49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Хотел бы оставить свой отзыв про банк "ОТКРЫТИЕ".Спасибо представителям этого банка в магазинах ИОН, которые однажды предложив мне акцию от этого банка и познакомив с продуктами банка, сделали действительно открытие для меня!Я очень доволен этим банком и его сотрудниками. До этого столько банков прошел, но условия именно этого банка пришлись по душе! Во многих банках предварительно одобряют заявку на кредит, а когда представляешь нужные документы, увы, отказывают! В итоге весь день насмарку ушел! Но это не про банк "ОТКРЫТИЕ", как я понял, банк очень серьезный и каждый клиент дорог не как клиент, а как человек! Я к тому, что сказали - предварительно одобрили, так я не поверил, пригласили - пришел... и на-те, дали! Я потом целый день ходил в недоумении! Сказали - сделали! Не верите, можете проверить! Тут ходишь по банкам и с каждым отказом теряешь надежду, веру и думаешь про банки - зачем тогда рекламируют себя? А сюда я даже не приходил, в интернете отправил заявку, и на-те, забирайте (и волшебное слово не забыли сказать) свои деньги. Поверили и доверили свои деньги, ведь не зря говорят отношения начинаются с доверия.Я бы, конечно, этот банк назвал народным и несмотря на состояние капитала, рейтинга среди других банков скажу одно: для меня банк - тот, который понимает, помогает и поддерживает, а самое главное - принимает как человека! А то, что рекламируют, - это все свистки!Пожелания самые наилучшие этому банку и его сотрудникам, а в частности ведущему специалисту Митинского отделения Яне, фамилию не помню, отличный сотрудник банка, очень ей благодарен! Низкий поклон банку и его сотрудникам! И спасибо, что вы есть!

Оставил в выходные заявку на сайте Москомприватбанка (далее - Банк) на получение кредитной карты, спустя некоторое время позвонила приятная девушка и сообщила, что мне одобрена N-ая сумма лимита и разъяснила все интересующие меня моменты и условия. Я был приятно удивлен оперативностью работы сотрудников Банка в воскресенье... Мне было предложено обратиться в любое отделение Банка за оформлением и, соответственно, выдачей карты в течение 15 минут с момента моего обращения. Придти лично я могу до 19.30 включительно.Сегодня, одушевленный наконец-то достижением Российской банковской системы международных стандартов обслуживания и сервиса, в 19.00 я стоял возле сотрудника Банка в оперзале по адресу: СПб, Набережная Обводного канала, д.90 литер "Г". Ради свершения данного мероприятия я отпросился пораньше с работы и проехал полгорода. Сотрудник Банка, выявив мои потребности, предложила мне самостоятельно заполнить анкету, которую я с радостью заполнил за 5 минут. До меня в очереди стояло 4-е человека (все за такими же картами, т.к. они так же как и я заполняли такие же самые анкеты). Спустя 40 минут мне было озвучено, что сегодня меня не успеют принять и предложили придти в следующий раз, и так как я на анкете поставил сегодняшнюю дату, то анкетку мне рекомендовалось переписать. Моему негодованию, разочарованию и возмущению не было предела! Если сотрудникам Банка, да наверное и Банку в целом (в случае отсутствия единого стандарта обслуживания клиентов) наплевать на личное время своих потенциальных клиентов, то мне нет. Это, по меньшей мере, не профессионально, по большей - не этично. Да, я понимаю, что в оперзале присутствовал всего один сотрудник при наличии 5-ти рабочих пустых мест, и он не успевает, но об этой проблеме должен говорить уж точно не я... Очень жаль, что в данном Банке сильно расходятся обещания с делом (15 мин. - и карта на руках против 40 минут потерянного в пустую времени с ощущением собственной непотребности). К счастью, худшего обслуживания в сфере предоставления финансовых, да и любых других услуг, у меня не было! Надеюсь и не будет, и понятие "клиентоориентированность" не останется просто пустым звуком...Для сравнения, я захожу в отделение ВТБ-24 по Маршала Жукова, д. 36 в 20.50 при работе данного до 21.00 и выхожу, сделав всё мне необходимые операции, в 21.40. И никто из сотрудников мне ни разу не сказал, что я нашел не подходящее время - вот это качество обслуживания, которого я стремлюсь придерживаться и своей личной сфере деятельности, вот это пример для подражания, хотя бы жалкого...

Закрывал депозиты, пластиковые карты, счета... уже нахожусь в отделении на Алексеевской 1,5 часа. Проценты по депозитам не получил... они бродят где-то в недрах компьютера и я не смог их получить. Обещают завтра. Чтобы закрыть карту, жду уже полчаса... не могут выдать мелочь с валютного счета... бюрократические сложности... Операционист, надо отдать должное, старается изо всех сил, но процедура беспрецедентно длительная! Мне предложили махнуть рукой на мелочь! При не самых высоких процентах по депозитам, не держатся за клиента. Не рекомендую становиться клиентом этого банка.

Открыл неделю назад депозит в Приват24. На 23.08 срочно понадобились эти деньги.Пишу в Онлайн чате!Ваш вопрос: Добрый день! Очень хочу закрыть депозит 2306000000005218.10:44 К-ка ЕленаК Вам подключился оператор. Здравствуйте, Ваш вопрос виден, пожалуйста оставайтесь на линии. Простите, пожалуйста, за ожидание! Вид депозита уточните.10:44 ВыКопилка приват24.10:45 К-ка ЕленаВы депозит в отделении или в приват24 открывали?10:45 ВыВ интернете приват24.10:48 К-ка ЕленаВ меню депозиты-активные депозиты. Нажимаете закрываете депозит.10:49 ВыНет там такого.10:51 К-ка ЕленаОставайтесь, пожалуйста, на линии.10:57 ВыауауауМне ответят на вопросы?11:04 К-ка ЕленаОставайтесь, пожалуйста, на линии.11:04 И-ва МарьянаПростите, пожалуйста, за ожидание! К сожалению досрочное расторжение депозита в приват 24 еще на разработке. Данный вопрос на контроле специалистов. Проверьте возможность закрыть депозит в течение 10 дней.11:06 ВыКогда я открывал депозит мне написали, что если я досрочно его закрою, то в течение 2-х дней мне деньги на карту переведут.11:06 И-ва МарьянаВсе верно, но к сожалению расторжение временно не работает. Вопросом занимаются.11:08 ВыНо Вы ведь не имеете право не выдать МОИ деньги по моему запросу!11:09 И-ва МарьянаДосрочное рассторжение временно не работает. Вопросом уже занимаются, в ближайшее время исправят.11:10 ВыВ ближайшее время мне надо МАКСИМУМ в четверг 23 августа! Если я захочу в отделении расторгнуть договор - смогу я эти деньги сразу получить в кассе?11:11 И-ва МарьянаК сожалению нет, так как депозит создан в приват 24.11:12 ВыКак меня уведомят?11:13 И-ва МарьянаПовторите операцию в течение 7-10 дней.11:13 ВыЯ же написал ВАМ в ближайшее время мне надо МАКСИМУМ в четверг 23 августа получит денежные средства!11:14 И-ва МарьянаПопробуйте 23 проверить.11:14 ВыКак проверить?11:14 И-ва МарьянаВ меню депозиты-открытые выбираете депозит и нажимаете на состояние депозита.11:15 ВыЕсть только активные.11:15 И-ва МарьянаНажмите на активные.11:16 ВыВы можете мне прислать официальное письмо, что не хотите вернуть мне деньги?11:17 И-ва МарьянаЭто не отказ банка, просто есть технические трудности по которым не работает услуга досрочного расторжения.11:18 ВыЯ хочу, чтоб мне лично сообщили когда она заработает.11:19 И-ва МарьянаСообщите Ваш имейл.11:19 Выalemin1984@mail.ru11:20 И-ва МарьянаКак только заработает мы отправим Вам письмо на почту. Я могу быть Вам еще чем-то полезна?11:25 ВыНет, потому что Вы мне НЕ ПОМОГЛИ.Резюме: не надо связываться больше с этим банком!

