49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Как то неожиданно закончился срок моего вклада в крупнейшем банке страны, а учитывая то, что за окном кризис вроде как закончился - ставки по вкладам в этом банке упали чуть ли не вдвое . Что ж, решил я, будем искать, как говорил один известный персонаж советской комедии. Искать максимальные ставки я не хотел. Почему? Как правило за фасадом больших процентов скрывается или максимальный срок года на три или мин.сумма вклада не ниже миллиона. Что и подтвердило обращение в некоторые банки. Был еще один нюанс. Ранее, что бы снять начисленные процент или переоформить вклад - приходилось занимать в своем отделении очередь с утра и ожидать не менее часа приема у операциониста. Иногда это утомляло. И поэтому мой выбор ограничился крупными банками, отделения которых находились в приемлемой близости от дома, и где ставки я посчитал вполне выгодными на тот момент.В конечном итоге я остановил свой выбор на Номос-банке. Вроде как не хилая структура, в ритейле (М-Видео, Эльдорадо) не замечен (а значит, в случае чего очередей в кассу не будет) и главное, что есть Интернет-банк (я ранее уже имел возможность оценить удобство работы в личном кабинете, правда, в другом банке, и не хотел лишать себя такой возможности).Собственно, мои первоначальные ожидания подтвердились. При первом визите открытие счета заняло не более 10 минут - и никаких очередей. Дабы не заморачиваться с наличкой (сумма не очень большая, но все равно как-то боязно), я перегнал сумму по безналу на вновь открытый счет. При повторном визите открыл вклад (сразу на два года), посчитав, что ставки в дальнейшем упадут (что и произошло через полгода) и подключил Номос-линк (так называется интернет банк).Девушка, которая со мной работала, узнав, что я ещё хочу открыть карту, порекомендовала открыть "набор услуг" - сумма вклада по условиям, как я потом ознакомился, позволяла получить до 4 карт бесплатно. Еще я открыл небольшой счет до востребования и был немало удивлен, когда узнал, что и там капают проценты (небольшие, но приятные).Следующий визит ознаменовался получением карт и получением интересного устройства под названием Криптокалькулятор. Зная, что смс в качестве паролей для работы в интернет банке могут иногда задерживаться, я выбрал другой способ работы в И-Б. Получив карты, я тут же двинул к банкомату, что бы проверить интерфейс банкомата, активность карты, посмотреть, как выглядит мой вклад до востребования на экране банка... тут вышла заминка - ни с одной карты вклада я не увидел, хотя ясно написал в заявлении, какими картами я буду им управлять... вернулся к операционистке. В общем, не вдаваясь в детали, она все сделала правильно, но подключила вклад не новым картам (карточным счетам), а старому КС. Когда-то у меня была ЗП карта Номос банка, лет 7 назад. Карта давно сдана в организацию, где я работал, но физический счет сохранился, и на него тоже капали проценты - на остаток в несколько рублей, и вот счет, который я открывал еще во второй свой визит, был связан именно с той несуществующей картой. За пару минут все решили и я ушёл довольный. Дома первым делом освоил ИБ. Как мне показалось - все было достаточно просто. Создал шаблоны для переводов (у меня кредит в другом банке) и клево, что теперь есть возможность совершать переводы (причём два раза в месяц без комиссии - спасибо девушке и набору услуг). Наступил торжественный момент совершения первого перевода - и вот тут я из-за своей самонадеянности пал жертвой одного из законов Мёрфи, который гласит - "Если совсем ничего не получается, может быть стоит прочесть инструкцию". Для перевода необходимо было пройти простейшую процедуру создания криптоподписи, но я первый раз ввел не те цифры. Не получилось. Второй раз ввёл - не получилось. Поверил пин-код и попробовал еще раз - я заблокировал переводы. ай, маладца.... Срочный звонок в службу поддержки и мои сбивчивые перечисления того, как и что я сделал быстро выявили ошибку и оператор подсказал, что и где нужно смотреть в момент создания подписи. Каюсь, даже первоклассник бы справился В общем, пролетело пару месяцев, и я решил, что называется, по собственному опыту пользования кобрендом других банков открыть и в Номосе свой кобренд. Выбор был небольшой - только с авиакомпанией Чешские а-линии. Но бонусов было обещано, много и я открыл "Виза Классик". Абыдно, что в набор услуг он не вошёл - пришлось доплатить Карту получил, как и было обещано. Потом месяца через два пришло письмо от Чешских авиалиний с пин-кодом для доступа в личный кабинет и использования миль. В общем, пока ещё не летаю, но мили уже копятся Что еще... открыл в И-Б валютный карточный счет - рубль штормит и я хеджируюсь периодически в валюте на гигантские суммы от 100 до 300 у.е. Проценты растут, появляются новые сервисы в ИБ - например, дистанционно открыть вклад - и бегать никуда не надо. Еще доволен тем, что можно покупать золотишко - дорвался до ОМС и теперь доволен, как бегемот в грязевой ванне - спекулирую, но пока на серебре, на все остальное "у пана атамана не хватает Золотого запасу".Работой в Интернет - банка доволен. В отделениях давно не был. Когда забирал кобренд - узнал, что та первая девушка операционистка уже не работает. Причин не знаю, но жаль... Я ж не в обиде Жду новых сервисов и кобренда. Мой банк меня полностью устраивает.

