старый аккаунт подхватится и разблокируется. Читаю пункты 3.11 и 3.12, смиряюсь с потерей истории операций, еду в на Новочеркасский пр., 43/17. "Выполнить операцию невозможно". Еду офис банка на Замшина ул., 33. Тот же ответ от банкомата. В операционном зале единственная девушка с испуганными глазами и несколько клиентов... Советует проехать до ближайшего офиса Науки пр., 44... Ехать боюсь.... Ибо уже близок к спонтанному нанесению увечий. Вот и думаю, а нужен ли он мне, этот «Открытие Online»...

Зарплатный клиент банка с незапамятных времен, еще, когда это был банк СО РАН, есть что вспомнить. Но я в историю сильно углубляться не буду, больше о текущем.Банкоматы - отлично, много их и редко не работают. Сравнительно с конкурентами, однозначно выигрышная тема.Обмен валюты - отлично, реально лучшие курсы предлагаются, ну разве за вычетом каких-то крайних случаев, за которыми не возникает желание гоняться.Депозиты - отлично. "Великолепная семерка" идеально подходит для хранения заначки, которая может быть изъята в любой момент.Кредиты - отлично, 16% кредитка абсолютно устраивает.Офис. Я обычно на Лаврентьева 16, Новосибирск, хожу, в родовое гнездо предка, так сказать. Год назад там были серьезные очереди, но что-то изменилось к лучшему. Может лето, может больше спецов сидит, но сейчас долго ждать не приходится. Была у вас гениальная идея, шустрая девочка, которая встречала буквально каждого клиента у двери и могла решать простые вопросы, жаль что ее больше нет. Администратор за стойкой - это уже не то.Интернет-банк. Это печаль Клиенту что нужно - коммуналку оплачивать да иногда куда-то деньги сбрасывать, да смотреть состояние своих счетов. Хорошо только жителям Ижевска, для них все вопросы закрыты, судя по списку услуг в МДМ-онлайн. Подключал "мост" в фактуру.ру - плохо, там все порушено, я ведь помню времена, когда платежи по трем квартирам, у каждой по пять поставщиков услуг, консолидировались в одну платежку. Впрочем, это не ваши проблемы, замнем.Квалификация сотрудников. На это надо обратить серьезное внимание. В том же МДМ-онлайн регулярно возникают расхождения по долгам-приходам-расходам-лимитам. На счётах кривых деревянных что ли кто-то считает? Звонок в техподдержку обычно достаточен для выравнивания баланса, но я не могу понять, откуда берутся отклонения в компьютерную-то эпоху?Увели у меня бумажник с картой этой весной. Заблокировал, восстановил, но понадобилось четыре (4) итерации, чтобы нововыпущенная карта полностью заменила утраченную. Всякий раз девочка-специалист полчаса стучала по клавиатуре, шепча: "что они тут наделали, все неправильно" и делала по своему, потом это же переделывалось по звонку в колл-центр. Я в курсе, что терять карты нехорошо, но технологию перевыпуска надо бы шлифануть, как минимум на уровне фронт-офиса.В целом, вам есть куда расти, а на фоне других банков и по совокупным впечатлениям - 5 вам.

Зарплатный клиент банка с незапамятных времен, еще, когда это был банк СО РАН, есть что вспомнить. Но я в историю сильно углубляться не буду, больше о текущем.Банкоматы - отлично, много их и редко не работают. Сравнительно с конкурентами, однозначно выигрышная тема.Обмен валюты - отлично, реально лучшие курсы предлагаются, ну разве за вычетом каких-то крайних случаев, за которыми не возникает желание гоняться.Депозиты - отлично. "Великолепная семерка" идеально подходит для хранения заначки, которая может быть изъята в любой момент.Кредиты - отлично, 16% кредитка абсолютно устраивает.Офис. Я обычно на Лаврентьева 16, Новосибирск, хожу, в родовое гнездо предка, так сказать. Год назад там были серьезные очереди, но что-то изменилось к лучшему. Может лето, может больше спецов сидит, но сейчас долго ждать не приходится. Была у вас гениальная идея, шустрая девочка, которая встречала буквально каждого клиента у двери и могла решать простые вопросы, жаль что ее больше нет. Администратор за стойкой - это уже не то.Интернет-банк. Это печаль Клиенту что нужно - коммуналку оплачивать да иногда куда-то деньги сбрасывать, да смотреть состояние своих счетов. Хорошо только жителям Ижевска, для них все вопросы закрыты, судя по списку услуг в МДМ-онлайн. Подключал "мост" в фактуру.ру - плохо, там все порушено, я ведь помню времена, когда платежи по трем квартирам, у каждой по пять поставщиков услуг, консолидировались в одну платежку. Впрочем, это не ваши проблемы, замнем.Квалификация сотрудников. На это надо обратить серьезное внимание. В том же МДМ-онлайн регулярно возникают расхождения по долгам-приходам-расходам-лимитам. На счётах кривых деревянных что ли кто-то считает? Звонок в техподдержку обычно достаточен для выравнивания баланса, но я не могу понять, откуда берутся отклонения в компьютерную-то эпоху?Увели у меня бумажник с картой этой весной. Заблокировал, восстановил, но понадобилось четыре (4) итерации, чтобы нововыпущенная карта полностью заменила утраченную. Всякий раз девочка-специалист полчаса стучала по клавиатуре, шепча: "что они тут наделали, все неправильно" и делала по своему, потом это же переделывалось по звонку в колл-центр. Я в курсе, что терять карты нехорошо, но технологию перевыпуска надо бы шлифануть, как минимум на уровне фронт-офиса.В целом, вам есть куда расти, а на фоне других банков и по совокупным впечатлениям - 5 вам.