Открыл неделю назад депозит в Приват24. На 23.08 срочно понадобились эти деньги.Пишу в Онлайн чате!Ваш вопрос: Добрый день! Очень хочу закрыть депозит 2306000000005218.10:44 К-ка ЕленаК Вам подключился оператор. Здравствуйте, Ваш вопрос виден, пожалуйста оставайтесь на линии. Простите, пожалуйста, за ожидание! Вид депозита уточните.10:44 ВыКопилка приват24.10:45 К-ка ЕленаВы депозит в отделении или в приват24 открывали?10:45 ВыВ интернете приват24.10:48 К-ка ЕленаВ меню депозиты-активные депозиты. Нажимаете закрываете депозит.10:49 ВыНет там такого.10:51 К-ка ЕленаОставайтесь, пожалуйста, на линии.10:57 ВыауауауМне ответят на вопросы?11:04 К-ка ЕленаОставайтесь, пожалуйста, на линии.11:04 И-ва МарьянаПростите, пожалуйста, за ожидание! К сожалению досрочное расторжение депозита в приват 24 еще на разработке. Данный вопрос на контроле специалистов. Проверьте возможность закрыть депозит в течение 10 дней.11:06 ВыКогда я открывал депозит мне написали, что если я досрочно его закрою, то в течение 2-х дней мне деньги на карту переведут.11:06 И-ва МарьянаВсе верно, но к сожалению расторжение временно не работает. Вопросом занимаются.11:08 ВыНо Вы ведь не имеете право не выдать МОИ деньги по моему запросу!11:09 И-ва МарьянаДосрочное рассторжение временно не работает. Вопросом уже занимаются, в ближайшее время исправят.11:10 ВыВ ближайшее время мне надо МАКСИМУМ в четверг 23 августа! Если я захочу в отделении расторгнуть договор - смогу я эти деньги сразу получить в кассе?11:11 И-ва МарьянаК сожалению нет, так как депозит создан в приват 24.11:12 ВыКак меня уведомят?11:13 И-ва МарьянаПовторите операцию в течение 7-10 дней.11:13 ВыЯ же написал ВАМ в ближайшее время мне надо МАКСИМУМ в четверг 23 августа получит денежные средства!11:14 И-ва МарьянаПопробуйте 23 проверить.11:14 ВыКак проверить?11:14 И-ва МарьянаВ меню депозиты-открытые выбираете депозит и нажимаете на состояние депозита.11:15 ВыЕсть только активные.11:15 И-ва МарьянаНажмите на активные.11:16 ВыВы можете мне прислать официальное письмо, что не хотите вернуть мне деньги?11:17 И-ва МарьянаЭто не отказ банка, просто есть технические трудности по которым не работает услуга досрочного расторжения.11:18 ВыЯ хочу, чтоб мне лично сообщили когда она заработает.11:19 И-ва МарьянаСообщите Ваш имейл.11:19 Выalemin1984@mail.ru11:20 И-ва МарьянаКак только заработает мы отправим Вам письмо на почту. Я могу быть Вам еще чем-то полезна?11:25 ВыНет, потому что Вы мне НЕ ПОМОГЛИ.Резюме: не надо связываться больше с этим банком!

Ну и специалисты сидит в службе поддержки этого банка. Звонил сегодня примерно в 16:05 в Приватбанк на 8800... с целью разобраться, куда ушли мои пара сотен со счета (деньги небольшие, но если банк начинает тырить - пора уходить от него). Так специалист - молодой мужской голос, сказал, что ничем помочь не может и резко положил трубку. Так пока не пришел и не открыл интернет банк - не разобрался, куда копейки ушли. Если я как пользователь потом разобрался, так уж служба поддержки должна щелкать такое как семечки

Привет всем. Опишу свою ситуацию как я попытался получить кредит в этом банке. Из-за непростых отношений с родственниками срочно потребовалась покупка отдельного жилья, и так как некоторую сумму на первый взнос я имею, решил взять недостающее в одном из банков. Цель взять кредит именно в этом банке не стоит, но на каком-то из сайтов по ссылке перешел на сайт банка. Условия предлагались просто шикарные - 12% годовых и всего два документа. Недолго думая заполнил анкету (к слову сказать весьма дотошную, я на загранпаспорт писал меньше) и отправил заявку. Буквально через несколько минут по СМС пришло предварительное одобрение заявки. И дальше началось самое интересное.В тексте СМС меня сразу озадачила фраза: ждем вас в офисе БИНБАНКА с полным пакетом документов. Как же так, подумал я, ведь нужны всего два документа, и решил позвонить в банк. Вот тут-то началось самое интересное. Сначала сотрудник банка раз пять переспрашивал меня как моя фамилия пока я не назвал по буквам. Когда наконец-то он нашел мою заявку, я поинтересовался о каком пакете документов идет речь, ведь я оставлял заявку на кредит по двум документам. Сотрудник банка озадаченно помолчав и посопев в трубку зачем-то начал рассказывать о том какие кредиты дает их банк. Устав его слушать, я опять спросил о моей предварительно одобренной заявке. Сотрудник с грустью в голосе сказал, что по двум документам я ничего не получу и надо подготовить полный пакет всех требуемых банком документов.Все ещё надеясь, что можно ограничится одной или двумя справками, я спросил какие именно документы нужны. Оказывается, что кроме двух документов мне надо взять копию трудовой, справку 2 НДФЛ и что самое интересное, запрашиваемую мной сумму мне не дадут, если я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ДЕРЖАТЕЛЕМ 20% АКЦИЙ КОМПАНИИ, В КОТОРОЙ Я РАБОТАЮ. Я простой торговый представитель, работающий по найму, услышав этот БРЕД, я понял, что дальнейшее общение с сотрудником банка потеряло всякий смысл... Я сказал до свидания и положил трубку.Резюмируя все вышеописанное, хочу сказать всем таким же как я простым наемным работникам и служащим - НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ БИНБАНКА!