2 августа 2012 года я совершила ошибку месяца - посетила офис Москомприват банка на ул Стара-Загора 25 в Самаре. За день до этого моя подруга дала мне конверт с кредиткой другу и посоветовала обратиться в банк, потому что "там всем дают на право и налево". У меня уже имеется кредитная карта (правда совсем недавно, но никаких задержек на ней нет). Чтобы не тратить время я уточнила еще у одного друга клиента банка насчет доступности карты. Он подтвердил, что в 19 лет ему, неработающему студенту, дали карту с лимитом в 1500 рублей. Я обратилась в банк. Работник банка встретила меня очень хорошо и сообщила, что у меня уже открыт договор с банком. Я вспомнила, что уже сделала себе кредитку два года назад, но ни разу ей не пользовалась и лимит у нее был нулевой. Мне предложили сделать перевыпуск карты и подать на увеличение лимита. Я согласилась и предоставила данные о том, что я индивидуальный предприниматель с доходом 24 000 руб. в месяц, имею долевую собственность в квартире и автомобиль. На вопрос, какой кредитный лимит вы бы хотели получить, я ответила, что мне это не важно, я просто хочу оценить банк, и потом, в случае, если меня все устроит, по возможности его увеличивать. Девушка, видимо не поняла, что я имела ввиду, и написала 30 000 р. Так же она предложила мне приобрести доп. продукт для увеличения кредитного лимита, как она выразилась: "чтобы побольше дали". Я оплатила выпуск именной карты (250 рублей) и ждала смс-сообщения от банка. Никаких договоров мы не оформляли. Никаких правил и условий мне не объяснили. Через час мне пришло сообщение от банка, что в увеличении кредитного лимита мне отказано. Я была ошарашена и обижена. Позвонила девушке, она сказала, что у нее все прошло успешно, и я смогу забрать свою именную карту через несколько дней. Я поняла, что говорить с ней бесполезно и позвонила на горячую линию банка. Два раза операторы начинали со мною говорить, но понимая, что у меня претензия, просто сбрасывали вызов. Третий сообщил мне, что банк индивидуально и в одностороннем порядке отказывает в выдаче кредита и не разглашает причин и что в каких-то там правилах это написано. Мне не показывали правила. Мне не нужна пустая карта этого банка. У меня есть дебетовая карта в более надежном и успешном банке. Я не понимаю, с какой стати мне отказали даже в минимальном лимите, хотя его одобряют даже школьникам?! Это обычное впаривание карт. Я понимаю, что сама виновата в том, что обратилась в этот банк, и мне стоило вот так верить девушке на слово, а она пообещала мне, что хоть какой-то лимит, но у меня будет в случае покупке именной карты. Но все же я шла в банк, а не в МММ. И если уж не захотели по каким-то причинам выдавать мне кредит, то сначала нужно было отправить запрос, а не впаривать мне карту за деньги. Откажи они, сразу я бы развернулась и ушла. А теперь остался осадок, как будто меня обманули и унизили. И зачем мне теперь эта карта? Свои собственные средства я в этой конторе хранить не собираюсь точно! И никому не советую становиться клиентами. Или если уж хотите попробовать, не соглашайтесь сразу на выпуск доп. продуктов за ваши деньги.