Зарплатный клиент банка с незапамятных времен, еще, когда это был банк СО РАН, есть что вспомнить. Но я в историю сильно углубляться не буду, больше о текущем.Банкоматы - отлично, много их и редко не работают. Сравнительно с конкурентами, однозначно выигрышная тема.Обмен валюты - отлично, реально лучшие курсы предлагаются, ну разве за вычетом каких-то крайних случаев, за которыми не возникает желание гоняться.Депозиты - отлично. "Великолепная семерка" идеально подходит для хранения заначки, которая может быть изъята в любой момент.Кредиты - отлично, 16% кредитка абсолютно устраивает.Офис. Я обычно на Лаврентьева 16, Новосибирск, хожу, в родовое гнездо предка, так сказать. Год назад там были серьезные очереди, но что-то изменилось к лучшему. Может лето, может больше спецов сидит, но сейчас долго ждать не приходится. Была у вас гениальная идея, шустрая девочка, которая встречала буквально каждого клиента у двери и могла решать простые вопросы, жаль что ее больше нет. Администратор за стойкой - это уже не то.Интернет-банк. Это печаль Клиенту что нужно - коммуналку оплачивать да иногда куда-то деньги сбрасывать, да смотреть состояние своих счетов. Хорошо только жителям Ижевска, для них все вопросы закрыты, судя по списку услуг в МДМ-онлайн. Подключал "мост" в фактуру.ру - плохо, там все порушено, я ведь помню времена, когда платежи по трем квартирам, у каждой по пять поставщиков услуг, консолидировались в одну платежку. Впрочем, это не ваши проблемы, замнем.Квалификация сотрудников. На это надо обратить серьезное внимание. В том же МДМ-онлайн регулярно возникают расхождения по долгам-приходам-расходам-лимитам. На счётах кривых деревянных что ли кто-то считает? Звонок в техподдержку обычно достаточен для выравнивания баланса, но я не могу понять, откуда берутся отклонения в компьютерную-то эпоху?Увели у меня бумажник с картой этой весной. Заблокировал, восстановил, но понадобилось четыре (4) итерации, чтобы нововыпущенная карта полностью заменила утраченную. Всякий раз девочка-специалист полчаса стучала по клавиатуре, шепча: "что они тут наделали, все неправильно" и делала по своему, потом это же переделывалось по звонку в колл-центр. Я в курсе, что терять карты нехорошо, но технологию перевыпуска надо бы шлифануть, как минимум на уровне фронт-офиса.В целом, вам есть куда расти, а на фоне других банков и по совокупным впечатлениям - 5 вам.