В прошлом году, когда открывал расчетный счет фирмы в банке, меня добровольно-принудительно обязали открыть и кредитную карту на свое имя. Подумал: а почему бы нет? И открыл карту с минимальным лимитом в 10 тыс. руб., тем более что кредитку можно использовать и для хранения-перечисления своих средств, а кредитом пользоваться не собирался, если только в исключительном случае. Прошло полгода, операций по кредитке никаких и тут мне понадобилось воспользоваться картой, чтобы на нее перечислили деньги с другой карты, и что особо отмечу, с карты этого же банка, т.е. фактически внутрибанковская операция. Первый платеж прошел без проблем, мне перечислили деньги, на следующий день я их увидел на кредитке в Приват-24. Обрадовался оперативности работы банка, но как оказалось преждевременно и напрасно. Далее началось нечто непонятное... Следующие платежи приходили с задержкой в 1-2 недели, и при этом их приходилось искать, постоянно звоня в банк. Но рекорд поставил последний платеж - 1 месяц перечисления денег с карты на карту внутри банка! При этом звонки в банк в течение этого месяца никакого результата не давали, даже сами работники банка не могли обнаружить эти деньги целый месяц и сказать где они находятся, отделываясь общими фразами "работаем-занимаемся Вашей проблемой, изменились Правила перечисления - поэтому возможны сбои". Сбои технические, конечно, возможны, но искать деньги внутри банка целый месяц - это уже не сбой, это уже проблемы в организации работы в банке. После этого случая перестал перечислять деньги на карту, но продолжил пользоваться Приват-24 для перечисления денег за услуги ЖКХ, связи и пр. И как оказалось тоже напрасно. После инкубационного периода в 3 месяца, когда деньги с карты получателям перечислялись без проблем и задержек, наступил день "Х"... 16 июля сделал 2 платежа за услуги связи, которые были банком тут же забракованы, но деньги по ним, тем не менее, были списаны с моей карты. Позвонил на следующий день на Горячую линию, девушка сказала, что не волнуйтесь, деньги списаны-перечислены правильно и статус платежа изменится на "Проведен". 18 июля - денег у получателей нет, статус платежа – Забракован. Звоню на Горячую линию, девушка говорит уже совсем другое: Деньги перечислите еще раз, составим обращение и разберемся с Вашей проблемой, деньги вернем в течение 3-5 дней". Снова провел эти два платежа, снова банк их забраковал, но хотя бы деньги по ним не списал с карты. Тут уж я бросил эксперименты, пошел в Сбербанк и оплатил эти два платежа наличными, мгновенно все перечислили получателям.И вот уже прошел месяц - деньги на карту никто и не подумал вернуть, связаться со мной тоже никто не попытался, регулярные общения в чате по часу-два ни к чему не привели, кроме отписок типа работаем, занимаемся, составим служебный документ, о сроках ничего сказать не можем, т.е. никто ничего опять не знает и никто ни за что не отвечает. Решил позвонить опять на горячую линию и узнаю, что банк отказал в возврате денег, даже не уведомив меня об этом, т.к. посчитал, что деньги списаны и перечислены правильно. Т.е. деньги получателям не пришли, что видно из выписок моего личного счета по каждому получателю, а банк меня уверяет, что деньги за услуги связи им перечислены и зачислены, а я, получается, пытаюсь украсть у банка тысячу рублей, утверждая, что деньги не дошли получателям. При этом никто из банка со мной не связывался, чтобы прояснить - урегулировать проблему, хотя после закрытия чата просят написать клиента свои комментарии и сообщить координаты для связи, в качестве издевки, наверное. Полное пренебрежение к клиенту и наплевательское отношение. 13 августа на горячей линии составлено очередное обращение по поводу возврата денег, банк принял его к рассмотрению и в очередной раз обещал вернуть деньги на карту. На мой вопрос: "Когда?" - тот же ответ: "Неизвестно, сроки не установлены!". Хочется спросить у ответственных работников банка, если такие есть в Вашем банке, когда я не верну взятый у вас кредит вовремя и отвечу так же "неизвестно когда верну, если верну вообще", Вас это удовлетворит? Итог: банк с большими проблемами в работе еще не встречал, с более наплевательским отношением к клиенту - тоже не встречал, с более безответственными работниками, которые кроме "работаем и извините за неудобства" ничего сказать не могут - тоже не встречал, хотя это скорее всего не их вина, а "работа такая". На реакцию банка не надеюсь, поэтому прекращаю свое сотрудничество с банком, а точнее прекращаю издевательство банка надо мной как клиентом, хотя это и будет мне стоить, похоже, тысячу рублей, которые банк уже месяц возвращает и неизвестно вернет ли, но нервы, сохраненные после расторжения отношений, и время, сэкономленное на общении с работниками банка, дороже!!!

В прошлом году, когда открывал расчетный счет фирмы в банке, меня добровольно-принудительно обязали открыть и кредитную карту на свое имя. Подумал: а почему бы нет? И открыл карту с минимальным лимитом в 10 тыс. руб., тем более что кредитку можно использовать и для хранения-перечисления своих средств, а кредитом пользоваться не собирался, если только в исключительном случае. Прошло полгода, операций по кредитке никаких и тут мне понадобилось воспользоваться картой, чтобы на нее перечислили деньги с другой карты, и что особо отмечу, с карты этого же банка, т.е. фактически внутрибанковская операция. Первый платеж прошел без проблем, мне перечислили деньги, на следующий день я их увидел на кредитке в Приват-24. Обрадовался оперативности работы банка, но как оказалось преждевременно и напрасно. Далее началось нечто непонятное... Следующие платежи приходили с задержкой в 1-2 недели, и при этом их приходилось искать, постоянно звоня в банк. Но рекорд поставил последний платеж - 1 месяц перечисления денег с карты на карту внутри банка! При этом звонки в банк в течение этого месяца никакого результата не давали, даже сами работники банка не могли обнаружить эти деньги целый месяц и сказать где они находятся, отделываясь общими фразами "работаем-занимаемся Вашей проблемой, изменились Правила перечисления - поэтому возможны сбои". Сбои технические, конечно, возможны, но искать деньги внутри банка целый месяц - это уже не сбой, это уже проблемы в организации работы в банке. После этого случая перестал перечислять деньги на карту, но продолжил пользоваться Приват-24 для перечисления денег за услуги ЖКХ, связи и пр. И как оказалось тоже напрасно. После инкубационного периода в 3 месяца, когда деньги с карты получателям перечислялись без проблем и задержек, наступил день "Х"... 16 июля сделал 2 платежа за услуги связи, которые были банком тут же забракованы, но деньги по ним, тем не менее, были списаны с моей карты. Позвонил на следующий день на Горячую линию, девушка сказала, что не волнуйтесь, деньги списаны-перечислены правильно и статус платежа изменится на "Проведен". 18 июля - денег у получателей нет, статус платежа – Забракован. Звоню на Горячую линию, девушка говорит уже совсем другое: Деньги перечислите еще раз, составим обращение и разберемся с Вашей проблемой, деньги вернем в течение 3-5 дней". Снова провел эти два платежа, снова банк их забраковал, но хотя бы деньги по ним не списал с карты. Тут уж я бросил эксперименты, пошел в Сбербанк и оплатил эти два платежа наличными, мгновенно все перечислили получателям.И вот уже прошел месяц - деньги на карту никто и не подумал вернуть, связаться со мной тоже никто не попытался, регулярные общения в чате по часу-два ни к чему не привели, кроме отписок типа работаем, занимаемся, составим служебный документ, о сроках ничего сказать не можем, т.е. никто ничего опять не знает и никто ни за что не отвечает. Решил позвонить опять на горячую линию и узнаю, что банк отказал в возврате денег, даже не уведомив меня об этом, т.к. посчитал, что деньги списаны и перечислены правильно. Т.е. деньги получателям не пришли, что видно из выписок моего личного счета по каждому получателю, а банк меня уверяет, что деньги за услуги связи им перечислены и зачислены, а я, получается, пытаюсь украсть у банка тысячу рублей, утверждая, что деньги не дошли получателям. При этом никто из банка со мной не связывался, чтобы прояснить - урегулировать проблему, хотя после закрытия чата просят написать клиента свои комментарии и сообщить координаты для связи, в качестве издевки, наверное. Полное пренебрежение к клиенту и наплевательское отношение. 13 августа на горячей линии составлено очередное обращение по поводу возврата денег, банк принял его к рассмотрению и в очередной раз обещал вернуть деньги на карту. На мой вопрос: "Когда?" - тот же ответ: "Неизвестно, сроки не установлены!". Хочется спросить у ответственных работников банка, если такие есть в Вашем банке, когда я не верну взятый у вас кредит вовремя и отвечу так же "неизвестно когда верну, если верну вообще", Вас это удовлетворит? Итог: банк с большими проблемами в работе еще не встречал, с более наплевательским отношением к клиенту - тоже не встречал, с более безответственными работниками, которые кроме "работаем и извините за неудобства" ничего сказать не могут - тоже не встречал, хотя это скорее всего не их вина, а "работа такая". На реакцию банка не надеюсь, поэтому прекращаю свое сотрудничество с банком, а точнее прекращаю издевательство банка надо мной как клиентом, хотя это и будет мне стоить, похоже, тысячу рублей, которые банк уже месяц возвращает и неизвестно вернет ли, но нервы, сохраненные после расторжения отношений, и время, сэкономленное на общении с работниками банка, дороже!!!