Две темы и два вопроса, ответы на которые разнятся от специалистов контактного центра и сотрудников отделений. Помогите уж раз и навсегда решить вопрос и проинструктируйте своих сотрудников как поступать и что делать...1. Подключился сам и рекомендовал своим коллегам по работе (имеют счета и вклады в МДМ) пользоваться Интернет-банком Lite. У всех у нас (!!!) были проблемы с отображением информации в разделе "Вклады" - вернее, полным её отсутствием. Только после неоднократных обращений в тех.поддержку, к специалистам в отделениях через несколько дней смогли подправить.01.08.2012 открыл новый вклад - все то же самое, полное отсутствие информации о нем в подразделе "Вклады" в Интернет-банке Lite. Ответ от спецов - решаем, разбираемся... Эти системные недоработки - проблема с программой или некомпетентность сотрудников?Дальше - объясните мне ПОЖАЛУЙСТА следующее: вклад у меня " Великолепная Семерка", по которому можно пополнять и снимать денежные средства (при условии не снижаемого остатка 30 т.р.). Почему специалисты в отделениях банка отвечают, что денежные средства с этого вклада я могу снять до не снижаемого остатка только у них в отделениях по письменному заявлению и не могу перевести самостоятельно чз Интернет-банк Lite? При этом сотрудники консультативного центра по т. 8 800 2003 700 уверяют, что это можно сделать самостоятельно через Интернет-банк Lite? Кто из них прав? С точки зрения всякой логики - не понимаю, почему нельзя это делать самостоятельно.2. Тарифный план Лояльный - по нему при открытии вклада можно получить карту Виза или Мастер кард с бесплатным пятилетним обслуживанием. Воспользовался вашей акцией, получил Визу. Через какое-то время понадобилась Мастер кард. Тариф Лояльный - действующий. Ок, откроем ещё один вклад и получим новую карту согласно прописанных условий на сайте банка. Вопрос - почему сотрудники отделений банка отказывают в её получении, мотивируя тем, что карта мол это как подарок и дается только один раз конкретному вкладчику... При этом на просьбу показать где прописаны условия и причины отказа, условия акции и т.д., ничего не могут сказать... Но! Опять же - специалисты из единого центра поддержки (8 800 2003 700) уверяют, что можно и вторую карту получить... Вот такая ЕДИНАЯ система работы у вас, господа из МДМ банка... Так можно или нет? Если нет, ПОКАЖИТЕ условия акции (тарифа Лояльный), не вводите людей в заблуждение, в т.ч. и своих сотрудников. Опять же, если это акция, карта в подарок и т.д., по Закону о рекламе Вы ОБЯЗАНЫ предоставить всю информацию об условиях, количестве призов/подарков (ведь карта, по словам сотрудников из отделения на п-те Академика Лаврентьева, 16 - является ПОДАРКОМ и дается один только раз...)В общем, прошу дать четкие и ясные ответы по:1. Интернет-банку Lite (возможность переводить денежные средства со вклада Великолепная Семерка)2. Можно или нет при условии открытия новых вкладов получить 2-ю,3-ю,4-ю и так далее карту по Тарифу Лояльный?Спасибо.

Уважаемый БинБанк, давайте не портить отношения друг с другом. Я недавно переводил деньги за границу и был рад сотрудничеству. Не процессом, конечно, потому что сотрудников в отделении на Невском проспекте СПб было мало, и сотруднику, оформлявшему перевод, приходилось заниматься одновременно тремя клиентами, а результатом - мои кровные дошли до адресата в целости и сохранности, и курс обмена не высокий.Но заявку на кредитную карту я заполнил, не потому, что она мне очень нужна, а потому, что банк её активно рекламирует. И когда мне пришла СМС о том, что банк выпускает мне карту, которую предлагает использовать как дебетовую, а позже мне будет установлен кредитный лимит, я понял, что это развод, но уезжал за город, и не имел времени ответить, что мне такая карта не нужна. У меня есть дебетовая карта, зачем мне вторая? Я бы ещё согласился получить карту с установленным лимитом, с бесплатным годом обслуживания и процентной ставкой менее 25%, желательно Viza, но пустая карта мне не нужна это точно.А тут еще приходит смс - задолженность по кредитной карте 0 руб, погасите до такого то числа. Заявляю - я не получал вашу карту и получать не собираюсь. Так что удалите меня из списка карточных клиентов, и я забуду о произошедшем. Если мне нужно будет ещё раз переправить деньги за границу, я, возможно, приду к вам, но не за карточкой это точно.

Я, с 30 июля пенсионер... 29 июля закончилось действие кредитной карты лимитом 150 000 рублей + исполнилось 60 лет. Пришел утром в отделение с вопросом о сумме последнего платежа, так как смс банк не прислал. Девица Евгения сказала, что у меня есть месяц на погашение этой суммы без пеней и других претензий со стороны банка. Чего ждать месяц, подумал... и явился гасить 115 000 руб. 3 августа. Был в шоке, когда озвучили сумму пеней в 11 рублей с каждой тысячи за день просрочки = 1,1% в день... а если бы не гасил месяц! Представляете?Жалко, что не наказать эту сотрудницу, которая ни за что не отвечает в результате, а сидит и зарплату получает с премиями, а у меня сейчас ПЕНСИЯ 12 562 рублей! Понятно, что билеты на отпуск накрылись и осадок от сегодня дня просто не передать. Да, еще, одного человека, который передо мной подошел к стойке, обслуживали 54 минуты и так и не закончили... Это самый жуткий офис! Сторонитесь и банка и этого отделения!

В декабре 2011 собирался брать ипотеку, оставил заявки во многих банках. Ответами были либо отказ в нужной сумме, либо высокая процентная ставка. Коллеги посоветовали НОМОС-банк. Через сайт я заполнил заявку на ипотеку и в течение часа со мной связался менеджер банка, чему я был удивлен - другие банки отвечали на заявки не раньше, чем через пару часов. Менеджер предоставил мне всю необходимую информацию и перенаправил в центральное отделение по г. Санкт-Петербургу. Дальнейшее общение я вел с Гончаровой Ириной.Благодаря Ирине я за 2 недели оформил и предоставил в банк необходимый пакет документов, получил одобрение банка и стал обладателем собственного жилья. Также приятно порадовала процентная ставка. Плюс ко всему банк сделал мне скидку 0,25% за то, что моя организация-работодатель является клиентом НОМОСа.Сама процедура заключения ипотечного договора прошла быстро: проект договора мне предоставили за 2 дня до подписания, в день подписания указали на ключевые места договора (условия, нюансы и т.д.), ответили на все вопросы. Суммарно я затратил 1,5-2 часа на оформление ипотеки в банке и дальше переместился к нотариусу оформлять документы. Я воспользовался услугами нотариуса, который работает с НОМОСом (нотариус Гасанов) и тоже был приятно удивлен - банк предоставил в нотариальную контору необходимые документы для заключения договора купли-продажи, в итоге сделка прошла быстро. Моя оценка НОМОСу - отлично.p.s. Перед подписанием договора ипотеки менеджер банка мне несколько раз повторил ключевые условия договора, такие как:- досрочно погашение не отменяет ежемесячный платеж, поэтому для досрочного погашения на текущем счете должна быть сумма досрочного погашения + ежемесячного платежа;- последствия просрочки платежа;- и т.д.