Добрый вечер, пару месяцев являлась обладателем кредитной карты с лимитом 34 000, но отношения с банком до сих пор завершить не получается, но все по порядку.11.04.2012 я пришла в ДО "Кировский" банка "Открытие" для закрытия кредитной карты и досрочного погашения полной задолженности. Специалист банка Жи-на Ю.А. дала мне на подписание два заявления на закрытие и на возврат карты и попросила позвонить службу поддержки по номеру 8-800-700-7877, чтобы мне рассчитали сумму для полного погашения задолженности по кредитной карте (данный факт меня удивил, но подумала "ладно, вдруг у вас в банке такие правила"). Через минут 20 я дозвонилась до оператора, девушка рассчитала мне сумму (31 969,22), я в свою очередь передала эту сумму специалисту банка, а она распечатала мне квитанцию на данную сумму. После я пошла в кассу банка и сразу же оплатила всю сумму в 31969,22 и со спокойной душой вышла из банка "Открытие", радостная .что закрыла кредитную карту.Примерно 29.05.2012 вечером мне поступил звонок из банка "Открытие" (что меня удивило), оператор сообщила мне о том, что я просрочила оплату ежемесячного платежа и у меня образовалась задолженность. ЭТО МЕНЯ ПОВЕРГЛО ПРОСТО В ШОК! Я объяснила девушке, что еще в начале апреля приходила в отделение банка и кредит погасила. Она меня выслушала и перевела на другого сотрудника, которому я опять же объяснила ситуацию, и меня перевели на 3 сотрудника. Молодой человек сообщил мне, что имеется задолженность и начислены штрафы, как получилась такая ситуация он объяснить не может и что необходимо подойти в отделение банка для выяснения обстоятельств и получить счет-выписку.К сожалению, с моим графиком работы мне достаточно сложно выбраться в рабочее время в банк. В середине июня мне снова позвонили из банка, сотрудник СБ Константин, пришлось вновь рассказывать историю о том, что кредит я погасила еще в начале апреля и что мне не поступало никакой информации из банка о том, что сумма была мне рассчитана неверно, что мне необходимо внести платеж, он сообщил мне сумму для погашения около 2000 и сказал, что мне были начислены штрафы. Мы договорились, что я в течение недели подойду в отделение банка.29.06.2012 я пришла в отделение ДО "Кировский", мне распечатали счет-выписку, я убедилась в том, что сумма мне была рассчитана неверно и написала претензию, так как банк не известил меня о том, что у меня на карте имеется непогашенный остаток и просто начисляет мне штрафы за каждый месяц. Обслуживала меня Тар-ва Д., которая мне искренне посочувствовала и заверила, что все разрешится, ну и которая видимо как то неправильно отправила мою претензию.Через пару дней мне вновь позвонил сотрудник СБ Константин, узнать сходила ли я в банк и по какой причине не погасила весь долг (дело в том ,что когда я писала претензию, я, по совету сотрудницы банка, оплатила в кассу 898.98, эта сумма по основному долгу на которую вначале и ошиблась оператор). Я объяснила Константину, что написала претензию, так как не согласна со штрафами. Я являюсь ответственным человеком и никогда не позволяла себе просрочить дату ежемесячного платежа, я практически всегда гашу все кредиты досрочно и подобная ситуация у меня впервые. Ну Константин начал на меня давить, что я порчу себя кредитную историю, что я обязана оплатить все штрафы, и все тому подобное. Когда я ему сообщила, что пока нет решения по претензии я оплачивать ничего не буду, так как в этой ситуации нет моей вины, я добросовестный плательщик, и это полностью ошибка сотрудника банка, что сумма для погашения задолженности была рассчитана неверно, и от банка мне не поступало никаких уведомлений, Константин начал переходить практически на угрозы, что я чуть ли не жизнь себе порчу.В последующий месяц мне периодически поступали звонки от разных служб банка, некоторые сотрудники информировали меня о том, что приняли заявление о закрытие моей карты (учтите месяц уже июль), другие, что у меня образовалась задолженность, ну и конечно третьи требовали немедленной оплаты. Всем каждый раз приходиться рассказывать всю ситуацию, и объяснять, что жду ответа по претензии, на что в ответ слышу: "Подойдите в отделение банка". ИЗВИНИТЕ, НО У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ ХОДИТЬ КАЖДЫЙ РАЗ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА.Буквально в десятых числах августа сходила в отделение банка узнать ответ по претензии, так как прошло 1,5 месяца а от банка никаких известий по решению. В ДО "Кировский" мне сообщили, что они информацией по претензиям не обладают и что нужно звонить по горячей линии 8-800-700-7877 и узнавать.29.08.2012 днем мне опять звонят из банка, уже из отдела по проблемной задолженности, опять почему вы не платите. Говорю, что жду решения по претензии, объясняю всю ситуацию, в ответ получаю, что-то типа: "Я не занимаюсь претензиями, оплатите задолженность, подойдите в отделение и выясняйте." Чуть позже в этот же день я позвонила по горячей линии, объяснила ситуацию оператору, она перевела меня на другого сотрудника, опять все объяснила, мне сказали, что уточнят информацию, ждите, и тут звонок каким-то невероятным образом сбросился. Звоню вновь, уже другому оператору рассказываю свою историю, девушка информацию уточнила, и говорит: "Знаете, я вообще по программе не вижу, что бы вы писали претензию, подойдите в отделение банка для разбирательств.". Начинаю у девушки расспрашивать как такое возможно. И ОПЯТЬ ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ ЗВОНОК СБРАСЫВАЕТСЯ. И что сейчас получается, мне вновь идти в ДО "Кировский" и писать еще одну претензию и ждать чуда!?Пожалуйста, разберитесь в моей ситуации! Я устала общаться с сотрудниками вашего банка. Такое ощущение, что в банке вообще нарушено взаимодействие между сотрудниками, отделами и отделениями! Заранее благодарю!