До 15.08.2012 являлась клиентом МДМ ещё со времён Урса-банка и предшественника его. 15.08.2012 закончился срок последнего депозита, сумма была весьма значительная. Накануне позвонила в головной офис Красноярска и мне пояснили, что я смогу получить всю сумму в любом из Красноярских офисов. Так и случилось - без проволочек, вежливо и достойно. Обязательно вернусь в этот банк, если к Новому году у них появится интересное предложение по вкладам.

Начну по порядку.Выбрал банк не я, а скорее он меня.На работе выдали зарплатную карту МДМ-банка с тех пор и пользуюсь (около двух лет). Допустим у меня есть пять баллов, которые я хочу поставить банку, давайте попробую их распределить.Первый бал (обслуживание):Возможно, я бы дал за это бал, две недели назад. Но не сейчас. Мне надо было оформить электронно -цифровую подпись (ЭЦП), для перевода денег в другие банки через интернет. Ушел на это весь день. Вначале оказалось, что система с ЭЦП не работает на операционных системах mas os X (и что мне прикажете делать, если у меня нет другого компьютера), ну да ладно. Пришел в отделение банка спросил, что надо для оформления ЭЦП. Девушка мне ответила, что надо сохранить запрос, который генерирует система mdm online и принести его на ФЛЕШКЕ. Тогда мне это не показалось странным. Съездил, сделал запрос, сохранил. Когда вернулся в банк, подаю флешку (уже другой девушке), на меня смотрят с удивленными глазами. Я объясняю, что мне так сказали сделать ваши же специалисты. А мне в ответ объясняют, что, оказывается, надо было распечатать этот запрос. На мой вопрос, а почему же мне тогда сказали, что надо принести флешку, мне ответили, что девушка ПРОСТО НЕПРАВИЛЬНО ВАМ СКАЗАЛА (дословная цитата), мол, она стоит на денежных переводах и не особо компетентна в этих вопросах (странно, а ведь я же как раз обращался по вопросу перевода денег). В итоге, оказалось, что в банке и нигде поблизости распечатать документ нельзя, что меня тоже удивило. И пришлось снова ехать и печатать, а потом снова ехать обратно. В итоге на все эти поездки было потеряно половина рабочего дня. Может кто-то скажет сам дурак, но я, пожалуй, за обслуживание давать бал не буду.Пока 0 из 5.Второй бал (банкоматы)Мне иногда приходится вносить наличные на счет через банкомат. Первые разы очень боялся, всовывал по одной бумажке. Потом осмелел и стал всовывать сразу все купюры. В один из таких случаев надо было положить около 18 000р на счет.Деньги положил, распознались нормально, нажал зачислить на счет. Получил чек. Казалась бы все хорошо. Посмотрел на чек (уж не знаю, откуда у меня эта привычка). Там было написано, в самом конце, что во время операции произошла ошибка. И оказался я возле банкомата, как старуха, возле разбитого корыта, на руках только чек с ошибкой. В итоге пришлось обращаться в отделение и составлять заявление о возврате средств, которые ПРОСТО ПО НЕКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Вернули деньги недели через три, почему они не были зачислены мне так и не ответили. Беспроцентный заем моих денег банком лично мне не по душе, пожалуй, за это тоже бал давать не буду.Пока 0 из 5. Третий бал (обмен валюты)Вот что мне нравится, у МДМ банка хороший курс обмена валют и я постоянно этим пользуюсь. Возможно это субъективный пункт, но для меня он важен, поэтому даю за это бал.Пока 1 из 5.Четвертый бал (интернет банкинг)Как раз случай с интернет банкингом и сподвиг меня написать этот отзыв. Около недели назад мне надо было перевести деньги с одной своей карты на другую. Ок, перевел. Деньги с карты списались. На другую карту они не пришли (но я к этому привык, что они приходят в течение трех дней, даже к плохому привыкаешь). Деньги были очень нужны, чтобы купить билет (билет-то ждать не станет). В итоге через три дня денег по-прежнему не было, пришлось занимать, для покупки билета. Подождал еще пару дней, деньги все равно не пришли. Пришлось звонить узнавать, что там случилось. Оператор службы поддержки мне ответила - ДА Я ВИЖУ, ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ С ОДНОЙ КАРТЫ, А НА ДРУГУЮ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Бинго блин. Для меня как для программиста как такое могло произойти, остается загадкой, ведь еще с университетов учат работать с базами данных и использовать транзакции для таких случаев (вероятно, оно там у них так и сделано, но видимо сделано криво).Мне предложили оформить претензию, на мой вопрос вернут ли мне деньги без составления претензии, сказали, что не вернут. Вот теперь жду, сказали, что вернут деньги в течение месяца, что для меня совсем не приемлемо. На вопрос полагается ли за это какая-либо компенсация, сказали, что не полагается. Если мне еще понятно как деньги могут "потеряться" в банкомате, но как они могут потеряться в интернете это уж… уж точно не плюс бал.Пока 1 из 5.Пятый бал (депозит)По моему субъективному мнению проценты по депозитам в банке хорошие. Плюс, когда я оформлял депозит, мне бесплатно оформили GOLD карту на два года. Деньги снимать с депозита еще не пробовал, но думаю проблем быть не должно, поэтому могу дать (пока авансом) за это бал.Итого 2 из 5.Вопрос, почему я до сих пор пользуюсь услугами банка.Во-первых, описанные события начали происходить около полугода назад, до этого у меня не было никаких нареканий к работе банка.Во-вторых, у меня там оформлена зарплатная карта и депозит, до тех пор, пока не закончится срок депозита, и не разберусь с изменением зарплатой карты, видимо буду пользоваться МДМ. Но уж очень не хочется.