Оформил в 2011 г в этом банке кредитную карту. Делали ее очень долго, что-то в районе месяца. Каждый раз что-то переносилось - то карт не было в наличии, то праздники... В итоге выдали карту Visa вместо MasterCard, как я просил. Мелочь, а неприятно. Ну да бог с ним. Пользовался картой не часто - заплатить в интернет-магазине, пополнить счет интернет-провайдера, один раз даже пригодилась за границей. Гасил долг всегда вовремя. И вот однажды мне позвонили из банка и сообщили, что два дня назад с моей карты было списано 23 000 рублей! Деньги были списаны через интернет и переведены на счета МТС, Билайн и какого-то банка в Челябинске.Заявление о несогласии с транзакциями я написал в этот же день, карту заблокировал, долг этот погасил, в надежде на объективное расследование и во избежание начисления процентов, пока это расследование длится (да, да! на эту сумму, украденную, банк еще и проценты начисляет!). Также, я подал заявление в полицию, по которому возбудили уголовное дело по факту мошенничества. Но, конечно, расследование банка завершилось тем, что мне отказали в возмещении денег. То, что я не нарушал правила пользования картой и не передавал ее никому, не сообщал пин-код, для них не является аргументом. На все обращения мне твердят одно и то же: что списание было осуществлено, согласно всем законам и правилам и авторизовано в платежной системе, что является подтверждение правомерности. И хотя в правилах банка указано, что в таком случае они могут вернуть деньги, если их вернет платежная система, никто, конечно, в эту платежную систему не обращался. То есть, когда ты пользуешься услугами банка, и на тебе зарабатывают, то ты клиент, а как происходит беда, то ты остаешься наедине со своими проблемами. И все расследование сводится только к тому, как бы тебе грамотно обосновать, что ты не прав.Надеюсь с 2013г. все-таки вступит в силу закон, согласно которому банки будут обязаны возмещать деньги в такой ситуации. Иначе, пока клиент несет всю ответственность, никакого стимула повышать степень защищенности своих продуктов у банка не будет!

В середине июля написали заявление на частичное досрочное погашение ипотеки. Внесли на текущий счет необходимую сумму. Дата списания со счета - последний день месяца. Предварительно (30-31 июля) был разговор с сотрудником банка, который подтвердил что все в порядке - ну как-никак сумма не шуточная. Сегодня, 1-го июля узнаем, что досрочного погашения не произошло.Оказалось, что помимо суммы досрочного платежа, на счете должна была находиться и сумма ежемесячного платежа. Соответственно, с запланированной суммы досрочного погашения сняли только сумму ежемес.платежа... Ок, тут вроде бы все понятно, после того как нам разъяснили, только у меня сразу возникают вопросы:- Почему сотрудник банка (За-на О.Л.) при приеме заявления на досрочное погашение - не уведомила о том, что помимо суммы досрочного погашения необходимо внести сумму ежемесячного платежа?- Было ли это целенаправленно, или же связано с некомпетентностью сотрудника?- Почему об этом не сообщила начальник отдела списаний, Елена (не помню фамилию), когда мы очень долго советовались как нам лучше покрыть: сумму или срок?- Почему об этом не сообщил Сергей (сотрудник по сопровождению кредита), когда созванивались с ним заранее. Более того, он сообщил, что все в порядке.Конечно для банка 3 млн. рублей - копейки. Я допускаю, что все сотрудники банка знают, что помимо досрочного платежа должен еще списываться и ежемесячный платеж - это для них само собой разумеющееся дело... НО мы - не сотрудники банков, более того никогда в них не работали. И ипотеку взяли впервые... так же впервые и гасим ее. Печально, что сами о себе портят мнение, ухудшают репутацию, и происходит это уже в процессе сотрудничества. А все так прекрасно начиналось.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка в г. Омск, сейчас у меня 2 потребительских кредита (делала постепенно ремонт и не нужна была разово большая сумма). Исправно всегда платила-ни единой просрочки, но в июле так сложились обстоятельства, что смогла оплатить только один кредит, а по 1-му вышла на просрочку-попала в больницу, потребовалось дорогостоящее лечение, а теперь не менее дорогая реабилитация. Подскажите с кем можно решить вопрос с моими просрочками? Может возможно сделать перекредитовку, чтобы это был 1 кредит на больший срок и с меньшей суммой платежа. Я наслышана, что такие вопросы можно решить на уровне управляющего, к кому мне обратиться - не хочется портить кредитную историю. Помогите!