Решила написать отзыв за последние 3 месяца работы с банком. Я являюсь и физическим лицом, и пользуюсь услугами банка как юридическое (и.о. главного бухгалтера). Начну о работе с юридическими лицами.Я (либо кто-то из организации) привозим в банк платежки лично (так безопаснее). Буквально пару месяцев назад я как обычно привезла платежки (до 3 часов, что бы все прошло в этот же день), отдала операционисту и уехала обратно. На следующий день я узнаю, что платежки не прошли. Ни одна. И узнаю это от поставщиков, которые ждали деньги еще вчера. Позвонили в банк, нам ответили, что не смогли выгрузить платежки. Извинились за то, что не позвонили и пообещали, что такое больше не повториться. Мы опять в этот же день повезли платежки (по налогам). На следующий день позвонили в банк. Хотели убедиться, что платежи прошли, так как был последний день оплаты НДС. И нам ответили, что платежки не прошли, и они до сих пор пытаются их отправить. Вот так мы попали на несколько дней просрочки платежа поставщикам и пени. Ах, да... В банк может приехать любой человек и привезти платежки, ведь документы никто не проверяет.Месяц назад мы приняли нового человека (иностранца) на работу и ему потребовалась банковская карточка. Мы как обычно написали заявление, приложили документы и отправили в банк. Нам ответили, что все будет готово через две недели. Соответственно, я приезжаю в банк узнать насчет карточки, и мне отвечают, что её нет. Звоним, оказывается, что через неделю истекает регистрация по месту проживания, поэтому им нужны новые документы. Мы вновь подготавливаем документы, везем в банк. Нам отвечают, что через неделю все будет. Потом оказывается, что в банке просто потеряли заявление и все нужно оформить заново. Благодаря этому человек не мог получить заработную плату за два месяца.Ну а теперь я как физическое.Опять же по поводу карточек. Недавно троим нашим сотрудникам (одновременно!) были скомпрометированы карточки. Ну, ладно. Мы не стали вдаваться в подробности, написали заявления на получение новых. Через две недели я приехала за своей карточкой в банк и мне радостно ответили, что она здесь. Я так же радостно начала подписывать все документы на получение. Мне вручили бумажку и отправили с ней в кассу. Постояв в очереди, я, наконец, вошла в неё и узнала, что в бумажке ошибка. Я вновь вернулась к операционистке, они все исправили. Опять постояла очередь в кассу (в это время очередь за мной смиренно ждала, потому что одновременно двоих принимать не могут). В кассе порылись в сейфе и ответили, что карточки нет. Я вернулась назад. Час выяснения отношений между работниками банка, и, о чудо, ответ найден. Конверт пришел раньше карточки. Поэтому за карточкой приходите завтра. Всего доброго.Ну, и последней каплей стало получение кредита. Мне не хватало некоторой суммы денег на покупку авто. Решила взять кредит. Подала заявки в несколько банков. Больше всего устроил Петровский и по процентам, и по условиям. Всем остальным банкам я отказала и подала на предварительную заявку сюда. Через 10 мин мне ответили, что предварительно заявка одобрена и мне нужно принести документы. На сайте про документы на кредит «Для своих» ничего не написано. Ну, хорошо. На следующий день я приношу документы. В банке очередь, программа не работает. По словам сотрудников банка, через 15 минут все будет. Ждем… После двух часов ожиданий (благо я была там еще по делам фирмы, а не просто сидела) я поехала на работу. Вечером удостоверилась по телефону, что программа заработала. И приехала в банк. Постояла в очереди часик и, наконец, вручила документы. Через два часа мне позвонили и сообщили, что документы не верные. Не дописано кое-что в 2-НДФЛ. Другие банки этого не требовали. Дописала, сегодня принесла исправленное. Еще часик постояла в очереди и отдала документы. И тут началось… Звонили во все места. И на работу (достали экономиста), и домой (достали маму). Под конец отрыли где-то личный номер генерального директора, который запрещает давать свой мобильный, и позвонили ему. В финале этой истории я получила нагоняй от директора за раздачу всем подряд его телефона, с моей машины завтра снимают бронь, а кредит я так и не получила. Зато потеряла две недели времени и просрочила заявки на предварительное решение во все остальные банки.Администратор: Уточните, если возможно, название Вашей организации и о каком отделении идет речь?Flylen: ООО "ПромМонтаж-Спб", отделение на Гражданском 111.

Добрый вечер. Я клиент банка на протяжении почти трех лет, являюсь лояльным клиентом. Получала карту лимитом 10 тысяч руб., в августе 2010 лимит увеличили до 20 000 руб.7 августа 2012 года мне позвонили из банка и предложили участие в акции, по которой я должна была потратить 4 тыс. руб. с карты единовременно до 20 августа, после чего мой лимит повысится до 40 тыс. Я согласилась и выполнила условия банка, совершив покупку свыше 4 тыс., но лимит мне не повысили. Позвонила на горячую линию и мне предложили в филиале банка написать заявку на повышение лимита, что я и сделала. В результате мне через смс-сообщение ответили, что мой лимит повышен не будет. Без объяснения причин ваш банк не выполнил условия, выдвинутые им же, что заставляет задуматься - а хочу ли я и дальше оставаться вашим клиентом. Кстати, я являюсь также держателем карты Альфа-банка, где мне повысили лимит до 40 000, и Сити-банка, где мой лимит составляет 28 тыс. (тоже после повышения), причем в них мне повышали лимит без всяких условий, а в вашем не выполняют взятые на себя обязательства. Очень разочарована.