Начну по порядку.Выбрал банк не я, а скорее он меня.На работе выдали зарплатную карту МДМ-банка с тех пор и пользуюсь (около двух лет). Допустим у меня есть пять баллов, которые я хочу поставить банку, давайте попробую их распределить.Первый бал (обслуживание):Возможно, я бы дал за это бал, две недели назад. Но не сейчас. Мне надо было оформить электронно -цифровую подпись (ЭЦП), для перевода денег в другие банки через интернет. Ушел на это весь день. Вначале оказалось, что система с ЭЦП не работает на операционных системах mas os X (и что мне прикажете делать, если у меня нет другого компьютера), ну да ладно. Пришел в отделение банка спросил, что надо для оформления ЭЦП. Девушка мне ответила, что надо сохранить запрос, который генерирует система mdm online и принести его на ФЛЕШКЕ. Тогда мне это не показалось странным. Съездил, сделал запрос, сохранил. Когда вернулся в банк, подаю флешку (уже другой девушке), на меня смотрят с удивленными глазами. Я объясняю, что мне так сказали сделать ваши же специалисты. А мне в ответ объясняют, что, оказывается, надо было распечатать этот запрос. На мой вопрос, а почему же мне тогда сказали, что надо принести флешку, мне ответили, что девушка ПРОСТО НЕПРАВИЛЬНО ВАМ СКАЗАЛА (дословная цитата), мол, она стоит на денежных переводах и не особо компетентна в этих вопросах (странно, а ведь я же как раз обращался по вопросу перевода денег). В итоге, оказалось, что в банке и нигде поблизости распечатать документ нельзя, что меня тоже удивило. И пришлось снова ехать и печатать, а потом снова ехать обратно. В итоге на все эти поездки было потеряно половина рабочего дня. Может кто-то скажет сам дурак, но я, пожалуй, за обслуживание давать бал не буду.Пока 0 из 5.Второй бал (банкоматы)Мне иногда приходится вносить наличные на счет через банкомат. Первые разы очень боялся, всовывал по одной бумажке. Потом осмелел и стал всовывать сразу все купюры. В один из таких случаев надо было положить около 18 000р на счет.Деньги положил, распознались нормально, нажал зачислить на счет. Получил чек. Казалась бы все хорошо. Посмотрел на чек (уж не знаю, откуда у меня эта привычка). Там было написано, в самом конце, что во время операции произошла ошибка. И оказался я возле банкомата, как старуха, возле разбитого корыта, на руках только чек с ошибкой. В итоге пришлось обращаться в отделение и составлять заявление о возврате средств, которые ПРОСТО ПО НЕКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Вернули деньги недели через три, почему они не были зачислены мне так и не ответили. Беспроцентный заем моих денег банком лично мне не по душе, пожалуй, за это тоже бал давать не буду.Пока 0 из 5. Третий бал (обмен валюты)Вот что мне нравится, у МДМ банка хороший курс обмена валют и я постоянно этим пользуюсь. Возможно это субъективный пункт, но для меня он важен, поэтому даю за это бал.Пока 1 из 5.Четвертый бал (интернет банкинг)Как раз случай с интернет банкингом и сподвиг меня написать этот отзыв. Около недели назад мне надо было перевести деньги с одной своей карты на другую. Ок, перевел. Деньги с карты списались. На другую карту они не пришли (но я к этому привык, что они приходят в течение трех дней, даже к плохому привыкаешь). Деньги были очень нужны, чтобы купить билет (билет-то ждать не станет). В итоге через три дня денег по-прежнему не было, пришлось занимать, для покупки билета. Подождал еще пару дней, деньги все равно не пришли. Пришлось звонить узнавать, что там случилось. Оператор службы поддержки мне ответила - ДА Я ВИЖУ, ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ С ОДНОЙ КАРТЫ, А НА ДРУГУЮ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Бинго блин. Для меня как для программиста как такое могло произойти, остается загадкой, ведь еще с университетов учат работать с базами данных и использовать транзакции для таких случаев (вероятно, оно там у них так и сделано, но видимо сделано криво).Мне предложили оформить претензию, на мой вопрос вернут ли мне деньги без составления претензии, сказали, что не вернут. Вот теперь жду, сказали, что вернут деньги в течение месяца, что для меня совсем не приемлемо. На вопрос полагается ли за это какая-либо компенсация, сказали, что не полагается. Если мне еще понятно как деньги могут "потеряться" в банкомате, но как они могут потеряться в интернете это уж… уж точно не плюс бал.Пока 1 из 5.Пятый бал (депозит)По моему субъективному мнению проценты по депозитам в банке хорошие. Плюс, когда я оформлял депозит, мне бесплатно оформили GOLD карту на два года. Деньги снимать с депозита еще не пробовал, но думаю проблем быть не должно, поэтому могу дать (пока авансом) за это бал.Итого 2 из 5.Вопрос, почему я до сих пор пользуюсь услугами банка.Во-первых, описанные события начали происходить около полугода назад, до этого у меня не было никаких нареканий к работе банка.Во-вторых, у меня там оформлена зарплатная карта и депозит, до тех пор, пока не закончится срок депозита, и не разберусь с изменением зарплатой карты, видимо буду пользоваться МДМ. Но уж очень не хочется.