В июне 2012 года у меня заканчивался срок действия кредитки Visa Classic. После моего прихода в офис банка, мне сказали, что для перевыпуска нет карт, мол, не беспокойтесь, сейчас она еще действует, а уж в начале июля они точно появятся. Увы, ни в начале, ни в середине июля карт не появилось. Сотрудница сказала, что по непроверенным данным будут в ноябре месяце. Причем я заходил и в другое отделение - там такая же ситуация... В результате меня просто "подставил" этот банк, когда требовалось снять срочно деньги. Тем более, картой пользовался давно и привык, что всегда практически в любой точке города можно снять деньги или расплатиться в магазине.Также из минусов можно отметить самопроизвольное увеличение кредитного лимита на усмотрение банка. В итоге прекратил отношения с этим банком, карту мне закрыли и уничтожили.

Я обслуживался в этом банке почти 7 лет. В том числе была и кредитная карта. Однако ввиду малого лимита кредитования, она почти не использовалась мною, вследствие чего я и решил закрыть кредитную линию. В июне 2011 я сдал карту и подал заявление на закрытие счетов в отделение "Таганское" (в июне же искал очередной годовой срок обслуживания). Однако к моему удивлению в июле я получил извещение о необходимости заплатить 300 рублей за очередное годовое обслуживание... Решив, что просто не успели обработать данные о закрытии счетов, я проигнорировал его. Получив же очередное напоминание в августе, я подал в отделение заявление об опротестовании операции, причём сам работник отделения рекомендовал мне не платить. Получив очередное напоминание в сентябре, я повторно пришел в отделение "Таганское", и работник по кредитам мне рекомендовал игнорировать все такие извещения, мол, по окончании года подведут баланс и всё спишется. В январе уведомлений уже не было, и я успокоился... как оказалось - напрасно, так как банк передал "долг" на взыскание через коллекторов!Это уже безобразие - взыскивать деньги за обслуживание несуществующей карты, да ещё и через коллекторское агентство, с дополнительными суммами "посредникам"! Не могу никому рекомендовать пользоваться кредитами этого банка - вы всегда будете вынуждены платить банку, даже если не пользуетесь кредитом!

Добрый день. Хочу рассказать о своем опыте "обслуживания" в данном банке. Два года получал зарплату через карту банного банка. Весной сменил работу, но картой продолжал пользоваться. Банкомат в шаговой доступности и удобный интернет банк. Как обычно бывает, прошляпил окончание срока действия карты, обнаружил только когда захотел снять деньги. И решил 16.07.12 в понедельник, обратится в ДО на Зеленом проспекте. Объяснил женщине-операционисту, что просто хочу перевыпустить банковскую карточку. Она сказала, что счет у меня был зарплатный и раз я больше не работаю в конторе, выдавшей данную карту, то мне нужно закрыть т.н. зарплатный счет и открыть новый дебетовый на физическое лицо. Я не сильно (к сожалению) разбираюсь в банковских тонкостях, и не долго думая согласился. Но при этом спросил, а деньги с зарплатного счета на новый дебетовый перейдут автоматически? На что операционист ответила, что как только будет выпущена новая карта я смогу сделать это через интернет банк в личном кабинете. А карта будет выпущена в течение недели. Ладно, подожду неделю. Так как ДО на Зеленом пр. работает только по будням (большой минус ИМХО), местом получения карты, я указал ДО "Центральный" на Верхней Радищевской улице. В четверг вечером 19.07.12 в личном кабинете увидел, что открыт новый дебетовый счет и к нему выпущена карта. Несколько раз в пятницу и с утра в субботу пытался дозвониться до т.н. "Центрального" офиса, что бы узнать доставлена ли карта и можно ли её забрать. Но по телефону данного офиса, указанном на сайте банка, попадаешь в coll-центр, сотрудники которого пытаются соединиться с данным "Центральным" офисом, но через 10-15 минут прослушивания мной музыки сообщают, что в офисе никто не берет трубку. "Наверное, все заняты". Тогда пытаюсь узнать у сотрудника coll-центра, готова ли моя карта и доставлена ли она в ДО "Центральный". Оказывается, что карта действительно готова, но доставлена она будет только в понедельник после 15 часов. Хорошо, что не поехал, а то бы зря прокатился. Тогда прошу девушку помочь мне с переводом денег со счета на счет, раз карта уже выпущена. Минут 10 пробую под её диктовку различные манипуляции в личном кабинете, но безрезультатно. Тогда она говорит, Вы когда будете получать карту в центральном офисе, попросите и там операционист Вам поможет. Ну, ладно, подожду ещё неделю. И вот вчера в субботу в 11 утра приехал в ДО "Центральный". Народищу в офисе! Ни единого человека! Может, конечно я так удачно попал, но все-таки интересно, почему в прошлые пятницу и субботу туда не возможно было дозвониться. Карточку мне выдали без проблем, а вот на просьбу перевести деньги с одного счета на другой, молодой человек сказал, что он этого сделать не может, так как первый (зарплатный) счет заблокирован?! И деньги с него перевести или снять можно будет только через 35 дней. На резонный вопрос, а почему он заблокирован, молодой человек сказал, что "так его закрыли в ДО на Зеленом проспекте." На вопрос, а если бы я вообще пришел что бы закрыть все счета, карты и прекратить сотрудничество с вашим банком, мне то же пришлось ждать СВОИХ денег 35 дней. Молодой человек сказал, что да, ТАКОВЫ УСЛОВИЯ БАНКА!!!Вот и возникает вопрос о квалификации и компетентности сотрудников Номос-банка. Это операционист на Зеленом не знает, как закрывается один счет и открывается другой. Или молодой человек из т.н. "Центрального" офиса из-за обилия отсутствия клиентов уже забыл как делаются подобные операции. Или это действительно такие УСЛОВИЯ вашего банка, что при закрытии счета банк ещё 35 дней пользуется клиентскими деньгами?