Добрый день.В Номос-Банке пользовалась только кредитной картой. Оформляла ее в 2011 г. по акции а-ля "первый год бесплатное обслуживание", льготный период до 50 дней был для меня достаточен, проценты за пользование ден. средствами по истечении льготного периода тогда точно были в рынке. Сейчас не в курсе актуальных тарифов. Нареканий по карте не было, активно пользовалась, платила своевременно. До бесплатных телефонов 8-800 всегда дозванивалась при необходимости. Спасибо Банку за это!Был неприятный момент: в Подмосковье (г. Жуковский) нет банкомата Cash-in, в связи с чем в выходной, который пришелся на расчетную дату, попала на просрочку в 1 день, за что поплатилась 700 р. согласно тарифам. Но это моя вина, надо было предусмотреть.И все бы хорошо, да есть одна загвоздка. Весной 2012 срок бесплатного пользования картой подошел к концу, и 23-25 мая я зашла в отделение на Верхней Радищевской погасить все оставшиеся долги (вдруг, там что насчиталось, как обычно по картам бывает) и написать заявление о закрытии СКС. Ц-ин Владимир И-вич был в меру любезен и оперативен. Так как я переезжала из Москвы в Подмосковье, спросила, как бы мне узнать дистанционно об исполнении заявления, ехать за справкой об исполнении обязательств по карте не хотелось. Владимир оставил свою визитку с телефоном, озвучил дату - 25 июня (спустя месяц после написания заявления - все логично) и я со спокойной душой переехала в Подмосковье. 25 июня я отзвонилась Владимиру, он заверил, что СКС закрыт, беспокоиться не о чем. Спустя 2 месяца я решила проверить свою кредитную историю в НБКИ, ОКБ и Эквифаксе... И вижу активную кредитную карту Номас-Банка Точно не помню, в какое бюро Банк передает информацию, а мне бы очень не хотелось ее там видеть, так как в планах кредитование на значительно большую сумму и лишняя кредитная нагрузка в отчетах мне не нужна. В связи с таким обстоятельством возникает вопрос: СКС не закрыт по сей день или просто Банк не передал спустя 3 месяца историю в Бюро Кредитных Историй?Уважаемые сотруднике по работе с обращениями клиентов, прошу информацию об активной кредитной карте в БКИ устранить. Если СКС не закрыт, то мое заявление на закрытие лежит на Верхней Радищевской. Если возможно из отделения в г. Жуковский забрать справку о закрытии СКС, то до туда я готова добраться. Свои данные для идентификации готова прислать на корпоративный ящик. Жду оперативного ответа, не хочу разочаровываться в Банке. Отписки не принимаются, информацию из БКИ я могу проверить в любой момент.

Москомприватбанк - просто не достойны называться банком.Решил завести себе кредитку в этом "банке" позвонил в КЦ, где мне сообщили, что подъехав в офис, я смогу заполнить анкету и за 15 минут получить свою карту. На вопрос - с каким кредитным лимитом будет карта, и будет ли он там вообще - оператор КЦ мне ответить не смогла – сказала, подъезжайте в офис. Когда я спросил, где находится офис ближайший к метро Щукинская - она стала перечислять мне адреса ВСЕХ Московских офисов, перевирая названия улиц и станций метро (видимо в Москве без году неделю). Ладно, выбрал офис на Октябрьском поле... Приезжаю, захожу... Комната 7х7 сидят 2 операционистки и 2 мужчины, один из которых айтишник, а второй под столом в мобилу играет... Ни тебе здрасте, ни тебе проходите присаживайтесь, меня просто никто не видит... Стою в центре этой комнаты в надежде, что на меня хоть кто-нибудь обратит внимание и спросит, наконец - что мне вообще надо!? Я бы и сам подошёл, но ни табличек, ни бейджиков, ни вывесок свидетельствующих о направлении обслуживания того или иного операциониста там нет! Ладно, думаю, дай посижу – может, все заняты - освободятся - займутся мной... Не тут-то было! Клиенты ушли, и сотрудники преспокойно стали заниматься своими личными делами... Посидел я 20 минут, лицом покрутил на всех присутствующих, но ни кто на меня внимания так и не обратил. Плюнул, и ушёл восвояси! Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не встречал!

Заявление (претензия).16 августа 2012 года на мой адрес поступили 2 угрожающих письма (копии прилагаются), в которых указано, что я являюсь должником перед банком ЗАО МКБ «Москомприватбанк» согласно договора № SAMMCPB000522380069 от 04.04.2012 года. Договор X № SAMMCPB000522380069 от 04.04.2012 года я не подписывала и не брала на себя никаких денежных обязательств по нему. Кроме того сообщаю, что по 12.07.2012 года я являлась клиентом ЗАО МКБ «Москомприватбанк» всего по одному договору. 11.07.2012 года я обратилась к специалистам в банк с просьбой предоставить мне полную сумму задолженности по договору SAMMCPB000500605243 номер карты 4627...................1485 (лимит карты 60 000 рублей) с целью погасить задолженность полностью и заблокировать карту. В соответствии с предоставленной информацией сумма задолженности составила 54 565,34 рублей (копия листа прилагается) + 100,00 рублей за справку «об отсутствии задолженности перед банком». Таким образом, в соответствии с приходным кассовым ордером № 6185911 от 11.07.2012 года (копия прилагается) я оплатила денежные средства в сумме 54 665,34 рублей и погасила задолженность перед банком в полном объеме, что подтверждает справка выданная банком № 349 от 12.07.2012 года (копия прилагается). Я считаю, что все мои действия были совершены верно и перед банком у меня нет никаких обязательств.Прошу Вас сообщить и предоставить копии документов (копию договора, выписки с моих счетов, и т.д.) и дать разъяснения которые подтверждают, на основании чего образовалась задолженность перед банком. Документы необходимы для передачи в суд и органы прокуратуры РФ.Москомприватбанк требует с меня еще почти 30 000 рублей не понятно, на основании каких документов (договора). Беспредел.От администратора: Обращались ли вы еще в банк для уточнения ситуации с договором? Удалось выяснить причины задолженности?misha55555555@mail.ru: Обратилась письменно. С подобным текстом. 29.08.2012г. P.S. У меня на руках есть официальная справка "Об отсутствии задолженности и просроченных платежей перед банком Москомприватбанк" которую я запросила за плату в 100 рублей, чтобы убедиться, что у меня нет задолженности.