Начну по порядку.Выбрал банк не я, а скорее он меня.На работе выдали зарплатную карту МДМ-банка с тех пор и пользуюсь (около двух лет). Допустим у меня есть пять баллов, которые я хочу поставить банку, давайте попробую их распределить.Первый бал (обслуживание):Возможно, я бы дал за это бал, две недели назад. Но не сейчас. Мне надо было оформить электронно -цифровую подпись (ЭЦП), для перевода денег в другие банки через интернет. Ушел на это весь день. Вначале оказалось, что система с ЭЦП не работает на операционных системах mas os X (и что мне прикажете делать, если у меня нет другого компьютера), ну да ладно. Пришел в отделение банка спросил, что надо для оформления ЭЦП. Девушка мне ответила, что надо сохранить запрос, который генерирует система mdm online и принести его на ФЛЕШКЕ. Тогда мне это не показалось странным. Съездил, сделал запрос, сохранил. Когда вернулся в банк, подаю флешку (уже другой девушке), на меня смотрят с удивленными глазами. Я объясняю, что мне так сказали сделать ваши же специалисты. А мне в ответ объясняют, что, оказывается, надо было распечатать этот запрос. На мой вопрос, а почему же мне тогда сказали, что надо принести флешку, мне ответили, что девушка ПРОСТО НЕПРАВИЛЬНО ВАМ СКАЗАЛА (дословная цитата), мол, она стоит на денежных переводах и не особо компетентна в этих вопросах (странно, а ведь я же как раз обращался по вопросу перевода денег). В итоге, оказалось, что в банке и нигде поблизости распечатать документ нельзя, что меня тоже удивило. И пришлось снова ехать и печатать, а потом снова ехать обратно. В итоге на все эти поездки было потеряно половина рабочего дня. Может кто-то скажет сам дурак, но я, пожалуй, за обслуживание давать бал не буду.Пока 0 из 5.Второй бал (банкоматы)Мне иногда приходится вносить наличные на счет через банкомат. Первые разы очень боялся, всовывал по одной бумажке. Потом осмелел и стал всовывать сразу все купюры. В один из таких случаев надо было положить около 18 000р на счет.Деньги положил, распознались нормально, нажал зачислить на счет. Получил чек. Казалась бы все хорошо. Посмотрел на чек (уж не знаю, откуда у меня эта привычка). Там было написано, в самом конце, что во время операции произошла ошибка. И оказался я возле банкомата, как старуха, возле разбитого корыта, на руках только чек с ошибкой. В итоге пришлось обращаться в отделение и составлять заявление о возврате средств, которые ПРОСТО ПО НЕКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Вернули деньги недели через три, почему они не были зачислены мне так и не ответили. Беспроцентный заем моих денег банком лично мне не по душе, пожалуй, за это тоже бал давать не буду.Пока 0 из 5. Третий бал (обмен валюты)Вот что мне нравится, у МДМ банка хороший курс обмена валют и я постоянно этим пользуюсь. Возможно это субъективный пункт, но для меня он важен, поэтому даю за это бал.Пока 1 из 5.Четвертый бал (интернет банкинг)Как раз случай с интернет банкингом и сподвиг меня написать этот отзыв. Около недели назад мне надо было перевести деньги с одной своей карты на другую. Ок, перевел. Деньги с карты списались. На другую карту они не пришли (но я к этому привык, что они приходят в течение трех дней, даже к плохому привыкаешь). Деньги были очень нужны, чтобы купить билет (билет-то ждать не станет). В итоге через три дня денег по-прежнему не было, пришлось занимать, для покупки билета. Подождал еще пару дней, деньги все равно не пришли. Пришлось звонить узнавать, что там случилось. Оператор службы поддержки мне ответила - ДА Я ВИЖУ, ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ С ОДНОЙ КАРТЫ, А НА ДРУГУЮ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Бинго блин. Для меня как для программиста как такое могло произойти, остается загадкой, ведь еще с университетов учат работать с базами данных и использовать транзакции для таких случаев (вероятно, оно там у них так и сделано, но видимо сделано криво).Мне предложили оформить претензию, на мой вопрос вернут ли мне деньги без составления претензии, сказали, что не вернут. Вот теперь жду, сказали, что вернут деньги в течение месяца, что для меня совсем не приемлемо. На вопрос полагается ли за это какая-либо компенсация, сказали, что не полагается. Если мне еще понятно как деньги могут "потеряться" в банкомате, но как они могут потеряться в интернете это уж… уж точно не плюс бал.Пока 1 из 5.Пятый бал (депозит)По моему субъективному мнению проценты по депозитам в банке хорошие. Плюс, когда я оформлял депозит, мне бесплатно оформили GOLD карту на два года. Деньги снимать с депозита еще не пробовал, но думаю проблем быть не должно, поэтому могу дать (пока авансом) за это бал.Итого 2 из 5.Вопрос, почему я до сих пор пользуюсь услугами банка.Во-первых, описанные события начали происходить около полугода назад, до этого у меня не было никаких нареканий к работе банка.Во-вторых, у меня там оформлена зарплатная карта и депозит, до тех пор, пока не закончится срок депозита, и не разберусь с изменением зарплатой карты, видимо буду пользоваться МДМ. Но уж очень не хочется.

Почти год назад банк (доп.офис Василеостровский) попросил нас принести документы, которые должны быть в досье. Мы принесли копии документов, заверенные ген.директором (оригиналов не приносили!). Банк взял с нас комиссию "за заверение копий". Мы посчитали эту комиссию незаконной и написали об этом отзыв на "Народном рейтинге" с оценкой 2. Отзыв зачли, но... денег так и не вернули! И вот спустя почти год история повторяется: нас просят принести копию уведомления из Петростата с кодами статистики и выписку из ЕГРЮЛ. Мы приносим копию уведомления из Петростата (без оригинала!), заверенную опять же ген.директором, и оригинал выписки из ЕГРЮЛ, причем подтверждаем, что банку мы отдаем именно оригинал, который заказывали специально для них! И опять с нас берут комиссию "за заверение копий"! Один документ был принесен без оригинала, а второй отдан в полное распоряжение банка. Так почему же банк берет комиссию за заверение копий, которые им самим нужны?! А мы платим дважды: получая выписку и отдавая ее в банк. Выписку можно получать не только на свою организацию, и банк мог бы сам ее получить, если им это надо. Все организации, которые принимают копии по своему требованию, не берут денег за их заверение! А тут получается, что один документ был заверен без оригинала, а со второго неизвестно зачем вообще снимали копию...

Решил взять кредит наличными в данном банке 60 000 р. 08.08 заполнил анкету в ручную несколько листов, отдал сотруднице банка, она проверила и сообщила, что позвонит с решением. На следующий день звонок из банка, просят приехать и заполнить заново анкету, что-то я неправильно указал. 09.08 заново заполняю листочки, сотрудница проверяет и снова говорит, что позвонят с решением. 10.08 снова звонок и снова неправильно заполненная анкета, похоже на розыгрыш уже. Приезжаю 13.08, заполняю опять эти бумажки и 14.08 отказ.В итоге целую неделю носился в этот банк переписывал кучу макулатуры и получаю отказ. Что помешало банку отказать мне сразу после первого обращения, а не заставлять бегать туда сюда, мне искренне непонятно.