Я решила обратиться в Бинбанк для получения кредита. Оформила заявку on-line 25.07.2012. На следующий день мне звонит сотрудник и предлагает обратиться в отделение офиса с необходимым пакетом документов и на выбор предоставить загранпаспорт или водительское удостоверение.Загранпаспорта не имею, а в правах указана девичья фамилия, поэтому сразу уточняю, возможно ли предоставить их (права) вкупе со свидетельством о заключении брака. Специалист информирует меня о том, что такой вариант возможен, на усмотрение кредитного менеджера. После работы, уставшая, с температурой, еду за правами, приезжаю в офис, где мне сообщают, что водит. удостоверение в таком виде (с девичьей фамилией) априори не могло быть принято/дословно: «У нас Москва его не примет». О чем же в таком случае думал сотрудник, который связывался со мной по телефону? Кстати, именно из Москвы.Из–за неверно предоставленной информации я потратила личное время впустую, а могла бы поменять те же самые права и предоставить в качестве доп. документа, что, возможно, пусть на малую толику, но все же увеличило мои шансы на получение кредита, в коем я очень заинтересована.

Здравствуйте! Между мной (Карпухиной О.В.) и ОАО Банком "ОТКРЫТИЕ" был заключен кредитный договор № 0355892-ДО-ЧЛБ-11 от 23.09.2011 на сумму 130-000 сроком 24 мес. Я решила закрыть досрочно кредит, появилась данная сумма 96-058. 17.07.2012 посетила ДО в Магнитогорске пр-т Карла Маркса, д. 139 (Челябинская обл.). Меня приятно встретили (потому, что уже писала свой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3737337 и данной девушке хорошо попало от начальства. Что даже несколько раз звонила извинялась и что такого больше не повторится. Все мило улыбались и приятно разговаривали.) Но суть не в этом.17.07.2012 написала Заявление на полно досрочное погашение кредитного договора № 0355892-ДО-ЧЛБ-11. Внесла сумму необходимую через кассу Банка (имеется кассовой приходный ордер и заявление). Сегодня, 26.07.2012 в 12:52 по МСК делаю запрос в Национальное Бюро Кредитных Историй.И что я там вижу, а вижу следующее договор с ЗАО КБ "ОТКРЫТИЕ" (не знаю почему ЗАО, но договор с ОАО БАНКом "ОТКРЫТИЕ"). Статус договора: АКТИВНЫЙ! И при этом было последнее обновление: 24.07.2012 (!). А списание у меня должно было быть 23.07.2012. Я не могу понять почему Банк сразу не внес это в НБКИ? И так же нет,что денежные средства внесены на счет. Я так же делала досрочное погашение в ЗАО "Кредит Европа Банк" и там уже Статус договора : СЧЕТ ЗАКРЫТ.Надеюсь Банк решит данную проблему.С Уважением, Оксана Витальевна.