Ну вот решил написать свой первый отзыв в НР. Пролог.В полусолнечном месяце апреле в культурной столице РФ в году 2011 возникло у меня стойкое желание произвести рефинансирование своих потребительских и автокредитов, коих в общей сумме было 3 штуки: один большой (автокредит) и два ма-а-аленьких потреба. Данные кредиты брались в суровый кризисный год 2009. Ставка, как понимаете, выражаясь литературным русским языком, была антигуманная (15.5% по автокредиту и 20% и 23% по потребам). На тот момент в МДМ действовало предложение для моей суммы - до 12 месяцев 12%, от 24 до 36 месяцев 14%. Лучше в городе я не нашел ни в одном другом банке. Посидел, посчитал, обрадовался образовавшейся хорошей сумме, которую я сэкономил бы при рефинансировании. Решил действовать.Главное действие.Узнал, что от меня хочет получить банк взамен своих денег, собрал, принес в главный офис на Каменоостровском пр. Сказали в течение, кажется, 5-7 дней будет принято решение. Стал ждать, когда прошли все сроки, начал позванивать в банк. Там отвечали, что вроде предварительно согласовано, но чьей-то резолюции не хватает... а он в отпуске... и без него никак. В общем, через большее время, чем было заявлено, мне подтвердили кредит! Пришел подписывать договор... как назло что-то с их базой/системой случилось ...в итоге в это день не подписал. Поехал во второй... и, о боги, все получилось! В тот же день с "котлетой" денег поехал закрывать кредиты в столь "любимых" банках. Все распихал, все закрыл! Дальше начались монотонные будни с ежемесячной оплатой уже (слава богу) одного кредита. Благо оплачивал через банкомат, который был в гипермаркете рядом с домом. Немного стремался через него оплачивать (ибо не доверяю я этим "адским" машинам, жующим деньги ), но меня бог миловал - никогда проблем не возникало - деньги зачислялись и не пропадали. Гасил досрочно, в итоге вместо 3 лет выплатил за 17 месяцев, сэкономив более 50% переплаты по процентам.Небольшое недоразумение вышло с досрочным погашением кредита. Вооружившись снова (уже своей) "котлетой" денег, пытался накормить банкомат. Так как в целях безопасности никогда за одну операцию не пихал в него cразу больше 20 тыщ, пришлось сделать несколько телодвижений. И на последнем он отказался принять мои последние 10 тыщ. Оказалось, что он переполнен! А я так хотел, утром оплатив кредит, к вечеру приехать в офис и закрыть карту и получить остаток средств. Пришлось вечером ехать в офис и там довнести средства, которые, конечно же, сразу на счет не упали. Пришлось снова через день ехать в офис и уже окончательно "закрыть" для себя кредит. Послесловие.Глобальных проблем с получением, выдачей, обслуживанием и закрытием кредита я не обнаружил (были шероховатости, но не критично-низкая ставка нивелировала эти неудобства). Персонал всегда был приветливый и вполне компетентый, то есть на все вопросы отвечали четко. Особенно было приятно работать с кредитным менеджером Валентиной, хорошим специалистом и просто приятной девушкой Одно не нравится, что справка о закрытии кредита стоит денег. Сбер мне бесплатно ее выдал.Сейчас ставки по потребам у МДМ улетели в космос ...и, конечно, его на данный момент, если мне потребуется крупная сумма денег, я вряд ли снова выберу...