Здравствуйте! Терпение мое окончательно заканчивается, поэтому решил написать этот отзыв о безграмотности, полной некомпетентности и отсутствии клиентоориентированности у сотрудников Номос-банка Санкт-Петербурга на Звенигородской (Центральное отделение). Надеюсь данные характеристики относятся только к некоторым лицам данного банка, но таких лиц оказалось не мало... Начну с того, что в феврале была приобретена квартира (Лен.обл, г. Всеволожск, ул. Центральная...) моей бывшей гражданской супругой, Владой И., с помощью кредитных средств Номос-банка. Я выступил созаемщиком по данному кредиту, при этом собственником являлась только она. Как известно, жизнь может измениться в любой момент, Влада, по стечению обстоятельств, вынуждена переехать из Санкт-Петербурга очень далеко (в Казахстан). В то же время я давно хотел перевезти своих родителей из северного города Печоры к себе поближе. И по счастливому стечению обстоятельств они получили жилищный сертификат... Соответственно, моя семья изъявила желание приобрести Владину квартиру, и жить в ней вместе со мной. В данную квартиру я лично вложил много средств и сил, поэтому эта идея устроила полностью и меня. И вот с этого момента началась "карусель" с банком... Предварительно оговорюсь, данная квартира изначально покупалась у некоторой сотрудницы данного банка, ну и, соответственно, обслуживание было очень качественное, сделка прошла в пару недель: одобрение кредита (не более 5 обещанных дней), подготовка к сделке, сделка. Претензий высказать было абсолютно не к кому. Особая благодарность бывшей сотруднице Гончаровой Ирине - вот это был настоящий Профессионал.Но хорошее впечатление о банке сразу прошло после обращения самостоятельно, когда фактора, что "делается для сотрудника" не стало. 15.06.12 мы с моей бывшей гражданской супругой Владой обратились в банк для получения разрешения на продажу квартиру моей семье и мне. Нескрываемое недоумение на лицах сотрудников повергло меня в шок. Сам работая в сфере обслуживания никогда не допускаю того, чтобы показать свое непонимание ситуации, а пытаюсь разобраться и помочь клиенту. "Добил" смех в лицо менеджера ипотечного отдела Ильи фразой (дословно): "Продать квартиру созаемщику - это бред!". После того, как мы все таки объяснили ситуацию, менеджер Елена дала Владе бумагу для заявления с просьбой одобрить продажу квартиры. При этом менеджер Илья встал и ушел из кабинета заниматься другими делами, хотя мы сели изначально к нему (как вам работа с клиентами???). После подачи заявления Владе даже не обозначили срок рассмотрения и она каждые три дня звонила (сама!!!) в банк, где ее кормили "завтраками". Только после обращения через данный сайт в Москву она узнала, что такие заявления рассматриваются 30 дней (почему сотрудник банка не уведомил ее об этом?). Также в этот первый визит в банк произошло первое знакомство с руководителем ипотечного отдела Драгуном Дмитрием, который также не скрывал свое бессилие помочь в этой ситуации. Он вышел, послушал, развернулся и ушел обратно к себе в кабинет...Через месяц Влада позвонила мне и сообщила, что пришел ответ из банка с разрешением продать квартиру. Я немедля собрал все необходимые документы и предварительно позвонил в отделение банка, для того, чтобы понять, к кому мне обратиться с подачей заявки на кредит (наличных денег, сертификата не хватит на квартиру, поэтому я решил воспользоваться кредитными средствами вашего банка). Ответил некий Евгений с ипотечного отдела, который выслушав меня, сказал, чтобы я приезжал и обратился к Дмитрию. Каково же было мое удивление, что неким Дмитрием оказался руководитель ипотечного отдела (какое почтение...). А каким же было удивление Дмитрия Д-на, что меня "отфутболили" к нему! Общение с Дмитрием повергло меня еще в больший шок... Он не скрывал непонимания того, что со мной делать, как будет проходить эта сделка... А ведь было столько времени подготовиться, продумать варианты действий (месяц с момента подачи заявления!!!). И все эти варианты стали усиленно продумываться в моем присутствии совместно еще с одним менеджером Натальей (еще одно новое лицо!). В итоге получаса-сорока минут был "выдавлен" один вариант: подавать заявку на сумму ипотеки, которая позволит закрыть предыдущую ипотеку. При этом Дмитрий сказал, что при рассмотрении будет учитываться моя ипотека, по которой я являюсь созаемщиком (это как так, в вашем же банке на эту же квартиру?). Ушел я из банка с полным непониманием ситуации, такую кашу в голове оставили ваши сотрудники! Обдумав все, принял решение позвонить в Москву (здесь я опущу то, как это происходило, тоже не без проблем). Через неделю со мной связалась руководитель ипотечного отдела московского отделения Елена, которая разъяснила мне порядок моих действий, что обязательно в примечании к анкете надо написать, что ипотека берется на ту же квартиру и просьба не учитывать действующую ипотеку при рассмотрении заявки, за что ей огромное спасибо. Извинилась за сотрудников Звенигородского отделения. И после моего вопроса, к кому мне обратиться с заявкой по кредиту, ответила: "к Дмитрию, я ему все объяснила".Когда я приехал снова в банк 37.07.12 с недостающими документами (родители должны будут выступать моими созаемщиками), я обратился к Дмитрию, и он не стал принимать мои документы и отправил меня к новому специалисту Большакову Леониду (какой уже по счету?). Леонид абсолютно не понимал моей ситуации (ему же никто не передал информацию), с горем пополам принял у меня документы, при этом не понимал, каков первоначальный взнос. Интересно, а как же условия жилищного сертификата, который может использоваться как первоначальный взнос при приобретении квартиры в кредит? Государство не просто так условия такие придумало? На вопрос, когда будет ответ, Леонид ответил:"5 рабочих дней". Я спросил: "Вы позвоните?". Ответ: "Да, но на всякий случай Вы позвоните" (а вдруг забудет?)Во вторник 08.07.12 выяснилось, что плохо отксерены анкеты родителей - переслал. В среду позвонили из Москвы - задавали как обычно вопросы. От Леонида не получил ни одного звонка... Позвонил сам в пятницу 11.08.12, напомнить о себе. Леонид по телефону начал смотреть, видимо, свою почту и сказал, что ответа еще нет, и есть пара вопросов: "Какая квартира будет приобретаться и кто будет собственником?" После того, как я дал ответы, задал вопрос Леониду: "Когда будет ответ?" Мне он ответил: "На следующей неделе." И где обещанные сотрудником 5 рабочих дней? Ну вот этот телефонный разговор наверно и стал последней каплей для написания этого отзыва: А зачем я писал подробное примечание к анкете? Зачем вся эта нервотрепка начиналась? Зачем тысячу раз говорилось каждому сотруднику моя ситуация? Зачем давать обещания сроков?Заканчивая писать данный отзыв, прошу руководство банка, либо компетентных в вопросе сотрудников прояснить данную ситуацию и помочь в решении проблемы До последнего держался от написания данного отзыва, но больше терпения не осталось. Являясь вашим действующим клиентом, сталкиваясь с таким качеством обслуживания вашего банка, начинаю сожалеть о том, что выбрал ваш банк. Надеюсь, вы в силах хоть как-то изменить мое мнение, тем более я планирую остаться клиентом вашего банка. Спасибо за потраченное время на прочтение данного отзыва!

Добрый день, получил в банке "Открытие" кредитную карту. Позвонил в колл-центр (три раза) чтобы узнать, могу ли я производить оплату через интернет или банкомат не снимая при этом наличные, не теряя льготный период и начисление мне процентов за данные операции. Все ответы были разные, я так и не понял, что будет?! В этом банке есть квалифицированные сотрудники, которые могут ответить на вопрос четко и понятно??? А один ответ просто удивил - "Это будет решать сам MasterCard при совершении операции, заранее мы не можем знать, пройдет ли эта операции как обналичивание или безнал, только после совершения!"

Около трех лет назад, в славном городе Петербурге в отделении по улице Одоевского (сейчас они переехали ближе к метро, на ул. Наличная 40) я получил кредитку с лимитом 10 тр от Москомприватбанка, со временем лимит увеличили до 50 тр, но не в этом суть. Вдоволь нахлебавшись некомпетентностью сотрудников и всякого рода мелкими проблемами с банком, попытался закрыть карту, на тот момент я переехал в Москву и уже пол года жил там. Так как я проездом был в Питере на 1 день 28 марта 2011, я поехал в родное отделение банка и обратился к оператору, которая очень активно общалась с кассиршей на явно лишние в условиях банка темы. Оператор сказала что надо вывести баланс под ноль и написать заявление (я это и так знал из чата техподдержки), я скинул излишек средств на телефон получив тем самым заветный ноль, написал заявление и стал ждать закрытия карты, как мне сказала оператор.Прошла пара месяцев, мне понадобились деньги и я с дуру, не подумав решил проверить карту... Она оказалась активной и вполне себе открытой. Тогда пришлось ею воспользоваться и до недавнего момента я ей расплачивался и потихоньку гасил кредит с переменным успехом, но без просрочек... И тут, в конце июня сего года пришло СМС в котором говорилось о том, что срок действия карты подходит к концу, после позвонила девушка из сервис центра, сказала что карте скоро ёк и ее надо менять в ЛЮБОМ отделении, желательно не впритык к концу месяца, т.к. будет очередь из желающих.Не желая стоять в очереди я на следующий день поехал в центральное отделение на Космонавта Волкова в Москве, объяснил ситуацию, девушка взяла карту и поковырялась в компьютере, после чего заявила что ничего сделать не может и что мне стоит обратиться в отделение где карта выпускалась. Я позвонил в сервис центр, где мне сказали, что "странно, должны были в любом отделении поменять" и посоветовали сделать перебранчевание, это матерное слово я озвучил девушке в отделении на что она с круглыми глазами сказала что это им КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено.На вопрос - что делать, если я не хочу ехать в Питер ответила что можно гасить кредит и с просроченной картой через любую кассу, на этом расстались... Информацию про "любую кассу" мне подтвердили в сервис центре, к тому времени я привык что мнению одного сотрудника банка, без подтверждения вторым/третьим/четвертым... сотрудником, верить нельзя. Однако я ошибался, потому что в кассе нового отделения в поселке Нахабино, МО, мне заявили что не могут ничего сделать, потому что не моя карта просрочена. Занавес. Почти. Девушка оператор, которая попыталась помочь (обычно в отделениях стараются от тебя быстрее отвязаться, а она наоборот попыталась вникнуть), но в служебном чате ей долго не отвечали, в скайпе тоже, в итоге кто то подсказал что можно пополнять такие карты через терминал по номеру карты, что мы и попробовали сделать... В итоге теперь надо писать заявление на возврат средств, причем возврат делается через какое то время и только на карту... Которая просрочена. Вот теперь занавес.P.S. Сегодня 7 августа 2012 года, поеду в центральное отделение на Космонавта Волкова и не уйду оттуда пока сотрудники не договорятся между собой и не решат вопрос БЕЗ поездки в Питер. Закрою кредит и потребую порезать карту при мне с выпиской справки об уничтожении.