Добрый день! 23 июля 2012 года между мной и ОАО "МДМ Банк" был заключен кредитный договор № 05697580032КС/2012-058 на сумму 82474,23 руб. по программе "Стандарт". Хочется отметить, что сотрудники банка были доброжелательны и вежливы, и в принципе мне,. как клиенту, все понравилось, кроме одного, а именно того, что в сумму кредита была включена Комиссия Банка за присоединение к договору коллективного страхования в размере 2474,23 руб. и, соответственно, на неё банком также начисляются проценты, что увеличивает как ежемесячный платеж, так и сумму процентов по кредиту. Никто из сотрудников не задавал мне вопросы: "Не хотели бы вы застраховать свою жизнь и здоровье? Какую компанию вы хотели бы выбрать? Хотите ли вы включить сумму страховки в сумму кредита?" Просто "Стандартный" пакет документов, где видимо по "Стандарту" сумма страховки включена в сумму кредита. Кстати, на момент получения кредита моя жизнь уже была застрахована. Следует отметить, что условия договора страхования определялись не договором, заключенным мной с ООО СК "Цюрих", а договором страхования, заключенного между ОАО «МДМ Банк» и ООО СК «Цюрих». Я не была ознакомлена с условиями страхования, не имела возможности выбора программы страхования и тарифа, а так же не имею на руках полиса и договора страхования с ООО СК «Цюрих». То есть имеет место типовая форма условий и самого договора страхования. Таким образом, банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без соответствующего страхования, и я понесла убытки по уплате страховой премии в размере 2474,23 руб. Более того, сумма, подлежащая оплате по договору страхования (единовременная комиссия за подключение к программе страхования), была включена в сумму выдаваемого кредита, а потом списана. Таким образом, на эту сумму были необоснованно начислены проценты банком, поскольку она была включена в сумму кредита. Однако, Гражданский кодекс РФ прямо указывает, что обязанность по страхованию жизни не может быть возложена на физическое лицо по закону. Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ обязательное страхование жизни и здоровья заемщика при заключении кредитного договора не предусмотрено.Таким образом, данное условие кредитного договора прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому условие кредитного договора и подключении меня к программе страхования в части оплаты единовременной комиссии за подключение к программе страхования также является ничтожным.На основании вышеизложенного, прошу Вас расторгнуть договор страхования и вернуть мне размер страховой премии 2474,23 руб. (согласно Постановления Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года № 4-П, договоры присоединения (кредитный договор) имеют публичный характер, условия которых в соответствии с п. 1 статьи 428 ГК РФ определяются Банком в стандартных формах. В результате граждане-заемщики, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, т. е. для банков. При этом возможность отказаться от заключения договора, внешне свидетельствующая о признании свободы договора, не может считаться достаточной для ее реального обеспечения гражданам, тем более, когда не гарантировано должным образом право граждан на защиту от экономической деятельности банков, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не предусмотрены механизмы рыночного контроля за кредитными организациями, включая предоставление потребителям информации об экономическом положении банка, и гражданин вынужден соглашаться на фактически диктуемые ему условия. Пусть сумма и не велика, просто хочется, чтобы страхование было действительно добровольным не только на бумаге, но и на деле.

01.07.2012 проверяя в интернет-банке состояние своего кредита с удивлением обнаружил графу "комиссия", содержащую равные платежи по 451 руб. После звонка на горячую линию, с удивлением узнал, что это страховка. На вопрос откуда вдруг она взялась, если кредитный агент клятвенно заверил, что страховки нет, ничего ответить не смогли (ладно, допустим я не очень внимательно прочитал договор и не заметил мелкий шрифт, которым это написано). Далее происходит примерно такой диалог:Я: Можно ли от отказаться от страховки, т.к. не нужна (я и так на 2 млн застрахован)?Сотрудник: Можно.Я: Это не повлечет за собой никаких санкций?С: Нет.Я: Ставка по кредиту точно не повысится?С: Страховка не влияет на процент по кредиту.Я конечно удивился, но решил на следующий день написать заявление об отказе.02.07.2012 написал заявление об отказе от страховки.04.07.2012 увидел, что в графе "комиссия" стоит 0.И что процентная ставка выросла на 18%!При звонке в колл-центр с требованием объяснений, мне радостно сообщили, что поскольку я отказался от страховки, процентная ставка увеличилась. То есть нигде в договоре это не прописано (специально перечитал), 02.07 колл-центр сообщил одну информацию, 04.07 уже другую. Сказали, что так у них было всегда и они не знают, кто это сообщил мне такое. Написал заявление с требованием разобраться с сотрудником, который дал заведомо ложную информацию. И тишина...P.S. К слову сказать колл-центр работает неплохо. Но сильно сомневаюсь, что когда-нибудь, поддавшись порыву купить что-нибудь, я буду брать кредит в этом банке. А карточку банка после завершения платежей я с удовольствием вам верну. Ваш бонусный кредит в 30к засуньте себе, где солнце не светит.