Ну вот решил написать свой первый отзыв в НР. Пролог.В полусолнечном месяце апреле в культурной столице РФ в году 2011 возникло у меня стойкое желание произвести рефинансирование своих потребительских и автокредитов, коих в общей сумме было 3 штуки: один большой (автокредит) и два ма-а-аленьких потреба. Данные кредиты брались в суровый кризисный год 2009. Ставка, как понимаете, выражаясь литературным русским языком, была антигуманная (15.5% по автокредиту и 20% и 23% по потребам). На тот момент в МДМ действовало предложение для моей суммы - до 12 месяцев 12%, от 24 до 36 месяцев 14%. Лучше в городе я не нашел ни в одном другом банке. Посидел, посчитал, обрадовался образовавшейся хорошей сумме, которую я сэкономил бы при рефинансировании. Решил действовать.Главное действие.Узнал, что от меня хочет получить банк взамен своих денег, собрал, принес в главный офис на Каменоостровском пр. Сказали в течение, кажется, 5-7 дней будет принято решение. Стал ждать, когда прошли все сроки, начал позванивать в банк. Там отвечали, что вроде предварительно согласовано, но чьей-то резолюции не хватает... а он в отпуске... и без него никак. В общем, через большее время, чем было заявлено, мне подтвердили кредит! Пришел подписывать договор... как назло что-то с их базой/системой случилось ...в итоге в это день не подписал. Поехал во второй... и, о боги, все получилось! В тот же день с "котлетой" денег поехал закрывать кредиты в столь "любимых" банках. Все распихал, все закрыл! Дальше начались монотонные будни с ежемесячной оплатой уже (слава богу) одного кредита. Благо оплачивал через банкомат, который был в гипермаркете рядом с домом. Немного стремался через него оплачивать (ибо не доверяю я этим "адским" машинам, жующим деньги ), но меня бог миловал - никогда проблем не возникало - деньги зачислялись и не пропадали. Гасил досрочно, в итоге вместо 3 лет выплатил за 17 месяцев, сэкономив более 50% переплаты по процентам.Небольшое недоразумение вышло с досрочным погашением кредита. Вооружившись снова (уже своей) "котлетой" денег, пытался накормить банкомат. Так как в целях безопасности никогда за одну операцию не пихал в него cразу больше 20 тыщ, пришлось сделать несколько телодвижений. И на последнем он отказался принять мои последние 10 тыщ. Оказалось, что он переполнен! А я так хотел, утром оплатив кредит, к вечеру приехать в офис и закрыть карту и получить остаток средств. Пришлось вечером ехать в офис и там довнести средства, которые, конечно же, сразу на счет не упали. Пришлось снова через день ехать в офис и уже окончательно "закрыть" для себя кредит. Послесловие.Глобальных проблем с получением, выдачей, обслуживанием и закрытием кредита я не обнаружил (были шероховатости, но не критично-низкая ставка нивелировала эти неудобства). Персонал всегда был приветливый и вполне компетентый, то есть на все вопросы отвечали четко. Особенно было приятно работать с кредитным менеджером Валентиной, хорошим специалистом и просто приятной девушкой Одно не нравится, что справка о закрытии кредита стоит денег. Сбер мне бесплатно ее выдал.Сейчас ставки по потребам у МДМ улетели в космос ...и, конечно, его на данный момент, если мне потребуется крупная сумма денег, я вряд ли снова выберу...

Я не являюсь клиентом Вашего банка, более того, порог его пересекала всего один раз, чтобы поговорить со службой безопасности, после того как они мне дозвонились с заявлениями что я якобы взяла кредит, который я не брала, и не собиралась. В банке мне показали документы с чужой подписью, с чужой трудовой, и ксерокопией моего паспорта, в которой даже не было отметки о получении загранпаспорта. Справка НДФЛ была поддельная, и на момент посещения банка я уже два года как не работала, посему ни один банк в здравом уме не дал бы мне кредит.Ведущий специалист отдела внутренней безопасности Щ-ков С.Н. (если я правильно разобрала подпись, на бумаге, ксерокопию которой мне оставили) заверил меня, что мошенника уже нашли и попросил не обращаться с этим делом в милицию, якобы они не хотят лишнего шума и уже вовсю этим занимаются и мое участие может понадобиться только для проверки подписи. Все это было прошлым летом и мои слова может подтвердить моя подруга, которая присутствовала при всех этих объяснениях. Кроме моего дела там лежала гора таких же. Я написала пояснительную на имя Т-ва О.Ю. (начальник отдела внутренней безопасности) о том, что документы не являются моими, и подпись тоже. Все это происходило 29.08.2011 г.Сегодня я получила уведомление, что банк "Открытие" передал мою "задолженность" коллекторскому агентству ООО ""Русдолгнадзор-Столица". В связи с этим у меня возникает много вопросов к сотрудникам банка, полагаю к совести взывать бесполезно, скорее к тому чем можно объяснить такую щедрость в выдачи мне кредитов без меня.