Сегодня (06-08-2012) обратился в ДО банка по адресу ул. Куйбышева д.5 с целью внесения денежных средств на карточный счет (погашение кредитной задолженности по карте). Кассир меня проинформировала о том, что "...программа не работает, операции не совершаем...". На вопрос о том, когда можно совершить операцию было сказано, что программа не работает уже давно. Когда заработает не понятно. Информации нет. Я попросил документально мне подтвердить невозможность для меня внести деньги на карточный счет по причине технологических проблем банка, на что (после консультации кассира с управляющим ДО) мне было сказано, что ничего подтверждать не будут…Забавная ситуация складывается - банк проценты на кредит может начислять (и начислит) не взирая на технологический сбой, а деньги принимать не может, особенно на фоне многочисленных заявлений о важности для банка качества обслуживания и клиентоориентированности. Конечно, на моем примере сумма процентов за день и небольшая величина, но если перемножить на клиентскую базу заемщиков, кто не смог деньги внести в этот день...

Как то неожиданно закончился срок моего вклада в крупнейшем банке страны, а учитывая то, что за окном кризис вроде как закончился - ставки по вкладам в этом банке упали чуть ли не вдвое . Что ж, решил я, будем искать, как говорил один известный персонаж советской комедии. Искать максимальные ставки я не хотел. Почему? Как правило за фасадом больших процентов скрывается или максимальный срок года на три или мин.сумма вклада не ниже миллиона. Что и подтвердило обращение в некоторые банки. Был еще один нюанс. Ранее, что бы снять начисленные процент или переоформить вклад - приходилось занимать в своем отделении очередь с утра и ожидать не менее часа приема у операциониста. Иногда это утомляло. И поэтому мой выбор ограничился крупными банками, отделения которых находились в приемлемой близости от дома, и где ставки я посчитал вполне выгодными на тот момент.В конечном итоге я остановил свой выбор на Номос-банке. Вроде как не хилая структура, в ритейле (М-Видео, Эльдорадо) не замечен (а значит, в случае чего очередей в кассу не будет) и главное, что есть Интернет-банк (я ранее уже имел возможность оценить удобство работы в личном кабинете, правда, в другом банке, и не хотел лишать себя такой возможности).Собственно, мои первоначальные ожидания подтвердились. При первом визите открытие счета заняло не более 10 минут - и никаких очередей. Дабы не заморачиваться с наличкой (сумма не очень большая, но все равно как-то боязно), я перегнал сумму по безналу на вновь открытый счет. При повторном визите открыл вклад (сразу на два года), посчитав, что ставки в дальнейшем упадут (что и произошло через полгода) и подключил Номос-линк (так называется интернет банк).Девушка, которая со мной работала, узнав, что я ещё хочу открыть карту, порекомендовала открыть "набор услуг" - сумма вклада по условиям, как я потом ознакомился, позволяла получить до 4 карт бесплатно. Еще я открыл небольшой счет до востребования и был немало удивлен, когда узнал, что и там капают проценты (небольшие, но приятные).Следующий визит ознаменовался получением карт и получением интересного устройства под названием Криптокалькулятор. Зная, что смс в качестве паролей для работы в интернет банке могут иногда задерживаться, я выбрал другой способ работы в И-Б. Получив карты, я тут же двинул к банкомату, что бы проверить интерфейс банкомата, активность карты, посмотреть, как выглядит мой вклад до востребования на экране банка... тут вышла заминка - ни с одной карты вклада я не увидел, хотя ясно написал в заявлении, какими картами я буду им управлять... вернулся к операционистке. В общем, не вдаваясь в детали, она все сделала правильно, но подключила вклад не новым картам (карточным счетам), а старому КС. Когда-то у меня была ЗП карта Номос банка, лет 7 назад. Карта давно сдана в организацию, где я работал, но физический счет сохранился, и на него тоже капали проценты - на остаток в несколько рублей, и вот счет, который я открывал еще во второй свой визит, был связан именно с той несуществующей картой. За пару минут все решили и я ушёл довольный. Дома первым делом освоил ИБ. Как мне показалось - все было достаточно просто. Создал шаблоны для переводов (у меня кредит в другом банке) и клево, что теперь есть возможность совершать переводы (причём два раза в месяц без комиссии - спасибо девушке и набору услуг). Наступил торжественный момент совершения первого перевода - и вот тут я из-за своей самонадеянности пал жертвой одного из законов Мёрфи, который гласит - "Если совсем ничего не получается, может быть стоит прочесть инструкцию". Для перевода необходимо было пройти простейшую процедуру создания криптоподписи, но я первый раз ввел не те цифры. Не получилось. Второй раз ввёл - не получилось. Поверил пин-код и попробовал еще раз - я заблокировал переводы. ай, маладца.... Срочный звонок в службу поддержки и мои сбивчивые перечисления того, как и что я сделал быстро выявили ошибку и оператор подсказал, что и где нужно смотреть в момент создания подписи. Каюсь, даже первоклассник бы справился В общем, пролетело пару месяцев, и я решил, что называется, по собственному опыту пользования кобрендом других банков открыть и в Номосе свой кобренд. Выбор был небольшой - только с авиакомпанией Чешские а-линии. Но бонусов было обещано, много и я открыл "Виза Классик". Абыдно, что в набор услуг он не вошёл - пришлось доплатить Карту получил, как и было обещано. Потом месяца через два пришло письмо от Чешских авиалиний с пин-кодом для доступа в личный кабинет и использования миль. В общем, пока ещё не летаю, но мили уже копятся Что еще... открыл в И-Б валютный карточный счет - рубль штормит и я хеджируюсь периодически в валюте на гигантские суммы от 100 до 300 у.е. Проценты растут, появляются новые сервисы в ИБ - например, дистанционно открыть вклад - и бегать никуда не надо. Еще доволен тем, что можно покупать золотишко - дорвался до ОМС и теперь доволен, как бегемот в грязевой ванне - спекулирую, но пока на серебре, на все остальное "у пана атамана не хватает Золотого запасу".Работой в Интернет - банка доволен. В отделениях давно не был. Когда забирал кобренд - узнал, что та первая девушка операционистка уже не работает. Причин не знаю, но жаль... Я ж не в обиде Жду новых сервисов и кобренда. Мой банк меня полностью устраивает.