Я заключила в Филиале “Петровский” ОАО Банка ”Открытие” договор текущего счёта пенсионера, то есть моя пенсия поступает в этот Банк.25 июня 2010 года в этом же Банке я заключила договор срочного вклада “Пенсионный накопительный депозит” сроком на два (таковы были условия вклада) года, чтобы получать дополнительные средства в виде процентов к моей пенсии. Одновременно подписала длительное поручение на перевод средств с текущего счёта пенсионера на счёт ”Пенсионный накопительный депозит“ № 423…………227 сроком на 1 год – так было предложено сотрудницей Банка. Прошу обратить внимание на сроки договора – 2 года – и длительного поручения – 1 год. На эту разницу в сроках было обращено внимание сотрудницы, оформлявшей бумаги. Её ответ был таков: “Длительное поручение будет автоматически пролонгировано до исполнения обязательств по договору срочного вклада ”Пенсионный накопительный депозит“ № 1…3”. И я поверила специалисту Банка.20 февраля 2012 года я попросила предоставить мне выписку по пенсионным перечислениям на счёт и увидела, что моя пенсия не перечисляется на счёт № 423…………227 для начисления процентов по договору срочного вклада ”Пенсионный накопительный депозит“.В данной ситуации Банк заранее мог предположить, что не будет мне выплачивать проценты по договору “Пенсионный накопительный депозит” № 1………3 на суммы, поступившие из Отделения Пенсионного Фонда РФ после июня 2011 года на банковский счёт № 408………………227 и не перечисленных на счёт № 423………………227, вследствие окончания срока длительного поручения. Не понятно только почему специалист Банка не оформил длительное поручение на два года, как и договор срочного вклада?Ответ Л.В. М-о, если коротко, звучит так: подписали длительное поручение на 1 год вы же сами и... "надеемся на понимание". Всё очень вежливо. А для меня это означает - не надо было верить нашим СПЕЦИАЛИСТАМ на слово. И не подкопаешься. Больше сотрудничать с этим Банком не хочется.

Уважаемые господа! Сегодня впервые за последние 2 года мне посчастливилось пообщаться с НОМОС банком в лице молодого человека - представителя банка! Я была поражена компетентностью сотрудника, его внимательностью. Меня зовут Ковалева Марагарита Александровна поживаю в г. Саратов, мне 23 года (27.11.8. Сегодня я отправила заявку! Мне позвонили буквально через час и уделили 15 мин. времени! У меня хорошая зарплата подтвержденная справкой 2 НДФЛ, квартира и дача... несмотря на возраст! Я имею доп заработок... но со мной произошла трагедия в 2011 году... я попала под машину. Лежала в больнице более 3-х месяце тяжелой боли и лежки... на тот момент в банке УБРИР Саратов был кредит в 100 тысяч по 50% годовых! Пошли просрочки... встать и снять средства с книжки я не могла... процент рос!Выйдя и встав на ноги... я пришла в банк принесла все документы... со мной и разговаривать не стали! Так что я пошла и сняла сбережения, внесла получается вместо положенных двух лет, через 6 месяцев 90 тысяч... в результате история испорчена! Нужен кредит для добавления средств на покупку новой квартиры! И только НОМОС банк так прекрасно общался, пожалел, вошел в положение! Предложил кредит под божеский процент! Так что жду в два дня решения и надеюсь, что вы поверите мне и мы с вами откроем кредит... все справки я собрала! Дай Бог здоровья всем сотрудникам НОМОС банка, и особо тому молодому человеку что сегодня беседовал со мной! С меня стихи посвященные вашему банку, если кредит будет одобрен! Всего вам самого доброго и побольше порядочных клиентов!Ковалева маргарита Александровна г. Саратов ул. Гусельская, 6-217.

Попытался сегодня открыть валютный вклад. В офисе была одна девушка + кассир. Присесть не предложила, сразу же сказала, что сегодня я не успею, т.к. касса работает до 20:00 (было без 20 минут), хотя офис работает до 21:00. После того как я сказал, что планирую перевести деньги безналом, огорчилась и стала искать информацию во сколько мне обойдется перевод денег с основного счета на вклад. Оказалось 1%. Открытие основного счета стоит 100р. На мое недоумение девушка возразила: "Зато у нас высокие проценты". Т.е. чтобы не потерять в деньгах я вынужден буду везти с собой значительную сумму денег, что для меня не очень комфортно. При общении с ней у меня возникло ощущение недовольства моим визитом, никакой дополнительной информации по вкладам она даже не попыталась сообщить, в общем, заинтересованности во мне как в потенциальном клиенте я не почувствовал.

Добрый день.Я являюсь держателем" зарплатной карты" МДМ банка.16.07 бронировала билеты, но пришлось отказаться от брони. Компания, у которой я забронировала билеты, блокировала N-ую сумму для подтверждения брони, но так как от брони я отказалась, то сумму разблокировали 17.07. Компания прислала письмо, в которой подтвердила разблокировку средств, и сказала, что деньги будут доступны уже через 24 часа, т.е. 18.07.На всякий случай я позвонила в банк, чтобы уточнить еще раз данную информацию. Девушка мне сказала, что деньги вернуться в течение 30дней, но для некоторых разъяснений, она меня переключила и мне сообщила другая девушка, что деньги разблокируют в течение 24 часов. Наступило 19.07 - деньги, все еще блокированы. Я еще раз позвонила в банк, на что мне молодой человек сказал, что деньги разблокируют еще через 24 часа. 20.07 они все еще блокированы. Я позвонила еще раз в банк, на этот раз мне ответили, что деньги разблокируют в течение 10 рабочих дней. Я позвонила непосредственно в отделение банка, к которому я прикреплена, там девушка мне ответила, что разблокируют средства в течении 45 суток. Огромная просьба вернуть мне мои деньги! После данного случая, я усомнилась в компетентности персонала, который работаем в банке. Научите своих сотрудников давать четкую информацию.Спасибо!