Возмущена наглым враньем и хамством операторов службы поддержки. Сегодня 8 раз звонила в службу поддержки, требовалась информация и о работе отделения около ст.м. Преображенская площадь, ул. Большая Черкизовская, номер дома - не помню, и о работе терминалов приема наличных. Меня заверили, что все работает. Также уточнила, насчет банкомата, расположенного на территории Курского вокзала, ул. Земляной вал, номер строения - не помню, заверили, что на прием наличных работает. В итоге: в отделении (Б. Черкизовская) два терминала, один вообще не работает, второй - не принимает наличные, видимо, остальные операции можно сделать, пополнить карту - возможности нет. Звоню еще раз в службу поддержки, сообщаю о сложившейся ситуации с терминалами, еще раз уточняю про банкомат, расположенный в здании Курского вокзала, меня заверили, что на прием наличных банкомат работает. Приезжаю, в итоге - именно прием наличных не работает, звоню еще раз в службу поддержки, спрашиваю, что такое, что можно сделать, громко возмущаюсь - оператор Галина бросает трубку, перезваниваю, опять попадаю на Галину - она опять бросает трубку, перезваниваю - оператор Ольга, прошу принять претензию на работу оператора Галины и начинаю рассказывать свою ситуацию, оператор Ольга бросает трубку, еще раз перезваниваю - оператор Ирина все-таки принимает претензию на работу операторов Галины и Ольги, хотя я сильно сомневаюсь, что претензия принята. Завтра, видимо, нужно съездить в отделение банка и лично написать претензию на хамство и полную неквалифицированность, некомпетентность данных сотрудников. В итоге, решаю еще раз попытаться пополнить свою карту. Еще раз звоню и спрашиваю у оператора Алены, ЕСТЬ ли в Москве в рабочем состоянии терминалы или банкоматы с приемом наличных. Выясняется, что есть ОДИН терминал в отделении, расположенном по адресу Ленинградское шоссе, д.16. Либо пополните карту через терминалы Элекснет. За данную услугу, естественно, нужно заплатить комиссию. В общем, как бы я не хотела пополнить свою карту, сделать это, по крайней мере, через терминалы и банкоматы Москмоприватбанка - нереально.

На каком основании Москомприватбанк выпускает без моего согласия кредитную карту к моему зарплатному счету? При моем желании отказаться, сотрудник банка сказал, что отказаться я не имею права, т.к. это подарок. При этом объяснения по тарифам карты давать отказалась, общаться не хотела, я почувствовала полное равнодушие, граничащее с хамством. Дайте, пожалуйста, разъяснения - я могу отказаться от кредитной карты, т.к. я знаю, что информация пойдет в НБКИ и Москомприватбанк очень плохо подает туда информацию, и статусы не меняются годами, даже если карта закрыта... Помогите разобраться в ситуации...

На каком основании Москомприватбанк выпускает без моего согласия кредитную карту к моему зарплатному счету? При моем желании отказаться, сотрудник банка сказал, что отказаться я не имею права, т.к. это подарок. При этом объяснения по тарифам карты давать отказалась, общаться не хотела, я почувствовала полное равнодушие, граничащее с хамством. Дайте, пожалуйста, разъяснения - я могу отказаться от кредитной карты, т.к. я знаю, что информация пойдет в НБКИ и Москомприватбанк очень плохо подает туда информацию, и статусы не меняются годами, даже если карта закрыта... Помогите разобраться в ситуации...

Добрый день. Есть кредитная карта вашего банка Трансаеро Платинум. Можно ли обнулить кредитный лимит по данной карте и использовать ее далее как дебетовую?

Здравствуйте!Попытки получить внятный ответ от сотрудников банка или службы поддержки успеха не имели. Сделаю последнюю попытку получить ответ здесь. Итак, был заключен договор с Москомприватбанком для открытия счета для ИП. Услуга интернет-банка предоставлялась бесплатно, что очень здорово. Вот только воспользоваться этой услугой, если пользуешься телефоном такого оператора сотовой связи, как МТС - невозможно. При попытке зайти в интернет-банк (https://privat24.ru/p24/otp), после того, как был проверен логин и пароль, предлагается запросить временный пароль, который высылается на сотовый телефон. Только вот пароль этот не приходит. После долгих консультаций с техподдержкой и офисом был получен ответ: "У вас номер МТС, поэтому из-за техническим проблем, СМС с паролем вам приходить не будут". Я вынужден иметь еще один телефон от Мегафона, только чтобы получать СМС. С телефона я этого не звоню, он мне даром не нужен, а у мегафона свои "правила" - не пользовался платными услугами, симка блокируется. Все, прощай интернет-банк, пока не сходишь на поклон в офис мегафона. Вопрос у меня очень простой: неужели это настолько неразрешимая задача - наладить отправку смс с паролями на номера МТС? Если конечно дело вообще в этом, потому как и этот ответ вымучивался из работников невероятно долго.

Я пополнял кредитную карту в одном из терминалов в универмаге Маяк 21.08.12 в 19:45. В общем, терминал банкомата исправно, последовательными командами, просил выполнить команды. В итоге, когда я выбрал "пополнить счет", указал рубли и вложил в терминал 5 000 руб., он принял, поскрипел внутри, видимо пожевал и выдал обратно карту, в итоге выдал ошибку, что от неисправности банкомата или неверно выбрана валюта, потом снова поскрипел и вышел в нормальный режим начала работы как ни в чем не бывало...Как мне вернуть мои деньги назад, ведь жить не на что, теперь просто не представляю. Пожалуйста, огромная просьба банку вернуть деньги на карточку номер 4627 **** **** 5717.